ทำไมทุกธุรกิจต้องวัด ROI ของ Influencer Marketing?

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ปูทางให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและขยายฐานลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับความท้าทายพอสมควร ประมาณ 52% ของนักการตลาดพบว่าการวัด ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นความท้าทายสูงสุดของพวกเขา

ภาพจาก Linqia

แต่เป็นกระบวนการที่จำเป็น หากไม่มีการวัด ROI จะเป็นการยากที่จะทราบว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณต้องวัด ROI ของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์

เหตุใดการวัด ROI ทางการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์จึงมีความสำคัญ

เป้าหมายหลักของทุกแคมเปญการตลาดคือการผลักดันผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น คุณต้องประเมินว่าความพยายามของคุณได้รับผลประโยชน์ที่คุณต้องการหรือไม่

นั่นเป็นเหตุผลที่การติดตามและวัดผลว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ การประเมินแคมเปญของคุณสามารถช่วยระบุได้ว่าคุณต้องปรับปรุงด้านใด

หากคุณไปไม่ถูกทาง การวัด ROI ของคุณสามารถให้แนวทางสำหรับการแก้ไขหลักสูตรได้ นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. การวัด ROI ของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลสามารถช่วยคุณ:

แนะนำสำหรับคุณ: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลต่อผู้มีอิทธิพล

1. ระบุผู้มีอิทธิพลที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่คิดเงิน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่มีโอกาสมากกว่าในการมอบ ROI ที่ดี ตามหลักการแล้ว คุณต้องดำเนินการจัดการที่มีความเสี่ยงต่ำและให้ผลตอบแทนสูง คุณต้องระบุผู้มีอิทธิพลที่สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แต่คุณจะหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมได้อย่างไร? คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าผู้มีอิทธิพลที่เลือกกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงหรือไม่ ตรวจสอบจำนวนคนที่ถูกใจ แสดงความคิดเห็น และแชร์เนื้อหาของพวกเขาเทียบกับจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี การมีส่วนร่วมควรเป็นตัวชี้วัดหลักในการตัดสินใจของคุณ

นอกจากนี้ ให้ดูที่คุณภาพของความคิดเห็นที่พวกเขาได้รับจากโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน หากคุณพบความคิดเห็นทั่วๆ ไป เช่น "ยอดเยี่ยม" หรือ "ว้าว" ก็อาจมาจากบอท ผู้ติดตามที่แท้จริงมักจะถามคำถามหรือชมเชยจากใจจริง คุณจะสิ้นเปลืองงบประมาณหากคุณใช้เงินกับผู้ติดตามปลอม เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้

การวัด ROI จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้มีอิทธิพลรายใดที่ขับเคลื่อนการเติบโตของคุณ คนเหล่านี้คือผู้มีอิทธิพลที่คุณต้องการสร้างหุ้นส่วนของคุณต่อไป จากสิ่งที่คุณค้นพบ คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น

2. ระบุผู้มีอิทธิพลที่ล้มเหลวในการขับเคลื่อนผลลัพธ์

ประโยชน์หลักอีกประการของการติดตาม ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์คือช่วยให้คุณพบปัญหาคอขวดในกระบวนการของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณประสบความสำเร็จมากเท่าที่คุณคาดไว้เมื่อเริ่มต้นแคมเปญหรือไม่

ดังนั้น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย คุณควรติดตามรายได้ต่อเดือนของคุณ หากไม่เพิ่มขึ้นหลังจากแคมเปญที่มีอิทธิพล เห็นได้ชัดว่าแคมเปญนั้นล้มเหลว แคมเปญที่ล้มเหลวยังสะท้อนถึงประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพลได้ไม่ดี หากอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ คุณควรปล่อยพวกเขาไปและหาคนอื่นที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

3. ค้นหาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

ด้วยการวัด ROI ของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ คุณจะสามารถทราบได้ว่าเนื้อหาใดที่กระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์ เมื่อคุณรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันได้มากขึ้น ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและการมีส่วนร่วมในโพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ

นอกจากนี้ ลองวิเคราะห์ว่าทำไมโพสต์ใดโพสต์หนึ่งจึงได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ชม อาจเป็นน้ำเสียง การนำเสนอ อิทธิพล หรือแม้แต่ความทันต่อเหตุการณ์ เมื่อคุณทราบแล้วว่าสิ่งใดเหมาะกับผู้ชมของคุณ คุณก็มีสูตรสำเร็จอยู่ในมือแล้ว จากผลการวิจัย คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์อื่น ๆ ของคุณที่ทำงานได้ไม่ดี

4. เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ต้องการได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินของคุณหรือไม่? แน่นอนคุณทำ! เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ ท้ายที่สุดคุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้เวลาและเงินของคุณอย่างชาญฉลาด ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การวัด ROI สามารถช่วยให้คุณค้นพบว่าเนื้อหาประเภทใดที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการพิจารณาว่าผู้มีอิทธิพลรายใดนำการแปลงมากขึ้น

มีอะไรอีกที่คุณถาม? จากสิ่งที่คุณค้นพบ คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด ในขณะเดียวกัน การวัด ROI ของคุณจะช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ เมตริกที่วัดได้จะช่วยให้คุณทราบว่าช่องใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเช่นกัน Instagram อาจเป็นช่องทางที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่คุณยังสามารถกระจายไปยังช่องทางอื่นๆ เช่น YouTube, Facebook, บล็อก และ Twitter

ภาพจาก Mediakix

สงสัยว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามของคุณได้อย่างไร? หากต้องการเพิ่มผลตอบแทนและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ คุณควรเริ่มจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลตามผลงานของพวกเขา การจ่ายเงินตามผลงานสามารถผลักดันให้ผู้มีอิทธิพลนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพมากขึ้นเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้

รูปแบบการชำระเงินตามผลงานส่งเสริมความรับผิดชอบ แน่นอนว่าผู้มีอิทธิพลระดับสูงอาจไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงดังกล่าว แต่ถ้าคุณกำลังทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลระดับนาโนและไมโคร ก็อาจเป็นวิธีที่ดีในการผลักดันผลลัพธ์ นอกจากนี้คุณยังสามารถขยายเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยสื่อแบบชำระเงิน จะช่วยเพิ่มการแสดงผลและการเข้าถึง แบ่งปันเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมมากขึ้น

คุณอาจชอบ: วิธีสร้างแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลสำหรับอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ

5. ใช้งบประมาณการตลาดที่มีอิทธิพลอย่างชาญฉลาด

นักวางแผนทางการเงินมักจะเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการติดตามกระแสเงินสดเข้าและออกของคุณ นั่นเป็นเพราะสามารถช่วยให้คุณวางแผนงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับการใช้จ่ายด้านการตลาดที่มีอิทธิพลเช่นกัน ยังไง?

การวัด ROI ของคุณสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังใช้จ่ายเงินของคุณอย่างชาญฉลาดกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์หรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณคิดกลยุทธ์การชำระเงินที่เพิ่มผลลัพธ์สูงสุด ตัวอย่างเช่น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โดยการจ่ายตามผลงาน ผู้มีอิทธิพลจะสร้างเนื้อหาที่ดีเพื่อให้พวกเขาได้รับค่าตอบแทนที่ดี ในกระบวนการนี้ คุณยังได้รับประโยชน์เนื่องจากเนื้อหาที่ดีจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมและการแปลงมากขึ้น

ด้วยการติดตามตำแหน่งและวิธีที่คุณใช้จ่ายเงินตลอดทั้งแคมเปญ คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพลแต่ละคนได้ หากใช้ทรัพยากรของคุณไม่ดีพอ คุณสามารถปรับโครงสร้างกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสมได้ นอกจากนี้ยังจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าเนื้อหาที่ต้องชำระเงินประเภทใดทำให้เกิดผลลัพธ์มากขึ้น จากนั้นคุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อปรับประเภทเนื้อหาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ที่ใช้ไปนำไปสู่ผลลัพธ์สูงสุด

โบนัส: เคล็ดลับง่ายๆ ในการคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณจะวัดได้อย่างไร? นักการตลาดหลายคนพบว่าการวัด ROI ของพวกเขาเป็นความท้าทายที่ยาก ไม่ใช่เรื่องยากหากคุณชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้น

เรามาคุยกันสั้น ๆ ว่าคุณสามารถติดตามและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณได้อย่างไร:

มีทางออกที่ดีกว่านี้ไหม? อย่างแน่นอน. เครื่องมือทางการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถเข้าถึงจำนวนเงินทั้งหมดที่แคมเปญใช้ไป และจำนวนการซื้อของลูกค้า

คุณอาจชอบ: วิธีแฮ็กการตลาดบน Instagram โดยใช้ผู้มีอิทธิพล

พร้อมที่จะวัด ROI ของ Influencer Marketing แล้วหรือยัง

คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณวัดไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เวลาในการวัดผลลัพธ์ของผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อผู้ชนะ

ด้วยการวัด ROI ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล คุณจะทราบประสิทธิภาพของแคมเปญและเปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลได้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากกลยุทธ์การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์

คุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการวัด ROI ทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่? โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น

 บทความนี้เขียนโดย Dawn Bowman รุ่งอรุณเป็นบรรณาธิการบริหารของ Shane Barker Consulting ก่อนหน้านี้เธอเคยเป็นบรรณาธิการบริหารที่ KillerStartups และ Startups.com ในเวลาว่างเธอเขียนเรื่องสั้นและเนื้อเพลง