10 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายวีโอไอพีด้วยความพยายามน้อยที่สุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-31

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความทุ่มเทที่วัดไม่ได้ แต่ธุรกิจของคุณกำลังได้รับผลตอบแทนหรือเพิ่งผ่านไปไม่นาน? สำหรับผู้ที่ฝันถึงผลกำไรที่พุ่งสูงขึ้น คุณจะต้องมีแผนกลยุทธ์ที่ละเอียดถี่ถ้วนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์พิเศษ 10 ประการในการเพิ่มยอดขายวีโอไอพีและช่วยแยกร้านค้าวีโอไอพีของคุณออกจากคู่แข่งรายอื่นในการสร้างรายได้

A. การปรับปรุงทางเทคนิค สำหรับการขาย Magento ที่สูงขึ้น

1. ทำให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

อีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้น เนื่องจากตอนนี้ผู้คนต้องการซื้อทางออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่ ดังนั้น ผู้ค้าสามารถสร้างเวอร์ชันมือถือสำหรับร้านค้าของตนเพื่อดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้น และเพิ่มยอดขาย Magento

ทำไมคุณควรพัฒนารุ่นมือถือ?

  • ร้านค้าที่ปรับเปลี่ยนได้บนมือถือช่วยปรับปรุงการจัดอันดับ SERP ดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ Magento ของคุณ คุณจะมีลูกค้ามือถือมากขึ้นและสามารถเพิ่มยอดขาย Magento ได้ในที่สุด
  • สะดวกกว่าสำหรับผู้ใช้ที่มีหน้าจอขนาดเล็กเมื่อเรียกดูร้านค้า Magento ของคุณ นอกจากจะมีความผูกพันกับลูกค้าสูงแล้ว เวอร์ชันมือถือยังสนับสนุนให้พวกเขาซื้อมากขึ้นและกลับมาบ่อยอีกด้วย

จะสร้างเวอร์ชั่นมือถือสำหรับร้าน Magento ของคุณได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการสร้างเวอร์ชัน Magento สำหรับมือถือของคุณ อย่างไรก็ตาม วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการพัฒนาร้าน Magento PWA Progressive Web App (หรือ PWA) นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของทั้งแอพที่มาพร้อมเครื่องและเว็บไซต์ทั่วไป เช่น ไอคอนหน้าจอหลัก ความเป็นอิสระของเครือข่าย การอัปเดตทันที ฯลฯ

เพิ่มยอดขายวีโอไอพี

ในการสร้างร้านค้า Magento PWA ผู้ค้าสามารถใช้ธีม Magento PWA สำเร็จรูปหรือพัฒนาธีมที่กำหนดเองได้ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้พ่อค้าจ้างทีมงานมืออาชีพในการพัฒนาการประปาส่วนภูมิภาค

2. เพิ่มประสิทธิภาพ UX

UX ซึ่งย่อมาจากประสบการณ์ของผู้ใช้ แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การมี UX ที่สมบูรณ์จะช่วยเพิ่มยอดขาย Magento ของคุณ จึงเป็นกลยุทธ์ที่คุณควรดำเนินการอย่างแน่นอน

เหตุใดคุณจึงควรเพิ่มประสิทธิภาพ UX

  • UX ที่ดีขึ้นทำให้ลูกค้าอยู่ในร้าน Magento ของคุณนานขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและรายได้ที่เพิ่มขึ้นในที่สุด
  • บรรดาผู้ที่ซื้อในร้านค้าของคุณมักจะกลับมาหากพวกเขามีเส้นทางการซื้อที่ราบรื่น ยังดีกว่าพวกเขาอาจแนะนำร้านของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

จะเพิ่มประสิทธิภาพ UX สำหรับร้าน Magento ได้อย่างไร

  • ลงทุนในเวอร์ชันมือถือ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ทางออกที่ดีที่สุดคือการใช้เทคโนโลยี PWA ซึ่งสามารถช่วยให้คุณได้รับการออกแบบ UX ที่น่าดึงดูดใจและคุณสมบัติพิเศษต่างๆ ในเวลาไม่นาน

  • สร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบ

พยายามดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยรูปภาพ วิดีโอ และข้อความที่ดึงดูดใจ (เช่น สโลแกน ข้อความต้อนรับ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ …) คิดนอกกรอบสำหรับเนื้อหาเว็บของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและโน้มน้าวให้พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้น

