ความสามารถพิเศษด้านการตลาดเนื้อหา: วิธีเติมตำแหน่งและมาตราส่วนสำคัญ

เกือบทุกบริษัทในปัจจุบันกำลังทำการตลาดเนื้อหา

ทำไม เพราะมันได้ผล

ทำได้ดี การตลาดเนื้อหาสัญญาว่าจะเพิ่มการเข้าชม โอกาสในการขาย และการขาย ในขณะที่ลดต้นทุนทางการตลาด

แต่มันใช้ได้กับทุกบริษัทที่ทำแบบนั้นหรือไม่? ไม่อย่างแน่นอน. ดังนั้นการตลาดเนื้อหาจึงไม่ได้มีไว้สำหรับทุกบริษัทจริงๆ การตลาดเนื้อหามีไว้สำหรับบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะจ้างผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดและปรับใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ

บทความนี้เน้นที่การปลูกฝังความสามารถด้านการตลาดเนื้อหา ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่คุณต้องการมากที่สุดเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการตลาดเนื้อหา

มันต้องใช้ทีม

หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดเนื้อหา คุณจะได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าการปฏิบัตินั้นต้องการทรัพยากรที่จริงจัง ลองทำเป็นวงดนตรีคนเดียว แล้วคุณจะพบว่ามันต้องการเวลาและพรสวรรค์ที่คุณไม่มี คุณต้องรวบรวมทีม

ปลายปี 2014 ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาเนื้อหา Michele Lynn แห่ง Content Marketing Institute เขียนว่า:

"ในแต่ละปี เราติดตามความท้าทายที่นักการตลาดมีกับการตลาดเนื้อหาในการวิจัยของเรา ในปีนี้ มีความท้าทายอย่างหนึ่งที่เด่นชัดกว่าที่เคยเป็นมา: การหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาที่ได้รับการฝึกอบรม ความท้าทายนี้ได้เห็นการเพิ่มขึ้น 320% สำหรับนักการตลาดแบบ B2C ในช่วง ปีที่ผ่านมา."

จากการวิจัยของ Kapost พบว่าทีมการตลาดเนื้อหาน้อยกว่า 20% ประกอบด้วยคนหกคนขึ้นไป เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจมีทีม 2-5 คน งานวิจัยเดียวกันรายงานว่า บริษัท 83.7% พบว่าการจ้างงานผู้มีความสามารถด้านการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องยาก

การตลาดเนื้อหาเต็มไปด้วยการทดลองใช้ ก่อนอื่น คุณต้องมีคนที่เหมาะสม มาดูกันว่าพวกเขาเป็นใคร มีความสามารถอะไรบ้าง และทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จสูงสุดในธุรกิจเพื่อเข้าร่วมทีมของคุณ

ความเป็นผู้นำ

นักการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง อันที่จริง หลายบริษัทมีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อเสียงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและตระหนักถึงผลกำไรเพียงเล็กน้อย (ถ้ามี)

แต่เมื่อคุณปรับให้เข้ากับสิ่งที่เขียนเกี่ยวกับวินัยการตลาดที่กำลังเฟื่องฟู คุณกำลังเรียนรู้อย่างต่อเนื่องของบริษัทต่างๆ ที่กำลังฆ่ามันด้วยเนื้อหา พวกเขากำลังสร้างอาณาจักรสื่อที่มีตราสินค้า ในรูปแบบต่างๆ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการสร้างการรับรู้ ความสัมพันธ์ ความภักดีของลูกค้า และบ่อยครั้งที่การเห็นผลกำไรเติบโตอย่างรวดเร็ว

นักการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวอย่างง่าย ๆ ว่าพวกเขาได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ปฏิเสธไม่ได้

ในขณะที่ปัจจัยหลายประการมีแนวโน้มที่จะแยกสิ่งที่ขาดออกจากสิ่งที่ไม่มี ในกรณีส่วนใหญ่ ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดคือร่องรอยของกลยุทธ์ นักการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมีแผนการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์และจัดทำเป็นเอกสาร ผู้ที่ดิ้นรนและพลัดหลงหลังฝูงไม่ทำ

หากคุณเป็นหนึ่งในบริษัทที่เริ่มต้น (หรือแม้แต่ดำเนินการ) โปรแกรมการตลาดเนื้อหาโดยไม่มีแผน คุณอาจไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

