5 เครื่องมือการค้าแบบสนทนาที่ต้องมีเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ

💬 ลูกค้า 1: "ช่างเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ!" 🤩

💬 ลูกค้า 2: "ฉันรู้สึกเหมือนกำลังซื้อของกับเพื่อน!" 😍

💬 ลูกค้าคนที่ 3: "ฉันจะกลับไปอีกแน่นอน!" 🛍️

ลองจินตนาการถึงเสียงตื่นเต้นที่พูดถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ฟังดูดีเกินจริงใช่ไหม?

รัดเข็มขัด - ถึงเวลาเปลี่ยนความฝันนี้ให้เป็นจริง!

ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ที่ซึ่งการทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจและได้รับความภักดีหมายถึงการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เป็นส่วนตัว และมีส่วนร่วม

ทักทายการค้าเชิงสนทนา - กุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำอย่างแท้จริง! เครื่องมือการค้าเชิงสนทนาเป็นเหมือนคำตอบสำหรับคำอธิษฐานเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั้งหมดของคุณ

สงสัยว่านี่คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงหรือ?

นี่คือคำตอบ: ตามรายงาน 86% ของลูกค้ายินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

มาเจาะลึกรายละเอียดเกี่ยวกับการค้าเชิงสนทนาคืออะไร ทำงานอย่างไร ประโยชน์ของมัน และที่สำคัญที่สุดคือ สำรวจเครื่องมือการค้าเชิงสนทนาที่ดีที่สุด 5 รายการและกรณีการใช้งาน

การค้าเชิงสนทนาคืออะไร?

สมมติว่าคุณกำลังค้นหาร้านค้าออนไลน์ที่กำลังมองหารองเท้าวิ่งที่สมบูรณ์แบบ - และที่น่าประหลาดใจก็คือ แชทบอทก็โผล่ขึ้นมา! 💬

และในไม่กี่วินาที ผู้ช่วยเสมือนจะแสดงตัวเลือกที่ดีที่สุดตามความชอบของคุณ และยังช่วยให้คุณดำเนินการชำระเงินได้ 🛒

สิ่งที่คุณเพิ่งได้สัมผัสคือความมหัศจรรย์ของการค้าเชิงสนทนา! ✨

การค้าแบบสนทนาเป็นแนวคิดที่เปลี่ยนแปลงเกมในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการทำให้การซื้อของเป็นเรื่องง่ายเหมือนคุยกับเพื่อน เมื่อแบรนด์ต่างๆ ใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ช่วยเสียง และอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า เพื่อทำให้การค้นหาผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนลูกค้า และกระบวนการซื้อง่ายขึ้น

และคาดเดาอะไร

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้นเนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

และนี่คือข้อพิสูจน์: จากข้อมูลของ Statista ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 50% ในอีก 3 ปีข้างหน้า ซึ่งจะสูงถึงประมาณ 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ นี่คือสัญญาณของคุณที่จะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการค้าเชิงสนทนาเหล่านี้และขยายธุรกิจของคุณให้พุ่งสูงขึ้น

แต่มันใช้งานจริงได้อย่างไร? ลองตรวจสอบดู

การค้าเชิงสนทนาทำงานอย่างไร

การค้าแบบสนทนาทำงานได้อย่างราบรื่นเพื่อแนะนำลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์และความสัมพันธ์ระยะยาว

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ 5 ขั้นตอนซึ่งแสดงให้เห็นว่าสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือชั้นได้อย่างไร:

การรับรู้

ระยะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณผ่านการโต้ตอบกับแชทบอทบนแพลตฟอร์มต่างๆ

ตัวอย่าง : ผู้ใช้คลิกโฆษณาบน Facebook ของร้านค้าของคุณและจะพบกับแชทบอทของคุณบน Facebook Messenger ทันที โดยจะแสดงสินค้ายอดนิยมและคำแนะนำส่วนบุคคล

