จะสร้างตัวตนของผู้ซื้อได้อย่างไร?

การเติบโตในแวดวงการตลาดแบบ B2B ต้องมีการวางแผนอย่างถี่ถ้วน เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจ กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ ให้ ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากไม่มีบุคลิกของผู้ซื้อที่ได้รับการดูแลอย่างดี คุณจะพบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะนำเสนอบริการส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ซื้อของคุณ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ!

บทความนี้จะกล่าวถึงลักษณะนิสัยของผู้ซื้อทั้งหมด รวมถึงผลประโยชน์ที่นับไม่ถ้วนของพวกเขา และแสดงแนวคิดผ่านตัวอย่างที่ประเมินค่ามิได้

ภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อ

ตัวตนของผู้ซื้อคือภาพรวมของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณที่สร้างขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลตามเวลาจริงของฐานลูกค้าที่มีอยู่และการวิจัยตลาดของคุณ บุคลิกเหล่านี้ช่วยทำให้ตลาดเป้าหมายของคุณมีความเป็นมนุษย์ และช่วยให้คุณปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อ

นักการตลาดสร้างบุคลิกของผู้ซื้อโดยใช้ข้อมูลประชากร การซื้อก่อนหน้า แรงจูงใจ ความท้าทาย รูปแบบการซื้อ และคุณลักษณะอื่นๆ เป้าหมายหลักคือการเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่คุณเกี่ยวกับทัศนคติและพฤติกรรม เพื่อช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่า

ลักษณะของผู้ซื้อทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

• ผู้ซื้อ – คุณไม่สามารถสร้างตัวตนของผู้ซื้อได้หากไม่มี “ผู้ซื้อ”ประกอบด้วยชื่อลูกค้า งาน ตำแหน่ง และรูปภาพ
• พฤติกรรม – ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร เช่น อายุ สถานที่ และการศึกษา เพื่อสร้างลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อ
• Pain Points and Goals – ค้นหาความท้าทายและเป้าหมายของผู้ซื้อของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองได้ดีขึ้น
• Day In The Life – พิจารณาว่าวันธรรมดาๆ ในชีวิตของบุคคลเป้าหมายของคุณเป็นอย่างไร เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการที่ดีขึ้น ความต้องการ และวิธีที่พวกเขาใช้เวลา
• ข้อโต้แย้ง- ระบุข้อโต้แย้งของกลุ่มเป้าหมายของคุณและวางแผนล่วงหน้าเพื่อตอบคำถามเหล่านั้นถ้าไม่ คุณจะเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปไม่ได้
• กระบวนการค้นหาข้อมูล – การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่มาและที่ไปของลูกค้าสามารถช่วยคุณสร้างนิสัยการซื้อของบุคคลเป้าหมายได้คุณยังสามารถหาวิธีต่างๆ ในการโฆษณา รวมทั้งการบอกปากต่อปากและ PPC

เหตุใดบุคลิกของผู้ซื้อจึงมีความสำคัญ

มาเจาะลึกว่าทำไมคุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่ชัดเจน:

เสนอความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

บุคลิกของผู้ซื้อให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับความต้องการของผู้ซื้อเป้าหมาย ความชอบและไม่ชอบ และจุดบกพร่องนอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความท้าทายของฐานลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้น การแสดงภาพสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณชื่นชอบ ต้องการ และค้นหาสิ่งที่น่าตื่นเต้น จะช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองรสนิยมของพวกเขาได้

ช่วยปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย

ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการของลักษณะผู้ซื้อคือช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มแคมเปญการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงสำหรับแต่ละบุคคล

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยาวนานและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้นี่คือสิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้:

• สื่อสารในภาษาของผู้ซื้อ
• เผยแพร่เนื้อหาโดยใช้ช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
• การส่งเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ซื้อแต่ละราย

เพิ่มประสิทธิภาพและเอาชนะการคัดค้าน

บุคลิกของผู้ซื้อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดของคุณ ทำให้คุณสามารถโฟกัสไปที่ตลาดเป้าหมายของคุณมากเกินไป และลดความเสี่ยงของการสูญเสียเวลาและเงิน นอกจากนี้บุคลิกของผู้ซื้อที่ชัดเจนสามารถปรับปรุงยอดขายได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายาม เพิ่มเติม

นอกจากนี้ การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและจุดบกพร่องของลูกค้าจะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับวัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาและจัดระเบียบทีมขายของคุณตามนั้น

ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าใช้เวลาที่ไหน

บุคลิกของผู้ซื้อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมช่องของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถตอบคำถามที่ยุ่งยาก เช่น ข้อกังวลหลักของลูกค้าคืออะไร พวกเขาใช้งานมากที่สุดที่ไหน?หัวข้อใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

หากคุณเผยแพร่เนื้อหาที่กำหนดเองและพบปะลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดและขยายธุรกิจของคุณได้

ช่วยให้คุณสังเกตเห็นบุคคลเชิงลบ

บุคลิกเชิงลบแสดงถึงทุกสิ่งที่คุณ ไม่ต้องการกำหนดเป้าหมาย การสร้าง ICP ของคุณ ทำให้คุณสามารถระบุตัวตนเชิงลบของคุณ ปรับปรุงประสิทธิภาพและผลิตภาพการขาย

ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ใช้เวลา ทรัพยากร และความพยายามในการไล่ตามลูกค้าผิดราย ดังนั้นจึงช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ

ประเภทต่างๆ ของผู้ซื้อ

การสร้างตัวตนของผู้ซื้อช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึง เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มยอดขายต่อไปนี้คือบุคลิกหลัก 6 ประการที่คุณสามารถใช้เพื่อจำกัดตลาดเป้าหมายของคุณให้แคบลง:

ผู้ทำงานร่วมกัน

ผู้ทำงานร่วมกันสนุกกับการแก้ปัญหาด้วยทีมงานมืออาชีพ พวกเขามีไหวพริบ ยืดหยุ่น และมีชั้นเชิง และเคารพทุกคนเสมอ

หากผู้ซื้อเป้าหมายจัดประเภทเป็นผู้ทำงานร่วมกัน ให้คำนึงถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกันเป็นอันดับแรกในใจของคุณ คุณจะต้องอำนวยความสะดวกในการพูดคุยเพื่อเรียนรู้ความคิด ความต้องการ และจุดบกพร่องของลูกค้า

ให้แน่ใจว่าคุณอดทนและเข้าใจอิทธิพลการซื้อที่แตกต่างกันเพื่อตอบคำถามของผู้ซื้อเป้าหมายของคุณอย่างเหมาะสม

ผู้ค้นหาคุณค่า

ผู้ค้นหาคุณค่าชอบที่จะซื้อสินค้าหรือบริการที่เป็นเงิน พวกเขาแสวงหาราคาที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุดเพื่อเหตุผลในการซื้อ

วิธีที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้ค้นหาคุณค่าคือการส่งเสริมคุณค่าที่ดึงดูดใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาการขายของคุณสื่อสารถึงประโยชน์และการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถจับลีดที่มีคุณสมบัติได้โดยสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและเสนอคูปองแบบจำกัด การขายแฟลช และข้อเสนอพิเศษอื่นๆ

นักล่าวัตถุประสงค์

นักล่าวัตถุประสงค์คือนักคิดที่ขี้ระแวงและวิพากษ์วิจารณ์ซึ่งชื่นชมแบรนด์ที่ไม่ปรุงแต่ง ผู้ซื้อเหล่านี้ต้องการเวลาในการพัฒนาความไว้วางใจและเป็นจริงเกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขา

วิธีที่เหมาะที่สุดในการเข้าใกล้นักล่าเป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติ อย่าเร่งรีบหรือรู้สึกกระวนกระวายใจที่ผู้ซื้อไม่มีท่าทาง ผู้ซื้อเหล่านี้มักจะไม่แสดงออก

ผีเสื้อสังคม

ผีเสื้อสังคมสนุกกับการให้คุณค่าและแบ่งปันความรู้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง วิธีที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดผู้ซื้อประเภทนี้คือการกำหนดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณ

คุณยังสามารถเพิ่มยอดขายของคุณผ่านโซเชียลบัตเตอร์ฟลายได้ด้วยการจัดหาเครื่องมือสำหรับการแชร์บนโซเชียล ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์ได้ในขณะที่รับบริการการตลาดแบบอ้างอิงฟรี

สาวกของแบรนด์

ผู้อุทิศตนในแบรนด์คือผู้สนับสนุนธุรกิจที่ภักดีและยาวนาน ผู้ซื้อเหล่านี้คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มักจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ และสนุกกับการทำหน้าที่เป็นทูตของแบรนด์

คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าประเภทนี้ได้โดยส่งเนื้อหาที่น่าสนใจและข้อเสนอที่น่าสนใจและค้นหาวิธีรักษาความไว้วางใจและความภักดีของพวกเขา นอกจากนี้ การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าตื่นเต้นและข้อเสนอพิเศษเช่นโปรแกรมความภักดีเป็นสิ่งสำคัญ

คนสบายๆ

คนง่ายๆ ไม่สนใจที่จะปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนและรู้ว่าควรทำอย่างไรก่อนเวลาจะมาถึง บุคลิกเหล่านี้ชอบพัฒนาแนวคิดและกลยุทธ์โดยไม่ขึ้นกับกฎเกณฑ์ และสนุกกับการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

คุณสามารถขายให้กับผู้ซื้อที่เข้าใจได้ง่ายโดยกระตุ้นให้เกิดการพูดคุยอย่างสร้างสรรค์และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำให้แนวคิดของพวกเขาเป็นจริงได้อย่างไร

คุณสามารถใช้ตัวตนของผู้ซื้อในการตลาดได้หรือไม่?

นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ดังนั้นจึงช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ บุคลิกของผู้ซื้อสามารถช่วยนักการตลาด:

• ปรับปรุงกลยุทธ์ SEO
• เน้นการค้นหาคำหลัก
• ปรับแต่งการเขียนคำโฆษณาอย่างละเอียด
• ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญของแคมเปญส่งเสริมการขาย

ฉันจะสร้างบุคลิกภาพทางการตลาดได้อย่างไร

การสร้างบุคลิกทางการตลาดที่มีรายละเอียดดีนั้นไม่ใช่เรื่องท้าทาย นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• วิเคราะห์โอกาสและข้อมูลลูกค้า
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• จัดตำแหน่งการขายและการตลาด
• เชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

วิธีสร้างตัวตนของผู้ซื้อ: คำแนะนำ 7 ขั้นตอน

ค้นพบวิธีสร้างตัวตนของผู้ซื้อที่มีประสิทธิภาพโดยการรวบรวมข้อมูลดิบเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้เป็นเจ็ดขั้นตอนง่ายๆ ในการเริ่มต้น:

ขั้นตอนที่ # 1: ดำเนินการวิจัยผู้ชมเชิงลึก

สร้างตัวตนของผู้บริโภคที่ถูกต้องและรอบรู้โดยอ้างอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ เริ่มต้นด้วยการค้นคว้า ใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจ และสัมภาษณ์ลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าเป้าหมาย และผู้ใช้ภายนอกฐานข้อมูลของคุณที่มีลักษณะคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณยังสามารถดึงข้อมูลสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ย ตลอดจนแรงจูงใจและความท้าทายของพวกเขา

ขั้นตอนที่ # 2: กรอกข้อมูลพื้นฐานทางประชากรของ Persona ของคุณ

มุ่งเน้นไปที่ การรวบรวมและสร้างข้อมูลประชากร สำหรับตัวตนของคุณระหว่างการวิจัยของคุณ ลงรายละเอียดให้แคบลง เช่น:

• สถานที่ – ระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ที่ไหน
• อายุ – กำหนดช่วงอายุทั่วไปของตลาดเป้าหมายของคุณ
• เพศ – เพศใดชอบใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ?
• ความสนใจ – พิจารณาความสนใจและงานอดิเรกของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ตำแหน่งงาน – สาขางานและตำแหน่งงานของผู้ซื้อคืออะไร?
• รายได้ - เรียนรู้ช่วงรายได้และกำลังซื้อของผู้ซื้อของคุณ
• สถานะความสัมพันธ์ – ระบุว่าตลาดเป้าหมายของคุณเป็นโสดหรือแต่งงานแล้ว
• ภาษา – ตัวตนของผู้ซื้อของคุณพูดภาษาอะไร
• เว็บไซต์โปรด – กำหนดเว็บไซต์ที่ตลาดเป้าหมายของคุณใช้
• แรงจูงใจในการซื้อ – อะไรคือเหตุผลหลักที่ผู้ซื้อเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ?
• ข้อกังวลใจในการซื้อ – อุปสรรคใดที่ผู้ซื้อของคุณเผชิญเมื่อซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

ด้วยวัตถุประสงค์เหล่านี้ คุณสามารถกำหนดความต้องการ ความต้องการ และความสนใจของลูกค้าในอุดมคติของคุณได้

ขั้นตอนที่ # 3: กำหนด Psychographics

นอกเหนือจากข้อมูลประชากรศาสตร์แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ข้อมูลจิตวิทยาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ประกอบด้วย:

• เป้าหมาย
• จุดปวด
• ค่า
• ภารกิจ

ช่วยให้คุณระบุได้ว่าเหตุใดลูกค้าจึงเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อะไรทำให้พวกเขาคลิกออก และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ได้

ขั้นตอนที่ # 4: ระบุเป้าหมายของลูกค้าและจุดบกพร่อง

คุณสามารถเพิ่มการแปลงและเพิ่มยอดขายได้โดยการเรียนรู้เป้าหมายและจุดบกพร่องของกลุ่มเป้าหมาย ความต้องการและความท้าทายของผู้ซื้ออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

คุณสามารถถามตัวเองได้หลายคำถามเพื่อกำหนดเป้าหมายและจุดบอดของพวกเขา:

• อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา?
• พวกเขาต้องการบรรลุอะไร
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องเผชิญกับความยุ่งยากอะไรบ้าง?
• พวกเขาต้องเผชิญกับอุปสรรคอะไรบ้างเมื่อไปถึงเป้าหมาย?

ทีมขายและแผนกลูกค้าของคุณสามารถช่วยตอบคำถามเหล่านี้ได้ แต่คุณยังสามารถมีส่วนร่วมในการฟังทางสังคมและการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ # 5: ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถช่วยได้อย่างไร

เมื่อคุณเข้าใจเป้าหมายและปัญหาของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มระดมความคิดถึงวิธีที่คุณสามารถช่วยได้ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องไปให้ไกลกว่าคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดงรายการเท่านั้น และเริ่มวิเคราะห์ประโยชน์ของรายการของคุณ

คุณลักษณะบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไร ในขณะที่ประโยชน์แสดงว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร ความจริงที่รุนแรงก็คือลูกค้าไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ เว้นแต่ว่าจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

กำหนดอุปสรรคและเป้าหมายของผู้ชมของคุณ และพิจารณาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในเส้นทางการซื้อ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ # 6: ค้นหาช่องทางโซเชียลที่ต้องการ

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จทางออนไลน์และใช้ตัวตนของผู้ซื้อเพื่อเพิ่มยอดขาย คุณต้องกำหนดลูกค้าที่เหมาะสมด้วยสำเนาการขายที่สมบูรณ์แบบในช่องทางที่เหมาะสม

พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใด โดยเฉพาะสื่อโซเชียลที่พวกเขาต้องการและเนื้อหาที่พวกเขาชอบ นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรเพื่อจับตลาดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ # 7: กรอกประวัติผู้ซื้อของคุณ

หลังจากศึกษาข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มมองหาลักษณะทั่วไปเพื่อสร้างบุคลิกเฉพาะตัวของคุณ คุณสามารถอ้างอิงและพูดคุยกับตลาดเป้าหมายของคุณด้วยลักษณะลูกค้ารายนี้

ตั้งชื่อบุคคลของคุณ บ้าน ตำแหน่งงาน และคุณลักษณะที่กำหนดอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณกับความต้องการของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น บุคลิกลักษณะลูกค้าของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

• เธออายุ 35 ปี
• เธอมีลูกสองคนอายุ 1 และ 3 ขวบ
• เธออาศัยอยู่ในลอสแองเจลิส
• เธอทำงานที่บริษัทสถาปัตยกรรม
• เธอรักโยคะ
• เธอชอบดูสารคดี
• เธอต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอและต้องเดินทางตลอดเวลา

โบนัส: ช่วยทีมขายเตรียมพร้อมสำหรับการสนทนากับผู้ซื้อของคุณ

บุคลิกของผู้ซื้อที่ดี ที่สุด รวมถึงคำพูดจากการสัมภาษณ์และข้อมูลของคุณ โดยการรับฟังปัญหาของลูกค้าเป็นผลให้คุณสามารถเรียนรู้ข้อกังวล ความต้องการ และความปรารถนาของตลาดเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างรายการข้อโต้แย้งที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจหยิบยกขึ้นมาและอุปสรรคที่พวกเขาอาจเผชิญ ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมขายของคุณพร้อม 100% เพื่อตอบข้อซักถามของลีดในระหว่างการสนทนาเหล่านี้

ตัวอย่างบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคล

บริษัทของ Diane ลงทุนหลายล้านดอลลาร์เพื่อความสุขของพนักงานในแต่ละปี อย่างไรก็ตาม ทุกครั้งที่เธอไปที่ Glassdoor เธอจะพบกับคำวิจารณ์ที่ไม่พึงพอใจมากมาย ทุกสองสัปดาห์ Diane ต้องการให้ HR สำรวจพนักงานแต่ละคน เธอต้องการให้พนักงานแสดงความคิดเห็นโดยไม่ระบุตัวตนขณะเดินทางโดยใช้โทรศัพท์

ระหว่างเดินทาง

แม้ว่าโอเว่นจะชอบอยู่ข้างนอก แต่เขาไม่ได้ชอบเล่นกีฬาเป็นพิเศษ แม้ว่าเขาจะมีงบประมาณจำกัด แต่ Owen ก็ไม่ลังเลที่จะซื้ออุปกรณ์เดินป่าคุณภาพสูงที่มีอายุการใช้งานยาวนาน เขามองหาบทวิจารณ์ ผู้มีอิทธิพล และบล็อกโพสต์สำหรับคำแนะนำที่เป็นกลางเกี่ยวกับเครื่องมือที่ดีที่สุด

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

เราสามารถเห็นบุคลิกของ Fred และความท้าทายที่เขาเผชิญในตัวละคร B2B จาก Buffer วัตถุประสงค์ อุดมคติ และความท้าทายที่ Fred ประสบแสดงออกมาเป็นอย่างดีในบุคลิกนี้ คุณอาจจำกัดข้อความและการอุทธรณ์ทั่วไปให้แคบลงโดยใช้คำถามเหล่านี้

วิธีสร้างตัวตนของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของฉัน

การดาวน์โหลดเทมเพลตและกรอกข้อมูลเพื่อสร้างตัวตนของผู้ซื้อนั้นไม่เพียงพอ มันเกี่ยวข้องกับการสนทนาและทำความเข้าใจกับความคิดเห็นของผู้คนที่มีอยู่จริง ยิ่งตัวตนของผู้ซื้อของคุณปรากฏต่อทีมขายและการตลาดของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งสามารถปรับแต่งความพยายามให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้นต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างตัวตนของผู้ ซื้อ

ระบุ Pain point ของลูกค้า

คุณสามารถปรับแต่งกิจกรรมการตลาดและการขายให้เหมาะกับลูกค้าของคุณในชีวิตประจำวันได้ดียิ่งขึ้นด้วยการทำความเข้าใจเป้าหมายและปัญหาของลูกค้า ทีมของคุณจะสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นตามความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

พูดคุยกับลูกค้าของคุณ

ความ สามารถในการเข้าใจตัวตนของผู้ซื้อได้ดีขึ้น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายและการตลาดในการมุ่งเน้นความพยายามในการสนับสนุนลูกค้าในชีวิตประจำวันของพวกเขาสร้างรายชื่อบุคคลที่คุณต้องการให้ทีมขายและการตลาดทำงานด้วยในแบบฝึกหัดเขียนฟรี

จัดระเบียบข้อมูลของคุณ

ถึงเวลาจัดการข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ หากคุณกำลังทำงานเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ หากบุคลิกของคุณดูจริงใจมากขึ้นสำหรับทีมขายและการตลาดของคุณ พวกเขาจะสามารถปรับแต่งความคิดริเริ่มของตนเพื่อให้บริการลูกค้าในสถานการณ์จริงได้ดียิ่งขึ้น

สร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์เพื่อใช้งาน

ทีมขายและการตลาดของคุณจะสามารถปรับแต่งความคิดริเริ่มของตนเองได้มากขึ้นเพื่อสนับสนุนลูกค้าของคุณในสถานการณ์จริงที่ตัวตนของผู้ซื้อรู้สึกต่อพวกเขามากขึ้น ลองใช้แบบฝึกหัดการเขียนฟรีและจดข้อมูลทั้งหมดที่คุณจำได้เกี่ยวกับบุคลิกของผู้บริโภครายนี้

สิ่งที่เกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อ "เชิงลบ"?

บุคลิกเชิงลบคือการแสดงตัวตนของผู้บริโภคที่ไม่อยู่ในอุดมคติของคุณ เมื่อพัฒนาข้อความ เนื้อหา และการเคลื่อนไหวอื่นๆ ทีมการตลาดจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อระบุผู้คนเพื่อหลีกเลี่ยงการสนทนา การสร้างสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับแผนการตลาดได้อย่างละเอียด

บทสรุป

ด้วยความช่วยเหลือจากผู้ซื้อ คุณอาจได้รับความรู้วงในเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดของคุณ คุณมีความรอบรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าบุคคลเหล่านี้สำหรับไซต์เครือข่ายสังคม สไตล์การสื่อสาร และแรงบันดาลใจในอาชีพ และคุณสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อประโยชน์ของคุณและพวกเขา

ด้วยการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ คุณสามารถรับประกันได้ว่าทุกคนในทีมของคุณรู้วิธีที่ดีที่สุดในการระบุ ให้บริการ และโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ มันจะช่วยให้คุณขยายกลุ่มเป้าหมาย ปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า Octopus CRM เป็น เครื่องมืออัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมของ LinkedIn ที่สามารถช่วยคุณปรับแต่งโปรไฟล์ของคุณและเรียกใช้แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

บทความที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องใช้ Octopus CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก