นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนวางตำแหน่งธุรกิจใหม่ของคุณ

ทำไมลูกค้าถึงหมกมุ่นอยู่กับผลิตภัณฑ์บางอย่างแต่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน? ทำไมลูกค้าถึงซื้อแบรนด์หนึ่งแล้วทิ้งแบรนด์อื่น? คำถามเก่าแก่เหล่านี้ถูกถามหลายครั้งในโลกธุรกิจ

การสำรวจที่จัดทำโดย Facebook กับ 15,000 คนเปิดเผยว่าความภักดีต่อแบรนด์และความไว้วางใจนั้นได้รับผลกระทบจากต้นทุน คุณภาพ ประสบการณ์ และความสม่ำเสมอเป็นส่วนใหญ่

ลูกค้าบางคนอาจชอบซื้อสินค้าราคาแพงในขณะที่ลูกค้ารายอื่นๆ จะหลีกเลี่ยงเช่นโรคระบาด

ลูกค้าบางคนอาจให้การสนับสนุนธุรกิจเนื่องจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้กับแบรนด์นั้น ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นๆ แสวงหาประสบการณ์ใหม่จากธุรกิจที่หลากหลาย

การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของแฟชั่นที่รวดเร็วนั้นเป็นหลักฐานชัดเจนว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับคุณภาพเช่นกัน

สิ่งที่ลูกค้าทุกคนให้ความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือความสม่ำเสมอ และขั้นตอนแรกในการสร้างธุรกิจที่สอดคล้องกันคือการสร้างตราสินค้าและตำแหน่งตราสินค้า

เช่นเดียวกับการตั้งชื่อธุรกิจ ตลาดไม่ยอมรับความผิดพลาด ความไม่สอดคล้องกัน หรือแม้แต่ความมั่นใจที่มากเกินไปของคุณในความสำเร็จก่อนหน้านี้เมื่อพูดถึงการวางตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างถูกต้องตั้งแต่ยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปและผู้คนปรับตัว

นี่คือเหตุผลที่เราจะเจาะลึกในวันนี้เพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่เกิดขึ้นในเศรษฐกิจโลก

และเพื่อที่จะทำเช่นนั้น เราจะดูที่:

• การสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่งแบรนด์คืออะไร
• การวางตำแหน่งแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพของ Apple
• การสำรวจตำแหน่งนี้มีความสำคัญอย่างไร?
• นี่คือเหตุผลที่คำถามนี้จำเป็น?
• สิ่งที่สำรวจพบเกี่ยวกับการวางตำแหน่ง
• รายละเอียดของการศึกษา
• มันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ?
• สิ่งนี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร?

การสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่งแบรนด์คืออะไร?

มีเหตุผลว่าทำไมเราจึงได้ยินคำว่า "แบรนด์" บ่อยครั้งในทุกวันนี้ จากการที่แบรนด์ต่างๆ บุกโจมตี Twitter, Instagram และ TikTok นั้นค่อนข้างชัดเจนเกินไปว่าเจ้าของธุรกิจกำลังสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังอย่างจริงจังเพราะพวกเขาตระหนักดีว่าการสร้างแบรนด์เป็นทุกอย่างในธุรกิจ

การสร้างแบรนด์คืออะไร?

Jeff Bezos ให้คำจำกัดความที่น่าสนใจของการสร้างแบรนด์ที่เข้ากับแนวคิดได้อย่างสมบูรณ์แบบ ในคำพูดของเขา “ แบรนด์ของคุณคือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณเมื่อคุณไม่อยู่ในห้อง ” แบรนด์ที่กระตุ้นอารมณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคนั้นทำได้ดีกว่าแบรนด์ที่กระตุ้นความคิดเชิงลบในตัวลูกค้า

Apple เป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจที่สร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ เมื่อสองสามทศวรรษก่อน Apple เป็นเพียงชื่อของผลไม้ แต่การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วในวันนี้เผยให้เห็นว่า Apple ซึ่งเป็นธุรกิจเทคโนโลยีได้แซงหน้า Apple ซึ่งเป็นผลไม้ด้วยวิธีต่างๆ นับล้าน Steve Jobs ประสบความสำเร็จในการคิดค้นคำว่า 'Apple' ขึ้นใหม่และให้ความหมายใหม่แก่มัน

และเช่นเดียวกับสตีฟจ็อบส์ Elon Musk เรียกบริษัทของเขาว่าเทสลาเพื่อเป็นเกียรติแก่นิโคล่า เทสลา ผู้ซึ่งบังเอิญเป็นหนึ่งในวิศวกรไฟฟ้าที่เก่งที่สุดตลอดกาล อย่างไรก็ตาม ด้วยการเลือกชื่อเทสลา Elon ได้เสนอให้บริษัทรถยนต์ของเขาเป็นแบรนด์นวัตกรรมที่เป็นผู้นำเส้นทางสู่ความก้าวหน้าของมนุษย์

เช่นเดียวกับที่ Steve และ Elon วางตำแหน่งบริษัท การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ตรงกับแนวคิดบางอย่างที่เชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณ ถือเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งสำหรับบริษัทของคุณ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะสามารถเชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับอุดมคติบางอย่างได้

การวางตำแหน่งแบรนด์คืออะไรกันแน่?

แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นภาพที่ชัดเจนของบริษัทของคุณ แต่จุดยืนของแบรนด์ของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งบริษัทของคุณใช้เพื่อนำเสนอตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพในแบบเรียลไทม์และกับความท้าทายในปัจจุบัน

โปรดจำไว้ว่า แม้ว่าทุกคนจะถูกมองข้ามในช่วงที่เกิดโรคระบาด แต่บางบริษัทก็สามารถทำให้ภาพลักษณ์ของตนแข็งแกร่งขึ้นได้ด้วยการวางตำแหน่งบริษัทอย่างถูกต้อง

วิธีหนึ่งที่พวกเขาวางตำแหน่งบริษัทของตนคือการระบุความต้องการของลูกค้าผ่านการมีส่วนร่วมของชุมชน การบริจาคทางการเงิน และการนำเสนอบริการที่จำเป็นมากแก่ผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือ

และบริษัทที่ล้มเหลวในการวางตำแหน่งบริษัทของตนกับผู้บริโภคก็สูญเสียลูกค้าไปยังแบรนด์ที่มีตำแหน่งที่ดีกว่าอยู่เสมอ

ดังนั้น ในการสรุปให้เข้าใจง่ายๆ การสร้างแบรนด์คือการสร้างระบบที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นที่จดจำของลูกค้าได้ง่าย ในขณะที่การวางตำแหน่งแบรนด์เป็นคุณค่าทางอารมณ์ที่ลูกค้ายึดติดกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

พิจารณาสถิติเหล่านี้:

• Fundera ระบุว่า 89% ของนักช้อปไว้วางใจและภักดีต่อแบรนด์ที่มีค่านิยมเดียวกันกับพวกเขา และ 61% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากธุรกิจที่นำเสนอเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร
• Demand Metric เปิดเผยว่าแบรนด์ที่สม่ำเสมอมีแนวโน้มที่จะมีการมองเห็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมมากกว่าแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกัน 3.5 เท่า
• Consumer Thermometer ตั้งข้อสังเกตว่า 64% ของผู้หญิงและ 68% ของผู้ชายรู้สึกถึงความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์โปรดของพวกเขา
• การสำรวจของ Gensler แสดงให้เห็นว่าลูกค้า 94% มีแนวโน้มสูงที่จะแนะนำแบรนด์ที่พวกเขารักให้กับเพื่อนของพวกเขา

การวางตำแหน่งแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพของ Apple

Apple ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก ได้พัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้แบรนด์มีตำแหน่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม สถานะที่แข็งแกร่งของ Apple ในตลาดเป็นรากฐานที่สำคัญของความสำเร็จ และทำได้โดยการกำหนดรูปแบบ:

• ความเชื่อหลัก: นวัตกรรม การออกแบบ และจินตนาการ
• กลยุทธ์แบรนด์: การสร้างประสบการณ์ที่คุ้มค่าที่เชื่อมต่อกับลูกค้าและนำพวกเขาเข้าสู่ระบบนิเวศของแบรนด์
• ตำแหน่ง: สร้างชื่อเสียงให้เป็นแบรนด์หรู
• อารมณ์: การปลูกฝังความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้า
• การแบ่ง กลุ่มลูกค้าตามอายุ เพศ รายได้ สถานที่ ฯลฯ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าตำแหน่งแบรนด์คืออะไรและจะสร้างความแตกต่างในความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าการวางตำแหน่งธุรกิจของคุณอย่างถูกต้องจะไม่ง่าย

เพื่อช่วยเหลือคุณ เราได้นำแนวคิดการวางตำแหน่งตราสินค้าหลายๆ แบบมาทดสอบเพื่อดูว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อองค์กรที่มีจุดยืนของแบรนด์แบบใหม่และแบบคลาสสิก

อะไรคือความสำคัญของการสำรวจตำแหน่งนี้?

เป้าหมายของการศึกษานี้คือการค้นหาว่าแบรนด์ใดที่ผู้คนสนใจ และมีความแตกต่างกันอย่างไรตามกลุ่มประชากร

ข้อมูลที่เรารวบรวมจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีข้อมูลครบถ้วนซึ่งจะทำให้บริษัทของตนมีตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายของการสำรวจ เราได้ถามชาวอเมริกันว่าพวกเขาอยากจะทำงานกับบริษัทที่เป็นที่ยอมรับและมีชื่อเสียง หรือบริษัทใหม่และทันสมัยหรือไม่

ต้องการทราบว่าเหตุใดเราจึงต้องถามคำถามนี้

เมื่อเปิดตัวหรือรีแบรนด์บริษัทของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการเลือกโทนของธุรกิจของคุณเป็นหนึ่งในการตัดสินใจสร้างแบรนด์ที่สำคัญและชัดเจนที่สุดที่คุณจะทำ

โทนเสียงที่เหมาะสมมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ผู้ประกอบการ ผู้จัดการแบรนด์ และผู้บริหารองค์กรสามารถควบคุมบุคลิกภาพของบริษัทและวิธีที่ลูกค้ารับรู้ได้

ลองนึกภาพว่าตลาดจะเป็นอย่างไรในวันนี้หาก:

• Jobs และ Wozniak ตั้งชื่อบริษัทว่า Executex แทน Apple
• Bezos ยืนยันที่จะใช้ Cadabra แทน Amazon
• Phil Knight ติดอยู่กับ Blue Ribbon Sports แทน Nike
• Larry และ Sergey ติดอยู่กับ Backrub แทน Google

โดยไม่ต้องสงสัย บุคลิกภาพโดยรวมของบริษัทของคุณและการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณนั้นได้รับอิทธิพลจากน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ คุณไม่สามารถมองข้ามน้ำเสียงของบริษัทของคุณเมื่อออกแบบกลยุทธ์ชื่อของคุณ เนื่องจากมันสำคัญมากสำหรับตำแหน่งแบรนด์และการสร้างแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าจะมีโทนสีของแบรนด์หลายแบบ แต่ส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง ' ใหม่และทันสมัย ' กับ ' แบบดั้งเดิมและแบบที่เชื่อถือได้ '

ดูบริษัทดั้งเดิมที่มีชื่อเสียงที่สุดบางแห่ง:

• Warby Parker
• Liberty Mutual
• แบล็คสโตน
• IBM

ต่อไปนี้คือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและทันสมัยบางส่วน:

• การสลายตัวของเมือง
• โรบินฮูด
• แอคเซนเจอร์
• แอปเปิล

แบบสำรวจของเราสร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อพิจารณาว่ากลุ่มผู้เข้าชมใดที่ดึงดูดธุรกิจใหม่และกลุ่มใดที่ดึงดูดธุรกิจแบบคลาสสิก เราทำสิ่งนี้เพราะหนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต้องทำเมื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์คือการเลือกวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นแบรนด์ที่ทันสมัยหรือคลาสสิก

