การรับรู้ถึงแบรนด์กับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: เมื่อใดและที่ไหนควรลงทุนเพื่อเพิ่ม ROI ของคุณ

การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในสองกิจกรรมที่ทรงพลังใน ทุกด้านของ กิจกรรม การตลาดดิจิทัล หากทำถูกต้อง อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากไม่รู้ว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะใช้มัน ทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นหรือจัดตั้งขึ้นจะต้องมีกิจกรรม การตลาดดิจิทัล ทั้งสองนี้ เพื่อให้แน่ใจว่า ROI สูง

ดังนั้น เวลาที่เหมาะสมในการวางแผนแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์หรือแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือเวลาใด ที่ Bonoboz เราทำทั้งสองอย่างในขั้นตอนที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย นั่นคือเหตุผลที่ในโพสต์นี้ เราจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดทั้งสองนี้

ความหมายและความสำคัญของการรับรู้ตราสินค้า

คุณเห็นเครื่องหมายถูกที่ประดับรองเท้าผ้าใบอย่างมีสไตล์ และคุณรู้ว่านั่นคือ Nike หรือคุณนั่งข้างม้านั่งสีแดงที่มีตัว M สีเหลืองเขียนอยู่เต็มไปหมด และนั่นคือแบรนด์ของแมคโดนัลด์ คุณลองนึกถึงฉลากกลมๆ ที่มีรูปใบหน้าแกะสลักสีขาวและสีเขียวบนถ้วย และนั่นคือแบรนด์สตาร์บัคส์ ทุกที่ที่คุณไป คุณจะเห็นแบรนด์ยอดนิยมที่ต้องการให้คุณจดจำตามสัญลักษณ์หรือโลโก้บางอย่าง เป็นต้น นี่ไม่ใช่อะไรนอกจากผลลัพธ์ของการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ถูกต้อง!

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณรู้จักแบรนด์เพราะทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัลที่เข้ากับกลยุทธ์ของพวกเขา การเริ่มต้นทุกรายที่ต้องการเป็นที่สังเกตท่ามกลางคู่แข่งที่เฟื่องฟูจะต้องมีกลยุทธ์การรับรู้แบรนด์ที่มั่นคง นอกจากนี้ ทุกแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นและต้องการผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ จะต้องมีกลยุทธ์การรับรู้แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ

การรับรู้ถึงแบรนด์ดำเนินการอย่างไร?

หากเราต้องเปิดเผยความลับสักเล็กน้อย เราจะเริ่มด้วยการรับรู้ถึงแบรนด์ก่อน เมื่อคุณคุ้นเคยกับวิธีการใช้กลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์แล้ว คุณจะไม่ต้องหันหลังกลับ

ตอนนี้มาอธิบายให้คุณฟังด้วยวิธีนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์ไม่ได้เริ่มต้นด้วยการปล่อยวิดีโอโปรโมต นั่นไม่ใช่ขั้นตอนที่ 1! ขั้นตอนแรกคือการรวบรวมสมองทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบุคลิกของแบรนด์ของคุณ – จำเป็นต้องสร้างแบรนด์ของคุณให้เหมือนกับว่าเป็นคนๆ หนึ่งNike รู้สึกอย่างไรเมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้? Starbucks รู้สึกอย่างไร หรือ Mc Donald's หรือ Burger King หรือ KFC? พวกเขาทั้งหมดรู้สึกแตกต่างกัน และนั่นเป็นเพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของบุคลิกที่แตกต่างกัน คุณจะพัฒนาบุคลิกภาพที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

ให้ถือว่าแบรนด์ของคุณเป็นเพื่อน ไม่เหมือนใคร มีข้อบกพร่อง ขัดแย้ง แต่น่าจดจำ แบรนด์ของคุณยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางก็จริง แต่แบรนด์ของทุกคนก็เช่นกัน ดังนั้น ไม่ใช่ว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร แต่เป็น 'ใคร' คือแบรนด์ของคุณ เป็นแบรนด์ที่ห่วงใย แบรนด์ผู้นำทางความคิด แบรนด์ที่เคารพตนเอง?

มีหลายบุคลิกที่คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยไม่ต้องขาย – คุณต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมเป้าหมายของคุณเราอยู่ในยุคที่ไม่มีใครให้ความสนใจนอกจากเพื่อน สมาชิกในครอบครัว ญาติสนิท หรือคนสำคัญ ในฐานะแบรนด์ คุณต้องการแสดงตัวตนของคุณเมื่อคุณต้องการสิ่งที่สำคัญ ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมาในภายหลัง สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการให้กลุ่มเป้าหมายของคุณในสิ่งที่พวกเขาต้องการ

