แบรนด์ใหญ่จะเอาชนะผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้หรือไม่?
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-01การแพร่กระจายของ COVID-19 ได้ขัดขวางภูมิทัศน์ของขนมปังและเนยทั่วโลก องค์กรที่มีชื่อเสียงหลายแห่งกำลังรวมตัวกันและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เป้าหมายสำหรับทุกคนคือการลดผลกระทบของ Coronavirus ที่มีต่อสาธารณะ เศรษฐกิจ และซัพพลายเชน
ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงยังคงเปลี่ยนโฟกัสไปที่การขายออนไลน์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้เริ่มเข้าถึงผู้ค้าปลีกและผู้โฆษณาเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน อุตสาหกรรมแฟชั่นได้เปลี่ยนการผลิตเป็นวิธีการคุ้มครองส่วนบุคคล อุตสาหกรรมเทคโนโลยีและยานยนต์อยู่ในขั้นตอนการผลิตเครื่องมือแพทย์ จาก Amazon สู่ Coca-Cola บรรดาบริษัทดังทั่วโลกต่างช่วยกันต่อสู้กับ COVID-19
ที่เกี่ยวข้อง : eCommerce กับ Coronavirus (ข้อมูลสรุปล่าสุด)
มาดูกันว่ายักษ์ใหญ่มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการระบาดของ COVID-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ พวกเขามีขั้นตอนใดบ้างที่เอื้อต่อลูกค้า ชุมชน และธุรกิจของตนเอง
บริษัทขนาดใหญ่มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการระบาดของไวรัสโคโรน่า:
ปฏิกิริยาของ Google ต่อ COVID-19
การตอบสนองของ Facebook ต่อการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส
Marketplace กับ Coronavirus
แบรนด์แฟชั่นและสินค้าหรูหราต้าน COVID-19
เทคโนโลยียานยนต์รองรับการผลิตอุปกรณ์การแพทย์
ผู้ผลิตสุราเปลี่ยนไปใช้เจลทำความสะอาดมือ
บทสรุป
ปฏิกิริยาของ Google ต่อ COVID-19
การบังคับใช้นโยบายโฆษณา
แพลตฟอร์มบังคับใช้นโยบายกิจกรรมโดย "บล็อกโฆษณาทั้งหมดที่ใช้ประโยชน์จาก coronavirus" ซึ่งรวมถึงห้ามโฆษณาที่ส่งเสริมหน้ากากทางการแพทย์ บริษัทห้ามโฆษณาหลายแสนรายการ พวกเขาก้าวไปอีกขั้นและเริ่มแบนโฆษณาหน้ากากทุกประเภท แม้แต่โฆษณาหน้ากากดำน้ำก็มีความเสี่ยง เนื่องจาก Google ไม่อนุญาตให้มีสิ่งใด 'หลุดลอดผ่านรอยแตก'
แม้ว่า Google จะอำนวยความสะดวกให้กับโฆษณา PSA สำหรับหน่วยงานภาครัฐและองค์การอนามัยโลก
เครดิตโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
เพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง Google ให้เครดิตโฆษณาแก่ลูกค้า SMB ทั่วโลกมูลค่า 340 ล้านดอลลาร์ สิ่งเหล่านี้ใช้กับค่าโฆษณาในอนาคตได้จนถึงสิ้นปี 2020 ในแพลตฟอร์ม Google Ads ของเรา หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์คุณสมบัติและรายละเอียดเครดิตโฆษณา ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลสนับสนุนของ Google
เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กปรับตัวเข้ากับความท้าทาย Google ได้โพสต์เคล็ดลับบางประการ จุดมุ่งหมายของเคล็ดลับเหล่านี้คือเพื่อความปลอดภัยสำหรับทุกคน พวกเขาได้รวมคำแนะนำในการอัปเดตโปรไฟล์ธุรกิจเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับทราบ Google ยังได้แนะนำให้ธุรกิจต่างๆ แก้ไขแคมเปญโฆษณาของตน โดยมีการเตือนให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความสามารถในการจัดส่ง
คุณอาจพบว่าน่าสนใจ : Google Shopping CSS [ส่วนลดสูงสุด 20% สำหรับการคลิก]
เปิดตัว 'ก่อนกำหนด' ของรายชื่อฟรี
เนื่องจากธุรกิจที่กำลังดิ้นรนไม่สามารถซื้อรายชื่อ Google Shopping ได้ในขณะนี้ บริษัทต้องเผชิญกับรายได้จากโฆษณาที่ลดลง ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะได้รับส่วนแบ่งพื้นที่โฆษณาฟรีไม่ว่าจะมีบัญชี Google Ads หรือไม่ก็ตาม การเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับอิทธิพลจากการระบาดของโรคโคโรนาไวรัสอย่างแน่นอน
ความช่วยเหลือและแหล่งข้อมูลสำหรับชุมชน
บริษัทอ้างว่า Coronavirus มีผลกระทบร้ายแรงต่อชีวิตและชุมชน จึงได้ให้คำมั่นที่จะจัดการกับความท้าทายที่นำเสนอโดย COVID-19 ทั่วโลก นี่คือเหตุผลที่ Google ได้สร้างเว็บไซต์สำหรับความช่วยเหลือและแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับโควิด-19 โดยเฉพาะ
นอกจากนี้ ยักษ์ใหญ่ยังสัญญาว่าจะเปิดตัวฟีเจอร์ "ขั้นสูง" ฟรีสำหรับลูกค้าแฮงเอาท์, G Suite และ G Suite for Education ทั่วโลก การเข้าถึงจะฟรีจนถึงอย่างน้อย 1 กรกฎาคม โดยปกติ Google จะเรียกเก็บเงินเพิ่ม 13 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับฟีเจอร์เหล่านี้นอกเหนือจากการเข้าถึง G Suite
กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook
การตอบสนองของ Facebook ต่อการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส
บังคับแบนสำหรับการเอาเปรียบผู้ซื้อ
บริษัทได้รีบแบนโฆษณาทั้งหมดที่อาจทำให้ผู้ขายสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ซื้อได้ ซึ่งรวมถึงโฆษณาหน้ากากอนามัย เจลล้างมือ ผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อ และชุดทดสอบโควิด-19 พวกเขาจะยังคงบังคับใช้การแบนผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่ละเมิดนโยบาย และโฆษณาที่เสนอขายสินค้าจำนวนจำกัดเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน
ต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด
เพื่อจำกัดความเข้าใจผิดและการแพร่กระจายข้อมูลเท็จ Facebook ได้เพิ่มจำนวนพันธมิตรที่ทำงานในการตรวจสอบข้อเท็จจริง นอกจากนี้ยังเริ่มแสดงป๊อปอัปที่เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพอย่างเป็นทางการ
ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับโควิด-19 หลายพันชิ้นที่อาจนำไปสู่การทำร้ายร่างกาย ถูกลบโดย Facebook บริษัทจะเริ่มเตือนผู้ใช้หากพวกเขาชอบ โต้ตอบ หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับโควิด-19
“ข้อความเหล่านี้จะเชื่อมโยงผู้คนกับตำนานเกี่ยวกับ COVID-19 ที่องค์การอนามัยโลกเปิดเผย รวมถึงข้อความที่เราลบออกจากแพลตฟอร์มของเราเนื่องจากจะนำไปสู่อันตรายทางกายภาพ” Guy Rosen รองประธานฝ่ายความซื่อสัตย์ของ Facebook กล่าวในบล็อกโพสต์
นอกจากนี้ Zuckerberg ตั้งใจที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ศูนย์ข้อมูล Coronavirus เพื่อวางไว้ที่ด้านบนสุดของฟีดข่าวของผู้ใช้ จุดมุ่งหมายคือการส่งเสริมให้ผู้คนใช้คำสั่ง Social Distancing อย่างจริงจังมากขึ้น
