การรายงานแบบวงปิดคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การรายงานแบบวงปิดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งนักการตลาดสามารถมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของตนได้ไม่ว่าจะมีอิทธิพลต่อรายได้หรือไม่ก็ตาม เป็นเรื่องดีเสมอที่จะมีแดชบอร์ดที่ครอบคลุมสำหรับนักการตลาดเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของการริเริ่มทางการตลาดของเขา/เธอ

การรายงานแบบวงปิดเป็นส่วนสำคัญของการตลาดเนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ ตาม Content Marketing Institute มีเพียง 21% ของนักการตลาด B2B ที่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการติดตาม ROI ของพวกเขา การรายงานแบบวงปิดเป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหานี้

การรายงานแบบวงปิดคืออะไร

การรายงานแบบ Closed-loop หรือ “การปิดวงจร” หมายถึงกระแสข้อมูลไปมาระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย ทีมการตลาดส่ง MQL ให้ทีมขาย และทีมขายก็กลับมาพร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับลีดเหล่านั้น (เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น) – จึงเป็นการปิดวงจร/

สิ่งนี้ช่วยให้ทราบว่าลีดมาจากไหน สถานะของพวกเขาคืออะไร ฯลฯ นี่คือระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ทำให้การรวมข้อมูลลูกค้า การแบ่งส่วนลูกค้า และการจัดการแคมเปญเป็นไปโดยอัตโนมัติ

แนวทางแบบปิดเป็นความท้าทายสำหรับวิธีการแบบเดิมในการวัดประสิทธิภาพการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่าย วิธีดั้งเดิมในการวัดความพยายามทางการตลาดให้ผลลัพธ์ขั้นต่ำ ในขณะที่การรายงานแบบวงปิดจะให้ข้อมูลเชิงลึกหลายรายการพร้อมรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อตัดสินใจว่าความพยายามทางการตลาดในปัจจุบันนั้นได้ผลหรือไม่

การรายงานแบบวงปิดทำงานอย่างไร

การรายงานแบบวงปิดประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลักเช่น:

• แคมเปญโฆษณา
• ข้อมูลการแปลง
• ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

แคมเปญโฆษณา

เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญการตลาดแบบชำระเงิน การรายงานแบบวงปิดจะเริ่มต้นจากที่นั่น ตัวอย่างเช่น คุณกำลังใช้งานแคมเปญบน Facebook, Google Ads, LinkedIn หรือเครือข่ายอื่นๆ คุณลักษณะแรกของแนวทางแบบวงปิดคือการรวมข้อมูลข้ามเครือข่ายทั้งหมดและรวมไว้ในที่เดียว

ข้อมูลการแปลง

ข้อมูลการแปลงสามารถรวบรวมได้จากที่ต่างๆ เช่น CRM เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ นักการตลาดต้องการข้อมูลการแปลงที่เหมาะสมและแหล่งที่มาของข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าการตลาดแบบชำระเงินในปัจจุบันนั้นได้ผลหรือไม่ วิธีการแบบวงปิดจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและนำเสนอต่อนักการตลาดในที่เดียว ข้อมูลที่ได้รับมีไว้สำหรับ Conversion เท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการคลิก

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

รายงานเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาและข้อมูล Conversion และความเชื่อมโยงระหว่างสองปัจจัยนี้ปิดวงจรโดยการแสดงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา องค์ประกอบทั้งสองนี้ขึ้นอยู่กับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ รายงานนี้ทำให้คุณสามารถตัดสินใจเรียกใช้หรือหยุดแคมเปญการตลาดแบบชำระเงินชั่วคราวได้

จะใช้การรายงานแบบวงปิดได้อย่างไร

เนื่องจากการรายงานแบบวงปิดได้กลายเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ จึงจำเป็นต้องปรับใช้ในทุกรูปแบบธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับการตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย การใช้การรายงานแบบวงปิดนั้นเป็นสิ่งที่แน่นอน ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการดำเนินการ

• รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเมื่อสัมผัสครั้งแรก
• วิเคราะห์รายงานแผนสำเร็จ
• รู้จักผู้ชมของคุณ
• ตั้งเป้าหมาย
• ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดของคุณ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเมื่อสัมผัสครั้งแรก

