Chatbots ช่วยในการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร?

คุณกำลังค้นหากลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อเพิ่มความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณหรือไม่? ลองนึกถึงการมีสมาชิกในทีมที่มีความขยันหมั่นเพียรสูงซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ใช่ คุณเดาถูกแล้ว! เรากำลังพูดถึงแชทบอทสร้างโอกาสในการขาย

Chatbots ไม่ได้เป็นเพียงส่วนเสริมที่แปลกใหม่ แต่เป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงเกมที่สามารถปรับปรุงกระบวนการสร้างโอกาสในการขายของคุณได้อย่างมาก พวกเขาทำงานเหมือนพนักงานขายดิจิทัลของคุณที่นำทางผู้เยี่ยมชมผ่านช่องทางการขาย

จากการศึกษาพบว่า 36% ของธุรกิจใช้แชทบอทเพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย และผู้นำธุรกิจเชื่อว่าการใช้แชทบอทสามารถเพิ่มยอดขายได้มากถึง 67% โดยเฉลี่ย

ดังนั้น การใช้แชทบอทแทบจะฟังดูเป็นข้อบังคับตราบเท่าที่มีการใช้กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังใหม่กับเวทีแชทบอทและไม่แน่ใจว่าจะใช้ผู้ช่วยที่ขยันขันแข็งเหล่านี้อย่างไร เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่แชทบอทช่วยในการสร้างโอกาสในการขายและกลยุทธ์บางอย่างที่มีประสิทธิภาพสำหรับแชทบอทในการสร้างโอกาสในการขาย

มาเจาะลึกกัน!

Chatbots รุ่น Lead Generation คืออะไร?

แชทบอทสร้างโอกาสในการขายเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทำให้การสนทนาระหว่างธุรกิจของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ใช้ในรูปแบบการสนทนา รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น แนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อ และคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่การรวบรวมข้อมูลเท่านั้น แชทบอทสามารถสร้างการโต้ตอบที่มีความหมายซึ่งทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดใจและป้องกันไม่ให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ พวกเขานำเสนอการผสมผสานที่ไม่เหมือนใครระหว่างการทำงานอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มอบแนวทางการสนทนาเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

แต่พวกเขาทำงานอย่างไร? แชทบอทสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสร้างขึ้นด้วย AI พวกเขาใช้การเรียนรู้ของเครื่องและเทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจข้อสงสัยของลูกค้าและให้การตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ พวกเขาช่วยผู้เข้าชมเว็บไซต์ในการนำทางผ่านตัวเลือกต่างๆ

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแนะนำพวกเขาผ่านชุดคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า กระบวนการนี้ช่วยในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและคัดเลือกลีด

แชทบอทช่วยในการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร

จากลีดที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดไปจนถึงการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น แชทบอทสร้างโอกาสในการขายสามารถเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจของคุณได้

ต่อไปนี้คือ 5 วิธียอดนิยมที่แชทบอทสามารถช่วยคุณในการสร้างโอกาสในการขาย

1. รับรองลีดของคุณโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอท

คุณสมบัติผู้นำกำหนดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) มีความสนใจ ความสามารถ และอำนาจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ ด้วยคุณสมบัติของลีด ทีมขายของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีแนวโน้มว่าจะแปลงมากที่สุด

นั่นเป็นเหตุผลที่ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการขายของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติของลีดเกี่ยวข้องกับงานทั่วไปที่แชทบอทสร้างโอกาสในการขายสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตั้งค่าแชทบอทสร้างลูกค้าเป้าหมาย AI เพื่อใช้เฟรมเวิร์กการรับรองลูกค้าเป้าหมายเฉพาะได้

ต่อไปนี้คือวิธีคัดเลือกโอกาสในการขายโดยใช้แชทบอทสร้างโอกาสในการขาย

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเกณฑ์คุณสมบัติของคุณ

ขั้นแรก กำหนดสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับงบประมาณ ระยะเวลาการซื้อ อำนาจในการตัดสินใจ และความต้องการเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กรอบงาน BANT (งบประมาณ อำนาจหน้าที่ ความต้องการ และเส้นเวลา) หรือ CHAMP (ความท้าทาย อำนาจหน้าที่ เงิน การจัดลำดับความสำคัญ) เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับคุณสมบัติของลีดที่ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งโปรแกรมแชทบอทของคุณ