คุณเริ่มต้นด้วยผู้นำเชิงกลยุทธ์

Chief Content Officer (CCO) เป็นชื่อที่ค่อนข้างใหม่ใน C-suite คุณไม่จำเป็นต้องมี CCO บนป้ายชื่อของเขาหรือเธอ แต่คุณต้องการผู้นำ - บุคคลที่กำกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่ว่าคุณจะมอบตำแหน่งใดให้กับผู้อำนวยการของคุณ เขาหรือเธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำเอกสารกลยุทธ์และเป็นผู้นำทีมการตลาดเนื้อหา CCO เป็นเจ้าของเป้าหมาย ดังนั้นโดเมนของเขาหรือเธอจึงรวมโปรแกรมที่ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเนื่องจากการตลาดเนื้อหาไม่ได้อิงตามแคมเปญ (นั่นคือไม่มีวันสิ้นสุด) กลยุทธ์ การกำกับดูแล การวัดผล และการปรับแต่งจึงมีความต่อเนื่อง ดังนั้นความรับผิดชอบทั้งหมดจึงอยู่ในจานของเขาหรือเธอเสมอ

CCO ควรจะเป็นปัจจุบันเสมอเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดเนื้อหาและมีความเข้าใจที่ดีของแนวการแข่งขัน นอกจากนี้ CCO หรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเนื้อหาจะต้องคอยจับตาดูความคิดริเริ่มของแต่ละโครงการและความพยายามทางการตลาดเนื้อหาในวงกว้างเสมอ

หัวหน้าวางแผนเส้นทางและรับผิดชอบในการประเมินตัวชี้วัดเฉพาะเพื่อวัดประสิทธิภาพ แน่นอน แนวคิดคือไม่เพียงแต่รู้เท่านั้นแต่ต้องเติบโตด้วย ดังนั้น CCO ที่สำเร็จจึงไม่ใช่แค่เชิงรุกเท่านั้น แต่ยังเป็นการวิเคราะห์และเชิงรับอีกด้วย

ผู้นำการตลาดเนื้อหาทำงานร่วมกับทีมเพื่อสร้างและรักษาเสียงของเนื้อหา โดยทั่วไปแล้ว บุคคลเดียวกันมีหน้าที่อนุมัติการเผยแพร่เนื้อหาทั้งหมด

หัวหน้าเป็นผู้นำเผ่า

ในบทความนี้ ผมจะกล่าวถึงความสามารถพิเศษจำนวนหนึ่งที่ทีมของคุณควรประกอบด้วย หากคุณมีทรัพยากรจำนวนมาก คุณอาจมีหนึ่งคนหรือมากกว่าต่อบทบาท หากคุณอยู่ในโหมดเริ่มต้น คุณอาจมีคนขอให้สวมหมวกทุกใบ กรณีส่วนใหญ่ลงจอดที่ไหนสักแห่งระหว่าง ไม่ว่าในกรณีใดในแผนกการตลาดของคุณ หัวหน้าจะแนะนำทั้งเผ่าและควรรับรองความเป็นเลิศใน:

• บทบรรณาธิการและการผลิตเนื้อหาทุกประเภท
• ออกแบบ
• แพลตฟอร์มและทรัพยากรบนเว็บ
• การบูรณาการกลยุทธ์ทางการตลาด รวมถึงโซเชียลมีเดีย
• การจัดทำงบประมาณ
• แหล่งข้อมูลฟรีแลนซ์
• การโปรโมตเนื้อหา
• การพัฒนาผู้ชม
• การวิจัย
• การวัด

รายการด้านบนนี้ดัดแปลงมาจาก Epic Content Marketing โดย Joe Pulizzi, McGraw-Hill Education

"เนื้อหาทั้งหมดได้รับการประเมินโดยพิจารณาจากความสามารถในการสร้างผู้เยี่ยมชม โอกาสในการขาย และลูกค้า ดังนั้นการพัฒนาจึงต้องอาศัยความรู้สึกของตลาดและความสามารถในการรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่จะช่วยขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ สิ่งที่คุณขายจริงไม่ อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ บริการให้คำปรึกษา หรือพื้นที่โฆษณาบนไซต์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเนื้อหาดึงดูดผู้ชมที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ"

~ Ann Handley, CCO, MarketingProfs

การดำเนินการด้านบรรณาธิการ

ทีมการตลาดเนื้อหาทุกขนาดต้องมุ่งเน้นที่การเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจตลอดไป

"ผู้จัดการบรรณาธิการ" เป็นชื่อที่มักมอบให้กับผู้ดำเนินการงานด้านบรรณาธิการของบริษัท อีกครั้ง ชื่อเรื่องมักจะแตกต่างกัน หลายบริษัทเลือก "ระบบจัดการเนื้อหา"

