การรวม BigCommerce: คุณพร้อมที่จะทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติแล้วหรือยัง?

ในขณะที่ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ขายออนไลน์กำลังมองหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้ทันกับปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น คุณใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการติดตามการประมวลผลคำสั่งระหว่าง BigCommerce และระบบอื่นๆ ของคุณหรือไม่?

หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ คุณก็พร้อมที่จะพิจารณารวมหน้าร้าน BigCommerce เข้ากับระบบการเงิน, ERP, POS หรือ 3PL เพื่อทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาณเด่นว่าคุณพร้อมสำหรับการผสานรวมและวิธีเลือกโซลูชันการรวมที่ดีที่สุดสำหรับ BigCommerce

สัญญาณที่คุณต้องการเพื่อบูรณาการร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คุณกำลังประสบกับสิ่งต่อไปนี้หรือไม่? หากใช่ แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับการผสานรวมสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณแล้ว

ขายเกิน

คุณขายออนไลน์มากเกินไปบ่อยแค่ไหน? สินค้าคงคลังที่มีการจัดการที่ไม่ถูกต้องอาจหมายถึงสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้วจะไม่ถูกลบออกจากเว็บไซต์ของคุณทันเวลา ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการต้องบอกลูกค้าว่าคุณไม่สามารถส่งสินค้าที่พวกเขาคิดว่าซื้อมาได้ เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการติดตามระดับสินค้าคงคลังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในช่วงที่มีปริมาณการขายสูง เช่น ในช่วงวันหยุดหรือเมื่อมีการขายแฟลช

ใช้เวลามากเกินไปในการประมวลผลคำสั่งซื้อ

คุณมีพนักงานที่ทุ่มเทเวลาในแต่ละวันป้อนข้อมูลจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งด้วยตนเองหรือไม่? ในบางกรณี การป้อนข้อมูลด้วยตนเองอาจทำให้คุณต้องเสียเงินหลายหมื่นดอลลาร์สำหรับเวลาพนักงานประจำปี!

เวลาจัดส่งช้า

การป้อนข้อมูลด้วยตนเองสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้ออาจใช้เวลานานมากจนทำให้เวลาในการจัดส่งของคุณช้าลง คุณสามารถเสนอการจัดส่งในวันเดียวกันหรือสองวันได้หรือไม่ เวลาในการจัดส่งมีความสำคัญต่อลูกค้าเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อจากใคร ถ้าส่งไม่เร็วพอ ลูกค้าจะไปซื้อที่อื่น

มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการคำสั่งซื้อมากเกินไป

การป้อนข้อมูลด้วยตนเองระหว่างระบบของคุณก็มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์เช่นกัน เช่น การพิมพ์ผิด สลิปหนึ่งใบอาจนำไปสู่การนับสินค้าคงคลังที่ไม่ถูกต้อง ที่อยู่สำหรับจัดส่งสะกดไม่ถูกต้อง และแม้กระทั่งการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องไปยังลูกค้า ข้อผิดพลาดประเภทนี้สามารถเริ่มเพิ่มต้นทุนได้ในขณะเดียวกันก็ทำให้ลูกค้าผิดหวัง

ช้าในการเปลี่ยนแปลงราคา

ผู้บริโภคจำนวนมากต้องการซื้อของออนไลน์เพื่อหาราคาต่ำสุดหรือข้อเสนอที่ดีที่สุด ในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง ผู้ค้าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและอัปเดตราคาอย่างรวดเร็วเพื่อสะท้อนราคาที่ต่ำลง คุณสูญเสียยอดขายเท่าไรเนื่องจากคุณไม่สามารถอัปเดตราคาได้เร็วพอ

บริการลูกค้า

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดอยู่เสมอหรือไม่? กระบวนการที่มักเกิดข้อผิดพลาดอาจหมายถึงตั๋วของลูกค้าเริ่มกองพะเนิน

กล่าวโดยสรุป ประสบการณ์ลูกค้าของคุณอาจเริ่มได้รับผลกระทบถ้าคุณไม่ดูแลกระบวนการแบ็กเอนด์ของคุณ คุณจะไม่สามารถรักษาความไว้วางใจของลูกค้าได้ และในทางกลับกัน พวกเขาก็จะไม่ซื้อสินค้ากับคุณอีก โชคดีที่การรวมหน้าร้าน BigCommerce ของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้มากมาย

การรวมอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การรวมอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการในการเชื่อมต่อหน้าร้านออนไลน์ของคุณ เช่น BigCommerce กับระบบการเงินแบ็กเอนด์ ERP POS หรือ 3PL เพื่อให้คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลระหว่างกันได้โดยอัตโนมัติ ประเภทข้อมูลทั่วไปที่ย้าย ได้แก่ คำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการจัดส่ง/การติดตาม การบูรณาการระบบที่สำคัญของคุณช่วยลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองระหว่างกัน แต่ข้อมูลจะซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่อมีการกระทำบางอย่างเกิดขึ้น เช่น เมื่อมีการสั่งซื้อออนไลน์

ประโยชน์หลักบางประการของการรวมอีคอมเมิร์ซมีดังต่อไปนี้:

• ขจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองระหว่างระบบสำหรับการสั่งซื้อ การนับสินค้าคงคลัง สินค้า ลูกค้า และข้อมูลการจัดส่ง/การติดตาม
• ประมวลผลคำสั่งซื้อในหน่วยมิลลิวินาที ประหยัดเงินและเวลาจากเวลาพนักงานประจำปีที่ใช้ในการป้อนข้อมูล
• ซิงค์ระดับสินค้าคงคลังทันทีที่คุณขายสินค้าเพื่อป้องกันการขายมากเกินไป
• แจ้งลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อมีการจัดส่งสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งของคำสั่งซื้อออนไลน์ได้
• ผลักดันการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าโดยอัตโนมัติเพื่อให้ราคาขายแสดงเร็วขึ้น
• ลดเวลาจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์และเสนอเวลาจัดส่งที่แข่งขันได้
• จัดการปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรเพิ่มเติม
• ทำให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นอัตโนมัติ
• จัดการกับตัวเลือกการเติมเต็มที่ซับซ้อน เช่น ซื้อออนไลน์ รับของที่ร้านค้า

ประโยชน์ของการรวมอีคอมเมิร์ซพูดเพื่อตัวเอง คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ ส่วนที่ยุ่งยากคือการเลือกโซลูชันการรวมที่ดีที่สุดสำหรับหน้าร้าน BigCommerce ของคุณ

วิธีเลือกโซลูชันการรวมระบบสำหรับ BigCommerce

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการผสานรวมระบบที่สำคัญของคุณให้ผลตอบแทนทั้งกับการปฏิบัติงานและลูกค้าของคุณ บูรณาการแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย โครงการที่ไม่ได้รับการจัดการอาจเปลืองเวลาและเงิน โดยไม่ต้องมอบโซลูชันที่เหมาะกับบริษัทของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องทำ Due Diligence เมื่อประเมินโซลูชันการรวม BigCommerce ที่แตกต่างกัน เพื่อช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ เราจะเปรียบเทียบสองวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการผสานรวม BigCommerce: โซลูชันการรวมแบบกำหนดเองและแบบออฟไลน์

เมื่อดูตัวเลือกเหล่านี้ คุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ราคา - คุณต้องการลงทุนเท่าไหร่?
• ความซับซ้อน - การดำเนินงานของคุณซับซ้อนแค่ไหน?
• การเติบโต – คุณกำลังพยายามขยายธุรกิจของคุณอย่างจริงจังหรือไม่?
• ระบบที่จำเป็น – ระบบใดที่คุณต้องการรวมเข้ากับ BigCommerce?
• เวลา - กรอบเวลาของคุณสำหรับโครงการนี้คืออะไร?
• การสนับสนุน – ใครจะสนับสนุนการรวมระบบของคุณ?

การผสานรวมแบบกำหนดเองสำหรับ BigCommerce

สัญชาตญาณแรกของผู้ค้าในบางครั้งคือการมีโซลูชันการรวมแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นสำหรับหน้าร้าน BigCommerce คุณอาจติดต่อทีมไอทีภายใน บริษัท เอเจนซี่เว็บ ที่ปรึกษา หรือผู้ขายเพื่อเขียนโค้ดที่กำหนดเองซึ่งเชื่อมต่อระบบของคุณ คุณคุ้นเคยกับพวกเขา พวกเขารู้จักธุรกิจของคุณดี และคุณชอบป้ายราคาของโซลูชัน แล้วการปล่อยให้พวกเขาสร้างโซลูชันการรวมแบบกำหนดเองจะมีผลเสียอย่างไร

เว้นแต่ว่าคุณกำลังเชื่อมต่อ BigCommerce กับระบบที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน หรือมีกระบวนการที่ซับซ้อนและซับซ้อนอย่างแท้จริง ความต้องการของผู้ค้าส่วนใหญ่ไม่ควรรับประกันว่าจะลงเอยด้วยเส้นทางนี้ มีความเสี่ยงทั่วไปที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าด้วยการผสานรวมที่สร้างขึ้นเองซึ่งคุ้มค่าที่จะพิจารณา

มีคนเดียวที่อยู่เบื้องหลังโครงการทั้งหมดของคุณหรือไม่?

บ่อยครั้งที่โปรเจ็กต์เหล่านี้สามารถมอบหมายให้กับนักพัฒนาคนเดียวที่สร้าง บำรุงรักษา และสนับสนุนโซลูชันทั้งหมดของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาไปเที่ยวพักผ่อน? ความจริงก็คือพวกเขาทำไม่ได้เพราะไม่มีใครรู้วิธีแก้ไขการรวมระบบของคุณหากมีปัญหาเกิดขึ้น

พวกเขารู้จักระบบของคุณดีแค่ไหน?

บูรณาการเป็นเรื่องยาก คุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับระบบทั้งหมดที่คุณกำลังเชื่อมต่อ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าการถ่ายโอนข้อมูลเข้าและออกจาก BigCommerce เป็นไปอย่างราบรื่น วิธีที่ BigCommerce ยอมรับข้อมูลมักไม่ใช่วิธีที่ระบบแบ็กเอนด์เช่น ERP ยอมรับข้อมูลเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ข้อมูลรายการถูกใช้แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในระบบ ERP ผู้จำหน่ายของคุณคุ้นเคยกับระบบปลายทางแต่ละระบบและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อมากน้อยเพียงใด อย่าเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ผู้สร้างเป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญในระบบใดระบบหนึ่งของคุณ

โซลูชันมีความยืดหยุ่นแค่ไหน?

โซลูชันแบบกำหนดเองมักส่งผลให้เกิดการผสานการทำงานแบบฮาร์ดโค้ดซึ่งเชื่อมโยงสองระบบเข้าด้วยกันโดยตรง จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจ อัปเกรดแพลตฟอร์ม หรือเพิ่มช่องทางการขายใหม่ คุณอาจต้องเริ่มโครงการทั้งหมดใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือติดอยู่กับการดำเนินการปัจจุบัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างการผสานรวมของคุณ

แม้ว่าป้ายราคาที่เล็กกว่าสำหรับโซลูชันแบบกำหนดเองอาจดูน่าสนใจ แต่คุณสามารถจ่ายเพิ่มได้ในหลายพื้นที่ที่ยังไม่มี นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ผู้ค้า BigCommerce พิจารณาโซลูชันมิดเดิลแวร์สำหรับความต้องการในการผสานรวมของพวกเขา

การรวมมิดเดิลแวร์สำหรับ BigCommerce

อีกแนวทางหนึ่งในการผสานรวมอีคอมเมิร์ซคือการใช้แพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์นอกชั้นวาง โซลูชันประเภทนี้มี "ฮับ" ที่อยู่ระหว่าง BigCommerce และระบบการเงิน POS หรือ 3PL เพื่อทำธุรกรรมข้อมูลระหว่างปลายทางของคุณโดยอัตโนมัติ ฮับจะจัดการการเชื่อมต่อ การแปล และการประสานข้อมูลระหว่างระบบของคุณ ตามหลักการแล้ว แพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ควรใช้ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเชื่อมต่อระบบของคุณผ่านฮับ

โซลูชันเหล่านี้มักใช้งานได้ดีสำหรับผู้ใช้ BigCommerce ผู้ให้บริการการรวมระบบจะจัดการแพลตฟอร์มและการผสานรวมให้กับคุณ คุณยังสามารถกำหนดค่าตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าให้กับกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ คุณจะอุ่นใจได้ว่าผู้ให้บริการของคุณมีความรู้และประสบการณ์มากมายในการเชื่อมต่อ BigCommerce กับระบบอื่นๆ ของคุณ และเมื่อคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคุณ คุณก็สามารถทำได้โดยไม่ต้องทำการผสานรวมใหม่ทั้งหมด เป็นเพียงเรื่องของการเพิ่มหรือลบตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าอื่น

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบูรณาการด้วยวิธีนี้ ให้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มการรวม nChannel สามารถรวม BigCommerce ได้อย่างไร

ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกวิธีการผสานรวมสำหรับ BigCommerce จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและท้ายที่สุดคือลูกค้าของคุณ!