8 Call Center Dialers เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

ตัวเรียกเลขหมายของ Call Center ช่วยให้คุณขยายขนาดการดำเนินงาน ทำให้งานทางโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติ และจัดทำรายงานที่สามารถช่วยคุณตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ได้ ควรเลือกอย่างระมัดระวังโดยการประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติทำให้งานเร็วและง่ายขึ้น สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของคอลเซ็นเตอร์ของคุณได้

ในขณะที่เทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์พัฒนาขึ้น ผู้โทรติดต่อของศูนย์ติดต่อกำลังพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของคอลเซ็นเตอร์

ก่อนหน้านี้ เจ้าหน้าที่ใช้เวลาในการดำเนินการด้วยตนเอง เช่น การเรียงลำดับหมายเลขลูกค้า อ่านรายละเอียด และกดหมายเลขด้วยตนเอง เป็นการเสียเวลาของเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ที่สามารถใช้เพื่อมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ ได้ ตัวเรียกเลขหมายของศูนย์บริการช่วยเหลือโดยทำให้กระบวนการโทรในศูนย์ติดต่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ

กระบวนการที่น่าเบื่อและใช้เวลานานทั้งหมดนี้สามารถดำเนินการอัตโนมัติได้โดยใช้โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ บทความนี้อธิบายทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเรียกเลขหมายของศูนย์บริการและหมายเลขโทรอัตโนมัติ

มาเข้าเรื่องกันเลย

Call Center Dialer คืออะไร?

ตัวเรียกเลขหมายของศูนย์บริการเป็นซอฟต์แวร์โทรออกที่ทำให้กระบวนการโทรออกหรือส่งออกแคมเปญเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น วอยซ์เมล การกระจายเสียง หรือ SMS Contact center dialer ทำให้ชีวิตของตัวแทนศูนย์บริการง่ายขึ้นโดยขจัดงานที่ต้องทำเองหลายอย่าง

โปรแกรมเรียกเลขหมายคอลเซ็นเตอร์อัจฉริยะทำให้กระบวนการโทรเป็นไปโดยอัตโนมัติและนำการวิเคราะห์และข้อมูลมาใช้ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับการบริการลูกค้าและกลยุทธ์การสื่อสารทางธุรกิจ

มีเครื่องโทรออกอัตโนมัติหลายประเภทให้เลือก และคุณสามารถเลือกแบบที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณได้มากที่สุด

ประเภทของ Call Center Dialer

ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกโทรศัพท์จากคอลเซ็นเตอร์ที่หลากหลายในตลาดพร้อมเทคโนโลยีและฟังก์ชันต่างๆ ตามความต้องการทางธุรกิจ

ตัวหมุนอัตโนมัติมี 3 ประเภทให้เลือก ได้แก่ ตัวเรียกเลขหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้า แบบโปรเกรสซีฟ และแบบแสดงตัวอย่าง

ตอนนี้ มาดูคุณสมบัติของตัวหมุนหมายเลขสามตัวเพื่อช่วยคุณเลือกตัวหมุนหมายเลขที่เหมาะสมที่สุดโดยพิจารณาจากความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณ

#1. โปรแกรมทำนายเลขหมาย

โปรแกรมคาดเดาโทรศัพท์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการค้นหาสูง อัลกอริธึมอัจฉริยะสนับสนุนข้อมูลมากมาย เช่น เวลาเฉลี่ยของเจ้าหน้าที่ในการโทร ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และแนวโน้มที่ผ่านมา เพื่อคาดการณ์ความพร้อมและเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการโทร

ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้าจะหมุนหมายเลขจากรายการและโอนสายไปยังตัวแทนที่พร้อมให้บริการเมื่อเชื่อมต่อแล้ว ตัวเรียกเลขหมายนี้ยังแสดงสถานะการเชื่อมต่อของลูกค้า เช่น เชื่อมต่อสายแล้ว ยกเลิกสายเรียกเข้า หุ่นยนต์รับสาย สายไม่ว่าง ฯลฯ โดยใช้การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ เฉพาะเมื่อมีคนรับสายเท่านั้นที่จะถูกส่งไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสด

ตัวเรียกเลขหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้าจะเริ่มโทรออกก่อนที่สายของตัวแทนจะรับสาย เพื่อลดเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากอัลกอริธึมโทรออกล่วงหน้าคาดการณ์ว่าการโทรปัจจุบันของตัวแทนจะสิ้นสุดในอีก 40 วินาที ผู้โทรอาจเริ่มหมุนหมายเลข 10-15 วินาทีก่อนหน้านั้น

ประสิทธิภาพของตัวเรียกเลขหมายที่คาดการณ์ได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยความแปรปรวน อัตราส่วนอัตราสูงสุด เวลารอของเจ้าหน้าที่ และอัตราการวางสาย

อัตราส่วนการโทร การรายงานการโทร กลยุทธ์การโทร ความสามารถในการผสานรวม ตัวเลือกการปรับแต่ง การโทรตามเขตเวลา และการกำหนดเส้นทางตามทักษะ เป็นข้อควรพิจารณาบางประการที่เจ้าของบริษัทควรคำนึงถึงขณะตั้งค่าโปรแกรมโทรด่วนในศูนย์ติดต่อ

ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้าช่วยให้การโทรออกไม่มีที่ติพร้อมสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการ ซึ่งรวมถึงเวลาที่ไม่ได้ใช้งานของเจ้าหน้าที่ การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด อัตราการเชื่อมต่อการโทรที่ดีขึ้น เวลาสนทนาที่มากขึ้น และการโทรที่ไม่ได้รับน้อยลง

#2. โปรเกรสซีฟ Dialer

ตัวเรียกเลขหมายโปรเกรสซีฟจะหมุนหมายเลขลูกค้าเฉพาะเมื่อตัวแทนจากการโทรครั้งก่อนพร้อมให้บริการ ไม่เหมือนกับโปรแกรมโทรออกแบบคาดการณ์ล่วงหน้า โดยจะไม่คาดการณ์เวลาโทรหรือเวลาที่เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการเพื่อโทรออก จะหยุดโทรถ้าตัวแทนไม่อยู่

ตัวเรียกเลขหมายโปรเกรสซีฟถูกใช้งานโดยพื้นฐานเพื่อลดความพยายามด้วยตนเองของตัวแทนในการค้นหาและหมุนหมายเลข ในขณะเดียวกัน ก็ให้เวลาตัวแทนไม่กี่วินาทีระหว่างการโทรเพื่อพักและลดความเครียด

โปรเกรสซีฟ dialer เป็นตัวเลือกที่ไม่แพงเมื่อเทียบกับตัวหมุนอัตโนมัติอื่นๆ ประโยชน์ของมันรวมถึงความผูกพันกับลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนที่เพิ่มขึ้น และอัตราการละทิ้งการโทรที่ลดลง

โปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติของคอลเซ็นเตอร์นี้เหมาะสำหรับศูนย์บริการขนาดเล็กถึงกลาง การดำเนินงานแบบ b2c และการขาย

#3. ดูตัวอย่าง Dialer

โปรแกรมโทรออกตัวอย่างคือโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติแบบพื้นฐานที่อ่านข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่หรือหมายเลขในรายการเพื่อแนะนำหมายเลขที่จะติดต่อโดยตัวแทน

ซอฟต์แวร์แสดงตัวอย่างการโทรยังแสดงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ข้อมูลการโทรก่อนหน้าและข้อมูลส่วนบุคคลที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ปรับแต่งการโทร

การโทรแสดงตัวอย่างยังช่วยให้ตัวแทนมีตัวเลือกในการตัดสินใจว่าจะโทรหาลูกค้ารายใดรายหนึ่งหรือไม่โดยอิงจากข้อมูลการโต้ตอบก่อนหน้า ประวัติการโต้ตอบกับลูกค้ายังช่วยให้ตัวแทนปรับสำนวนการขายและการสนทนาให้เป็นส่วนตัว