ไม่ว่าในกรณีใด บุคคลนั้นมีบทบาทสำคัญ: ผู้ดูแลบล็อกของบริษัท อันที่จริง บุคคลเดียวกันอาจต้องรับผิดชอบในการควบคุมคุณภาพของงานตีพิมพ์ทั้งหมด นอกจากนี้ บรรณาธิการบริหารควรจัดทำแผนเพื่อนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ เช่น บล็อกโพสต์และ eBooks ให้เป็นเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น อินโฟกราฟิก SlideShares และการสัมมนาผ่านเว็บ

เห็นได้ชัดว่าบรรณาธิการบริหารต้องมีความสามารถในการเขียนและเรียบเรียงและเป็นนักเล่าเรื่องที่มีประสบการณ์และมีความสามารถ เนื่องจากการแพร่กระจายของการตลาดเนื้อหาใกล้เคียงกับการลดลงของวารสารศาสตร์แบบคลาสสิก - โดยเฉพาะหนังสือพิมพ์ - แบรนด์ต่างๆมักจ้างอดีตนักข่าวเพื่อทำหน้าที่เป็นบรรณาธิการบริหาร

อย่างไรก็ตาม บรรณาธิการบริหารมักไม่ค่อยเป็นผู้แต่งหรือแหล่งที่มาของเนื้อหาเพียงคนเดียว ความรับผิดชอบยังรวมถึง:

• การจ้างและการจัดการนักเขียนอิสระ (มีมากกว่านี้)
• การพัฒนาเนื้อหาจากเพื่อนร่วมทีมภายใน อาจรวมถึงผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกแผนกการตลาด
• ให้ทิศทางที่สร้างสรรค์
• ขัดเพื่อตีพิมพ์ผลงานของผู้ร่วมสมทบทั้งหมด เพื่อรักษามาตรฐานเสียงและคุณภาพ (หรือที่เรียกกันว่า การตัดต่อ)
• นอกจากการจัดการบุคคลแล้ว บรรณาธิการยังจัดการกระบวนการต่างๆ อีกด้วย:
• การจัดตารางเวลา
• การผลิต
• SEO
• การใช้รูปภาพ (ภาพถ่าย ภาพประกอบ แอนิเมชั่น ฯลฯ)

แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป แต่ผู้จัดการบรรณาธิการมักจะเขียนบทความในบล็อกและเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ทักษะการเขียนของบรรณาธิการมีแนวโน้มที่จะเข้ามามีบทบาทเมื่อจำเป็นต้องตอบสนองต่อการพัฒนาที่ขาดหายไปอย่างรวดเร็วด้วยโพสต์บนบล็อก จดหมายข่าว หรือการสื่อสารภายในที่ตรงเวลา

บทบาทสุดท้ายและที่สำคัญของบรรณาธิการบริหารคือการช่วยในการสร้างวัฒนธรรมการตลาดเนื้อหาทั่วทั้งบริษัทและหล่อเลี้ยงทักษะของทุกคนที่เกี่ยวข้อง

"ตำแหน่งบรรณาธิการบริหารต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางการตลาดอย่างเต็มรูปแบบ ทักษะด้านวารสารศาสตร์อาจมาก่อน แต่งานนั้นกว้างไกลกว่าแค่การเขียนหรือการรายงาน เมื่อคุณเปิดบล็อกที่มีผู้เขียนหลายคนและผลิตงาน เช่น คู่มือหรือไมโครไซต์ ทักษะด้านบุคลากร ใหญ่โต คุณต้องสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับนักเขียนอิสระ นักออกแบบ และแน่นอน สมาชิก แต่นอกเหนือจากทักษะด้านบุคลากรแล้ว คุณยังต้องมีทักษะด้านเทคนิคในการจัดการบล็อก สร้างการเข้าชม และกระตุ้นยอดขายตามความเหมาะสม เพื่อการนั้น การเขียนคำโฆษณา การออกแบบ การตลาดผ่านอีเมล SEO และ CRO จึงเป็นความจำเป็นอย่างยิ่ง"

~ Kathryn Aragon บรรณาธิการบริหารของ Consulting.com

ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์เนื้อหาเป็นข้อบกพร่องทั่วไปในเกราะของนักการตลาดเนื้อหาทั่วโลก แม้แต่ในกลุ่มการตลาดที่นำโดย CCO บางกลุ่มที่มีวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ภารกิจการตลาดเนื้อหาที่บันทึกไว้ และคลังแสงของความสามารถเชิงสร้างสรรค์ คำถามยากๆ ยังคงมีอยู่:

• เราควรสร้างเนื้อหาประเภทใด?
• เรามีช่องว่างที่ขัดขวางการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของเราหรือไม่?
• เนื้อหาใดที่ต้องปรับปรุงหรือยกเลิก
• เราจะเข้าถึงและมีส่วนร่วมมากขึ้นจากเนื้อหาของเราได้อย่างไร

