ROI การตลาดเนื้อหา: วิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญ

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณอาจลงทุนหรือต้องการลงทุนอย่างมากในด้านการตลาดเนื้อหา

แต่คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนนั้น?

ป้อนการติดตาม ROI ของการตลาดเนื้อหา

ย่อมาจากผลตอบแทนจากการลงทุน ROI คือสิ่งที่คุณได้รับจากเวลาทั้งหมด เงิน และเทคโนโลยีที่คุณลงทุนในการดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณ

แม้ว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือการดูหน้าเว็บที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นตัวบ่งชี้มาตรฐานของ ROI ที่ดี แต่ก็ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป และยังไม่เพียงพอที่จะบอกว่าสิ่งใดใช้ได้ผลหรือไม่ได้ผล

โชคดีที่มีสองสามวิธีในการคำนวณ ติดตาม และเพิ่ม ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงสิ่งที่ทำให้ ROI ที่ดี สิ่งที่คุณควรวัด และวิธีที่ชาญฉลาดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนของคุณ

มาเริ่มกันเลย!

เผยแพร่ Google เอกสารไปยังบล็อกของคุณใน 1 คลิก

• ส่งออกในไม่กี่วินาที (ไม่ใช่ชั่วโมง)
• VAs น้อยกว่า ผู้ฝึกงาน พนักงาน
• ประหยัด 6-100+ ชั่วโมง/สัปดาห์

ลองดู Wordable เลย →

ROI การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ROI การตลาดเนื้อหาของคุณบอกคุณว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในการตลาดเนื้อหาอย่างไร

แม้ว่าแนวคิดของ ROI จะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก็อาจซับซ้อนเล็กน้อยเมื่อต้องจัดการกับผลตอบแทนที่มากกว่าดอลลาร์และเซนต์ ในกรณีที่ ROI ส่วนใหญ่วัดด้วยมูลค่าเงินเพียงอย่างเดียว ROI ของการตลาดเนื้อหาจะแนะนำปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญอื่นๆ หลายประการ

แต่ก่อนอื่น เรามาทบทวนแนวคิดหลักของ ROI และวิธีคำนวณกันก่อน

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) คืออะไร?

ROI ของคุณคือมูลค่าของมูลค่า (โดยปกติคือเงิน) ที่ส่งคืนเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าที่คุณลงทุน

ROI คือการคำนวณที่จำเป็นสำหรับการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นพอร์ตหุ้น อสังหาริมทรัพย์ หรือแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณ แม้ว่า ROI มักจะมาจากเงิน แต่ผลตอบแทนสามารถมาในรูปแบบอื่นๆ ได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ลงทุนในภาพลักษณ์สาธารณะผ่านการตลาดเนื้อหาอาจไม่เห็นผลตอบแทนในทันที แต่อาจเห็นผลตอบแทนระยะยาวในรูปของยอดขายที่เพิ่มขึ้น ชื่อเสียง/อำนาจหน้าที่ที่ดีขึ้น และอื่นๆ

ในกรณีเช่นนี้ ROI อาจคำนวณได้ยากขึ้นเล็กน้อย

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกเรื่องนั้น เรามาแยกย่อยคณิตศาสตร์การเงินก่อน

วิธีการคำนวณ ROI . ทางการเงิน

ROI คำนวณเป็นอัตราส่วนของผลตอบแทนสุทธิกับต้นทุนการลงทุน ซึ่งมักแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณลงทุน $5,000 ใน 5 บทความในเดือนพฤศจิกายน และห้าบทความนั้นสร้างยอดขาย $20,000 ผ่านการจองในการทดลองใช้หรือแคมเปญลูกค้าเป้าหมายที่แปลงแล้วในปีแรก ในกรณีนี้ ROI ของคุณในเนื้อหานั้นจะเป็น:

ROI = ($20,000 – $5,000) / ($5,000) x 100% = 300%

อัศจรรย์! ใช่ไหม

และตัวเลขดังกล่าวก็ไม่แปลกเช่นกัน หากคุณยินดีจะลงทุนกับเวลา

แม้ว่า ROI ของการตลาดเนื้อหาอาจมีนัยสำคัญ แต่บางครั้งอาจใช้เวลามากกว่าหกเดือนเพื่อดูผลตอบแทนจากการลงทุน

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณมี ROI ที่ดีหรือไม่?

