เมตริกการตลาดเนื้อหาที่คุณต้องใช้ – Infographic
เผยแพร่แล้ว: 2019-12-09ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการวางแผนเนื้อหา ในขณะที่การตลาดเนื้อหาได้กลายเป็นส่วนผสมทางการตลาดที่มีเสถียรภาพมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายขณะพยายามขยายขนาดการตลาดเนื้อหา เป็นการยากที่จะทำได้ดี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ CMO ส่วนใหญ่คิดว่าเนื้อหาของตนล้มเหลว แม้จะมีความรู้สึกที่ดี แต่ก็ง่ายที่จะเห็นอุตสาหกรรมยังคงใช้วิธีการโฆษณาแบบเดิม ๆ ต่อไป ซึ่งจะมีการใช้จ่ายเกือบ 15 พันล้านดอลลาร์สำหรับการโฆษณาแบบดิสเพลย์แบบเป็นโปรแกรมในปีนี้
การสำรวจโดย Chief Marketing Officer (CMO) Council และ NetLine Corporation เปิดเผยว่ามีเพียง 12% ของนักการตลาดที่รู้สึกว่าเนื้อหาขององค์กรทำให้พวกเขานึกถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นอันดับแรก ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญอันดับแรกสำหรับการสร้างผู้ชมของคุณและสร้างคุณสมบัติที่เหมาะสม นำไปสู่ ผู้นำการตลาดอาวุโส 200 คนส่วนใหญ่ (90%) กล่าวว่าพวกเขามีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา แต่มีเพียง 2% เท่านั้นที่มองว่าแนวทางของตนมีประสิทธิภาพสูงในการสร้างโอกาสในการขาย
การสำรวจล่าสุดจาก Content Marketing Institute แสดงให้เห็นว่าทั้งนักการตลาด BtoB และ BtoC แม้จะให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก แต่ก็ยังมีความท้าทายที่ชัดเจนในการวัด ROI ของการตลาดเนื้อหา บางทีนี่อาจไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจมักจะล้มเหลว เนื่องจากนักการตลาดจำนวนมากไม่ได้ใช้โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อโปรโมตเนื้อหาของตน และมักจะสูญเสียโมเมนตัม ผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำ และไม่วางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ
การระบุเมตริกการตลาดเนื้อหา
การวิจัยโดย Altimeter Group พิจารณาถึงความท้าทายที่นักการตลาดกำลังเผชิญในการวัดมูลค่าของความพยายามทางการตลาดเนื้อหา อย่างมีวิจารณญาณ พวกเขาเสนอกรอบงานที่มีประโยชน์สำหรับการวางแผนการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์และแก้ไขปัญหาเหล่านี้ว่าจะใช้เมตริกการตลาดเนื้อหาใด – ประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหา: กรอบงานในการวัดผลกระทบต่อธุรกิจจริง
แล้วอะไรคือการวางตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมและวัดผลอย่างหนัก?
ตาม Altimeter Group ปัญหามีสองเท่า:
1) ตัวชี้วัดใดที่จะจัดลำดับความสำคัญและ
2) วิธีวัดเมตริกที่พวก เขา สนใจ
ผู้เขียน Rebecca Lieb และ Susan Etlinger สังเกตว่าบ่อยครั้งเกินไปที่นักการตลาดมักเริ่มต้นการวัดกิจกรรมมากกว่าผลลัพธ์:
“นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาและนักการตลาดดิจิทัลมีปัญหาในการเลือกเมตริกที่เหมาะสม และมักเลือกใช้การวัดปริมาณมากกว่าผลกระทบเมื่อเมตริกผลกระทบซับซ้อนเกินกว่าจะวัดได้ หรือไม่มีข้อมูลหรือเครื่องมือที่จำเป็น"
ปัญหาใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในรายงานนี้คือความไม่ตรงกันระหว่างความต้องการของนักการตลาดกับการลงทุนด้านเทคโนโลยี:
“ในขณะที่นักการตลาดกล่าวว่าการวัดผลเป็นความต้องการหลัก พวกเขากำลังลงทุนในซอฟต์แวร์เนื้อหาที่อื่น”
ตามที่ Rebecca Lieb ระบุไว้ในรายงานก่อนหน้านี้ The Content Marketing Software Landscape: Marketer Needs & Vendor Solutions นักการตลาดส่วนใหญ่พยายามดิ้นรนเพื่อ "ให้อาหารสัตว์" ด้วยเนื้อหาที่ออกมาอย่างต่อเนื่อง กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดมุ่งความสนใจไปที่การนำเนื้อหาออกไปสู่ภายนอก จนลืมที่จะมองว่าเนื้อหานั้นมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่สำคัญ
อินโฟกราฟิกเมตริกการตลาดเนื้อหาโดย Curata ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่มีให้สำหรับนักการตลาด
การเลือกสิ่งที่ถูกต้องและเหมาะสมกับกลยุทธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอมา
การวัดผลมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ในขณะที่การวัดน้อยเกินไปอาจทำให้คุณไม่สามารถระบุได้ว่าคุณจะปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างไร
ศิลปะของการนำเมตริกการตลาดเนื้อหาไปใช้คือการทำความเข้าใจว่าเมตริกเหล่านี้เหมาะสมกับกลยุทธ์ของคุณอย่างไร มีความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์อย่างไร และนำไปปฏิบัติได้อย่างไร
ยังมีความจริงที่น่าเชื่อถือปรากฏอยู่ว่างานในการวางแผนให้ผลลัพธ์จากความพยายาม ในขณะที่คุณไม่ต้องการวางแผนมากเกินไป ยิ่งคุณกำหนดเป้าหมายได้มากเท่าไร ยิ่งคุณเข้าใจผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งกำหนดเป้าหมายเนื้อหาได้ดีขึ้นเท่านั้น และจัดลำดับความสำคัญของเวลาและทรัพยากรของคุณ
เมตริกการตลาดเนื้อหา: คำถามที่สำคัญ
แบรนด์โฟกัส
- ผู้เข้าชม รู้จักแบรนด์ของคุณ โดยอิงจากการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่?
- การตลาดเนื้อหาของคุณ ปรับปรุงการจดจำแบรนด์ หรือไม่?
- การตลาดเนื้อหาของคุณ ช่วยเพิ่มความชื่นชอบในแบรนด์ หรือไม่?
- การตลาดเนื้อหาของคุณ เพิ่มความตั้งใจของผู้มีแนวโน้มจะซื้อ หรือไม่ ?
การรับรู้แบรนด์
- คุณมี ผู้เข้าชม กี่คน?
- คุณมี ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ กี่คนต่อเดือนหรือในช่วงเวลาอื่น?
- อัตราตีกลับ ของคุณคืออะไร?
- ผู้อ่านของคุณอยู่ ที่ไหน?
- ผู้อ่านใช้อุปกรณ์ประเภทใดในการบริโภคเนื้อหาของคุณ ?
- ผู้เข้าชม ลงทะเบียนเพื่อส่งอีเมล ?
- ผู้เข้าชม ลงทะเบียนเพื่อรับฟีด ?
- ผู้เยี่ยมชม ร้องขอข้อมูลธุรกิจหรือการซื้ออื่น ๆ ผ่านอีเมล แชท หรือแบบฟอร์มการติดต่อที่มาพร้อมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่?
- ผู้อ่าน โทรหาธุรกิจของคุณ หรือไม่?
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
- ผู้เข้าชมใช้เวลากับเนื้อหาของคุณ นานเท่าใด
- ผู้เข้าชมอ่านโดยเฉลี่ย กี่หน้า ?
- ผู้อ่านของ คุณแบ่งปันโพสต์ของคุณทางอีเมล หรือไม่?
- ผู้อ่าน แบ่งปันเนื้อหาของคุณ ผ่านการแบ่งปันทางสังคมหรือไม่?
- ผู้อ่าน แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ หรือไม่?
คุณภาพเนื้อหา
- เนื้อหาของคุณมี แรงดึงดูด หรือไม่?
- เนื้อหาใดที่คลิกกับผู้ชมของคุณ
- ผู้นำทางความคิดคนอื่นๆ เชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณ หรือไม่
- ผู้นำทางความคิดคนอื่นๆ มีส่วนร่วมกับคุณ ในส่วนความคิดเห็นของเนื้อหาหรือบนโซเชียลมีเดียหรือไม่
- คุณได้รับ คำขอจากสื่อ สำหรับข้อมูลเชิงลึกของคุณหรือไม่?
- คุณได้รับ คำขอให้มีส่วนร่วมในการเสนอเนื้อหาของคุณ หรือไม่?
- คุณ ได้รับการร้องขอให้มีส่วนร่วมในเนื้อหาอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมหรือไม่?
- คุณ ถูกขอให้นำเสนอในงานอุตสาหกรรม หรือไม่?
- คุณ ได้รับคำของาน ที่คุณสามารถระบุถึงการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่?
ฝ่ายขาย
- คุณสามารถติดตาม การขาย ไปยังการตลาดเนื้อหาของคุณได้หรือไม่?
- คุณสนับสนุนการขายด้วยวิธีการและข้อมูลผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือไม่?
- การตลาดเนื้อหาของคุณ ลดเวลาในการซื้อ หรือไม่ ?
- เนื้อหาของคุณสร้าง ยอดขายโฆษณา รวมถึงแบนเนอร์ Google Adsense และผู้สนับสนุนหรือไม่?
- การตลาดเนื้อหาของคุณ สร้างยอดขายจากพันธมิตร หรือไม่?
ความภักดี
- เนื้อหาของคุณ ลดผลตอบแทน ด้วยการสนับสนุนหลังการซื้อหรือไม่?
- ลูกค้าของคุณ ซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากบริโภคเนื้อหาของคุณหรือไม่?
- ลูกค้าของ คุณแบ่งปันเนื้อหาของคุณ กับครอบครัวและเพื่อนฝูงหรือไม่?
- ลูกค้าของคุณ มีส่วนร่วมในเนื้อหาในรูปแบบของการให้คะแนนและบทวิจารณ์ บนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?
- ลูกค้าของคุณ แบ่งปันภาพถ่ายหรือภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือไม่?
ในท้ายที่สุด การตลาดเนื้อหาจะไม่เป็นมากกว่าโครงการข้างเคียงสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ หาก CMO ไม่สามารถแสดงตัวเลข ROI ที่น่าประทับใจแก่ส่วนที่เหลือของ c-suite
อินโฟกราฟิกเมตริกการตลาดเนื้อหา