เข้าสู่นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหา ความต้องการนักวางกลยุทธ์เนื้อหาไม่สูงเท่าที่ควร หลายบริษัทไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในสาขาเฉพาะทาง และหลายบริษัทประสบปัญหาในการกำหนดชุดทักษะที่จำเป็น และด้วยการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อและการแข่งขันที่รุนแรงในการตลาดเนื้อหา นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจึงขาดแคลน เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทันที

คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมแต่ไม่ได้ตระหนักถึง ROI ที่สูงขึ้น ความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการในนักยุทธศาสตร์อาจรวมถึง:

• ทักษะการวิเคราะห์
• การวางแผนเชิงกลยุทธ์
• การจัดการโครงการ
• ทักษะการฝึก
• ทักษะการวิจัยตลาด
• ทักษะประสบการณ์ผู้ใช้

งานสำคัญที่นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาอาจดำเนินการ ได้แก่:

• การตรวจสอบเนื้อหาและการทำรายการ
• การวิจัยและพัฒนากลุ่มเป้าหมายของลูกค้า
• การแนะนำประเภทรูปแบบเนื้อหาและหัวข้อที่สอดคล้องกับเมทริกซ์วงจรการซื้อ
• การพัฒนาแผนสำหรับการสร้าง การนำกลับมาใช้ใหม่ แจกจ่าย และส่งเสริมเนื้อหา
• การออกแบบเวิร์กโฟลว์และกระบวนการวงจรเนื้อหา
• สร้างแบบจำลองการกำกับดูแลเนื้อหา
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพและการรายงาน
• การทดสอบ

มีหลายวิธีในการเติมโมฆะนักวางกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ:

• อาจมีการเพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนการตลาดที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถทำงานได้ดีกับ COO บรรณาธิการบริหารและผู้ร่วมให้ข้อมูลในทีมการตลาดเนื้อหาที่กำลังเติบโต
• คุณอาจต้องการขยายขีดความสามารถ แต่ไม่ใช่พนักงานของคุณ หน่วยงานหรือที่ปรึกษาอาจถูกรักษาไว้หรือถูกเรียกให้ดำเนินการเป็นระยะ
• ด้วยทรัพยากรที่จำกัด คุณอาจต้องมอบหมายให้สมาชิกในทีมที่มีอยู่พัฒนาทักษะด้านกลยุทธ์เนื้อหา

"กลยุทธ์เนื้อหาเจาะลึกถึงการสร้าง ตีพิมพ์ และการกำกับดูแลเนื้อหาที่มีประโยชน์และใช้งานได้ นักยุทธศาสตร์พยายามจัดการเนื้อหาให้เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งองค์กร ทำความเข้าใจ: กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เป็นธรรมชาติ และใช้งานง่ายทั้งหมด ถูกสร้างและปรับขนาดด้วยกลยุทธ์เนื้อหาอัจฉริยะที่เป็นแกนหลัก"

~ โรเบิร์ต โรส เจ้าหน้าที่กลยุทธ์เนื้อหา สถาบันการตลาดเนื้อหา

อายุของปฏิสัมพันธ์

ลูกค้าที่คาดหวังของคุณใช้งานบนโซเชียลมีเดีย เป็นธุรกิจของคุณ?

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากได้สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย แต่ส่วนใหญ่ก็ยังล้าหลัง ดังนั้นพวกเขาจึงพลาดโอกาสอันทรงพลังในการเพิ่มการมองเห็น สร้างความสัมพันธ์ใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า และการรับเงินจากรูปแบบการตลาดที่ทรงพลังที่สุด นั่นคือ คำพูดจากปากต่อปาก

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณ (หรือผู้จัดการชุมชน) จะเป็นผู้นำความพยายามของบริษัทในการเข้าร่วม มีส่วนร่วม และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในรูปแบบใหม่ ความรับผิดชอบของนักยุทธศาสตร์อาจรวมถึง:

• รวบรวมข้อมูลและติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณ
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดียและกิจกรรมการตลาดเนื้อหา
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว
• ดำเนินนโยบายโซเชียลมีเดียเพื่อรักษาเสียงของแบรนด์
• การพัฒนาโปรแกรมการศึกษาและฝึกอบรมภายใน
• ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์เพื่อให้คุณสามารถตอบกลับได้
• การสร้าง ดูแลจัดการ และแจกจ่ายเนื้อหาเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ชมของคุณดีขึ้น
• แนะนำกลยุทธ์สำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและโปรแกรมการสนับสนุน
• การสร้างและการเติบโตของชุมชน
• เชื่อมต่อและร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณที่ใช้งานโซเชียลมีเดีย
• ส่งเสริมสนับสนุน
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ บล็อก และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
• ขาย