เมื่อคุณกำหนดเกณฑ์แล้ว คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทให้ถามคำถามที่ช่วยตัดสินว่าลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เหล่านี้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากหนึ่งในเกณฑ์ของคุณคือลีดต้องมีบทบาทในการตัดสินใจ แชทบอทอาจถามว่า "คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ] ในองค์กรของคุณหรือไม่"

ขั้นตอนที่ 3: ใช้ระบบการให้คะแนน

เพื่อลดความซับซ้อนของการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมาย ให้ใช้ระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยที่คำตอบที่แตกต่างกันสำหรับคำถามของแชทบอทจะได้รับการกำหนดค่าคะแนนที่แตกต่างกัน ลูกค้าเป้าหมายที่สะสมคะแนนตามจำนวนที่กำหนดจะถือว่าผ่านเกณฑ์ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายที่ยืนยันว่าตนเป็นผู้ตัดสินใจจะได้รับคะแนน 10 คะแนน ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายที่ระบุว่าไม่ใช่ตนจะได้รับคะแนน '0'

ขั้นตอนที่ 4: นำลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองโดยตรง

จากนั้น คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทให้ดำเนินการต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับว่าลีดมีคุณสมบัติหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนด แชทบอทสามารถกำหนดเวลาการขายหรือส่งอีเมลติดตามพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมให้พวกเขา หากลีดไม่ผ่านการรับรอง แชทบอทอาจนำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลทางการศึกษาแทน

ขั้นตอนที่ 5: ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ตรวจสอบและปรับแต่งกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติเป็นประจำตามผลลัพธ์ที่คุณได้รับ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการปรับเกณฑ์คุณสมบัติ ปรับแต่งระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย หรือปรับแต่งคำถามของแชทบอท

2. เพิ่มการมีส่วนร่วม

การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นผู้นำเป็นกระบวนการที่ท้าทาย เว็บไซต์ของคุณต้องมีองค์ประกอบที่น่าสนใจที่ไม่ใช่เพียงแค่ข้อความ ตามรายงานของ Hubspot เวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้บนเว็บไซต์คือ 54 วินาที ดังนั้น ในฐานะธุรกิจ คุณมีเวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นผู้นำ

คุณคิดว่าข้อความยาวๆ สองสามข้อความบนหน้า Landing Page พูดพล่ามข้อความเดิมและอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงดีที่สุดจะเพียงพอหรือไม่ ไม่นะเพื่อน!

ในความเป็นจริง การศึกษาที่เผยแพร่โดยกลุ่ม Nielsen Norman กล่าวว่าผู้ใช้อ่านข้อความเพียง 20% ระหว่างการเยี่ยมชมโดยเฉลี่ย

ดังนั้น ไม่ว่าเนื้อหาจะเขียนดีเพียงใด จนกว่าจะมีการเพิ่มปัจจัย AHA ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะกลับมาโดยไม่ดำเนินการใดๆ แชทบอทการขายสามารถเป็นปัจจัยนั้นได้ที่นี่! ทันทีที่ผู้ใช้ของคุณเลื่อนและหยุดหรือคิดจะออกไป แชทบอทจะทำงานและจะช่วยโลกโดยสร้างโอกาสในการขายให้กับคุณ

เพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงเว็บไซต์ของคุณด้วยแอพแชทสดที่ดีที่สุด 5 แอพหรือที่เรียกว่าบอทสร้างลูกค้าเป้าหมาย

3. บริการลูกค้าอัตโนมัติ

แชทบอทสามารถทำงานได้ตลอดเวลา พวกเขาสามารถช่วยเหลือลูกค้าของคุณแม้ในเวลาที่ไม่ปกติ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขายแม้ว่าทีมขายหรือผู้ดำเนินการแชทสดของคุณจะไม่พร้อมก็ตาม

จากการศึกษาพบว่า 64% ของลูกค้ากล่าวว่าบริการตลอด 24 ชั่วโมงเป็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดของแชทบอท ดังนั้น คุณต้องใช้แชทบอทสร้างโอกาสในการขายเพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและเสนอความช่วยเหลือตลอด 24/7 ให้กับลูกค้าของคุณ

แม้ว่าแชทบอทตามกฎปกติอาจไม่เพียงพอที่จะทำให้กระบวนการสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่แชทบอท AI สามารถทำงานให้คุณได้ แชทบอท AI เช่น Botsonic ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพลังของ ChatGPT เพื่อการบริการลูกค้า

เป็นไปตามเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสังเกตและเลือกรูปแบบจากการโต้ตอบกับลูกค้าก่อนหน้านี้ ไม่เพียงเท่านั้น แชทบอทรุ่น Lead-Generation เหล่านี้ยังใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อนำเสนอการตอบสนองอัตโนมัติที่คล้ายกับมนุษย์ต่อผู้เยี่ยมชม

นอกจากนี้ แชทบอทยังสามารถเข้าใจหลายภาษาและตอบคำถามของลูกค้าในภาษาต่างๆ ดังนั้น เมื่อมีแชทบอท AI เคียงข้างคุณ ความแตกต่างของเขตเวลาหรือภาษาจะไม่เป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจของคุณ

ต้องการเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าด้วยแชทบอท AI ที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? นี่คือแชทบอท AI ที่สนับสนุนลูกค้า 5 อันดับแรกที่สามารถทำให้การบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ

4. เพิ่มอัตราการแปลง

การใช้บอทสร้างลูกค้าเป้าหมายสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก บอท AI ที่สร้างโอกาสในการขายเหล่านี้ทำงานเป็นไกด์ดิจิทัลสำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขาสามารถผลักดันโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางการขาย สงสัยยังไง?

ลองดูตัวอย่าง

สมมติว่าคุณเปิดร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์บน Shopify ลองนึกถึงผู้เข้าชมที่กำลังค้นหาแล็ปท็อปเครื่องใหม่ในร้านค้าของคุณ เช่นเดียวกับร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า แชทบอทสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณสามารถทำงานเป็นพนักงานขายที่มีความรู้ให้กับลูกค้าของคุณได้ สามารถตรวจสอบความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ เช่น จุดประสงค์การใช้งานของแล็ปท็อป ยี่ห้อที่ต้องการ และงบประมาณ

เรียนรู้วิธีเพิ่มแชทสดไปยังร้านค้า Shopify ของคุณทันที!

จากคำตอบที่ได้รับ แชทบอทจะให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ โดยเน้นคุณสมบัติและประโยชน์ของแล็ปท็อปแต่ละรุ่น และแม้แต่เสนอการเปรียบเทียบระหว่างรุ่นต่างๆ หากผู้ใช้มีข้อสงสัยหรือข้อกังวล แชทบอทจะให้คำตอบทันที จัดการกับข้อโต้แย้ง และทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ

ไม่เพียงแต่แนะนำช่องทางการขายเท่านั้น แต่แชทบอทยังสามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้อีกด้วย แชทบอทสร้างโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณสามารถสอบถามว่าผู้ใช้พบปัญหาใด ๆ ระหว่างการชำระเงินและเสนอความช่วยเหลือหรือไม่ แม้กระทั่งคุณสามารถฝึกบอท AI เพื่อมอบส่วนลดพิเศษหรือจัดส่งฟรีเพื่อจูงใจผู้ใช้ให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น! หากสินค้ายังคงอยู่ในรถเข็นหลังจากผ่านไป 2-3 วัน แชตบอตสามารถติดตามการเตือนอีกครั้ง เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

5. เสนอวิธีแก้ปัญหาที่คุ้มค่า

ในขณะที่ 50% ของนักการตลาดคิดว่าการสร้างโอกาสในการขายมีความสำคัญสูงสุด แต่ต้นทุนเฉลี่ยต่อโอกาสในการขายในทุกอุตสาหกรรมคือ 198.44 ดอลลาร์ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะได้รับลีดสำหรับธุรกิจของคุณด้วยวิธีใด มันก็มีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม แชทบอทสามารถแบ่งเบาภาระการสร้างโอกาสในการขายของคุณได้

แชทบอท AI เหล่านี้มาในราคาที่เหมาะสมและสามารถลดต้นทุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ของคุณได้อย่างมาก คุณสามารถใช้ AI chatbot เพื่อลดจำนวนตัวแทนขายหรือตัวแทนสนับสนุนลูกค้าที่คุณมีอยู่ในทีม

นอกจากนี้ แชทบอทยังฝึกได้ง่ายอีกด้วย อันที่จริง คุณสามารถฝึกแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT ด้วยข้อมูลธุรกิจของคุณเองได้ภายในไม่กี่วินาที นอกจากนี้ แชทบอทยังสามารถจัดการกับคำถามจำนวนมากได้พร้อมกัน ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถขยายความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายโดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนตามสัดส่วน

ตามรายงานของ Juniper Research คาดว่าแชทบอทจะลดต้นทุนธุรกิจได้ 8 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่าตัวเลขนี้จะรวมถึงการประหยัดต้นทุนจากการบริการลูกค้าและด้านอื่น ๆ นอกเหนือจากการสร้างโอกาสในการขาย แต่ก็ให้แนวคิดเกี่ยวกับศักยภาพในการประหยัดต้นทุนของแชทบอท

วิธีตั้งค่าแชทบอทสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างแชทบอทสร้างโอกาสในการขายที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT นั้นเป็นเรื่องง่ายหากคุณมีเครื่องมือสร้างแชทบอท AI ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย ไม่ต้องใช้โค้ด เช่น Botsonic ที่ปลายนิ้วของคุณ นี่คือคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีสร้างบอทสร้างโอกาสในการขาย

ขั้นตอนที่ 1: การอัปโหลดข้อมูล

• ไปที่ Writesonic.com และลงทะเบียนหากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว
• ในไลบรารี ค้นหา Botsonic แล้วคลิกการ์ด Botsonic
• อัปโหลดฐานความรู้ของคุณบนแดชบอร์ด Botsonic ภายใต้แหล่งที่มา ไฟล์เหล่านี้มีข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรของคุณที่ AI จะใช้ในการตอบคำถาม
• คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ ป้อนลิงก์ เพิ่มแผนผังไซต์ หรืออัปโหลดคำถามที่พบบ่อยเป็นกลุ่มโดยใช้ CSV

ขั้นตอนที่ 2: การปรับแต่ง

เมื่อ Botsonic รู้จักองค์กรของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาปรับให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์องค์กรของคุณ

• คุณสามารถปรับแต่งชื่อบริษัท โลโก้ รูปภาพแชทบอท สี หัวข้อย่อย ตัวยึดตำแหน่งข้อความต้อนรับ และคำแนะนำของแชทบอท
• นอกจากนี้ ให้เลือกคุณภาพของกลไก AI ที่คุณต้องการใช้ ปรับแต่งระยะเวลาการตอบสนอง ภาษา และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3: คำถามเริ่มต้น

คำถามเริ่มต้นช่วยให้คุณเพิ่มชุดคำถามและคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ บอทของคุณจะใช้สิ่งเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่ถามคำถามที่กำหนด

ขั้นตอนที่ 4: การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้

รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ของคุณเพื่อเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไป คุณสามารถเลือกข้อมูลที่คุณต้องการให้ลูกค้าป้อนก่อนที่จะเริ่มแชทกับ AI chatbot ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: การบูรณาการ

นี่คือบอทสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณพร้อมที่จะรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณแล้ว

คุณสามารถใช้ Embed Script เพื่อรวมบอท AI แบบกำหนดเองเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ ในการเริ่มต้น ให้คัดลอกข้อมูลโค้ดและวางลงในโค้ด HTML ของคุณในตำแหน่งที่คุณต้องการแสดงแชทบอตของ Botsonic

คุณยังสามารถใช้ Rest API เพื่อจัดการกับคำค้นหาของผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 6: การวิเคราะห์

เมื่อคุณรวม Botsonic เข้ากับโปรเจ็กต์แล้ว ก็ถึงเวลาติดตามการใช้งาน ด้วย Analytics คุณสามารถติดตามจำนวนคำทั้งหมดที่ใช้ จำนวนข้อความทั้งหมดที่สร้างขึ้น และจำนวนการสนทนาทั้งหมดที่ดำเนินการในช่วงเวลาที่เลือกได้อย่างง่ายดาย

Chatbots สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย - กลยุทธ์ 5 อันดับแรกที่ต้องพิจารณา

1. การจองนัดหมายในการดูแลสุขภาพ

แชทบอทสามารถมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการจองนัดหมายสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่น แชทบอทที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ของโรงพยาบาลสามารถโต้ตอบกับผู้ป่วย เข้าใจอาการหรือความต้องการของผู้ป่วย และแนะนำการนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการจองง่ายขึ้นและทำให้แน่ใจว่าผู้ป่วยจะถูกส่งต่อไปยังแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม Mayo Clinic ใช้แชทบอทที่คล้ายกันซึ่งช่วยผู้ป่วยในการจัดตารางนัดหมายและตอบคำถามเกี่ยวกับสุขภาพ

ในกรณีนี้ แชทบอททำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับผู้ป่วย ด้วยการช่วยเหลือในการจองนัดหมาย แชทบอทให้บริการที่มีค่าและรวบรวมข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการติดตามผลหรือการรณรงค์ด้านสุขภาพตามเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยรักษาโอกาสในการขายเหล่านี้

2. การสนับสนุนลูกค้าในด้านโทรคมนาคม

บริษัทโทรคมนาคมมักมีคำถามจากลูกค้าจำนวนมาก แชทบอทสามารถจัดการกับคำถามเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบกลับทันทีและแก้ไขปัญหาทั่วไป ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย ทำความเข้าใจกับบิลหรือเปลี่ยนแผน

Vodafone ใช้แชทบอทชื่อ 'TOBi' เพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้า แชทบอทลดเวลาตอบสนองลงอย่างมากและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือบริการลูกค้าเป็นหลัก แต่แชทบอทในบริบทนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างโอกาสในการขายอีกด้วย

แชทบอทช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ด้วยการให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริการให้กับผู้อื่น ทำให้เกิดโอกาสในการขายใหม่ๆ นอกจากนี้ แชตบอตยังสามารถขายต่อยอดหรือขายต่อผลิตภัณฑ์ระหว่างการโต้ตอบ เปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับบริการอื่นๆ

3. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในการขายปลีก

ในอุตสาหกรรมการค้าปลีก แชทบอทสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวได้ ตัวอย่างเช่น แชทบอทบนเว็บไซต์ของร้านขายเสื้อผ้าสามารถถามลูกค้าเกี่ยวกับสไตล์ที่ชอบ โอกาสที่พวกเขาเลือกซื้อ และขนาดของพวกเขา จากข้อมูลเหล่านี้ แชทบอทสามารถแนะนำชุดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ H&M มีแชทบอทเพื่อจุดประสงค์นี้ โดยมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

แชทบอทที่ให้คำแนะนำสินค้าในแบบของคุณช่วยยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้ง ซึ่งสามารถนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการอ้างอิงแบบปากต่อปากมากขึ้น ทั้งสองอย่างมีความสำคัญต่อการสร้างโอกาสในการขายใหม่ นอกจากนี้ แชทบอทยังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า ซึ่งสามารถใช้สำหรับแคมเปญการตลาดแชทบอทที่กำหนดเป้าหมายซึ่งมุ่งเป้าไปที่การสร้างโอกาสในการขาย

4. การติดตามคำสั่งซื้อในอีคอมเมิร์ซ

บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถใช้แชทบอทเพื่อติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ลูกค้าสามารถถามแชทบอทเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา และแชทบอทสามารถให้ข้อมูลอัปเดตได้ทันที สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าไม่ต้องสำรวจเว็บไซต์หรือรอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า แชตบอตของ Amazon ให้การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า

แม้ว่าการติดตามคำสั่งซื้อจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก แต่ก็ช่วยในการสร้างโอกาสในการขายทางอ้อม ประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงบวกสามารถนำไปสู่การซื้อซ้ำ (สร้างโอกาสในการขายในอนาคต) และคำวิจารณ์หรือคำแนะนำในเชิงบวกที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ ในระหว่างการโต้ตอบเหล่านี้ แชทบอทสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามการซื้อของลูกค้า ซึ่งสร้างโอกาสในการขายสำหรับการขายต่อเนื่อง

5. คุณสมบัติเป็นผู้นำในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ แชทบอทสามารถคัดเลือกลีดได้โดยการถามคำถามต่างๆ เกี่ยวกับความต้องการของลีด งบประมาณ และสถานที่ที่ต้องการ จากการตอบสนอง แชทบอทสามารถระบุได้ว่าลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ และนำพวกเขาไปยังตัวแทนขายหากเป็นเช่นนั้น Zillow ใช้แชทบอทเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนขายใช้เวลากับลีดคุณภาพสูงเท่านั้น

ที่นี่ chatbot มีส่วนร่วมโดยตรงในการสร้างโอกาสในการขายโดยโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยจะกรองผู้เข้าชมที่เพิ่งเรียกดูและระบุผู้ที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในการซื้อหรือเช่าอสังหาริมทรัพย์ บริษัทอสังหาริมทรัพย์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นได้โดยเน้นที่ลีดคุณภาพสูงเหล่านี้

ตรวจสอบตัวอย่างแชทบอทในชีวิตจริงเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่แชทบอท AI สามารถแก้ไขให้กับธุรกิจของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย

1. Lead bot คืออะไร?

ลีดบอทหรือแชทบอทสร้างโอกาสในการขายเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถทำให้กระบวนการจับลีดและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มดิจิทัล พวกเขาโต้ตอบกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ตอบคำถาม และรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บอทสร้างโอกาสในการขายพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน ให้การตอบสนองทันทีและประสบการณ์ส่วนบุคคล ปรับปรุงกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ

2. การสร้างโอกาสในการขาย AI คืออะไร

การสร้างโอกาสในการขายด้วย AI หมายถึงการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้กระบวนการระบุและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้จำกัดเฉพาะการใช้งานแชทบอทเท่านั้น

แต่สามารถใช้ AI เพื่อสร้างการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อระบุลีดที่มีแนวโน้ม เนื้อหาและข้อเสนอส่วนบุคคล การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมล ฯลฯ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ AI สำหรับการตรวจสอบแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ระบุและมีส่วนร่วมกับลีดที่มีศักยภาพ AI สามารถทำให้กระบวนการสร้างโอกาสในการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลาและทรัพยากรในท้ายที่สุดในขณะที่เพิ่มอัตรา Conversion

3. การใช้แชทบอทช่วยบริษัทในการสร้างโอกาสในการขายได้มากเพียงใด

แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลเฉพาะเจาะจงว่าบริษัทสามารถประหยัดได้เท่าไรจากการใช้แชทบอทสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย เราสามารถสร้างสมมติฐานบางอย่างได้อย่างแน่นอน ตามข้อมูลที่เผยแพร่บน IBM ธุรกิจสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนได้มากถึง 30% ด้วยการใช้แชทบอท

บอทเหล่านี้สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้หลายคนได้พร้อมกันโดยการทำให้กระบวนการสร้างโอกาสในการขายเป็นแบบอัตโนมัติและคล่องตัว ลดต้นทุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้ ตามรายงานของ Startup Bonsai ระบุว่า 55% ของธุรกิจที่ใช้แชทบอทสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความคุ้มค่าให้กับธุรกิจ

4. ฉันสามารถฝึกแชทบอทสร้างโอกาสในการขายด้วยข้อมูลของฉันเองได้หรือไม่?

คุณสามารถฝึกแชทบอทสร้างโอกาสในการขาย เช่น Botsonic ด้วยข้อมูลของคุณเอง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณอัปโหลดข้อมูลธุรกิจของคุณในรูปแบบต่างๆ เพื่อฝึกแชทบ็อต AI แบบกำหนดเองที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT ของคุณเองสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย