วิธีหลีกเลี่ยงความผิดหวังเมื่อทำงานกับบริษัทสร้างเนื้อหา

การตลาดดิจิทัลสมัยใหม่อาศัยการผลิตเนื้อหาเป็นอย่างมาก และธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากไม่สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ และจะทำอย่างไรเมื่อทรัพยากรภายในองค์กรไม่ลดน้อยลงอีกต่อไป สำหรับหลายๆ คน โซลูชันคือการเข้าถึงบริษัทที่สร้างเนื้อหา

การทำงานกับบริษัทสร้างเนื้อหาสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก ทำให้คุณสามารถโฟกัสไปที่การปรับปรุงบริการหลักของคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถให้คำแนะนำที่มีค่าและนำประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมาหลายปีมาที่โต๊ะ ไม่ใช่สิ่งที่คุณพร้อมเสมอสำหรับตัวคุณเอง

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมักจะเป็นกรณีของบริการการตลาดแบบเอาท์ซอร์ส คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าจะต้องเจอใคร บริษัทสร้างเนื้อหาบางแห่งมีจรรยาบรรณที่บริสุทธิ์และเสนองานคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม คนอื่นต้องการราคาที่กรรโชกสำหรับเนื้อหาย่อย

หากคุณต้องการไม่ให้เกิดความผิดหวัง ให้ดูขั้นตอนที่เราร่างไว้ด้านล่าง พวกเขาสรุปวิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่เกิดผลและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับบริษัทสร้างเนื้อหาที่คุณเลือก

ขั้นตอนการเตรียมการ

ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำไม่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานภายนอก มันเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาและงบประมาณที่คุณต้องการจัดสรรสำหรับการผลิตเนื้อหา

กำหนดเป้าหมายเนื้อหาและความคาดหวังของคุณ

ในกรณีที่คุณมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา คุณจะแชร์เป้าหมาย เสียงของแบรนด์ และกระบวนการพัฒนาเนื้อหากับเอเจนซีได้อย่างง่ายดาย

ในทางกลับกัน หากคุณยังไม่ได้กำหนดกลยุทธ์ของคุณหรือกลยุทธ์นั้นยังทำได้เพียงครึ่งเดียว เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเอเจนซีเกี่ยวกับเรื่องนี้ และให้พวกเขาช่วยคุณสรุปเป้าหมายระยะยาวที่เป็นจริงได้

กำหนดงบประมาณของคุณสำหรับการสร้างเนื้อหา

คุณควรคำนึงถึงงบประมาณของคุณด้วย แม้ว่าการกำหนดงบประมาณที่แน่นอนจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่อย่างน้อยคุณควรคำนึงถึงตัวเลขในสนามเบสบอลเพื่อกรองบริษัทที่สร้างเนื้อหาที่มีราคาแพงเกินไปออก

เมื่อคุณได้พิจารณาสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นขอคำแนะนำ ค้นหาออนไลน์ หรือลงโฆษณาได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องการหาผู้ทำงานร่วมกันจากภายนอกอย่างไร

ค้นหาบริษัทสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม

ก่อนที่คุณจะเริ่มมองหาบริษัทสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม คุณต้องเปิดใจให้กว้างเสียก่อน จำเป็นหรือไม่ที่คุณต้องจ้างบริษัทจากประเทศของคุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเน้นไปที่ผู้ชมในพื้นที่ที่พูดภาษาอังกฤษ ในทำนองเดียวกัน การจ้างบริษัทที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้แปลว่าพวกเขาจะผลิตเนื้อหาที่ดีขึ้นเสมอไป

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะหลีกเลี่ยงความผิดหวัง ลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างเมื่อค้นหาบริษัทสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม:

• คำแนะนำ – ถามคู่ค้าทางธุรกิจและคนรู้จักของคุณว่ามีบริษัทใดบ้างที่จะแนะนำ
• การค้นหาโดย Google – ลองใช้คำค้นหา เช่น “บริษัทสร้างเนื้อหา”, “หน่วยงาน/หน่วยงานสร้างเนื้อหา”, “บริษัท/หน่วยงานที่เขียนเนื้อหา” เป็นต้น
• ไดเร็กทอรี – วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการเรียกดูบริษัทต่างๆ นับสิบหรือหลายร้อยแห่ง นอกจากข้อมูลพื้นฐานของบริษัทแล้ว ไดเร็กทอรีจำนวนมากยังแสดงบทวิจารณ์ของผู้ใช้อีกด้วย อย่าลืมว่าบริษัทส่วนใหญ่ที่อยู่ในไดเรกทอรีดังกล่าวเป็นบริษัทการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบ (ดูประเภทด้านล่าง) บางไดเร็กทอรีคือ Clutch และ Digital Agency Network