การเป็นผู้ฟังที่ดีทำให้คุณเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา โซเชียลมีเดียพิสูจน์แล้วว่าเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารประเภทนี้ เปิดโอกาสให้ผู้ฟังได้แสดงออกมากกว่าการผลักดันสิ่งที่คุณต้องการพูด ต้องการทราบวิธีสร้าง แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย ที่ยอดเยี่ยม หรือไม่? Bonoboz สามารถสนับสนุนคุณด้วยแนวคิดและกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม รวมถึงการดำเนินการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: มีเรื่องราวเบื้องหลัง – คุณจำตัวละครโปรดของคุณได้เพราะพวกเขามีเรื่องราวเบื้องหลังมันไปไกลกว่านี้สำหรับแบรนด์ เพราะเรื่องราวเป็นเรื่องจริงและยังทำให้ธุรกิจของคุณมีความเป็นมนุษย์ คุณไม่ได้เป็นเพียงบริษัทขายที่มีผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง คุณเป็นองค์กรที่มีมนุษย์อยู่ในนั้น

ขั้นตอนที่ 4: กระจายความนิยมของ คุณ – เมื่อคุณสร้างเรื่องราวเบื้องหลังให้กับแบรนด์ของคุณแล้วว่าเป็นความจริง ก็ถึงเวลาใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น!เริ่มผลิตเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการที่คุณสามารถแบ่งปัน สนับสนุนความคิดเห็น และสร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย

สร้างช่องทางให้ผู้คนเริ่มพูดถึงแบรนด์ของคุณ ปากต่อปากเป็นคำแนะนำที่ทรงพลังที่สุดที่แบรนด์จะได้รับ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณถามเพื่อนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีว่า “เฮ้ ฉันต้องการซื้อแล็ปท็อปเครื่องใหม่เพราะเครื่องเก่าของฉันค้าง คุณคิดว่าฉันควรตรวจสอบแบรนด์ใดเป็นอันดับแรก” พวกเขาจะให้แบรนด์ที่ติดอันดับต้น ๆ แก่คุณสองถึงสามแบรนด์ คุณต้องการอยู่ในกรอบที่แน่นหนาเพราะนั่นควรเป็นเกณฑ์มาตรฐานของคุณในการเข้าถึงความนิยม

ดังนั้น อนุญาตให้เพิ่มทุกด้านของการตลาดดิจิทัลที่นี่ ตั้งแต่แคมเปญโฆษณา การตลาดเนื้อหา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการสนับสนุน ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ควรแชร์ได้ง่ายในขณะที่ทิ้งผลกระทบที่ยั่งยืนต่อลูกค้าของคุณ

จากทั้งหมดที่กล่าวมา สำหรับแบรนด์ใดก็ตาม แนวทางแบบ 360 องศามีความสำคัญมาก ซึ่งหมายถึงการนำกลยุทธ์นี้ไปใช้:

• บล็อกแขก นำเสนอวิดีโอบน Instagram ช่อง YouTube ฯลฯ
• ใส่ใบหน้าให้กับแบรนด์ของคุณเหมือนเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์หรือใบหน้าที่พบเห็นได้ทั่วไปในโฆษณาของบริษัททั้งหมดของคุณ
• เป็นพันธมิตรกับแบรนด์เสริม (ไม่ใช่คู่แข่ง) ที่ไปด้วยกันกับข้อความของแบรนด์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงได้รับประโยชน์จากแบรนด์นั้น และแบรนด์นั้นก็ให้ประโยชน์กับคุณด้วย
• เรียกใช้แคมเปญโฆษณาสร้างความสนใจในตัวสินค้า (เรากำลังดำเนินการในเร็วๆ นี้ – อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง)
• สร้างข้อความลวงแต่ระยะยาวที่คุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายจำคุณได้! ควรมีจิตสำนึกต่อสังคม น่าจดจำ และมีผลกระทบ

ทำไมต้องใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้คุณได้เข้าใจถึงความสำคัญของการใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์แล้ว ถึงกระนั้น ธุรกิจจำนวนมากต้องการไปถึงเส้นชัยโดยไม่ต้องวิ่งแข่ง ต่อไปนี้เป็นข้อดีบางประการที่บอกคุณว่าทำไมคุณควรใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์

• การรับรู้ถึงแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า
• การระลึกถึงแบรนด์ที่ดีจะกระตุ้นให้ลูกค้าพิจารณาซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณก่อน
• พัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ
• ลูกค้าแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น

แม้ว่าตัวชี้ด้านบนจะสั้นและตรงประเด็น แต่ก็มีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ของคุณ ต้องการสร้างแคมเปญการรับรู้แบรนด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่? พวกเราคือพวกคุณ!

กล่าวคือ ใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์เมื่อคุณได้วางรากฐานของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแล้ว เมื่อคุณได้พัฒนาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากในรายการของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเรียกใช้แคมเปญสร้างโอกาสในการขาย นี่เป็นขั้นตอนสำคัญถัดไปในการปิดดีลกับลูกค้าและเพิ่ม ROI ของคุณ

ความหมายและความสำคัญของการสร้างโอกาสในการขาย

หากคุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าที่แท้จริง การ สร้างโอกาสในการขายออนไลน์ จะกลายเป็นขั้นตอนต่อไปของคุณ แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายเป็นเพียงการสร้างโอกาสในการขายให้มากขึ้น นั่นคือลูกค้ามากขึ้น มันเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนรู้ว่าธุรกิจของคุณขายสินค้าหรือบริการที่พวกเขาสนใจ

แคมเปญโฆษณาเหล่านี้ทำงานในช่องทางต่างๆ เช่น Google, โซเชียลมีเดีย, อีเมล และอื่นๆ นักการตลาดใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อสร้างโอกาสในการขาย เช่น บล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดียบน Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn; เนื้อหาออนไลน์และกิจกรรมสด

การสร้างโอกาสในการขายดำเนินการอย่างไร

เมื่อพัฒนากลยุทธ์แคมเปญนำ ให้จำแนวคิดที่สำคัญนี้: คุณไม่ต้องการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องการให้พวกเขาสนใจซื้อสินค้าของคุณ ยุ่งยากแต่ไม่จริง! สิ่งที่คุณต้องการทำผ่านแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายคือการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขาดำเนินการ มาดูกันว่าคุณจะเปลี่ยนคนจากกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าจริงได้อย่างไร

เช่นเดียวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมายก็มีขั้นตอนที่ต้องทำให้สำเร็จก่อนที่จะเข้าถึงลูกค้า ในขณะที่คุณเข้าร่วมแคมเปญสร้างโอกาสในการขาย คุณต้องพิจารณาว่าผู้ชมของคุณอยู่ในขั้นตอนใด และแต่ละคนอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อที่แตกต่างกัน

นี่คือสิ่งที่คุณต้องดู:

ขั้นที่ 1: การรับรู้ถึงแบรนด์ – บุคคลใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่ในขั้นที่ 1 ซึ่งคุณกำลังเสนอโอกาสให้พวกเขารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณขั้นตอนนี้สรุปแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ค่อนข้างมาก

ขั้นที่ 2: การดึงดูด – บุคคลที่รู้จักแบรนด์ของคุณแล้วจะได้รับการสนับสนุนให้เยี่ยมชมแบรนด์ของคุณในขั้นตอนนี้ พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

ขั้นตอนที่ 3: การเข้าถึง – ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการนำแบรนด์ของคุณติดตัวไปด้วยก่อนที่จะออกจากไซต์ของคุณหากพวกเขาดาวน์โหลดเนื้อหาของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยครั้ง และเริ่มสื่อสารกับคุณ พวกเขาเรียกว่าลีด พวกเขาอาจเป็นสมาชิกของคุณซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนเป็นผู้นำได้ โปรแกรมการขยายงานต่างๆ ที่คุณใช้เพื่อแปลงลีดของคุณคือสิ่งที่จะทำให้พวกเขาเข้าใกล้จุดสิ้นสุดของการเดินทางของผู้ซื้อของคุณมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: การแปลง – หนึ่งในงานที่ยากที่สุดและง่ายที่สุดหากคุณทำอย่างถูกต้องเป็นเรื่องง่ายที่จะนำลูกค้าของคุณไปยังจุดขาย แต่ตอนนี้คือจุดเริ่มต้นของการดำเนินการจริง ความจริงแล้ว นี่คือช่วงเวลาที่คุณรอคอย และมันต้องถูกต้อง ขั้นตอนการแปลงเกี่ยวข้องกับการเจรจากับลูกค้าเกี่ยวกับราคา เงื่อนไข และอื่นๆ เพื่อแปลง ที่กล่าวว่าแบรนด์ของคุณปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไรหลังจากการซื้อก็มีความสำคัญมากเช่นกัน พิจารณาว่าลูกค้าของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว

ขั้นตอนที่ 5: การรักษา ลูกค้า – ใช่ พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่นี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของเวลาที่พวกเขาอยู่กับคุณในขณะที่คุณทำงานเพื่อให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณไม่ควรหันไปหาคู่แข่งของคุณ ดังนั้น อย่าลืมใส่โปรโมชันหลังการซื้อ ซึ่งรวมถึงส่วนลดเพิ่มเติม รางวัลความภักดี การบริการลูกค้าและการสนับสนุน คำติชม ฯลฯ

ยังมีอีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล คุณอาจต้องการ ติดต่อเรา เพื่อปรับปรุงการเดินทางของผู้ซื้อและเพิ่ม ROI ของคุณ

ทำไมต้องใช้แคมเปญสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยผลงานการสร้างโอกาสในการขายของคุณ คุณจะได้ลิ้มรสสิ่งต่อไปนี้:

• ขยายตลาดของคุณและลดช่องว่างระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ
• ขยายฐานลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาติดตามคุณผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ
• สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นในขณะที่ตั้งค่าแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า
• เพิ่มโอกาสในการทำกำไรของคุณให้มากขึ้น

มีอะไรอีกมากมายที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างโอกาสในการขายก่อนที่จะเริ่มดำเนินการเดียวกัน เราขอแนะนำให้คุณอนุญาตให้เราเป็นผู้นำในการช่วยเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้ซื้อระยะยาว