นับถอยหลังสู่ Apple LTP: เคล็ดลับการเตรียมการ กลยุทธ์การทดสอบ และผลที่ตามมาโดยไม่ตั้งใจ

ในโพสต์ก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับ Link Tracking Protection (LTP) ของ Apple เราได้อธิบายว่าสิ่งนี้คืออะไร เหตุใดจึงเกิดขึ้น และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณไม่เห็น นี่คือเวอร์ชัน TLDR: Apple มีแผนใหม่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วยการเปิดตัว iOS 17 ในเดือนกันยายน 2023 ในคำพูดของพวกเขาเอง:

“เว็บไซต์บางแห่งเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงใน URL เพื่อติดตามผู้ใช้ในเว็บไซต์อื่นๆตอนนี้ข้อมูลนี้จะถูกลบออกจากลิงก์ที่ผู้ใช้แชร์ใน Messages และ Mail และลิงก์จะยังคงทำงานได้ตามที่คาดไว้ข้อมูลนี้จะถูกลบออกจากลิงก์ใน Safari Private Browsing ด้วย”

ใน การสัมมนาผ่านเว็บ เรื่องสถานะอีเมลครั้งล่าสุด เราได้เข้าร่วมโดย Jen Partin (ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส, อีเมลและ SMS, Hickory Farms) และ Michael Daniel (ผู้จัดการระบบอัตโนมัติการตลาดอาวุโส, ความถูกต้อง)

เราจะมาหารือเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการเตรียมตัวสำหรับ LTP การทดสอบใดที่คุณควรทำเพื่อประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ผลลัพธ์ของการทดสอบ LTP ของเราเอง และผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจที่ LTP อาจมี!

นักการตลาดควรเตรียมตัวอย่างไรสำหรับ LTP?

ประการแรก โปรดจำไว้ว่า LTP ยังอยู่ในช่วงเบต้า สามารถเปลี่ยนแปลงได้มากมาย (และอาจเป็นไปได้) ระหว่างนี้กับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงปลายเดือนกันยายน ใช้โอกาสนี้ทำการบ้านของคุณ การใช้เวลาทำความเข้าใจสถานการณ์และวางแผนกลยุทธ์จะช่วยลดผลกระทบจากการเปิดตัวรุ่นใหม่เมื่อเปิดตัว

โปรดจำไว้ว่าเฉพาะผู้ใช้แอป Mail ดั้งเดิมของ Apple และ/หรือโหมดการดูเว็บส่วนตัวของ Safari เท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบ และ (อย่างน้อยในขณะนี้) UTM และ ID ผู้ใช้ที่กำหนดเองจะดูปลอดภัย

เรายังรู้ด้วยว่าผลกระทบของ LTP จะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม ตาม PrivacyTests พารามิเตอร์การติดตามเริ่มต้นของผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายบางรายอยู่ในกลุ่มที่ถูกบล็อก นักการตลาดอีเมลควรใช้เวลาทำความเข้าใจว่า ESP ของตนจัดการกับการติดตามการคลิกอย่างไร

การทราบว่าผู้ชมของคุณใช้แอป Apple Mail มากเพียงใด และวิธีที่ ESP ของคุณจัดการลิงก์ในอีเมลถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ไม่มีกลยุทธ์ทางธุรกิจสองแบบที่เหมือนกัน ดังนั้นให้พิจารณาความสำคัญของพารามิเตอร์การติดตามแต่ละรายการที่คุณใช้และสำรวจแนวทางอื่นเพื่อชดเชยผลกระทบของการสูญเสีย

ซึ่งรวมถึงการประเมินว่า การวัดคลิกส่วนตัว (PCM) ของ Apple สามารถให้สถิติการวัดการคลิกโดยไม่ระบุตัวตนเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่

เราควรทำการทดสอบอะไรบ้าง?

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ดาวน์โหลดสำเนาของ iOS17 เบต้าเพื่อทดสอบผลกระทบต่อ URL ในข้อความอีเมลของคุณ ที่ Validity อาจมีผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับ พิกเซลการติดตามการมีส่วนร่วมของ แพลตฟอร์มความสามารถในการส่งอีเมลของ Everest

เพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เราได้จัดทำแบบทดสอบต่อไปนี้ และผู้อ่านสามารถทำแบบเดียวกันกับโปรแกรมของตนได้:

• เราดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Public Beta iOS 17 เพื่อทดสอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iPhone เครื่องใดเครื่องหนึ่งของเรา
• เราทดสอบสิ่งต่อไปนี้: 1) เปิดลิงก์; 2) คัดลอก/วางลิงก์ 3) แชร์ลิงก์; 4) ส่งต่ออีเมลเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของการแยกพารามิเตอร์ (ถ้ามี)
• เราใช้ URL พิกเซลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการทดสอบทุกครั้ง (c=) และลิงก์แต่ละประเภท (URL แบบฝังและมองเห็นได้)
• นอกจากนี้เรายังรวมพารามิเตอร์ต่างๆ ที่คาดว่า Apple จะถอดออก (ดูส่วน "การทดสอบพารามิเตอร์การติดตามแบบสอบถาม" ที่ PrivacyTests )

ในแง่ของผลกระทบของ Everest ผลการทดสอบถือเป็นข่าวดี นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้:

• พิกเซลของ Everest ได้รับผลกระทบน้อยที่สุดเนื่องจากไม่สามารถมองเห็นลิงก์ได้
• เฉพาะลิงก์บางประเภทที่เฉพาะเจาะจงสำหรับกรณีการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบ
• ข้อมูลที่หลากหลายเพื่อช่วยสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จจะยังคงมีอยู่

อย่างไรก็ตาม การทดสอบที่กว้างขึ้นของเราทำให้เกิดการเรียนรู้ที่น่าสนใจ URL สำหรับรูปภาพที่ฝังเห็นการตัดพารามิเตอร์น้อยกว่าลิงก์ที่มองเห็นได้อย่างแน่นอน

เราไม่สามารถอ่านอีเมลบางฉบับของเราในการเรียกดูแบบส่วนตัวของ Safari และไม่สามารถคัดลอก/คลิกลิงก์บางลิงก์ในเมล Safari ของ Apple ได้

ตารางจาก PrivacyTests อาจไม่ชัดเจน เนื่องจากพารามิเตอร์บางตัวไม่ได้ถูกแยกออก โปรดจำไว้ว่านี่เป็นการทดสอบเฉพาะของเราเอง และโปรแกรมอื่นอาจไม่เห็นผลเดียวกันนี้

ช่วยด้วย—เทศกาลวันหยุดใกล้จะมาถึงแล้ว!

ราวกับว่าปี 2023 ไม่ได้ท้าทายกับความต้องการของผู้บริโภคที่ลดลง ตอนนี้เราเข้าสู่ฤดูการขายสูงสุดพร้อมกับความกังวลใหม่ในใจ!

จากผลการทดสอบ นักการตลาดผ่านอีเมลควรจะโอเค แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันใดๆ ก็ตาม อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรจับตาดูการรายงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญทำงานได้ตามที่คาดหวัง

ธุรกิจที่สร้างโมเดลกลุ่มเป้าหมาย/กลุ่มความสนใจโดยอิงจากการคลิก การมีส่วนร่วมกับโฆษณา ฯลฯ มีแนวโน้มลดลงอย่างมากเนื่องจากมีการนำ iOS 17 มาใช้อย่างกว้างขวาง และผู้ใช้จำนวนมากขึ้นใช้ประโยชน์จาก LTP

นักการตลาดควรประเมินข้อมูลเชิงบริบทอื่นๆ เช่น เวลาที่ส่งและหัวเรื่องเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ เนื่องจาก UTM ดูเหมือนจะปลอดภัย (อย่างน้อยก็ในตอนนี้) ให้พิจารณาเพิ่มการใช้พารามิเตอร์เหล่านี้เพื่อเติมเต็มช่องว่าง

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกคนจะท่องเว็บโดยไม่เปิดเผยตัวตน ดังนั้นการทำความเข้าใจพฤติกรรมการท่องเว็บและความชอบด้านเทคโนโลยีของผู้ชมจะเป็นประโยชน์ต่อการแจ้งกลยุทธ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

LTP จะมีผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจหรือไม่?

ตามที่เราเรียนรู้จาก MPP คำตอบสั้นๆ คือ “เกือบแน่นอน!” เมื่อมีการใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อแยกสิ่งที่ระบุว่าเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวออกไป ก็มักจะมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้เสมอ! จะเกิดอะไรขึ้นหากดึงรหัสติดตามแคมเปญออก (ผู้ส่งจะมองไม่เห็นตัวชี้วัดการสร้างรายได้)

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามันกระทบต่อการติดตามพันธมิตร? (นักการตลาดจะสูญเสียข้อมูลการกำหนดเป้าหมายใหม่และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้บริโภค)

เรายังสงสัยเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่ง แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลแนะนำให้ใช้กระบวนการยกเลิกการสมัครเพียงคลิกเดียว และนี่เป็นรากฐานของกระบวนการยกเลิกการสมัครรับรายชื่อที่ MBP หลักๆ จำนวนมากรองรับ การดำเนินการนี้ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในลิงก์ปฏิเสธ (แม้ว่าจะถูกเข้ารหัสก็ตาม) ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงที่ข้อมูลนี้จะถูกเพิกถอนหรือไม่

แม้ว่าเป้าหมายหลักของ LTP คือพารามิเตอร์ที่เชื่อมโยงกับแต่ละบุคคล แต่ยังไม่ทราบรายชื่อขั้นสุดท้าย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์

โพสต์ WebKit ของ Apple เกี่ยวกับนโยบายการป้องกันการติดตามเน้นย้ำหลักปฏิบัติหลายประการที่อาจ “ได้รับผลกระทบโดยไม่ตั้งใจเนื่องจากต้องใช้เทคนิคที่ใช้ในการติดตาม (เช่น การวัดผลผู้ชม การวัดประสิทธิภาพการโฆษณา ฯลฯ)

ผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจอีกประการหนึ่งอาจเป็นการสูญเสียโฆษณาตามบริบท แม้ว่าหลายๆ คนจะยกย่องสิ่งนี้ว่าเป็นก้าวเชิงบวกต่อความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค แต่ก็มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ข้อเสนอทั่วไปมากขึ้น เนื่องจากผู้ลงโฆษณาจะมองไม่เห็นว่าใครมีส่วนร่วมกับโฆษณาและข้อเสนอของตน

ฉันจะเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน?

ติดตามข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ LTP เพิ่มเติมได้ในบทความล่าสุดของเรา iOS 17 และความเป็นส่วนตัว: การแอบดูสำหรับนักการตลาดทางอีเมล และ การเจาะลึกในการป้องกันการติดตามลิงก์ของ Apple: นักการตลาดทางอีเมลควรกังวลหรือไม่

นอกจากนี้เรายังจับตาดูข้อมูลเชิงลึกที่ดีจากเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของเราอย่างใกล้ชิด และแนะนำแหล่งข้อมูลต่อไปนี้สำหรับการอ่านเพิ่มเติม:

• PrivacyTest.org (อาเธอร์ เอเดลสไตน์)
• ผู้ขายที่ได้รับผลกระทบจากการป้องกันการติดตามลิงก์ (Cory Underwood)
• นโยบายการป้องกันการติดตาม (WebKit)
• นักการตลาด สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ iOS17, LTP และแนวโน้มความเป็นส่วนตัว (Peter Jakuš)

และแน่นอนว่า การสัมมนาผ่านเว็บ เกี่ยวกับสถานะอีเมลล่าสุดของเรา เมื่อเรามุ่งเน้นไปที่ LTP ซึ่งทำลายสถิติการเข้างาน ดังนั้นหากคุณยังไม่เข้าใจ ฟังเลยวันนี้!