ถอดรหัสความลับเบื้องหลังกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดของ Coca-Cola

ทุกคนรู้จัก Coca-Cola เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รักมากที่สุดในโลก Coca Cola เป็นบริษัทนานาชาติ และเป็นผู้ผลิต ผู้อนุญาต และผู้จัดจำหน่ายเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก 3,500 รายการ โดยมีมากกว่า 500 แบรนด์ และ ขาย 17 พันล้านเสิร์ฟต่อวันในกว่า 200 ประเทศ

ยักษ์ใหญ่ระดับโลกเป็นที่รู้จักในด้านกลยุทธ์ทางการตลาดในการสร้างและรักษาเอกลักษณ์ในการนำความสุขและความสามัคคีมาสู่ผู้คน Coca-Cola เป็นเจ้าของน้ำอัดลมที่ใหญ่ที่สุดสี่ในห้า ได้แก่ Coca Cola, Diet Coke, Sprite และ Fanta

Coca-Cola ถูกประดิษฐ์ขึ้นในปลายศตวรรษที่ 19 และยังคง ^ครอง ตำแหน่งสูงสุดในอุตสาหกรรมเครื่องดื่ม ในประวัติศาสตร์อันยาวนาน บริษัทสามารถสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่มีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างสูง

Coca Cola สร้างรายได้ 60% และกำไรจากการดำเนินงานประมาณ 80% จากนอกอเมริกา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าโคคา-โคล่าได้รับการยอมรับในแบรนด์อย่างแข็งแกร่งทั่วโลก

ภารกิจของบริษัทคือการรีเฟรช สร้างแรงบันดาลใจในการมองโลกในแง่ดี และนำช่วงเวลาแห่งความสุขมาสู่ชีวิตของผู้บริโภค ในขณะที่กรอบการทำงานของบริษัทคือการจัดการกับองค์ประกอบต่างๆ ของธุรกิจ ซึ่งได้แก่ ลูกค้า คู่ค้า ผลิตภาพ พอร์ตโฟลิโอแบรนด์ และชุมชน จากข้อมูลของ Business Insider ประมาณ 94% ของประชากรโลกทราบโลโก้สีแดงและสีขาวของโคคา-โคลา ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จในการดำเนินการตามภารกิจ คู่แข่งของ Coca-Cola คือ Pepsi Co และ Dr Pepper Snapple มาถอดรหัสกลยุทธ์ทางการตลาดของ Coca-Cola กัน

ประวัติโดยย่อของโคคา-โคลา
กลุ่มเป้าหมายของ Coca-Cola
กลยุทธ์การตลาดโคคา-โคลา
แคมเปญยอดนิยมของ Coca-Cola

ประวัติโดยย่อของโคคา-โคลา

Coca-Cola มีวิวัฒนาการไปมากตั้งแต่เริ่มแรก บริษัทเปลี่ยนจากการขายผลิตภัณฑ์หนึ่งไปเป็นเครื่องดื่มมากกว่า 3,500 รายการ โดยมีความเกี่ยวข้องกับ 500 แบรนด์ที่ขายได้ 17 พันล้านเสิร์ฟในวันเดียวไปยังกว่า 200 ประเทศ

Coca-Cola เป็นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมเครื่องดื่มและเริ่มต้นจากการเป็นเครื่องดื่มโซดาไฟในเมืองแอตแลนต้า รัฐจอร์เจียในปี 1986 ซึ่งขายครั้งแรกในร้านขายยา น้ำอัดลมถูกค้นพบครั้งแรกโดยดร. จอห์น เพมเบอร์ตันที่ร้านขายยาของจาค็อบ ในปี 1986 ในปีนั้นเขาขายเครื่องดื่มได้ทั้งหมดเพียง 9 เครื่องเท่านั้น

เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกผลิตโดยดร. เพมเบอร์ตันเป็นครั้งแรกในรูปของน้ำเชื่อมและขายในราคา 5 เซ็นต์แก้วเป็นเครื่องดื่มโซดา จากนั้นเครื่องดื่มอัดลมก็เปลี่ยนจากไซรัปเป็นเครื่องดื่มที่เรียกได้ว่าสดชื่นและอร่อย ดร.เพมเบอร์ตันได้ร่วมมือกับ แฟรงก์ เอ็ม โรบินสัน พนักงานบัญชีที่เสนอให้เปลี่ยนชื่อเป็นโคคา-โคลา บริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2435 และจำหน่ายเครื่องดื่มเป็นขวดครั้งแรกในปี พ.ศ. 2437 และก่อตั้งครั้งแรกในระดับสากลในปี พ.ศ. 2447 ในประเทศต่างๆ เช่น แคนาดา คิวบา และปานามา

ดร.เพมเบอร์ตันไม่เคยตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของน้ำอัดลมที่เขาสร้างขึ้น ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาค่อยๆ ขายธุรกิจบางส่วนให้กับหุ้นส่วนหลายๆ ราย และก่อนที่เขาจะเสียชีวิตในปี 2431 เขาได้ขายดอกเบี้ยที่เหลืออยู่ในโคคา-โคลาให้กับอาซา จี. แคนด์เลอร์ คุณแคนด์เลอร์ซึ่งเป็นนักธุรกิจจากแอตแลนต้าได้ซื้อสิทธิ์เพิ่มเติมและได้รับการควบคุมอย่างสมบูรณ์

กลุ่มเป้าหมายของ Coca-Cola

แบรนด์ของบริษัทมีตั้งแต่น้ำอัดลมเป็นน้ำอัดลมไปจนถึงน้ำผลไม้และเครื่องดื่ม ในขณะที่ลูกค้าประกอบด้วยกลุ่มประชากรทั่วไปซึ่งแบ่งตามรสนิยมและความชอบ

เมื่อพูดถึงแบรนด์เรือธงอย่าง Diet Coke กลุ่มเป้าหมายจะอยู่ในช่วงอายุต่ำกว่า 30 ปี เนื่องจากถูกระบุว่าเป็นเยาวชน ในอีกด้านหนึ่ง โคคา-โคล่าปกติมีกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่มากกว่า 30 ปีขึ้นไป

นอกจากนี้ เนื่องจากบริษัทดำเนินกิจการมากว่า 125 ปี จึงให้ความรู้สึกหวนคิดถึงคนรุ่นก่อนอายุ 31 ปีขึ้นไป เครื่องดื่มหลากหลายประเภทมีผู้ชมเป้าหมายอย่างน้อย 12 ปีขึ้นไป เนื่องจากบริษัทกำลังลดจำนวนโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี นอกจากนี้ บริษัทยังแบ่งส่วนตามภูมิภาคตามรสนิยมและความชอบของภูมิภาค

กลยุทธ์การตลาดของ OYO [กรณีศึกษา]

Ritesh Agarwal เป็นผู้ประกอบการชาวอินเดีย ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OYO Rooms ซึ่งเป็นเครือข่ายโรงแรมที่มีแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ เขาเริ่มต้นการเดินทางเมื่ออายุ 17 ปี และถือว่าเป็นหนึ่งในซีอีโอที่อายุน้อยที่สุดในอินเดีย ในปี 2011 Ritesh ย้ายไปเดลีด้วยความตั้งใจที่จะเริ่มเ…

StartupTalky Simran Shahid

กลยุทธ์การตลาดโคคา-โคลา

Coca-Cola เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก เพราะมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแบรนด์หนึ่ง Coca-Cola มักเกี่ยวข้องกับความสุข จริงๆ แล้วคำว่า Coca-Cola ในภาษาแมนดารินหมายถึง "Delicious Happiness" นี่คือสิ่งที่แบรนด์ยืนหยัดในการนำผู้คนมารวมกันและสร้างช่วงเวลาแห่งความสุขในชีวิตของพวกเขา ขณะนี้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีจำหน่ายในทุกประเทศ รวมทั้งเกาหลีเหนือและคิวบา กลยุทธ์ทางการตลาดที่ออกแบบอย่างมีเอกลักษณ์ของ Coca-Cola เป็นเหตุผลเบื้องหลังการเข้าถึงบริษัทในระดับสากล

