โอกาสในการขายแบบเย็นสู่การแปลงการขาย: กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2023-07-05การทำความเข้าใจความซับซ้อนของลีดที่เย็นชาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับตัวแทนขาย นายหน้า บริษัทสตาร์ทอัพ นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้ยังไม่ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่อาจเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า
ในคำแนะนำที่ครอบคลุมนี้ เราจะเจาะลึกถึงการกำหนดสิ่งที่ถือเป็นลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาและบทบาทของพวกเขาในช่องทางการขาย เราจะสำรวจกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านการโทรและแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ
นอกจากนี้ เรายังหารือถึงวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนลีดเย็นเหล่านี้ให้เป็นลีดที่อบอุ่นขึ้นโดยใช้การสื่อสารส่วนบุคคลและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย การมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่จะได้รับการแก้ไขพร้อมกับการเอาชนะปัญหาแบบจ่ายต่อคลิกด้วยการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบกำหนดเอง
สุดท้ายนี้ สำหรับบริษัท SaaS ที่เผชิญกับความท้าทายในการสร้างธุรกิจใหม่ เราจะพูดถึงบทบาทของการทดลองใช้ฟรีในการหาผู้ใช้ และใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ Help Desk และเครื่องมือทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
สารบัญ:
- ทำความเข้าใจกับลูกค้าเป้าหมายเย็น
- การกำหนดสิ่งที่ทำให้ลีดเย็น
- บทบาทของลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาในช่องทางการขาย
- สร้างโอกาสในการขายเย็น
- ใช้กลยุทธ์การโทรเย็นอย่างมีประสิทธิภาพ
- การใช้แคมเปญ Cold Email ที่ประสบความสำเร็จ
- เปลี่ยนสายเย็นเป็นสายอุ่น
- ความสำคัญของการสื่อสารส่วนบุคคลในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
- การพัฒนาเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ดึงดูดผู้มุ่งหวังที่ไม่สนใจอีกครั้ง
- กลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจก่อนหน้านี้อีกครั้ง
- การใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพ
- เอาชนะปัญหาการจ่ายต่อคลิกด้วยการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบกำหนดเอง
- การประเมินระดับการมีส่วนร่วมในปัจจุบันและเสนอตัวเลือกการยกเลิกที่ง่ายดาย
- การแก้ปัญหา PPC ผ่านการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองและการใช้ CRM
- บริษัท SaaS และความท้าทายของการสร้างธุรกิจใหม่
- พลังของการทดลองใช้ฟรีในการได้มาซึ่งผู้ใช้
- ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ Help Desk และเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Cold Lead
- ตัวอย่างของ Cold Lead คืออะไร?
- คุณจัดการกับลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาได้อย่างไร?
- คุณจะระบุลูกค้าเป้าหมายเย็นได้อย่างไร?
- โฆษณานำเย็นคืออะไร?
- บทสรุป
ทำความเข้าใจกับลูกค้าเป้าหมายเย็น
ผู้นำที่เย็นชา ก็เหมือนนกเพนกวินในทะเลทราย พวกมันยังไม่แสดงความสนใจในแบรนด์หรือบริการของคุณ พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณมีอยู่จริง แต่อย่าประมาทพวกเขา เพราะด้วยกลยุทธ์การเลี้ยงดูที่เหมาะสม พวกเขาอาจกลายเป็นผู้นำที่ร้อนแรงเมื่อเวลาผ่านไป
การกำหนดสิ่งที่ทำให้ลีดเย็น
ในศัพท์แสงการขาย ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาคือคนที่ไม่ได้สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอเลยแม้แต่น้อย พวกเขาอาจไม่รู้จักธุรกิจของคุณ หรือยังไม่พบเหตุผลที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ แม้ว่าลีดที่อบอุ่นและร้อนแรงอาจดูมีแนวโน้มที่ดีกว่า แต่ Salesforce อธิบายว่าเหตุใดลีดที่เย็นชาจึงยังคงมีความสำคัญต่อการสร้างไปป์ไลน์การขายที่แข็งแกร่ง
บทบาทของลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาในช่องทางการขาย