คุณควรมองหาพรสวรรค์และทักษะประเภทใดในนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย

• ความคุ้นเคยอย่างมากกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียยอดนิยมและช่องทางเฉพาะอุตสาหกรรม
• คำสั่งในการสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับช่องเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นการเข้าชม
• ปรารถนาที่จะเข้าใจและช่วยเหลือลูกค้า
• ความเต็มใจที่จะทดลองใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ใหม่ๆ
• ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการติดตามโซเชียลมีเดียและเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้ในการวัดความก้าวหน้าของคุณ
• ความคิดสร้างสรรค์ การเขียน และการตลาด
• ทักษะการสนทนา (เพราะจะเป็นจุดติดต่อถาวรสำหรับบริษัทของคุณ)
• การทำงานเป็นทีม - ความสามารถในการมีส่วนร่วมในทีมการตลาดโดยรวมและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับสมาชิกของแผนกอื่น ๆ รวมถึง PR, HR, การขายและการสนับสนุน

คว้าความได้เปรียบทางสายตา

มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับความสำคัญของเนื้อหาภาพและกราฟิกที่มีบทบาทสำคัญต่อการเพิ่มพลังในการดึงเนื้อหาที่คัดลอกมา เนื้อหาภาพได้พิสูจน์แล้วว่า:

• ขยายกำลังหยุด
• เพิ่มการมีส่วนร่วม
• ส่งเสริมการแบ่งปัน
• เร่งการเรียนรู้
• ปรับปรุงการเรียกคืน

แม้ว่าทั้งหมดข้างต้นจะได้รับการยอมรับตลอดประวัติศาสตร์ของการตลาด แต่การแพร่หลายของการตลาดดิจิทัลและโดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้ส่งเสริมให้เกิดการระเบิดขึ้นในการตลาดด้วยภาพ เครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้กลายเป็นที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่ก็ได้เกิดขึ้นแล้ว Pinterest และ Instagram เป็นสองตัวอย่างที่ชัดเจนมาก

เมื่อพิจารณาว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาที่เป็นภาพได้ชัดเจนเพียงใด สิ่งที่คุณต้องทำก็ชัดเจนพอๆ กัน

คุณต้องจ้างนักออกแบบกราฟิก

สมาชิกในทีมที่มีอยู่ของคุณอาจสามารถจัดการโครงการออกแบบบางโครงการได้ นอกจากนี้ ยังเป็นไปได้ที่บริษัทของคุณสามารถจัดจ้างฟรีแลนซ์หรือเรียกใช้บริการกราฟิกสำหรับบางโครงการได้

อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดเนื้อหาที่เติบโตอย่างรวดเร็วในยุคโต้ตอบมีนักออกแบบกราฟิกที่เชี่ยวชาญด้านเว็บอยู่แล้ว เช่นเดียวกับเอเจนซี่ดั้งเดิมหรือแผนกการตลาดองค์กร นักออกแบบอาจได้รับบทบาทของผู้อำนวยการสร้างสรรค์ด้วยซ้ำ

นักออกแบบมีแนวโน้มที่จะสร้าง:

• การออกแบบบล็อกของคุณ
• หน้าเว็บ
• อินโฟกราฟิก
• รูปภาพเพื่อสนับสนุนโพสต์บล็อกและการอัปเดตทางสังคม
• สำรับ SlideShare
• eBooks และเนื้อหาบนเว็บประเภทอื่นๆ

ทักษะและประสบการณ์ที่คุณกำลังมองหาอาจรวมถึง:

• การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการในการออกแบบกราฟิก
• คำสั่งของซอฟต์แวร์ Adobe หรือเครื่องมือเทียบเท่าสำหรับการจัดวาง ภาพประกอบ และการปรับแต่งภาพ
• ความชำนาญในภาษาและเครื่องมือในการพัฒนาเว็บ
• การทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน
• สามารถทำงานตามกำหนดเวลาและทำงานภายใต้ความกดดันได้

และ...การกระทำ

วิดีโอไม่ใช่สื่อที่กำลังเป็นที่นิยมในอินเทอร์เน็ตอีกต่อไป ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม วิดีโอได้มาถึงและกลายเป็นกำลังสำคัญในการตลาดเนื้อหา

วิดีโอมีบทบาทสำคัญในการผสมผสานสื่อของนักการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่ ไม่เพียงเพราะความนิยมเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะพลังในการกระตุ้นให้เกิดอารมณ์อีกด้วย ในการศึกษาจำนวนนับไม่ถ้วน นักการตลาดในอุตสาหกรรม B2C และ B2B ยืนยันว่าการตลาดผ่านวิดีโอเพิ่มความสัมพันธ์ของแบรนด์และกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อ

