เมตริกการตลาดเนื้อหา: คุณควรติดตามอะไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-08วลี "ตัววัดการตลาดเนื้อหา" และ "การตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" กำลังร้องอยู่ในปากของนักการตลาดทุกๆ ปี 2022 และคุณต้องการเข้า
แต่ในขณะที่คุณเข้าใจว่าเครื่องมือปรับแต่งเนื้อหาและการวิเคราะห์เนื้อหาจะช่วยเพิ่มแคมเปญการตลาดเนื้อหาในปี 2022 ของคุณ แต่คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน
อันที่จริง คุณสับสนในสถิติและข้อมูลเชิงลึกมากจนคุณไม่สามารถบอกแนวโน้มของเนื้อหาจากข้อมูลเชิงลึกของ Conversion การดูหน้าเว็บจากข้อมูลการซื้อได้
หากต้องการควบคุมเมตริกเนื้อหาในปี 2022 (และบรรลุเป้าหมายทางการตลาด) คุณจำเป็นต้องทราบเมตริกการตลาดเนื้อหาหลักในการวัด
คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการระบุเมตริกการตลาดเนื้อหาที่สำคัญที่สุดสำหรับปี 2022
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้:
- เหตุใดข้อมูลเนื้อหาที่มากขึ้นไม่ได้หมายถึงแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้นเสมอไป
- วิธีระบุตัวชี้วัดทางการตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับคุณโดยเฉพาะ
- ตัวชี้วัดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการบริโภค การมีส่วนร่วม และการแปลงที่สำคัญ
- เครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดในการวัดตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหา
ยังคงคัดลอกเนื้อหาไปยัง WordPress หรือไม่
คุณกำลังทำผิด… บอกลาตลอดไปเพื่อ:
- ❌ ทำความสะอาด HTML ลบแท็กช่วง ตัวแบ่งบรรทัด ฯลฯ
- ❌สร้างลิงค์ ID สมอสารบัญของคุณสำหรับส่วนหัวทั้งหมดด้วยมือ
- ❌ การปรับขนาดและบีบอัดภาพทีละภาพก่อนอัปโหลดกลับเข้าสู่เนื้อหาของคุณ
- ❌ การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพด้วยชื่อไฟล์อธิบายและแอตทริบิวต์ข้อความแสดงแทน
- ❌ วางแอตทริบิวต์ target=“_blank” และ/หรือ “nofollow” ด้วยตนเองในทุกลิงก์
สารบัญ
เมตริกเนื้อหามีมากเกินไปเพียงใด
วิธีการสร้างตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่ง
เมตริกการตลาดเนื้อหาตามการบริโภค
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาตามการมีส่วนร่วม
เมตริกการตลาดเนื้อหาตาม Conversion: ClickFunnels
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่เก็บรักษาไว้
เครื่องมือเมตริกการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022
บทสรุป
เมตริกเนื้อหามีมากเกินไปเพียงใด
มีข้อควรพิจารณาที่สำคัญสองประการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อกำหนดเมตริกเนื้อหา
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้อง เกี่ยวข้องกับเป้าหมายธุรกิจแต่ละ อย่างและ สามารถจัดการได้
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่ไม่ดีนั้นไม่เกี่ยวข้อง
เมตริกของคุณต้องเกี่ยวข้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบเมตริกทางการตลาดจำนวนมากที่ไม่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เรียกว่าตัววัดความไร้สาระ
เมตริก Vanity เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการทำให้คุณรู้สึกว่าคุณทำงานได้ดีกว่าที่เป็นอยู่
ตัวชี้วัด Vanity อาจแสดงว่าคุณมีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียหรือผู้คนจำนวนมากดาวน์โหลดคู่มือฟรีของคุณ แต่ถ้าคุณไม่มียอดขายจากพฤติกรรมเหล่านี้
พวกมันเป็นแค่ขนปุย
พวกเขาไม่ได้ช่วย ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ
เมตริกที่ดีจะเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่คุณสร้างขึ้นอย่างแน่นหนาเพื่อขยายธุรกิจและเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณ มีการปรับบริบทด้วยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่แข็งแกร่ง
หากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพเนื้อหาจำนวนมาก และคุณไม่สามารถสรุปได้ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามสามข้อต่อไปนี้:
1. เมตริกนี้จะนำไปใช้เป็นแนวทางในการทำการตลาดในอนาคตได้อย่างไร
ตัวอย่าง: ข้อมูลแสดงว่าคุณมีสมาชิก 10 เท่าในรายชื่อผู้รับจดหมาย Crypto ของคุณ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจำนวนมากขึ้น 10 เท่าเพื่อทำการตลาด 'Crypto Business Contacts List' ของคุณ อีเมลฉบับต่อไปของคุณควรเน้นที่คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้
2. ตัวชี้วัดนี้แสดงอะไรให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำซ้ำได้จริง
ตัวอย่าง: 90% ของสมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมายใหม่มาจากหน้า Landing Page สำหรับ 'คู่มือการลงทุนใน Crypto Startups ฟรี' สร้างแลนดิ้งเพจและคู่มือฟรีและทำการตลาดบนช่องทางเนื้อหาเดียวกัน
3. ข้อมูลนี้เป็นภาพจริงของความเป็นจริงหรือไม่?
ตัวอย่าง: 50% ของสมาชิกใหม่เป็นพนักงานในธุรกิจจริงๆ พวกเขาถูกขู่ว่าจะถูกไล่ออกหากพวกเขาไม่สมัคร แต่ไม่มีเจตนาที่จะซื้ออะไรเลย
เพื่อให้เมตริกมีค่า คุณต้องพิสูจน์ว่าสามารถดำเนินการได้ ถูกต้อง และทำซ้ำได้
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่ไม่ดีนั้นจัดการไม่ได้
การตั้งค่าระบบวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเพื่อรวบรวมข้อมูลเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การจัดการข้อมูลนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง
นี่เป็นเรื่องที่ฉุนเฉียวอย่างยิ่งในโลกปัจจุบัน มีการออกกฎหมายที่เข้มงวด ซึ่งบังคับขั้นตอนการจัดการข้อมูลที่เข้มงวดสำหรับการเก็บรวบรวม การใช้ และการจัดเก็บข้อมูล
เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ จะดีกว่ามากที่จะมีเมตริกเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าที่คุณสามารถจัดการได้ แทนที่จะจมอยู่ในข้อมูลที่คุณไม่สามารถถอดรหัสได้
จัดทำแผนที่ทรัพยากรที่คุณต้องรับมือกับการจัดการเมตริกเนื้อหา คุณสามารถอุทิศพนักงานได้กี่คน? คุณสามารถซื้อเครื่องมือใดได้บ้าง คุณสามารถใช้เวลากับสิ่งนี้ได้มากแค่ไหนทุกเดือน?
หากไม่มีการออกแบบโครงสร้างภายในเพื่อรับมือกับกระแสข้อมูลสำคัญ คุณจะพลาดแนวโน้มและปล่อยให้ตัวเองเปิดกว้างต่อปัญหาข้อมูลทางกฎหมาย
ในฐานะที่เป็น CMO ของ Bazaarvoice Sara Spivey กล่าว ว่า :
“ลองนึกถึงปัญหาแรกที่ผู้คนบ่นว่าเมื่อเมืองมีการเติบโตสูง ถนนแออัดเกินไป โครงสร้างพื้นฐานไม่สามารถติดตามได้ การตลาดกำลังประสบปัญหาเดียวกัน ข้อมูลมากเกินไปโดยมีโครงสร้างไม่เพียงพอสำหรับการจัดการข้อมูลและแอปพลิเคชันที่มีความหมายไม่เพียงพอ”
และคุณจะรู้เมื่อคุณมีตัวชี้วัดทางการตลาดมากเกินไป — คุณเพียงแค่เริ่มละเลยแคมเปญเนื้อหาของคุณไปเลย
แทนที่จะไปที่เวทีที่คุณต้องฝังหัวของคุณไว้ในทราย ให้สร้างแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการข้อมูล หาว่าคุณจะเก็บข้อมูลไว้ที่ไหน ใครเป็นคนตีความข้อมูล และวิธีการที่คุณจะวางกลยุทธ์สำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคตจากที่นั่น
วิธีการสร้างตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่ง
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ตัวชี้วัดทางการตลาดขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณได้สร้างขึ้นเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
ขั้นแรก กำหนดเป้าหมายเหล่านี้
ควรทำก่อนแคมเปญการตลาดเนื้อหา
อย่างไรก็ตาม หากคุณมาช้าในเกม ให้พิจารณาเป้าหมายหลักของเนื้อหาที่คุณได้นำเสนอไปแล้ว คุณเขียนบล็อกนั้นเพื่อเพิ่มสมาชิกหรือไม่? คุณใช้โพลของ Facebook เพื่อรับความคิดเห็นจากผู้ใช้มากขึ้นหรือไม่ คุณได้เพิ่มแลนดิ้งเพจจำนวนมากเพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?