  • แก้ไขข้อบกพร่องและปัญหา

ตัวอย่างเช่น หากข้อผิดพลาด 404 ปรากฏขึ้นบ่อยครั้ง อาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิด การกำจัดปัญหาดังกล่าวจะทำให้ลูกค้าไม่เกิดความรำคาญ

  • ให้การเดินทางซื้อที่ไม่ยุ่งยาก

เส้นทางการซื้อเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณเข้าสู่ร้านวีโอไอพีของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งที่พวกเขาเห็นและโต้ตอบด้วย ตั้งแต่หน้าแรก เมนู หน้าผลิตภัณฑ์ ตะกร้าสินค้า กระบวนการชำระเงิน ฯลฯ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อหรือไม่ การปรับปรุงองค์ประกอบเหล่านี้เป็นเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเพิ่มยอดขายวีโอไอพี

3. ลดเวลาในการโหลดหน้า

ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็วเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นและเพิ่มยอดขาย Magento ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่อาจใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 10 วินาที และนี่อาจเป็นสาเหตุที่ลูกค้าของคุณลาออก

ขายสินค้าออนไลน์ได้มากขึ้น

ทำไมคุณควรมีเวลาโหลดหน้าเว็บอย่างรวดเร็ว?

  • มีผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับร้านค้าของคุณใน SERP โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าของคุณใช้เครื่องมือค้นหาเช่น Google เมื่อผู้คนเข้าถึงไซต์ Magento ของคุณด้วยวิธีนี้ การเข้าชมแบบออร์แกนิกของธุรกิจของคุณก็จะเพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติสูงเข้ามา
  • ลูกค้าจะได้เพลิดเพลินกับการเดินทางซื้อที่ไม่ยุ่งยาก พวกเขาชอบเมื่อสามารถท่องเว็บทุกหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณได้โดยไม่ยาก ดังนั้นจึงมีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณหลังจากเข้าชม
  • เวลาในการโหลดหน้าเว็บอาจบ่งบอกว่าลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร หากร้าน Magento ของคุณใช้เวลาในการตอบกลับนานเกินไป ผู้คนอาจคิดว่าการซื้อจากที่นั่นไม่น่าเชื่อถือ

วิธีเร่งความเร็วของร้านค้าวีโอไอพีของคุณ?

  • บีบอัดภาพ

เมื่อขนาดของรูปภาพของคุณใหญ่เกินไป จะทำให้ความเร็วของทั้งร้านช้าลง ดังนั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพของคุณโดยเปลี่ยนรูปแบบ ลดขนาดรูปภาพ ใช้การโหลดแบบ Lazy Loading เป็นต้น

  • รับแคชร้านค้าของคุณ

ด้วยการจัดเก็บไฟล์ของเว็บไซต์ของคุณและทำให้พร้อมใช้งาน คุณสามารถลดปริมาณงานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะติดต่อกับเนื้อหาเว็บได้เร็วขึ้น

  • กำจัดปลั๊กอินที่ไม่จำเป็น

การมีปลั๊กอินมากเกินไปอาจทำให้เกิดความล่าช้าในขณะที่เว็บไซต์ของคุณโหลด ดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบว่าปลั๊กอินใดๆ ทำงานทับซ้อนกันหรือล้าสมัยเพื่อกำจัดทิ้งโดยเร็วที่สุด

  • บูรณาการเทคโนโลยีการประปาส่วนภูมิภาค

นี่เป็นวิธีพิเศษที่สุดวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ร้าน Magento ของคุณเพิ่มความเร็วได้ในเวลาอันสั้น ร้านค้า Magento PWA เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในด้านความเร็วในการโหลดหน้าฟ้าผ่าต่ำกว่า 3 วินาที ซึ่งเร็วกว่าค่าเฉลี่ย 3 เท่า

4. เพิ่มประสิทธิภาพเมนูนำทาง

เมนูการนำทางเป็นส่วนสำคัญของ UI (ส่วนต่อประสานผู้ใช้) ประกอบด้วยชุดหมวดหมู่ รูปภาพ เพื่อนำทางลูกค้าไปยังส่วนต่างๆ หรือส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการเมนูนำทางที่ดีกว่า?

  • ระบบนำทางที่ดีขึ้นสามารถยืดระยะเวลาการเยี่ยมชมของลูกค้าของคุณ หากพวกเขาพบว่าใช้แถบนำทางได้ง่าย พวกเขาจะใช้เวลากับร้านค้าของคุณมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดอัตราตีกลับสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และเมื่ออยู่นานขึ้น พวกเขามักจะซื้อมากขึ้น ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก
  • เป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อ คำแนะนำง่าย ๆ ช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์และข้อมูลอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย

จะปรับปรุงเมนูนำทางได้อย่างไร?

  • วางแถบนำทางที่ลูกค้าค้นหาได้ง่าย

เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขามักจะมองหาชุดคำแนะนำง่ายๆ เพื่อนำทางพวกเขา และรับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์คือการวางเมนูไว้ด้านบนหรือด้านซ้ายของหน้า ในขณะที่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะชื่นชอบเมนูทางด้านขวาของหน้าจอ นอกจากนี้อย่าลืมทำให้ดูน่าสนใจ!

  • เพิ่มแถบค้นหาในเมนูการนำทาง

ลูกค้าจำนวนมากมีความตั้งใจที่จะซื้อบางอย่างเมื่อเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ แทนที่จะเดินไปรอบๆ พวกเขามักจะค้นหาผลิตภัณฑ์ทันทีเพื่อประหยัดเวลา นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรแสดงแถบค้นหาในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของเมนูการนำทางเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบ

  • จัดระเบียบเมนูสั่ง

ในเมนู คุณสามารถเพิ่มสัญลักษณ์ต่างๆ หรือใช้ไอคอนที่ตีความได้ง่ายสำหรับหมวดหมู่ต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าค้นหาหมวดหมู่ที่ต้องการได้ในเวลาอันสั้นที่สุด

5. ทำให้กระบวนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

เป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการซื้อสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าจนเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเลือกผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและยืนยันการชำระเงิน

เพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซ

ทำไมคุณต้องทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เป็นเรื่องง่าย?

  • ช่วยลดการละทิ้งการชำระเงินและกระตุ้นให้ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ กระบวนการเช็คเอาต์ที่ใช้งานง่ายสามารถสร้างรายได้ให้กับร้านค้าวีโอไอพีของคุณได้อย่างมาก
  • ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาและความพยายาม สร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการกลับมาอีก

จะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินได้อย่างไร

  • แสดงความคืบหน้าการชำระเงินที่ชัดเจน

สร้างแถบแสดงความคืบหน้าที่มองเห็นได้เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าตนอยู่ที่ใดในกระบวนการชำระเงิน

  • หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ซ่อนอยู่

ระบุรหัสไปรษณีย์/เครื่องคำนวณการจัดส่งในหน้า 'ตรวจสอบ' หรือระบุการจัดส่งให้ชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้า

  • ใช้การตรวจสอบข้อมูลหรือการเติมข้อความอัตโนมัติ

ช่วยเร่งกระบวนการเช็คเอาต์และลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล

  • ให้วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

ทำการวิจัยเกี่ยวกับประเภทของการชำระเงินที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณต้องการ และรวมไว้เพื่อให้ขั้นตอนการชำระเงินสะดวกสำหรับพวกเขา

  • ส่งอีเมลยืนยันหลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว

อีเมลประเภทนี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการจัดการคำสั่งซื้อ และสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้อย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบสำหรับพวกเขา

B. กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายวีโอไอพีของคุณ

6. โปรโมตข้อเสนอบนโฮมเพจ

การส่งเสริมการขายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดมาตรฐานที่สามารถกระตุ้นการเข้าชมจำนวนมากและเพิ่มรายได้ในระยะเวลาอันสั้น ตัวอย่างเช่น การวางข้อเสนอสุดพิเศษบนร้านค้าวีโอไอพีของคุณบนหน้าแรก คุณสามารถดึงดูดความสนใจจากลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณได้มาก

เพิ่มยอดขายในวีโอไอพี

ทำไมคุณต้องโปรโมตดีลในหน้าแรก

การส่งเสริมดีลที่พวกเขาสามารถเห็นได้ง่ายที่สุด - บนหน้าแรกของคุณจะกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อโดยกระตุ้น ดีลที่ได้ผลที่สุดคือแฟลชเซลล์ในราคาพิเศษที่สามารถใช้ได้ภายในระยะเวลาจำกัด

วิธีการโปรโมตดีลของคุณ?

  • มอบส่วนลดสินค้ายอดนิยม

ส่วนลดร้อยละหรือส่วนลดเงินสามารถชักชวนให้ผู้ซื้อซื้อเพราะทุกคนชอบส่วนลด

  • ส่งเสริมการขายวันหยุดอย่างจริงจังหรือตามฤดูกาล

ตัวอย่างเช่น Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เป็นโอกาสส่งเสริมการขายตามฤดูกาลขนาดใหญ่ที่ผู้คนจะซื้อมากขึ้น ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้

  • สร้างข้อเสนอการสมัครรับจดหมายข่าว

เมื่อเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์เป็นครั้งแรก ลูกค้าอาจเห็นป๊อปอัปพร้อมส่วนลดจำนวนหนึ่งเป็นของขวัญสำหรับผู้ที่เขียนอีเมล วิธีนี้ช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณและช่วยเพิ่มรายชื่ออีเมล ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการตลาดทางอีเมลในภายหลัง

7. ใช้เทคนิคการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด

การขายต่อเนื่องหมายถึงการทำการตลาดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อ ตัวอย่างเช่น การซื้อโค้กเมื่อสั่งแพ็คเกจนักเก็ตที่ KFC เป็นการซื้อต่อเนื่อง

ในขณะเดียวกัน การเพิ่มยอดขายเป็นเทคนิคที่ชักชวนให้ลูกค้าซื้อรุ่นพรีเมียมหรืออัพเกรดจากความตั้งใจเดิม หากคุณจ่าย 20 ดอลลาร์สำหรับเสื้อยืดปกติ แต่เพิ่มอีก 5 ดอลลาร์ คุณจะได้เสื้อปักแบบกำหนดเองซึ่งขายได้มาก

ทำไมคุณถึงต้องใช้เทคนิคเหล่านี้?

  • สามารถเพิ่มรายได้ร้านค้าวีโอไอพีของคุณได้โดยตรงหลายเท่า ไม่เพียงแต่เพิ่มการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผลิตภัณฑ์หลุดพ้นจากภาวะชะงักงันอีกด้วย นอกจากนี้ เทคนิคเหล่านี้สามารถระบุรูปแบบการซื้อของลูกค้าของคุณได้ ดังนั้นจึงเป็นการคาดคะเนพฤติกรรมและแนวโน้ม
  • พวกเขาปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าโดยเสนอคำแนะนำที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ด้วยการมอบความสะดวกสบายที่เหนือชั้นสำหรับพวกเขา ร้านค้าวีโอไอพีของคุณสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าในระยะยาว
  • พวกเขาเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า นอกจากกำไรขั้นต้นที่มากขึ้นแล้ว ร้าน Magento ของคุณสามารถมีความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าได้

จะใช้ cross-selling และ up-selling ได้อย่างไร?

  • พยายามโปรโมตสินค้าที่ขายหรือรีวิวมากที่สุด

ใช้ประโยชน์จากบุคลิกของลูกค้าเพื่อคำนวณและให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม อย่าแสดงตัวเลือกมากเกินไปเพราะจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าถูกครอบงำ

  • ใช้กลยุทธ์การยึดราคา

ระบุตัวเลือกคำสั่งผสมหรือราคาสำหรับลูกค้าของคุณ แล้วเพิ่ม “ตัวเลือกจำลอง” ลงในรายการ คนส่วนใหญ่จะเลือกของแพงเมื่อถูกวางไว้กับของที่ถูกกว่า

  • ตั้งราคาขายต่อให้น้อยลง

ควรมีราคาถูกกว่าสินค้าที่ใส่ในรถเข็นอย่างน้อย 60% สินค้าราคาไม่แพงสามารถจูงใจลูกค้าให้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตั้งใจจะซื้อก็ตาม

8. สนับสนุนลูกค้า 24/7 ด้วย Chatbot

Chatbot คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สร้างการสนทนาอัตโนมัติกับผู้ใช้เว็บไซต์ สามารถให้คำตอบที่หลากหลายสำหรับคำถามของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

กลยุทธ์การขายวีโอไอพี

เหตุใดจึงสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยแชทบอท

  • ประหยัดเวลาได้มาก

เจ้าของร้าน Magento สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทุกเวลาและหลีกเลี่ยงการให้ลูกค้ารอ นอกจากนี้ คุณสามารถให้คำแนะนำที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าเมื่อสนทนากับพวกเขาผ่านแชทบ็อต จะสร้างความประทับใจให้กับพวกเขาและอาจช่วยเพิ่มยอดขาย Magento ได้อย่างมาก

  • ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

แชทบอทสามารถทำงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงไม่เหมือนกับมนุษย์โดยไม่รู้สึกเหนื่อย ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพื่อบริการลูกค้าออนไลน์ซึ่งช่วยประหยัดงบประมาณได้ค่อนข้างมาก ยิ่งไปกว่านั้น มันมีประสิทธิภาพและแม่นยำกว่าทรัพยากรมนุษย์อย่างมาก

  • ช่วยรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์

เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับแชทบ็อต พวกเขาจะทิ้งข้อมูลสำคัญมากมายเกี่ยวกับความชอบ ความชอบ ฯลฯ แชทบอทสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อช่วยให้ร้านค้า Magento ของคุณเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้นและคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต

วิธีใช้ Chatbot สำหรับการสนับสนุนลูกค้า

  • เตรียมรายการคำถามที่พบบ่อย

ค้นหาว่าลูกค้าของคุณมักจะพบปัญหาประเภทใดหรือข้อมูลใดที่พวกเขาขาดหายไปเพื่อเตรียมคำตอบที่เป็นประโยชน์ล่วงหน้า

  • ใช้เครื่องมือสร้างแชทบ็อต

มีผู้สร้างแชทบอทที่เป็นประโยชน์มากมายและส่วนขยายวีโอไอพีให้คุณสร้างตั้งแต่เริ่มต้นและปรับแต่งได้ เมื่อใช้สิ่งเหล่านี้ ธุรกิจของคุณสามารถประหยัดเงินและความพยายามได้มาก

  • ทดสอบแชทบอทของคุณก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ลองใช้เองหรือแสดงให้เพื่อนร่วมงานและเพื่อนของคุณดู และขอความคิดเห็นและการปรับปรุงก่อนที่จะเผยแพร่แชทบ็อต

9. ใช้ประโยชน์จาก SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นแนวทางสำคัญที่ช่วยให้ร้าน Magento ของคุณเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น นอกจากการค้นหาข้อความแล้ว ผู้คนยังค้นหารูปภาพหรือค้นหาด้วยเสียงอีกด้วย

ทำไมคุณถึงต้องการ SEO?

  • SEO ที่ดีบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ Magento ของคุณสามารถค้นพบได้มากขึ้นในเครื่องมือค้นหา เนื่องจากช่วยเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังไซต์ของคุณ คุณจึงสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากขึ้นและเพลิดเพลินกับยอดขาย Magento ที่สูงขึ้น
  • เนื้อหาที่มีอันดับสูงทำให้ร้าน Magento ของคุณดูน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้ามากขึ้น

จะทำให้ SEO ของเว็บไซต์ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร?

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณน่าดึงดูด

นอกจากการเขียนที่ดีและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมแล้ว คุณควรให้ความสำคัญกับสิ่งเล็กๆ เช่น ลักษณะคำหลัก แท็กหัวเรื่อง ข้อความแสดง แทน ฯลฯ อย่าลืมอัปเดตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอด้วย

  • เพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

ร้านค้าที่ช้าจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าและอาจส่งผลให้ยอดขาย Magento ลดลง ลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น PWA กับไซต์ Magento ของคุณเพื่อปรับปรุงความเร็ว

  • เน้นรูปแบบ

รักษา URL ของคุณให้สะอาดและเน้น เพิ่มคำอธิบายเมตาที่สั้นแต่กระชับ ปัจจัยเหล่านี้ต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากผู้คนจะดูข้อมูลก่อนเพื่อตัดสินใจว่าควรคลิกผลการค้นหาหรือไม่

  • ปรับรุ่นมือถือให้เหมาะสม

การค้นหามากกว่า 60% บน Google มาจากโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นจึงเป็นที่แน่ชัดว่าผู้ใช้มือถือมีผลกระทบอย่างมากต่อร้าน Magento ของคุณ ในการเพิ่มประสิทธิภาพเวอร์ชัน Magento สำหรับมือถือของคุณ คุณสามารถเจาะลึกลงไปในเทคโนโลยี PWA ซึ่งมอบเวอร์ชันหน้าจอที่ราบรื่นและตอบสนองสูงสำหรับผู้ใช้มือถือ

อ่านเพิ่มเติม:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มการเข้าชมร้านค้า Magento 2

10. ใช้งานช่องโซเชียลมีเดีย

การผสานเครือข่ายโซเชียลเข้ากับเว็บไซต์ของคุณเป็นกลยุทธ์สำคัญอีกประการหนึ่งในการเพิ่มยอดขาย Magento เพราะทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมที่เชื่อมโยงร้านค้าของคุณกับคนทั้งโลก

ทำไมคุณต้องมีความเคลื่อนไหวบนช่องทางโซเชียลมีเดีย?

  • สร้างโอกาสในการขายโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เข้าถึงเครือข่ายโซเชียลทุกวันเพื่อรับข้อมูลและอัปเดตตามเทรนด์ล่าสุด

  • โฆษณาที่มีประสิทธิภาพ

พิจารณาโฆษณาบนช่องทางโซเชียล เช่น Facebook, Instagram หรือ Youtube แพลตฟอร์มเหล่านี้มีผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นบัญชีแบรนด์ของคุณสามารถใกล้ชิดกับผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว

  • ให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม

คุณสามารถโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น รูปภาพและวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และตอบกลับความคิดเห็นหรือคำถามเพื่อแสดงให้ธุรกิจของคุณเห็นว่าคุณห่วงใยลูกค้า ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากขึ้นและเพลิดเพลินกับการแปลงที่สูงขึ้นตลอดจนรายได้ที่มากขึ้น

จะใช้งานบนช่องทางโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

  • ใช้ Magento Social

นี่คือส่วนขยาย Magento ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ช่วยเชื่อมต่อร้านค้า Magento ของคุณกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook เพื่อขายสินค้าผ่านโฆษณาโดยตรง มิฉะนั้น คุณสามารถลงทุนในเทคโนโลยี PWA และรวมเข้ากับร้านค้าวีโอไอพีของคุณ

  • สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

คุณสามารถลงทุนในแคมเปญการตลาดด้วยการออกแบบสร้างสรรค์ วิดีโอ หรือมินิเกมเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กได้มากขึ้น ยิ่งเนื้อหาของคุณสร้างสรรค์และทันสมัยมากเท่าไร ร้านค้า Magento ของคุณก็จะยิ่งได้รับความนิยมและการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น

ห่อ

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมทั้ง 10 ข้อนี้จะทำงานแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจด้านงบประมาณ เวลา และปัจจัยอื่นๆ ของคุณเอง อย่างไรก็ตาม เราสามารถมั่นใจได้ว่าเมื่อคุณพบว่าร้านใดเหมาะกับร้านค้าของคุณมากที่สุด ยอดขาย Magento ของคุณจะเพิ่มขึ้นในเวลาอันสั้น

เพิ่มยอดขายในวีโอไอพี

ยังสับสนว่าจะเริ่มจากตรงไหนดี? คุณอาจต้องการพิจารณาการผสานรวมเทคโนโลยี PWA ซึ่งเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับไซต์ Magento ของคุณ มันสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณโดยเฉพาะ ผู้ค้าหลายรายในปัจจุบันเลือก Tigren เป็นผู้ให้บริการพัฒนา Magento Progressive Web App ที่น่าเชื่อถือและสร้างสรรค์ในตลาด อย่าลังเลและเริ่มสร้างไซต์ Magento PWA ในฝันของคุณกับ Tigren วันนี้!

อ่านเพิ่มเติม:

จะเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ในเว็บไซต์ Magento ได้อย่างไร?

วิธีปรับปรุงความเป็นมิตรกับมือถือของ Magento