ทางเลือกแทนเอเจนซี่คือฟรีแลนซ์ หากคุณกำลังค้นหาแบบครั้งเดียวหรือต้องการเนื้อหาเพียงไม่กี่ส่วนทุกเดือน คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Upwork, PeoplePerHour หรือ ProBlogger พวกเขาเป็นแหล่งที่มาของนักเขียนที่หลากหลายครอบคลุมเฉพาะกลุ่มต่างๆ คุณสามารถคาดหวังข้อเสนอที่เป็นสแปมได้มากมาย แต่อย่ายอมแพ้เพราะแพลตฟอร์มที่กล่าวถึงข้างต้นจะซ่อนนักเขียนคุณภาพสูงด้วยเช่นกัน ราคาของพวกเขาอาจสูงขึ้น แต่มีเหตุผลที่ดี

ประเภทของบริษัทสร้างเนื้อหา

อุปทานในปัจจุบันของบริษัทสร้างเนื้อหาในตลาดมีมากมาย หากคุณดูจำนวนเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น คุณจะพบว่ามีบริษัทประมาณ 5,500 แห่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกสิ่งที่ใช่สำหรับคุณและหลีกเลี่ยงความผิดหวัง สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแยกแยะบริษัทที่สร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ ได้:

• บริษัทเขียนเนื้อหา – มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงตามความต้องการของคุณ บริการนี้อาจ (หรืออาจจะไม่) รวมถึงการสร้างภาพ ภาพประกอบ อินโฟกราฟิกและวิดีโอที่กำหนดเอง พวกเขามักจะไม่มีแคมเปญการตลาดเนื้อหาเต็มรูปแบบ – พวกเขามักจะสร้างเนื้อหาเท่านั้น

• เอเจนซี่การตลาดเนื้อหา – เสนอบริการที่กว้างกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทที่สร้างเนื้อหา นอกจากการสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ แล้ว ยังสามารถช่วยคุณในการวิจัยคำหลัก กำหนดกลยุทธ์เนื้อหา (การตลาด) ปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณ เพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยบทความที่ปรับให้เหมาะสม และใช้เนื้อหาอื่นๆ เพื่อเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นลูกค้าและลูกค้าที่ชำระเงิน นี่คือหมวดหมู่หน่วยงานที่มองเห็นได้ชัดเจน

• บริษัทที่ สร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย – บริษัทที่ให้บริการโซเชียลมีเดียต่างๆ – สื่อแบบชำระเงิน การสร้างเนื้อหา (หน้าแบรนด์ โฆษณา โพสต์) ติดตามว่าเนื้อหาโซเชียลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ฯลฯ พวกเขาสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่โพสต์บล็อกปกติของคุณมากนัก

• บริษัทที่ให้บริการ (การตลาด) เต็มรูปแบบ – กล่าวโดยย่อก็คือ พวกเขาเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านการตลาดของคุณ บริษัทประเภทนี้มีบริการต่างๆ มากมาย เช่น บริการสร้างสรรค์ การสร้างแบรนด์ โซเชียลมีเดีย SEO การประชาสัมพันธ์การออกแบบเว็บ การออกแบบ 3D การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ พวกเขาไม่น่าจะรับลูกค้าที่ต้องการเพียงบริการเขียนเท่านั้น

เมื่อค้นหาบริษัทที่เหมาะสม มีสองขั้นตอนสำคัญที่คุณไม่ควรข้าม:

1. ตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับบริษัท
2. ขอดูตัวอย่างผลงานที่ผ่านมา

ตรวจสอบความคิดเห็นของพวกเขา แต่อย่าไว้ใจพวกเขาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า

พยายามใช้แหล่งข้อมูลอิสระเพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของบริษัทที่สร้างเนื้อหาที่คุณคัดเลือกมา ท้ายที่สุด มันง่ายที่จะจัดการและเคลือบช่องดิจิทัลที่เราเชี่ยวชาญ และยากที่จะปลอมรีวิวอิสระ

โชคดีที่อินเทอร์เน็ตมีวิธีมากมายในการตรวจสอบว่าบริษัทไม่เพียงแต่ถูกกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงของบริษัทด้วย

ไซต์อย่าง Trustpilot เป็นแหล่งที่ดีของบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้และตรงไปตรงมา แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถหาหน่วยงานด้านการสร้างเนื้อหาทุกแห่งที่นั่นได้ แต่ก็เป็นสถานที่ที่ดีในการสอดรู้สอดเห็นเช่นกัน

