17 ตัวอย่างอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ดังนั้น คุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและทำงานได้อย่างราบรื่น บางทีคุณอาจได้รับการเข้าชมมากเกินไป จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เยี่ยมชมของคุณจำนวนมากมองไปรอบ ๆ เพื่อดูว่าคุณกำลังขายอะไร ชื่นชมเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณ และใส่สินค้าในรถเข็นเพียงเพื่อจะลืมทั้งหมดเกี่ยวกับพวกเขา

สิ่งนี้เรียกว่าการละทิ้งรถเข็น - และเกิดขึ้นมากมาย!

สำหรับโพสต์ของวันนี้ เราจะพูดถึงประเด็นต่อไปนี้:

• การละทิ้งรถเข็นคืออะไร?
• อีเมลกู้คืนการละทิ้งรถเข็นคืออะไร
• 17 ตัวอย่างอีเมลกู้คืนการละทิ้งตะกร้าสินค้า
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนและส่งอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า
• บทสรุป

การละทิ้งรถเข็นคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การละทิ้งรถเข็นสินค้าเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ซื้อ

น่าเศร้าที่การละทิ้งรถเข็นเกิดขึ้นบ่อยครั้งในธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายประเภท อันที่จริง ในเดือนมีนาคม 2020 เพียงเดือนเดียว คำสั่งซื้อที่น่าตกใจ 88.05% ถูกยกเลิก การสำรวจการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ระหว่างปี 2549 ถึง 2562 ทำให้อัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าทั่วโลกอยู่ที่ 69.57% ซึ่งมีมูลค่าถึง 4.6 ล้านล้านดอลลาร์ในการขายที่ขาดทุนทุกปี

ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจสูญเสียประมาณสองในสามของยอดขายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากการละทิ้งตะกร้าสินค้า

แต่มีข่าวดี: มีวิธีสองสามวิธีในการกู้คืนยอดขายที่สูญเสียไปส่วนใหญ่ บางส่วนรวมถึงการใช้อีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า การเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงิน และอื่นๆ ที่คุณจะพบได้ที่นี่

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าสามารถช่วยให้คุณได้รับยอดขายจากรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างไร

อีเมลกู้คืนการละทิ้งรถเข็นคืออะไร

อีเมลกู้คืนการละทิ้งรถเข็นสินค้าคือลำดับอีเมลที่คุณส่งให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้

มันทำงานอย่างไร? โดยปกติ การดำเนินการของผู้ใช้ เช่น การค้นหา รายการในรถเข็น และการซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะถูกติดตามและบันทึก ดังนั้น หากผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะรับรู้ว่าพฤติกรรมของพวกเขาคือการละทิ้งรถเข็น

หากพวกเขาลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมล ลำดับอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับกิจกรรมของผู้ใช้จะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติ ลำดับอีเมลเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกละทิ้งและสนับสนุนให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

สงสัยว่าอีเมลกู้คืนการละทิ้งตะกร้าสินค้ามีลักษณะอย่างไร นี่คือหนึ่งจากไดสัน

นี่คือเหตุผลที่ควรใช้กลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณกลับมา:

• 45% ของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งถูกเปิดขึ้น
• 21% ของอีเมลเหล่านี้ได้รับการคลิก
• ครึ่งหนึ่งของผู้เข้าชมที่คลิกผ่านอีเมลเหล่านี้ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

การรวบรวมอีเมลการละทิ้งรถเข็นไม่ใช่เรื่องยาก

เพื่อให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เราได้รวบรวมตัวอย่างอีเมลดังกล่าว 17 ตัวอย่างซึ่งคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจได้

17 ตัวอย่างอีเมลกู้คืนการละทิ้งรถเข็นที่ได้ผล

การเขียนอีเมลสำรองดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวอยู่แล้วใช่หรือไม่ ไม่ต้องเกรงใจอีกต่อไป! ต่อไปนี้คือตัวอย่างมืออาชีพที่คุณจะได้รับแนวคิดบางส่วนจาก:

1. MCM

แหล่งที่มา

MCM ซึ่งเป็นแบรนด์สินค้าเครื่องหนังหรูหรา ทำให้การคัดลอกอีเมลเป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา พวกเขาแค่เตือนแขกผู้ถูกทอดทิ้งว่าพวกเขา "ได้ทิ้งบางอย่างไว้ข้างหลัง"

นอกจากนั้น พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์สามรายการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมละทิ้งในรถเข็นของตน นั่นคือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำลังเล่น

คุณสังเกตเห็นการออกแบบโดยรวมของอีเมลหรือไม่ คล้ายกับการออกแบบหน้าช้อปปิ้งของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าพวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสอดคล้องกัน

2. สังคม 6

แหล่งที่มา

การใช้นิพจน์ที่แสดงความขาดแคลนทำให้ผู้เข้าชมที่ละทิ้งของคุณตอบสนองเร็วขึ้น Society 6 ใช้กลยุทธ์นี้ในอีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง พวกเขายังลดราคาเพื่อทำให้ข้อตกลงนี้หวานขึ้น

ปุ่ม CTA จะแสดงข้อเสนอส่วนลดซึ่งทำให้ยากต่อการคลิก การรวมกลยุทธ์ทั้งสองนี้ไว้ในอีเมลฉบับเดียวจะเพิ่มโอกาสในการซื้อจากผู้เยี่ยมชม

ในตอนท้ายของอีเมล พวกเขาบอกผู้เยี่ยมชมว่ารายได้จากการซื้อไปที่ใด: ให้กับศิลปินที่สนับสนุน ด้วยวิธีนี้จะกระตุ้นความรู้สึกของลูกค้าที่ชอบสนับสนุนสาเหตุที่ดี

เมื่อทราบว่าหลายคนมีความกังวลเกี่ยวกับการซื้อของทางออนไลน์ พวกเขาจึงเน้นย้ำนโยบายการคืนสินค้าของตน ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงรับรองลูกค้าในการซื้อที่ปราศจากความเสี่ยง

3. อาหาร52

แหล่งที่มา

นี่คืออีเมลแจ้งการยกเลิกรถเข็นติดตามผลจาก Food52 หัวเรื่อง - โอ้ ไม่! - ให้ความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นความอยากรู้ด้วย ลูกค้ารู้สึกว่า “ฉันต้องเปิดอีเมลนี้”

สำเนาอีเมลช่วยเพิ่มความขาดแคลนของผลิตภัณฑ์ จากนั้นทำให้ลูกค้ามีความหวังเพียงน้อยนิดที่ทำให้พวกเขาคิดว่าจะได้รับสินค้าคืนหากพวกเขาสามารถชำระเงินได้เร็วพอ

CTA เป็นอีกโอกาสหนึ่งสำหรับลูกค้าในการเติมเงินในรถเข็น นี่คือสำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยมที่มีความน่าสนใจสูง แต่สมดุลน้ำเสียงเร่งด่วนกับ CTA ที่ไม่บังคับ

4. อุกมงคล

แหล่งที่มา

Ugmonk เป็นแบรนด์ของ Jeff Sheldon และภูมิใจในความเรียบง่ายของผลิตภัณฑ์ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่อีเมลกู้คืนรถเข็นของพวกเขานั้นเรียบง่ายและเขียนด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นส่วนตัว

แม้ว่าจะไม่มีรูปภาพหรือองค์ประกอบกราฟิกอื่นๆ ก็ตาม แต่สำเนาอีเมลนี้เน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีลิงก์ CTA สองลิงก์ในอีเมลที่ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้ทันที

ไม่เพียงแค่ทำหน้าที่เป็นอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ถูกละทิ้ง ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายสุดท้ายคือการมีลูกค้าประจำใช่ไหม?

5. เลโก้

แหล่งที่มา

เลโก้เริ่มต้นด้วยการเน้นข้อเสนอการจัดส่งฟรีที่อาจสนใจลูกค้าหากพวกเขากลัวเรื่องค่าขนส่ง พวกเขายังพยายามดึงดูดลูกค้าอีกครั้งโดยถามพวกเขาว่าพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นหรือไม่

พวกเขายังได้เพิ่มปุ่มชำระเงินสองปุ่มพร้อม CTA ที่แตกต่างกัน ซึ่งเพิ่มในการจัดส่งฟรีช่วยเพิ่มโอกาสในการชนะการขายที่เสียไป

6. นกทั้งหมด

แหล่งที่มา

นกทุกตัวซึ่งเป็นแบรนด์รองเท้าได้เติมอารมณ์ขันลงในหัวเรื่อง สิ่งนี้ดึงดูดลูกค้าในทันทีและแจ้งให้พวกเขาเปิดอีเมล

พวกเขาติดตามสิ่งนี้ด้วยสำเนาอีเมลง่ายๆ ที่สร้างความขาดแคลนให้กับผลิตภัณฑ์ คุณยังสังเกตเห็นว่าปุ่ม CTA เชิญชวนเกินกว่าจะเพิกเฉยหรือไม่ การคลิกจะนำผู้ใช้กลับไปที่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง ฉลาดหลักแหลม!

7. หมาน้อย

แหล่งที่มา

Doggyloot เข้าใจผู้ชมอย่างชัดเจน นอกเหนือจากรูปภาพสินค้าในรถเข็นของลูกค้าแล้ว ยังมีภาพสุนัขที่ดึงเอาหัวใจของคนรักสุนัขอีกด้วย

พวกเขายังบอกลูกค้าว่าสินค้ามีจำนวนจำกัด ดังนั้นจึงเพิ่มความเร่งด่วนในการส่งข้อความ

ด้วยการดึงดูดอารมณ์ของลูกค้าและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ลูกค้ามักจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ลังเลอีกต่อไป

8. คลับโกนหนวดดอลลาร์

แหล่งที่มา

Dollar Shave Club เป็นที่รู้จักจากโทนเสียงสบายๆ ที่เน้นไปที่ผู้ชม อีเมลกู้คืนรถเข็นนี้ไม่แตกต่างกัน

เริ่มต้นด้วยการรับประกันตัวหนาที่ทำให้ลูกค้าต้องการอ่านเพิ่มเติมเพื่อเป็นหลักฐาน มีการติดตามอย่างใกล้ชิดด้วยรายการผลประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากการซื้อจนเสร็จสิ้น การวางสินค้าให้เป็นจุดสนใจ ณ จุดนี้ ลูกค้าสามารถคลิกที่ปุ่มชำระเงินได้ง่ายขึ้น

เช่นเดียวกับ Dollar Shave Club การเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่มาพร้อมกับการซื้อจากคุณอาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณล้างตะกร้าของพวกเขา

9. แอดดิดาส

แหล่งที่มา

Adidas เริ่มต้นด้วยคำถามแนะนำที่จะทำให้คนที่ไม่สนใจมากที่สุดอยากรู้อยากเห็น สำเนาอีเมลยังคงดำเนินต่อไปด้วยน้ำเสียงที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงคุณค่าเพิ่มเติมที่ลูกค้าได้รับจากการซื้อจนเสร็จสิ้น ซึ่งเป็นโอกาสที่จะได้รับการออกแบบที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

หากคุณสังเกตเห็นด้วยว่า บทวิจารณ์ของลูกค้าจะกินพื้นที่ส่วนใหญ่ของอีเมล นี่เป็นวิธีหนึ่งในการสร้าง FOMO (กลัวพลาด) กับผู้เยี่ยมชมที่ละทิ้งของคุณ Adidas เพิ่ม CTA อีกหนึ่งตัวเพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่ต้องอ่านไกลถึงจะเชื่อได้

10. ฮักเบอรี่

แหล่งที่มา

Huckberry ใช้การออกแบบที่เรียบง่ายสำหรับอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า ข้อความของพวกเขาก็เรียบง่ายและตรงไปตรงมาเช่นกัน

พวกเขายังจริงใจมากพอที่จะบอกกับลูกค้าว่าพวกเขาไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าของพวกเขาจะยังมีอยู่เมื่อพร้อมที่จะซื้อ ทุกคนต้องการที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วหลังจากอ่าน

11. นิทาน

แหล่งที่มา

Fabletics ขึ้นชื่อเรื่องชุดกีฬา รองเท้า และเครื่องประดับ ดังนั้นรูปภาพในอีเมลสำรองรถเข็นนี้ ใช้คำเพียงไม่กี่คำและพูดกับลูกค้าว่า "ทำให้พวกเขาเป็นของคุณ"

ปุ่ม CTA ตัวหนาโดดเด่นในอีเมลและแจ้งให้ลูกค้าไปที่รถเข็นเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

12. อเมซอน

แหล่งที่มา

แม้ว่า Amazon จะเป็นยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ แต่ก็ยังใช้อีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขาย ด้วยข้อความที่ตรงไปตรงมาและรูปภาพของสินค้าที่ใส่ในตะกร้าในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า พวกเขาทำให้ผู้เยี่ยมชมที่ละทิ้งงานจำนวนมากทำการซื้อจนเสร็จสิ้น

คุณยังสามารถดูจุดขายหลักของ Amazon ได้ นั่นคือ บริการจัดส่งฟรีในหนึ่งวันสำหรับสมาชิกหลัก

ด้วยข้อมูลนี้ ผู้เข้าชมที่ถูกละทิ้งมีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่ม CTA และทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

13. รถตู้

แหล่งที่มา

ด้วยอีเมลนี้ Vans ไม่เพียงมุ่งหมายที่จะเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็นเท่านั้น แต่ยังแนะนำสินค้าที่คล้ายกันซึ่งพวกเขาอาจชอบด้วย

คุณไม่มีทางรู้ ลูกค้าอาจทิ้งรถเข็นเพราะไม่ชอบสิ่งที่เห็น ดังนั้น การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณจะเพิ่มโอกาสที่สินค้าจะกลับมา

เช่นเดียวกับ MCM Vans ยังทำให้เลย์เอาต์ของอีเมลดูเหมือนกับร้านค้าออนไลน์ อีเมลยังระบุถึงความกังวลที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับค่าขนส่ง โดยเน้นที่ข้อเสนอการจัดส่งฟรี

14. เวอร์จินแอตแลนติก

แหล่งที่มา

อีเมลนี้จาก Virgin Atlantic เริ่มต้นด้วยการแนะนำส่วนบุคคลที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าในทันที

ด้วยปุ่ม CTA ที่เหมือนกันสามปุ่มที่วางอยู่ในส่วนต่างๆ ของอีเมลอย่างมีกลยุทธ์ ลูกค้าสามารถดำเนินการชำระเงินได้ทุกจุดที่พวกเขาตัดสินใจทำ

อีเมลยังมีข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดซึ่งลูกค้าอาจต้องดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น การใช้กลยุทธ์นี้จะทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ราบรื่นและเพิ่มความเร็วในการแปลง

15. ผ้ากาลี

แหล่งที่มา

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลฉบับนี้จาก Cali Fabrics ทำให้เป็นอีเมลที่น่าประทับใจ ข้อความแรกของอีเมลจะระบุถึงลูกค้าโดยตรงและลงท้ายด้วยอิโมจิ ทำให้รู้สึกถึงความใกล้ชิดระหว่างลูกค้ากับแบรนด์

ต่อไปเป็นคูปองส่วนลดที่สร้างขึ้นมาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะ คูปองมีวันหมดอายุ จึงกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว

Cali Fabrics ยังเน้นย้ำนโยบายการคืนสินค้าและรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าด้วย ดังนั้น อีเมลจะจัดการกับข้อโต้แย้งมากมายที่อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถคลิกปุ่ม CTA

16. BaubleBar

แหล่งที่มา

อีเมลกู้คืนรถเข็นของ BaubleBar เริ่มต้นด้วยพาดหัวข่าวที่สะดุดตาและแหวกแนว โทนเสียงนี้จะดึงดูดผู้ชื่นชอบเครื่องประดับอย่างแน่นอน

อีเมลนี้ไม่เพียงแต่ปรบมือให้กับรสนิยมที่ดีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาแสดงออกด้วย คนจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณมีรสนิยมดี ถ้าคุณไม่ซื้อเครื่องประดับในรถเข็นใช่ไหม?

ใต้สินค้าในตะกร้าสินค้าแต่ละรายการ จะมีปุ่มชำระเงินซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าชิ้นใดก็ได้ที่ตัดสินใจซื้อ

17. ทีฟิวรี่

แหล่งที่มา

TeeFury เป็นแบรนด์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ชื่นชอบวัฒนธรรมป๊อป จึงไม่แปลกใจเลยที่สำเนาอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้านั้นสนุก มีอารมณ์ขัน และแปลกไปเล็กน้อย

อีเมลลงท้ายด้วยตัวเลือกที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูรายการอื่นๆ ในกรณีที่พวกเขาไม่ต้องการรายการในรถเข็นอีกต่อไป

เช่นเดียวกับ TeeFury หากคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ที่ชัดเจน อย่าลังเลที่จะใช้ในอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนและส่งอีเมลการกู้คืนรถเข็น

ต้องการสร้างอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าเหมือนตัวอย่างด้านบนหรือไม่ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งสามารถช่วยได้:

1. สร้าง FOMO

คนไม่ชอบรู้สึกว่าถูกทิ้ง ด้วยการใช้กลยุทธ์ FOMO (กลัวพลาด) คุณจะสร้างความเร่งด่วนกับผู้เข้าชมที่ถูกละทิ้ง ซึ่งจะทำให้พวกเขาต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็วก่อนที่ข้อตกลงจะหายไป

มีวิธีต่างๆ ในการสร้าง FOMO ด้วยอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณ นี่คือแนวคิดบางประการ:

• รวมข้อเสนอที่จำกัด เช่น ส่วนลด 20% นี้จะหมดอายุใน 24 ชั่วโมง
• บอกให้ดำเนินการก่อนที่สินค้าจะหมด เช่น ไปที่รถเข็นของคุณ ก่อนที่สินค้าจะหมด!
• ระบุจำนวนสินค้าคงเหลือในสต็อก เช่น เหลือเพียง 3 รายการ
• เน้นข้อตกลงและบอกพวกเขาว่าอย่าพลาดเช่น อย่าพลาดข้อตกลง นี้
• รวมบทวิจารณ์ของลูกค้าหรือคำรับรอง

2. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

กลยุทธ์อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณจะมีผลก็ต่อเมื่อผู้เยี่ยมชมที่คุณละทิ้งสนใจ วิธีหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจได้ว่านี่คือการปรับแต่งอีเมลการกู้คืนรถเข็นของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จของอีเมลได้ถึง 6 เท่า?

ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีในการปรับแต่งอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นของคุณ:

• ที่อยู่ละทิ้งผู้เข้าชมตามชื่อ
• ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลเพื่อสะท้อนถึงปัญหาที่อาจทำให้พวกเขาละทิ้งรถเข็น ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเพิ่มสินค้าที่หมดสต็อกลงในรถเข็น ให้ส่งอีเมล "มีสินค้าในสต็อก" ให้พวกเขา
• รวมรูปภาพของสินค้าที่แน่นอนในรถเข็น
• รวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามสิ่งที่อยู่ในรถเข็นหรือประวัติการเรียกดูก่อนหน้า

3. ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจ

ผู้คนได้รับอีเมลจำนวนมากต่อวัน รายงานระบุว่ามีการส่งและรับอีเมล 121 ฉบับทุกวัน หัวเรื่องของอีเมลเป็นส่วนแรกของอีเมลที่คนอื่นเห็น ดังนั้น คุณต้องมีหัวเรื่องรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่เป็นตัวเอกเพื่อให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ

หัวเรื่องของคุณควรเรียบง่าย สั้น และน่าสนใจโดยไม่ก้าวร้าวเกินไป พาดหัวข่าวที่ก้าวร้าว (เช่น “ซื้อเลย!”) อาจรุนแรงเกินไปและอาจสร้างความรำคาญให้กับบางคน

จากการสำรวจโดย Klaviyo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำ หัวข้อโดยตรงที่เตือนผู้เยี่ยมชมที่ถูกทอดทิ้งว่าพวกเขาทิ้งบางอย่างไว้ในรถเข็นมักจะทำงานได้ดีที่สุด

หัวเรื่องพร้อมอิโมจิช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับอีเมลของคุณ แต่มักจะมีประสิทธิภาพต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเพียงเล็กน้อย นี้ไม่ได้ทำให้มันไม่ดีสำหรับธุรกิจ แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้มันนอกเหนือจากหัวเรื่องประเภทอื่นๆ ในชุดอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า

การเพิ่มส่วนลดให้กับหัวเรื่องของคุณได้รับความสนใจ แม้ว่าโดยปกติแล้วจะได้รับอัตราการเปิดที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อย แต่ 10.75% ของพวกเขาได้รับการคลิก

นี่คือรายการหัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดที่เราพบ:

• คุณลืมบางสิ่งบางอย่าง? (แคสเปอร์, เอ็มซีเอ็ม)

• Psst…เป็นตะกร้าของคุณที่นี่…คุณลืมฉันหรือเปล่า (ภูเขา)

• ดูรถเข็นของคุณตอนนี้ก่อนหมดอายุ! (เครื่องสำอาง MAC)

• อ๊ะ มีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า? (แพด แอนด์ ควิลล์)
• ล้างรถเข็นของคุณด้วยส่วนลด 20% (โบโนบอส)

4. รวมรูปภาพที่เกี่ยวข้อง

รูปภาพทำให้อีเมลของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นและช่วยให้คุณขยายช่วงความสนใจสั้น ๆ ของลูกค้าได้นานขึ้นอีกเล็กน้อย

ต้องการเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมที่ละทิ้งการคลิกผ่านอีเมลของคุณหรือไม่ รวมรูปภาพของสินค้าในรถเข็น

คุณยังใส่รูปภาพเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่อยู่ในรถเข็นได้อีกด้วย วิธีนี้จะทำให้คุณมีตัวเลือกผลิตภัณฑ์มากขึ้นในกรณีที่พวกเขาละทิ้งรถเข็นเพราะพวกเขาเปลี่ยนใจ

5. รวมข้อเสนอพิเศษ

คุณรู้หรือไม่ว่าสาเหตุอันดับต้นๆ ที่ผู้คนละทิ้งรถเข็นนั้นเกี่ยวข้องกับการกำหนดราคา

หลายคนละทิ้งรถเข็นเพราะไม่สามารถซื้อของที่พวกเขาสนใจได้

การให้ข้อเสนอพิเศษเช่นส่วนลดหรือการจัดส่งฟรีจะทำให้ผู้เข้าชมที่ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากราคากลับมา

6. ส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับ

อย่าส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวและโทรหากันทุกวัน ขอแนะนำให้ส่งอีเมลไม่เกินสามฉบับในช่วงเวลาที่กำหนด

มันไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ คุณสามารถมีอีเมลทั้ง 3 ฉบับที่เขียนไว้ล่วงหน้าและเป็นแบบอัตโนมัติ ความหมายคือมันจะถูกเรียกใช้บนเว็บไซต์ของคุณและส่งไปยังผู้เยี่ยมชมของคุณเมื่อจำเป็น

การส่งอีเมลทีละฉบับเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันนี้เรียกว่าแคมเปญแบบหยด

หากคุณตัดสินใจใช้แคมเปญแบบหยด ให้กำหนดเวลาอีเมลอย่างเหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• อีเมลฉบับแรกเป็นการเตือนความจำง่ายๆ ที่ควรส่งภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ผู้ใช้ละทิ้งรถเข็น ระยะเวลาของอีเมลฉบับแรกนั้นเหมาะสมเพราะยังไม่เร็วเกินไปที่จะรบกวนผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ยังส่งก่อนที่ผู้เข้าชมจะมีโอกาสลืมธุรกิจของคุณทั้งหมด
• อีเมลฉบับที่สอง - อีเมลติดตามผล - ควรส่ง 12 ถึง 24 ชั่วโมงหลังจากอีเมลฉบับแรก
• ควรส่งอีเมลฉบับสุดท้ายหลังจากอีเมลฉบับที่สองสองสามวันหลังจากอีเมลฉบับที่สอง คราวนี้ คุณสามารถใส่ข้อเสนอพิเศษเพื่อจูงใจผู้เข้าชมเป็นครั้งสุดท้ายได้

7. รวมปุ่มชำระเงิน

ทำให้ผู้คนทำการซื้อได้ง่ายโดยใส่ปุ่มที่ลิงก์โดยตรงไปยังหน้าชำระเงินของเว็บไซต์ของคุณ

หลีกเลี่ยงการเพิ่มข้อความที่ไม่จำเป็นตลอดเส้นทางการชำระเงินให้มากที่สุด การทำเช่นนี้อาจทำให้เสียสมาธิ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้พวกเขาละทิ้งขั้นตอนการชำระเงินอีกครั้ง

ให้ใช้ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจในปุ่มชำระเงินแทน

คำกระตุ้นการตัดสินใจบางส่วนที่คุณสามารถใช้เป็นปุ่มชำระเงินได้มีดังนี้

• เยี่ยมชมรถเข็นของคุณ

• ดำเนินการสั่งซื้อของคุณต่อ

• กลับไปที่รถเข็น

• มองอีกมุม
• ช็อปปิ้งต่อไป

CTA ที่มีข้อผูกมัดต่ำเช่นที่กล่าวข้างต้นนั้นดีที่สุดที่จะใช้ พวกเขาค่อย ๆ เกลี้ยกล่อมผู้เยี่ยมชมที่ถูกละทิ้งของคุณให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ทำให้พวกเขาตกอยู่ภายใต้แรงกดดันใดๆ

บทสรุป

อีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าสามารถสร้างรายได้ให้ลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนแบรนด์ พวกเขายังช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? สร้างอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าของคุณวันนี้

หากคุณไม่ต้องการสร้างตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะพบเทมเพลตใน Target Bay และ Strippo แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify ยังมอบเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ให้กับผู้ใช้

หากต้องการส่งอีเมลกู้คืนรถเข็น คุณจะต้องมีรายชื่ออีเมล ลงชื่อสมัครใช้ Adoric วันนี้ฟรีเพื่อเข้าถึงเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมายที่ทำงานได้

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์กับเพื่อนของคุณ คุณอาจกำลังช่วยธุรกิจของใครบางคน!

ลอง Adoric ฟรี