ไม่มีข้อจำกัดสำหรับประสิทธิภาพที่ลดลง
Facebook Marketplace และ Instagram ไม่ได้ลงโทษผู้ขายสำหรับมาตรฐานประสิทธิภาพที่ลดลง เพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของผู้ซื้อและผู้ขาย Facebook ตั้งใจที่จะเพิ่มคำอธิบายภาพที่ระบุปัญหา/ความล่าช้าในการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้น
Facebook ตอบสนองธุรกิจขนาดเล็กในความต้องการ
เพื่อช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อการระบาดของ COVID-19 Facebook ได้เปิดใช้งานธุรกิจขนาดเล็กเพื่อประกาศการเปลี่ยนแปลงบริการชั่วคราว ค่าใช้จ่ายเหล่านี้แสดงอยู่ในหน้า Facebook ของธุรกิจและในการค้นหาบนแพลตฟอร์ม เจ้าของธุรกิจยังสามารถสร้างกองทุนส่วนบุคคลบน Facebook และขอให้ลูกค้าประจำของพวกเขาได้รับการสนับสนุนในช่วงเวลาวิกฤตินี้
ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียรักษาจังหวะนั้นไว้
Facebook ให้ความช่วยเหลืออย่างแข็งขันกับสถานการณ์ Coronavirus ตั้งแต่วันที่ 14 กุมภาพันธ์ พวกเขาได้ใช้สำนักงานใหญ่ของ Menlo Park เพื่อเป็นเจ้าภาพองค์การอนามัยโลก และผู้นำคนอื่นๆ จากบริษัทต่างๆ เช่น Google, Amazon และ Salesforce พวกเขาคุยกันถึงวิธีที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสามารถดำเนินการและทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหาการระบาดของไวรัสโคโรน่า
กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook
Marketplace กับ Coronavirus
อเมซอน
อเมซอนเมื่อวันที่ 21 มีนาคม ระบุว่าจะหยุดจัดส่งสินค้าที่ไม่จำเป็นให้กับลูกค้าในอิตาลีและฝรั่งเศส ซึ่งผู้ป่วย coronavirus ยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง Amazon FBA ยอมรับเฉพาะ “ลวดเย็บกระดาษในครัวเรือน เวชภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงอื่นๆ” ไปยังคลังสินค้าที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น
อเมซอนไม่ได้ห้ามขายสินค้าเช่นหน้ากากและเจลทำความสะอาดมืออย่างสมบูรณ์ แต่ตรวจสอบรายชื่อสำหรับการโก่งราคา ผู้ขายที่ถูกตั้งค่าสถานะว่าละเมิดกฎของพวกเขาจะไม่สามารถขายได้อีก อเมซอนยังไม่รับคำขอใหม่สำหรับข้อเสนอในหมวดหมู่เดียวกัน
เนื่องจากการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Amazon จึงตัดสินใจจ้างพนักงานประจำและนอกเวลา 100,000 คน
พวกเขาได้หยุดการระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อประสิทธิภาพการสั่งซื้อและขยายระยะเวลาการคืนสินค้า นับตั้งแต่เกิดการระบาดของ COVID-19 Amazon ได้เปิดตัวการอัปเดตมากมายสำหรับผู้ค้าปลีก
อีเบย์
เพิ่มการจัดส่งมาตรฐานสากลสำหรับผู้ขายทั้งหมด ด้วยความหวังว่าจะทำให้การจัดส่งทั่วโลกถูกลงและสม่ำเสมอมากขึ้นในช่วงโควิด-19 ซึ่งรวมถึงการกำหนดราคาแบบง่าย การติดตามการส่งมอบทั้งหมด และการคุ้มครองการจัดส่ง
ผู้ขายจะได้รับแจ้งรหัสไปรษณีย์ของที่ตั้งของสินค้าที่ขาดหายไป จุดประสงค์คือเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในอัตราที่รวดเร็วขึ้น
เฟดเอ็กซ์ร่วมมือกับอีเบย์เพื่อลดราคาสินค้าจัดส่งภายใน 2 วันสำหรับผู้ขาย