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสแรกเป็นคำที่นักการตลาดทุกคนควรเข้าใจและนำไปใช้ในธุรกิจของตน ด้วยรูปแบบนี้ นักการตลาดสามารถทราบแหล่งที่มาของการสร้างโอกาสในการขาย และแหล่งที่มาเริ่มต้นควรได้รับการเน้นและติดตาม อีกครั้งที่ Lead Generation ไม่สำคัญ เขา/เธอควรสังเกตแหล่งที่มาของ Lead ที่มีคุณภาพและเน้นช่องทางเดียวกันตามลำดับ

วิเคราะห์รายงานแผนสำเร็จ

ในฐานะนักการตลาด คุณควรสังเกตรายงานอย่างใกล้ชิดและวางแผนตามนั้น ตัวอย่างเช่น รายงานของคุณระบุว่าการเข้าชมโดยตรงมีโอกาสมากขึ้นและพวกเขาอยู่ในช่องทางการขายสำหรับการย้ายครั้งต่อไป ช่องทางต่อไปคือการอ้างอิงและการตลาดผ่านอีเมล ในฐานะนักการตลาด คุณควรเน้นที่ช่องทางที่มีแรงฉุดน้อยกว่าที่ควรปรับปรุง คุณสามารถดำเนินการต่อช่องที่มีการรับส่งข้อมูลสูงสุด แต่ควรเน้นที่ช่องที่มีแรงฉุดน้อยกว่าและวางแผนตามนั้น

รู้จักผู้ชมของคุณ

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นจุดสำคัญของทุกธุรกิจ ด้วยการรายงานแบบวงปิด คุณจะมีโอกาสมากมายที่จะเข้าใจผู้ชมของคุณ แทนที่จะดูที่บุคลิกของผู้ซื้อหรือทำการวิจัยตามบัญชี คุณสามารถใช้ความช่วยเหลือจากรายงานนี้เพื่อทราบประวัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

จากรายงานแบบวงปิด คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้นำโดยพฤติกรรมของเขา/เธอ เช่น เนื้อหาประเภทใดที่เขา/เธอกำลังดำเนินการ หรือเอกสารทางเทคนิคประเภทใดที่เขา/เธอกำลังดาวน์โหลด ทุกกิจกรรมของเขา/เธอจะทำให้คุณทราบจุดปวดและความเร่งด่วนในการแก้ปัญหา การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา ในรายงานฉบับเดียว คุณจะพบปัจจัยหลายอย่างในการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ตั้งเป้าหมาย

ทุกธุรกิจควรมีเป้าหมาย แต่เป้าหมายควรเป็นแบบเรียลไทม์ รายงานแบบวงปิดจะให้แหล่งที่มาเพื่อกำหนดเป้าหมายแบบเรียลไทม์ ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการแปลงของผู้เข้าชมไปยังลูกค้าเป้าหมาย ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้าเป้าหมายไปยังลูกค้า ให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการแปลงสูงสุด จากรายงานนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายของคุณได้

ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดของคุณ

รายงานแบบวงปิดช่วยให้นักการตลาดใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดในด้านการตลาด ข้อมูลเชิงลึกของความพยายามทางการตลาดทั้งหมดเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากรายงานนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและใช้จ่ายในการตลาดหรือแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นธุรกิจมีงบประมาณจำกัดสำหรับการตลาด ถ้ามันใช้จ่ายในการทำการตลาดแบบสุ่มโดยไม่รู้ผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้ก็เป็นการเสียเงิน แต่รายงานแบบวงปิดช่วยให้ใช้จ่ายด้านการตลาดอย่างชาญฉลาดโดยการเลือกช่องทางที่โดดเด่นซึ่งสร้างลีดที่มีศักยภาพมากขึ้น

ประโยชน์ของการรายงานแบบวงปิด

วันเวลาผ่านไปเมื่อนักการตลาดทดลองและล้มเหลวครั้งแล้วครั้งเล่า ในกรณีนี้ มีคำอธิบายหลายข้อที่นักการตลาดจัดทำขึ้นเพื่อนำเสนอต่อหน้านักลงทุน แต่เมื่อรายงานแบบวนรอบนี้ได้รับการแนะนำในตลาด นักการตลาดไม่จำเป็นต้องสร้างคำอธิบายอีกต่อไป พวกเขามีรายงานแบบเรียลไทม์ในมือเพื่อแสดงให้นักลงทุนเห็น

มีประโยชน์หลายประการของการนำการรายงานแบบวงปิดมาใช้ในธุรกิจของคุณ:

• รู้จักเครือข่ายและแคมเปญที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด
• ติดตามเมตริกการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่สัมผัสแรกจนถึงการซื้อ
• จัดสรรงบประมาณการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
• เปิดเผยแนวโน้มและข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
• เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดและปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้กับผู้บริหารระดับสูงและลูกค้า

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ช่วยให้คุณค้นหาช่องทางหรือเครือข่ายที่ดีที่สุดเพื่อรับโอกาสในการขาย คุณจะได้รับข้อมูลตั้งแต่การเข้าชมที่ได้รับไปจนถึงอัตราการแปลงพร้อมกับกิจกรรมของผู้มุ่งหวังแต่ละราย

ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายจะช่วยให้คุณติดตามการเดินทางทั้งหมดของเขา/เธอตั้งแต่สัมผัสแรกจนถึงขั้นตอนการซื้อ คุณสามารถกำหนดเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ตามการย้ายของผู้มีแนวโน้มไปสู่ช่องทางการขายได้ เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับอัตรา Conversion แล้ว คุณสามารถจัดสรรงบประมาณการตลาดให้กับช่องทางหรือเครือข่ายเดียวกันได้

นอกเหนือจากนี้ รายงานนี้ให้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มในตลาด และตามแนวโน้ม คุณสามารถกำหนดเป้าหมายของคุณได้ แน่นอนว่า การรู้แนวโน้มไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่จะกำหนดเป้าหมายของคุณ มีหลายปัจจัยและทุกปัจจัยสามารถดึงออกมาจากรายงานได้

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด รายงานแบบวงปิดจะให้ข้อมูลเข้าและออกของความต้องการที่จำเป็นทั้งหมด เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว คุณจะมีอาวุธที่แข็งแกร่งในการป้องกัน ด้วยการแสดงข้อมูลที่ถูกต้องและแบบเรียลไทม์ คุณสามารถของบประมาณเพิ่มเติมในการลงทุนได้

ตาม ROI และผลลัพธ์ที่คาดหวังจากนักลงทุน เป้าหมายของคุณควรสอดคล้องกัน รายงานแบบวงปิดช่วยโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกแต่ละอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

รายงานแบบวงปิดจะเริ่มการจัดสรรข้อมูลที่จำเป็นและข้ามเครือข่ายทั้งหมดไว้ในที่เดียว บทบาทของนักการตลาดเริ่มต้นจากที่นั่น นักการตลาดสังเกตข้อมูลแต่ละอย่างอย่างใกล้ชิดเพื่อกำหนดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อัตรา Conversion ของปีที่แล้วจากช่องทาง คาดการณ์ Conversion ของปีถัดไป

ห่อ

การรายงานแบบวงปิดช่วยให้นักการตลาดมีความสามารถในการแสดงภาพ วิเคราะห์ รายงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ไม่เพียงแต่สำคัญแต่เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจในการกำหนดเป้าหมาย เพิ่มการลงทุน จัดสรรงบประมาณสำหรับการตลาด เป็นต้น

ทุกวันนี้ การรายงานแบบวงปิดกำลังได้รับความนิยมและมีประโยชน์หลายประการมากกว่าวิธีการวัดเมตริกแบบเดิม ส่วนที่ดีที่สุดคือระบบการคาดการณ์ที่อิงจากข้อมูลนี้มีความถูกต้องเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่นๆ ในการคาดการณ์ยอดขาย การตลาดแบบชำระเงินกลายเป็นเรื่องง่ายและนักการตลาดมีความมั่นใจในการใช้จ่ายเงินเนื่องจากรายงานนี้มีการรับประกันการแปลง