สร้างแบบทดสอบและการประเมินนักเขียนด้านเทคนิคที่สมบูรณ์แบบสำหรับ SaaS

การเขียนทางเทคนิคเชื่อมโยงโลกของการขายและเทคโนโลยี มันลดความซับซ้อนของแนวคิดที่ซับซ้อนในแบบที่ตอบสนองทั้งผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้ใช้ในชีวิตประจำวัน

ดังนั้น คุณควรจ้างนักเขียนที่มีประสบการณ์หรือจ้างนักพัฒนาให้เขียนเอกสารทางเทคนิคเองหรือไม่? คำตอบไม่ควรเป็นทั้งสองอย่าง คุณต้องการนักเขียนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยม

เหตุใด Saas ควรจ้างนักเขียนด้านเทคนิค

ที่มา: Pexels

ทักษะการเขียนไม่จำเป็นต้องแปลเป็นการเขียนเชิงเทคนิคที่ดีเสมอไป นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับนักพัฒนาที่ทำงานบนแอพเอง

นักเขียนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเขียนโค้ด พวกเขาเพียงแค่ต้องรู้มากพอที่จะแสดงรายละเอียดต่างๆ ของซอฟต์แวร์และประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับ การทำเช่นนี้จะทำให้:

ปรับปรุงประสบการณ์การขาย

ผู้เขียนด้านเทคนิคอธิบายทั้งผู้ใช้ปลายทางและผู้มีอำนาจตัดสินใจ นักเขียนด้านเทคนิคของคุณช่วยให้ฝ่ายขายสร้างเนื้อหาที่เข้าใจได้ง่าย และเมื่อผู้ใช้ปลายทางได้รับซอฟต์แวร์ พวกเขายังได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นอีกด้วย

ปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์

เครื่องหมายของซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมคือความง่ายสำหรับผู้ใช้ใหม่ คู่มือและเนื้อหาด้านการศึกษาสามารถช่วยผู้ใช้กำหนดวิธีที่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ปัญหาจุดบกพร่องเฉพาะได้ สิ่งนี้นำไปสู่การรับรู้ที่ดีขึ้นในที่สุด

การรับรู้เทคโนโลยีที่ดีขึ้น

เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรม SaaS การอยู่รอดหมายถึงการติดตามเทรนด์ล่าสุด ในทางกลับกัน การเติบโตหมายถึงการอยู่นำหน้าเส้นโค้ง

นักเขียนด้านเทคนิคสามารถจัดทำเอกสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุดและช่วยนักพัฒนาในการอัปเดตผลิตภัณฑ์ และช่วยโปรโมตเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

วิธีประเมินทักษะของนักเขียนด้านเทคนิค

มีหลายวิธีในการทดสอบว่านักเขียนด้านเทคนิคตรงตามมาตรฐานของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 วิธีในการประเมินทักษะของนักเขียนเชิงเทคนิค:

ความสามารถในการเขียนทางเทคนิค

การเขียนเชิงเทคนิคครอบคลุมความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย คุณต้องการนักเขียนที่แสดงความรู้และทักษะดังต่อไปนี้:

• การสื่อสาร.
• วิจัย.
• การทำงานร่วมกับทีมขายและการพัฒนาด้านเทคนิค
• รูปแบบการเขียนที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน
• มีความรู้เพียงพอในด้านต่างๆ เช่น เอกสาร HTML, CSS หรือ API

ความสามารถในการลดความซับซ้อนของแนวคิดที่ซับซ้อน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้เขียนด้านเทคนิคจำเป็นต้องตอบสนองทั้งผู้ใช้ปลายทางและผู้มีอำนาจตัดสินใจ นักเขียนด้านเทคนิคบรรลุสิ่งนี้โดยการลดความซับซ้อนของแนวคิดที่ซับซ้อนให้เป็นส่วนย่อยที่น่าสนใจและย่อยได้

แนวคิดในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่นั้นจำเป็นต้องไต่ระดับขึ้นไปอีกหลายขั้นก่อนที่จะได้รับการอนุมัติ ในกรณีส่วนใหญ่ จะต้องดำเนินการผ่านบุคคลที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ความคุ้นเคยกับวงจรชีวิตการพัฒนาเอกสาร

นักเขียนด้านเทคนิคที่คุ้นเคยกับ DDLC (Document Development Life Cycle) สามารถเพิ่มคุณภาพเนื้อหาของคุณ ความแม่นยำ และความรวดเร็วในการส่งไปยังผู้ชมของคุณ

มันเป็นไปตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์และการวางกลยุทธ์
• ออกแบบ
• การพัฒนาเนื้อหาและการทบทวนเอกสาร
• สำนักพิมพ์
• การปรับปรุงเอกสาร

การวิเคราะห์ผู้ชม

นักเขียนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมสามารถเปลี่ยนรูปแบบการเขียนได้โดยขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย ในบางกรณี การเขียนอย่างเป็นทางการมากขึ้นโดยเน้นด้านเทคนิคจะได้ผลดีที่สุด

คนอื่น ๆ ต้องการวิธีการที่เป็นกันเองมากขึ้น กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าจะใช้รูปแบบการเขียนเหล่านี้เมื่อใดและที่ไหนเพื่อให้ได้คุณค่าสูงสุด

ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

นักเขียนด้านเทคนิคต้องการความรู้มากพอที่จะเข้าใจเฟืองและฟันเฟืองของผลิตภัณฑ์หรือบริการ SaaS คุณสามารถประเมินความรู้ของผู้สมัครผ่านการทดสอบต่างๆ เช่น:

• ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: CRM, Shopify, WooCommerce

• ความรู้เฉพาะด้าน: นักพัฒนา WordPress, นักพัฒนาสแต็คเต็มรูปแบบ

• ความรู้ด้านการเข้ารหัส: JavaScript ระดับเริ่มต้น, CSS หรือ HTML: การดีบัก

วิธีจัดโครงสร้างการทดสอบนักเขียนเชิงเทคนิค

ที่มา: Unsplash

โครงสร้างของ แบบทดสอบประเมินนักเขียนด้านเทคนิค ของคุณ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่บริษัทของคุณต้องการ แต่โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:

ภาษา

แบบทดสอบภาษาควรประกอบด้วยคำถามเกี่ยวกับไวยากรณ์และภาษาพื้นฐานหรือตัวอย่างสถานการณ์ คุณสามารถถามคำถามเช่น:

• อะไรคือความแตกต่างระหว่าง "เข้าสู่ระบบ" และ "เข้าสู่ระบบ"?
• การตั้งค่าแตกต่างจาก "การตั้งค่า" อย่างไร
• เมื่อใดควรใส่ยัติภังค์คำบางคำเช่น addon vs add-on?
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโครงสร้างประโยค
• เสียงแบบ Passive vs Active

เอกสาร API

การทดสอบนี้ครอบคลุมด้านเทคนิคของการเขียนเชิงเทคนิค ที่นี่ คุณสามารถถามคำถามเช่น:

• API คืออะไร?
• คำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม เช่น “Github คืออะไร”
• คำถามเกี่ยวกับการเข้ารหัส
• เอกสารโอเพ่นซอร์สคืออะไร?
• การผสานคอมมิชชันกับการรีเบสใน Git

ความตระหนักในอุตสาหกรรม

การทดสอบส่วนนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับความรู้ของนักเขียนด้านเทคนิคในด้านต่างๆ ทั้งในและนอกอุตสาหกรรม พวกเขาควรคาดหวังคำถามต่างๆ เช่น:

• คำถามที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมในปัจจุบัน
• ศัพท์แสงอุตสาหกรรม / ศัพท์เทคนิค
• Sprint ย้อนหลังคืออะไร?
• คำถามทางเทคนิคการเขียนภาษาอังกฤษ
• ไดอะแกรม UML คืออะไร?

ปรับปรุงและทำให้กระบวนการจ้างงานเป็นแบบอัตโนมัติ

การค้นหานักเขียนด้านเทคนิคที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณต้องใช้เวลา โชคดีที่คุณไม่ต้องลำบากทำสิ่งต่างๆ ด้วยตนเอง คุณสามารถทำให้กระบวนการจ้างงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น:

ลักษณะงาน ระบบอัตโนมัติ

หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการทดสอบการเขียนเชิงเทคนิค คุณมักจะพบเทมเพลตหลายร้อยแบบพร้อมสำหรับการปรับแต่งในแบบของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากในการสร้างรายละเอียดงาน ด้วยความช่วยเหลือของเทมเพลต ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการจัดแนวสำเนาให้ตรงกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

การเขียนการประเมินอัตโนมัติ

หลังจากนำเสนอรายละเอียดงานและแบบฟอร์มใบสมัครแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินทักษะการเขียนทางเทคนิคของผู้สมัคร คุณสามารถใช้เทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

เทมเพลตเหล่านี้สามารถรวมเนื้อหาโดยย่อ เอกสารอ้างอิง ตัวอย่าง ขอบเขตของงาน และบทสรุปอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีประเมินผลลัพธ์ของผู้สมัคร

ระบบอัตโนมัติติดตามอีเมล

ไม่ว่าผู้สมัครของคุณจะผ่านหรือไม่ผ่านการประเมินเบื้องต้น ก็สามารถรับการอัปเดตสถานะการสมัครได้ทันทีผ่านระบบอัตโนมัติติดตามผลทางอีเมล

ด้วยอีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้าสำหรับทั้งสองสถานการณ์ คุณสามารถแจ้งผู้สมัครได้อย่างง่ายดายและช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ การส่งการอัปเดตทันทีช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งนักเขียนจะมีความสุขที่ได้เข้าร่วม

ประเด็นที่สำคัญ

นักเขียนด้านเทคนิคเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ พวกเขาสามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างการขายและเทคโนโลยี และช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และการรับรู้ทางเทคนิค ดังนั้น หากคุณต้องการจ้างนักเขียนด้านเทคนิค ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• คุณจะประเมินความสามารถในการเขียนทางเทคนิคของพวกเขาอย่างไร?
• วิธีที่คุณจะทำให้กระบวนการจ้างงานเป็นแบบอัตโนมัติและคล่องตัว
• คำถามที่คุณต้องการถามผู้สมัคร
• ความเชี่ยวชาญของผู้สมัครในอุตสาหกรรม
• และความสามารถในการลดความซับซ้อนของแนวคิดที่ซับซ้อน