ขณะนี้บริษัทขนส่งที่ต้องการจำเป็นต้องปกป้องผู้ซื้อจากการอ้างว่าไม่ได้รับสินค้า เนื่องจากผู้จัดส่งทั้งหมดดำเนินการผ่าน eBay โดยตรง
ตอนนี้ eBay ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินการเรียกร้องของลูกค้าหลังจาก 3 วันโดยไม่มีการเรียกร้อง ดังนั้นจึงแนะนำให้ติดตามสินค้า
เวลาคืนสินค้าที่เพิ่มขึ้นจะทำให้ลูกค้ามีเวลาคืนสินค้ามากขึ้น ผู้ขายไม่สามารถขอคืนสินค้าเพื่อปิดก่อนกำหนดได้อีกต่อไป eBay ระบุเพื่อให้ผู้ซื้อ 'มีเวลาเพียงพอ' ในช่วงวิกฤต Coronavirus ระยะเวลาคืนสินค้าก่อนหน้านี้อยู่ระหว่าง 30-60 วัน ขึ้นอยู่กับผู้ขาย
กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook
แบรนด์แฟชั่นและสินค้าหรูหราต้าน COVID-19
แบรนด์แฟชั่นและความงามกำลังขยับการผลิตเพื่อรับมือกับโควิด-19 หลายคนตั้งใจทำหน้ากากหรือน้ำยาฆ่าเชื้อ โรงงานที่มักจะผลิตน้ำหอมก็เปลี่ยนเกียร์และเข้าร่วมการต่อสู้กับ COVID-19
Zara
Inditex - เจ้าของ Zara กำลังมองหาวิธีที่จะเปลี่ยนกำลังการผลิตบางส่วนในสเปนให้เป็นเสื้อคลุมของโรงพยาบาล
Adidas
แอธเลติกเลวีอาธานร่วมกับคาร์บอนตัดสินใจผลิตอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคล (PPE) ของตนเอง พวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติแบบเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังรองเท้าผ้าใบซีรีส์ 4 มิติ Adidas ผลิตหน้ากากอนามัยมากกว่า 18,000 ชิ้นต่อสัปดาห์สำหรับบุคลากรทางการแพทย์และพนักงานระดับแนวหน้า
โครงสร้างหน้ากากที่พิมพ์ในแบบ 3 มิติช่วยลดการใช้วัสดุและเร่งเวลาการพิมพ์ ในขณะเดียวกันก็รับประกันความสบายและประสิทธิภาพ
Nike
ในเวลาเดียวกัน Nike ได้นำส่วนหนึ่งของการผลิตรองเท้าผ้าใบมาใช้ใหม่เพื่อสร้างหน้ากากป้องกันใบหน้าสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ บริษัทกำลังสร้างเกราะป้องกันแบบเต็มหน้าและเลนส์ช่วยกรองอากาศเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ ปลอกคอที่ควรจะใช้ในรองเท้าและเชือกที่เดิมทีจะใช้สำหรับเครื่องแต่งกาย ตอนนี้กำลังจะถูกนำไปใช้ในการต่อสู้กับไวรัสโคโรน่า
Balenciaga & YSL
Kering SA กลุ่มบริษัทที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์แฟชั่นสุดหรู Balenciaga และ Saint Laurent ได้เปลี่ยนการดำเนินงานของโรงงานเป็นการผลิตหน้ากากอนามัยสำหรับโรงพยาบาลในฝรั่งเศส สิ่งนี้ทำโดยได้รับอนุมัติจากหน่วยงานด้านสุขภาพ
Louis Vuitton Moet Henessy
LVMH โรงไฟฟ้าสุดหรูซึ่งเป็นเจ้าของ Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon และแบรนด์ระดับไฮเอนด์อื่น ๆ อีกมากมายได้เข้าสู่ภาคธุรกิจเจลทำความสะอาดมือแล้ว
และบริษัทไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น LVMH ยังมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์อุตสาหกรรมของจีนเพื่อจัดหาหน้ากากผ่าตัดจำนวน 10 ล้านชิ้น ซึ่งจะส่งมอบให้กับบริการด้านสุขภาพของฝรั่งเศส
กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือข้ามไปที่:การวิเคราะห์อุตสาหกรรมของ Fashion eCommerce ในปี 2021
เทคโนโลยียานยนต์รองรับการผลิตอุปกรณ์การแพทย์
Volkswagen Group