การพิจารณา

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะประเมินตัวเลือกที่มีอยู่ในขณะที่แชทบอทแนะนำพวกเขาผ่านการเลือกที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่าง : ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผิวแพ้ง่าย และแชทบอทแนะนำตัวเลือกที่ไม่ก่อให้เกิดอาการแพ้ พร้อมอธิบายส่วนผสมและคุณประโยชน์

การตัดสินใจ

แชทบอทให้ข้อมูล บทวิจารณ์ และการเปรียบเทียบที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างรอบรู้และดำเนินการซื้อได้อย่างมั่นใจ

ตัวอย่าง : ลูกค้าไม่สามารถตัดสินใจได้ระหว่างสมาร์ทวอทช์ที่คล้ายกันสองเรือน แชทบอทแบ่งปันการเปรียบเทียบ บทวิจารณ์จากลูกค้า และราคาแบบเคียงข้างกัน ซึ่งนำไปสู่ตัวเลือกที่มีข้อมูลครบถ้วน

การเก็บรักษา

หลังการซื้อ แชทบอทจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยให้การสนับสนุน แก้ไขปัญหา และแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเคล็ดลับที่เกี่ยวข้องเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อในอนาคต

ตัวอย่าง : หลังจากซื้อเครื่องชงกาแฟ แชทบอทจะตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า แจ้งข้อกังวล และเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับกาแฟส่วนบุคคลหรือคำแนะนำในการบำรุงรักษา

การสนับสนุน

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีประสบการณ์การโต้ตอบกับแชทบอทที่ยอดเยี่ยม แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น โปรโมตแบรนด์ของคุณ และขยายฐานลูกค้าของคุณ

ตัวอย่าง : ลูกค้าแบ่งปันบน LinkedIn เกี่ยวกับแชทบอทที่ยอดเยี่ยมของร้านค้าของคุณ ซึ่งทำให้การค้นหาชุดทำงานที่สมบูรณ์แบบของพวกเขาเป็นเรื่องง่าย ส่งผลให้คนรู้จักของพวกเขาสำรวจร้านค้าของคุณเช่นกัน

ประโยชน์ของการสนทนาทางการค้า

การค้าแบบสนทนามีประโยชน์มากมายตั้งแต่การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นข้อได้เปรียบที่น่าสนใจ 5 ประการของการสนทนาทางการค้า:

1. การโต้ตอบส่วนบุคคล 🎯

ใครไม่ชอบการเอาใจ? ด้วยการค้าเชิงสนทนา ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ ส่งผลให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ!

ไม่มีการโต้ตอบกับตัวตัดคุกกี้อีกต่อไป เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้จะทำให้ลูกค้าตกหลุมรักแบรนด์ของคุณด้วยการเข้าใจความชอบและความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา

2. ความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพ ⚙️

เตรียมตื่นตาตื่นใจ! คุณทราบหรือไม่ว่าการค้าเชิงสนทนาช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันได้ ถูกตัอง!

แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของคุณโดยไม่ทำลายทรัพยากร ซึ่งหมายถึงลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น!

Chatbots และเทคโนโลยีเสียงคาดว่าจะสร้างรายได้ประมาณ 290,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ซึ่งหมายถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ต้นทุนที่ลดลง และความสามารถในการขยายการดำเนินงานที่ดีขึ้น

3. เพิ่มการรักษาลูกค้าและความภักดี💖

ใครบ้างที่ไม่ตามหาลูกค้าที่ภักดีซึ่งกลับมาซื้อซ้ำอีกเรื่อยๆ เครื่องมือการค้าแบบสนทนาคือเคล็ดลับในการทำให้ผู้ซื้อของคุณพึงพอใจและพร้อมที่จะบอกต่อ

ด้วยการให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที คำแนะนำส่วนบุคคล และการเข้าถึงการสนับสนุนที่ง่ายดาย เครื่องมือการค้าเชิงสนทนาช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า

ก่อนที่คุณจะรู้ตัว ลูกค้าของคุณจะเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณ!

4. ลดการละทิ้งรถเข็น 🛒

เคยมีลูกค้าที่ทิ้งตะกร้าสินค้าไว้หรือไม่? อัตราการละทิ้งรถเข็นเฉลี่ยอยู่ที่ 69.99% แต่ไม่ต้องกังวล การค้าเชิงสนทนาพร้อมช่วยเหลือคุณแล้ว!

การช่วยเหลือหรือสิ่งจูงใจที่เป็นประโยชน์จะช่วยให้คุณเห็นรถเข็นที่ถูกละทิ้งน้อยลง และลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยความมั่นใจ

ด้วยการให้การสนับสนุน เตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็น หรือนำเสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติม คุณจะเพิ่มโอกาสในการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ดู 7 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

5. เรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 🧠

พร้อมสำหรับไอซิ่งบนเค้กหรือยัง?

การใช้อัลกอริธึม AI ขั้นสูง เครื่องมือการค้าเชิงสนทนาจะเรียนรู้และปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า คำติชม และแนวโน้มของตลาด

ยิ่งมีการดำเนินการมากเท่าไหร่ บอทของคุณก็จะยิ่งนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นได้ดีเท่านั้น ใครจะไม่ต้องการสิ่งนั้น

ด้วยการรวมการค้าเชิงสนทนาเข้ากับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์เหล่านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่พิเศษสำหรับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่พัฒนาตลอดเวลา 🚀⭐

5 เครื่องมือการค้าเชิงสนทนาที่ดีที่สุดที่คุณควรพิจารณา

1. บอทโซนิก

อันดับแรกในรายการคือ Botsonic - ตัวสร้างแชทบอท AI ChatGPT แบบกำหนดเองแบบไม่มีโค้ด!

ลองจินตนาการถึงการเสนอการสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติระดับแนวหน้า เพิ่มการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้ผ่านความมหัศจรรย์ของ Botsonic ทำให้การค้าเชิงสนทนาสามารถเข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาด! 🤖✨

Botsonic เป็นตัวสร้างแชทบอท AI ChatGPT แบบกำหนดเองแบบไม่มีโค้ดที่เปลี่ยนแปลงเกม ซึ่งช่วยสร้างแชทบอท AI อัจฉริยะที่ฉลาดล้ำและสนทนาได้ ซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ใช้ประโยชน์จากพลังของ GPT-4 และ NLP เพื่อพัฒนาแชทบอท AI แบบกำหนดเองสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไอซิ่งบนเค้ก? การเพิ่ม Botsonic ลงในเว็บไซต์ของคุณทำได้ง่ายเพียงแค่ใส่รหัสที่ฝังได้! 🔗

ตรวจสอบคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมบางอย่างของ Botsonic:

• พลัง AI ที่ล้ำสมัย 🧠

Botsonic ไม่ใช่เครื่องมือสร้างแชทบอททั่วๆ ไป แต่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี GPT-4 ที่ไม่ธรรมดา! การฝึกอบรมแชทบอทด้วยข้อมูลของคุณเอง คุณจะได้สัมผัสกับผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง: บอทที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

• การผสานรวมที่ไม่ยุ่งยาก 🔗

การเชื่อมโยง Botsonic กับเว็บไซต์หรือแอปของคุณง่ายกว่าที่เคย เนื่องจากผสานรวมเข้ากับความช่วยเหลือของสคริปต์ที่ฝังได้หรือคีย์ API ที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม

• การสร้างแบรนด์ในแบบของคุณ 🌈

รักษาเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ของคุณด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายของ Botsonic ปรับแต่งชื่อ สีของแชทบอท สโลแกน โลโก้ และแม้แต่ข้อมูลการติดต่อเพื่อสร้างรูปลักษณ์ที่สวยงามและสอดคล้องกัน

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย 🖱️

ออกแบบแชทบอท AI แบบกำหนดเองของคุณโดยไม่ต้องเสียเหงื่อ ด้วยฟังก์ชันการลากและวางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Botsonic

กำลังมองหาการสร้างแชทบอท AI ของคุณเองอยู่หรือเปล่า? ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างแชทบอท AI เช่น ChatGPT โดยใช้ Botsonic และวิธีฝึก ChatGPT ด้วยข้อมูลของคุณเอง

ทำไมต้องรอ? แปลงกลยุทธ์การค้าเชิงสนทนาของคุณและเปิดตัวสู่ขอบเขตใหม่ของความพึงพอใจของลูกค้าด้วยพลังที่ไม่มีใครเทียบของ Botsonic 💥🌟

2. ดริฟท์

แนะนำ Drift: Ace การค้าเชิงสนทนาของคุณ 🌟

เหมาะสำหรับ : ร้านค้าขนาดใหญ่หรือระดับองค์กร โดยเฉพาะธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คนที่เน้นการขายแบบ B2B

ราคา : พรีเมี่ยมเริ่มต้นที่ $2500/เดือน

เมื่อมองหาเครื่องมือการค้าเชิงสนทนาชั้นยอด Drift สมควรได้รับตำแหน่งในรายการของคุณอย่างแน่นอน ภารกิจของ Drift นั้นเรียบง่าย: แทนที่รูปแบบเก่าที่น่าเบื่อด้วยการสนทนาที่มีชีวิตชีวา! 🗣️💬

Drift รวมแชทบอท ลำดับลีดเจนอัตโนมัติ และเครื่องมือกำหนดเวลาการโทรไว้ใน CRM เดียวเพื่อช่วยให้ธุรกิจอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันเป็นทีมในระดับที่ราบรื่น 💼

ด้วย Drift คุณสามารถสร้างแชทบอทที่มีพลังในการรับรองและดูแลลีดได้โดยตรง บอทเหล่านี้ชักนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การแปลงหรือเปลี่ยนไปเป็นตัวแทนขายอย่างราบรื่น

ประทับใจอะไรมากกว่ากัน? Drift ให้การเตรียมความพร้อมที่ยอดเยี่ยมและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสำหรับทีม เพิ่มพูนความครอบคลุมในระดับองค์กร🏆✅

3. อินเตอร์คอม

ถัดมาอินเตอร์คอม - อัญมณีแห่งการสนทนาในชุดเครื่องมือของคุณ!

เหมาะสำหรับ : ช่วยงานขาย การตลาด และทีมสนับสนุนตามขนาด

ราคา : แผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ $74/เดือน

เมื่อพูดถึงเครื่องมือการค้าเชิงสนทนา Intercom มีชื่อเสียงที่โดดเด่น

แพลตฟอร์มนี้เป็นที่รู้จักจากชุดเครื่องมือแชท การส่งข้อความ การจัดการและข้อมูลลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมการสนทนากับลูกค้าและมอบการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังปรับการสนทนาของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว ทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า 📈

4. แชทสด

อีกรายการหนึ่งคือ LiveChat: เครื่องมือการแลกเปลี่ยนการสนทนาที่ทรงพลัง 🌟

เหมาะสำหรับ : แบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ แม้แต่ในระดับองค์กร

ราคา : แผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ $20/เดือน (แบบเดือนต่อเดือน)

LiveChat เป็นเครื่องมือการค้าเชิงสนทนาที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเพิ่มยอดขาย ซอฟต์แวร์โดยทั่วไปได้รับการออกแบบอย่างดีและใช้งานง่าย

การผสานรวมที่สำคัญกับ Shopify และ WooCommerce พร้อมด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือการรายงาน และตัวติดตามการขาย ทำให้ LiveChat เป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมเกี่ยวกับ Botsonic! 💪✨

5. คนมีชีวิต

ในที่สุด พบกับ LivePerson: โซลูชันการค้าเชิงสนทนาที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ!

เหมาะสำหรับ : ให้บริการกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับองค์กร - ที่ต้องการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

ราคา : กำหนดราคาเอง

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการแชทอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรองรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับองค์กร LivePerson อาจเป็นที่หนึ่ง!

เครื่องมือนี้ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อนำเสนอโซลูชันที่ซับซ้อน มีคุณสมบัติและเครื่องมือเฉพาะสำหรับการค้าปลีกออนไลน์ และแพลตฟอร์มยังช่วยให้ระบบอัตโนมัติตามขนาด ซึ่งช่วยลดการละทิ้งรถเข็น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขายโดยรวม

3 ตัวอย่างที่น่าทึ่งของแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากการค้าเชิงสนทนา

1. สตาร์บัคส์ ☕

ลองจินตนาการว่าคุณกำลังไปทำงานสาย - แต่กาแฟร้อนและขนมอบสดใหม่นั้นไม่สามารถต่อรองได้อย่างแน่นอน Starbucks เปิดให้สั่งเครื่องดื่มล่วงหน้าโดยไม่ต้องต่อแถว

ด้วยข้อความง่ายๆ หรือคำสั่งเสียงไปยังแชทบอท คุณสามารถบอกลาคิวที่น่าหงุดหงิดเหล่านั้นได้เลย! ขอบคุณแชทบอทที่น่าทึ่ง "My Starbucks Barista"!

บอทที่เปิดใช้งาน AI นี้ช่วยให้คุณสั่งซื้อและชำระค่าเครื่องดื่มและขนมที่คุณโปรดปราน เพียงส่งข้อความหรือพูดคุยเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ แล้วแอปจะค้นหาร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อไปรับสินค้า พูดถึงความสะดวกและประสิทธิภาพใช่ไหม?

รักมาก สตาร์บัคส์! ❤️

2. โดมิโน 🍕

รักแรกพบ! 🍕❤️

Dom แชทบอทของ Domino บน Facebook Messenger ได้ขโมยหัวใจของคนรักพิซซ่าไปทุกที่ แชทบอท AI ได้ยกระดับกระบวนการสั่งซื้อให้สูงขึ้นไปอีกขั้น

Dom ไม่เพียงแต่แนะนำคุณในการสั่งชีสสุดโปรดของคุณเท่านั้น แต่ยังให้ความบันเทิงแก่คุณด้วยเรื่องไม่สำคัญเกี่ยวกับพิซซ่าและเรื่องตลกที่ชวนหัวเราะตลอดทาง!

ด้วยการทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อง่ายขึ้นและเพิ่มอารมณ์ขัน สถาบันพิซซ่าในตำนาน Domino's ได้ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์

ชีสเยิ้มๆ และพิซซ่าแสนอร่อย - นั่นคือคอมโบที่ชนะเลิศ! 😄

3. Sephora 💅

แชทบ็อตคู่มหัศจรรย์ของ Sephora บน Facebook Messenger พร้อมแล้วที่จะทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นนางงาม (หรือราชา) อย่างที่คุณเป็น! 💁‍♀️

ต้องจองเซสชั่นแปลงโฉมสุดอลังการสำหรับงานใหญ่นั้นหรือไม่? Sephora Reservation Assistant ช่วยประหยัดเวลาด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งด้วยการจองนัดหมายด้านความงาม

ตัดสินใจไม่ได้ว่าลิปสติกเฉดสีไหนที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคุณ? Sephora Virtual Artist ช่วยคุณได้! มีบทช่วยสอนผู้ใช้และอนุญาตให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์

แชทบอทเหล่านี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบของคุณ ทำให้การค้นหาผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น และเลียนแบบการรักษาในร้านค้าในโลกดิจิทัล

ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณคำแนะนำที่น่าดึงดูดใจของการค้าเชิงสนทนา ✨

เครื่องมือการค้าแบบสนทนาที่ใช้งานจริง: กรณีการใช้งาน 5 อันดับแรก

1. ความช่วยเหลือส่วนตัวในการซื้อของ

แชทบอทสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งเสมือนจริง ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่สมบูรณ์แบบซึ่งตรงกับความต้องการและความชอบของพวกเขา

ตัวอย่าง : จอห์นกำลังมองหากระเป๋าเป้ที่มีสไตล์และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับการเดินทางประจำวันของเขา แชทบอทจะถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของเขาและเสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคล ทำให้จอห์นพึงพอใจอย่างมากกับการค้นพบใหม่ที่ใช้งานได้จริงและทันสมัย

2. การสนับสนุนลูกค้าและการติดตามคำสั่งซื้อ

เครื่องมือการค้าแบบสนทนาสามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือผลิตภัณฑ์

ตัวอย่าง : Emma เพิ่งสั่งซื้อหนังสือจากร้านค้าออนไลน์ของคุณและต้องการทราบว่าหนังสือจะมาถึงเมื่อใด แชทบอทแจ้งหมายเลขติดตามและวันที่จัดส่งโดยประมาณให้เธอ ซึ่งทำให้เอ็มม่าสบายใจได้

3. คำแนะนำการเติมสต็อกส่วนบุคคล

แชทบอทสามารถรับรู้การซื้อของลูกค้าที่บ่อยครั้งหรือสม่ำเสมอ และเสนอการแจ้งเตือนทันเวลาสำหรับการเติมสินค้า

ตัวอย่าง : Mike โปรตีนแท่งหมดตามกำหนดเมื่อเขาได้รับการแจ้งเตือนการเติมสต็อกจากแชทบอทของคุณ ด้วยคำง่ายๆ ว่า "ใช่" ไมค์จึงจัดลำดับโปรตีนบาร์ที่เขาโปรดปรานได้ทันท่วงที

4. ข้อเสนอแนะของขวัญ

เครื่องมือการค้าแบบสนทนาสามารถนำเสนอไอเดียของขวัญที่สร้างสรรค์แก่ลูกค้าในโอกาสพิเศษ ทำให้การซื้อของง่ายขึ้นและเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก

ตัวอย่าง : Lily ต้องการความช่วยเหลือในการหาของขวัญวันครบรอบพิเศษสำหรับคู่สมรสของเธอ จากข้อมูลดังกล่าว แชทบอทถามลิลี่เกี่ยวกับความสนใจของพวกเขาและแนะนำของขวัญที่ทำขึ้นเองอย่างพิถีพิถัน ซึ่งลิลี่รู้ว่าคู่สมรสของเธอจะชื่นชอบ

5. ความช่วยเหลือด้านการเดินทาง

แชทบอทสามารถช่วยลูกค้าในการค้นหาเที่ยวบิน ที่พัก และกิจกรรมที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาในระหว่างการวางแผนการเดินทาง

ตัวอย่าง : อเล็กซ์กำลังวางแผนพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์กับเพื่อนๆ แชทบอทแนะนำจุดหมายปลายทาง ค้นหาเที่ยวบิน จองที่พัก และดูแลรายการกิจกรรมสนุก ๆ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความชอบและความต้องการของอเล็กซ์

ได้เวลายกระดับความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Botsonic

เรียบร้อยแล้ว เพื่อนๆ ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซ - วิธีนับไม่ถ้วนที่สามารถเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เครื่องมืออันยอดเยี่ยมเหล่านี้เป็นส่วนตัว มีส่วนร่วม และมีประสิทธิภาพคือตัวเปลี่ยนเกมที่คุณไม่อยากพลาด 🎉

โปรดจำไว้ว่าความสำเร็จอยู่ที่การดูแลจัดการประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาของลูกค้า และตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการสำรวจพลังของการสนทนาทางการค้า

ด้วยอาวุธลับอย่าง Botsonic คุณสามารถสร้างแชทบอทอัจฉริยะที่ปรับแต่งมาเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อาณาจักรแห่งความสำเร็จใหม่ได้อย่างง่ายดาย! 🚀😃

พร้อมที่จะดึงดูดลูกค้าและทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำแล้วหรือยัง?

เริ่มขั้นตอนแรกทันที – ลองใช้ Botsonic เพื่อสัมผัสสุดยอดประสบการณ์การค้าเชิงสนทนา และพิชิตโลกอีคอมเมิร์ซ การโต้ตอบที่น่าดึงดูดทีละครั้ง! 🌟🏆