ความเกี่ยวข้องของเนื้อหา 101: มันสำคัญอย่างไรและทำอย่างไรจึงจะบรรลุเป้าหมาย

ด้วยเว็บไซต์กว่าพันล้านเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต เนื้อหาออนไลน์ยังห่างไกลจากความขาดแคลน แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของบริษัทของคุณปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้า สองคำ: ความเกี่ยวข้องของเนื้อหา

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ความหมายของการมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เหตุใดความเกี่ยวข้องของเนื้อหาจึงมีความสำคัญ และคุณจะทราบได้อย่างไรว่าเนื้อหานั้นทำงานได้ดี

ความเกี่ยวข้องของเนื้อหาคืออะไร?

ความเกี่ยวข้องจะพิจารณาจากเนื้อหาที่ตรงกับคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจงมากเพียงใด เป้าหมายคือการตอบคำถามที่เหมาะสมสำหรับคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม นั่นหมายถึงการเข้าใจเจตนาของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น หากมีผู้ค้นหา "แล็ปท็อปร้อนเกินไป" พวกเขาอาจไม่ต้องการรายการแล็ปท็อปที่ไม่ร้อนเกินไป แต่พวกเขามักจะค้นหาวิธีหยุดแล็ปท็อปปัจจุบันไม่ให้ร้อนเกินไป การทำความเข้าใจเจตนานี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่แก้ปัญหาและนำพวกเขามาสู่เว็บไซต์ของคุณได้

เหตุใดความเกี่ยวข้องของเนื้อหาจึงมีความสำคัญ

ตกลง เพื่อให้คุณรู้ว่าเราหมายถึงอะไรโดย 'ความเกี่ยวข้องของเนื้อหา' แต่บริษัทของคุณมีศักยภาพแบบใด? ในระดับพื้นฐานที่สุด จะช่วยให้คุณแสดงบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPS) เสิร์ชเอ็นจิ้นใช้ปัจจัยการจัดอันดับจำนวนมากเพื่อกำหนดสิ่งที่พวกเขาแสดงต่อผู้ใช้ และความเกี่ยวข้องเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญเหล่านั้น

นอกจากนี้ ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย 91.5% ของเวลาที่เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์ เทียบกับเพียง 23.9% เมื่อเนื้อหามีประโยชน์แต่ไม่เกี่ยวข้อง

การบรรลุเป้าหมายของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วม พวกเขาจะจำได้ว่าคุณช่วยและเนื้อหาของคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น นั่นเป็นก้าวแรกที่ดีสู่ความสัมพันธ์เชิงบวก

เนื้อหาทำงานได้ดีที่สุดเมื่อความเกี่ยวข้องทับซ้อนกับอำนาจของแบรนด์ ความเกี่ยวข้องจะทำให้บรรลุเป้าหมายของลูกค้าสำหรับการค้นหาครั้งเดียว แต่ถือเป็นอำนาจที่จะให้พวกเขาเข้าชมไซต์ของคุณเป็นประจำ ความภักดีและความไว้วางใจนี้เป็นหัวใจสำคัญของการตลาดเพื่อลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี

เนื้อหาที่แปลง

การแปลงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้ผู้บริโภคทำตามขั้นตอนนั้นจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพียงครั้งเดียวไปจนถึงลูกค้าประจำ คุณต้องการให้พวกเขาอ่าน/ดู/มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ จากนั้นคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ยิ่งเนื้อหามีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสเกิดขึ้นมากขึ้นเท่านั้น

อัตราการแปลงเชื่อมโยงอย่างมากกับ ROI ของการตลาดเนื้อหา อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นหมายถึงต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าที่ต่ำลง ดังนั้นคุณจึงเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดที่ดีขึ้น

วิธีสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ความเกี่ยวข้องต้องได้รับการพิจารณาในทุกขั้นตอนของการสร้างเนื้อหา ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การเข้าใจเจตนาของผู้ใช้เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นการวิจัยจึงเป็นสิ่งจำเป็น เรามีเคล็ดลับสำคัญ 5 ข้อที่จะช่วย:

1. กุญแจสู่คีย์เวิร์ด

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา SEO เป็นช่องทางหลักในการให้ลูกค้าเห็นเนื้อหาของคุณ ในการก้าวไปข้างหน้าของเกม คุณต้องตระหนักว่าการปรากฏตัวใน SERP นั้นมีชัยไปกว่าครึ่ง

การเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากจะไม่มีประโยชน์หากไม่ใช่ผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นี่คือจุดที่ SEO ตามคำหลักล้วนมีข้อบกพร่องบางประการ เนื้อหาอัจฉริยะใช้ประโยชน์จากคำหลักและเกี่ยวข้องกับคำถามจริงที่อยู่เบื้องหลังคำค้นหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีหนึ่งในการค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมคือการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักหางยาว วิธีนี้ช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ต้องการบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าการค้นหาด้วยคำเดียวทั่วไป

การรวมคำหลักหางยาวในกลยุทธ์ SEO ของคุณ เนื้อหาของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องกับหัวข้อหลักใน 'หัวโต' แต่คุณต้องเผชิญกับการแข่งขันที่น้อยกว่ามาก ที่สำคัญกว่านั้น สำหรับผู้ที่ทำการค้นหาระยะยาว เนื้อหาของคุณจะตรงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ!

และประเด็นสุดท้ายประการหนึ่งของคีย์เวิร์ด: หากคุณใช้พาดหัวที่มีคีย์เวิร์ดที่เน้นหนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงเป็นคำอธิบายที่ถูกต้องของเนื้อหา ไม่เช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่โพสต์จะกลายเป็นคลิกเบตและสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า ซึ่งเป็นความผิดพลาดที่สำคัญของการตลาดเนื้อหา

2. มองข้ามพาดหัวข่าว

ดังนั้น คุณรู้อยู่แล้วว่าพาดหัวข่าวเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการวางคำหลักและเพิ่ม SEO แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นมองหาความเกี่ยวข้องในองค์ประกอบเนื้อหาที่แตกต่างกันมากมาย ตัวอย่างบางส่วนของเหล่านี้คือ:

• เนื้อหารูปภาพและวิดีโอ
• หัวข้อย่อย
• เนื้อความ
• คำอธิบายเมตา

เช่นเดียวกับเครื่องจักร เนื้อหาออนไลน์จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทุกส่วนเสริมซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ห่างไกล คุณจะต้องรวมภาพแรงบันดาลใจของคนที่ทำงานจากที่บ้านหรือขณะเดินทาง – ไม่ใช่ขณะนั่งในสำนักงาน!

การให้ความสำคัญกับเนื้อหาและข้อความในระดับแนวหน้าจะทำให้เนื้อหาประสบความสำเร็จในภาพรวมมากขึ้น

3.ถูกที่ถูกเวลา

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหา คุณต้องตัดสินใจว่าจะใช้รูปแบบใด นี่จะหมายถึงการวิจัยเชิงลึกที่ชาญฉลาดในกลุ่มเป้าหมายของคุณและวิธีที่พวกเขาใช้เวลา พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นกับบทความขนาดยาวหรือทวีตหรือไม่?

เนื้อหาของคุณเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้นควรปรับให้เข้ากับนิสัยของลูกค้าเหล่านั้น

การวิจัยโดย Hubspot พบว่าวิดีโอและบล็อกเป็นสื่อที่ใช้กันมากที่สุด 2 รูปแบบในกลยุทธ์เนื้อหาในปี 2564 ซึ่งคุณสามารถคำนึงถึงแผนการตลาดของคุณเองได้

โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตามกลุ่มประชากรของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน: ทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีความรู้ระดับเริ่มต้น (บริษัท B2C ส่วนใหญ่) หรือเพื่อนร่วมงานมืออาชีพที่ทำงานในสาขานั้น (เหมาะสำหรับการตลาด B2B มากกว่า) การตัดสินผิดพลาดนี้ทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าทั้งสองประเภทแปลกแยก

4. เพิ่มบุคลิกภาพ

ลูกค้าออนไลน์ทุกวันนี้เริ่มสร้างความประทับใจยากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อชีวิตของพวกเขาเปลี่ยนไปใช้พื้นที่ดิจิทัลมากขึ้น พวกเขามีแนวคิดเฉพาะเจาะจงมากขึ้นว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรเมื่อเข้าชมเว็บไซต์

เมื่อมีผู้ค้นหา 'แผนการลดน้ำหนักที่ดีที่สุด' หรือ 'การออกกำลังกายแบบเบรกเกอร์น้ำแข็งที่ดี' พวกเขาไม่ต้องการผลลัพธ์โดยรวมที่ดีที่สุด พวกเขาต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถปรับแต่งทุกอย่างให้เหมาะกับทุกคนได้ แต่ต่อไปนี้คือตัวอย่างการปรับแต่งเว็บไซต์บางส่วนที่คุณอาจได้รับแรงบันดาลใจจาก:

• หน้าแรกของร้านค้าปลีกที่กำหนดเองซึ่งสะท้อนถึงการเรียกดูล่าสุดของลูกค้า
• การอัปเดตอีเมลส่วนบุคคล (การระบุชื่อลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ!)
• คำแนะนำการค้นหาที่กำหนดเองและการนำทางเมนูที่ตรงกับความสนใจ
• มีคำแนะนำที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า

หากยังคงมองหาเคล็ดลับเฉพาะเพิ่มเติมสำหรับฐานลูกค้าของคุณ นั่นคือสิ่งที่จุดต่อไปของเราเข้ามา

5. ค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร

วิธีที่ชัดเจนและถูกมองข้ามมากที่สุดในการเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการคือการฟังพวกเขา

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านโปรแกรมความเห็นจากลูกค้า (VoC) โปรแกรม VoC ที่ดีจะรวบรวมข้อเสนอแนะที่เป็นปัจจุบันและสม่ำเสมอจากลูกค้าของคุณ และเปรียบเทียบในลักษณะที่เป็นประโยชน์ซึ่งบอกถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ความคิดเห็นของลูกค้าอาจมาจากหลายช่องทาง ตราบใดที่สิ่งเหล่านี้ได้รับการบูรณาการอย่างดีและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีมาตรฐานสูงเช่นเดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ใด บริษัทของคุณก็ต้องอยู่ที่นั่นด้วย

ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายหมายความว่าคุณสามารถรับความคิดเห็นจากลูกค้าในรูปแบบที่บริษัทกลั่นกรอง (เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าภายใน) และเป็นอิสระมากขึ้น เช่น ลูกค้าที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คำนึงถึงปัจจัยทั้งสองในการค้นคว้าของคุณ

วัดความสำเร็จ

หลังจากสร้างเนื้อหาออนไลน์ของคุณให้มีความเกี่ยวข้องอย่างรอบคอบแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบว่าเนื้อหานั้นทำงานได้ดีเพียงใด การวิเคราะห์เว็บเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ และไซต์ส่วนใหญ่ทำให้ใช้งานง่ายมาก

โฮสต์เว็บไซต์และช่องทางการสื่อสารจำนวนมากจะมีการวิเคราะห์ในตัวสำหรับธุรกิจออนไลน์ ทักษะจะเข้ามาช่วยในการตัดสินใจว่าการวิเคราะห์ใดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของบริษัทของคุณ ระยะเวลาของการเยี่ยมชมของลูกค้าแต่ละราย จำนวนการขายอีคอมเมิร์ซ หรือจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณใช่หรือไม่

เห็นได้ชัดว่าการกำหนดเป้าหมายของเนื้อหาเป็นขั้นตอนแรกในการประเมินความสำเร็จ ไม่มีการวัดความสำเร็จแบบใดแบบหนึ่งสำหรับการวิเคราะห์ ดังนั้นการปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

Takeaways และขั้นตอนต่อไป

มีความเกี่ยวข้องของเนื้อหามากกว่าการเลือกคำหลักที่เป็นที่นิยม ด้วยการผสานรวมสื่อประเภทต่างๆ การปรับแต่งเว็บไซต์ และคำติชมของลูกค้า คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงกับเป้าหมายของทั้งลูกค้าและบริษัทได้

จากสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ที่นี่ คุณสามารถเริ่มค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการและตั้งเป้าหมายสำหรับอนาคตของคุณได้ ด้วยการวิจัยที่ถูกต้อง จับตามองคำหลักหางยาว และผู้สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจ คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้ในเวลาไม่นาน

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Grace Lau – ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาเพื่อการเติบโต, Dialpad

Grace Lau เป็นผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหาเพื่อการเติบโตที่ Dialpad ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีและง่ายขึ้น เธอมีประสบการณ์มากกว่าสิบปีในการเขียนเนื้อหาและการวางกลยุทธ์ ปัจจุบัน เธอมีหน้าที่รับผิดชอบด้านกลยุทธ์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์และบรรณาธิการชั้นนำ และร่วมมือกับทีม SEO และทีมปฏิบัติการเพื่อสร้างและดูแลเนื้อหา เธอเขียนสำหรับไซต์เช่น VMBlog และ UpdraftPlus นี่คือ LinkedIn ของเธอ