10 ข้อผิดพลาดทั่วไปในการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซดีที่สุดเนื่องจากมีลักษณะที่ปรับขนาดได้ ช่วยลดภาระงานของผู้ค้าและช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม แต่ไม่มีอะไรได้มาโดยปราศจากปัญหา จะมีปัญหามากมายในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุปัญหาทั่วไปกับพวกเขาและด้วยเหตุนี้จึงทำให้พวกเขาอยู่ภายใต้การควบคุม ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการเหล่านี้:

1. ไม่มีรีวิว

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือการไม่มีบทวิจารณ์ นี่เป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดในการแก้ไข แต่ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดเช่นกัน ตัวอย่างเช่น อ่างอาบน้ำแบบลอยตัวอาจมีราคาค่อนข้างสูง ดังนั้น ลูกค้าอาจต้องได้รับคำวิจารณ์เพื่อเลือกตามราคา คุณภาพ และสไตล์ บทวิจารณ์มีความสำคัญเนื่องจากช่วยปรับปรุงสายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขายังแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคนอื่นซื้อจากคุณแล้วและพอใจกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ การซื้อจากไซต์อีคอมเมิร์ซอาจทำได้ง่ายขึ้นหากพวกเขาเห็นว่ามีบทวิจารณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของร้านค้าอยู่แล้ว

2. จัดแสดงสินค้าจำนวนจำกัด

ปัญหาอันดับหนึ่งของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือมีสินค้าไม่พอขาย หากคุณมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย การแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์นับพันรายการอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงประเภทเดียว และไม่มีการเปลี่ยนแปลงในด้านราคาหรือคุณลักษณะ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ ผู้คนจะไม่ซื้อจากคุณเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะพบสิ่งอื่นที่พวกเขาต้องการหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหมวดหมู่บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีอย่างน้อยสิบรายการ ลูกค้าสามารถเรียกดูไปรอบๆ โดยไม่ต้องค้นหาผ่านหน้าหลายร้อยหน้าเพื่อค้นหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจง

3. รูปภาพสินค้าแย่

ลูกค้าต้องดูว่ากำลังซื้ออะไรก่อนซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อเสื้อผ้าหรือสินค้าอื่นๆ ที่มีองค์ประกอบภาพ หากคุณไม่ได้ให้รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในไซต์ของคุณ ลูกค้าจะไม่สามารถบอกได้ว่าสินค้านั้นเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ ตัวอย่างเช่น รูปภาพที่มีคุณภาพของอ่างเดี่ยวมีความสวยงาม และจะดึงดูดลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีสามารถบอกเป็นนัยได้ว่าบริษัทของคุณไม่สนใจเกี่ยวกับการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน

4. ปัญหาด้านราคา

นี่เป็นปัญหาทั่วไปของไซต์อีคอมเมิร์ซ ราคาของผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนเว็บไซต์แตกต่างจากราคาในรถเข็น ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การแปลงสกุลเงินไม่ถูกต้องหรือข้อผิดพลาดในการพิมพ์ผิดทั่วไป และที่พบบ่อยที่สุดคือราคาของผลิตภัณฑ์อัพเดทด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากผู้ออกแบบเปลี่ยนแปลงราคาของอ่างอิสระแต่ไม่ได้อัปเดตบนเซิร์ฟเวอร์ คุณจะเห็นราคาที่แตกต่างกันสองราคาสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น และเพื่อการนั้น คุณต้องมีระบบอัตโนมัติ การดำเนินการนี้จะอัปเดตราคาทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงใดๆ

5. การผสมข้อมูลการติดต่อ

ข้อมูลติดต่อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ และควรรวมไว้ในแต่ละหน้าของไซต์ของคุณ หากลูกค้าไม่พบรายละเอียดการติดต่อ จะไม่สามารถติดต่อกับคุณได้ พวกเขาไม่สามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ดังนั้น คุณต้องให้ข้อมูลนี้สอดคล้องกันในทุกหน้าเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายเมื่ออยู่บนไซต์ของคุณ

6. รายละเอียดสินค้าไม่ถูกต้อง

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่พิถีพิถัน เช่น อุปกรณ์เสริมสำหรับอ่างอิสระ คุณต้องอธิบายรายละเอียดเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณไม่มีข้อสงสัยเพราะอาจนำไปสู่ปัญหามากมายในภายหลัง ผู้คนอาจเริ่มบ่นเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้บนหน้าเว็บนั้นถูกต้องและเกี่ยวข้อง วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในขณะที่ซื้อของออนไลน์!

7. ขั้นตอนการชำระเงินยาก

การชำระเงินจะต้องง่าย เราไม่ต้องการทำให้ลูกค้าช้าลงและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาจะมีปัญหาในการซื้อให้เสร็จสิ้น สิ่งต่างๆ เช่น ค่าขนส่ง ตัวเลือกการชำระเงิน และรหัสโปรโมชันอาจเป็นเรื่องยาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณมีความชัดเจนและรัดกุม เพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณไม่สามารถซื้อ faucet แบบลอยตัวได้

8. ปุ่ม CTA ไม่ปรากฏให้เห็น

หากคุณกำลังใช้ CTA บนไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้าหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์มีขนาดใหญ่พอที่จะให้ผู้คนเห็น สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการให้ผู้อื่นคลิกที่โฆษณาหรือปุ่มเพียงเพื่อจะได้รู้ว่ามันเล็กเกินไปและอ่านยาก! CTA เหล่านี้ต้องมองเห็นได้ในทุกอุปกรณ์ ดังนั้นไม่ว่าผู้ใช้จะใช้อุปกรณ์ใด พวกเขาจะยังสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้

9. แถบค้นหาและการนำทางแย่

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องมีแถบค้นหาที่ดี คนส่วนใหญ่มาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะและต้องการค้นหาให้เร็วที่สุด ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการค้นหาอ่างอาบน้ำแบบสแตนด์อโลนที่มีฝักบัว และหากทำไม่ได้ พวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณและไปหาคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ ดังนั้น หากคุณมีสินค้าคงคลังจำนวนน้อยและไม่สามารถเก็บผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผู้คนค้นหาในสต็อกได้ คุณควรพิจารณาเพิ่มตัวกรองลงในแถบค้นหาของคุณ สมมติว่ามีคนต้องการซื้อก๊อกน้ำแบบตั้งพื้นสีดำ แต่คุณมีเพียงสีทองเท่านั้น พวกเขายังสามารถใช้ตัวกรองเพื่อไปยังหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและค้นหาได้ง่าย สิ่งนี้ดีกว่าการที่พวกเขายอมละทิ้งประสบการณ์การช็อปปิ้ง

10. ไม่มีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า

หลายคนรู้สึกไม่สบายใจในการซื้อของออนไลน์โดยไม่ได้บริการลูกค้า เกิดอะไรขึ้นถ้ามีสิ่งผิดปกติหรือหากพวกเขามีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา คุณควรเพิ่มตัวเลือกแชทสดบนเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือ ลูกค้าจะได้รับการสื่อสารโดยตรงและรับคำตอบในทันที สิ่งนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการซื้อจากคุณในอนาคต

สรุปแล้ว

หากคุณต้องการเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือเว็บไซต์ที่ใช้งานได้จริงและประสบความสำเร็จ แต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งประสบปัญหาทั่วไป การระบุปัญหาและวิธีหลีกเลี่ยงจะช่วยให้คุณป้องกันข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้จริงและจะคงอยู่ต่อไปในอนาคต