นักการตลาดเนื้อหาที่มีทรัพยากรมักจะนำช่างวิดีโอมาเองโดยตระหนักถึงผลกระทบที่สำคัญที่วิดีโอสามารถทำได้ งานของช่างวิดีโออาจรวมถึง:

• การจัดการการผลิตวิดีโอทั้งหมดเพื่อรองรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
• ดูแลงบประมาณและโครงการวิดีโอรวมถึงการจ้างฟรีแลนซ์
• การวางแผน ถ่ายทำ และตัดต่อวิดีโอ
• การสร้างวิดีโอแอนิเมชั่น (โมชั่นกราฟิก)

ประเภทวิดีโอยอดนิยม ได้แก่ :

• สัมภาษณ์
• ข้อความรับรอง
• บทช่วยสอน
• สาธิตสินค้า
• ผู้อธิบาย
• กิจกรรม

จากช่างวิดีโอและ/หรือโปรดิวเซอร์ที่มีประสบการณ์ คุณควรได้รับ:

• ทักษะการเล่าเรื่องด้วยภาพ
• ทักษะทางเทคนิคที่หลากหลายในด้านการจัดแสงและการจัดองค์ประกอบ
• เชี่ยวชาญกับแอปพลิเคชั่นตัดต่อวิดีโอ
• ใส่ใจทุกรายละเอียด
• รักในการทำงานร่วมกัน

ตอนนี้ได้ยินสิ่งนี้ ...

การขยายตัวของอุปกรณ์พกพาทำให้ความนิยมของพอดแคสต์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในรูปแบบเนื้อหา เช่นเดียวกับวิดีโอ พอดคาสต์เพิ่มบุคลิก ความหลากหลาย และความเก่งกาจให้กับส่วนประสมการตลาดเนื้อหาของคุณ พอดคาสต์ทำได้ง่ายกว่าวิดีโอมาก รวดเร็ว และราคาไม่แพง

นักเล่นพอดคาสต์ที่จริงจังจะลงทุนในอุปกรณ์บันทึกเสียงและซอฟต์แวร์แก้ไขเสียง อย่างไรก็ตาม พอดคาสต์จำนวนมากบรรลุผลที่ยอมรับได้โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์เฉพาะ หากคุณตั้งเป้าที่จะสร้างพอดแคสต์เป็นองค์ประกอบปกติในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ ผู้ดูแลควรเชี่ยวชาญในการพูด สัมภาษณ์ และทำวิจัยเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์หรือรูปแบบใดๆ

เนื้อหาของคุณใช้งานได้หรือไม่

มีทางเดียวเท่านั้นที่จะรู้ คุณต้องกำหนดตัวชี้วัดที่มีความหมาย (ตัวเลขจับคู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ) เก็บข้อมูล ตรวจสอบ และดำเนินการ กระบวนการโดยรวมมักถูกกำหนดเป็น "การวิเคราะห์"

นักการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดติดตามการวิเคราะห์อย่างใกล้ชิด การวัดผลที่เปิดเผยระดับการใช้เนื้อหาและการกระทำ (หรือยังไม่ได้) กระตุ้น นักการตลาดเนื้อหาเกือบทั้งหมดจะใช้ Google Analytics ในระดับหนึ่ง และผู้ที่มีความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในการวิเคราะห์จะลงทุนในเครื่องมือเพิ่มเติม ซึ่งมักรวมถึงแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

มีคนต้องการเก่งในการวิเคราะห์ ทีมการตลาดเนื้อหาขนาดใหญ่สามารถมีบุคคลเข้ามาแทนที่อย่างชัดเจนสำหรับการจัดการกระบวนการวิเคราะห์ที่กำลังดำเนินอยู่ สำหรับทีมส่วนใหญ่ กูรูด้านการวิเคราะห์จะสวมหมวกอีกใบหนึ่งหรือสองใบ ไม่ว่าในกรณีใด ทีมของคุณควรได้รับเครื่องมือเพื่อ:

• ติดตามการเข้าชมไซต์และพฤติกรรมทั้งหมดในระดับสูงและละเอียด
• ติดตามการดึงและความสำเร็จของการริเริ่มเนื้อหาทั้งหมด
• รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งและนำเสนอผลการวิจัยอย่างชัดเจน
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักวางกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและปลอมแปลงแผนปฏิบัติการ

กูรูด้านการวิเคราะห์ของคุณควร:

• สอดคล้องกับแผนการตลาด วัตถุประสงค์ และการตลาดเนื้อหาและกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของบริษัท
• มีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์
• มีทักษะในการวิจัยและการรายงาน
• รู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับสถิติและมีความใส่ใจในรายละเอียดอย่างมาก
• ทำความเข้าใจ SEO ปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ วิธีการทดสอบ และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO)
• ติดตามความคืบหน้าใหม่ๆ ในการวิเคราะห์
• ขับเคลื่อนกระบวนการ

Nerds จำเป็น?

