สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อการแข่งขัน

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อการแข่งขันคืออะไร?

การดำเนินการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้อาจเป็นกระบวนการง่ายๆ แต่ประโยชน์ที่ได้รับก็อาจกว้างขวาง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีคุณค่าต่อธุรกิจในทุกภาคส่วนและทุกขนาด

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้หมายถึงการพิจารณาว่าคู่แข่งทางธุรกิจหลักของคุณดำเนินการอย่างไร สิ่งนี้เปรียบเทียบกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร โดยทั่วไป การวิเคราะห์จะพิจารณาประเด็นสำคัญสามประการภายในบริษัทคู่แข่งรายนี้:

• กลุ่มผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
• กลยุทธ์การขายและการตลาด
• รายได้จากการขายปลีกและสถานะออนไลน์

ข้อมูลเพิ่มเติมหมายความว่าคุณไม่ได้ดูแค่กลยุทธ์และผลลัพธ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนอื่นๆ ที่ทำงานด้านอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจของคุณด้วย

นอกเหนือจาก ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซแล้ว การวิเคราะห์คู่แข่งนี้สามารถเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน

คุณควรวิเคราะห์คู่แข่งรายใด

ขั้นตอนแรกของการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อการแข่งขันคือการตัดสินใจว่าบริษัทใดที่คุณจะทำการวิเคราะห์ การรู้จักสนามของคุณ และผู้เล่นทั้งรายใหญ่และรายเล็กในสนามสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นในงานนี้ได้ การได้รับความรู้จากภาคส่วนของคุณเป็นสิ่งที่ผู้นำธุรกิจทุกคนควรพยายามทำ

เมื่อทำการวิเคราะห์นี้ คุณไม่ต้องการเน้นที่คู่แข่งเพียงคนเดียว ไม่ว่าคุณจะต้องการเหวี่ยงแหให้กว้างเกินไป ซึ่งอาจส่งผลให้มีข้อมูลมากมายที่แนวโน้มและสถิติสำคัญจะสูญหายไปจากสัญญาณรบกวน

การวิเคราะห์ธุรกิจภายในภาคอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่ควรเลือกธุรกิจที่มีลักษณะแตกต่างกัน ตามหลักการแล้ว ควรเป็นผู้เล่นหลักในภาคธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถค้นหากลยุทธ์ที่สามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้ ในอีกด้านของมาตราส่วน การดูธุรกิจขนาดเล็กด้วยกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมอาจเป็นสิ่งที่คุ้มค่า คุณยังสามารถตรวจสอบธุรกิจใหม่ๆ ที่ขัดขวางตลาดได้

สี่ขั้นตอนสำคัญสู่การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อการแข่งขัน

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้คืออะไร ปัจจัยใดที่พิจารณา และบริษัทใดที่ควรมุ่งเน้น ถึงเวลาที่ต้องทำการวิเคราะห์ของคุณเองแล้ว และสี่ขั้นตอนสำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์

1. วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณเอง

ก่อนที่คุณจะเปรียบเทียบธุรกิจและผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ กับธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณเอง ส่วนนี้ของกระบวนการเรียกว่าการวิเคราะห์แบรนด์หรือการตรวจสอบแบรนด์ เป็นความคิดที่ดีที่จะมุ่งเน้นในพื้นที่ที่คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางการตลาด รายได้ การแสดงตนทางออนไลน์ เว็บไซต์ และกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณจะขายสินค้าที่ดีที่สุดในตลาด แต่ถ้าการสร้างแบรนด์ของคุณไม่ตรงประเด็นหรือคุณไม่บอกเล่าเรื่องราวที่ผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อได้ คุณก็มีแนวโน้มจะล้มเหลว ประมาณการว่าผู้ซื้อที่มีความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณมี แนวโน้มที่จะพิจารณาซื้อจากคุณมากกว่า 60% ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าระยะยาวมากขึ้น

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณเอง:

• ภูมิหลัง เรื่องราว และพันธกิจของบริษัทของคุณ: อะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ อะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ นับพัน

บางทีภารกิจแบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับความยั่งยืน? ทำความเข้าใจว่าผู้บริโภครับรู้ถึงภูมิหลังและเรื่องราวของบริษัทของคุณอย่างไร คุณกำลังใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเรียกความสนใจจากพวกเขาหรือปล่อยให้มันซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังโดยไม่มีใครสังเกตเห็นหรือไม่?

• เหตุการณ์สำคัญและผลลัพธ์ที่วัดได้: ความสำเร็จของแบรนด์คุณเปิดเผยเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณในตลาดอย่างไร บางทีคุณอาจบรรลุเป้าหมายการขายหรือทำแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ทบทวนเป้าหมาย SMART ใดๆ ที่คุณตั้งไว้สำหรับธุรกิจของคุณ และดูว่าคุณทำได้สำเร็จหรืออยู่ในแนวทางที่จะทำเช่นนั้น

• เสียงแบรนด์ของคุณ: เสียง แบรนด์ของคุณสื่อถึงแก่นแท้ของแบรนด์ของคุณหรือไม่? เสียงตราสินค้าของคุณควรสะท้อนถึงบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องตลกหรือจริงจัง น้ำเสียงของการสื่อสารจะกำหนดน้ำเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ ลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อโพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญการตลาดของคุณ? พวกเขาส่งเสริมการมีส่วนร่วมหรือการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณขาดหายไปหรือไม่?

การเข้าใจธุรกิจของคุณเองอย่างแท้จริงจะช่วยให้วิเคราะห์และเข้าใจธุรกิจอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น การวิเคราะห์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเองยังง่ายกว่าของคู่แข่ง ดังนั้นให้ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณทำได้

การถามคำถามเหล่านี้ทั้งหมดสามารถช่วยให้คุณดูเนื้อหาและข้อมูลแบรนด์ในปัจจุบันและในอดีต เพื่อระบุว่าผู้ชมจะรับรู้ตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างไร เป้าหมายของทั้งหมดนี้คือการทำความเข้าใจอย่างมีประสิทธิภาพว่าแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนออย่างถูกต้องหรือไม่ ตลอดจนพันธกิจของแบรนด์ที่เป็นรากฐานของคุณ

แม้ในขั้นตอนนี้ คุณอาจพบว่ามีจุดที่ต้องปรับปรุงในธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณมีโอกาสทอง คุณสามารถปรับช่วงผลิตภัณฑ์ เนื้อหาเว็บ หรือใช้ เครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์ เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรมากขึ้น

แหล่งที่มา

2. วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

การระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณเองทำให้ง่ายต่อการค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ในการเริ่มต้น คุณจะต้องเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณเป็นใคร

หากต้องการรวบรวมรายชื่อคู่แข่ง คุณควรไปที่ Google ก่อน เพียงแค่ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ก็จะแสดงรายการคู่แข่งขึ้นมา และจะถูกจัดอันดับตามความเกี่ยวข้อง/เป็นที่นิยมมากที่สุดเมื่อเทียบกับอัลกอริทึมของ Google SEMrush เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่คุณอาจพิจารณาเพื่อค้นหาคู่แข่งของคุณ มันให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณ การวิเคราะห์ และคู่แข่งทั่วไปและที่จ่ายเงินของคุณ

ดังนั้นคุณจะวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งได้อย่างไร?

ก่อนอื่น คุณควรพิจารณาถามผู้บริโภค (ผู้ชมของคุณ) การใช้เครื่องมือวิจัยผู้บริโภค เช่น Attest ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจได้ หมายความว่าคุณจะได้รับคำตอบจากผู้คนในตลาดเป้าหมายของคุณ

สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณรู้เกี่ยวกับแบรนด์และแบรนด์อื่นๆ ในช่องของคุณ พร้อมแจ้งเตือนคุณถึงสิ่งที่คุณอาจพลาดไปเมื่อรวบรวมข้อมูลของคู่แข่ง ถามพวกเขาเกี่ยวกับ:

• แบรนด์ใดที่นึกถึงเมื่อนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
• แบรนด์ใดที่พวกเขารู้จักจากรายชื่อคู่แข่งที่คัดสรรมาอย่างดี
• แบรนด์ไหนที่เคยนำสินค้าหรือบริการของคุณมาในอดีต
• แบรนด์ที่พวกเขาวางแผนจะซื้อในอนาคต

ซึ่งจะทำให้คุณได้ภาพที่ดีของแบรนด์ที่คุณกำลังแข่งขันและจุดแข็งของพวกเขาในสายตาของผู้ชมของคุณ

ต่อไป เริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ดูสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• ผลิตภัณฑ์และบริการ: ประเมินผลิตภัณฑ์และบริการและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเอง ข้อเสนอการขาย (USP) ที่ไม่ซ้ำใครมีอะไรบ้างเหนือข้อเสนอของคุณเอง? ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีคุณภาพสูงกว่าของคุณหรือไม่? ใครคือซัพพลายเออร์ของพวกเขา?

• ราคา: ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีราคาเท่าไร? พวกเขามีนโยบายส่วนลดหรือไม่? ผู้บริโภคชอบที่จะค้นหาคุณภาพที่ดีที่สุดในราคาต่ำสุด ดังนั้นนี่จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

• การสร้างแบรนด์และการปรากฏตัวทางออนไลน์: วิเคราะห์เว็บไซต์ของคู่แข่ง กลยุทธ์เนื้อหา โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เอกสารผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ของตนเองทางออนไลน์และออฟไลน์

พวกเขาขายตัวเองให้กับลูกค้าอย่างไร? พวกเขาใช้กลยุทธ์ใดในการดึงดูดผู้ชม และที่สำคัญกว่านั้นคือกลยุทธ์ใดใช้ได้ผล พวกเขา ใช้แชทบอท หรือไม่? ดูสถานะออนไลน์ของพวกเขา และดูว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของตนมีประสิทธิภาพเพียงใด

พวกเขาใช้กลยุทธ์ใดในการดึงดูดผู้ชม และที่สำคัญกว่านั้นคือกลยุทธ์ใดใช้ได้ผล ดูสถานะออนไลน์ของพวกเขา และดูว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของตนมีประสิทธิภาพเพียงใด การวิเคราะห์ SEO ของคู่แข่ง จะแสดงให้คุณเห็นว่าคำหลักและกลยุทธ์ใดให้ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับพวกเขา ความรู้นี้สามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณได้เช่นกัน

• ชื่อเสียงของตลาด: สนทนากับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้จัดจำหน่ายเพื่อรับทราบถึงชื่อเสียงของคู่แข่งในตลาด พวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า

เมื่อใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะมีความเข้าใจที่ดีว่าคุณจะสามารถตอบโต้จุดแข็งของคู่แข่งได้อย่างไร และใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของพวกเขาเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น

3. วิเคราะห์คำวิจารณ์ของคู่แข่ง

การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งสามารถเปิดเผยได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้รายงานของนักวิเคราะห์ที่เจาะลึกกว่าตัวเลขเริ่มต้น และยังมีแหล่งข้อมูลดีๆ อีกแหล่งหนึ่งที่คุณไม่ควรมองข้าม นั่นคือ บทวิจารณ์ของลูกค้า

ผู้บริโภคออนไลน์มากกว่าครึ่งกล่าวว่าบทวิจารณ์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ นั่นคือเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดเข้าใจถึงความสำคัญของรีวิว และการโต้ตอบกับลูกค้าที่เขียนรีวิว

การตรวจสอบรีวิวของธุรกิจที่แข่งขันกันจะทำให้คุณเห็นว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ฮีโร่ที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซของคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มอัตราการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณได้อีกด้วย

แหล่งที่มา

แต่การวิเคราะห์ความคิดเห็นของคู่แข่งอาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากกว่าแค่บอกคุณว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับการแข่งขัน การเจาะลึกลงไปในบทวิจารณ์ของลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ (Google, Yelp, Facebook, Amazon ฯลฯ) คุณจะสามารถเน้นย้ำถึงข้อบกพร่องหรือจุดอ่อนบางอย่างที่ไม่ได้รับการแก้ไข ที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการตอบคำถามเหล่านั้นให้กับลูกค้าของคุณเอง

สิ่งสำคัญคือต้องดูว่าคู่แข่งของคุณตอบสนองเร็วแค่ไหนและตอบสนองประเภทใด ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่ตอบคำถามอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่จัดการบทวิจารณ์เชิงลบด้วยความเคารพและพยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับผู้เขียนรีวิว

คุณสามารถค้นหาไซต์บทวิจารณ์ได้เป็นเวลาหลายวัน แต่มีวิธีการอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณติดตามบทวิจารณ์ของคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ก่อนอื่น ใช้ Google Alerts เพื่ออัปเดตการกล่าวถึงแบรนด์ในแบบเรียลไทม์ Google Alerts อนุญาตให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนด้วยชื่อคู่แข่งของคุณ เพื่อให้เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาถูกกล่าวถึงในเว็บ (ไม่ว่าจะไม่ดีหรือดี) คุณจะได้รับการแจ้งเตือน ซึ่งรวมถึงการกล่าวถึงในบล็อก ข่าวประชาสัมพันธ์ บทความข่าว และอื่นๆ

ในโลกที่เชื่อมต่อกันมากเกินไปในปัจจุบัน โซเชียลมีเดียครองตำแหน่งสูงสุด ฟังสิ่งที่ผู้ชมของคู่แข่งพูดบนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ไม่เพียงแต่สามารถเขียนรีวิวได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook เท่านั้น แต่คุณยังสามารถดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไรในส่วนความคิดเห็นของการอัปเดต

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น โดยการทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าของพวกเขาหรือไม่ และช่องว่างในกลยุทธ์ของพวกเขาอยู่ที่ใด

4. ดำเนินการเปลี่ยนแปลง

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อการแข่งขันในลักษณะนี้จะให้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพแก่คุณ ขั้นตอนต่อไป และสิ่งที่สำคัญพอๆ กับที่ก่อนหน้านี้คือ ทำความเข้าใจกับข้อความที่ส่งและดำเนินการตามนั้น

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่หยุดนิ่งอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง แต่การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้จะช่วยให้คุณคล่องตัวมากขึ้น คุณจะต้องเตรียมพร้อมที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ได้ประโยชน์เหล่านี้

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ต้องยอมรับ ไม่ต้องกลัว การเผยแพร่ผลการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อการแข่งขันควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ แบ่งปันผลลัพธ์กับผู้อื่นในธุรกิจของคุณ และอภิปรายบทเรียนที่มีต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณจะรู้แล้วว่ากลยุทธ์ SEO และการตลาดใดทำงานได้ดีในภาคส่วนของคุณ และผลิตภัณฑ์ใดที่สาธารณชนชื่นชอบ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับได้

ความคิดสุดท้าย

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้ถูกต้องเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด เมื่อเปรียบเทียบบริษัทของคุณกับคู่แข่ง คุณจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลอันล้ำค่า คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเองและเปรียบเทียบโดยตรงกับคู่แข่งในภาคธุรกิจของคุณ อย่าลืมบทวิจารณ์ของลูกค้า เพราะสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนคิดอย่างไรกับคุณและคู่แข่งของคุณ!

สุดท้าย อย่ากลัวการเปลี่ยนแปลง ใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ อัตราการได้มา และผลกำไรของคุณ