ร้านค้าสร้างประสบการณ์การแกะกล่องอันทรงพลังได้อย่างไร

เนื่องจากอีคอมเมิร์ซมีจำนวนมากขึ้นในแต่ละวัน การสร้างแบรนด์จึงกลายเป็นขนมปังและเนยในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ

การสร้างโลโก้ สโลแกน โทนสี และโทนสีของบริษัทมักจะเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแบรนด์ และขั้นตอนที่สองคือการนำไปใช้กับทุกแง่มุมของธุรกิจที่ลูกค้ากำลังเผชิญ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ เทมเพลตอีเมล และ สื่อสังคม.

แต่จุดที่มักถูกมองข้ามในการตบตราสินค้าของคุณคือคำสั่งซื้อที่คุณส่งออก - แพ็คเกจที่ลูกค้าของคุณจะได้รับ

ทำไม

มาดูผู้ค้าทั่วไปที่ขายบน Amazon และหน้าร้านที่โฮสต์เอง เช่น Shopify เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อบน Amazon จะไม่มีส่วนใดส่วนหนึ่งของแบรนด์ของผู้ค้าแตะต้องพวกเขา ไม่มีประสบการณ์ทำเว็บไซต์ ไม่มีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า

การมีแบรนด์จะมีประโยชน์อะไรหากลูกค้า ก) ไม่รู้ และ ข) ไม่ได้สัมผัสกับแบรนด์นั้น

นั่นคือที่มาของบรรจุภัณฑ์แบรนด์ของคุณ โดยส่วนตัวแล้วเมื่อฉันสั่งของจาก Amazon ฉันคาดหวังอะไรนอกจากผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ที่เป็นแบรนด์ที่คาดไม่ถึงทำให้คิ้วดูโดดเด่น สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และทิ้งความทรงจำไว้ ซึ่งหวังว่าจะส่งผลให้เกิดการซื้อเพิ่มเติม ไม่ว่าจะผ่านลูกค้ารายเดิมหรือปากต่อปากจากลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่ารายนั้น

นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลแปลกๆ บางประการ ประสบการณ์การแกะกล่องเป็นสิ่งที่ผู้คนเพลิดเพลิน เรียกมันว่าความทรงจำเกี่ยวกับวันคริสต์มาส ความอยากรู้อยากเห็นทางพันธุกรรม หรือความตื่นเต้นที่จะฉีกบางสิ่งให้เปิดออก แต่มีบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้แกะกล่องซึ่งน่าดึงดูด โดยเห็นได้จากวิดีโอแกะกล่องมากมายบน YouTube และอัตราการเติบโต 57%

วิดีโอที่ไม่ได้แกะกล่องเหล่านี้เป็นสองเท่าของบทวิจารณ์ทางสังคมและทดแทนข้อเสนอของอิฐและปูนที่สัมผัสได้ ผู้ชมไม่เพียงแค่ได้ดูผลิตภัณฑ์ผ่านมุมมองของคนอื่นก่อนซื้อเท่านั้น คำติชมเชิงบวกจากผู้แกะกล่องสามารถมีอิทธิพลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อได้

บรรจุภัณฑ์ที่สวยงามไม่เพียงแค่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชม หากไม่น่าจดจำ

สินค้า

อะไรอยู่ในกล่อง? อาจมีหลายสิ่งหลายอย่าง คำสั่งซื้อเป็นได้มากกว่ากล่องและผลิตภัณฑ์ สามารถเพิ่มองค์ประกอบแบรนด์ได้มากมาย และบริการต่างๆ ที่มีอยู่มากมายเพื่อช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง:

กล่อง

– สิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณเห็นคือพลังที่ทำให้พวกเขาต้องร้องว้าวทันที กล่องเป็นบรรจุภัณฑ์ชิ้นแรก ใหญ่ที่สุด และสำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ พวกเขาปกป้องผลิตภัณฑ์ แต่ก็เป็นความประทับใจแรกที่สามารถเปลี่ยนการเปิดกล่องธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นประสบการณ์ของแบรนด์ได้

ต่อไปนี้คือบริการบางอย่างที่สามารถสร้างกล่องตราสินค้าสำหรับคุณโดยเฉพาะ แต่ควรระวังเรื่องราคา:

• แพ็คเลน
• ยี่ห้ออินคัลเลอร์
• ปากได้

วัสดุป้องกัน – ด้านในทั้งหมด (กระดาษทิชชู่ แผ่นกันกระแทก และโฟม) รวมถึงเทปที่ยึดทุกอย่างไว้ด้วยกันถือเป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับการสร้างแบรนด์ ลองเพิ่มสีสันให้กับธุรกิจของคุณในแต่ละสี สำหรับเทปโดยเฉพาะ คุณอาจต้องการใช้โลโก้หรือชื่อธุรกิจของคุณโดยใช้บริการต่อไปนี้:

• สติ๊กเกอร์คุณ
• เทปจังเกิ้ล

หมายเหตุ – ทุกคนชอบบันทึกที่เขียนด้วยลายมือเพื่อแสดงความขอบคุณอย่างแท้จริง โยนหนึ่งในคำสั่งซื้อเพื่อความเป็นส่วนตัวที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้ทำมากกว่าแค่ซื้อสินค้า หากต้องใช้เวลามากเกินไป ให้ลองพิมพ์บันทึกที่มีสคริปต์แล้วเซ็นแทน

สิทธิประโยชน์สุดเซอร์ไพรส์ – หากโน้ตไม่ถูกตัด ให้เพิ่มสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อใดๆ ในครั้งต่อๆ ไป ซึ่งทำให้พวกเขาซื้อมากขึ้น หรือใส่ของเล็กๆ น้อยๆ เช่น มินต์ ลูกอม หรือพวงกุญแจ ของเล็กๆ น้อยๆ เก๋ไก๋ที่คุณคาดหวังจากงานแสดงสินค้าหรืองานอีเวนต์ได้ผลดีที่นี่

เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ ลองดูตัวอย่างแบรนด์ที่ดีบางส่วนจากผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซรายอื่น:

แดนนี่ พี

Danny P. เริ่มต้นด้วยภารกิจในการสร้างซองหนังกระเป๋าสตางค์ระดับพรีเมียมสำหรับ iPhone ที่ดูสวยงาม เข้าถึงได้ และคุณภาพล้นเหลือ แต่ก่อนที่ลูกค้าจะได้เห็นสินค้าด้วยซ้ำ บรรจุภัณฑ์ก็รวบรวมคำคุณศัพท์เหล่านั้นไว้

เมื่อดูที่บรรจุภัณฑ์ คุณสามารถบอกได้ว่ามีการคิดอย่างจริงจังบางอย่าง หากคุณกำลังจะเดินบนเส้นทางของแบรนด์ที่มีสไตล์หรูหรา อย่างที่ Danny P ดูเหมือนจะทำ บรรจุภัณฑ์ของคุณจะต้องสะท้อนถึงสิ่งนั้น

ของเทลมา

พวกเขาไม่ใช่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเสียทีเดียว แต่แน่นอนว่าบทเรียนนี้ไม่ได้หายไปจากพวกเขา Thelma's ขายคุกกี้และไอศกรีมแซนวิช โดยจัดส่งในเตาอบกล่องที่ช่วยให้สินค้าอุ่นอยู่เสมอ

จากบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว คุณจะสัมผัสได้ว่าขนมสดใหม่ อุ่นออกจากเตาอบ และทำด้วยความรักจากคุณย่าสุดที่รักของคุณ ไม่ใช่แค่คุกกี้ — แพ็คเกจทั้งหมดแสดงถึงประสบการณ์ของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

รองเท้าคลาร์กทะเลทราย

Clarks ก่อตั้ง Way Bay ในปี 1950 โดยเป็นผู้บุกเบิกรองเท้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสงครามโลกครั้งที่ 2 ซึ่งได้รับความนิยมตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ในฐานะหุ้นส่วนพิเศษกับผู้ผลิตในอังกฤษหลังจากครบรอบ 65 ปี พวกเขายกระดับเกมด้วยการผลิตรายการที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอังกฤษพร้อมบรรจุภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ด

ทุกอย่างเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์นี้พูดถึงรุ่นลิมิเต็ด มาพร้อมถุงเท้า น้ำยาทำความสะอาด เชือกผูกรองเท้า และมาในกล่องคู่ของแท้ นอกจากนี้ยังผลิตในอังกฤษทั้งหมด ตอกย้ำความเป็นสากลของแบรนด์และเฉลิมฉลองลูกค้าชาวอังกฤษ

คำเตือน

ฉันแน่ใจว่าตัวอย่างเหล่านี้ดูโดดเด่น แต่บรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าย่อมมีค่าใช้จ่าย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบางครั้งจึงเรียกว่า "บรรจุภัณฑ์ระดับพรีเมียม" มีประเด็นที่ต้องระวังชัดเจน

ระยะขอบ

เมื่อมาถึงบรรทัดล่างสุด คุณต้องแน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองจะไม่ทำลายกำไรของคุณ การใช้บริการที่กำหนดเองตามรายการด้านบนหมายถึงการจ่ายเงินมากกว่าที่คุณต้องการสำหรับอุปกรณ์กระดาษแข็งทั่วไป อาจมีราคาแพง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผลิตภัณฑ์ "พรีเมียม" ส่วนใหญ่ เช่น ราคาแพง จึงเต็มใจที่จะเลือกซื้อบรรจุภัณฑ์มากกว่า (คิดว่า Apple)

การรวมประสบการณ์ที่มีตราสินค้าของคุณเข้ากับราคาของผลิตภัณฑ์เป็นวิธีมาตรฐานในการแก้ไขค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากลูกค้าเป็นผู้จ่ายเงินสำหรับประสบการณ์ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ แทนที่จะปรับแต่งเองทั้งหมด คุณยังสามารถซื้อกล่องสีต่างๆ ที่สอดคล้องกับพาเลทสีของแบรนด์คุณได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Ali Express ขายกล่องที่ไม่เหมือนใครในรูปแบบและสีที่หลากหลาย ไม่ได้มีตราสินค้าสำหรับคุณโดยเฉพาะ แต่เป็นขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นและราคาถูกกว่า

ความสมหวัง

ในแง่ของการเติมเต็ม บรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าสามารถนำเสนอปัญหาบางอย่างได้ หากคุณให้ความสำคัญกับการเติมเต็มภายในองค์กร ก็ไม่เป็นปัญหามากนัก เนื่องจากคุณสามารถควบคุมทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์และสามารถบรรจุหีบห่อได้ตามที่เห็นสมควร

แต่ถ้าคุณใช้การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอกหรือการขนส่งแบบดรอปชิป กระบวนการจัดการสินค้าจะอยู่ในมือของคุณ ทำให้ยากต่อการนำบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองของคุณไปอยู่ในมือของ 3PL (ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม) หรือซัพพลายเออร์ การดำเนินการให้บรรลุผลเป็นเรื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพสำหรับพวกเขา ดังนั้นการเพิ่มเนื้อหาที่มีตราสินค้าพิเศษของคุณไปยังกระบวนการอาจเป็นไปไม่ได้ เว้นแต่คุณจะสามารถเจรจาข้อตกลงบางอย่างได้

ผู้ใช้

ท้ายที่สุด อย่าลืมนึกถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ พวกเขาสนใจประสบการณ์ที่มีแบรนด์หรือไม่? พวกเขาสนใจไหม หากคุณเล่นตลกกับบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง ให้แน่ใจว่าได้ประเมินปฏิกิริยาเพื่อดูว่ามันคุ้มค่าหรือไม่

นอกจากนี้ยังเป็นมากกว่าแค่ลูกค้า บรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าน่าประทับใจบางอย่างสามารถเรียกเสียงฮือฮาบนโซเชียลมีเดีย, YouTube และบล็อกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างมาก ในตอนท้ายของวัน เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ อย่าลืมวัดความพยายามของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างคุ้มค่า