Volkswagen Group กำลังขับเคลื่อนการตอบสนองต่อการระบาดของ COVID-19 และขณะนี้กำลังจัดจำหน่ายวัสดุในประเทศเยอรมนี ซึ่งรวมถึงหน้ากากช่วยหายใจ ยาฆ่าเชื้อ ถุงมือ เทอร์โมมิเตอร์ แว่นตาป้องกัน และชุด
บริษัทยังใช้อุปกรณ์ของตนเองในการผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์สำหรับผู้ที่ต้องการ การติดตั้ง 3 มิติสำหรับการพิมพ์กระบังหน้า
SEAT แบรนด์สัญชาติสเปนได้เปลี่ยนแนวการตัดต่อสำหรับการผลิตเครื่องช่วยหายใจ
เฟอร์รารี
เฟอร์รารียังคงพยายามต่อสู้กับการระบาดใหญ่ของโควิด-19 และเริ่มผลิตวาล์วและอุปกรณ์ช่วยหายใจสำหรับหน้ากากป้องกัน แผนกที่มักจะสร้างรถต้นแบบกำลังผลิตส่วนประกอบเทอร์โมพลาสติกเหล่านี้โดยใช้เทคโนโลยีการผลิตสารเติมแต่ง
กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook
ผู้ผลิตสุราเปลี่ยนไปใช้เจลทำความสะอาดมือ
เจ้าของแบรนด์ Pernod Ricard เช่น Champagne GH Mumm, Absolut Vodka และ Jameson Irish Whisky กล่าวว่ากำลังเปลี่ยนโรงงานเพื่อผลิตเจลทำความสะอาดมือที่จะบริจาคท่ามกลางปัญหาการขาดแคลน
ในขณะที่สหรัฐฯ กำลังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนเจลทำความสะอาดมือจำนวนมาก บริษัทต่างๆ เช่น Pernod Ricard กำลังพยายามช่วยตอบสนองความต้องการดังกล่าว พวกเขาเริ่มผลิตเจลล้างมือที่โรงกลั่นในสหรัฐฯ ทุกแห่งแล้ว
Pernod Ricard กล่าวว่าได้ทำงานร่วมกับรัฐบาลสหรัฐเพื่อได้รับการรับรองเพื่อผลิตเจลทำความสะอาดมือ ขั้นตอนต่อไปรวมถึงการหาการแจกจ่ายเจลทำความสะอาดมือซึ่งจะนำไปบริจาค
กลับไปด้านบนสุดของหน้าหรือดาวน์โหลด The Ultimate Google Merchant Center Handbook
บทสรุป
บางคนกำลังส่งความช่วยเหลือทางการแพทย์ บางคนกำลังบริจาคเงินสด กิจกรรมที่หลากหลายและสร้างแรงบันดาลใจอย่างแท้จริง แบรนด์ใหญ่ตอบรับช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเหล่านี้ในหลายๆ ด้าน และได้ก้าวขึ้นในความพยายามที่จะรับมือกับ Coronavirus
คำตอบของเราคือ: มาทำงานร่วมกัน ในขณะที่เราทุกคนเข้าสู่น่านน้ำที่ไม่คุ้นเคยของ COVID-19 เราพบว่าการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในการหาสมดุลในสถานการณ์ใหม่
หากธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบตั้งแต่ covid-19 เราอยากจะช่วยลดผลกระทบ สำหรับผู้ใช้ DataFeedWatch ที่ตัดสินใจระงับการโฆษณาในช่วงที่มีการระบาดของโรคระบาด เราจะเสนอ: การระงับบัญชีฟรีและการหยุดร้านค้าในบัญชีของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
เมื่อพร้อมที่จะต่ออายุการดำเนินการโฆษณาของคุณ ฟีดของคุณจะรอโดยไม่มีอันตรายและพร้อมที่จะพิชิตใจนักช้อป!
และสำหรับบรรดาของคุณที่โฆษณาต่อหรือต้องการขยาย: ทีมงาน DataFeedWatch Customer Success พร้อมที่จะดำดิ่งสู่กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพกับคุณเสมอ คุยกับเราสิ เราห่างกันแค่พิกเซล
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของ COVID-19 และวิธีปรับกลยุทธ์ของคุณ:
- 5 เคล็ดลับเพิ่มยอดขายหลังวิกฤตโควิด-19
- 4 วิธีลงโฆษณาฟรีช่วงโควิด-19 ระบาด
- โควิด-19: 7 ช่องทางการช้อปปิ้งที่มอบส่วนลดให้กับผู้ค้าปลีก
- วิธีย้ายอิฐและปูนของคุณไปยังออนไลน์
กลับไปที่ด้านบนของหน้า