สิ่งที่แบบสำรวจพบเกี่ยวกับการจัดตำแหน่ง

คำตอบที่เราได้รับนั้นน่าประหลาดใจและสดชื่น แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าข้อสรุปของการสำรวจไม่ได้ทำให้โลกแตก นี่คือบทสรุปโดยย่อของสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากบุคคล 301 คนที่เข้าร่วม:

ผู้ที่มีอายุ 25-34 ปีสนใจบริษัทใหม่ๆ—มากกว่า 50% ของผู้ตอบแบบสำรวจเลือกแบรนด์ปัจจุบันและอินเทรนด์มากกว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือ

ผู้ที่มีอายุ 35 ถึง 45 ปีเลือกแบรนด์ที่ทันสมัยมากกว่าแบรนด์ดั้งเดิมและน่าเชื่อถือ ในทางกลับกัน กลุ่มนี้มีการกระจายเท่าๆ กันระหว่างความเป็นไปได้ทั้งสอง

ผู้ที่มีอายุระหว่าง 45–54 ถึง 55–65 ปีสนใจแบรนด์คลาสสิกและน่าเชื่อถือมากกว่า

ผู้คนที่มีอายุระหว่าง 55 ถึง 65 ปีถูกดึงดูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจที่มีชื่อเสียงและมีชื่อเสียง

ผู้ชายมีอคติน้อยมากสำหรับแบรนด์ใหม่หรือแบรนด์ในอดีตตามผลการสำรวจ

ในขณะที่ผู้หญิงชอบแบรนด์ดั้งเดิมและแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากกว่าแบรนด์ใหม่และสินค้าใหม่

ผู้คน 153 คนจาก 301 คนชื่นชอบบริษัทแบบดั้งเดิมและน่าเชื่อถือ ในขณะที่ 148 คนเลือกบริษัทที่ทันสมัยและสร้างสรรค์ จากผลการศึกษา เป็นที่ชัดเจนว่าธุรกิจอาจมีจุดยืนใดๆ ที่พวกเขาต้องการตราบเท่าที่สอดคล้องกับข้อมูลประชากรหลักของพวกเขา

นี่คือรายละเอียดของการศึกษา

ผู้เข้าร่วมที่มีอายุน้อยกว่าในแบบสำรวจของเราที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปี เปิดเผยว่าแบรนด์ใหม่ที่มีความคิดสร้างสรรค์ดึงดูดพวกเขามากที่สุด ดังนั้นเมื่อเริ่มต้นธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ กลยุทธ์การวางตำแหน่ง และชื่อแบรนด์ของคุณนั้นเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า Gen Z, Millennial หรือรุ่นน้อง

ปัจจุบัน ลูกค้าที่มีอายุระหว่าง 45-65 ปี ต่างชื่นชอบบริษัทที่มีชื่อเสียงเป็นอย่างมาก ดังนั้น หากคุณกำลังเปิดตัวบริษัท อย่าลืมรักษาน้ำเสียงแบบเดิมเพื่อดึงดูด Baby Boomers, Gen Xers ที่เก่ากว่า และคนอื่นๆ ในหมวดหมู่ขั้นสูงนี้

การศึกษาของเรายังให้ข้อมูลเชิงลึกในสถานการณ์อื่นๆ ที่ไม่มีการตอบสนองที่ชัดเจน

โดยทั่วไป เราสังเกตเห็นว่าผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจที่เป็นที่รู้จักและเชื่อถือได้มากกว่า มีการถกเถียงกันหลายครั้งว่าผู้หญิงไม่ชอบความเสี่ยงมากกว่าผู้ชายหรือไม่

และแน่นอนว่านี่เป็นแนวทางที่น่าสนใจซึ่งเชื่อมโยงกับการศึกษาทางชีววิทยาและพฤติกรรมที่ลึกซึ้งมากมาย และแน่นอนว่าต้องมีการสอบสวนเพิ่มเติม

แต่ไม่ว่าในกรณีใด ส่วนที่เสี่ยงเพียงอย่างเดียวของการเริ่มต้น 'สมัยใหม่และนวัตกรรม' อยู่ในชื่อหรือหลักการของพวกเขา ท้ายที่สุด นั่นคือเป้าหมายของโทนเสียงของแบรนด์คุณ

คุณสามารถปลูกฝังธุรกิจของคุณในใจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณเริ่มทำงานเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ดึงดูดใจทันทีที่คุณมีชื่อแบรนด์และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ดี

การศึกษาของเราแสดงให้เห็นอะไรเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์? ในแง่ของประชากรลูกค้า น้ำเสียงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ให้แน่ใจว่าคุณคิดว่าคุณกำลังขายให้ใครก่อนที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ กลยุทธ์การวางตำแหน่ง หรือทิศทางแบรนด์สำหรับบริษัทของคุณ

การวางตำแหน่งตราสินค้าทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ?

ย้อนกลับไปในปี 2020 Netflix กำลังเฟื่องฟู ไวรัสทำให้ทุกคนอยู่ในบ้าน และสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าคนทั้งประเทศต้องการความบันเทิงที่เหมาะสมอย่างมากเพื่อให้เราอยู่ได้และขจัดความกังวลของเราจากการระบาดใหญ่ และ Netflix ก็เป็นผลิตภัณฑ์ในอุดมคติสำหรับมัน

อย่างไรก็ตาม สองปีต่อมา บริษัทยังคงดิ้นรนเพื่อหาจุดยืนของตนในโลกหลังเกิดโรคระบาด ลูกค้ากำลังหลบหนีเพราะ Netflix เพิกเฉยต่อจุดยืนของแบรนด์โดยการผลิตซีรีส์ย่อย การขึ้นราคา และพยายามยุติการแชร์รหัสผ่าน ไม่ต้องพูดถึงว่าคู่แข่งในธุรกิจสตรีมมิ่งนั้นเพิ่มสูงขึ้น

สิ่งนี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร?

ในตอนท้ายของการสำรวจ เราพบว่าคนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่สนใจบริษัทที่สดใหม่ ทันสมัย ​​มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีนวัตกรรม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทันสมัย ​​และสร้างสรรค์ หากคุณต้องการให้ผู้ชมที่อายุน้อยกว่าสนใจ

แต่ถ้ากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณคือ Gen Xers และ Baby Boomers ที่เก่ากว่าล่ะ ลูกค้าที่มีอายุระหว่าง 45 และ 65 ปีมักจะชอบองค์กรแบบคลาสสิกมากกว่า ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดยืนของบริษัทของคุณเป็นแบรนด์ที่คลาสสิก ธรรมดา และน่าเชื่อถือ

จากการสำรวจพบว่า หากผู้ก่อตั้งต้องการวางตำแหน่งบริษัทของตนอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจำเป็นต้องจดจ่อกับผลิตภัณฑ์และน้ำเสียงที่จะสื่อสาร

การสร้างชื่อแบรนด์ที่ดีเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดวิธีหนึ่งในการรวมกลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ และธุรกิจของคุณเข้าด้วยกัน และการใช้เครื่องมือสร้างชื่อธุรกิจที่แข็งแกร่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการรับแนวคิดเกี่ยวกับชื่อธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

Grant Polachek เป็นหัวหน้าฝ่ายการสร้างแบรนด์สำหรับ Squadhelp.com บริษัทสตาร์ทอัพ 3X Inc 5000 และหน่วยงานการตั้งชื่อที่ก่อกวน Squadhelp ได้ตรวจสอบชื่อมากกว่า 1 ล้านชื่อและรวบรวมชื่อที่ดีที่สุดที่มีอยู่บนเว็บในปัจจุบัน นอกจากนี้เรายังเป็นแพลตฟอร์มการตั้งชื่อคราวด์ซอร์สชั้นนำของโลก ซึ่งสนับสนุนลูกค้าเช่น Nestle, Dell, Nuskin และ AutoNation