ในอินเดีย Coca-Cola เข้าซื้อกิจการ Parle Foods ก่อนและเข้าซื้อแบรนด์ท้องถิ่น เช่น Thumps Up, Limca, Mazaa เป็นต้น การรวมกันของแบรนด์อินเดียและตะวันตกทำให้ Coca Cola สามารถขยายแบรนด์ระดับโลกได้

ในอินเดียที่ผู้คนอ่อนไหวต่อราคาและชอบเครื่องดื่มอย่าง nimbu paani และชามากกว่าน้ำอัดลม Coca-Cola สามารถดึงดูดผู้ชมจำนวนมากโดยทำตามโปรแกรมการสร้างแบรนด์ที่เข้มข้น

Coca-Cola เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณในอัตรา 40% จากปี 2545 โดยปฏิบัติตามกลยุทธ์ความสามารถในการจ่ายได้และยังคงเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักตั้งแต่นั้นมา ฐานผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้นจาก 162 ล้านคนในปี 2549 เป็น 233 ล้านคนในปี 2547

ปัจจัยของกลยุทธ์ทางการตลาดของ Coca-Cola คือ:

รูปร่างของขวด

เหตุผลหนึ่งที่ Coca-Cola ประสบความสำเร็จก็คือความสม่ำเสมอและความจริงที่ว่าทุกคนไม่ว่าอายุหรือประเทศใดก็สามารถรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ได้ ในปี 1915 เมื่อแบรนด์สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับคู่แข่งหลายร้อยราย การแข่งขันระดับชาติสำหรับการออกแบบขวดใหม่ได้เปิดตัวขึ้น ช่วยให้ลูกค้าระบุขวดเดิมและทำให้ผลิตภัณฑ์ดูพรีเมียม

แบบอักษรสัญลักษณ์และโลโก้ของ Coca-Cola

ฟอนต์และโลโก้อันเป็นเอกลักษณ์ของ Coca-Cola นั้นยังคงความสม่ำเสมอหลังจากทำการผลิตแล้ว ทำให้ลูกค้าลืมไม่ลง โลโก้ถูกสร้างขึ้นครั้งแรกในปี 1923 เมื่อบริษัทตัดสินใจใช้แบบอักษรของสคริปต์ Spenserian ซึ่งในขณะนั้นใช้โดยนักบัญชีเท่านั้น ทำให้โลโก้ของบริษัทโดดเด่นกว่าโลโก้อื่นๆ

กลยุทธ์ราคา

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2429 ถึง 2502 โคคา-โคลามีราคาคงที่เพียงห้าเซ็นต์เท่านั้น แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ราคาของผลิตภัณฑ์ยังคงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเพื่อให้สอดคล้องกับคู่แข่ง

คำขวัญ

แม้จะผ่านไปแล้วกว่า 125 ปี บริษัทยังคงสื่อสารข้อความที่ชัดเจนและน่าสนใจในสโลแกนเช่น "เพลิดเพลิน", "คุณไม่สามารถเอาชนะความรู้สึกนี้" และ "ความสุข" ได้ แสดงให้เห็นว่าโคคา-โคล่ามีสโลแกนที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ง่ายเสมอมา ซึ่งสามารถเชื่อมโยงและแปลได้ในทุกประเทศ

การสนับสนุนโปรแกรมและกิจกรรมต่างๆ

ไม่ว่าจะเป็นประเทศใดก็ตาม กิจกรรมหรือรายการที่เราดูทางโทรทัศน์หลายรายการเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจาก Coca-Cola ทำให้เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด บริษัทได้ให้การสนับสนุน American Idol เป็นเวลา 13 ปี การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเป็นเวลา 90 ปี แม้กระทั่ง NASCAR เป็นต้น

มีการขยายงานไปทั่วโลก

บริษัทมีการเข้าถึงการดำเนินงานในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก และจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในเกือบทุกประเทศทั่วโลกและเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี

การตลาดแบบปากต่อปาก: เชื่อมต่อผู้บริโภค

การมีเว็บสโตร์ที่ดูดีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจโดดเด่นได้ การตลาดอี-คอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพด้านหนึ่งซึ่งถูกละเลย นั่นคือการโฆษณาแบบปากต่อปาก การตลาดแบบปากต่อปาก (WOMmarketing) คือเมื่อความสนใจของผู้บริโภคในสินค้าหรือบริการของบริษัทคือ...

StartupTalky Aditi Chawda

แคมเปญการตลาดยอดนิยมของ Coca-Cola

แคมเปญ Share A Coke

แคมเปญนี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2554 ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดยใช้ชื่อสามัญที่สุด 250 ชื่อเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคแต่ละรายและเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสากล

ด้วยแคมเปญนี้ บริษัทสนับสนุนให้ผู้บริโภคแบ่งปันโค้กกับเพื่อนที่ชื่อนั้น แคมเปญนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในโซเชียลมีเดียเมื่อทุกคนเริ่มโพสต์รูปภาพ ในไม่ช้าแคมเปญนี้แพร่กระจายใน 70 ประเทศและประสบความสำเร็จทุกที่

ตามรายงานของวอลล์สตรีทเจอร์นัล โพสต์บนโซเชียลมีเดียมากกว่า 125,000 โพสต์ที่อ้างอิงถึงแคมเปญโค้กตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงกรกฎาคม 2557 ในช่วงเวลากว่า 3 เดือน ข้อความค้นหา “แชร์โค้ก” พบว่าการค้นหาโดย Google ในอเมริกาเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ในแง่ของ Facebook โดยเฉพาะ เพจของบริษัทได้รับผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 39% และเพิ่มผู้เข้าชมเพจ 870% แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จเพราะบริษัทได้หวนคืนสู่รากเหง้าด้วยการนำผู้คนมารวมกันและส่งเสริมมิตรภาพ อีกเหตุผลหนึ่งที่ได้ผลก็คือการเพิ่มชื่อให้กับขวดทำให้เป็นปัจจัยเฉพาะบุคคล

แคมเปญฟีฟ่าเวิลด์คัพ

แคมเปญฟุตบอลโลกถูกสร้างขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองความดีที่ผู้ที่ชื่นชอบกีฬาชนิดเดียวสามารถนำเสนอได้ Coca-Cola เป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของฟุตบอลโลก 2014 ฟีฟ่า พวกเขายังใช้โอกาสนี้ในการบอกเล่าเรื่องราวของ Coca Cola

บริษัททำโฆษณาวิดีโอยาว 2 นาทีสำหรับฟุตบอลโลกในชื่อ “หนึ่งโลก หนึ่งเกม” ซึ่งบอกเล่าเรื่องราวของทีมฟุตบอลสี่ทีมจาก Otsuchi ประเทศญี่ปุ่น; ยุโรปตะวันออก, อเมซอน; และรามัลเลาะห์ ปาเลสไตน์ พื้นที่ที่เพิ่งรับมือกับภัยพิบัติ

วิดีโอนี้แสดงให้เห็นว่าฟุตบอลสามารถรวมกันเป็นหนึ่ง นำความสุขและความแข็งแกร่งมาสู่ชุมชนที่อยู่ในสถานการณ์ที่น่าเศร้าได้อย่างไร วิดีโอจบลงด้วยการเชิญทีมเข้าร่วมการแข่งขันฟุตบอลโลกปี 2014

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะนำเรื่องราวอันอบอุ่นหัวใจให้ดำเนินต่อไป โคคา-โคล่าจึงส่งแฟนบอลทั้งหมด 1 ล้านคนจากกว่า 90 ประเทศเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันฟุตบอลโลกปี 2014 ที่ประเทศบราซิล แคมเปญนี้ได้รับความนิยมเนื่องจาก Coca-Cola สร้างเนื้อหาที่เฉลิมฉลองว่าฟุตบอลสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตและชุมชนได้อย่างไร ในขณะที่ทำงานด้วยวิสัยทัศน์ของแบรนด์

แคมเปญเครื่องจักรแห่งความสุข

แคมเปญเครื่องแห่งความสุขเป็นหนึ่งในแคมเปญการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของโคคา-โคลา คือ ความสุขแบบเปิดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแบบบูรณาการระดับโลกแบบเปิดความสุข เป้าหมายของแคมเปญนี้คือการแบ่งปันความสุขและช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจกับผู้บริโภค

ตู้จำหน่ายสินค้า Coca-Cola ได้รับการติดตั้งในสถานที่ต่างๆ ในหลายประเทศ พร้อมกับกล้องที่ซ่อนอยู่ในปริมณฑล พวกเขาจับภาพแคมเปญนี้เป็นเวลาประมาณสองวัน และทำวิดีโอเกี่ยวกับปฏิกิริยาที่ได้รับโค้กฟรีหรือสิ่งอื่น ๆ เช่น แว่นกันแดด ดอกไม้ เป็นต้น

เครื่องจักรต้องการให้ลูกค้าโต้ตอบกับเครื่องจักรด้วยวิธีที่สนุกและแปลก ๆ เพื่อรับโค้กฟรี เช่น กอดเครื่องในสิงคโปร์ เต้นเคป๊อปในเกาหลีใต้ ร้องเพลงคริสต์มาสในสวีเดน

ปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมที่ยินดีได้รับการถ่ายทำและเผยแพร่เป็นชุดวิดีโอในหลายแพลตฟอร์ม วิดีโอเหล่านี้ถูกอัปโหลดบน YouTube และได้รับการดูหลายล้านครั้ง และทำให้ภาพลักษณ์ของ Coca-Cola แข็งแกร่งขึ้นในฐานะแบรนด์ที่ส่งต่อความสุข

บทสรุป

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญที่ช่วยให้ Coca-Cola ก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม แม้จะผ่านไปแล้วกว่า 125 ปีก็ตาม กลยุทธ์และแคมเปญการตลาดของ Coca-Cola แสดงให้เราเห็นถึงความสำคัญของพฤติกรรมการเชื่อมต่อ รักษานวัตกรรม และรักษาภาพลักษณ์และพันธกิจของแบรนด์

คำถามที่พบบ่อย

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Coca-Cola คืออะไร?

โฆษณา สื่อสิ่งพิมพ์ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และสปอนเซอร์ คือกลยุทธ์ทางการตลาดยอดนิยมบางส่วนที่ใช้โดย Coca-Cola

เครื่องมือส่งเสริมการขายของ Coca-Cola คืออะไร?

หนังสือพิมพ์ ป้ายโฆษณา และนิตยสารเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายของ Coca-Cola

คุณทำเครื่องดื่มอะไรอย่างอื่นนอกจากโคคา-โคลานอกจากโซดา?

Coca-Cola ยังขายชาออร์แกนิค น้ำมะพร้าวพร้อมดื่มกาแฟ หรือแม้แต่น้ำผลไม้ก็มีครบ

กลยุทธ์ทางการตลาดหลักของ Coca-Cola คืออะไร?

วิธีการทางการตลาดหลักที่ใช้สำหรับโคคา-โคลาคือการบอกต่อ

แคมเปญการตลาดยอดนิยมของ Coca-Cola คืออะไร?

Open Happiness, FIFA World Cup, Happiness Machine Campaign และ Share A Coke Campaign เป็นแคมเปญยอดนิยมบางส่วนของ Coca-Cola

ใครเป็นผู้คิดค้น Coca-Cola?

Coca-Cola ถูกคิดค้นโดย Dr. John Pemberton