วิธีกำหนดค่า DKIM, DMARC และ SPF เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าสู่สแปม

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

ความสามารถในการส่งอีเมลโดยพื้นฐานแล้วหมายถึงความสามารถของข้อความอีเมลที่จะเข้าสู่ กล่องจดหมายอีเมลหลักของผู้รับได้สำเร็จ ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับรองว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ยอมรับและวางอีเมลอย่างถูกต้อง

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ได้ดีขึ้น ให้พิจารณาการเดินทางของอีเมล เมื่อส่งแล้ว จะไม่ไปที่กล่องจดหมายของผู้รับโดยตรง มันผ่านตัวกรองและการตรวจสอบต่างๆ ที่ ISP กำหนดไว้ เพื่อป้องกันสแปม ฟิชชิ่ง และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ

ตัวกรองเหล่านี้จะประเมินปัจจัยหลายประการ ตั้งแต่ชื่อเสียงของผู้ส่งไปจนถึงเนื้อหาของอีเมล

คิดว่าความสามารถในการส่งอีเมลเป็นจุดตรวจสอบสำหรับการแสดงภาพ อีเมลจะได้รับการประเมินในแต่ละจุด และหากผ่านการทดสอบทั้งหมด ก็จะไปถึงกล่องจดหมายหลัก มิฉะนั้นอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือไม่สามารถส่งได้

เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

อีเมลเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญสำหรับธุรกิจ ทำให้การส่งมอบที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ

นี่คือเหตุผล:

• ชื่อเสียง : การส่งมอบที่สม่ำเสมอไปยังกล่องจดหมายหลักส่งเสริมความไว้วางใจ อีเมลที่เป็นสแปมส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ
• ROI : ความสามารถในการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าเวลาและทรัพยากรที่ใช้ในแคมเปญอีเมลจะไม่สูญเปล่า
• การมีส่วนร่วม : ความสามารถในการจัดส่งส่งผลต่อวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับจดหมายข่าวหรือประกาศ
• กฎระเบียบ : ในบางภูมิภาค การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบทางอีเมลอาจนำไปสู่บทลงโทษได้
• ความสามารถในการแข่งขัน : ความสามารถในการส่งมอบที่เหนือกว่าสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่อิ่มตัว

โดยพื้นฐานแล้ว ความสามารถในการส่งอีเมลไม่ได้เป็นเพียงด้านเทคนิคเท่านั้น โดยเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การสื่อสารของธุรกิจ ซึ่งมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของแคมเปญและความไว้วางใจของลูกค้า

จะตั้งค่าความสามารถในการส่งอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

การตั้งค่าความสามารถในการส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะนำทางผ่านตัวกรองและไปถึงกล่องจดหมายที่ต้องการ

คำแนะนำโดยละเอียดมีดังนี้:

1. การซื้อโดเมน:

การใช้โดเมนที่คล้ายกับโดเมนหลักของคุณสามารถช่วยแยกการสื่อสารทางอีเมลประเภทต่างๆ และลดความเสี่ยงที่จะทำให้ชื่อเสียงของโดเมนหลักของคุณเสื่อมเสีย

2. การเชื่อมโยงโดเมนของคุณกับผู้ให้บริการอีเมล (ESP):

ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) ของคุณเชื่อมโยงแคมเปญอีเมลและผู้รับของคุณ การเชื่อมโยงโดเมนของคุณช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลถูกส่งจากแหล่งที่รู้จัก

เราทุกคนทราบดีว่าผู้ให้บริการหลัก 2 รายคือ Google Workspace และ Office 365 (Outlook Exchange) หลังจากซื้อโดเมนแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของผู้ให้บริการเพื่อลิงก์โดเมน

โปรดทราบว่าการเข้าร่วมโดเมนอาจใช้เวลานานถึง 72 ชั่วโมง!

• การรับรองความถูกต้อง:

การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลถือเป็นสิ่งสำคัญในการพิสูจน์ให้ ISP ทราบว่าอีเมลของคุณถูกต้องตามกฎหมาย และไม่ใช่ความพยายามในการสแปมหรือฟิชชิ่ง

คุณต้องกำหนดค่าพารามิเตอร์บางอย่าง: ระเบียน SPF, DKIM และ DMARC เพื่อปรับปรุงความสามารถในการจัดส่ง

วิธีการตั้งค่าการตั้งค่า DNS ของคุณ?

มาดูวิธีตั้งค่าระเบียน SPF, DKIM และ DMARC กันต่อ

หากคุณต้องการลดความยุ่งยากในการดำเนินการด้วยตนเอง เรามีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ให้คุณ ให้เราจัดการกับมัน!

เบื่อกับการเน้นย้ำเรื่องความสามารถในการส่งอีเมลของคุณหรือไม่?

ไม่ต้องกังวล! เราเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับคุณ! เรายังกำหนดการตั้งค่า DNS ของคุณด้วย!

เรียนรู้วิธีการที่เราทำ และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่!

1. SPF (กรอบนโยบายผู้ส่ง):

SPF เป็นวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ตรวจจับและบล็อกการปลอมแปลงอีเมล

ช่วยให้เจ้าของโดเมนสามารถระบุเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมนของตน

ขั้นตอนการกำหนดค่า:

1. ขั้นตอนที่ 1 – สร้างระเบียน SPF: นี่คือระเบียน TXT ใน DNS ของโดเมนของคุณ
2. ขั้นตอนที่ 2 - ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่อนุญาต: ในบันทึก SPF ให้ระบุที่อยู่ IP หรือโดเมนของเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลไปยังโดเมนของคุณ
3. ขั้นตอนที่ 3 – ระบุนโยบาย: อาจเป็นได้ทั้ง:
   • ทั้งหมด: เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในบันทึก SPF เท่านั้นที่สามารถส่งอีเมลได้
   • ~ทั้งหมด: ล้มเหลวแบบนุ่มนวล; อีเมลจากเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่อยู่ในบันทึก SPF อาจถูกจัดส่งแต่ถูกทำเครื่องหมายไว้
   • +ทั้งหมด: อนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดส่งอีเมล (ไม่แนะนำ)

1. ขั้นตอนที่ 4 – การยืนยันโดยเซิร์ฟเวอร์ที่รับ: เซิร์ฟเวอร์ที่รับจะตรวจสอบบันทึก SPF เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลมาจากเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาต

2. DKIM (จดหมายระบุ DomainKeys):

DKIM เป็นอีกวิธีในการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีผู้รับตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งและอนุญาตจากเจ้าของโดเมนนั้นจริงหรือไม่ คุณทำได้โดยเพียงแค่ให้ลายเซ็นดิจิทัลแก่อีเมล

ขั้นตอนการกำหนดค่า:

1. ขั้นตอนที่ 1 - สร้างคีย์ DKIM: โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการสร้างคู่คีย์สาธารณะและส่วนตัว
2. ขั้นตอนที่ 2 - เผยแพร่คีย์สาธารณะ: คีย์สาธารณะจะถูกเพิ่มลงในระเบียน DNS ของโดเมนของคุณเป็นระเบียน TXT
3. ขั้นตอนที่ 3 – เซ็นชื่ออีเมลด้วยคีย์ส่วนตัว: เมื่อส่งอีเมล เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณจะเซ็นชื่ออีเมลด้วยคีย์ส่วนตัว
4. ขั้นตอนที่ 4 – การยืนยันโดยเซิร์ฟเวอร์ที่รับ: เซิร์ฟเวอร์ที่รับจะใช้รหัสสาธารณะ (จากบันทึก DNS) เพื่อตรวจสอบลายเซ็นของอีเมล

