สร้างฟอรัมออนไลน์เพื่อสร้างชุมชนและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การพูดคุย ฟัง และอภิปรายเป็นเรื่องปกติของมนุษย์มาโดยตลอด ชีวิตประจำวันของเราเต็มไปด้วยการพูดคุย พูดคุย ถก...

และในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้า การอภิปรายเหล่านี้เกิดขึ้นทางออนไลน์... ในรูปแบบของฟอรัมออนไลน์

ดังนั้นฟอรัมออนไลน์คืออะไร?

ฟอรัมออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับผู้คนที่จะมาพบปะพูดคุยกัน เป็นเรื่องดีเสมอที่มีสถานที่ที่คุณสามารถโต้ตอบ...และพูดคุยเกี่ยวกับอะไรก็ได้ ฉันหมายถึงทุกอย่างภายใต้ดวงอาทิตย์

นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมการเข้าร่วมในฟอรัมจึงกลายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมและรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์

นอกจากนั้น ยังเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์และการตลาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีกด้วย

ไม่น่าแปลกใจที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้การตลาดฟอรัมออนไลน์เพื่อส่งเสริมธุรกิจของตน

นั่นเป็นเหตุผลที่ในบล็อกนี้ ฉันจะครอบคลุมทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับฟอรัมออนไลน์ เช่น:

• ฟอรั่มออนไลน์ธุรกิจ ฟอรั่มลูกค้าออนไลน์คืออะไร?
• ประโยชน์ของฟอรั่มออนไลน์

และ วิธีใช้งานฟอรัมออนไลน์สำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ...

เอาล่ะ เริ่มด้วยการพูดถึง...

ฟอรัมออนไลน์สองประเภท

1. ฟอรัมธุรกิจออนไลน์

ฟอรัมเหล่านี้เป็นชุมชนออนไลน์สำหรับผู้มีประสบการณ์และเจ้าของธุรกิจใหม่

ฟอรัมเช่นนี้เป็นเวทีที่ยอดเยี่ยม... เป็นที่ที่เจ้าของธุรกิจแบ่งปันความคิดและประสบการณ์

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเริ่มต้นและขยายธุรกิจของคุณ... ความเจ็บปวดของการมีธุรกิจแบบเดียวกับคุณ

และแม้กระทั่งการแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจ

เป็นที่ที่คุณสามารถแบ่งปันและเปรียบเทียบบันทึกย่อได้ และเป็นที่สำหรับเรียนรู้กลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ๆ ได้ฟรีอย่างแน่นอน ดีแค่ไหน??

ตอนนี้ ฉันต้องการแบ่งปันฟอรัมธุรกิจออนไลน์อันดับต้นๆ ในรายการของฉัน...

ฟอรัมชุมชนของ Shopify

เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการหารือเกี่ยวกับ ธุรกิจ นี่คือที่ที่คุณจะพบเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แอป Shopify และธีม หรือเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซและอีกมากมาย

เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify คู่ค้าและแม้แต่นักพัฒนาแอป ส่วนที่ดีที่สุด- มันยังพูดได้หลายภาษา ให้บริการ 8 ภาษา: อังกฤษ ดัตช์ ญี่ปุ่น สเปน ฝรั่งเศส เยอรมันโปรตุเกส และอิตาลี

Reddit

นี่คือชุมชนออนไลน์สำหรับผู้ประกอบการที่อุทิศตนเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับความท้าทายทางธุรกิจ

เป็นที่ที่ดีสำหรับสมาชิกฟอรัมในการถามคำถาม ค้นหาข้อมูล และแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเอง Reddit เป็นแหล่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง และใครๆ ก็ตั้งกระทู้ได้ทุกเรื่อง

ฟอรัมนี้ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์มากจนคุณสามารถหาคนที่เต็มใจช่วยเหลือได้

ผู้ใช้ฟอรั่มสามารถได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้จริงๆ

Startups.com

Startups.com ให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีฟอรัมเพื่อแบ่งปันความท้าทายทางธุรกิจและรับความช่วยเหลือจากกันและกัน

มีวิธีที่น่าสนใจที่ไซต์จะขยายชุมชน พวกเขาสร้างกลุ่มผู้ก่อตั้ง 8 คนโดยมีเป้าหมายร่วมกัน จากนั้นพวกเขาจะประสานงานการประชุมรายเดือนผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ เสียเวลาเปล่าเพราะเป็นการประชุมที่มีโครงสร้าง ดังนั้นจึงครอบคลุมทุกหัวข้อที่น่าสนใจ

