การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยสำหรับปี 2018

ข่าวเดินทางอย่างรวดเร็วสำหรับลูกค้าและผู้ค้าเหมือนกัน

ปี 2017 เป็นปีแห่งความวุ่นวายมากที่สุดครั้งหนึ่งในด้านความมั่นคงปลอดภัยทางดิจิทัล การละเมิดความปลอดภัยที่สำคัญเช่นเดียวกับที่ Yahoo! และ Equifax ผู้ประกอบการจำนวนมากที่ทำธุรกิจออนไลน์มีความปลอดภัยอยู่ในใจ ด้วยรายงานการละเมิดที่มีรายละเอียดสูงดังกล่าวในวงกว้าง ผู้ค้า แม้แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีความปลอดภัยค่อนข้างสูง ก็กลัวทั้งกลุ่มที่เป็นอันตรายที่มีทักษะเพิ่มขึ้นและโอกาสที่ผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องจะไม่ไว้วางใจร้านค้าดิจิทัล ท้ายที่สุดแล้ว หากผู้บริโภคไม่สามารถไว้วางใจยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง Equifax ได้ พวกเขาจะไว้วางใจธุรกิจได้อย่างไรหากปราศจากการเข้าถึงหรือการรับรู้แบรนด์แบบนั้น

โชคดีที่ผู้บริโภคมีความเข้าใจด้านดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งอาจมีส่วนในการสร้างระดับความไว้วางใจจากลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างความไว้วางใจนั้นต้องการรากฐานที่ถูกต้อง ในบล็อก 1Digital นี้ เราจะมาสำรวจเคล็ดลับในการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยในปีหน้า

ใบรับรองและ HTTPS

หัวข้อความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตที่ร้อนแรงที่สุดในปี 2560 สองหัวข้อคือฟิชชิ่งและแรนซัมแวร์ การโจมตีที่ประสงค์ร้ายทั้งสองประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการหลอกให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว แม้ว่าวิธีการจะต่างกันมากก็ตาม การโจมตีแบบฟิชชิ่งใช้เว็บไซต์หรืออีเมลที่แอบอ้าง ในขณะที่แรนซัมแวร์มักจะอยู่ในรูปแบบของซอฟต์แวร์ที่ล็อก (หรือขู่ว่าจะล็อก) คอมพิวเตอร์ เว้นแต่จะมีการจ่ายค่าไถ่ โดยปกติจะอยู่ในรูปของหมายเลขบัตรเครดิตหรือธุรกรรมทางการเงินโดยตรง วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยสำหรับแบรนด์ของคุณคือการจัดการกับอันตรายที่สำคัญและเป็นที่ทราบกันดีเหล่านี้

ฟิชชิงสามารถจัดการได้ดีที่สุดโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีใบรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้องโดยใช้โปรโตคอล HTTPS ที่ทันสมัย เกือบทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่มีเครื่องมือสำหรับการลงทะเบียนและจัดการใบรับรองความปลอดภัย หมายความว่าสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ที่ปกป้องร้านค้าของคุณนั้นง่ายพอๆ กับการใช้เครื่องมือที่แพลตฟอร์มร้านค้าของคุณมีให้

อีเมลฟิชชิ่งสามารถจัดการได้โดยการสร้างบัญชีอีเมลทางการเพียงบัญชีเดียวหรือจำนวนเล็กน้อย และแจ้งให้ลูกค้าของคุณเพิ่มเฉพาะอีเมลเหล่านั้นลงในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา อนุญาตเฉพาะบัญชีของแท้ของคุณเท่านั้นจะช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการถูกหลอกได้แม้กระทั่งอีเมลที่น่าเชื่อ เนื่องจากพวกเขาจะรู้ว่าต้องเชื่อถือเฉพาะอีเมลจากบริษัทของคุณที่ปรากฏในรายชื่อติดต่อที่รู้จักเท่านั้น

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับการปกป้องลูกค้าของคุณจากแรนซัมแวร์ได้ (ยกเว้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณไม่ได้ถูกใช้อย่างมุ่งร้าย) คุณสามารถให้ความอุ่นใจแก่ลูกค้าว่าพวกเขาไม่มีที่อื่นโดย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมและติดตั้งใบรับรองความปลอดภัยของแท้

การสื่อสารมีส่วนช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในการสร้างร้านค้าที่ปลอดภัยคือการยอมรับสภาพแวดล้อมที่ผู้บริโภคจำนวนมากใช้เว็บอยู่ในขณะนี้ ลูกค้าของคุณจำนวนมากจะมาที่ไซต์ของคุณพร้อมกับข่าวเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว การละเมิดความเป็นส่วนตัว และแม้กระทั่งการปกปิดข้อมูลขององค์กรที่สดใหม่อยู่ในใจ ความโปร่งใสและการสื่อสารที่ชัดเจนจะไปได้ไกล

ก่อนอื่น หน้าต้อนรับที่ทำให้นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณชัดเจนและสรุป ในขณะที่ยังมีลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่อย่างถูกต้อง เกือบทุกคนที่เคยใช้เว็บต้องเผชิญกับ EULA ที่ยืดเยื้อหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เต็มไปด้วยศัพท์แสงทางเทคนิค และไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เว็บไซต์จะสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้เว็บ แม้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีรายละเอียดครบถ้วนจะมีความจำเป็นทางกฎหมาย แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการคาดหวังว่าผู้ใช้จะอ่านเอกสารขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยคำศัพท์ทางกฎหมายที่พวกเขาไม่เข้าใจนั้นไม่ยุติธรรมหรือสมเหตุสมผล การให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างตรงไปตรงมาและการให้ข้อความฉบับสมบูรณ์ประกอบกันเพื่อขจัดความกังวลใดๆ ที่ผู้ใช้อาจรวบรวมไว้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา

นอกจากนี้ การสรุปข้อมูลให้ผู้ที่ตัดสินใจสร้างบัญชีในไซต์ของคุณเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่คุณมี ถือเป็นการติดตามผลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการต้อนรับที่โปร่งใสและเคารพในไซต์ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้บริโภคออนไลน์เข้าใจเรื่องความปลอดภัยมากกว่าที่เคย ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะเข้าใจและเคารพบทสรุปของวิธีที่คุณปกป้องข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา ลูกค้าจำนวนมากประสบปัญหาโดยตรงเกี่ยวกับการขโมยข้อมูลประจำตัวหรือการโจรกรรมข้อมูล และการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและปลอดภัยหมายถึงการอ่อนไหวต่อข้อเท็จจริงนั้น

สุดท้าย การตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณผสานรวมเทคโนโลยีล่าสุดสำหรับการจัดการการชำระเงินเป็นหัวใจหลักในการรักษาความปลอดภัยในปี 2018 อย่างแน่นอน แม้ว่าขั้นตอนนี้จะไม่อยู่ในขอบเขตของการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดและต้องการงานด้านเทคนิค การมีเครื่องมืออย่าง PayPal, ApplePay และ Venmo พูดคุยกับลูกค้าที่คำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะใช้ คุณสามารถรองรับกลุ่มประชากรที่กำลังเติบโตได้ง่ายๆ ด้วยการรวมวิธีการที่ไม่ต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง

ความปลอดภัยเพิ่มขึ้นสู่แนวหน้าของชีวิตออนไลน์

ในปี 2018 ได้นำประเด็นด้านความปลอดภัยทางเทคโนโลยีที่สำคัญบางประเด็นไปสู่ความสนใจของสื่อแล้ว การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยจึงควรได้รับการพิจารณาเป็นลำดับความสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการและแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ ความเชื่อมั่นของลูกค้าในอุตสาหกรรมเป็นผลจากการเลือกของบริษัทแต่ละแห่ง ดังนั้น การทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณปฏิบัติตามหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดไม่เพียงแต่มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของคุณเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีในอุตสาหกรรมอีกด้วย

ในระยะยาว แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่หวังจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความโปร่งใสของเว็บไซต์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปิดเผยข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่ต่ำต้อยแม้แต่ชื่อที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของเทคโนโลยีและธุรกิจออนไลน์ ช่องโหว่ที่เพิ่งเปิดเผย เช่น Spectre และ Meltdown ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เกือบทุกรายในระบบทุกประเภท รวมถึงธุรกิจออนไลน์ หากไม่มีแนวทางใหม่ในการรักษาความปลอดภัย ความโปร่งใส และการเปิดเผยข้อมูล ธุรกิจออนไลน์อาจเผชิญกับความไม่ไว้วางใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการสูญเสียยอดขายทั่วทั้งอุตสาหกรรม

1หน่วยงานด้านดิจิทัลของฟิลาเดลเฟียเชื่อมั่นในโครงสร้างความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซต้องการอะไรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายในปี 2018 ทีมงานของเราทุ่มเทให้กับความเชี่ยวชาญของอีคอมเมิร์ซทุกอย่างโดยเฉพาะ และเราต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมาที่ ไซต์ของคุณและซื้อสินค้าด้วยความมั่นใจ ติดต่อเราวันนี้ที่ [email protected]!