3. DMARC (การตรวจสอบข้อความตามโดเมน การรายงาน และความสอดคล้อง):

DMARC สร้างทั้ง SPF และ DKIM ช่วยให้ผู้ส่งระบุวิธีที่ผู้รับควรจัดการอีเมลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ SPF หรือ DKIM และยังให้ช่องทางให้ผู้รับรายงานเกี่ยวกับอีเมลที่ผ่านและ/หรือไม่ผ่านการประเมิน DMARC อีกด้วย

ขั้นตอนการกำหนดค่า:

1. ขั้นตอนที่ 1 – ตรวจสอบ SPF และ DKIM: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า SPF และ DKIM ไว้อย่างถูกต้อง
2. ขั้นตอนที่ 2 – สร้างระเบียน DMARC: ระเบียน TXT นี้จะถูกเพิ่มลงใน DNS ของโดเมนของคุณ โดยจะระบุนโยบาย DMARC สำหรับโดเมนของคุณ
3. ขั้นตอนที่ 3 – ระบุนโยบาย: นโยบายสามารถเป็น:
   • ไม่มี: ไม่ดำเนินการใดๆ โดยเฉพาะ; เพียงรวบรวมข้อเสนอแนะ
   • กักกัน: วางอีเมลที่น่าสงสัยไว้ในโฟลเดอร์สแปม/ขยะ
   • ปฏิเสธ: ปฏิเสธอีเมลที่น่าสงสัยทันที
4. ขั้นตอนที่ 4 – รับรายงาน: DMARC อนุญาตให้เจ้าของโดเมนรับรายงานจาก ISP เกี่ยวกับสถานะการตรวจสอบสิทธิ์ของอีเมลที่ส่งจากโดเมนของตน

4. การอุ่นอีเมล:

เมื่อใช้โดเมนใหม่เพื่อส่งอีเมลหลายฉบับพร้อมกัน ESP จะตรวจจับได้อย่างรวดเร็วและจะเปิดใช้งานตัวกรองสแปม

นี่คือจุดที่การอุ่นเครื่องอีเมลเข้ามามีบทบาท การอุ่นเครื่องอีเมลเกี่ยวข้องกับการค่อยๆ เพิ่มจำนวนอีเมลที่ส่งเพื่อสร้างชื่อเสียงที่ดีของผู้ส่งเมื่อเวลาผ่านไป

เราพูดถึงเรื่องนี้อย่างละเอียดในบทความของเราเกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบแคมเปญ ดังนั้นอย่าลืมลองดู:

เบื่อกับการเน้นย้ำเรื่องความสามารถในการส่งอีเมลของคุณหรือไม่?

ไม่ต้องกังวล! เราเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับคุณ! เรายังกำหนดการตั้งค่า DNS ของคุณด้วย!

เรียนรู้วิธีการที่เราทำ และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่นี่!

5. ตรวจสอบชื่อเสียง:

หนึ่งในปัจจัยสำคัญในการส่งอีเมลคือชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ!

ให้คิดว่าเป็นคะแนนที่ประเมินว่าอีเมลของคุณเชื่อถือได้และน่าเชื่อถือเพียงใด โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราตีกลับ การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ระดับการมีส่วนร่วม และระยะเวลาที่คุณมีโดเมน โดยพื้นฐานแล้วทั้งหมดที่เราได้พูดถึงจนถึงตอนนี้

ชื่อเสียงของผู้ส่งที่แข็งแกร่งคือหนทางของคุณในการหลีกเลี่ยงบัญชีดำและตัวกรองสแปมของ ESP และจะเพิ่มโอกาสในการเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้รับโดยตรง

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุป ความสามารถในการส่งอีเมลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับวิธีการรับรองความถูกต้องดังกล่าวข้างต้น:

• เอสพีเอฟ
• ดีคิม
• ดีมาร์ก

การตั้งค่ามีความจำเป็นต่อการรับรองความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของอีเมล แม้ว่าจะไม่รับประกันการจัดส่งไปยังกล่องจดหมายโดยตรง แต่ก็มีส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจด้วย ESP

การใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความและการตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่แคมเปญอีเมลจะประสบความสำเร็จ