BizWarriors

นำเสนอข้อมูลในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ... ตั้งแต่ความท้าทายทางธุรกิจไปจนถึงวิธีการผ่อนคลายหลังจากวันอันเหน็ดเหนื่อย ข้อมูลจริงในขณะเดียวกันก็เป็นประโยชน์ต่อชุมชนออนไลน์ของเจ้าของธุรกิจ

Quora

Quora เป็นสถานที่สำหรับให้ผู้คนถามและตอบคำถามเป็นส่วนใหญ่ สิ่งที่ทำให้ Quora ยอดเยี่ยมมากคือผู้ใช้สามารถโหวตคำตอบที่พวกเขารู้สึกว่าดีที่สุดได้ นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับธุรกิจใดๆ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเริ่มผสมผสานการตลาดแบบฟอรัมเข้ากับความพยายามทางธุรกิจของคุณได้

กระดานสนทนาประเภทที่สองคือ...

2. ฟอรัมลูกค้าออนไลน์

เหล่านี้เป็นฟอรัมออนไลน์ที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้า

คุณเห็นไหมว่าเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ พวกเขามักจะหันไปหาเว็บไซต์ของคุณ...หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ และใช่ เว็บไซต์และช่องทางโซเชียลของคุณอาจให้คำตอบสำหรับคำถามของผู้เยี่ยมชม

ฉันได้รับคุณ แต่...

เมื่อคุณตอบคำถามในหัวข้อเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า... อาจทำให้ทรัพยากรของคุณหมด

นี่คือที่ที่ฟอรัมมีประโยชน์ ฟอรั่มของคุณจะช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามทั้งหมดในชุดข้อความหรือการสนทนาเดียว

ฟอรัมออนไลน์ของลูกค้าสามารถลดภาระงานของทีมสนับสนุนลูกค้าได้ เมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ พวกเขาสามารถเปิดฟอรัม... แทนที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ

ตัวอย่างที่ดีคือชุมชนสนับสนุนของ Apple นี่คือที่ที่ Apple สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ และยังอนุญาตให้ผู้ใช้ฟอรัมสามารถโพสต์คำถามและข้อกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้

พวกเขาดึงดูดลูกค้าให้เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน และได้รับทราบความคิดเห็นของลูกค้าด้วย ด้วยเหตุนี้ การมีส่วนร่วมของลูกค้าจึงกลายเป็นการสนทนาที่คุ้มค่า นอกจากนี้ยังเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple เก่งในด้านนี้ พวกเขาทำให้แน่ใจว่ากระบวนการนั้นเรียบง่ายและคล่องตัว... ซึ่งสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง

และนี่คือวิธีที่การสนทนากับลูกค้าสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าของผู้ชม

ฉันจะพูดมากกว่านี้ในอีกไม่กี่นาทีข้างหน้า...

แต่ขอจัดการก่อน...

ประโยชน์ของฟอรัมออนไลน์

ความรู้สึกของชุมชนถูกสร้างขึ้น

ฟอรัมออนไลน์เป็นช่องทางให้ลูกค้าของคุณเชื่อมต่อ นี่คือจุดที่ผู้คนรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ... ที่ซึ่งพวกเขาสามารถโต้ตอบได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

หากยังไม่ได้ดำเนินการ คุณสามารถลองใช้ฟอรัมธุรกิจออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณได้ ดังนั้น คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน... ชุมชนที่กระตือรือร้นซึ่งสมาชิกจะได้รับข้อมูลข่าวสารและเลี้ยงดู

ยินดีต้อนรับข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ

เราเรียกสิ่งนี้ว่าฟอรัมคำติชมออนไลน์ ในกรณีส่วนใหญ่ การสนทนาที่นี่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการของบริษัท อนุญาตให้ผู้ใช้ให้คำติชม แบ่งปันความคิด เริ่มการสนทนา โพสต์คำขอคุณลักษณะ และรายงานปัญหา

นี่คือที่ที่คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ในการทำธุรกิจกับคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงธุรกิจของคุณและสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นี่คือการสนับสนุนการตอบรับและการวิจารณ์ในเชิงบวก แต่วิจารณญาณ...เสียใจ ท้อแท้

อีกสิ่งหนึ่งที่...

การตอบคำถามเป็นเรื่องง่าย

ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าฟอรัมออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณมีพื้นที่ปลอดภัย พวกเขามีอิสระที่จะแสดงความคิดเห็นและข้อกังวลของตน คุณอนุญาตให้พวกเขามีความโปร่งใส

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น พวกเขามักจะติดต่อคุณผ่านฟอรัมออนไลน์ของคุณ พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ง่ายกว่าการยื่นคำร้อง หรือพูดจาโผงผางในโซเชียลมีเดีย

ด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

ต่อไป...

ลูกค้ารู้สึกมีค่าและชื่นชม

เป็นเรื่องที่ดีเสมอที่จะได้ยินและฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณชื่นชมความคิดเห็นของพวกเขามากแค่ไหน

ฟอรัมออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า แล้วคุณจะพบว่าลูกค้าของคุณไม่ได้ชอบแค่สินค้าของคุณ...

พวกเขายังสนุกกับการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์ของคุณ!

ด้วยเหตุนี้ หากธุรกิจอื่นเสนอสิ่งที่คุณเสนอให้พวกเขา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนน้อยลง เนื่องจากพวกเขาติดอยู่กับชุมชนของคุณ นั่นแสดงว่าคุณได้สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับพวกเขาแล้ว

ประโยชน์ต่อไปคือ...

มีระบบสนับสนุน

คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นได้ และพวกเขาสามารถแบ่งปันประสบการณ์อันมีค่าและบทเรียนที่ได้รับ

พวกเขาสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันผ่านฟอรัมออนไลน์ของคุณ และสามารถเพิ่มความมั่นใจได้อย่างดีเยี่ยม

เพราะในฐานะมนุษย์ เราทุกคนชอบช่วยเหลือและรับความช่วยเหลือ

แท้จริงสิ่งที่ยอดเยี่ยม

ต่อไปก็สำคัญ...

คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ

ด้วยฟอรัม คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ เพียงให้ผู้ชมของคุณถามคำถาม

และหากคุณให้คำตอบที่ดีและแชร์ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า คุณจะได้รับไลค์และโหวต

ฟังดูดีใช่มั้ย?

ลองนึกภาพ ใครก็ตามที่โต้ตอบกับคุณจะเห็นสิ่งนี้ในโปรไฟล์ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้รู้สึกว่าคุณมีความกระตือรือร้นและน่าเชื่อถือ

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจะถือว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ และฉันแน่ใจว่าคุณจะชอบมัน!

ประโยชน์ต่อไป...

คุณสามารถเปลี่ยนคำถามเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้

เมื่อคุณเห็นว่าพวกเขากำลังถามคำถามเดียวกัน คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เป็นการวิจัยตลาด...

คุณสามารถใช้โพสต์บล็อกและเนื้อหาอื่นๆ เพื่อตอบคำถามของพวกเขา

ข้อดีอีกอย่าง...

คุณสามารถขับเคลื่อนการจราจร

การใช้ฟอรัมเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นความคิดที่ดี

ส่งคำตอบหรือความคิดเห็นของคุณพร้อมกับลิงก์ที่เกี่ยวข้อง แต่ให้แน่ใจว่าคำตอบนั้นรองรับ และลิงก์ควรนำพวกเขาไปยังเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ที่สำคัญที่สุดคือ...

คุณสามารถสร้างเครือข่ายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณอาจไม่ทราบ... แต่นี่เป็นโอกาสสำหรับคุณในการติดต่อกับคนที่ดูเหมือนลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณไม่มีทางรู้... แต่คุณอาจมีปฏิสัมพันธ์กับมันอยู่แล้ว

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์แล้ว... แต่คุณจะไม่ได้รับประโยชน์ทั้งหมดเพียงแค่เพิ่มฟอรัมในเว็บไซต์ของคุณ

ฟอรัมของคุณจะต้องสร้างขึ้นในชุมชนที่มีส่วนร่วมซึ่งมีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับสมาชิกฟอรัม

ขอฝากผลงาน...

5 วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ฟอรัมออนไลน์เพื่อขยายธุรกิจของคุณ

1. พัฒนากลยุทธ์ฟอรัม

มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ฟอรัมออนไลน์บรรลุผลก่อนที่จะตั้งค่า และคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณตั้งใจจะบรรลุด้วย

การมีวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสร้างแผนงานเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้

การสร้างฟอรัมออนไลน์ต้องใช้เวลา ดังนั้น ลองคิดดูว่าคุณจะใช้กลวิธีใดในการดึงดูดสมาชิกและรักษาพวกเขาไว้

ในตอนแรกอาจไม่มีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าฟอรัมของคุณมีขนาดเล็ก แต่เมื่อเติบโตขึ้น คุณจะต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย พร้อมที่จะเผชิญกับพวกเขา

คุณไม่จำเป็นต้องทำปัญหาเหล่านั้นคนเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเรียนรู้ที่จะมอบหมายงานให้กับผู้ดูแลฟอรัมของคุณ

ดังนั้น คุณต้องตัดสินใจว่าใครจะจัดการและกลั่นกรองชุมชน

ขั้นตอนต่อไป...

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟอรัมของคุณมีแนวทางที่ชัดเจน

ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดว่าปัญหา การสนทนา หรือภาษาใดที่คุณไม่ต้องการเห็นในฟอรัมของคุณ

คุณอาจพบแนวคิดในฟอรัมที่คุณมีส่วนร่วมอยู่แล้ว หรือฟอรัมที่คล้ายกับที่คุณกำลังสร้าง

เพื่อช่วยให้คุณพิจารณากฎเกณฑ์ที่ดีของชุมชน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการ:

• ไม่อนุญาตให้ส่งสแปมหรือโปรโมตตนเอง
• การอภิปรายกิจกรรมที่ผิดกฎหมายเป็นสิ่งต้องห้าม
• ไม่ยอมรับการเหยียดเพศ เหยียดผิว หรือเหยียดเชื้อชาติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะจัดการกับผู้ที่ละเมิดกฎอย่างไร

• พวกเขาจะได้รับคำเตือนกี่ครั้งก่อนที่จะถูกแบน?
• คุณจะทำอย่างไรกับโพสต์และความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม

โปรดจำไว้เสมอว่า ชุดของแนวทางปฏิบัติจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีการนำไปใช้

จุดต่อไป...

3. เริ่มการสนทนาและวางแผนหัวข้อ

ฉันรู้ มันไม่ง่ายเลยที่ผู้คนจะเริ่มการสนทนา โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ใหม่ ดังนั้น อย่าลืมเริ่มบทสนทนาด้วยตัวเอง

บางทีคุณอาจตั้งคำถามเพื่อให้คนอื่นพูดได้

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเมื่อฟอรัมของคุณเพิ่งเริ่มต้น และอาจเป็นสิ่งที่คุณควรดำเนินการต่อไป... ซึ่งเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากในการรักษาการมีส่วนร่วมในระดับสูง

อ่านต่อ...

4. จัดกิจกรรมและสนทนาสด

การจัดกิจกรรมปกติภายในชุมชนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาการมีส่วนร่วมไว้สูง

ฟอรั่มคือการอภิปรายแบบเปิด... และสามารถอยู่ได้นานเป็นชั่วโมงหรือเป็นวันเมื่อสมาชิกมีเวลาเข้าร่วม

แต่คุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้ด้วยการจัดกำหนดการการสนทนาแบบเรียลไทม์

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้สมาชิกในชุมชนรู้สึกกระปรี้กระเปร่า มันกระตุ้นให้พวกเขาปรากฏตัวและใช้เวลากับสมาชิกคนอื่น ๆ ในช่วงเวลาที่กำหนด

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด...

5. ไม่จำเป็นต้องโพสต์เรื่องการตลาดทันที

การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นเรื่องปกติ นั่นคือในลักษณะที่เป็นประโยชน์ซึ่งไม่ใช่การส่งเสริมการขายอย่างหมดจด

ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการดูเร่งเร้า เพราะไม่มีใครต้องการกลยุทธ์การขายแบบจริงจัง

ปล่อยให้การสนทนาดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ และใครจะรู้?

นี้อาจนำไปสู่โอกาสสำหรับคุณที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญ... ที่หลายคนรู้จักและไว้วางใจ หรืออาจเปิดโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น?

นั่นคือทั้งหมดสำหรับวันนี้ ...

เริ่มสร้างฟอรัมออนไลน์และเพิ่มการเข้าถึงออนไลน์ของคุณ!

แต่เดี๋ยวก่อน... ฟังฉันก่อน!

ทั้งหมดที่ฉันได้พูดถึงที่นี่คือการเสียเวลา... หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วย Debutify

คุณเห็นไหมว่าเว็บไซต์ของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดด้วย Debutify ปรับแต่งได้สูง มี Add-on มากกว่า 50 รายการ และทำได้มากกว่ารูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ และมีอะไรเพิ่มเติม? Debutify สามารถช่วยเพิ่ม AOV และเพิ่มผลกำไรของคุณได้

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ?

ให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างดีที่สุด ด้วย Debutify!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต