มีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่กล้าเสี่ยงในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลท่ามกลางวิกฤติสุขภาพหรือไม่

การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาในปัจจุบันได้เปลี่ยนโฉมหน้าวิธีการดำเนินธุรกิจของสังคมไปอย่างแน่นอน ทุกอุตสาหกรรมตั้งแต่การค้าปลีกไปจนถึงภาคการศึกษาต่างเห็นความสำคัญของแพลตฟอร์มดิจิทัลในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ตอนนี้กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณในการพบปะกับผู้บริโภคทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวิกฤตสุขภาพในปัจจุบัน เนื่องจากผู้คนได้รับการสนับสนุนให้อยู่ในที่ร่มเพื่อจำกัดการเคลื่อนที่ของไวรัส คุณต้องเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจของคุณ

แดเนียล คูเปอร์ ผู้ก่อตั้ง Lolly Co กล่าวว่า บริษัทต่างๆ อยู่ในฐานะที่จะเพิกเฉยต่อพื้นที่ดิจิทัลไม่ได้ เนื่องจาก “ความแตกแยกระหว่างผู้คิดก้าวหน้าและผู้ล้าหลังด้านเทคโนโลยีขยายกว้างขึ้นอย่างรวดเร็ว” เขาเสริมว่าขึ้นอยู่กับเจ้าของธุรกิจว่าพวกเขาจะยอมรับและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือเพิกเฉยต่อความสำคัญของมันต่อไป

เพื่อให้คุณมีไอเดียว่าจะทำอย่างไรกับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีการสองสามวิธีที่บริษัทต่างๆ กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์ของพวกเขาทางดิจิทัลหลังจากเกิดวิกฤตด้านสุขภาพจากไวรัสโคโรนา:

อีคอมเมิร์ซ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมจากการสร้างแพลตฟอร์มเช่น Amazon และ eBay การซื้อของออนไลน์กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ไปแล้ว เนื่องจากผู้คนต้องอยู่แต่ในบ้าน

แบรนด์ส่วนใหญ่ได้สร้างเว็บไซต์ที่สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนแบบดิจิทัลได้แล้ว หากคุณยังไม่ได้พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับสินค้าของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเริ่มต้น

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่การสร้างเว็บไซต์และปล่อยให้กลุ่มเป้าหมายค้นพบเท่านั้น คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบในกลุ่มประชากรที่คุณต้องการเข้าถึง นี่คือจุดที่การตลาดดิจิทัลมีค่า

การตลาดดิจิทัลช่วยให้แบรนด์ของคุณมองเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยึดติดกับสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน ในช่วงเวลาว่าง พวกเขากำลังเลื่อนดูฟีดข่าวหรือพิมพ์ข้อความค้นหาต่างๆ บนเครื่องมือค้นหา

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์นี้ได้โดยใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างสถานะออนไลน์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าชมและยอดขายสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ:

แนะนำสำหรับคุณ: การสร้างโอกาสในการขายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรนา

1. ทำการตลาดกับผู้คนที่อยู่ในไซต์ของคุณอยู่แล้ว

การขายต่อยอดยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการกระตุ้นยอดขาย สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถโพสต์ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพรีเมียมที่ลูกค้ากำลังดูอยู่ เพื่อให้พวกเขาได้รับแจ้งหากพวกเขาต้องการบางสิ่งที่มีคุณสมบัติเพิ่มเติม

2. ใช้ประโยชน์จาก Instagram

คุณยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Instagram แพลตฟอร์มดังกล่าวมีคุณลักษณะที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถโพสต์ภาพสินค้าของตนและติดป้ายราคาสินค้าได้โดยตรง เมื่อผู้ใช้คลิกที่แท็ก พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

3. ปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่เป็นไปได้สำหรับการสร้างลูกค้าประจำ คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ซื้อที่ละทิ้งรถเข็นหรือเตือนพวกเขาว่าสินค้าในรายการสินค้าที่ต้องการกำลังลดราคา เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

4. พิถีพิถันเกี่ยวกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์

คำอธิบายของคุณควรมีรายละเอียดเพียงพอเพื่อให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนวิธีที่สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้ ยิ่งไปกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมคำหลักที่เหมาะสมเพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) แต่อย่าลืมใช้มากเกินไปเนื่องจากไซต์ของคุณอาจถูกแท็กว่าเป็นสแปม

5. มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้บริโภค

ความสามารถในการใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญในทุกเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องการแพลตฟอร์มที่ผู้ซื้อสำรวจได้ง่าย ดังนั้นควรมีเค้าโครงที่ใช้งานง่ายสำหรับการนำทาง ลองนึกถึงคุณลักษณะและฟังก์ชันที่จะทำให้การซื้อของสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

ทำงานจากที่บ้าน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอีกอย่างหนึ่งที่บริษัทต่าง ๆ ต้องทำในช่วงการระบาดใหญ่นี้คือการปรับโครงสร้างกระบวนการเพื่ออำนวยความสะดวกในการตั้งค่าการทำงานจากที่บ้านของพนักงาน เทคโนโลยีคลาวด์มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับข้อตกลงนี้ เนื่องจากทำให้การทำงานร่วมกันตรงไปตรงมามากขึ้น

การแพร่ระบาดครั้งนี้อาจแสดงให้คุณเห็นถึงสิ่งที่คุณต้องปรับปรุงเพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานจากที่บ้านได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการดำเนินงานของคุณ ค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณและพนักงานของคุณง่ายขึ้นในการตั้งค่านี้เพื่อรองรับธุรกิจของคุณในอนาคต

การทำงานจากที่บ้านสามารถช่วยลดค่าโสหุ้ยของคุณได้ หากทำถูกต้อง คุณไม่จำเป็นต้องเช่าสำนักงานและจ่ายค่าไฟฟ้ารวมถึงค่าสาธารณูปโภคอื่นๆ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมที่เหมาะกับการทำงานจากระยะไกล อย่างไรก็ตาม คุณควรคิดถึงงานที่พนักงานของคุณสามารถทำได้จากระยะไกล และชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของการทำตามแนวทางนั้น

ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางอย่างที่คุณต้องใช้เพื่อเตรียมพนักงานของคุณให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านจากการทำงานในสำนักงานไปยังที่บ้านอย่างราบรื่น:

คุณอาจจะชอบ: C-SCRM คืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการมันในธุรกิจของคุณ?

1. แอพสื่อสาร

คุณต้องลงทุนในแอปแชทและการประชุมผ่านวิดีโอโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะถ้าคุณมีพนักงานมากกว่า 50 คนในทีมของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าการสื่อสารจะไม่ถูกขัดขวางแม้ว่าทุกคนจะทำงานในสถานที่ต่างๆ และแม้แต่เขตเวลาที่แตกต่างกัน

2. เครื่องมือจัดเก็บไฟล์

แม้ว่าแอปจัดเก็บไฟล์ส่วนใหญ่จะพิถีพิถันในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล แต่คุณควรพิจารณาปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น ความเร็ว ขนาดพื้นที่จัดเก็บ และการแบ่งปันไฟล์ เทคโนโลยีคลาวด์ทำให้เครื่องมือประเภทนี้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับการส่งและรับไฟล์ทุกขนาด

3. ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ

หากคุณกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมเมื่อทำงานจากระยะไกล คุณควรเลือกซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ เครื่องมือดิจิทัลนี้ทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานง่ายดายยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้โดยไม่ต้องจัดการทีละเล็กทีละน้อย

เหตุการณ์เสมือนจริง

“ปี 2020 เป็นที่รู้จักในฐานะปีแห่งกิจกรรมเสมือนจริงและการสัมมนาผ่านเว็บ หากคุณสามารถรับอะไรจากปีนี้ได้ กิจกรรมเสมือนจริงก็รอคุณอยู่!” – ดังที่ Justin Man ผู้ประสานงานเนื้อหาของ Remo กล่าวถึงในบล็อกโพสต์ล่าสุดของเขา

ไม่ใช่แค่การประชุมเท่านั้นที่กลายเป็นดิจิทัล การประชุมทั่วทั้งอุตสาหกรรมได้เปลี่ยนจากการประชุมด้วยตนเองเป็นกิจกรรมเสมือนจริง ยังคงเป็นจริงตามเป้าหมายที่ครอบคลุมของการแบ่งปันความคิด การเริ่มต้นวาทกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเฉพาะกลุ่มของคุณ และการสร้างเครือข่ายกับผู้คนในสาขาเดียวกัน แต่ทุกอย่างเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์

แอพวิดีโอและเครือข่ายเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการหากคุณวางแผนที่จะจัดกิจกรรมเสมือนจริง เห็นได้ชัดว่าก่อนหน้านี้ใช้เพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณไปยังผู้บริโภคของคุณ ในขณะเดียวกัน สิ่งหลังก็มีประโยชน์สำหรับการเชื่อมโยงผู้ชมเข้าด้วยกัน

ทุกวันนี้ ตัวเลือกการสตรีมสดยอดนิยม ได้แก่ YouTube Live และ Facebook Livestream นี่เป็นเพราะคุณสามารถเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้

ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้แอปเครือข่ายระดับมืออาชีพ เช่น LinkedIn และ Bizzabo ซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับกิจกรรมเสมือนจริงของคุณได้ สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนที่เข้าร่วมกิจกรรมของคุณ และในขณะเดียวกันก็สามารถเชื่อมโยงกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันได้

คุณควรคิดให้มากเกี่ยวกับรูปแบบกิจกรรมเสมือนจริงของคุณ คุณต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้บริโภคในวัย 40 หรือ 50 ปีอาจสบายดีกับการดูคนๆ หนึ่งพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คล้ายกับการประชุม อย่างไรก็ตาม วิธีนี้อาจไม่ได้ผลกับลูกค้าที่อายุน้อย ดังนั้นคุณจึงต้องใช้สื่อต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

การที่ผู้บริโภคทั่วไปถูกกระหน่ำด้วยโฆษณานับพันรายการในหนึ่งวันทางออนไลน์ จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องเจาะจงเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่การรู้อายุและเพศของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกต่อไป ตอนนี้ยังเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในเชิงลึกด้วย

ไม่เพียงพอสำหรับคุณที่จะกำหนดจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาซื้อ คุณต้องวิเคราะห์รูปแบบการสืบค้นของพวกเขาด้วย การดูรายละเอียดสามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์ที่จะใช้ได้กับบริษัทและกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น การทราบความสนใจในการค้นหาและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคของคุณจะช่วยให้คุณสร้างอัลกอริทึมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีนี้สามารถกระตุ้นยอดขายได้ด้วยการเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้แก่ลูกค้า หากสินค้าที่พวกเขากำลังมองหาไม่มีจำหน่ายชั่วคราว

การเรียนรู้ทางไกล

การศึกษายังเป็นภาคส่วนหนึ่งที่รู้สึกถึงผลกระทบที่สำคัญของ COVID-19 อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะย้อนกลับไปสู่วันที่เด็ก ๆ สามารถนั่งรวมกันในห้องเรียนเดียวโดยไม่ต้องกังวลเรื่องโรคมากเกินไป

เช่นเดียวกับโลกธุรกิจ การเรียนรู้งานและกระบวนการต่าง ๆ ก็ดำเนินการจากระยะไกลเช่นกัน ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นคือทั้งโรงเรียนและนักเรียนอาจไม่มีเทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มชั้นเรียนออนไลน์ให้สูงสุด อาจเป็นเพราะสถาบันไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการระบาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่ถูกบังคับนี้จะเปลี่ยนแปลงรูปแบบและปรับปรุงวิธีการจัดชั้นเรียนในอนาคตอย่างแน่นอน

คุณอาจชอบ: 7 เหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องการเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บทสรุป

การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาได้เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของผู้คน ขณะนี้การช้อปปิ้งออนไลน์กำลังครองตลาด และคุณควรสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ของคุณ เป็นเครื่องมือสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ และเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณในท้ายที่สุด

ภายในบริษัทของคุณ คุณอาจต้องปรับโครงสร้างกระบวนการใหม่ และให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเพื่อจำกัดความเสี่ยงในการติดเชื้อโควิด-19 ด้วยวิธีนี้ คุณต้องลงทุนในเครื่องมือเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของคุณจะไม่ถูกขัดขวางโดยการเปลี่ยนแปลง

โชคดีที่งานส่วนใหญ่ แม้กระทั่งกิจกรรมและชั้นเรียนสามารถทำได้จากระยะไกล ต้องขอบคุณเครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ได้รับการพัฒนา ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ถึงเวลายอมรับเทคโนโลยีและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริษัทของคุณ