คู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

บอกลาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้มากเกินไปและการแฮ็กด่วน และ กล่าวสวัสดีกับการเพิ่ม ประสิทธิภาพ อัตรา Conversion หากเป้าหมายของคุณคือการ แปลง ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณและมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ

หากคุณยังใหม่กับ CRO ไม่ต้องกังวล ในบล็อกนี้ เราได้รวมคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เราจะกล่าวถึง:

• อัตราการแปลง อัตราการแปลง และอัตราการแปลงคืออะไร
• กลยุทธ์อัตราการแปลงสูงสุดเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าประจำ
• ความแตกต่างระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• เคล็ดลับและเทคนิคในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

มาเริ่มกันเลย!

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและแปลงจากจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด

อัตรา Conversion ที่สูงบ่งบอกถึง เว็บไซต์ที่ดี การตลาดที่ประสบความสำเร็จ และการออกแบบเว็บที่น่าดึงดูด โดยพื้นฐานแล้วมันแสดงให้เห็นว่าผู้คน ต้องการ ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีอัตราการแปลงที่ดี?

อัตราการแปลงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมและรูปแบบธุรกิจ อย่างไรก็ตาม CRO ที่ สูงกว่า 10% แสดงว่าเว็บไซต์ประสบความ สำเร็จ

การแปลงคืออะไร?

Conversion เกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมคลิกที่เว็บไซต์ของคุณและบรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ (ที่นี่: Conversion)

ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์และเป้าหมายธุรกิจของคุณ การแปลงอาจมีหลายประเภท:

• ทำให้ผู้ชมคลิกอีเมล
• ส่งเสริมกลุ่มเป้าหมายของคุณให้กรอกแบบฟอร์ม
• ดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอที่กระตุ้นให้คลิกบนหน้า Landing Page ของคุณ
• ให้ผู้ดูดาวน์โหลด ebook หรือ pdf ฟรี
• ดึงดูดผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

ทำไมการแปลงจึงมีความสำคัญ

KPI ที่เกี่ยวข้องกับคอนเวอร์ชั่นมีความสำคัญต่อการประเมินประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ หากไม่มีการระบุจำนวนผู้ใช้ที่ทำ Conversion นักการตลาดจะไม่สามารถกำหนด ROAS ได้

นอกจากนี้ เมื่อสร้าง KPI ของธุรกิจ การดู Conversion ของคุณเป็นสิ่งสำคัญและต้องแน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) หมายถึงการใช้กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อ เพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ ที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การดำเนินการที่ต้องการอาจเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ กรอกแบบฟอร์ม คลิกลิงก์ในอีเมล ดาวน์โหลด ebook ฟรี หรือเลือก 'หยิบใส่ตะกร้า'

CRO เกี่ยวข้องกับการระบุและทำความเข้าใจว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมและเคลื่อนไหวบนเว็บไซต์ของคุณอย่างไร การกระทำของพวกเขา และสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น นอกจากนี้ CRO ยังสนับสนุนให้ธุรกิจเพิ่มองค์ประกอบบนเว็บไซต์/แอปของตน ซึ่งสามารถตรวจสอบและปรับปรุงได้ผ่านการทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวแปร

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง?

การคำนวณอัตราการแปลงของคุณมีความสำคัญต่อการระบุกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จของคุณ วิธี คำนวณอัตราการแปลงของคุณ :

• หารจำนวน Conversion (เช่น การกระทำที่ต้องการ) ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด
• คูณผลลัพธ์ที่ได้ 100
• คุณจะได้รับอัตรา CR ของคุณ!

ตัวอย่าง

ลองพิจารณาว่าคุณสร้างยอดขาย 35 รายการจากโอกาสในการขาย 50 รายการ นี่คือการคำนวณ:

35/50= 0.7

0.7 x 100

70%

ดังนั้นอัตราการแปลงของคุณจะเป็น 70%

ทำไมต้องลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง?

CRO มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่ CRO Moz มีรายได้เพิ่มขึ้น 1 ล้านดอลลาร์ ภายในหนึ่งปี New Balance เพิ่มยอดขายในร้านค้าเป็นสองเท่า และ Conversion ของ Walmart เพิ่ม ขึ้น 20%

ฟังดูเหลือเชื่อใช่มั้ย? มาพูดคุยกันถึงวิธียอดนิยมที่ CRO สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้:

ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น

ด้วย อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ ถึง 68.82 % อัตราการละทิ้งที่เพิ่มขึ้นจึงกลายเป็นความท้าทายอันดับต้น ๆ สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ การชำระเงินที่ซับซ้อน ข้อมูลที่หายไป ข้อกังวลด้านความปลอดภัย วิธีการชำระเงินที่คลุมเครือ และปัจจัยอื่นๆ จะเพิ่มอัตราการละทิ้ง

CROs นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าของธุรกิจเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและจุดอ่อนของผู้เข้าชมได้ดียิ่งขึ้น ด้วย CRO คุณสามารถดูภาพรวมของทุกสิ่งที่ลูกค้าทำก่อนทำ Conversion ประกอบด้วย:

• สิ่งที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมคลิกบนเว็บไซต์ของคุณ
• ทำไมและที่ที่ผู้ใช้ละทิ้งไซต์ของคุณ
• สิ่งที่ชักชวนให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงสามารถสร้างการออกแบบเว็บไซต์และรวมองค์ประกอบต่างๆ ที่ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้

ค้นพบลูกค้าที่ดีกว่าและฟรี

การวิจัยพบว่าการได้มาซึ่งลูกค้ามีค่าใช้จ่าย มากกว่าการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ ถึง 7 เท่า นอกจากนี้ ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับลูกค้าใหม่คือ 5 ถึง 20% ในขณะที่การขายให้กับ ลูกค้า ประจำ จะมี ค่าใช้จ่าย 60-70% น่าเสียดายที่ค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการเพิ่มขึ้นถึง 60% ทำให้แบรนด์ต่างๆ น่าสนใจยิ่งขึ้นในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราลูกค้าช่วยให้บริษัทสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากการเข้าชมเว็บไซต์ ส่งผลให้ธุรกิจสามารถเพิ่ม Conversion ได้ในขณะที่ประหยัดค่าใช้จ่าย

ลดอัตราการตีกลับ

อัตรา Conversion ของคุณดีขึ้นเมื่อมีผู้เข้าชมน้อยลงและมีความคืบหน้ามากขึ้นผ่านช่องทาง Conversion บนไซต์ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในหลาย ๆ หน้าและใช้เนื้อหาของคุณ ซึ่งจะช่วยลดอัตราตีกลับและปรับปรุงการแปลงของคุณ

ต่อไปนี้คือสี่วิธียอดนิยมในการ ลดอัตราตีกลับสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion :

• ปรับปรุงความสามารถในการอ่าน – ย่อหน้ายาวที่เต็มไปด้วยศัพท์แสงสามารถปิดผู้อ่านได้ ดังนั้น ลองใช้ย่อหน้า หัวข้อย่อย และส่วนหัวที่สั้นกว่านี้เพื่อให้อ่านง่ายและสนุก
• หลีกเลี่ยงป๊อปอัป – ป๊อปอัปน่ารำคาญและลดประสบการณ์ในหน้าของลูกค้าทันที ลบป๊อปอัปออกจากเพจของคุณเพื่อลดอัตราการตีกลับ
• ปรับเวลาโหลดให้เหมาะสม – ผู้ใช้ มากกว่า 47% คาดหวังให้หน้าเว็บโหลด ภายในสองวินาที ดังนั้น ยิ่งคุณโหลดหน้าเว็บได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้เข้าชมจะรอมากขึ้นเท่านั้น
• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและดึงดูดความสนใจ – คำกระตุ้นการตัดสินใจ ที่ชัดเจนและดึงดูดความสนใจ จะ กระตุ้นให้ลูกค้าปฏิบัติตามการกระทำที่คุณต้องการ

เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยลดอัตราตีกลับขณะนำการเข้าชมมายังหน้า Landing Page ของคุณได้

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

ตอนนี้ เรามาพูดถึงเหตุผลหลัก ๆ ที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นสิ่งสำคัญ:

• ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น
• ดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้น
• มันช่วยเพิ่มผลกำไรเว็บไซต์ของคุณ
• ให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน
• ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion
• ช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ
• ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณ
• ช่วยเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ
• ช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของคุณ
• ช่วย เพิ่มความพยายาม SEO ของคุณ

5 ขั้นตอนของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

นี่คือสิ่งที่: การสุ่มปรับแต่งเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณโดยไม่สร้างกลยุทธ์ CRO นั้นเหมือนกับการเดินในตอนกลางคืนโดยไม่มีไฟฉาย ต่อไปนี้คือ ห้าขั้นตอนในการปรับปรุง CRO ของคุณ :

ขั้นตอนที่ # 1: ค้นคว้าและรวบรวมข้อมูล

นักการตลาดมักจะคัดลอกและวางกลยุทธ์ CRO ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่รู้สึกผิดหวังเมื่อไม่ได้ผล ทำไม เพราะสิ่งที่รับประกันความสำเร็จสำหรับธุรกิจอื่นอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ

และนั่นเป็นเหตุผลที่การวิจัยและการรวบรวมข้อมูลมีความสำคัญต่อการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะระบุได้ว่าผู้เข้าชมตอบสนองต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไรและเพราะเหตุใด แทนที่จะทำตามสัญชาตญาณของสัญชาตญาณ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสำรองจะดีที่สุด

ต่อไปนี้คือสองวิธีที่สำคัญในการวิจัยและรวบรวมข้อมูล:

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณเป็นเครื่องมือในการทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ด้วยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Adobe Analytics, Google Analytics เป็นต้น ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• อัตราตีกลับ
• ประชากรศาสตร์
• เวลาบนไซต์
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของผู้ใช้

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ

ไม่เหมือนการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพเป็นอัตนัยมากกว่า ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้ใช้จึงมีพฤติกรรมในลักษณะเฉพาะ

วิธีเปรียบเทียบข้อมูลเชิงคุณภาพมีดังนี้

• โพล
• แบบสำรวจหน้างาน
• บทสัมภาษณ์ผู้ใช้
• แบบสำรวจความพึงพอใจ

ขั้นตอนที่ # 2: สมมติฐาน

หลังจากรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างสมมติฐาน สมมติฐานมีลักษณะอย่างไรจากมุมมองของ CRO นี่คือตัวอย่าง:

การเพิ่มปุ่มที่เพิ่มความเร่งด่วน เช่น ปุ่ม “ เหลือเพียงไม่กี่ปุ่มในสต็อก ” “ ขายหมด แล้ว ” หรือ “ หยิบใส่ตะกร้า ”

ใช้สมมติฐานของคุณเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าสมมติฐานของคุณรับประกันความสำเร็จ ให้พิจารณาการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปร

ขั้นตอนที่ # 3: เรียนรู้ที่จะจัดลำดับความสำคัญ

การจัดลำดับความสำคัญของสมมติฐานเป็นกุญแจสำคัญในการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่สำคัญที่สุดในไซต์ของคุณ หากคุณกำลังดิ้นรนกับขั้นตอนนี้ ให้ลองใช้กรอบการจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้:

PIE Framework

กรอบงาน PIE มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสามประการ:

• ศักยภาพ – คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลการวิเคราะห์ ความคิดเห็นของลูกค้า และสถานการณ์ของผู้ใช้เพื่อระบุหน้าที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด
• ความสำคัญ – หลังจากค้นหาผลงานที่แย่ที่สุดของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาระบุหน้าที่สำคัญ
• ความง่าย – สุดท้ายนี้ คุณต้องพิจารณาถึงความง่ายในการทดสอบแต่ละหน้าด้วย

กรอบงาน PXL

กรอบงาน PXL กำหนดให้ผู้ใช้ประเมินคุณค่าและผ่อนคลายอย่างเป็นกลาง ดังนั้นจึงถามคำถามใช่และไม่ใช่แทนการให้คะแนนหน้าจาก 10

นี่คือสิ่งที่กรอบงาน PXL ถาม:

• การเปลี่ยนแปลงครึ่งหน้าบน กล่าวคือ ในครึ่งบนของหน้าเว็บหรือไม่
• การเปลี่ยนแปลงสามารถมองเห็นได้ภายใน 5 วินาทีหรือไม่?
• การทดสอบทำงานบนหน้าที่มีปริมาณการใช้งานสูงหรือมีปริมาณมากหรือไม่
• เพิ่มหรือลบข้อมูลออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

ขั้นตอนที่ # 4: การนำไปใช้และการทดสอบ

หลังจากเสร็จสิ้นข้อมูล สมมติฐาน และการจัดลำดับความสำคัญ ก็ถึงเวลาทดสอบและนำไปใช้ ต่อไปนี้คือวิธีสามอันดับแรกที่คุณสามารถนำไปใช้และทดสอบข้อมูลได้:

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีการวิจัยที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ในการประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้ระหว่างสองตัวแปร: A และ B ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการทดสอบการออกแบบเล็กน้อยและการปรับแต่งเลย์เอาต์

การทดสอบหลายตัวแปร

การทดสอบหลายตัวแปรต่างจากการทดสอบ A/B ตรงที่การทดสอบหลายตัวแปรใช้เพื่อทดสอบการเปลี่ยนแปลงหลายรายการบนหน้าเว็บหรือทดสอบชุดค่าผสมต่างๆ

การทดสอบแบบแยกส่วน

ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากการทดสอบแยกหรือการทดสอบ URL แยกเพื่อประเมินการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อน เช่น การเปรียบเทียบรูปแบบหน้าเว็บกับ URL แยกกัน

ขั้นตอนที่ # 5: การติดตามและตรวจสอบ

เมื่อคุณได้รับผลลัพธ์ คุณจะได้เรียนรู้ว่าสมมติฐานของคุณถูกต้องหรือไม่ โดยทั่วไป นักการตลาดจะปฏิบัติตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้:

• หากผลการทดสอบเป็นบวก ก็เริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลง
• หากคุณได้รับผลลัพธ์เชิงลบ ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่สองและสร้างสมมติฐานใหม่

ไม่ว่าสมมติฐานของคุณจะถูกหรือผิด คุณจำเป็นต้องเจาะลึกลงไปอีก หากถูกต้อง ให้เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการกับรายได้ที่จะเกิดขึ้น ในทางกลับกัน ให้มองหาช่องโหว่ในสมมติฐานที่ผิดพลาด

ขั้นตอนโบนัส: ใช้ประโยชน์จากรีวิวของลูกค้า

การรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าในไซต์ของคุณเป็นวิธีการปรับปรุง CRO ที่เหลือเชื่อ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ นอกจากนี้ การผสานรวมเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าสามารถช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง

CRO กับ SEO

Search Engine Optimization ช่วยเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหาทั่วไป กลยุทธ์ SEO สามารถช่วยให้ไซต์อยู่ในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อได้ ในทางตรงกันข้าม การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะรวมการทดสอบองค์ประกอบเว็บไซต์ต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่ม Conversion โอกาสในการขาย และการขายสำหรับองค์กรของคุณ

ความแตกต่างหลักระหว่าง SEO และ CRO คือแบบเดิมเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ในขณะที่แบบหลังมีจุดมุ่งหมายเพื่อแปลงการเข้าชมนั้นโดยกระตุ้นให้ผู้ดูดำเนินการ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ตอนนี้ มาพูดถึง วิธียอดนิยมที่คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและดูแลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ :

การสร้าง CTA แบบข้อความในบล็อกของคุณ

แม้ว่า CTA จะเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ CTA มักจะล้มเหลวในการดึงดูดผู้เข้าชมให้ดำเนินการตามที่ต้องการ ทำไมมันถึงเกิดขึ้น? สองคำ: แบนเนอร์ตาบอด

แบนเนอร์ตาบอด (น่าเสียดาย) เป็นปรากฏการณ์ธรรมชาติและไม่พึงประสงค์ที่ผู้คนคุ้นเคยกับการเพิกเฉยต่อข้อมูลที่คล้ายแบนเนอร์ การขาดความสนใจรวมกับความจริงที่ว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่ไม่ได้อ่านจนจบหมายความว่ามีลูกค้าเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เห็นและแม้แต่น้อย- และปฏิบัติตาม CTA ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการรองรับรูปแบบการอ่านของผู้เข้าชมคือการสร้าง CTA แบบข้อความ การทดสอบอย่างชาญฉลาดของ HubSpot เปิดเผยว่าแบนเนอร์ส่วนท้ายของโพสต์มีส่วนทำให้เกิดลีดที่เลวทรามต่ำช้า 6% ในขณะที่ CTA ของ anchor-text สร้างลีดได้ 93%

การกำจัดฟิลด์แบบฟอร์มที่ไม่จำเป็น

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณเจอแบบฟอร์มออนไลน์และตั้งใจจะกรอก แต่เมื่อคุณคลิกที่มัน คุณสังเกตเห็น ฟิลด์ที่ต้องกรอก มากเกินไป ผลลัพธ์: คุณกลัวและปิดแท็บ

นั่นคือสิ่งที่ทำลายอัตราการแปลงของคุณ ดังนั้น ลบฟิลด์แบบฟอร์มที่ไม่จำเป็นออก และปล่อยให้ส่วนที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายของคุณ เราขอแนะนำ A/B หรือแยกช่องแบบฟอร์มการทดสอบภายในแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

การทดสอบ A/B (แล้วการทดสอบอีกครั้ง)!

การทดสอบ A/B คือการทดสอบที่ผู้ใช้ทดสอบเนื้อหาสองเวอร์ชันกับผู้ชมเป้าหมายของตน ไม่ว่าคุณจะต้องการทดสอบเลย์เอาต์ของเว็บไซต์หรือประสิทธิภาพของปุ่ม CTA วิธีการวิจัยนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลสำหรับบริษัทของคุณ

ด้วยการทดสอบ A/B ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เพิ่มอัตราการแปลง ลดอัตราการตีกลับ และสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ องค์ประกอบหลายประการที่คุณควรพิจารณาในการทดสอบ A/B มีดังนี้

• สำเนาหน้า Landing Page สำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
• รูปแบบและเลย์เอาต์ของเว็บไซต์
• ป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ
• รูปภาพและภาพถ่าย
• ปุ่ม CTA
• ปุ่มโซเชียล

การทดสอบ A/B เผยให้เห็นว่าลูกค้าที่มีอยู่และผู้ดูมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรในขณะที่ดำเนินการผ่านกระบวนการขาย ดังนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งหน้าเว็บของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด

เพิ่มข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และโลโก้

ความจริงก็คือไม่มีใครอยากเป็นคนแรกในผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ดังนั้น การมอบคำรับรองและรีวิวจากลูกค้าเก่าจึงเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้พวกเขาสบายใจ

สำหรับหน้าแรกของคุณ ให้ลองเพิ่มชุดโลโก้ที่แสดงถึงแบรนด์ที่คุณเคยทำงานด้วย เป็นผลให้คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมใหม่ได้ทันที

อย่าคัดลอกคู่แข่งของคุณ

เป็นเรื่องปกติในการตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่งและวิเคราะห์การออกแบบเว็บของคู่แข่ง พวกเขากำลังทำอะไรแตกต่างกัน? พวกเขากำลังทำอะไรที่ดีกว่าเรา? สิ่งที่เราควรทำ?

การออกแบบเว็บเป็นเรื่องของอารมณ์ - เรารู้ได้ทันทีว่าเราชอบอะไรบางอย่างหรือไม่ เป้าหมายหลักของคุณคือการให้ลูกค้าทำงานที่พวกเขาคลิกบนเว็บไซต์ของคุณให้เสร็จสิ้น แต่เมื่อคุณคัดลอกคู่แข่ง คุณจะไม่สามารถระบุได้ว่าโซลูชันของคุณใช้ได้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่

ไม่ใช่แค่นี้ แต่คุณยังมีคำถามอื่นๆ ที่ยังไม่ได้คำตอบ เช่น การออกแบบเว็บนี้ใช้ได้กับผู้ดูของฉันไหม คู่แข่งของฉันมีแนวคิดนี้ได้อย่างไร

แทนที่จะคัดลอกคู่แข่ง ให้วิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและระดมความคิด แล้วทดสอบ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้แนวคิดที่มีอยู่แล้ว เพียงจำไว้ว่าให้เพิ่มสัมผัสส่วนตัวลงไป

ขจัดความฟุ้งซ่าน

เว็บไซต์ที่ดึงผู้เข้าชมในหลายทิศทางมากเกินไปทำให้เกิดความสับสนและทำให้พวกเขากลัว ดังนั้น หน้า Landing Page ของคุณต้องมีความชัดเจน รัดกุม และน่าดึงดูด

รวมเฉพาะสิ่งที่ผู้เข้าชมของคุณต้องรู้ ลบออกหากไม่สำคัญ โดยทั่วไป นักการตลาดจะเพิ่มสิ่งต่อไปนี้:

• พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจ
• หัวเรื่องย่อยที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์และคุณสมบัติที่ลวงและให้ข้อมูล
• คำรับรองและบทวิจารณ์เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจ
• ภาพที่สนับสนุนบริบท

คุณอาจรวมองค์ประกอบอื่นๆ เช่น แชทบ็อต การพิสูจน์ทางสังคม และวิดีโอ แต่กำจัดสิ่งรบกวนทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชม เห็น ข้อเสนอของคุณ

เพิ่มบริการสมัครบุคคลที่สาม

ตัวเลือกการลงชื่อสมัครใช้ทางเลือกได้รับความนิยมค่อนข้างมากเนื่องจากความสะดวกที่พวกเขานำเสนอ ด้วยวิธีนี้ ผู้ดูไม่จำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่ พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ Google, Facebook, Twitter หรือบัญชีอื่นแทนได้ นอกจากนี้ยังช่วยลดความยุ่งยากในการสมัคร

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ต่อไปนี้คือสรุป 10 ขั้นตอนในการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ:

• ทำให้ขั้นตอนเริ่มต้นเป็นเรื่องง่าย
• การใช้ CMS ที่แข็งแกร่ง
• ใช้ประโยชน์จากคำวิจารณ์ คำรับรอง และเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
• เสริมสร้างสำเนา CTA ของคุณและทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น
• ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ (และทดสอบอีกครั้ง)
• เพิ่มตัวจับเวลาเพื่อสร้างความเร่งด่วน
• เพิ่มจุดขายต่อยอด
• ทำให้เป็นอาวุธลับของคุณ
• สร้างแคมเปญอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• ขจัดสิ่งรบกวนที่ไม่จำเป็น

บทสรุป

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุง CRO ของคุณคือการถอยกลับและมองภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้ซื้อและพิจารณาว่าคุณจะซื้อสินค้า/บริการของคุณหรือไม่

หากคำตอบของคุณไม่ได้ผล 100% ให้ทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราได้พูดคุยกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือ คำนึงถึงเคล็ดลับสามข้อนี้เมื่อปรับปรุง CRO:

• ทดลองกับกลยุทธ์ CRO เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• A/B, multivariate และ split ทดสอบกลยุทธ์ของคุณก่อนนำไปใช้
• ใช้ประโยชน์จากเฟรมเวิร์ก PIE หรือ PXL เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