มองหาสัญญาณสีแดง เช่น ลูกค้าที่ไม่พอใจซึ่งดูเหมือนว่าพวกเขามีปัญหาที่ชอบด้วยกฎหมาย ละเว้นการวิจารณ์เชิงลบแบบสุ่มและไม่มีรายละเอียดซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญละเลง

อย่าเชื่อรีวิวที่ไร้หน้าตาซึ่งฟังดูดีเกินจริง และใช้สามัญสำนึกที่ดีที่สุดของคุณเพื่อพิจารณาว่าบริษัทดูเหมือนเป็นหน่วยงานที่คุณต้องการทำธุรกิจด้วยหรือไม่

ถามเกี่ยวกับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและหลักฐานการทำงาน

เมื่อคุณพบบริษัทสร้างเนื้อหาที่คุณชอบและมีผู้อ้างอิงที่คุณเชื่อถือ มีขั้นตอนการตรวจสอบอีกหนึ่งขั้นตอนที่ต้องทำ – ตรวจสอบระดับของประสบการณ์ของพวกเขาในอุตสาหกรรมของคุณ

ถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในการผลิตเนื้อหาในอุตสาหกรรมและพื้นที่ที่คุณต้องการครอบคลุม หากพวกเขาไม่ได้ทำงานกับบริษัทเช่นคุณ ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ทำลายข้อตกลง แต่การมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าใจความต้องการของคุณและสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์เช่นคุณ

เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับลูกค้าของเรา เราต้องแน่ใจว่าได้ค้นหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มลูกค้า บางครั้งเราทดสอบนักเขียนหลายสิบคน เพื่อให้แน่ใจว่าเราพบคนที่มีทักษะและความรู้ที่เหมาะสม กระบวนการนี้อาจใช้เวลา แต่นั่นเป็นเรื่องปกติสำหรับเนื้อหาคุณภาพสูง

ขอดูตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณได้รับข้อมูลเหล่านี้แล้ว คุณยังสามารถทำวิจัยเพิ่มเติมด้วยตนเองได้อีกด้วย Google ชื่อผู้เขียนและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นอีก ค้นหาบทความอื่นๆ ที่เผยแพร่สำหรับลูกค้ารายเดียวกัน หากตัวอย่างที่คุณเห็นนั้นยอดเยี่ยม แต่ตัวอย่างอื่นๆ บางตัวอย่างไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบกับบริษัทเพื่อดูว่านี่เป็นงานของพวกเขาด้วยหรือไม่

สุดท้ายนี้ คุณต้องซื่อสัตย์กับพวกเขาและตัวคุณเองเกี่ยวกับคุณภาพที่คุณกำลังมองหา การผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นแนวทางที่ดีที่สุดเสมอ แต่ความคาดหวังของคุณต้องสอดคล้องกับงบประมาณของคุณ

วิธีการทำงานกับบริษัทสร้างเนื้อหา

แต่ละบริษัทมีความแตกต่างกันและมีเวิร์กโฟลว์ของตัวเอง อย่างที่กล่าวไปแล้ว พวกเขาควรมีความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด นี่คือคำแนะนำบางส่วนจากประสบการณ์ส่วนตัวของเรา

ทำความคุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา

เมื่อคุณเริ่มทำงานกับบริษัทสร้างเนื้อหาในครั้งแรก อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา ถามพวกเขาว่าพวกเขาจัดการกับสิ่งต่อไปนี้อย่างไร:

• พวกเขามากับหัวข้อเนื้อหาได้อย่างไร กระบวนการวิจัยเนื้อหาของพวกเขาเป็นอย่างไร? พวกเขาพูดถึงทรัพยากรของพวกเขาอย่างไร?
• พวกเขาใช้ปฏิทินเนื้อหาหรือไม่ และถ้าใช่ จะใช้งานอย่างไร
• พวกเขาส่งโครงร่างก่อนร่างแรกหรือไม่? คุณสามารถคาดหวังกรอบเวลาแบบใดได้บ้าง
• คุณควรอัปเดตซึ่งกันและกันเกี่ยวกับความคืบหน้าและการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายหากเกิดขึ้นได้อย่างไร
• พวกเขาต้องการการชำระเงินเมื่อใดและอย่างไร?

พิจารณาว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดนี้มากน้อยเพียงใด คุณอาจต้องการอนุมัติทั้งสองอย่าง หัวข้อที่แนะนำและโครงร่างในตอนเริ่มต้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถค่อยๆ ปล่อยให้เอเจนซีหรือหัวหน้าโครงการของพวกเขาควบคุมและดำเนินการกับครีเอทีฟโฆษณา

ช่องทางการติดต่อ

ตัดสินใจว่าคุณต้องการรับการอัปเดตเกี่ยวกับสถานะของแคมเปญบ่อยเพียงใดและคุณต้องการใช้ช่องทางการสื่อสารใด การสื่อสารสามารถนำผ่านอีเมลหรือเครื่องมือเช่น Slack, Skype หรือคล้ายกัน หากทำได้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือการจัดการโครงการที่เอเจนซีใช้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสถานะของแคมเปญของคุณได้ตลอดเวลา

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่เราเป็นผู้นำในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านเครื่องมือ PM ที่เรียกว่า Breeze.pm

หากคุณไม่มีเวลาพอที่จะเป็นผู้นำในการสื่อสาร ให้มอบหมายงานให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งภายในบริษัทของคุณ หน่วยงานมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำโครงการ การมีตัวเองจะทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่นยิ่งขึ้น

ทดลองวิ่ง

ก่อนที่คุณจะมอบหมายงานจำนวนมาก ให้ทำการทดสอบกับบริษัทที่สร้างเนื้อหาที่คุณคัดเลือกมา ทำไม เพราะมันเป็นสิ่งที่ฉลาดที่จะทำก่อนที่จะมีพันธะสัญญาระยะยาวใดๆ คุณยังสามารถเลือกทำการทดสอบกับบริษัทต่างๆ และเปรียบเทียบงานและประสบการณ์โดยรวมที่พวกเขาได้รับ

หากทุกอย่างในขั้นตอนการทดสอบเป็นไปตามที่คุณหวัง คุณสามารถเพิ่มงบประมาณและพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวได้ สิ่งนี้จะช่วยเอเจนซี่เช่นกัน เนื่องจากพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถนับรายได้ที่แน่นอนและสามารถวางแผนปริมาณงานล่วงหน้าได้

คุณสามารถจดรายละเอียดทั้งหมดของข้อตกลงของคุณ เช่น ราคาที่ตกลงกันไว้ กำหนดเวลา นโยบายการแก้ไข และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งสองฝ่ายสามารถอ้างถึงเอกสารนี้หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น

ให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา

คุณต้องซื่อสัตย์กับบริษัทที่คุณทำงานด้วย อย่าลืมอ่านทุกชิ้น อย่าชำระเนื้อหาที่ต่ำกว่าคุณภาพที่คุณตกลงไว้ คุณภาพของเนื้อหาที่คุณส่งจะสะท้อนถึงอำนาจในแบรนด์ของคุณ

เน้นส่วนที่ดีที่สุดของงานที่คุณได้รับและชี้ให้เห็นทุกสิ่งที่คุณชอบ แต่ยังขอให้ทำการเปลี่ยนแปลงในจุดที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำ เตรียมพร้อมที่จะรับฟังข้อโต้แย้งของเอเจนซี่ด้วยและเปิดใจให้กว้าง เนื่องจากพวกเขาอาจใช้คำพูดบางอย่างด้วยเหตุผลที่ดี

อย่าลืมว่าเนื้อหาทั้งหมดเป็นแบบอัตนัย คำถามหลักที่ต้องถามคือเนื้อหาจะตอบสนองวัตถุประสงค์และบรรลุเป้าหมายหรือไม่ - ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมกับผู้ชมและอันดับดีหรือไม่? ถ้าคำตอบคือใช่ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

อย่าจงใจใส่ผู้สร้างเนื้อหาลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ระบุชื่อและคุณกำลังพูดกับตัวแทนของบริษัทเท่านั้น มีวิธีที่คุณสามารถแสดงความคิดเห็นวิจารณ์และข้อกังวลใดๆ ที่ทั้งตรงไปตรงมาและให้เกียรติ

มองหาวิธีแก้ปัญหาระยะยาว

การหาบริษัทสร้างเนื้อหาที่ เหมาะสม ไม่ใช่เรื่องง่าย ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหา ต้องแน่ใจว่าได้รู้ว่าคุณต้องการอะไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ตั้งเป้าหมายและความคาดหวังของคุณ

ก่อนที่คุณจะตกลงที่จะทำงานร่วมกันในระยะยาว ให้ทำการทดสอบแคมเปญ หากบริษัทเสนอเฉพาะแพ็คเกจขนาดใหญ่หรือการสมัครรับข้อมูลรายเดือน คุณควรคิดให้รอบคอบก่อนที่จะเลือกร่วมงานกับพวกเขา

จำไว้ว่าบริษัทที่เหมาะสมนั้นมีความยืดหยุ่น ใส่ใจในความต้องการของคุณ และสอดคล้องกับพวกเขา

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ หรือเพียงแค่ต้องการบทความวิจัยดีๆ สองสามบทความสำหรับบล็อกของคุณ กำหนดเวลาโทรหรือส่งอีเมลถึงเรา ไม่ว่าคุณจะชอบแบบไหน เราก็มีความยืดหยุ่น!