การติดต่ออย่างต่อเนื่อง: เคล็ดลับในการนำการตลาดผ่านอีเมล SMB ของคุณไปสู่อีกระดับ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถยกระดับธุรกิจของคุณให้สูงขึ้นได้ ไม่เพียงแต่ให้ผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ลูกค้าของคุณก็ชอบด้วยเช่นกัน เป็นความจริงที่คนส่วนใหญ่ชอบอีเมลมากกว่าจดหมายกระดาษและข้อความพุช ฯลฯ อีเมลมีความน่าเชื่อถือและเป็นส่วนตัวมากขึ้นเช่นกัน

ข่าวดีก็คือไม่มีเคล็ดลับและคำแนะนำในการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ถูกต้อง

ตั้งแต่การเพิ่มประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมในอีเมลของคุณไปจนถึงการส่งออกในเวลาที่เหมาะสม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้สามารถให้คำแนะนำที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่ดีที่สุดบางส่วนที่สามารถเป็นรากฐานที่สมบูรณ์แบบในการสร้างธุรกิจของคุณ ใช้เป็นคำแนะนำเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ อันที่จริง ให้ใช้ควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ เช่น Constant Contact เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ

ต่อไปนี้คือเทคนิคบางอย่างที่จะช่วยให้คุณกลายเป็นนักการตลาดที่มีความสามารถและยกระดับการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปอีกระดับ

เชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณ

ดำเนินการตามแผนเพื่อทำความรู้จักกับสมาชิกของคุณอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รู้ว่าพวกเขาสนใจอะไร พวกเขาเป็นใคร และคุณจะทำให้พวกเขากลับมาหาคุณอีกได้อย่างไร

เมื่อคุณเข้าใจสมาชิกของคุณแล้ว คุณจะต้องแยกพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่และพัฒนาเนื้อหาเฉพาะเพื่อสื่อสารกับแต่ละกลุ่มเป็นรายบุคคล แม้ว่าผู้รับบางรายในรายชื่ออีเมลของคุณอาจเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุด แต่คนอื่นๆ อาจยังใหม่ต่อบริษัทของคุณ และอาจต้องการการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มากขึ้น

ดังนั้น แทนที่จะ "ทำลาย" รายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดที่มีอีเมลที่คล้ายกัน ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาวิธีการมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับแต่ละคนของคุณอย่างถูกต้อง ด้วย Constant Contact คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของสมาชิกแต่ละคน ให้คุณค่ากับพวกเขา ในขณะเดียวกันก็สร้างความมั่นใจว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับเนื้อหา

พิจารณาสร้างรายชื่ออีเมลแยกกันเพื่อกำหนดเป้าหมายประเภทการติดต่อที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่นักการตลาดบางส่วนแบ่งรายชื่อของตน:

• ร้านเครื่องสำอางอาจส่งอีเมลหนึ่งคูปองให้กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องสำอางและอีกใบหนึ่งสำหรับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
• สถานรับเลี้ยงเด็กสามารถส่งอีเมลถึงเจ้าของบ้านในพื้นที่ เพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับการปลูกในฤดูใบไม้ผลิใหม่ ในขณะที่ลูกค้าเชิงพาณิชย์จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้คลุมด้วยหญ้าจำนวนมาก
• บริษัทที่ให้บริการทางการเงินสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนการยื่นภาษีกับ IRS ให้กับลูกค้าและลูกค้าวางแผนทางการเงินเกี่ยวกับการปรับสมดุลพอร์ตการลงทุน

ตั้งค่าอีเมลชุดต้อนรับอัตโนมัติ

นี่เป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถปรับใช้กับ Constant Contact ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เมื่อพวกเขากระตือรือร้นและมีแรงจูงใจที่จะมีส่วนร่วมกับคุณมากที่สุด

เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับแบบสองส่วนในขั้นต้น

อีเมลต้อนรับหลักควรออกไปทันทีที่มีผู้ลงทะเบียนและต้อนรับพวกเขาเข้าสู่ทีมของคุณ หรือในฐานะลูกค้าหรือสมาชิก (แล้วแต่กรณี)

ให้แน่ใจว่าคุณทำตามสัญญาที่ให้ไว้เพื่อให้พวกเขาลงทะเบียนสำหรับรายชื่อสมาชิกของคุณ เช่น ให้รหัสส่วนลดหรือสิ่งจูงใจที่ดาวน์โหลดได้ที่พวกเขาสมัคร อาจใส่คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น สุนทรพจน์

อีเมลฉบับที่สองในซีรีส์ควรขอให้ผู้ติดต่อใหม่ของคุณโต้ตอบและติดต่อกับคุณด้วยวิธีอื่น บอกพวกเขาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่คุณใช้ และขอให้พวกเขาติดตามคุณเพื่อรับการอัปเดตเป็นประจำ

Constant Contact คือเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลแบบรวมทุกอย่างที่ให้คุณส่งลำดับอีเมลไปยังลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมของคุณได้อย่างแม่นยำ

มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ทุกวันนี้ แนวการตลาดต้องการส่งอีเมลที่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และผลักดันให้เกิด Conversion ได้สำเร็จ และวิธีเดียวที่จะทำสิ่งนี้ให้ถูกต้องคือปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว

ระบุชื่อผู้รับอีเมลและใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์เว็บหรือพฤติกรรมที่ได้รับจาก Constant Contact เพื่อปรับแต่งเนื้อหาในอีเมล จะเป็นการดีที่สุดที่จะรวมคุณลักษณะส่วนบุคคล (เช่น ชื่อ) ไว้ในหัวเรื่องของอีเมล เนื่องจากจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านแบบทวีคูณ

ต่อไปนี้คือบางวิธีในการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมและข้อมูลเชิงลึกของเว็บเพื่อจัดกลุ่มและปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกว่าได้ยินและคุณต้องการเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับส่วนตัว

• ข้อมูลประชากร หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่นักการตลาดสามารถจัดกลุ่มสมาชิกและส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องได้คือการใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ ตำแหน่งบริษัท ระดับรายได้ ฯลฯ เพื่อวัดความสนใจและความต้องการของผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดงานอีเวนต์และรู้ว่าตลาดเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ในเมืองเดียวกันโดยเฉพาะ คุณสามารถส่งอีเมลแยกให้พวกเขาได้ จากนั้น เก็บรวบรวมข้อมูลด้านพฤติกรรมและข้อมูลประชากรผ่าน Constant Contact บนเว็บไซต์ของคุณและใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน
• การมี ส่วนร่วมทางอีเมล อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณคือการมีส่วนร่วมทางอีเมล และอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลของคุณ

ด้วย Constant Contact คุณสามารถพัฒนาแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งซึ่งให้ส่วนลดหรือคูปองแก่ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขาอีกครั้ง นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าการเข้าถึงแบบวีไอพีสำหรับผลิตภัณฑ์ธุรกิจของคุณสำหรับลูกค้าที่โต้ตอบกับอีเมลอย่างสม่ำเสมอ

และ Constant Contact เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายการตามกิจกรรมการตลาดทางอีเมลของผู้รับ เช่น วันที่คลิก วันที่เปิดอีเมลล่าสุด ฯลฯ

ทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การรับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพซึ่งแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายควรเป็นเป้าหมายหลักของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล การทำงานอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถย้ายลูกค้าเป้าหมายลงในช่องทางและเข้าสู่ขั้นตอนต่างๆ ของประสบการณ์การซื้อในลักษณะที่ปรับขนาดได้

อีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณส่งข้อความถึงแบรนด์ได้อย่างสม่ำเสมอในเวลาที่เหมาะสมสำหรับทุกคน แคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณย้ายลูกค้าเป้าหมายจากขั้นตอนการรับรู้ไปยังขั้นตอนการพิจารณาไปยังขั้นตอนการตัดสินใจ

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติบางอย่างที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท B2C และ B2B ได้แก่:

• ละทิ้งเวิร์กโฟลว์รถเข็น: ใช้ในการทำการตลาดแบบ B2C สิ่งเหล่านี้เป็นการดีที่จะเตือนลูกค้าว่าพวกเขาทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นซึ่งเป็นสิ่งจูงใจในการซื้อ
• เวิร์กโฟลว์ยินดีต้อนรับ: คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์ระดับบนสุดของช่องทางเพื่อนำลีดใหม่เข้าสู่ช่องทางที่อาจไม่ได้ค้นหาบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ สิ่งเหล่านี้มักถูกเรียกใช้โดยแบบฟอร์มลงทะเบียนในหน้าแรกหรือหน้าเว็บที่มีการเข้าชมสูง
• เวิร์กโฟลว์หลังการซื้อ: สร้างลูกค้าประจำและการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเมื่อผู้ใช้ซื้อ

ท่ามกลางเวิร์กโฟลว์ที่ดำเนินการอย่างสูงเหล่านี้ ยังมีเวิร์กโฟลว์อื่นๆ เช่น เวิร์กโฟลว์เฉพาะผลิตภัณฑ์ หลังเหตุการณ์ และเฉพาะอุตสาหกรรมที่อนุญาตให้มีโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่ง

วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

หากคุณไม่ได้ประเมินผลการตลาดทางอีเมล คุณจะหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างไร

Constant Contact ช่วยให้คุณส่งอีเมลและนำข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณเข้ามา รายงานการตลาดทางอีเมลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างแม่นยำว่ามีสมาชิกจำนวนเท่าใดที่เปิดอีเมลของคุณ แบ่งปันเนื้อหาของคุณ และคลิกลิงก์ของคุณ

พวกเขายังให้ข้อมูลแก่คุณในประเภทข้อมูลต่างๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจมากที่สุดและพบว่ามีความเกี่ยวข้อง ให้เกณฑ์เปรียบเทียบเพื่อปรับแต่งตามเวลาที่คุณกดส่ง

ไม่ว่าคุณจะพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกอีเมลของคุณ เพิ่มยอดขาย และให้ข้อมูลที่มีค่า รายงานทางอีเมลสามารถช่วยได้มาก

ห่อ

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณและขยายไปสู่ฐานผู้ชมที่กว้างขึ้น การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าของคุณในแบบที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายมากขึ้น

การเชื่อมต่อส่วนบุคคลเหล่านี้สามารถช่วยให้สมาชิกของคุณลุกขึ้นยืนและสังเกตเห็นได้ไกล และนั่นคือกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

การใช้เทคนิคต่างๆ ที่กล่าวข้างต้นสามารถช่วยให้คุณยกระดับการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปอีกระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ Constant Contact ยังช่วยเพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน และปรับปรุงการทำงานโดยรวมด้วยความแม่นยำ