ผู้เผยแพร่โฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีคำสั่งทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อให้ว่องไว รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องระบุเครื่องมือที่จำเป็นในการขับเคลื่อนกระบวนการของคุณ และให้บุคคลในทีมของคุณทราบวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งคน

แม้ว่ารายการต่อไปนี้จะไม่ครอบคลุม แต่เครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่สำคัญที่สุดโดยทั่วไป ได้แก่:

• ระบบบล็อก/จัดการเนื้อหา (CMS) - เพื่ออำนวยความสะดวกในการเผยแพร่
• ปลั๊กอิน - เครื่องมือพิเศษจำนวนมากที่เสียบเข้ากับ CMS เพื่อขยายการทำงาน
• การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา - สำหรับ SEO
• การตลาดผ่านอีเมล - บริการสร้าง แจกจ่าย และติดตามอีเมล
• การวิเคราะห์ - สำหรับเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
• การจัดหา - สำหรับการดูแลเนื้อหา
• การจัดการโซเชียลมีเดีย - เพื่อการเฝ้าติดตาม การแบ่งปัน การแจกจ่าย และการสร้างชุมชน
• เครื่องมือสร้างโดยทั่วไป SaaS สำหรับสร้างประเภทเนื้อหาเฉพาะ
• การทำงานร่วมกัน - สำหรับเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหา
• การจัดจำหน่าย - สำหรับการโปรโมตและขยายเนื้อหา
• ระบบการสัมมนาผ่านเว็บ - เพื่อโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บของแบรนด์และการประชุมออนไลน์
• การทดสอบ - เพื่อดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
• CRM - แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดอัตโนมัติ
• แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (MAP) - เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและรวมหลายช่องทาง

แม้ว่าคุณอาจไม่ต้องการวิศวกรในทีมของคุณ แต่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการเปิดรับกระบวนการการตลาดเนื้อหาแนะนำให้อาศัยประเภทสมองซีกซ้าย มองหาจ้างหรือฝึกอบรมใครบางคนด้วย:

• ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลและความฉลาดทางธุรกิจ
• ความสามารถในการเรียนรู้เครื่องมือซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็ว
• แนวโน้มที่จะทดลอง ทดสอบ และปรับแต่ง
• ความเข้าใจในวงกว้างของการตลาดเนื้อหา

"เนื้อหาต้องการเครื่องมือมากมายสำหรับการผลิตและการวัดผล การทำงานร่วมกันและการจัดการ การดูแล การรวม การเผยแพร่ และอื่นๆ อย่างล้นหลาม เราพบว่าการตลาดและไอทีขาดความเชื่อมโยงกันเมื่อพูดถึงการเลือกเครื่องมือ ความสามารถ ข้อกำหนด และการทำงานข้ามสายงาน เข้าซื้อ”

~ ข้อความที่ตัดตอนมาจาก "Organizing for Content: Models to Incorporate Content Strategy and Content Marketing in the Enterprise" โดย Altimeter Group

เคล็ดลับการจ้างงานสำหรับผู้มีความสามารถด้านเนื้อหา

สัมภาษณ์

เมื่อสัมภาษณ์ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นจากการถามคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรม เตรียมพร้อมกับคำถามที่เปิดโอกาสให้ผู้ว่าจ้างสามารถแสดงประสบการณ์และความรู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

• บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณ...
• คุณใช้แนวทางใดในการ...?
• วัดความสำเร็จของ...?

บทวิจารณ์ผลงานและการออดิชั่น

ขอดูงานที่ผู้สมัครทำและสนับสนุนให้เขาแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลัง พิจารณา: (a) จ่ายเงินให้ผู้สมัคร "ทดลอง" โดยทำโครงการขนาดเล็กให้เสร็จ หรือ (b) การคัดเลือกกับโครงการขนาดเล็กที่ยังไม่ได้ชำระเงิน

นักการตลาดเนื้อหาควรมุ่งเน้นไปที่การจ้างผู้ที่มีบางส่วนหรือทั้งหมดต่อไปนี้:

ทักษะการเขียน

ทักษะการเขียนคือการตลาดเนื้อหาที่สำคัญทั้งหมด

• มองหาการสื่อสารที่ชัดเจน รัดกุม และน่าเชื่อถือในประวัติย่อ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย อีเมล และผลงาน (ตามความเหมาะสม)
• ถามผู้สมัครว่าพวกเขาพัฒนาแนวคิดด้านเนื้อหาและเล่าเรื่องอย่างไร
• ขอให้ผู้สมัครอธิบายบทบาทของผู้ชมในตลาดเนื้อหา

ทักษะทางสังคม

นึกถึงทักษะทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

• ชวนสนทนาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันในอดีต
• พูดคุยเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียของผู้สมัคร
• ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เครือข่ายมีประสิทธิผล

ทักษะการวิจัย

การตลาดเนื้อหามักมีองค์ประกอบ "เจาะลึก"

• ให้ผู้สมัครอธิบายว่าพวกเขาจะรวบรวมแหล่งข้อมูลอย่างไร
• พูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการสัมภาษณ์ ฟังคำถามฉลาดๆ หรือให้ผู้สมัครสัมภาษณ์คุณ

ทักษะทางธุรกิจ

นักการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเข้าใจกลยุทธ์ทางธุรกิจ

• ขอตัวอย่างว่าประสบการณ์ที่ผ่านมาเกี่ยวกับเนื้อหาและการสื่อสารทางธุรกิจมีการติดตามถึงวัตถุประสงค์และผลลัพธ์อย่างไร
• พยายามให้ผู้สมัครคิดตามจริงโดยการระดมความคิดหรือระบุความท้าทายในโลกแห่งความเป็นจริงและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้วยคำถาม "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า"

รับสมัครฟรีแลนซ์

ไม่ว่าคุณจะกำลังเริ่มต้นหรือกำลังขยาย ในหลาย ๆ ขั้นตอนของเกม คุณมักจะทำให้นักแปลอิสระทำงาน โดยเฉพาะนักเขียน เป็นการดีที่สุดที่จะหานักเขียนที่ยอดเยี่ยมและศึกษาเขาและเธอในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? หรือคุณควรย้อนกลับวิธีนี้?

ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม - ใช่ นักเขียนที่รู้จักสนามหญ้าของคุณจะเป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม การเขียนสับและวิชาเคมีมีอันดับสูงกว่า

ประเภท นักเขียน - นักเขียนที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดียอาจเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ นอกจากนี้ นักเขียนคำโฆษณา นักข่าว และนักเขียนด้านเทคนิค ต่างก็มีบริการฟรีแลนซ์ ดังนั้นคุณจึงต้องการจับคู่ทักษะกับความต้องการของคุณ

ความคาดหวังที่ชัดเจน - ปล่อยให้ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ในการปลอมแปลงข้อตกลงของคุณ ให้ระบุความคาดหวังอย่างชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย ข้อกำหนดการวิจัย กำหนดการ ระยะเวลา และกระบวนการแก้ไข ตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขการชำระเงิน

การ จัดทำงบประมาณ - ค่าธรรมเนียมแตกต่างกันไปตั้งแต่เพนนีถึง 1 ดอลลาร์ต่อคำ ฟรีแลนซ์บางคนจะคิดค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงหรือเสนอต่อค่าธรรมเนียมโครงการ การจัดเตรียมรีเทนเนอร์นั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับงานต่อเนื่องและอาจอนุญาตให้มีส่วนลดตามปริมาณ โดยทั่วไป คุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไป

ลิขสิทธิ์ - คุณชำระเงินสำหรับการใช้สำเนา ไม่ใช่ความเป็นเจ้าของ ผู้เขียนถือลิขสิทธิ์เว้นแต่คุณจะทำข้อตกลงอย่างเป็นทางการ หากคุณต้องการเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ ยอมรับสิ่งนี้ล่วงหน้า

เริ่มต้นอย่างชาญฉลาด - แทนที่จะยอมรับความสัมพันธ์ระยะยาวหรือมุ่งมั่นในโครงการขนาดใหญ่ กับนักเขียนใหม่ การเริ่มต้นเล็ก ๆ ด้วยบล็อกโพสต์หรือโครงการเล็ก ๆ นับว่าฉลาด

เคล็ดลับในการสัมภาษณ์นักเขียน

ท่านอาจจะถามคำถามสัมภาษณ์ต่อไปนี้:

• ผมชอบ X ชิ้น คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมอบหมายงานได้ไหม
• คุณรู้อะไรเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย?
• คุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหาอย่างไร

ถามคำถามปลายเปิดเพื่อให้ผู้เขียนมีโอกาสได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกว่าผู้เขียนคิดอย่างไร