ประการที่สอง มองหาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ
KPI ของบล็อกของคุณคือช่วงเวลาที่วัดผลได้ในกระบวนการขายของคุณ ซึ่งคุณกำลังเปลี่ยนโอกาสในการขายจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนลงชื่อสมัครใช้แคมเปญอีเมลของคุณ พวกเขาจะเปลี่ยนจากการเป็นผู้นำที่เยือกเย็นไปเป็นอันดับต้นๆ ของช่องทางการขาย
ในกรณีนี้ เป้าหมายของคุณอาจเป็นการเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย 50% ในหกเดือน
KPI ของคุณคือจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
ในที่นี้ เมตริกการตลาดเนื้อหาที่คุณจะวัดจะเป็นอัตราการเพิ่มขึ้นของสมาชิก
หากคุณเริ่มต้นด้วยสมาชิก 100 คน และคุณมีสมาชิก 200 คนหลังจากหกเดือน นั่นคือการเพิ่มขึ้น 100% คุณทำเป้าหมายสำเร็จแล้ว ดังนั้นให้ทำซ้ำแคมเปญนี้
ในขณะที่สมาชิกที่เพิ่มขึ้นถึง 120 รายหลังจากครึ่งปีจะเพิ่มขึ้นเพียง 20% ดังนั้น คุณจะต้องเปลี่ยนแคมเปญของคุณ
เมตริกการตลาดเนื้อหาตามการบริโภค
เมตริกตามการบริโภคเกี่ยวข้องกับการมองเห็นเนื้อหาของคุณ ซึ่งมักหมายถึงจำนวนผู้ที่เข้าถึงแต่ละแพลตฟอร์ม
เมตริกเหล่านี้มีประโยชน์ในการสร้างรูปแบบการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญการตลาดเนื้อหา
ข้อมูลนี้จะแสดงรูปแบบการบริโภคให้คุณเห็น เช่น
- การดูหน้าเว็บ – จำนวนคนที่เข้าชมเว็บไซต์/หน้าโซเชียลมีเดียของคุณต่อวัน/เดือน/ปี
- การเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิก – คุณได้รับผู้เข้าชมที่ไม่ชำระเงินจำนวนเท่าใด 76% ของนักการตลาดเชื่อว่านี่คือตัวชี้วัดความสำเร็จของเนื้อหาที่สำคัญที่สุด
- การเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ - จำนวนการดูเหล่านั้นมาจากผู้เข้าชมใหม่ (เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา)
- อัตราสมาชิก – มีกี่คนที่ลงทะเบียนในแคมเปญโซเชียลมีเดียหรืออีเมลของคุณ?
- แหล่งที่มาของการเข้าชม – ผู้เข้าชมของคุณมาจากแพลตฟอร์มใดและเมื่อใด
- เซสชัน – ผู้ใช้ไปที่ไซต์ของคุณกี่ครั้ง
เครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณสามารถดูสถิติเหล่านี้ในส่วนหลังของบัญชีของคุณได้
โดยการตรวจสอบเมตริกเหล่านี้ คุณสามารถดูจำนวนผู้ที่สัมผัสเนื้อหาของคุณ และจำนวนครั้งที่พวกเขากลับมา สิ่งนี้จะช่วยคุณระบุจำนวนครั้งที่คุณต้องการ 'โน้มน้าว' ผู้เข้าชมด้วยเนื้อหา
นอกจากนี้ คุณยังจะได้แนวคิดเกี่ยวกับอัตราการเติบโตและช่องทางที่การเติบโตนั้นเกิดจาก
เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Facebook มักใช้การจัดการข้อมูล โชคดีสำหรับผู้ใช้ปลายทาง นี่หมายความว่าระบบวิเคราะห์ของโซเชียลเน็ตเวิร์กค่อนข้างครอบคลุม
คุณสามารถตรวจสอบจำนวนสมาชิกทั้งหมดที่คุณมีและดูอัตราการเติบโตด้วยภาพด้วยแผนภูมิที่มีประโยชน์ เปลี่ยนระยะเวลาการเติบโตบนแผนภูมิเพื่อดูว่าแคมเปญทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
อินสตาแกรม
แม้ว่า Instagram จะไม่มีระบบการวิเคราะห์ในตัวสำหรับบัญชีผู้ใช้โดยเฉลี่ย แต่คุณสามารถตรวจสอบอัตราการเติบโตของผู้ติดตามได้
เมื่อเปรียบเทียบการเติบโตของผู้ติดตามกับจำนวนโพสต์ คุณสามารถคำนวณจำนวนผู้ติดตามโดยเฉลี่ยต่อเนื้อหาได้
สำหรับเมตริกที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ลองใช้เครื่องมืออย่าง Owlmetrics
Mailchimp
การวิเคราะห์แบ็กเอนด์ของ Mailchimp นั้นเข้าใจง่ายสุด ๆ แต่ละเอียดมาก คุณสามารถดูจำนวนผู้ที่เปิดแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณและการเข้าถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ
เมตริกทั้งสองนี้แสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้บริโภคอย่างไร
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาตามการมีส่วนร่วม
แม้ว่าเมตริกตามการบริโภคจะแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณมองเห็นได้ชัดเจนเพียงใด แต่ข้อมูลนี้ก็มีจำกัด ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้เข้าชมจำนวนมากและไม่มียอดขายทำให้ชุดเมตริกไร้สาระมาก
เมตริกการมีส่วนร่วมจะบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ
เมตริกการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพจะวัดพฤติกรรม:
- อัตราการคลิกผ่าน – ผู้คนคลิกอะไรมากที่สุด?
- Dwell time – คนอยู่แต่ละหน้านานเท่าไหร่ก่อนจะจากไป?
- อัตราตีกลับ - ผู้คนออกไปโดยไม่ทำอะไรได้เร็วแค่ไหน?
- การแชร์ ความคิดเห็น การชอบ – ผู้คนโต้ตอบกันอย่างไรและบ่อยแค่ไหน?
- การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ - ลูกค้าที่กลับมามาจากที่ใด
- เซสชัน/หน้า – ผู้ใช้แต่ละคนเข้าชมกี่หน้า พวกเขาเดินทางแบบไหน?
Facebook มีวิธีมากมายที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วม ตั้งแต่ความคิดเห็นไปจนถึงปฏิกิริยา จากการถูกใจไปจนถึงการแชร์
ยกตัวอย่าง 'ปฏิกิริยา' ปฏิกิริยา 'ฮาฮา' ที่เพิ่มขึ้นในโพสต์บางรายการแทนที่จะเป็นเพียง 'ไลค์' แสดงถึงคุณภาพของการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น เนื่องจากปฏิกิริยาจะใช้ความพยายามมากกว่าการกดชอบเล็กน้อย
ด้วยโอกาสในการทำการตลาดด้วยรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมากมาย Facebook จึงเป็นช่องทางการตลาดที่เป็นตัวเอกสำหรับการล็อคเมตริกการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมที่สำคัญ
ทวิตเตอร์
แม้จะมีความกะทัดรัดเมื่อพูดถึงขีด จำกัด 140 อักขระ แต่จริง ๆ แล้ว Twitter มีชุดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมาก
เมื่อพูดถึงเมตริกการมีส่วนร่วม Twitter จะไม่เพียงแค่ให้การวิเคราะห์ตามแผนภูมิบนยอดไลค์ทวีตเท่านั้น Twitter นำตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมไปอีกขั้นด้วยการแสดงทวีตยอดนิยม การกล่าวถึงอันดับต้น ๆ ผู้ติดตามอันดับต้น ๆ และอื่น ๆ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวิเคราะห์ Twitter เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมกับ Twitter ของคุณ
SEMRush
ลิงก์ย้อนกลับคือการเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นไปยังไซต์ของคุณโดยมีคนแชร์ลิงก์ขาเข้าไปยังเนื้อหาของคุณ
ลิงก์ย้อนกลับถูกสร้างขึ้นเมื่อมีคนโพสต์ลิงก์ไปยังบทความของคุณในฟอรัม แชร์โพสต์ในโซเชียลมีเดีย รวมคุณไว้ในจดหมายข่าว '5 อันดับแรกประจำสัปดาห์' และอื่นๆ
ลิงก์ย้อนกลับแสดงว่าผู้บริโภคถือว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อนี้ ผลักดันการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาโดยการปรับปรุงคะแนน EAT ของคุณ
SEMRush จะช่วยคุณติดตามว่าใครแบ่งปันเนื้อหาของคุณที่ไหน แผนที่นี้จะช่วยให้คุณฉายเนื้อหาในอนาคตไปในทิศทางที่ถูกต้อง
เมตริกการตลาดเนื้อหาตามคอนเวอร์ชั่น
แม้ว่าการชอบและการแชร์จะดีมาก แต่การกลับใจคือน้ำผึ้งที่แท้จริง
เป้าหมายของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณคือการแนะนำผู้ชมเป้าหมายของคุณลงในช่องทางการขาย ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการมีส่วนร่วมไปจนถึงการแปลง
Conversion มักถือเป็นการขาย แต่ก็ไม่เสมอไป เมตริกเนื้อหาที่อิงตาม Conversion ควรวัดความสมบูรณ์ของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีจุดประสงค์ เช่น การลงนามในคำร้องหรือการดาวน์โหลดคู่มือฟรี
ตัวอย่างเช่น การสร้างความสนใจในตัวสินค้าถือเป็นตัวชี้วัดเนื้อหาที่สำคัญที่สุดอันดับสองสำหรับความสำเร็จ และสามารถพิจารณาถึงการแปลงได้
เมตริกการตลาดเนื้อหาที่อิงตาม Conversion ที่แข็งแกร่งเกี่ยวข้องกับจุดติดต่อกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ:
- อัตราการสมัคร – คุณเปลี่ยนสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้นกี่คนในแต่ละสัปดาห์?
- ROI – แคมเปญการตลาดของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไรเมื่อเทียบกับยอดขายของคุณ? คุณอยู่ภายในงบประมาณการตลาดของคุณหรือไม่?
- อัตราการตอบกลับ – มีกี่คนที่ตอบแบบสำรวจของคุณ
- อัตราการสร้างลูกค้าเป้าหมาย - คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่กี่คนในแต่ละสัปดาห์?
- เซสชัน: อะไรทำให้ลูกค้าเกิด Conversion บ่อยที่สุด
- การละทิ้งรถเข็น: ลูกค้าออกจากรถเข็นเต็มตะกร้าบ่อยแค่ไหน?
- แหล่งที่มาของการเข้าชม: ผู้เข้าชมที่ทำให้เกิด Conversion มาจากไหน
- อัตราการแปลง: จำนวนผู้เข้าชมแปลง?
ClickFunnels
ClickFunnels เป็นหนึ่งในเครื่องมือช่องทางการขายอันดับต้นๆ ด้วยการผสมผสานระหว่างแลนดิ้งเพจและการตลาดผ่านอีเมล ClickFunnels มีแบ็กเอนด์ที่ซับซ้อนมากในการวิเคราะห์ความสำเร็จของกลยุทธ์เนื้อหา
ข้อมูลจากแต่ละช่องทางจะเน้นว่าขั้นตอนใดที่สร้างผลกำไรได้มากที่สุด พร้อมกับอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน
จะเห็นได้ชัดเจนว่าลูกค้าแปลงใดได้ดีที่สุดและเนื้อหาต้องปรับปรุงที่ใด
ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาที่เก็บรักษาไว้
ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งของการตลาดที่มักถูกละเลยคือการรักษาลูกค้าไว้
เมื่อพิจารณาตามหลักการพาเรโต เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่า 80% ของผลกำไรของคุณจะมาจาก 20% ของลูกค้าของคุณ ในแง่นี้ กลยุทธ์การรักษาลูกค้ามีความสำคัญ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังลดอัตราการเลิกใช้งาน ให้ดูที่ตัวชี้วัดการรักษา เช่น:
- อัตราตีกลับ – มีกี่คนที่คลิกออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ดำเนินการ และเร็วแค่ไหน?
- อัตราการยกเลิกการสมัคร – มีกี่คนที่ยกเลิกการสมัครและติดตามกิจกรรมใด
- อัตราลูกค้าที่กลับมา – มีลูกค้าจำนวนเท่าใดที่เรียกดูหรือซื้อสินค้าอีกครั้ง
- อัตราการอ้างอิง - มีลูกค้ากี่รายและลูกค้าอ้างอิงถึงคุณที่ไหน?
เครื่องมือเมตริกการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022
เครื่องมือวิเคราะห์ช่วยให้การวัดผลทำได้ง่ายขึ้น เนื่องจากซอฟต์แวร์ประเภทนี้จะรวบรวมข้อมูลไว้ในรายงานที่มองเห็นได้ง่าย เนื่องจากตอนนี้บริษัท B2B 86% ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เนื้อหา ทำไมไม่ลองใช้เครื่องมือเหล่านี้ดูบ้าง
Google Analytics
Google Analytics จะแสดงให้คุณเห็นว่าใครกำลังเข้าชม เมื่อไหร่ มาจากไหน และบ่อยแค่ไหน
เครื่องมือที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เลย คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าแคมเปญของคุณดึงดูดการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากที่ใด และการเปลี่ยนแปลงนั้นมาที่เว็บไซต์ของคุณอย่างไร
Bitly
เดิมทีเป็นเพียงเครื่องมือย่อลิงก์ ตอนนี้ Bitly จะแสดงการวิเคราะห์ของเว็บไซต์ทั้งหมดที่คุณใช้ตัวย่อลิงก์ให้!
WordPress
มีโซลูชัน WordPress มากมายสำหรับการวิเคราะห์เนื้อหา นี่คือบทความที่มีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ชั้นนำของ WordPress
สัตว์สังคม
Social Animal แบรนด์ตัวเองว่าเป็น 'Swiss Army Knife of Content Marketing' คุณสามารถค้นหาข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเนื้อหามากมายเพื่อช่วยดำเนินการกับข้อมูลที่คุณรวบรวม
บทสรุป
การทำความเข้าใจการวิเคราะห์เนื้อหาและการทำความเข้าใจเมตริกเนื้อหาไม่จำเป็นต้องเป็นหายนะ
แม้ว่าสายธารของเมตริกจะดูยุ่งเหยิงและจัดการไม่ได้ แต่เมตริกที่เกี่ยวข้องและคุณภาพสูงบางรายการจะให้ตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าจะนำแคมเปญเนื้อหาของคุณไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร
อย่าลืมพิจารณาผู้เยี่ยมชมที่กลับมาของคุณให้มากเท่ากับลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้าเป็นเรื่องใหญ่ และการเลิกรากับลูกค้าอาจส่งผลเสียต่อ ROI ทางการตลาดของคุณ
กล่าวโดยย่อ ใช้เมตริกเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณถูกย้ายโดยอะไร และเพิ่มเนื้อหาประเภทนี้เป็นสองเท่า
ใช้เมตริกเพื่อระบุแนวโน้มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบกับลูกค้าโดยระบุจุดกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อย้ายผู้ชมของคุณไปยังลูกค้าที่แปลง
มูลค่าการกล่าวขวัญว่าส่วนหนึ่งของการวัดและการวิเคราะห์อาจเป็นผลผลิตและการใช้ประโยชน์ ปริมาณงานและการมีส่วนร่วมของผู้เขียนหรือผู้เขียนคำโฆษณา ในกรณีนี้ เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมหรือเพียงแค่ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรคือโซลูชัน แต่หัวข้อดังกล่าวมีไว้สำหรับบทความอื่น