ลีดเย็นจะแขวนอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางการขาย ที่ซึ่งอากาศหนาวเย็นและความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด ณ จุดนี้ การตลาดของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการรับรู้และสอนคนเหล่านี้ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาของพวกเขาได้อย่างไร เป้าหมายไม่ใช่การแปลงในทันที แต่เป็นการเคลื่อนพวกเขาลงไปสู่ช่องทาง ตั้งแต่ไม่รู้อะไรเลยไปจนถึงอยากรู้อยากเห็นจนถึงการพิจารณาซื้อ
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับจุดติดต่อหลายจุดในช่องทางต่างๆ ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียและบทความในบล็อกไปจนถึงจดหมายข่าวทางอีเมลและโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การโต้ตอบแต่ละครั้งเป็นเหมือนการสะกิดเล็กๆ น้อยๆ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรไว้วางใจคุณ และให้เหตุผลแก่พวกเขาในการดำเนินการขั้นต่อไป
สร้างโอกาสในการขายเย็น
ในโลกของการขายและการตลาด การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาเปรียบเสมือนการล่าขุมทรัพย์ที่ซ่อนอยู่ การเปิดเผยผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อเหล่านี้ซึ่งไม่ทราบว่ามีคุณอยู่อาจส่งผลให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนตัวยงได้หากใช้วิธีการที่ถูกต้อง
ใช้กลยุทธ์การโทรเย็นอย่างมีประสิทธิภาพ
การโทรติดต่ออาจดูเหมือนเป็นโรงเรียนเก่า แต่ก็ยังสามารถเป็นอาวุธลับในคลังแสงการขายของคุณได้ กุญแจสำคัญคือการทำการบ้านของคุณ สร้างสำนวนการขายที่ยอดเยี่ยม และยืนหยัดโดยไม่ทำตัวเป็นสัตว์รบกวน
การใช้แคมเปญ Cold Email ที่ประสบความสำเร็จ
อีเมลเย็นไม่จำเป็นต้องเย็นชา ในความเป็นจริงพวกเขาควรจะอบอุ่นและเชิญชวน ปรับแต่งข้อความของคุณ ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และติดตามผลอย่างมืออาชีพเพื่อเปลี่ยนลีดที่เย็นชาให้กลายเป็นผู้มีแนวโน้มที่ร้อนแรง
แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก ต่อไปนี้เป็นอีกสองสามวิธีในการสร้างโอกาสในการขายที่เย็น:
- การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย: แสดงแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสมด้วยโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ LinkedIn
- การตลาดเนื้อหาดิจิทัล: ดึงดูดผู้อ่านที่สนใจด้วยการสร้างเนื้อหาที่น่าติดตาม เช่น บล็อกโพสต์และเอกสารรายงานที่แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ
- การโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องด้วยความช่วยเหลือของ Google Ads
กลยุทธ์เหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ขึ้นอยู่กับธุรกิจและงบประมาณของคุณ มีวิธีอื่นๆ มากมายในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาเหล่านั้น กุญแจสำคัญคือการรู้จักผู้ชมของคุณและปรับแต่งความพยายามของคุณให้สอดคล้องกัน
เปลี่ยนสายเย็นเป็นสายอุ่น
การเปลี่ยนบรรยากาศที่เย็นยะเยือกให้กลายเป็นความอบอุ่นนั้นคล้ายกับการเปลี่ยนก้อนน้ำแข็งที่เย็นจัดให้กลายเป็นแก้วโกโก้ที่ร้อนระอุ ซึ่งต้องใช้ความอดทนและความทุ่มเทอย่างมาก แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง
ความสำคัญของการสื่อสารส่วนบุคคลในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
ลืมข้อความทั่วไปเพื่อนของฉัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือซอสสูตรลับที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนจากแบบเย็นเป็นแบบปิ้ง จากการวิจัยของ Evergagea€™ 88% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ ได้เห็นการปรับปรุงที่วัดผลได้จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นั่นน่าประทับใจยิ่งกว่ามายากล
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ใช้ซอฟต์แวร์ CRM เช่น HubSpot CRM และทำให้การโต้ตอบแต่ละครั้งรู้สึกเหมือนเป็นอ้อมกอดอันอบอุ่นในวันที่อากาศเย็น
การพัฒนาเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เมื่อพูดถึงการแปลงลีดที่เย็นชา เนื้อหาคือสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่แค่เนื้อหาใด ๆ เท่านั้น จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมาย เช่น ลูกศรของกามเทพที่เล็งตรงไปที่หัวใจของพวกเขา
- สาธิตประโยชน์ของผลิตภัณฑ์: แสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร มันเหมือนกับการให้ผ้าห่มอุ่น ๆ ในคืนฤดูหนาวที่หนาวจัด
- การทำงานของ Showcase: ทำวิดีโอสอนเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นง่ายเพียงใด มันเหมือนให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อความอบอุ่น
- คำรับรองของผู้ใช้: แบ่งปันบทวิจารณ์ที่เร่าร้อนจากลูกค้าที่มีความสุข มันเหมือนมีเพื่อนรับรองคุณในงานปาร์ตี้
และอย่าลืมใช้เครื่องมืออย่างเช่น Buffer Publish สำหรับตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียและ Google Analytics เพื่อติดตามการมีส่วนร่วม เปรียบเสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวคอยช่วยเหลือคุณในการเดินทางอันอบอุ่น
จำไว้นะเพื่อน กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว และผู้นำที่ดีไม่ได้เปลี่ยนใจในชั่วข้ามคืน ต้องใช้เวลา ความพยายาม และความอดทน แต่เชื่อฉันเถอะว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นคุ้มค่า
ดึงดูดผู้มุ่งหวังที่ไม่สนใจอีกครั้ง
ในโลกของการขายและการตลาด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจหมดความสนใจได้เร็วกว่าเสือชีต้าใน Red Bull แต่อย่ากลัวเลย มีวิธีนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจเหล่านั้นกลับมาจากความตาย
กลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจก่อนหน้านี้อีกครั้ง
หากต้องการฟื้นฟูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจ ให้เริ่มด้วยการปรับปรุงกลยุทธ์การขยายงานของคุณใหม่ ปรับแต่งกิจกรรมของคุณเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและเฝ้าดูความสนใจของพวกเขากลับมาอีกครั้งเหมือนนกฟีนิกซ์ที่โผล่ขึ้นมาจากขี้เถ้า
- สร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า: แบ่งปันวิดีโอที่ให้ข้อมูล บทความ กรณีศึกษา หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ที่จัดการกับความท้าทายทั่วไปของอุตสาหกรรม แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณคือกูรูที่พวกเขารอคอย
- ข้อเสนอส่งเสริมการขาย: ใครไม่ชอบข้อตกลงที่ดี? เสนอส่วนลดหรือข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มที่ลังเลซึ่งกังวลว่าธนาคารจะล้มละลาย
- สื่อสารบ่อย: อย่าเป็นคนแปลกหน้า เข้าถึงการอัปเดตและข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอย่างสม่ำเสมอ อย่าโจมตีพวกเขาด้วยข้อมูลมากกว่าฟีด Instagram ของ Kardashian
การใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพ
อย่าพึ่งพาเพียงแหล่งเดียว กระจายกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ กระจายแพลตฟอร์มการสื่อสารของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น แต่ละแพลตฟอร์มมีจุดแข็งและกลุ่มผู้เข้าชมที่แตกต่างกัน ดังนั้นเล่นไปตามเพลงของพวกเขา
- อีเมล: วิธีการแบบเก่านี้ยังคงใช้งานได้ดีเมื่อทำถูกต้อง ปรับแต่งหัวเรื่องและเนื้อความให้ตรงกับความต้องการของผู้รับ ดูรายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลของ HubSpot เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล
- โซเชียลมีเดีย: เข้าสังคมกันเถอะที่รัก ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook, Twitter หรือ LinkedIn ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณออกไปเที่ยว คู่มือสถิติของ Sprout Social จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่กลุ่มประชากรต่างๆ โต้ตอบกับเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
โดยสรุปแล้ว การเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สนใจอีกครั้งหมายถึงการเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ ทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา และทำให้พวกเขาติดใจกับการอัปเดตล่าสุดของคุณ มันเหมือนกับการนำลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาเหล่านั้นกลับเข้าสู่อ้อมกอดอันอบอุ่นของช่องทางการขายของคุณ ตอนนี้ออกไปและฟื้นฟูโอกาสเหล่านั้น
การฟื้นฟูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจนั้นต้องการกลยุทธ์การเข้าถึงที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งระบุถึงปัญหาของพวกเขาและนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และการสื่อสารบ่อยครั้ง แพลตฟอร์มการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น อีเมลและโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ
เอาชนะปัญหาการจ่ายต่อคลิกด้วยการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบกำหนดเอง
PPC อาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ปราศจากความท้าทาย หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ธุรกิจประสบกับ PPC คือผู้ชมที่ไม่มีส่วนร่วมซึ่งส่งผลให้ค่าโฆษณาสูญเปล่า
การประเมินระดับการมีส่วนร่วมในปัจจุบันและเสนอตัวเลือกการยกเลิกที่ง่ายดาย
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Gartner แนะนำให้ประเมินระดับการมีส่วนร่วมในปัจจุบันของคุณ และเสนอวิธีที่ชัดเจนและง่ายสำหรับผู้คนในการเลิกรับหรือยกเลิกการสมัครรับการติดต่อสื่อสาร วิธีการนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออย่างแท้จริง
- วิเคราะห์ผู้ชมของคุณ: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าใครมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณ และทำไมผู้อื่นถึงไม่มีส่วนร่วม
- ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการยกเลิกการสมัคร: ทำให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ง่าย หากพวกเขาไม่สนใจรับฟังความคิดเห็นจากคุณอีกต่อไป
- ล้างข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ: ลบรายชื่อติดต่อที่ไม่ตอบสนองออกจากรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลลีดที่มีแนวโน้มมากขึ้น
การแก้ปัญหา PPC ผ่านการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองและการใช้ CRM
นอกเหนือจากขั้นตอนเริ่มต้นเหล่านี้แล้ว การแก้ปัญหาแบบจ่ายต่อคลิกยังเกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้ ด้วยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการชอบและไม่ชอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม CRM ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม – เพิ่ม ROI สูงสุดในความพยายามในการโฆษณา ในขณะที่หลีกเลี่ยงการใช้จ่ายโฆษณาที่สูญเปล่ากับผู้ชมที่ไม่มีส่วนร่วม
- สร้างเนื้อหาส่วนบุคคล: สร้างเนื้อหาตามความต้องการของลูกค้าที่รวบรวมผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล CRM เพื่อให้สอดคล้องกับพวกเขาได้ดีขึ้นและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม
- ดูแลลีดเมื่อเวลาผ่านไป: แทนที่จะตั้งเป้าหมายให้เกิดการเปลี่ยนใจเลื่อมใสในทันที ให้ดูแลลีดที่เย็นชาด้วยการให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความสนใจหรือประเด็นปัญหาของพวกเขา
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติ: รวมเครื่องมืออัตโนมัติภายในระบบ CRM เช่น อีเมลอัตโนมัติหรือการแจ้งเตือนที่ปรับให้เหมาะกับรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย
เพื่อเอาชนะความท้าทายของผู้ชมที่ไม่มีส่วนร่วมกับการโฆษณาแบบ PPC ธุรกิจควรประเมินระดับการมีส่วนร่วมและเสนอทางเลือกในการเลิกเข้าร่วมที่ง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้ผ่านแพลตฟอร์ม CRM เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่ม ROI จากค่าโฆษณาให้สูงสุดโดยการให้เนื้อหาส่วนบุคคลและการดูแลลูกค้าเป้าหมายเมื่อเวลาผ่านไปด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ
บริษัท SaaS และความท้าทายของการสร้างธุรกิจใหม่
การสร้างธุรกิจใหม่สำหรับบริษัท SaaS อาจเป็นเรื่องยาก ผู้ใช้ที่คาดหวังมักจะผ่านการวิจัยแบบมาราธอน ขอคำแนะนำและเปรียบเทียบบริการก่อนตัดสินใจ แต่อย่ากลัวไปเลย เพื่อนเอ๋ย มีกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้
พลังของการทดลองใช้ฟรีในการได้มาซึ่งผู้ใช้
การเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือแผนการเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดซึ่งดึงดูดผู้ใช้ใหม่เหมือนผึ้งไปหาน้ำผึ้ง ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดสอบบริการของคุณโดยไม่มีข้อผูกมัดทางการเงินใด ๆ ลดความเสี่ยงที่พวกเขารับรู้ สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังเพิ่มการจดจำแบรนด์และการเข้าชมเว็บไซต์ Forbes มีบทความดีๆ เกี่ยวกับการแปลงผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ลองดูสิ
ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ Help Desk และเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย
แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก การใช้เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เช่น ซอฟต์แวร์ Help Desk แบบหลายช่องทางของ LiveAgent สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างมาก บอกลาการรอคอยที่แสนยาวนานและพบกับการจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ และอย่าลืมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียอย่าง HubSpot พวกเขามีชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการตัวตนบนโลกออนไลน์ได้เหมือนเจ้านาย ตั้งแต่การตั้งเวลาโพสต์ในช่องทางต่างๆ ไปจนถึงการติดตามเมตริกประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ทั้งหมดนี้ครอบคลุมคุณแล้ว
สรุปแล้ว,
บริษัท SaaS ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างลีดใหม่และดูแลลีดที่มีอยู่ เนื้อหาส่วนบุคคลตามจุดปวดและความชอบของผู้ซื้อคือหนทางที่จะไป ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมและยอมรับความท้าทายของการเติบโตในระยะยาวในภาพรวมของตลาดที่มีการแข่งขันสูง คุณมีสิ่งนี้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Cold Lead
ตัวอย่างของ Cold Lead คืออะไร?
ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาหมายถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณมาก่อน
คุณจัดการกับลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาได้อย่างไร?
สามารถจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาได้โดยใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น การสื่อสารส่วนบุคคล การสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย และการใช้แพลตฟอร์มการเข้าถึงที่แตกต่างกัน
คุณจะระบุลูกค้าเป้าหมายเย็นได้อย่างไร?
ลีดเย็นจะถูกระบุว่าเป็นบุคคลหรือธุรกิจที่เหมาะกับตลาดเป้าหมายของคุณ แต่ยังไม่ได้แสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณ
โฆษณานำเย็นคืออะไร?
การโฆษณาแบบ Cold Lead เกี่ยวข้องกับความพยายามทางการตลาดที่มุ่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
บทสรุป
ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในตอนแรกแต่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่
การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น แคมเปญการโทรและอีเมล
การแปลงลีดเหล่านี้ให้เป็นลีดที่อบอุ่นนั้นเกี่ยวข้องกับการสื่อสารส่วนบุคคลและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย
ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับความสนใจอีกครั้งได้ผ่านแพลตฟอร์มการเข้าถึงที่หลากหลาย
การเอาชนะปัญหาการจ่ายต่อคลิกสามารถทำได้โดยปรับแต่งการดูแลลูกค้าเป้าหมายและใช้เครื่องมือ CRM
บริษัท SaaS เผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการสร้างธุรกิจใหม่ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการทดลองใช้ฟรีและเครื่องมือทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
การนำทางสู่โลกของลีดที่เย็นชาให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า
ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาให้กลายเป็นผู้มุ่งหวังที่อบอุ่นพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการตรวจสอบการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?
LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ รวมถึงข้อมูลการติดต่อแบบเต็ม
ใช้ตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจง แต่คุณสามารถค้นหาทุกคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้:
- บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือการธนาคาร
- ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
- ที่ใช้เงินกับ AdWords
- ใครใช้ Hubspot
- ที่กำลังเปิดรับสมัครงานช่วยด้านการตลาด
- กับบทบาทผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
- ที่เพิ่งเข้ามาทำหน้าที่นี้ได้ไม่ถึง 1 ปี
หรือค้นหาบัญชีหรือโอกาสในการขายเฉพาะ
LeadFuze ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลเฉพาะ หรือแม้แต่ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท
คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อบริษัททั้งหมดและค้นหาทุกคนในแผนกเฉพาะของบริษัทเหล่านั้นได้ ลองใช้ LeadFuze เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติได้อย่างไร