เนื่องจาก ROI ของการตลาดเนื้อหาไม่ได้เกิดขึ้นทันทีเสมอไป จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าคุณมี ROI ที่ดีหรือไม่

สำหรับบางบริษัท ROI ที่เป็นบวกนั้นสังเกตได้ง่าย: หลังจากลงทุนในการตลาดเนื้อหาผ่านเนื้อหาบล็อกและเอกสารปกขาวแล้ว พวกเขาอาจเห็นการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเพิ่มขึ้นที่วัดได้ ซึ่งอาจส่งผลต่อจำนวนการสาธิตที่จองไว้หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่แปลง หากรายได้/ผลตอบแทนสุทธิจาก Conversion เหล่านี้สูงกว่าเงินลงทุนเริ่มแรก แสดงว่า ROI ที่ "ดี"

แน่นอนว่าไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป หากคุณลงทุน $5,000 แต่สร้างรายได้เพียง $5,001 นั่นจะทำให้ ROI ของคุณเหลือเพียง 0.02% (อ่านว่า: ไม่ดี) แม้ว่าคำจำกัดความของ ROI ที่ "ดี" จะแตกต่างกันไปตามแต่ละธุรกิจ แต่การตลาดเนื้อหาคุณภาพสูงมักจะให้ ROI จำนวนมาก เช่น 4200% สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ROI "มากมาย" ของการตลาดเนื้อหา

"ผลตอบแทน" แบบไหนที่เราควรคาดหวังจากการลงทุนด้านการตลาดเนื้อหาของเรา?

แน่นอนว่ายอดขายและรายได้คือผลตอบแทนที่ชัดเจนที่สุด — และเป้าหมายสุดท้ายของคนอื่นๆ ทั้งหมด แม้ว่าบริษัทต้องการเพิ่มผลตอบแทนที่ไม่ใช่รายได้ เช่น ชื่อเสียงสาธารณะและการลงชื่อสมัครใช้อีเมล แต่ท้ายที่สุดแล้วผลตอบแทนเหล่านี้ก็เพื่อสร้างรายได้

ผลตอบแทนที่ไม่ใช่รายได้เหล่านี้ทำให้การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องยุ่งยาก สิ่งนี้ต้องมีการวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าการลงทุนใดนำไปสู่ผลตอบแทนที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ และท้ายที่สุดแล้วคนใดแปลเป็นการขาย

ดังนั้น การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวัดเส้นทางของลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมต้องวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา

การติดตามผลตอบแทนของคุณดูเหมือนจะเป็นงานหนัก และค่อนข้างตรงไปตรงมา เหตุใดจึงต้องประสบปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลตอบแทนจะปรากฏในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งในที่สุด?

ดังที่เราเห็น การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหามีประโยชน์มากกว่าแค่การรู้ว่าความพยายามด้านเนื้อหาของคุณทำได้ดีเพียงใด

1. รู้ว่าอะไรใช้ได้ผล (และอะไรไม่ได้ผล)

แคมเปญการตลาดเนื้อหาไม่ค่อยกำหนดเป้าหมายช่องทางเดียว แม้แต่แคมเปญที่เล็กที่สุดก็ใช้การผสมผสานระหว่างการตลาดผ่านอีเมล บล็อกโพสต์ และการตลาดเนื้อหาอื่นๆ เพื่อดึงดูดและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เป็นผลให้บางสิ่งบางอย่างทำงานได้ดีกว่าสิ่งอื่นโดยธรรมชาติ

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าบล็อกโพสต์ของคุณอาจมีผู้เข้าชมจำนวนมากจากเครื่องมือค้นหา แต่แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณอาจไม่ราบรื่น แม้ว่าช่องทั้งหมดของคุณจะทำได้ดี แต่บางช่องก็อาจทำได้ไม่ดีอย่างที่คุณคาดหวัง

การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการระบุและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ และเนื่องจากการวัด ROI ต้องใช้การวัดความสำเร็จของช่องของคุณ จึงเป็นโอกาสที่ดีในการตรวจสอบว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล

2. เพิ่มยอดขายและรายได้ (และ ROI)

การระบุและแก้ไขปัญหาไม่เพียงช่วยหลีกเลี่ยงการลงทุนที่สูญเปล่า แต่ยังช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ตามธรรมชาติอีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง การวัด ROI ของคุณ — และการดำเนินการตามผลลัพธ์ — ก็ช่วยปรับปรุงเช่นกัน!

มาทบทวนตัวอย่างก่อนหน้านี้ที่คุณลงทุน $5,000 ในการตลาดเนื้อหาของคุณ ยกเว้นครั้งนี้ คุณใช้จ่าย $5,000 ไปกับเนื้อหาเว็บ เช่น บล็อกโพสต์และเอกสารไวท์เปเปอร์ เพียงเพื่อสร้างรายได้ 2,000 ดอลลาร์ หรืออีกนัยหนึ่งคือ ROI เชิงลบ

ในขณะเดียวกัน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณก็กำลังไปได้สวย

ด้วยการวัดผลลัพธ์ของทั้งสองช่องทาง คุณจะระบุได้ว่าเนื้อหาเว็บของคุณต้องได้รับการปรับปรุงอย่างมาก หลังจากทำการปรับปรุงเหล่านั้นแล้ว คุณจะลดการสูญเสียไปพร้อม ๆ กันในขณะที่สร้าง ROI ที่เป็นบวก

3. ปรับปรุงการสื่อสารในทีม

ตามที่เราจะพบในเร็วๆ นี้ (และคุณอาจเดาไปแล้ว) การวัดผลและการดำเนินการกับ ROI ของเนื้อหาของคุณเป็นงานที่มีหลายแง่มุมที่ต้องใช้ความร่วมมือจากหลายทีม

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีแนวทางแบบองค์รวมสำหรับการตลาดเนื้อหา มีความเสี่ยงที่ส่วนสำคัญหลายๆ อย่างของการดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณจะกลายเป็นแบบไซโล เมื่อลงทุนทั้งเวลาและพลังงานเพื่อวัด ROI ของคุณ คุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้ด้วยการปรับปรุงความร่วมมือและการประสานงานระหว่างทีมอย่างเป็นธรรมชาติ

วิธีวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเหตุใดการวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาจึงสำคัญ ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจ วิธีการ

เป็นไปได้ว่าคุณจะมีเครื่องมือจำนวนหนึ่งสำหรับการวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) อยู่แล้ว การระบุเมตริกหลักเหล่านี้ (อ่าน: ผลตอบแทนจากการลงทุนของเรา) ถือเป็นความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเมตริกหลักของแคมเปญหนึ่งอาจไม่เหมือนกับเมตริกอื่น

คำนึงถึงกลยุทธ์ทั่วไปนี้เมื่อคุณเริ่มวัด ROI การตลาดเนื้อหาของคุณเอง

1. รู้ว่าคุณกำลังลงทุนที่ไหน

คุณใช้จ่ายไปกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นจำนวนเท่าใด แล้วเนื้อหาเว็บและซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ของคุณล่ะ

ไม่ว่าคุณจะลงทุนที่ไหน สิ่งสำคัญคือต้องติดตามมัน ในการทำเช่นนั้น คุณจะสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับการคำนวณ ROI ของคุณในภายหลัง

และอย่าลืมคำนึงถึงต้นทุนการตลาดเนื้อหาทางอ้อม เช่น ใบอนุญาตซอฟต์แวร์ อัตราฟรีแลนซ์ เว็บโฮสติ้ง และค่าธรรมเนียมการเผยแพร่

2. ระบุ KPI ของคุณ

ตามชื่อของพวกเขา ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับประสิทธิภาพของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

KPI การตลาดเนื้อหาอาจรวมถึงการดูหน้าเว็บ การสมัครอีเมล และอัตรา Conversion ของบางช่องทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแคมเปญของคุณ ไม่เพียงแต่จะต้องระบุ KPI เหล่านี้เท่านั้น แต่ยังต้องติดตามว่าพวกเขาทำได้ดีเพียงใด ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการเพิ่ม ROI ของคุณในภายหลัง

3. วาดความเชื่อมโยงระหว่างรายได้ KPI และการลงทุน

อีเมลของคุณแปลงลีดที่ผ่านการรับรองให้เป็นลูกค้าหรือไม่? โพสต์บล็อกใดที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ซื้อหรือสมัครรับข้อมูล

คำถามเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องถามเมื่อคุณเชื่อมโยงการลงทุนด้านเนื้อหาของคุณกับผลตอบแทนที่ได้รับ โดยการเชื่อมโยงจำนวนเงินที่คุณลงทุนในช่องทางเนื้อหากับประสิทธิภาพของ KPI และผลตอบแทน คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าสิ่งใดช่วยหรือทำลาย ROI ของคุณ

4. คำนวณ ROI . ของคุณ

เมื่อคุณทราบ (1) จำนวนเงินจริงที่คุณลงทุนและ (2) ผลตอบแทนรวมของคุณแล้ว ตอนนี้คุณสามารถคำนวณ ROI ของคุณด้วยสูตรที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้:

ROI = (ผลตอบแทนสุทธิ) / (ต้นทุนการลงทุน) x 100%

แต่อย่าลืม KPI ของคุณ หาก ROI ของคุณต่ำกว่าที่คุณต้องการ ให้พิจารณา KPI แต่ละรายการอย่างละเอียดและอ่านในส่วนถัดไปเพื่อดูวิธีปรับปรุงที่แน่นอน

5 วิธีในการเพิ่ม ROI ของการตลาดเนื้อหา

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะวัด ROI ของคุณและมาสั้นกว่าที่คุณต้องการ

โชคดีที่ ROI ของคุณไม่ได้ถูกกำหนดอย่างมั่นคง พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่ม ROI (และผลกำไรของคุณ) ให้ดีขึ้นเมื่อคุณพิจารณาความพยายามด้านเนื้อหาของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดที่อาจมีผลกับคุณ แต่กฎทั่วไปคือการใช้การวัดของคุณเพื่อระบุว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

1. แก้ไขปัญหาพื้นที่

ในการวัด ROI ของคุณ คุณอาจระบุพื้นที่ที่ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่คุณต้องการ การแก้ไขประเด็นเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่ม ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญจำนวนมากประสบปัญหาการตลาดทางอีเมลที่ไม่ดี ซึ่งมักเกิดจากการขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ด้วยการสร้างอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ คุณสามารถเพิ่ม ROI การมีส่วนร่วม และรายได้ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเงินเพิ่มกับเนื้อหาแต่ละชิ้น

2. ลงทุนมากขึ้นในสิ่งที่ได้ผล

การวัด ROI ของคุณยังช่วยให้คุณมีโอกาสเพิ่มสิ่งที่ประสบความสำเร็จเป็นสองเท่า

ในขณะที่การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมักจะใช้ประโยชน์จากหลายช่องทาง แต่บางช่องอาจมีความเกี่ยวข้องมากกว่าช่องอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องสำอางอาจต้องการลงทุนมากขึ้นในการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย (ฐานที่มั่น) เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งทางสังคมและ KPI อื่นๆ แม้ว่าบล็อกของแบรนด์จะมีอัตราตีกลับสูง (พื้นที่ที่มีปัญหา)

3. ทำให้การวัด ROI เป็นกระบวนการต่อเนื่อง

การปรับปรุง ROI ของคุณเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำได้ เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงและลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ อย่าลืมวัด ROI ของคุณเป็นประจำเพื่อดูผลกระทบ ในการทำเช่นนี้ คุณจะปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณให้ดียิ่งขึ้นและปรับปรุง ROI ของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

4. หาวิธีที่จะมีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น

ในขณะที่การสร้างรายได้มากขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม ROI แต่การเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนของคุณมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าทุกครั้ง

การแก้ไขปัญหาและปรับปรุงช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำเป็นเพียงวิธีเดียวเท่านั้น อีกวิธีหนึ่งคือพิจารณาขั้นตอนการทำงานของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น หากการผลิตเนื้อหาบางส่วนมีราคาแพงเป็นพิเศษแต่ไม่ได้สร้างมูลค่าเพียงพอ อาจถึงเวลาที่ต้องปรับให้เหมาะสม ผู้ร้ายทั่วไปคนหนึ่งคือระบบการจัดการเนื้อหาที่มีราคาแพงซึ่งอาจซับซ้อนเกินไปสำหรับความต้องการของคุณ

5. ปรับปรุงการดำเนินการเนื้อหาด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่เรียบง่าย

ในเรื่องของเครื่องมือราคาแพง คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ด้วยเครื่องมือ CMS เช่น Wordable คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณ ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ และจัดการทุกอย่างได้จากที่เดียวโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก การใช้แนวทางที่ง่ายขึ้นและง่ายขึ้นจะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณโดยอัตโนมัติ

เพิ่ม ROI การตลาดเนื้อหาของคุณด้วย Wordable

ตั้งแต่กระบวนการอัตโนมัติที่น่าเบื่อไปจนถึงการทำให้การจัดการเนื้อหาของคุณง่ายขึ้น Wordable สามารถเพิ่ม ROI ของคุณได้ด้วยการประหยัดทั้งเงินและเวลา นอกจากนี้ ด้วยการส่งออกเพียงคลิกเดียวไปยัง WordPress, Medium และ HubSpot อย่างราบรื่น เนื้อหาแต่ละชิ้นจะทำงานได้ดีกว่าที่เคยเป็นมา ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามหรือการลงทุนเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและทดลองใช้ Wordable ฟรี ลงชื่อสมัครใช้วันนี้และรับสิทธิ์ในการส่งออกฟรี 5 รายการของคุณ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง:

• 11 เคล็ดลับการตลาดเนื้อหาเมื่อเปิดตัวไซต์หรือโครงการใหม่
• วิธีสร้างบทสรุปเนื้อหาที่น่ารับประทานสำหรับนักเขียนของคุณ
• วิธีสร้างเครื่องผลิตเนื้อหาที่เผยแพร่การแข่งขันของคุณ
• เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา Pro จากการทำ 300+ บทความต่อเดือน
• 5 เหตุผลที่คุณต้องการผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหา (+ วิธีการจ้าง)