บริษัท B2B สามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ธุรกิจของคุณต้องนำหน้าคู่แข่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่

ด้วยภูมิทัศน์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การติดตามแนวโน้มล่าสุดทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้น แทนที่จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มล่าสุด เราต้องการหารือว่า B2B สามารถสำรวจ ประเมิน และใช้แนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้อย่างไร

TikTok เป็นแพลตฟอร์มของช่วงเวลานี้

TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล่าสุดที่จะเริ่มต้น แต่แพลตฟอร์มใดที่ "อยู่ด้านบนสุด" อยู่เสมอ แพลตฟอร์มมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และสิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าการที่บางสิ่งเป็นที่นิยมไม่ได้หมายความว่ามันสมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ของคุณ กุญแจสำคัญคือการสร้างการแสดงตนในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ ดังนั้นคุณจะได้รับความสนใจจากผู้ที่สนใจในสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ หากคุณทำถูกต้อง คนกลุ่มเดียวกันนั้นจะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับเพื่อนฝูงผ่านสังคมที่มืดมน

แต่กลับไปที่ TikTok—B2B จำนวนมากยังไม่ได้ปรับใช้แพลตฟอร์มนี้ และด้วยเหตุผลที่ค่อนข้างดี: ผู้ซื้อ B2B ยังไม่ได้ใช้งาน TikTok อย่างแย่มาก— แม้ว่าคุณอาจถูกล่อลวงให้คิดว่าอุตสาหกรรมของคุณไม่มีภูมิคุ้มกันจากสิ่งใหญ่โตต่อไป แต่อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่ในกรอบความคิดนี้! ในท้ายที่สุด การตลาดคือการลองสิ่งใหม่ การทดสอบ และการวิเคราะห์ข้อมูล และนักการตลาดพบว่า TikTok มีคุณค่า ในขณะที่นักการตลาดเพียง 3% เท่านั้นที่ถือว่า TikTok มีค่าสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดในปี 2564 แต่ภายในปี 2565 ตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นถึง 24% ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 700% มีแพลตฟอร์มใหม่รอคุณและธุรกิจของคุณอยู่เสมอ และเมื่อเป็นเช่นนี้ ก็ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ลองใช้ทั้งหมดและดูว่าอะไรเหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับในการแฮ็กอัลกอริทึม Tiktok

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้? การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง อย่ารอจนกว่าคนอื่นจะบอกคุณว่าอะไรดีที่สุด เป็นผู้นำและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้วยการหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเอง! หากกลยุทธ์หนึ่งใช้ไม่ได้กับผู้ชมหรืออุตสาหกรรมของคุณ ให้หากลยุทธ์อื่นที่ใช้ไม่ได้ (และอย่าลืมทดสอบกลยุทธ์เหล่านั้นด้วย)

อย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ไม่ว่าแพลตฟอร์มใดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ย่อมมีสิ่งที่มีค่าสำหรับทุกคน แม้กระทั่ง B2B

อย่ากลัวมีม มันเป็นแค่ภาษาอื่น

พูดตามตรง: มส์ค่อนข้างแปลก พวกเขาเป็นเหมือนภาษาถิ่นหรือภาษาลับ และยากที่จะเข้าใจหากคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมนั้น แต่อย่าหงุดหงิด! หากคุณสามารถเอาชนะอคติเชิงลบเกี่ยวกับมส์ได้ คุณจะสามารถใช้มันในกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Memes เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วม และทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ อันที่จริงแล้ว 74% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลส่งมีมให้คนอื่นยิ้ม ทำไมไม่ลองใช้โอกาสนี้ดูล่ะ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท B2B (และนักการตลาด) ที่ต้องการให้ธุรกิจของตนประสบความสำเร็จในแนวโซเชียลมีเดียในปัจจุบันเพื่อเรียนรู้ภาษาถิ่นทางดิจิทัลที่เป็นที่นิยมในสมัยนั้น คิดว่ามีมเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของภาษาและการสื่อสาร แนวคิดที่เรียกว่าการสลับรหัส (การสลับระหว่างภาษาหรือภาษาถิ่นขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ) ช่วยแสดงให้เห็นจุดนี้ เช่นเดียวกับคำแสลงล่าสุด ความหมายคู่ของอิโมจิ และศัพท์แสงที่อัปเดต มีมเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่สามารถเปลี่ยนแปลงและพัฒนา—และถูกแทนที่ สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดต่อไปของเรา ...

เรียนรู้คำศัพท์ใหม่ (หนุ่ม)

เช่นเดียวกับมส์ คำใหม่ๆ เกิดขึ้นเป็นประจำ เซลฟี่, bitcoin, twerk, อีโมจิ, อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ…คำศัพท์เหล่านี้ถูกเพิ่มลงใน Oxford Dictionaries Online ในปี 2013 แต่เมื่อคุณรวมคำสแลงและศัพท์เฉพาะเข้ากับแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องและสนับสนุนเสียงของแบรนด์ของคุณ ลองคิดแบบนี้: หากแบรนด์ของคุณคือบุคคล บุคคลนั้นจะใช้คำเหล่านี้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่มระดับไฮเอนด์ในนิวยอร์กซิตี้ (และดังนั้นจึงอาจมีลักษณะเป็น “ความเป็นสากล”) การใช้สแลง “กลิซซี่” อาจไม่เหมาะที่สุด ในทางกลับกัน หากบริษัทของคุณขายอาหารออร์แกนิกจากฟาร์มในท้องถิ่นในแคลิฟอร์เนีย (และสามารถระบุได้ว่า “ฮิปปี้”) คำว่า “superfood” อาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ

บริษัท B2B กำลังเลียนแบบกลยุทธ์ทางการตลาดแบบ B2C อย่างรวดเร็วโดยใช้ภาษาและแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้น ดังนั้นในขณะที่เงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้ แนวโน้มก็จะยังคงพัฒนาต่อไป การรู้ว่าควรใส่คำสแลงและศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมล่าสุดลงในข้อความของคุณอย่างไรและเมื่อใด คือความแตกต่างระหว่างความเกี่ยวข้องและความเกี่ยวข้อง หรือไร้สาระและมีความเสี่ยง

ระบุคำศัพท์ใหม่สำหรับแนวคิดเก่า

คุณคงเคยได้ยินคำว่า “การรับรองคนดัง”—โฆษณาที่มีคนดังพูดถึงว่าพวกเขารักผลิตภัณฑ์หรือบริการมากแค่ไหน แนวคิดก็คือถ้าคุณเห็นคนที่คุณชอบและไว้วางใจสนับสนุนแบรนด์ คุณจะต้องซื้อมันด้วย

ก่อนมีโซเชียลมีเดีย คนดังคือบุคคลที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในโลก พวกเขาอยู่บนป้ายโฆษณา ปกนิตยสาร โฆษณาทางทีวี และอื่นๆ เนื่องจากแบรนด์เหล่านี้มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง จึงสมเหตุสมผลที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้พวกเขาเป็นโฆษก พวกเขามีฐานแฟนๆ จำนวนมากอยู่แล้วที่จะสนใจแบรนด์ใดก็ตามที่พวกเขารับรอง

แต่ด้วยการถือกำเนิดของโซเชียลมีเดีย หนทางใหม่ๆ ในการสร้างชื่อเสียงจึงเปิดกว้างสำหรับทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนและผู้ที่เข้าใจสังคม ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียคือการรับรองผู้มีชื่อเสียงล่าสุด พวกเขาสร้างเนื้อหาที่มีผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์โปรด ให้คำแนะนำ และมีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม

ผู้มีอิทธิพลต่อ B2B เป็นอีกเทรนด์หนึ่งที่จะยังคงปรากฏให้เห็นในรูปแบบต่างๆ ต่อไปจนกว่าจะหมดเวลา ผู้คนมักจะมองหาใครสักคนที่จะมองหา ให้ความบันเทิงเมื่อพวกเขาเบื่อ และเพื่อนที่ไว้ใจได้ในการให้คำแนะนำและความคิดเห็น

มีความเกี่ยวข้องไม่ไร้สาระ

ในท้ายที่สุด คุณควรมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง คุณไม่สามารถตบโลโก้ของคุณบนอะไรก็ได้และคาดหวังว่ามันจะได้ผล แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องน่าเบื่อ ส่วนสำคัญและมักถูกลืมของการตลาดแบบ B2B คือความคิดสร้างสรรค์ ในขณะที่มีมและคำสแลงไร้สาระอาจดูเหมือนมากเกินไปสำหรับแบรนด์ของคุณ การเชื่อมโยงจุดจากแบรนด์ที่จริงจังและจริงจังกับรูปแบบการสื่อสารที่สัมพันธ์กันและสนุกสนานนั้นเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณอย่างแท้จริง กุญแจสำคัญคือการหาสมดุลที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือเนื้อหาที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณต้องให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ—คำพูดควรมาจากบริษัท ซึ่งหมายถึงการใช้องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ เช่น โลโก้และสี ตลอดจนเสียงและตัวระบุในข้อความ

สำหรับแบรนด์ B2B นั่นหมายถึงอย่าลืมว่าผู้ชมของคุณประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถมากกว่าที่จะอ่านสำนวนการขายแบบแห้งหรือการวิเคราะห์ทางการเงิน หากจำเป็น แต่พวกเขาไม่ต้องการอ่านสำนวนการขายแบบแห้งหรือการวิเคราะห์ทางการเงิน—โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ!

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: "เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง" ในตลาดเนื้อหา B2B คืออะไร?

ในท้ายที่สุด แม้แต่ใน B2B เราเป็นคนที่ขายให้กับผู้คน—และเราทุกคนต้องการได้รับการติดต่อด้วยวิธีที่มีส่วนร่วม น่าสนใจ และเหนือกว่าสภาพที่เป็นอยู่

การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ ตราบใดที่คุณยังคงยึดมั่นในแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมกับผู้คนในระดับส่วนตัว โซเชียลมีเดียจะยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับบริษัท B2B ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

การเดินเส้นแบ่งระหว่างความทันสมัยและความสนุกสนานกับผู้เฒ่าผู้เฒ่าที่พยายามจะเข้ากันได้นั้นเป็นเรื่องยาก แต่ด้วยทีมงานที่อยู่เบื้องหลังการส่งข้อความของคุณ มันเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ที่มีส่วนร่วม เกี่ยวข้อง และตรงใจผู้ชมของคุณ ต้องการความช่วยเหลือ? เอื้อมมือออกไป เราอัปเดตเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ คุณจึงไม่ต้องทำ