การตลาดเนื้อหาสำหรับสตาร์ทอัพ: กรอบงาน 6 ขั้นตอนที่จะให้ผลลัพธ์

การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคงซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและการขายสำหรับการเริ่มต้นใช้งานไม่ใช่เรื่องง่าย

จำนวนข้อมูลที่มีอยู่ทำให้ยากต่อการระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรใช้สำหรับการตลาดเนื้อหาในการเริ่มต้นเทคโนโลยีของคุณ

นอกจากนี้ คุณไม่มีเวลาทำตามที่ทุกคนแนะนำใช่ไหม

ดังนั้นคุณจะใช้เนื้อหาเพื่อส่งเสริมการเริ่มต้นของคุณโดยใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่รับประกันผลลัพธ์ได้อย่างไร และคุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณรักษาผลลัพธ์เหล่านี้ไว้ตลอดเวลา?

โดยอาศัยกรอบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการจัดทำเอกสารและใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

โพสต์นี้จะให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเฟรมเวิร์กเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณหลุดพ้นจากการรู้ว่าคุณต้องทำอะไรจึงจะประสบความสำเร็จกับการตลาดเนื้อหา มาเริ่มกันเลย:

ขั้นตอนที่ 1. ระบุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

เช่นเดียวกับช่องทางการหาลูกค้าอื่นๆ ที่คุณจะใช้ (เช่น การบอกปากต่อปากหรือโฆษณา) คุณต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าเนื้อหาช่วยให้คุณได้ลูกค้ามาได้อย่างไร

การตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ปรับปรุงการมีส่วนร่วม สร้างโอกาสในการขายและการขาย และรักษาลูกค้าของคุณไว้ นั่นคือผลกระทบทางธุรกิจ (หรือผลลัพธ์) ที่คุณคาดหวังจากเนื้อหาที่คุณสร้าง และสิ่งนี้ไปควบคู่ไปกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ (โอกาสในการขายและการขาย) ตัวอย่างเช่น Wordable ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการอัปโหลดบล็อกโพสต์จาก Google เอกสารไปยัง WordPress

ผลกระทบทางธุรกิจของเนื้อหาทำให้ผู้จัดการเนื้อหาและบรรณาธิการบล็อกลงทะเบียนและเริ่มใช้เครื่องมือเมื่อเผยแพร่เนื้อหาไปยังบล็อกของตนมากขึ้น

จากนี้ คุณสามารถสรุปวัตถุประสงค์ที่จะช่วยให้เราบรรลุผลทางธุรกิจของเราได้ ตัวอย่างเช่น:

การเผยแพร่เนื้อหาเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดขาเข้าของเราผ่านการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับเครื่องมือของเรา  

และเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นก็สอดคล้องกับวัตถุประสงค์นั้น

ดูสิ่งที่ฉันหมายถึง?

วัตถุประสงค์ทั้งหมดมีความสำคัญเท่าเทียมกัน เนื่องจากคุณจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านโดยขึ้นอยู่กับขั้นตอนการซื้อ

ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการรับรู้ เนื้อหาของคุณควรช่วยให้คุณสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

ในระหว่างขั้นตอนการประเมินและการตัดสินใจ เนื้อหาของคุณต้องช่วยคุณสร้างลีดและดูแลพวกเขาก่อนที่จะแปลงเป็นลูกค้า

และเมื่อคุณได้ลูกค้ามา เนื้อหาที่คุณสร้างควรช่วยเพิ่มความพยายามในการบริการลูกค้าของคุณ

ดังนั้นเมื่อคิดถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการเพื่อเป็นแนวทางในเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นเพื่อช่วยคุณสร้างโอกาสในการขายและการขาย:

• ความเป็นผู้นำทางความคิด – ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในช่องของคุณเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย – ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มการแปลง
• ประชาสัมพันธ์และสร้างชุมชน – ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของแบรนด์
• การสนับสนุนลูกค้า – ใช้เนื้อหาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณเพื่อรักษาลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2. แบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เคยอ่านบล็อกโพสต์ หน้าการขาย หรืออีเมลแล้วรู้สึกเหมือนกับว่าผู้เขียนกำลังอ่านความคิดของคุณโดยพูดในสิ่งที่คุณต้องการจะได้ยินใช่หรือไม่

เป็นไปได้ว่าคุณสมัครรับข้อมูลจากบล็อกนั้น คลิกลิงก์ในอีเมลนั้น หรือซื้อผลิตภัณฑ์จากหน้าการขายใช่ไหม

นั่นคือพลังของการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณมีบุคลิกของผู้ซื้ออยู่แล้ว

แต่ยังไม่เพียงพอ ดังนั้น คุณจึงต้องการก้าวไปอีกขั้นและแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะค้นพบว่าแต่ละส่วนมีความท้าทาย ความกลัว ความต้องการ และเป้าหมายที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์? คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหาที่ดีที่สอดคล้องกับแต่ละส่วน

อันที่จริง 87% ของผู้ซื้อ B2B ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาต้องการอ่าน ด้วยเหตุนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นจึงฉลาดขึ้นในการจดจำเนื้อหาที่ตรงกับเจตนาและบริบทของผู้ค้นหา

จากนั้นพวกเขาอนุญาตให้เนื้อหาดังกล่าวอยู่ในสามช่องแรกซึ่งทำให้ได้รับอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น และทำให้มีการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองมากขึ้น

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณต้องการให้คุณเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมให้กับผู้ซื้อที่คุณมีอยู่แล้ว การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุลักษณะเฉพาะที่แยกผู้ซื้อรายหนึ่งออกจากอีกรายหนึ่ง ลักษณะเหล่านี้อาจเป็นเช่น:

• อุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่
• ระยะการเติบโตของธุรกิจ
• ตำแหน่งทางการตลาดของพวกเขา
• จำนวนพนักงานที่พวกเขามี
• รายได้รวมต่อปีของพวกเขา

หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว ให้ดูข้อมูลที่พวกเขาให้ไว้ในการโต้ตอบของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ หรือทำแบบสำรวจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้

ขั้นตอนที่ #3 ศึกษาคู่แข่งของคุณ

การรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่จะช่วยให้คุณรู้วิธีสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองและสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

นอกจากนี้ คุณมีข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งเผยแพร่งานวิจัยและความคิดเห็นที่เป็นต้นฉบับ คุณจะรู้ว่าวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของพวกเขาคือการใช้เนื้อหาเพื่อสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิด

หากคุณมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน คุณต้องการระบุวิธีต่างๆ ที่คุณจะเอาชนะมันได้ อาจผ่านการเผยแพร่เนื้อหาที่คล้ายกัน แต่บ่อยครั้งกว่า มีความคิด?

นี่คือรายการตรวจสอบที่คุณต้องใช้เมื่อศึกษาคู่แข่งของคุณ:

พวกเขาเผยแพร่:

• เนื้อหาภาพ (อินโฟกราฟิกและวิดีโอ)?
• เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร (บล็อกโพสต์, ebooks, เอกสารรายงาน)?
• เนื้อหาเสียง (พอดคาสต์)?
• จากทั้งหมดที่กล่าวมา?

พวกเขาเผยแพร่เนื้อหาแต่ละประเภทบ่อยแค่ไหน?

• รายวัน
• รายสัปดาห์
• รายเดือน

เนื้อหานี้ครอบคลุมหัวข้อใดบ้าง

• หัวข้อเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณกำลังมองหาหรือไม่?

ความยาวเฉลี่ยของเนื้อหาของพวกเขาคืออะไร?

• เนื้อหาครอบคลุมหรือไม่?

พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใดเพื่อโปรโมตเนื้อหาของพวกเขา

• เฟสบุ๊ค? ทวิตเตอร์? ลิงค์อิน? อินสตาแกรม?
• พวกเขามีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขาในช่องเหล่านี้หรือไม่?
• พวกเขามีชุมชนส่วนตัวสำหรับผู้ชมและลูกค้าหรือไม่?

ในตอนท้ายของแบบฝึกหัดนี้ คุณจะระบุช่องว่างในเนื้อหาของคุณซึ่งคุณสามารถดำเนินการเพื่อเติมเต็มได้ และนั่นคือสิ่งที่จะทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ มันอาจจะเป็น:

• การสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมและเผยแพร่บ่อยๆ
• การแนะนำมุมมองใหม่ในหัวข้อทั่วไป เช่น อารมณ์ขันในหัวข้อที่น่าเบื่อ
• การโปรโมตเนื้อหาในชุมชนออนไลน์ เช่น Reddit และ Quora เพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

ขั้นตอนที่ #4 จัดระบบเวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณ

ตามรายงานของ Orbit Media การเขียนบล็อกโพสต์จะใช้เวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมง 57 นาที และ 38% ของผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใช้เวลามากกว่าหกชั่วโมงต่อโพสต์จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากความพยายามในการทำตลาดเนื้อหา

นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว ส่วนอื่น ๆ ?

การวิจัยคำหลัก การสร้างปฏิทินบรรณาธิการ การมอบหมายงานให้กับนักเขียน การแก้ไขและเผยแพร่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม กิจกรรมทั้งหมดนี้ต้องใช้เวลา

จำนวนมากของมัน

เนื่องจากการสร้างเนื้อหาเป็นการวิ่งมาราธอน คุณจะต้องสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและในขณะเดียวกันก็รักษากำหนดการเผยแพร่ที่สม่ำเสมอ และนั่นคือที่มาของการจัดระบบเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหาของคุณ

แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็วในเรื่องนี้ แต่คุณก็ยังต้องมีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับการเริ่มต้นระบบของคุณ ควรร่างสิ่งที่ทุกคนในทีมสร้างเนื้อหาต้องทำในทุกขั้นตอนของกระบวนการสร้างเนื้อหา ตั้งแต่การวิจัยคำหลักไปจนถึงการเผยแพร่เนื้อหาของคุณในบล็อก

ตัวอย่างเช่น ใครเป็นผู้รับผิดชอบการวิจัยคีย์เวิร์ด และสตาร์ทอัพของคุณใช้เครื่องมืออะไร? ใครเป็นคนสร้างปฏิทินเนื้อหา? คุณมีผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาภายในเพื่อสร้างเนื้อหาหรือคุณจะจ้าง freelancer เพื่อเขียนเนื้อหาหรือไม่?

คุณใช้เกณฑ์อะไรในการจ้างนักเขียนอิสระ? คุณมีคู่มือสไตล์ที่นักเขียนทุกคนควรปฏิบัติตามเมื่อเขียนบล็อกโพสต์และสร้างเนื้อหาภาพสำหรับการเริ่มต้นของคุณหรือไม่?

คุณใช้โทนและสไตล์อะไรในการเริ่มต้นของคุณ? ใครมีหน้าที่แก้ไขและเผยแพร่เนื้อหาในบล็อกของคุณ แล้วการโปรโมตเนื้อหาล่ะ? ใครติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหา

คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณคิดว่าคุณต้องการจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ อย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความวุ่นวายและให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานของตน

อีกสิ่งหนึ่ง: เวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณจะไม่ถูกตั้งค่าไว้ มันจะพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อเนื้อหาของคุณเติบโตขึ้น เริ่มต้นด้วยเอกสารพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จทันที จากนั้นพร้อมปรับปรุงเมื่อคุณเติบโตขึ้น

ขั้นตอนที่ #5 โปรโมตเนื้อหาของคุณ

การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงไม่เพียงพอ ด้วยจำนวนเนื้อหาที่เผยแพร่ทุกวัน การโปรโมตเนื้อหาของคุณจะช่วยปรับปรุงการเข้าถึงเพื่อให้แม้แต่ผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณก็ยังได้อ่าน

เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับเนื้อหาแต่ละส่วนที่คุณเผยแพร่ คุณจะต้องพึ่งพาช่องทางโซเชียลมีเดียและร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

สื่อสังคม:

ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณ ผู้ใช้ใช้เวลาเกือบ 74 นาทีทุกวันกับช่องโปรดของพวกเขา นอกเหนือจากการโต้ตอบส่วนตัวบนช่องทางเหล่านี้แล้ว 78% ของพวกเขายังพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ผ่านโฆษณาบน Facebook และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

นอกจากการแชร์โพสต์ในโซเชียลมีเดียที่มีลิงก์ที่ชี้กลับไปที่ไซต์ของคุณแล้ว อย่าลืมเปลี่ยนแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อโพสต์ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น:

• ถามคำถามเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณเขียนแล้วชี้ให้ผู้อ่านกลับไปที่โพสต์ของคุณอย่างละเอียด
• การแบ่งปันคำพูดหรือสถิติที่คุณแบ่งปันในโพสต์ของคุณ
• การแชร์วิดีโอพร้อมคำอธิบายสั้นๆ และลิงก์กลับไปยังบล็อกโพสต์ของคุณ

ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นโดยใช้ตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดียเช่นบัฟเฟอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์:

ด้วยความไว้วางใจที่พวกเขาสร้างขึ้นกับผู้ชม เข้าถึงผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณเพื่อช่วยให้คุณโปรโมตเนื้อหาของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องเลือกประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณเลือกทำงานด้วย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ผู้มีอิทธิพลห้าประเภทที่แตกต่างกัน:

เมื่อเริ่มต้น คุณต้องการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลระดับนาโน ผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร และผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยคุณโปรโมตเนื้อหาของคุณ พันธมิตรเหล่านี้อาจผ่านการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ การโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย หรือการดูแลจัดการเนื้อหา โดยเน้นที่เนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่เป็นหลัก

ขั้นตอนที่ #6 วัดผลลัพธ์ของคุณ

แวดวงนี้จะย้อนกลับไปสู่วัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ และช่วยให้บรรลุผลทางธุรกิจที่คุณต้องการหรือไม่

และวิธีเดียวที่จะรู้ว่าคุณทำได้ดีเพียงใดคือการติดตามประสิทธิภาพของคุณและระบุพื้นที่ที่คุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องระวังตัววัดที่คุณกำลังติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้หมกมุ่นอยู่กับตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้ติดตามตัวชี้วัด เช่น:

• ปริมาณการเข้าชมบล็อกของคุณ
• จำนวนผู้เข้าชมใหม่ vs จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ
• จำนวนการค้นหาแบรนด์
• จำนวนลิงค์ขาเข้า

สำหรับระดับของตัวชี้วัดการติดตามการมีส่วนร่วม เช่น:

• จำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่คุณได้รับจากโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ
• จำนวนการเข้าชมตามแหล่งที่มา (ช่องทางโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล ลิงก์ขาเข้า หรือการค้นหาโดยตรง)
• จำนวนลีดที่คุณสร้าง

สำหรับ Conversion คุณต้องติดตาม:

• จำนวนการขาย
• เวลาในการแปลง
• ขนาดของรายการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ (หากคุณกำลังแสดงโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย)
• ช่องทางการตลาดที่รับผิดชอบการแปลงของคุณ (การสร้างโอกาสในการขายและการขาย)

สำหรับการรักษาลูกค้า คุณต้องติดตาม:

• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• อัตราการปั่น
• จำนวนการซื้อซ้ำ

บทสรุป

การตลาดเนื้อหาสำหรับสตาร์ทอัพไม่ได้ยากอย่างที่คิด แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและความพยายามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องการทีมขนาดใหญ่และเงินทุนจำนวนมากเพื่อดำเนินการ

รู้ว่าวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณคืออะไร แบ่งกลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ ศึกษาคู่แข่งเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง จากนั้นจัดระบบเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหาและโปรโมตเนื้อหาของคุณ

อย่าลืมให้ความสนใจกับเมตริกที่สำคัญ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการและปรับปรุงเมตริกเหล่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