ตัวเรียกเลขหมายนี้ใช้เป็นหลักในแคมเปญการขายแบบ b2b เนื่องจากทำให้ตัวแทนศูนย์บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตอนนี้เรามาดูตัวเรียกเลขหมายของศูนย์ติดต่อด้านบนกัน

Freshdesk

Freshdesk เป็นผลิตภัณฑ์ศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ที่เรียบง่ายและเชื่อถือได้เป็นส่วนใหญ่ Freshdesk มีสำนักงานอยู่ในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก และมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าในราคาประหยัด การตั้งค่าศูนย์ติดต่อ Freshdesk นั้นง่ายดายและไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

Freshdesk ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ทีมขายและทีมสนับสนุนทำงานได้อย่างไม่ยุ่งยาก ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถเริ่มต้นและรับสายในแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว และจัดหมวดหมู่หรือฝากโน้ตไว้

ขณะอยู่นอกสำนักงาน Freshdesk ช่วยให้ลูกค้าสามารถบันทึกอีเมลเสียงได้ ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ Freshdesk เป็นทีมที่ดีที่สุด บริษัททำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อแนะนำคุณสมบัติที่ทันสมัยและโซลูชันอัตโนมัติให้กับลูกค้า อย่าลืม ศูนย์ติดต่อ Freshdesk มีตัวเลือกการผสานการทำงานมากมาย

ราคาและแพ็คเกจ Freshdesk เริ่มต้นที่ $0/ตัวแทนต่อเดือน และสูงถึง $59/ตัวแทนต่อเดือน ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่แตกต่างกัน แพ็คเกจพื้นฐานเรียกว่า sprout ซึ่งเหมาะที่สุดสำหรับฟรีแลนซ์และสตาร์ทอัพที่มีคิวการโทรพื้นฐาน การทักทายแบบกำหนดเอง การส่งต่อไปยังโทรศัพท์ และตัวแทนไม่จำกัด

Nextiva

Nextiva สร้างแบรนด์ตัวเองเป็นศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ Nextiva ที่สร้างขึ้นเพื่อปรับขนาด นอกจากนี้ยังรองรับการสนทนามากกว่า 2 พันล้านรายการด้วยเวลาสนทนามากกว่า 6 พันล้านนาทีต่อปี

Nextiva ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีเวลาให้บริการ 99.99% และมีคุณสมบัติมาตรฐาน เช่น IVR, การกำหนดเส้นทางการโทร, ACD และการจัดคิวการโทรที่ทุกธุรกิจต้องการ

Nextiva สร้างขึ้นเพื่อเป็นแพลตฟอร์มแบบ Omnichannel ที่รวมเสียง วิดีโอ การทำงานร่วมกัน SMS แชท และแบบสำรวจเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยเหลือธุรกิจทุกขนาด Nextiva มี CRM ในตัว และคุณยังสามารถผสานรวมโซลูชัน CRM อื่นๆ ได้อีกด้วย

คุณลักษณะศูนย์การติดต่อสนับสนุน Nextiva ทั้งหมด เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร ข้อความเสียง การบันทึกการโทร และโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับธุรกิจสามารถรวมเข้ากับโซลูชันโดยใช้บริการโทรศัพท์ธุรกิจ Nextiva

Nextiva มีแพ็คเกจที่แตกต่างกันสำหรับโซลูชันศูนย์การติดต่อเริ่มต้นที่ $50/ตัวแทนต่อเดือน แพ็คเกจที่แตกต่างกันคือแกนกลาง พรีเมียม ดีที่สุด และสุดยอด แพ็คเกจทั้งหมดเหล่านี้มีคุณสมบัติหลากหลายที่จะนำเสนอ

Nextiva เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจทุกประเภท และยังมีการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ดี

NICE นำเสนอแพลตฟอร์มแบบครบวงจรและเป็นหนึ่งเดียวพร้อมคุณสมบัติการกำหนดเส้นทางการโทรมากมาย เช่น IVR, AI การสนทนา, แชทบอท, การวิเคราะห์แบบบริการตนเอง, ตัวสร้างแบบบริการตนเอง เป็นต้น

Nice inContact CXOne เป็นเครื่องมือคาดการณ์ล่วงหน้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกประเภท มีโซลูชันมากมายสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าด้วยตัวเลือกซอฟต์แวร์ศูนย์บริการขาเข้าและขาออก

ผู้จัดจำหน่ายผู้ติดต่ออัตโนมัติของ CXone สามารถกำหนดเส้นทางการโทรตามทักษะของตัวแทน และใช้บอท AI เพื่อทำให้งานปกติสำหรับตัวแทนเป็นแบบอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังมีโซลูชันการกำหนดเส้นทาง AI ด้วยโมเดลที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูล CX ของอุตสาหกรรม ช่วยให้เจ้าของธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวมและกลยุทธ์การสื่อสารทางธุรกิจ

Talkdesk

Talkdesk เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์ที่ได้รับความนิยมและทันสมัยที่สุดในตลาด อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การรายงานการโทรและการวิเคราะห์เสียงโดยใช้ AI

ฟีเจอร์ของ Talkdesk เช่น การบริการตนเองของลูกค้า เครื่องมือศูนย์ติดต่อมือถือ การบันทึกการโทร คุณสมบัติการผสานรวมกับซอฟต์แวร์และเครื่องมืออื่นๆ ผู้ช่วยเสมือนบน AI และการรายงานทำให้ซอฟต์แวร์นี้เป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่

Talkdesk มีตัวเลือกราคาที่แตกต่างกันซึ่งเริ่มต้นที่ 75 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยแพ็คเกจที่จำเป็นสำหรับระบบคลาวด์ CX

คุณสมบัติที่สำคัญที่รวมอยู่ในแพ็คเกจที่จำเป็นของ CX cloud ได้แก่ การมีส่วนร่วมด้วยเสียง สตูดิโอ การกำหนดเส้นทาง ระบบธุรกิจอัจฉริยะ แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ ตัวแทนเสมือน ผู้ฝึกสอน AI ผู้ช่วยตัวแทนเริ่มต้น ฯลฯ Talkdesk เชื่อมั่นในการเริ่มต้นประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นด้วย AI

เสียงพากย์

ซอฟต์แวร์ Voiceent Call Center ช่วยให้คอลเซ็นเตอร์จัดการตัวแทน สายเรียกเข้า แคมเปญขาออกสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การตลาดทางโทรศัพท์ การขาย ฯลฯ

การโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้า การแสดงตัวอย่างการโทร การโทรแบบโปรเกรสซีฟ และโหมดการโทรด้วยตนเอง รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ตัวเรียกเลขหมายคอลเซ็นเตอร์ที่ใช้งานง่ายของ Voiceent

Voiceent มาพร้อมกับแดชบอร์ดตัวแทนที่ช่วยพวกเขาด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและตั้งค่าทริกเกอร์เมื่อลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าหรือเมื่อผู้รับสายเลือกเข้าร่วมแคมเปญของคุณ

Voiceent ให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน หลังจากนั้น ราคาเริ่มต้นที่ 19 ดอลลาร์สำหรับตัวแทนต่อเดือน ที่มาพร้อมกับ CRM ในตัว ตัวเลือกการโทร และ 2 ช่องสัญญาณเสียง ตัวเลือกแผนอื่นๆ ได้แก่ การต่อสายตรงอัตโนมัติ, PBX, IVR, ข้อความ, เครื่องมืออีเมลและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และเครื่องมือการจัดการศูนย์บริการ

เจเนซิส

Genesys ได้ช่วยศูนย์ติดต่อหลายแห่งในการโยกย้ายไปสู่สถาปัตยกรรมคลาวด์หรือไฮบริดที่สมบูรณ์จากแนวทางดั้งเดิม ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และกลยุทธ์ขาออกที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้นโดยใช้การคาดการณ์ การแสดงตัวอย่าง และการโทรด้วยตนเองของ Genesys ด้วยคุณสมบัติ IVR และ ACD เพิ่มเติม

มีตัวเลือกการบริการตนเอง เช่น วอยซ์บอทและแชทบอท และจัดการอีเมล แชท การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย และความคิดเห็นด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย Genesys นำเสนอเครื่องมือในการรับสายแม้ในขณะที่คุณไม่ได้อยู่ในสำนักงานและรับสายและฟังอีเมลและข้อความเสียง

Genesys เสนอแพ็คเกจที่แตกต่างกันห้าแบบ: Genesys Cloud CX1, CX2, CX3, Genesys Choice และ Genesys DX Genesys Cloud CX1 เริ่มต้นที่ $68/เดือน และมีคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น เสียงขาเข้าขาเข้า, IVR, การโทรกลับ, การจัดเก็บข้อมูล และแคมเปญเสียง

Genesys Choice & Genesys DX เป็นแพ็คเกจที่ปรับแต่งได้สำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่

RingCentral

ลูกค้ายังสามารถใช้ RingCentral ซึ่งเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ เป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจในการติดต่อกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว เนื่องจาก RingCentral มี IVR ที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยม

คุณสามารถใช้เครื่องมือจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อทำให้การจัดกำหนดการพนักงานง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพของคอลเซ็นเตอร์ ศึกษาข้อมูลลูกค้า และอื่นๆ ศูนย์ติดต่อ RingCentral ยังให้การผสานรวม CRM เช่น SalesForce และอื่นๆ

ฟีเจอร์ RingCentral Contact Center ประกอบด้วย IVR, ACD, การกำหนดเส้นทางการโทร, การโต้ตอบทางสังคม, แชทบอท, การผสานการทำงาน, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, ข้อความเสียง, การโทรออก และการจัดการแคมเปญ

นอกจากนี้ยังมีรายงานและแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าแบบกำหนดเองพร้อมการต่อรองการโทร การตรวจสอบแบบเงียบ การวิเคราะห์ และเครื่องมือผู้ควบคุมสำหรับเจ้าของธุรกิจ เพื่อช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล

Five9

Five9 เป็นโซลูชันศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งนำเสนอโซลูชันแบบผสมผสานสำหรับการโทรเข้าและโทรออก มันมอบประสบการณ์ omnichannel โดยการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มการสื่อสารทั้งหมดอย่างราบรื่น เช่น การโทร แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย โซเชียลมีเดีย และแชทสด

Five9 เป็น AI ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันที่สนทนาโดยอัตโนมัติและช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจริง ช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนในขณะที่ปรับปรุงการบริการลูกค้า

นอกจากนี้ยังมีความสามารถของตัวเรียกเลขหมายคอลเซ็นเตอร์ทั้งสาม (Predictive, Preview และ Progressive) พร้อมคุณสมบัติของวอยซ์เมล, การเขียนสคริปต์ตัวแทน, IVR, ข้อความเป็นคำพูด, หมายเลขโทรฟรี, การปฏิบัติตาม DNC และการโทรกลับทางเว็บ

ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยรายงานการโทรและประสิทธิภาพขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารทางธุรกิจโดยรวม

Five9 เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่สมบูรณ์แบบด้วยตัวเลือกราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ (Core, Premium, Optimum, Ultimate)

บทสรุป

ในโลกของคลาวด์และเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ หากธุรกิจต้องการเติบโตและได้เปรียบในการแข่งขัน ก็ต้องมองหาผลิตภัณฑ์ที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าด้วย จำเป็นต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นของบริษัท

คุณอาจดูซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อที่ดีที่สุดบางตัว