เสียงของแบรนด์: คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพที่ไม่เหมือนใครของบริษัทของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-13ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน สิ่งสำคัญกว่าที่เคยสำหรับธุรกิจคือการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร
เสียงของแบรนด์ ที่ทรงพลังสามารถช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้คน ได้รับความไว้วางใจ และทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ
เสียงของแบรนด์คืออะไร?
คิดว่าเสียงของแบรนด์ของคุณคือบุคลิกและน้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณที่ใช้อย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงภาษาและคำที่ใช้ อารมณ์ที่แบรนด์สื่อถึงเนื้อหา และภาพลักษณ์และบุคลิกที่แสดงออกในความพยายามทางการตลาด
กว่าสิบห้าปีที่ผ่านมา ทีมงานของเราได้ช่วยเหลือผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กหลายพันรายในการสร้างและขยายธุรกิจด้วยการสร้างแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ และเราได้ให้คำปรึกษาแก่ผู้ประกอบการหลายพันรายในการสร้างเสียงของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครผ่านการออกแบบ เนื้อหา และวิธีการอื่นๆ คู่มือนี้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก เคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และความเชี่ยวชาญที่เราพัฒนาขึ้นหลังจากช่วยเหลือแบรนด์กว่าแสนราย
ในคำแนะนำที่ดีที่สุดนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเสียงของแบรนด์ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก นักการตลาด หรือผู้ประกอบการ คู่มือนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึก เคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่างเสียงของแบรนด์ที่โดดเด่น
มาดำน้ำกันเถอะ!
Brand Voice: สุดยอดคู่มือ
เหตุใดเสียงของแบรนด์จึงมีความสำคัญ
ความแตกต่างระหว่างน้ำเสียงและน้ำเสียง
การสร้างเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: คำแนะนำทีละขั้นตอน
15 ตัวอย่างเสียงของแบรนด์ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ
บทสรุป
เหตุใดเสียงของแบรนด์จึงมีความสำคัญ
แบรนด์ที่ดีต้องมีบุคลิกที่แข็งแกร่งเพื่อให้ยืนยงและคงความเกี่ยวข้องกับผู้ชม เสียงของแบรนด์ที่ทรงพลังช่วยให้แน่ใจว่าคุณรู้สึกได้ ช่วยให้คุณสื่อข้อความได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ
เสียงของแบรนด์ของคุณควรสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สอดคล้องกันในทุกช่องทาง และส่งเสริมคุณค่าและความเชื่อของแบรนด์ของคุณ
การพัฒนาการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งและความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณนำไปสู่การเพิ่มความภักดีของลูกค้าและยอดขาย
ความแตกต่างระหว่างน้ำเสียงและน้ำเสียง
เสียงของแบรนด์ของคุณคือบุคลิกและน้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางการสื่อสาร มันแสดงถึงลักษณะและค่านิยมของบริษัทของคุณ
ในทางกลับกัน น้ำเสียงของคุณคือความผันแปรทางอารมณ์ที่เพิ่มเข้ามาในน้ำเสียงของคุณ ซึ่งจะปรับตามข้อความที่กำลังสื่อ ตัวอย่างเช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดียที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่อาจสร้างความสนุกสนานและให้กำลังใจ ในขณะที่ข้อความที่กล่าวถึงประเด็นทางสังคมอาจมีน้ำเสียงที่เป็นทางการและจริงจังมากกว่าเพื่อดึงดูดผู้ชม
เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ
การสร้างเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: คำแนะนำทีละขั้นตอน
การพัฒนาเสียงของแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ปฏิบัติตามแปดขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างเสียงของแบรนด์ของคุณ:
1. กำหนดบุคลิกของแบรนด์ของคุณ
ในการสร้างเสียงของแบรนด์ คุณต้องกำหนดบุคลิกของแบรนด์ก่อน คุณลักษณะชุดนี้แสดงถึงแบรนด์ของคุณและทำให้เป็นเอกลักษณ์
บุคลิกภาพของแบรนด์ถูกขับเคลื่อนโดยต้นแบบของแบรนด์ (ลักษณะนิสัยของมนุษย์ที่สะท้อนถึงแบรนด์ได้แม่นยำที่สุด) มีต้นแบบแบรนด์สิบสองแบบ แบบไหนที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณที่สุด?
เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบุคลิกของแบรนด์แล้ว คุณสามารถเริ่มพัฒนาเสียงของแบรนด์ได้
2. กำหนดพันธกิจและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
พันธกิจของบริษัทของคุณคือหัวใจของแบรนด์ของคุณ เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเสียงของแบรนด์ เนื่องจากมีคุณค่าที่แบรนด์ของคุณเชื่อมั่นในการพัฒนาบุคลิกภาพของแบรนด์
ศึกษาและประเมินพันธกิจของบริษัทของคุณ และระบุค่านิยมหลักที่สำคัญที่กำหนดตราสินค้าของคุณ
ตัวอย่างเช่น หน้าเกี่ยวกับเราของ Crowdspring แสดงรายการสิ่งที่บริษัทเชื่อมากที่สุด รวมถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพและราคาย่อมเยาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ หน่วยงาน และองค์กรไม่แสวงผลกำไรในการซื้อบริการออกแบบและตั้งชื่อแบบกำหนดเอง ท้ายที่สุดคุณค่านี้จะสะท้อนให้เห็นในเสียงของแบรนด์ที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และไม่เป็นทางการของ Crowdspring เพื่อให้ความรู้และจัดหาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และนำไปใช้ได้จริงซึ่งผู้คนสามารถเข้าใจได้ง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงของแบรนด์สะท้อนถึงคุณค่าของธุรกิจของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้เป็นเอกลักษณ์และเป็นของคุณเอง
3. ดำเนินการตรวจสอบเนื้อหา
ดูเนื้อหาทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณและวิเคราะห์ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล มองหารูปแบบในเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณ เช่น น้ำเสียง สไตล์ และหัวข้อที่ครอบคลุม สิ่งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการพัฒนาแบรนด์ของคุณ ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เมื่อตรวจสอบเนื้อหาของคุณ:
- เนื้อหาประเภทใดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ชมของฉันมากที่สุด
- เนื้อหาที่ดีที่สุดของฉันมีลักษณะอย่างไร
- เนื้อหาที่ดีที่สุดของฉันครอบคลุมหัวข้อใดบ้าง ฉันจะทำซ้ำสิ่งนี้ในอนาคตได้อย่างไร
- ฉันใช้น้ำเสียงใดในการเขียนเนื้อหานี้
- ลักษณะสำคัญใดของเนื้อหายอดนิยมของฉันที่โดนใจผู้ชม
การระบุองค์ประกอบพื้นฐานของเนื้อหาและคุณลักษณะที่ดีที่สุดที่ประกอบกันเป็นเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสามารถช่วยคุณพัฒนารากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับเสียงของแบรนด์ได้
นอกจากนี้ คุณต้องศึกษารูปแบบเนื้อหาที่ดีที่สุดที่เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อส่งเนื้อหาและข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
4. ใช้ประโยชน์จากบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อปรับแต่งเสียงของแบรนด์ของคุณ
การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อสามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและปรับแต่งเสียงของแบรนด์ให้ตรงกับความต้องการและความชอบของพวกเขา
ถามคำถามเช่น:
- อะไรคือจุดปวดของพวกเขา?
- อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา?
- พวกเขาสื่อสารกันอย่างไร?
วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่โดนใจพวกเขาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้
5. ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างเสียงของแบรนด์ที่ทรงพลังคือการใช้จุดแข็งของคุณในฐานะแบรนด์และการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณอย่างมั่นใจ
ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น แบรนด์ของคุณมีอะไรที่แบรนด์อื่นไม่มี? และเสียงของแบรนด์ของคุณจะสะท้อนสิ่งนี้ให้แข็งแกร่งได้อย่างไร
6. พัฒนาคู่มือสไตล์
คู่มือสไตล์แบรนด์คือชุดแนวทางที่ร่างกฎสำหรับเสียงของแบรนด์ของคุณ ครอบคลุมทั้งน้ำเสียง ภาษา ไวยากรณ์ และเครื่องหมายวรรคตอน คู่มือสไตล์ช่วยให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดของคุณมีความสอดคล้องกัน และช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณคงอยู่ในแบรนด์
7. ฝึกอบรมพนักงานของคุณ
เมื่อคุณมีแนวทางสไตล์แล้ว คุณต้องแน่ใจว่าทีมของคุณได้รับการฝึกฝนให้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงทุกคนตั้งแต่ผู้เขียนเนื้อหาไปจนถึงผู้จัดการโซเชียลมีเดีย เสียงของแบรนด์จะมีอิทธิพลก็ต่อเมื่อใช้อย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทาง
8. ปรับแต่งและพัฒนาเสียงของแบรนด์ของคุณ
เสียงของแบรนด์ของคุณไม่ได้อยู่ในหิน ควรได้รับการประเมินและปรับปรุงเป็นประจำเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไร และปรับเสียงของแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าเสียงของแบรนด์ของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป
อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแบรนด์ใหม่หากเสียงของคุณถูกตัดขาดจากผู้ชม
15 ตัวอย่างเสียงของแบรนด์ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ
ตอนนี้คุณรู้วิธีพัฒนาเสียงของแบรนด์แล้ว ก็ถึงเวลาดึงแรงบันดาลใจจากเสียงของแบรนด์ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยคุณสร้างเสียงที่เป็นของคุณเองอย่างแท้จริง
แอปเปิล
เสียงของแบรนด์ Apple นั้นทันสมัย เรียบง่าย และตรงไปตรงมา โดยเน้นหลักการออกแบบของบริษัทและเน้นการสื่อสารประโยชน์ของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนและรัดกุม เสียงของแบรนด์ Apple มีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึงบัญชีโซเชียลมีเดีย
Takeaway: รักษาเสียงของแบรนด์ให้สอดคล้องและชัดเจน โดยเน้นจุดแข็งและคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
สกี
Skittles เป็นที่รู้จักจากเสียงของแบรนด์ที่สนุกสนานและขี้เล่น เสียงของแบรนด์นั้นร่าเริงและขี้เล่นอยู่เสมอ สะท้อนถึงธรรมชาติที่สนุกสนานและเบิกบานใจของผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาดและบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทเต็มไปด้วยสีสันที่สดใสและภาพที่แปลกใหม่
Takeaway: อย่ากลัวที่จะใช้โทนที่สนุกสนานและเบาสมองหากสอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เครื่องเทศเก่า
เสียงของแบรนด์ Old Spice นั้นตลกขบขันและไม่เคารพ แคมเปญการตลาดของบริษัทมักนำเสนอสถานการณ์ที่ไร้สาระและการกล่าวอ้างที่เกินจริง เย้ยหยันความเป็นชายแบบดั้งเดิม เสียงของแบรนด์นั้นกล้าหาญ มั่นใจ และมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมที่เป็นชายหนุ่ม
Takeaway: ใช้อารมณ์ขันเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าจดจำซึ่งโดนใจกลุ่มเป้าหมายและทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง
หย่อน
Slack เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ใช้น้ำเสียงเป็นกันเองในการส่งข้อความ เสียงของแบรนด์เป็นแบบสนทนา เข้าถึงได้ และมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจทุกขนาด
Takeaway: เน้นน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ในแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความรู้สึกไว้วางใจและเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณ
เอเวอร์เลน
Everlane เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่มุ่งเน้นแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม เสียงของแบรนด์นั้นซื่อสัตย์ โปร่งใส และมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความถูกต้อง Takeaway: เปิดเผยและโปร่งใสในเสียงของแบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมที่ใส่ใจสังคมและสร้างความไว้วางใจ
แอร์บีเอ็นบี
Airbnb เป็นแพลตฟอร์มการเดินทางที่ส่งเสริมให้ผู้ใช้ เสียงของแบรนด์เป็นมิตร ต้อนรับ และมุ่งเป้าไปที่นักเดินทางที่ต้องการสัมผัสวัฒนธรรมใหม่ๆ
Takeaway: สร้างเสียงของแบรนด์ที่เชิญชวนให้ผู้ชมรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนหรือการเคลื่อนไหว
ดอลล่า เชฟ คลับ
Dollar Shave Club เป็นบริการสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์กรูมมิ่งสำหรับผู้ชาย เสียงของแบรนด์นั้นไม่เคารพ ตลกขบขัน และมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมที่เป็นชายหนุ่ม
Takeaway: ใช้อารมณ์ขันและน้ำเสียงที่ผ่อนคลายเพื่อสร้างเสียงของแบรนด์ที่น่าจดจำและสัมพันธ์กันซึ่งดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
มันวาว
Glossier เป็นแบรนด์ความงามที่เน้นความงามตามธรรมชาติและความเรียบง่าย เสียงของแบรนด์นั้นเข้าถึงได้ สนทนาได้ และมุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงทุกวัย
Takeaway: ใช้น้ำเสียงสนทนาที่ทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับเพื่อน ทำให้แบรนด์ของคุณมีความสัมพันธ์และน่าเชื่อถือมากขึ้น
ไนกี้
Nike เป็นแบรนด์เครื่องแต่งกายและรองเท้ากีฬาที่สนับสนุนให้นักกีฬา "แค่ทำมัน" เสียงของแบรนด์นั้นสร้างแรงบันดาลใจ เพิ่มขีดความสามารถ และมุ่งเป้าไปที่นักกีฬาทุกระดับ
Takeaway: สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณผ่านเสียงของแบรนด์ที่ทรงพลังซึ่งท้าทายให้พวกเขาดำเนินการ
เมลชิมแปนซี
Mailchimp เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้ข้อความที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ เสียงของแบรนด์คือการสนทนา เป็นประโยชน์ และมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจทุกขนาด
Takeaway: มุ่งเน้นไปที่การเป็นประโยชน์และให้ข้อมูลในขณะที่รักษาน้ำเสียงในการสนทนาเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ
เขียวชอุ่ม
Lush เป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่เน้นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เสียงของแบรนด์มีความขี้เล่น แปลกใหม่ และมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและจริยธรรม
Takeaway: ใช้โทนที่สนุกสนานและขี้เล่นซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ทำให้เนื้อหาของคุณสนุกสนานและน่าจดจำ
พาตาโกเนีย
Patagonia เป็นแบรนด์เครื่องแต่งกายสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งที่มุ่งเน้นกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม เสียงของแบรนด์มีความกระตือรือร้น ให้ข้อมูล และมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม
Takeaway: ใช้เสียงของแบรนด์เพื่อให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจแก่ผู้ชมในประเด็นที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความแตกต่าง
เครื่องดื่มที่ไร้เดียงสา
Innocent Drinks เป็นบริษัทเครื่องดื่มที่ขึ้นชื่อเรื่องเสียงของแบรนด์ที่เป็นมิตรและแปลกใหม่ ข้อความของแบรนด์มักจะตลกขบขันและเบิกบานใจ โดยเน้นส่วนผสมจากธรรมชาติและการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม
Takeaway: ใช้อารมณ์ขันและน้ำเสียงที่เป็นมิตรเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้และน่าจดจำในขณะที่สื่อสารค่านิยมหลักของคุณ
วอร์บี้ ปาร์คเกอร์
Warby Parker เป็นบริษัทแว่นตาที่มีแบรนด์ที่ให้ข้อมูลและสนุกสนาน การส่งข้อความมีส่วนร่วมและการสนทนา เน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความมุ่งมั่นในความรับผิดชอบต่อสังคม
Takeaway: สร้างความสมดุลระหว่างการให้ข้อมูลและความบันเทิงในเสียงของแบรนด์ของคุณ เพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล
สปอติฟาย
Spotify เป็นบริการสตรีมเพลงด้วยเสียงของแบรนด์ที่มีพลังและอ่อนเยาว์โดยเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ ข้อความของแบรนด์มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ชื่นชอบดนตรีและเน้นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ชุมชน และการค้นพบ
Takeaway: สร้างเสียงของแบรนด์ที่พูดถึงความสนใจและความต้องการของผู้ชมของคุณโดยตรง ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมชุมชนและความเป็นเจ้าของ
ใช้ตัวอย่างเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจ แต่อย่ากลัวที่จะทดลองและค้นหาเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
บทสรุป
ด้วยเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถสร้างเสียงของแบรนด์ที่ทรงพลังเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและเติบโตได้ อย่ากลัวที่จะทดลอง เรียนรู้จากผู้ชมของคุณ และปรับแต่งเสียงของแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มันสดใหม่และตรงประเด็น ผู้ชมและธุรกิจของคุณจะขอบคุณสำหรับสิ่งนี้
สุดท้าย ในขณะที่คุณสร้างและปรับแต่งเสียงของแบรนด์ของคุณต่อไป ลองพิจารณาบริการออกแบบที่กำหนดเองของ Crowdspring เพื่อช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณให้มีชีวิตด้วยภาพ ทีมนักออกแบบที่มีประสบการณ์ของเราสามารถช่วยคุณสร้างภาพที่มีเอกลักษณ์และน่าจดจำซึ่งสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่น