การเล่าเรื่องแบรนด์: การบันทึกและรักษาผู้ชมที่คุณต้องการ

เท่าที่นักประวัติศาสตร์สามารถติดตามประวัติศาสตร์ของมนุษย์ได้ ก็ยังมีเรื่องเล่า อันที่จริง คุณไม่สามารถสะกดคำว่า hi story โดยไม่รวมคำว่า story ข้างในนั้น

ก่อนหน้านี้มี YouTube, พอดคาสต์ และโซเชียลมีเดีย

และก่อนหน้านั้นจะมีวิทยุและโทรทัศน์

ก่อนที่จะมีการเขียนคำ - มีเรื่องราว

สื่อที่ใช้ในการเล่าเรื่องมีวิวัฒนาการตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมา แต่พลังของเรื่องราวยังไม่มี

ในขณะที่ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ พยายามทำให้เป็นจริงและมีส่วนร่วมมากขึ้น เรื่องราวต่างๆ ก็เข้ามาแทนที่กลยุทธ์การขายที่เปิดเผย และถ้าคุณต้องการให้การตลาดของคุณขจัดสิ่งรบกวน สิ่งสำคัญคือคุณต้องยอมรับและทำให้ศิลปะการเล่าเรื่องแบรนด์สมบูรณ์แบบ

พลังแห่งการเล่าเรื่อง

ความจริงที่ว่ามนุษย์ยังคงยึดติดกับเรื่องราวหลังจากผ่านไปหลายพันปีแสดงให้เห็นว่ามีบางสิ่งที่ทรงพลังในตัวพวกมัน ไม่ใช่แค่เรา ชอบ มัน แต่ดูเหมือนว่าเราถูกบังคับทางชีววิทยาให้ตอบสนองต่อพวกมันในระดับสรีรวิทยา

“ขึ้นอยู่กับเรื่องที่คุณกำลังอ่าน ดู หรือฟัง ฝ่ามือของคุณอาจเริ่มมีเหงื่อออก นักวิทยาศาสตร์พบว่า คุณจะกะพริบเร็วขึ้น และหัวใจของคุณอาจสั่นไหวหรือกระโดดข้าม” Elena Renken เขียนให้ NPR “การแสดงออกทางสีหน้าของคุณเปลี่ยนไป และกล้ามเนื้อเหนือคิ้วของคุณจะตอบสนองต่อคำพูด ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคุณหมั้นแล้ว”

จากการสแกนด้วย MRI ที่ใช้งานได้ เรื่องราวทำให้สมองหลายส่วนสว่างขึ้น เมื่อเรื่องราวแผ่ออกไป คลื่นสมองของคุณจะเริ่มประสานกับคลื่นสมองของผู้เล่าเรื่อง อันที่จริง ยิ่งผู้ฟังมีความเข้าใจมากขึ้น คลื่นสมองก็จะเลียนแบบคลื่นสมองของแต่ละคนอย่างใกล้ชิดมากขึ้นเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีที่เร็วที่สุดในการทำให้ใครบางคนมีความคิดเดียวกับคุณคือการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดใจพวกเขา

การเล่าเรื่องแบรนด์คืออะไร?

การเล่าเรื่องมีมาตั้งแต่กำเนิดมนุษย์ ในขณะที่เราอาจนั่งหน้าจอดูเรื่องราวต่างๆ บน YouTube หรือ Netflix บรรพบุรุษของเรานั่งรอบกองไฟที่นักสื่อสารที่มีทักษะได้ถ่ายทอดประวัติโดยปากเปล่าว่าพวกเขามาจากไหน แนวคิดเดียวกัน…รถต่างกัน

เมื่อไม่นานมานี้ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่รอบรู้ได้หยิบยกแนวคิดที่ว่ามนุษย์เกี่ยวข้องกับเรื่องราว ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการเล่าเรื่อง และมันมาจากความคิดที่ว่าการเล่าเรื่องของแบรนด์จึงเกิดขึ้น

การเล่าเรื่องของแบรนด์โดยพื้นฐานแล้วเป็นกลวิธีทางการตลาดที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลาง ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความสนใจและดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านการผสมผสานของการเล่าเรื่องและอารมณ์ วัตถุประสงค์คือการบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างความไว้วางใจและวางไว้บน "ความยาวคลื่น" ที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้พวกเขา (ก) ตระหนักถึงความต้องการหรือความต้องการเฉพาะ และ (ข) เชื่อว่าคุณคือทางออกที่ดีที่สุดที่จะสนองความต้องการนั้น

ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้แนวทางที่เป็นจริงหรือปฏิบัติได้จริงเพื่อการตลาดและการสร้างแบรนด์ การเล่าเรื่องจะเน้นด้านที่นุ่มนวลกว่าและมีอารมณ์มากกว่า

จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ผู้คนจดจำเรื่องราวมากกว่าข้อเท็จจริง ในการศึกษานี้ มีเพียงห้าเปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่สามารถจำสถิติได้หลังจากฟังคำพูดสั้นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้คนมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์สามารถจำเรื่องเดียวจากสุนทรพจน์ได้

และในการศึกษาแยกต่างหากของ USC นักวิจัยพบว่า 31 เปอร์เซ็นต์ของแคมเปญโฆษณาที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์นั้น "ดี" ในขณะที่เพียง 16 เปอร์เซ็นต์ของโฆษณาที่มีเนื้อหาที่มีเหตุผลทำเช่นเดียวกัน ผลการศึกษาพบว่ารูปแบบทางอารมณ์บางอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ได้แก่ ความสำเร็จ ความรัก ความภาคภูมิใจ การเอาใจใส่ มิตรภาพ ความทรงจำ และความเหงา

เคล็ดลับ 5 ข้อเพื่อการเล่าเรื่องแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

การทำความเข้าใจว่าคุณจำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวเพื่อเพิ่มการตลาดและ SEO ROI ของคุณให้สูงสุดเป็นสิ่งหนึ่ง แต่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คำถามจะกลายเป็น: คุณเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

เมื่อคำนึงถึงคำถามนี้แล้ว เรามาเจาะลึกและสำรวจเคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการเล่าเรื่องแบรนด์ (และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเอง)

1. วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างเหมาะสม

แบรนด์ส่วนใหญ่เข้าใจคุณค่าของการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จตามที่ต้องการ สิ่งที่ช่วยให้?

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาสามารถสืบย้อนไปถึงประเภทของเรื่องราวที่แบรนด์บอก เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น พวกเขาให้ความสำคัญกับตัวเอง – พวกเขาทำให้แบรนด์ของพวกเขาเป็นฮีโร่ ในความเป็นจริง ลูกค้าควรเป็นฮีโร่ และแบรนด์ของคุณเป็นเพียงแนวทางเท่านั้น

ในการเล่าเรื่องแบบคลาสสิก เราเรียกสิ่งนี้ว่าการเดินทางของฮีโร่ สูตรนี้พัฒนาขึ้นครั้งแรกในทศวรรษที่ 1940 โดยผู้กำกับภาพยนตร์โจเซฟ แคมป์เบลล์ ตั้งแต่นั้นมา ภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์เรื่องสำคัญแทบทุกเรื่องก็อิงจากบทนี้ มันไปเช่นนี้:

• คนธรรมดาพบว่าตัวเองอยู่ในโลกธรรมดา
• บุคคลนั้นถูกเรียกให้ไปผจญภัย
• บุคคลแรกปฏิเสธการโทร
• อย่างไรก็ตาม เขาได้พบกับที่ปรึกษาที่สนับสนุนให้เขาลงมือทำ
• เกณฑ์จะข้ามไปเมื่อบุคคลยอมรับการเดินทาง/ความท้าทาย
• บททดสอบ พันธมิตร และศัตรูปรากฏตัว
• บุคคลนั้นเข้าใกล้ขุมนรกและดูเหมือนถึงวาระ
• ในขุมนรก การต่อสู้ ความตาย และการเกิดใหม่เกิดขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นและมีการเสนอรางวัล
• คนธรรมดาพบว่าตัวเองกำลังเดินทางกลับ (การชดใช้)
• มีการฟื้นคืนชีพและบุคคลกลายเป็นวีรบุรุษ
• ฮีโร่กลับมาพร้อมกับ "น้ำอมฤต" ที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน

เมื่อคุณเห็นการเดินทางของฮีโร่ทั้ง 12 ขั้นแล้ว คุณจะไม่มีวันลืมมัน ที่จริงแล้ว คุณอาจจะนึกถึงมันในครั้งต่อไปที่คุณดูหนัง (และอาจถึงกับสามารถคาดเดาได้ว่าเรื่องราวจะเป็นยังไงก่อนที่มันจะเกิดขึ้น)

โอเค เยี่ยมเลย…แต่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตลาดและการเล่าเรื่องแบรนด์อย่างไร

สคริปต์เดียวกันนี้สามารถใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวอันทรงพลังเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ โดนัลด์ มิลเลอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และนักเขียนที่ขายดีที่สุดเชื่อในเรื่องนี้มากจนเขาสร้างสิ่งที่เรียกว่า “StoryBrand Brandscript” ซึ่งเป็นเวอร์ชันเรียบง่ายเฉพาะธุรกิจของสคริปต์ 12 ขั้นตอนแบบคลาสสิก

ประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐานเจ็ดประการ:

• ตัวละคร…
• มีปัญหา…
• และพบกับมัคคุเทศก์…
• ใครเป็นคนให้แผน...
• และเรียกร้องให้ดำเนินการ...
• ที่จบลงด้วยความสำเร็จ...
• และช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงความล้มเหลว

แม้ว่าการจดจ่อและเจาะลึกองค์ประกอบทั้ง 7 นี้ อาจต้องใช้เวลานาน แต่การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจยิ่งขึ้นได้ ที่สำคัญกว่านั้นคือเน้นที่ตำแหน่งที่ถูกต้อง

ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าตัวเองเป็นฮีโร่ แต่ความจริงก็คือลูกค้าต้องการเป็นฮีโร่ของเรื่องราวของตัวเอง หน้าที่ของเราเป็นเพียงหน้าที่ของมัคคุเทศก์เท่านั้น และยิ่งเรายอมรับสิ่งนี้ได้เร็วเท่าไร เรื่องราวของเราก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องและเปลี่ยนแปลงมากขึ้นเท่านั้น

2. รวม 2 ธาตุนี้เข้าด้วยกัน

คุณสามารถนึกถึงเรื่องราวบนแกนได้ เมื่อคุณเคลื่อนไปทางขวาบนแกน X คุณจะเปลี่ยนจาก "ไม่เกี่ยวข้อง" เป็น "เกี่ยวข้อง" และเมื่อคุณเลื่อนขึ้นบนแกน Y คุณจะเปลี่ยนจาก "คาดหวัง" เป็น "ไม่คาดหมาย"

เรื่องราวที่ดีที่สุดอยู่ที่มุมขวาบนของกราฟ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันคือส่วนผสมของสองส่วนผสม: คาดไม่ถึง แต่ มีความเกี่ยวข้อง

ไม่มีชุดค่าผสมอื่นใด

• ไม่เกี่ยวข้องและคาดไม่ถึง? ไม่.
• ไม่เกี่ยวข้องและคาดหวัง? เชิงลบ.
• เกี่ยวข้องและคาดหวัง? นั่นไม่ใช่

วิธีเดียวที่จะทำให้เรื่องราวน่าจดจำและมีประสิทธิภาพคือต้องเป็นเรื่องราวที่ไม่คาดฝันและเกี่ยวข้องกับผู้ฟัง

3. แบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าของคุณ

จำไว้ว่าเรื่องราวไม่เกี่ยวกับคุณ วิธีหนึ่งที่จะเปลี่ยนการเน้นจากคุณไปสู่ผู้ชมของคุณคือการแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าของคุณ จากนั้นเชื่อมโยงจุดต่างๆ ในตอนท้ายสั้น ๆ เพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสามารถแนะนำพวกเขาจากที่ที่พวกเขาอยู่ไปยังที่ที่พวกเขาอยู่ตอนนี้

ข้อความรับรองเป็นเครื่องมือคลาสสิกสำหรับการแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้ในหลายรูปแบบ รวมทั้งกรณีศึกษาที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอ การสัมภาษณ์ด้วยเสียง หรือแม้แต่กราฟิก

สำหรับเรื่องราวของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จและคำรับรอง คุณควรถามคำถามที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงข้อความแจ้งเช่น:

• คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับชีวิตของคุณก่อนทำงานกับบริษัท/ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราได้หรือไม่?
• อะไรทำให้คุณตัดสินใจเปลี่ยนแปลง
• เป้าหมาย/ความฝันของคุณเมื่อได้เป็นลูกค้า/ลูกค้าครั้งแรกคืออะไร?
• คุณบรรลุเป้าหมายร่วมกับเราได้อย่างไร?
• บอกฉันเกี่ยวกับชีวิตของคุณตอนนี้เป็นอย่างไร

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำตามสคริปต์นี้อย่างแน่นอน แต่หวังว่าคุณจะเห็นว่ามันสร้างส่วนโค้งของการเปลี่ยนแปลงเรื่องราวที่ดีได้อย่างไร วางตำแหน่งลูกค้าเป็นฮีโร่และแบรนด์ของคุณเป็นแนวทางที่รอบคอบและชาญฉลาด

4. ขยายด้วยการเรียงสับเปลี่ยน

ความงามของเรื่องราวคือสามารถขยายและพัฒนาได้ (ไม่ใช่ในแง่ของเรื่องราว แต่ในแง่ของวิธีการเล่าเรื่อง) และยิ่งคุณมีไหวพริบในเรื่องราวของแบรนด์มากเท่าไร ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

เรื่องราวส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบหลัก ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีวิดีโอสัมภาษณ์กับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ แต่มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะคิดหาวิธีสร้างการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม

การสัมภาษณ์ทางวิดีโอสามารถเปลี่ยนเป็นกรณีศึกษา PDF ได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสร้างตอนของพอดแคสต์ บทความในบล็อกของคุณ และชุดโพสต์โซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้มันในการตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของคุณ

หากคุณกำลังจะใช้เวลาในการสร้างเรื่องราว คุณก็ควรแน่ใจว่าคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวในรูปแบบและสถานที่ต่างๆ ได้ นั่นคือกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

5. เลือกอารมณ์ที่เหมาะสม

จากมุมมองพื้นฐาน คุณสามารถแบ่งสมองออกเป็นสามส่วน:

• สมองดึกดำบรรพ์ . สมองส่วนนี้มีหน้าที่ตอบสนอง "ต่อสู้หรือหนี" และกลไกพื้นฐานอื่น ๆ ที่ทำให้คุณมีชีวิตอยู่ นี่เป็นส่วนที่เก่าแก่ที่สุดของสมอง ซึ่งเป็นระบบที่พัฒนาเต็มที่ที่สุด หากคุณต้องการ ทุกอย่างถูกกรองผ่านสมองดึกดำบรรพ์ ณ จุดใดจุดหนึ่ง
• ระบบ ลิมบิก. สมองส่วนนี้มีหน้าที่สร้างอารมณ์ มันอยู่ในส่วนนี้ของสมองที่คุณเรียนรู้ที่จะเกลียด รัก หรือกลัวอะไรบางอย่าง
• นีโอคอร์ เท็กซ์ . สุดท้าย มีส่วนที่สามของสมอง ซึ่งเป็นส่วนที่พัฒนาขึ้นมากที่สุด ซึ่งมีหน้าที่ในการประมวลผลงานทางปัญญา นีโอคอร์เท็กซ์ได้รับการอธิบายว่าเป็นซีอีโอของจิตใจ เหตุผลนี้เองที่ทำให้เราแตกต่างจากสัตว์อื่นๆ บนโลกใบนี้

แม้ว่าจะมีระบบประมวลผลที่มีเหตุผลในสมอง แต่เราทุกคนสามารถชี้ให้เห็นถึงเหตุการณ์รายวันที่เราไม่ได้ใช้การตัดสินใจที่มีเหตุผลหรือมีเหตุผล ไม่ว่าจะเป็นการพูดอะไรที่มีความหมายกับคนที่คุณรัก (แม้ว่าคุณจะไม่ได้หมายความอย่างนั้นก็ตาม) หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่มีเงินที่จะซื้อจริงๆ เพียงเพราะรู้สึกดี – เราทุกคนมักทำตัวไร้เหตุผลในบางครั้ง .

นักจิตวิทยาเชื่อว่าสิ่งนี้เกิดจากการก่อตัวของสมอง

คำอธิบายที่ง่ายที่สุดคือ ส่วนทางอารมณ์ของสมอง (ระบบลิมบิก) ประมวลผลข้อมูลได้เร็วกว่าส่วนที่มีเหตุผลของสมอง (นีโอคอร์เท็กซ์) ถึงห้าเท่า สิ่งนี้ทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการดึงดูดทางอารมณ์มากกว่าการโต้แย้งที่มีเหตุผลและมีเหตุผล และด้วยเหตุนี้การเล่าเรื่องจึงได้ผลดี

แต่นี่คือสิ่งที่: ไม่ใช่ว่าทุกอารมณ์จะถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน

การเรียนรู้วิธีเข้าถึงอารมณ์ที่เหมาะสมคือสิ่งที่ยกระดับทักษะการเล่าเรื่องของแบรนด์ไปอีกระดับ

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินการ คุณจะพบว่าอารมณ์ต่อไปนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุด:

• ความเย็น/ของที่เป็นของ
• กลัว
• เสริมพลัง
• ความคิดถึง
• น่ากลัว
• ความรู้สึกผิด
• ความเศร้า
• ความรัก

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงอารมณ์เหล่านี้ได้ในทุกเรื่องราว อย่างไรก็ตาม การผสมผสานองค์ประกอบเหล่านี้อย่างดีในเรื่องราวของแบรนด์ต่างๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตและตรงใจลูกค้า

ร่วมเป็นพันธมิตรกับ SEO.co เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

ที่ SEO.co เราเชื่อว่าในฐานะบริษัท SEO ในการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อช่วยบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เราสามารถทำได้โดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ ร่วมกัน รวมทั้งการสร้างลิงก์ การตลาดเนื้อหา และการประชาสัมพันธ์

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO และเราจะทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิตชีวาด้วยเนื้อหาที่ดีขึ้นได้อย่างไร เราชอบที่จะแชท คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น!