แบรนด์ต่างๆ มีส่วนทำให้เกิดวิกฤตเนื้อหาที่เป็นโรคอ้วนหรือไม่?
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-27ในระบบนิเวศทางการตลาดตลอดเวลา แบรนด์ต่างๆ สามารถตามทันโดยไม่อิ่มตัวมากเกินไป ในระบบนิเวศการตลาดตลอดเวลาของเรา มีเหตุผลว่าแบรนด์ต่างๆ ควรสื่อสารอยู่เสมอ หรือไม่? ผู้บริโภคต้องการความสัมพันธ์กับนมของพวกเขาจริงหรือ? พวกเขาต้องการให้วัตถุที่ไม่มีชีวิตทักทายพวกเขาหรือไม่? หากต้องการเพิ่มอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ในกล่องจดหมายของพวกเขา หรือถึงเวลาสำหรับแนวทางใหม่ คนที่ตระหนักดีว่าคุณภาพการตลาดเนื้อหามีความสำคัญมากกว่าปริมาณ?
จากข้อมูลของ HubSpot 33% ของนักการตลาดกล่าวว่าอัตราการเปิดต่ำเป็นหนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ ด้วยอัตราการตอบกลับอีเมลลดลง 40% ในปีที่แล้ว Yamini Rangan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ HubSpot ได้เตือนว่า 'ช่องมีเนื้อหาและโฆษณามากเกินไป และกำลังผลักผู้ซื้อรายใหม่ออกไป
ส่งผลให้บริษัทต่าง ๆ เห็นว่าการเข้าชมแบบออร์แกนิกลดลง การสร้างโอกาสในการขายช้าลง และอัตราการแปลงลดลง
จากข้อมูลของ Hubspot 83% ของนักการตลาดเชื่อว่าการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงขึ้นน้อยลงจะมีประสิทธิภาพมากกว่า จุดข้อมูลที่ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์มีความเสี่ยงเพียงแค่เพิ่มการแพร่ระบาดของโรคอ้วนในเนื้อหาที่เพิ่มมากขึ้น แทนที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย
เมื่อคุณใช้ศักยภาพในการสร้างเนื้อหาที่มีมูลค่าต่ำหลายเอเคอร์ผ่าน Generative AI อันตรายก็คือแบรนด์จะเพิ่มเสียงรบกวน ด้วยเหตุนี้ เราจึงถามผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมว่าแบรนด์ต่างๆ ควรประเมินกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาใหม่เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่ขาดการเชื่อมต่อมากขึ้นหรือไม่
พอล มาสเซลล์
ผู้ก่อตั้ง ไข่แดง
กล่าวง่ายๆ ก็คือ แบรนด์ไม่สามารถและที่สำคัญกว่านั้นไม่ควรดำเนินกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาต่อไปโดยรู้ว่าผู้บริโภคที่ขาดการเชื่อมต่อกำลังเพิ่มขึ้นในอัตราที่น่าตกใจ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่เราดูเหมือนจะพลาดหรือค่อนข้างจะซ่อนไว้จากเบื้องหลังเนื้อหาที่มีการด่าทออย่างต่อเนื่อง ก็คือปริมาณพลังงานทั่วโลกที่ถูกใช้ และความเสียหายจำนวนมหาศาลที่เกิดขึ้นกับสิ่งแวดล้อมของเราเนื่องจากการรณรงค์เหล่านี้
โดยไม่คำนึงถึงการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงขึ้นและเริ่มต้นน้อยลง แบรนด์จำเป็นต้องดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบมากขึ้นในตอนนี้ เมื่อพิจารณาถึงการดำเนินการทางการตลาด แรงดึงทางการตลาดที่ชัดเจนและแรงกดดันทางการเงินจะดึงแบรนด์ต่างๆ ไปสู่โลกดิจิทัล (เช่น ความสามารถในการจ่าย การเข้าถึงที่มากขึ้น การกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาดขึ้น และอื่นๆ) ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกปัจจุบัน
อย่างไรก็ตาม อาจกล่าวได้ว่าแบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันค่อนข้างขาดความกระตือรือร้นต่อการกระตุ้นการตลาดแบบดั้งเดิมที่ยังคงมีอยู่ แต่เพียงเอื้อมมือไปที่ปุ่มเริ่มต้นดิจิทัลแล้วปล่อยให้มันหมุน
การซิกแซกในขณะที่คนอื่นกำลังแซะอาจทำให้แบรนด์มีโอกาสกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งกับ 'อุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อดิจิทัลที่หมดอายุ' ในโลกแห่งความเป็นจริง และคุณไม่มีทางรู้หรอกว่ามันอาจเป็นมิตรมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค แบรนด์ และโลกใบนี้
เจนนี่ สแตนลีย์
กรรมการผู้จัดการ Appetite Creative
เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น จำเป็นต้องใช้เนื้อหาที่มีความหมายและมีคุณค่า เราพบว่าการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมผ่าน gamification และการเล่นสนุก ๆ ที่ดูแลจัดการ แทนที่จะเป็นเนื้อหา 'ถังขยะ' อัตโนมัตินั้นมีคุณค่ามากกว่าสำหรับทั้งแบรนด์และลูกค้า
ควรให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณเสมอ โดยการสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้เองมากกว่าการใส่ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมาก
แบรนด์ที่เราร่วมงานด้วยกำลังเห็นประโยชน์ที่จับต้องได้จากประสบการณ์ที่เชื่อมต่อแบบอินเทอร์แอกทีฟ เข้าถึงได้ผ่านรหัส QR หรือแท็ก NFC ที่พบบนบรรจุภัณฑ์ ซึ่งนำเสนอเนื้อหาของแบรนด์ที่ปรับแต่งได้ตามเวลาจริง รวบรวมข้อมูลเพื่อแจ้งประสบการณ์ส่วนบุคคลและเก็บรักษาไว้ ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
จอน วิลเลียมส์
ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Liberty Guild
เราทุกคนจมอยู่ในทะเลแห่งอึโดยไม่ต้องสงสัย ทะเลที่เราสร้างขึ้นเอง แต่แต่ละช่องก็มีปัญหา กฎ และข้อตกลงของตัวเอง อีเมลและมาเผชิญหน้ากันว่าเป็นสแปมซึ่ง Hubspot มีส่วนร่วมนั้นเป็นเรื่องของศิลปะที่หายไปของบรรทัดเรื่อง IMHO
เขียนฮุคที่สวยงามแล้วอัตราการเปิดของคุณจะพุ่งสูงขึ้น สปอยเลอร์ - เราใช้ Hubspot และฉันเขียนคำ แต่นักเขียนคำโฆษณาโรงเรียนเก่าในตัวฉันไม่สามารถต้านทานได้ หากคุณไม่ได้รับการเปิด ... เนื้อหาจะมองไม่เห็น เห็นได้ชัดว่าฉันซื้อเนื้อหาที่สูงขึ้นไม่บ่อยนัก
แต่เรามีปัญหาที่ใหญ่กว่า ฉันได้ยิน AI บางคนพูดถึงวิธีที่เขาต้องการสร้างบอทเพื่อทวีตต่อไปในตัวตนของเขาหลังจากที่เขาเสียชีวิต ลองนึกภาพว่าบอททั้งแพลตฟอร์มเลียนแบบคนตายที่พูดคุยกันเกี่ยวกับ 'อะไรก็ตาม' ที่ไม่มีใครสนใจจริงๆ หรือเคยได้ยิน.
ฉันเคยเข้าร่วมการประชุมที่รู้สึกเช่นนั้น หรือตอนนี้คุณสามารถให้ AI เขียนอีเมลขนาดยาวจากพรอมต์สั้นๆ ซึ่งผู้รับจะสามารถใช้ AI อื่นเพื่อดึงข้อมูลสรุปออกมา เราได้กินเองอย่างแท้จริง คุณอาจสังเกตเห็นว่าหากคุณต้องการพูดคุยกับใครบางคนในห้องที่มีเสียงดังและแออัด สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือโน้มตัวเข้าไปใกล้และกระซิบ
แมทธิว แฮร์ริงตัน
ผู้อำนวยการบริหารของ Native Content & Social, House 337
เราท้าทายอย่างต่อเนื่องและหารือเกี่ยวกับจำนวนเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแบ่งปันรายสัปดาห์/รายเดือนกับลูกค้าของเรา
เมื่อคุณเริ่มแบ่งสิ่งนี้ออกเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอผ่านช่องทางต่างๆ รูปแบบต่างๆ และด้วยการปรับแต่งเพิ่มเติม คุณจะได้รับเสียงรบกวนอย่างรวดเร็ว
ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายได้ หากคุณได้รับอีเมลหลายฉบับจากแบรนด์ที่คุณรู้สึกไม่มีส่วนร่วม คุณจะสงสัยว่าคุณต้องการรับอีกหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน หากเนื้อหาโซเชียลของแบรนด์เกิดขึ้นบ่อยเกินไปหรือ "เหมือนกัน" มากเกินไป ก็จะเป็นการดึงดูดให้เล่นสนุก ท้ายที่สุด ทำไมฟีดของคุณถึงน่าเบื่อเพราะเนื้อหานี้
กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่คุณภาพและความเกี่ยวข้อง แน่นอนว่า Less is more นั้นไม่ได้ถูกต้องเสมอไปในพื้นที่นี้ เนื่องจากมีเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์หลายประการ แต่คุณภาพมากกว่าปริมาณก็ยังอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม
การระบุวัตถุประสงค์ เช่น มูลค่าเพิ่มและประสบการณ์แบรนด์ของผู้ชม เมื่อการพัฒนาแผนเนื้อหามีความสำคัญ พิจารณาว่าเนื้อหาจะกระตุ้นให้เกิดการกระทำในเชิงบวกอย่างแท้จริงหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดการบวมและสร้างเนื้อหาที่คุณรู้ว่าจะได้รับการต้อนรับและมีประสิทธิภาพ
เจมส์ เคิร์กแฮม
ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง ICONIC
ปรัชญาของเราใน ICONIC คือการให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวไปข้างหน้าของวัฒนธรรมสมัยนิยม ดังนั้น เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ได้ พวกเขาจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างตั้งแต่ต้น โดยไม่ขัดจังหวะสิ่งที่เข้มข้นและน่าสนใจ
หากการทำงานของแบรนด์ไม่มีความเข้าใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แบรนด์นั้นอาศัยอยู่ ผลลัพธ์ที่ออกมาก็จะยิ่งเพิ่มความยุ่งเหยิงอยู่ตลอดเวลา และทำให้ผู้ชมช้าลงผ่าน 'ความอ้วนของเนื้อหา' ที่มากยิ่งขึ้น
มีเกณฑ์หลายอย่างที่ทำให้มั่นใจได้ว่าสิ่งนี้จะสำเร็จได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ทุกยี่ห้อควรต่อต้านการใช้จอแสดงผลขัดจังหวะที่สิ้นเปลืองเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับการเปิดใช้งานอื่น ๆ ที่น่าสนใจกว่า สิ่งเหล่านี้จะถูกโยนทิ้งไป ชั่วคราว และไม่มีที่ยืนในภาษาถิ่นที่กว้างขึ้น
ในทำนองเดียวกัน ผู้ที่กระทำตามสิ่งกระตุ้นทางวัฒนธรรมหรือเหตุการณ์จำเป็นต้องแน่ใจว่าพวกเขาสามารถเคลื่อนไหวด้วยความเร็วของมีม ข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรกนี้สร้างแง่บวกมหาศาลจากผู้ชมที่หิวโหยซึ่งแสวงหาและค้นพบว่าอะไรใหม่หรือใหม่อย่างแท้จริง องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งคือสำหรับแบรนด์และเอเจนซีในการสร้างช่วงเวลาที่สำคัญเพื่อให้สิ่งนี้กลายเป็น 'แรงเชียร์' ผลก็คือผู้บริโภคที่ตื่นเต้นจะแบ่งปันแทนที่จะเพิกเฉย
สิ่งเหล่านี้หมายถึงผู้บริโภคที่ขาดการเชื่อมต่อน้อยลง ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นบ่งบอกถึงวิธีที่เราบริโภคความบันเทิงด้วยการค้นหา แบ่งปัน และสนับสนุน - อย่าใช้เวลาที่เราหามาอย่างดีเพียงหลีกเลี่ยง
ริชาร์ด พาร์สันส์
ผู้ร่วมก่อตั้ง ทรู
ในปี 1996 Bill Gates เขียนว่า "content is king" 10 ปีต่อมา HubSpot ประกาศว่าการโฆษณานั้น 'ตายไปแล้ว และการตลาดขาเข้า หรืออีกนัยหนึ่งคือ 'เนื้อหา' คือคำตอบ กรอไปข้างหน้าสู่ปี 2023 และประสิทธิภาพด้านการตลาดอยู่ในจุดวิกฤติ
ฉันแน่ใจว่าทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับความเร่งรีบในการดำเนินการด้านการตลาดและวัตถุประสงค์การขายในระยะสั้น Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science มีแนวคิดเกี่ยวกับผู้ซื้อในตลาดและนอกตลาด พวกเขากล่าวว่า 95% ของผู้ซื้อไม่ได้มองหาวิธีแก้ปัญหาอย่างจริงจัง ที่แย่ไปกว่านั้น พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไขหรือต้องการวิธีแก้ไข
เนื้อหาส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยเน้นไปที่ผู้ที่ "มีแผนจะซื้อ" พวกเขาเป็นตัวแทนอีก 5% ของผู้ซื้อ เนื้อหาของกลุ่มประชากรตามรุ่นเหล่านี้ซึ่งอยู่ด้านล่างสุดของช่องทางมักมีเหตุผล ให้ความรู้ และไม่สร้างแรงบันดาลใจ เมื่อรวมเข้ากับเนื้อหาที่น่าเบื่อจำนวนมากที่สร้างขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่อัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมจะลดลง
แน่นอน คำตอบคือความคิดสร้างสรรค์และงานที่สื่อถึงสมองส่วนอารมณ์ ส่วนที่ต้องการแรงบันดาลใจและความบันเทิง เฉพาะเมื่อนักการตลาด (และเอเจนซี่ของพวกเขา) เข้าใจว่าประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้น