การเพิ่มผลกำไรสูงสุด: วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขาย

ไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพด้านการขายที่ช่ำชองหรือเป็นผู้ประกอบการหน้าใหม่ การทำความเข้าใจ วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขาย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ เนื่องจากธุรกิจจำนวนนับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจจากผู้บริโภค คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่ากลยุทธ์การติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณโดดเด่น

คำตอบอยู่ที่การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการนี้ จากการศึกษาพบว่า ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการดูแลอย่างดีจะสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับการดูแล

สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของไม่เพียงแค่สร้าง แต่ยังติดตามและจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอันมีค่าเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ด้วยวิธีการที่มีอยู่มากมาย การค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขายจึงอาจดูล้นหลาม

ในโพสต์นี้ เราจะแจกแจงขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพยายามในการติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มการแปลงให้สูงสุด ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณนำหน้าคู่แข่ง

สารบัญ:

• ความสำคัญของการจัดการโอกาสในการขาย
  • บทบาทของระบบ CRM ในการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมาย
  • การล้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
• ทำความเข้าใจห้าขั้นตอนของระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
  • บทบาทของระบบ CRM ในการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมาย
  • การล้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
• ความสำคัญของการติดตามลูกค้าเป้าหมาย
  • เสริมสร้างความพยายามในการสื่อสารส่วนบุคคล
  • ส่งเสริมการจัดการขายและการตลาด
  • ขับเคลื่อนผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
• การเรียนรู้การติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วย Project.co
  • จัดการกับผู้นำแบบเผชิญหน้า
  • การยิงข้อเสนอที่แนบมากับลูกค้าเป้าหมายที่ติดตาม
  • ปูทางสู่การปิดการขาย
• การทำงานร่วมกันระหว่างความพยายามทางการตลาดและกิจกรรมการขาย
  • บทบาทของการตลาดในการสร้างโอกาสในการขาย
  • ความรับผิดชอบของฝ่ายขายในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
• บทสรุป - ใช้ประโยชน์จากการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเพื่อการเติบโตของธุรกิจ
  • แหล่งลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลายเพื่อความสำเร็จที่มากขึ้น
  • การดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสื่อสารส่วนบุคคล
  • ความสำคัญของการติดตามลูกค้าเป้าหมาย
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขาย
  • การติดตามโอกาสในการขายคืออะไร?
  • ฉันจะจัดระเบียบโอกาสในการขายใน Excel ได้อย่างไร
  • คุณจะจัดการและติดตามโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
• บทสรุป

ความสำคัญของการจัดการโอกาสในการขาย

การจัดการโอกาสในการขายถือเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขาย ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แนวทางการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่หวังจะเพิ่มรายได้

การวิจัยพบว่าพนักงานขายที่มีผลงานสูงสุด ซึ่งเป็นผู้ที่สร้างกระแสในอุตสาหกรรมของตนเอง ให้คะแนน 94% ของลีดที่พวกเขาได้รับจากการตลาดว่า "ยอดเยี่ยม" หรือ "ดี" สถิตินี้เน้นย้ำว่าลีดที่มีคุณภาพมีส่วนสำคัญต่อการบรรลุผลลัพธ์อันโดดเด่นให้กับบริษัทของคุณได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้สดใสไปซะหมด ตัวแทนขายประมาณหนึ่งในสิบคนรายงานว่ารู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุนจากทีมการตลาดของตน ความแตกต่างนี้ตอกย้ำว่าเหตุใดการติดตามและการจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางของลูกค้าจึงควรเป็นศูนย์กลางภายในองค์กร

บทบาทของระบบ CRM ในการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมาย

ในระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ การจัดเก็บข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่ง ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลส่วนกลางที่บริษัทต่างๆ จัดเก็บข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอน พร้อมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบในอดีตกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งช่วยความพยายามในการสื่อสารส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเป้าหมาย

การล้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

การรักษาข้อมูลที่ถูกต้องและอัปเดตมีความสำคัญเท่าเทียมกันเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญอีเมล จากผลการสำรวจของ Monte Carlo Data ข้อมูลที่มีคุณภาพต่ำส่งผลกระทบในทางลบต่อประมาณ 47% ของรายได้โดยรวมของบริษัท เชื่อมโยงไปยังแหล่งที่มา

เพื่อหลีกเลี่ยงหลุมพรางนี้ การล้างและอัปเดตข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเป็นประจำควรกลายเป็นกิจกรรมประจำภายในทุกองค์กร เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดตลอดเวลา ขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดหรือพลาดโอกาสอันเนื่องมาจากข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องที่มีอยู่

ทำความเข้าใจห้าขั้นตอนของระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

ศาสตร์และศิลป์ของการจัดการโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับลำดับเชิงกลยุทธ์ที่เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความมุ่งมั่น กระบวนการนี้สร้างขึ้นจากห้าขั้นตอนสำคัญ ได้แก่ การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย การจัดเก็บไว้ในระบบ CRM การรักษาข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง การรักษาความสัมพันธ์กับข้อมูลนี้ และการล้างฐานข้อมูลของคุณเป็นระยะ

บทบาทของระบบ CRM ในการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมาย

ระบบ CRM กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมขายที่ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลปัจจุบัน ซึ่งการโต้ตอบกับลูกค้ามีความซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมมากขึ้น ทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลส่วนกลางเพื่อจัดเก็บโอกาสในการขายที่รวบรวมทั้งหมดจากแหล่งต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญอีเมล

CRM ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีทำให้คุณสามารถติดตามจุดติดต่อแต่ละจุดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้า โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมส่วนบุคคล ซึ่งจากนั้นจะนำไปใช้โดยความพยายามทางการตลาดเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การสื่อสารส่วนบุคคลให้สอดคล้องกัน ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เคลื่อนตัวไปสู่ช่องทางการขายได้อย่างราบรื่น

การล้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

การบำรุงรักษาชุดข้อมูลที่อัปเดตและสะอาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงกระบวนการติดตามลูกค้าเป้าหมาย จากการสำรวจของมอนติคาร์โลเกี่ยวกับสถานะของคุณภาพข้อมูล คุณภาพที่ไม่ดีส่งผลกระทบเชิงลบต่อแหล่งรายได้ของบริษัทประมาณ 47% โดยเน้นย้ำว่าเหตุใดการดำเนินการล้างข้อมูลตามปกติจึงไม่ควรถูกมองข้ามเมื่อจัดการลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของชุดข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งส่งผลเสียต่อความสามารถในการตัดสินใจ ธุรกิจจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาลบข้อมูลที่ล้าสมัยเป็นประจำในขณะที่อัปเดตบันทึกที่มีอยู่โดยอิงจากการวิจัยตลาดล่าสุดที่ดำเนินการหรือการค้นพบใหม่จากการโต้ตอบล่าสุดกับผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าทุกการกระทำที่ดำเนินการจะสอดคล้องอย่างสมบูรณ์กับ ความเป็นจริงในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายเฉพาะเหล่านั้นกำลังถูกติดตามอย่างแข็งขันภายในพื้นที่ตลาดที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องที่นี่

ความสำคัญของการติดตามลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อเราเจาะลึกโลกแห่งการขายและการตลาด คำหนึ่งที่โดดเด่นคือ 'การติดตามลูกค้าเป้าหมาย' เป็นกระบวนการสำคัญในกลยุทธ์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของคุณ แต่มันหมายความว่าอะไร? และทำไมคุณถึงต้องสนใจ?

พูดง่ายๆ ก็คือ การติดตามลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการติดตามดูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายตลอดการเดินทางภายในช่องทางการขายของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจว่าพวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร แต่ยังช่วยให้เข้าใจถึงจุดที่พวกเขาอยู่ในวงจรการซื้ออีกด้วย

เสริมสร้างความพยายามในการสื่อสารส่วนบุคคล

ระบบติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ดำเนินการอย่างดีจะรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประวัติการโต้ตอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงจุดสัมผัสต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การตอบกลับอีเมล การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่กิจกรรมออฟไลน์ เช่น งานแสดงสินค้าหรือการสื่อสารโดยตรงผ่านการโทร

ข้อมูลมากมายนี้สามารถนำไปใช้เพื่อสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคน ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์เฉพาะบนไซต์ของคุณหลายครั้งโดยไม่ได้ทำการซื้อใดๆ ข้อเสนอส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับรายการเหล่านั้นสามารถส่งได้โดยใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเพิ่มอัตราการแปลงโดยการจัดการความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง แทนที่จะส่งการสื่อสารทั่วไป

ส่งเสริมการจัดการขายและการตลาด

กลไกการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพส่งเสริมความสอดคล้องระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวม

หากทั้งสองทีมมีการอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายภายในขั้นตอน การทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันจะดีขึ้นอย่างมาก การตลาดจะได้รับคำติชมว่าแคมเปญใดสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง ในขณะที่ฝ่ายขายจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาที่ตรงใจได้ดีที่สุดโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะช่วยเหลือพวกเขาในระหว่างการติดตามผล

ขับเคลื่อนผลการดำเนินงานทางธุรกิจ

การทำความเข้าใจอย่างแน่ชัดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายืนอยู่ตรงจุดใดในช่วงเวลาที่กำหนดภายในเส้นทางของผู้ซื้อ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดโอกาสใดหลุดลอยไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น ในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความพยายามที่สูญเปล่าในการไล่ตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม นอกจากนี้ ข้อมูลอัจฉริยะที่นำไปใช้ได้จริงที่รวบรวมมาจะแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ซึ่งนำไปสู่การเติบโตของรายได้ที่สูงขึ้นในท้ายที่สุด

ข้อควรจำ: ความรู้ที่ถูกต้องจะขับเคลื่อนการดำเนินการที่มีข้อมูลครบถ้วน

การเรียนรู้การติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วย Project.co

ศิลปะในการติดตามลูกค้าเป้าหมายอาจดูเหมือนเป็นเขาวงกตหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม โชคดีที่แพลตฟอร์มอย่าง Project.co มีเทมเพลตที่เปลี่ยนกระบวนการที่ซับซ้อนนี้ให้กลายเป็นขั้นตอนที่สามารถจัดการได้

เพื่อเริ่มต้นสิ่งต่างๆ คุณจะต้องระบุโอกาสในการขายที่เปิดอยู่ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้คือผู้ที่แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ แต่ยังไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในขั้นตอนการขาย

จากนั้นคุณย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ระบุเหล่านี้ไปที่ 'พยายามติดต่อ' นี่เป็นการบ่งชี้ถึงการเข้าถึงเบื้องต้นโดยทีมขายของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสายการสื่อสารกับพวกเขา

จัดการกับผู้นำแบบเผชิญหน้า

ในขั้นตอนที่ 3 ถึงเวลาที่ต้องลงมือปฏิบัติจริงกับลีดแต่ละรายแล้ว ตัวแทนฝ่ายขายของคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการโทร อีเมล หรือแม้แต่การประชุมแบบเห็นหน้ากันหากเป็นไปได้ ในช่วงนี้เองที่ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าและความชอบจะถูกรวบรวม ซึ่งจะช่วยในการสร้างความพยายามทางการตลาดส่วนบุคคลในภายหลัง

การยิงข้อเสนอที่แนบมากับลูกค้าเป้าหมายที่ติดตาม

ขั้นตอนที่สี่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อเสนอที่แนบมาโดยตรงกับโอกาสในการขายที่ติดตามภายใน Project.co โดยอิงตามข้อมูลที่รวบรวมจากการโต้ตอบครั้งก่อน สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้มั่นใจในการจัดการเอกสารที่มีการจัดระเบียบ แต่ยังช่วยติดตามคำตอบที่ได้รับสำหรับแต่ละข้อเสนอด้วย จึงให้ความชัดเจนเกี่ยวกับความคืบหน้าที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาของวงจรการขาย

ปูทางสู่การปิดการขาย

สุดท้ายมาถึงการปิดการขาย – ทำเครื่องหมายว่าลูกค้าเป้าหมายเสร็จสมบูรณ์เมื่อพวกเขาแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินหลังจากการเจรจาและการสรุปข้อกำหนดของข้อตกลงประสบความสำเร็จ ณ จุดนี้ การอัปเดตสถานะของพวกเขาอย่างถูกต้องซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงจากการเป็นเพียงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การเป็นลูกค้ากลายเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการสรุปการติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพหนึ่งรอบโดยใช้เทมเพลตของ Project.Co

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมด คุณจะเห็นการปรับปรุงอย่างไม่ต้องสงสัยไม่เพียงแต่ในการจัดการไปป์ไลน์อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงที่สำคัญในประสิทธิภาพโดยรวม เนื่องจากส่วนใหญ่ของการโต้ตอบทุกครั้งในขณะนี้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แทนที่จะพึ่งพาการตัดสินใจโดยสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว ซึ่งมักนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้

การทำงานร่วมกันระหว่างความพยายามทางการตลาดและกิจกรรมการขาย

การตลาดและการขายเปรียบเสมือนสองด้านของเหรียญเดียวกัน ไม่ใช่ฟังก์ชันที่แยกจากกัน แต่เป็นเกียร์ที่เชื่อมต่อถึงกันในเครื่องจักรที่มีการหล่อลื่นอย่างดีซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ผู้นำ 85% ที่น่าตกใจยืนยันว่าการประสานความพยายามทางการตลาดกับกิจกรรมการขายเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับธุรกิจของพวกเขา

การทำงานร่วมกันนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือเหตุผล: ทีมการตลาดเจาะตลาดเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือ "โอกาสในการขาย" ลูกค้าเป้าหมายที่บันทึกไว้เหล่านี้จะกลายเป็นโอกาสสำหรับทีมขายของคุณในการดูแลผ่านวิธีการสื่อสารส่วนบุคคล เช่น แคมเปญอีเมลอัตโนมัติหรือการโทรโดยตรง

บทบาทของการตลาดในการสร้างโอกาสในการขาย

คุณเคยไตร่ตรองว่ากระบวนการนี้เริ่มต้นจากตรงไหน? ทุกกลยุทธ์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งซึ่งนำโดยแผนกการตลาดของคุณ การใช้ช่องทางต่างๆ ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการสัมมนาผ่านเว็บไปจนถึงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา พวกเขาดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอันทรงคุณค่าที่เข้าสู่ช่องทางของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว แผนการตลาดที่ดำเนินการอย่างมั่นคงจะนำศักยภาพคุณภาพสูงมาสู่หน้าประตูระบบ CRM ของคุณ ซึ่งบุคคลที่มีแนวโน้มดีเหล่านี้สามารถเริ่มต้นเส้นทางสู่การเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาโดยรวมภายในกระบวนการวงจรการขาย

ความรับผิดชอบของฝ่ายขายในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้เข้าสู่ขั้นตอนทางซ้าย – ทีมขายที่ขยันขันแข็งของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างรอบคอบเหล่านี้ได้เข้าสู่ช่องทางที่เป็นสุภาษิตของเราผ่านแหล่งลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลายซึ่งจัดทำโดยนักการตลาดที่เชื่อถือได้ของเรา มันเป็นเวลาดำเนินการล่าสุดสำหรับพวกเขา

ตอนนี้ตัวแทนเฉพาะของคุณก้าวไปข้างหน้าเพื่อดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายตามเส้นทางการเดินทางของลูกค้าจนกระทั่งเกิด Conversion โดยใช้ระบบ CRM และเครื่องมือติดตามที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมที่เรียกว่า 'คะแนนลูกค้าเป้าหมาย' การปรับแต่งการสื่อสารตามจุดข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะเพิ่มโอกาสที่สูงขึ้นอย่างมากสำหรับ Conversion ซึ่งนำไปสู่ความเป็นไปได้ในการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด

นอกเหนือจากการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ผ่านการติดตามผลส่วนบุคคล รวมถึงอีเมล ฯลฯ พวกเขายังต้องการความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าโอกาสที่ทำกำไรได้จะไม่หลุดลอยไปเนื่องจากแนวทางปฏิบัติที่ขาดความกระตือรือร้นซึ่งทำให้สูญเสียรายได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่อยากให้เกิดขึ้นอย่างแน่นอน

บทสรุป - ใช้ประโยชน์จากการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

แนวคิดของการจัดการและการติดตามโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพเป็นหัวใจหลักที่มีศักยภาพในการเติบโตของธุรกิจ หากไม่มีกระบวนการเหล่านี้ คุณจะเสี่ยงต่อการพลาดโอกาสในการแปลงและรายได้

คุณเห็นไหมว่านี่ไม่ใช่แค่การรวบรวมโอกาสในการขายเท่านั้น แต่วิธีการรวบรวมลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกัน การใช้แหล่งที่มาที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณช่วยเพิ่มการเข้าถึง ในขณะเดียวกันก็ให้โอกาสในการเชื่อมต่อกับกลุ่มต่างๆ ภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แหล่งลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลายเพื่อความสำเร็จที่มากขึ้น

เพื่อเพิ่มความสำเร็จในความพยายามในการแสวงหาแร่ การกระจายความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญ คิดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือแคมเปญอีเมลเป็นช่องทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังรอให้แบรนด์ของคุณค้นพบ นี่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด มันเป็นเพียงการใช้ช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดตามที่คุณต้องการ

ก้าวต่อจากการจับลูกค้าเป้าหมาย เรามุ่งสู่การจัดเก็บข้อมูลอันมีค่านี้โดยใช้ระบบ CRM ซึ่งมีบทบาทสำคัญในที่นี่ โดยให้การเข้าถึงที่เป็นระบบเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น

การดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านการสื่อสารส่วนบุคคล

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การสื่อสารส่วนบุคคลมีความโดดเด่นราวกับประภาคารที่นำทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การเปลี่ยนแปลง ท่ามกลางข้อความทั่วไปที่กระหน่ำโจมตีผู้บริโภคทุกวัน

พบว่าอีเมลที่มีหัวเรื่องที่ปรับแต่งโดยเฉพาะจะมีอัตราการเปิดอ่านที่สูงกว่าถึง 26% เมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่มีการปรับแต่งใดๆ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าการมีส่วนร่วมที่ส่งผลกระทบจะเกิดขึ้นได้เมื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นจุดศูนย์กลางในระหว่างการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คอยดูแลพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางสู่การเป็นลูกค้าประจำและ ส่งผลให้ผลการดำเนินธุรกิจโดยรวมดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในที่สุด

ความสำคัญของการติดตามลูกค้าเป้าหมาย

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ การติดตามอย่างขยันขันแข็งตลอดวงจรชีวิต เริ่มตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการปิดการขาย ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย และช่วยปรับการตลาดให้สอดคล้องกับกิจกรรมต่างๆ อย่างใกล้ชิด ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตามรายงานของ SuperOffice

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด การรักษาข้อมูลที่ถูกต้องเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่มีความหมาย การทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอทำให้มั่นใจได้ว่าทีมมีข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับการตัดสินใจที่สำคัญและกลยุทธ์ในการปรับแต่ง ดังนั้นจึงมีความแข็งแกร่ง อย่าตั้งคำถามถึงความสำคัญของความชัดเจนและมุ่งเน้นไปที่การเติบโต เพราะมันจะเป็นปรากฏการณ์อย่างแน่นอน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขาย

การติดตามโอกาสในการขายคืออะไร?

การติดตามลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการติดตามและบันทึกการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยในการจัดการโอกาสในการขาย เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสาร และปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่น

ฉันจะจัดระเบียบโอกาสในการขายใน Excel ได้อย่างไร

สร้างสเปรดชีตที่ให้รายละเอียดข้อมูลติดต่อ แหล่งที่มาของโอกาสในการขาย ประวัติการโต้ตอบ การอัปเดตสถานะ ฯลฯ ใช้ตัวกรองเพื่อการนำทางที่ง่ายดายและตาราง Pivot เพื่อการสรุปข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณจะจัดการและติดตามโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ระบบ CRM หรือเครื่องมือ เช่น Project.co เพื่อรวบรวม จัดเก็บ ดูแล และตรวจสอบลีดตลอดวงจรการขาย เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

การติดตามโอกาสในการขายอย่างมีประสิทธิภาพคือส่วนสำคัญของธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง

อำนาจอยู่ที่การทำความเข้าใจห้าขั้นตอนของการจัดการลีดและควบคุมให้เป็นประโยชน์

เมื่อใช้ระบบ CRM อย่างถูกต้อง จะกลายเป็นขุมทองในการจัดเก็บและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าเป้าหมายอันมีค่า

การล้างข้อมูลนี้เป็นประจำทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะอยู่เหนือเกมเสมอ - ความแม่นยำคือกุญแจสำคัญ!

กระจายแหล่งที่มาของโอกาสในการขายของคุณหรือไม่? นั่นก็เหมือนกับการทอดตาข่ายให้กว้างขึ้นในมหาสมุทรที่เต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มันไม่มีเกมง่ายๆ!

และอย่าลืมการสื่อสารแบบส่วนตัวด้วย ไม่มีอะไรจะดังไปกว่าการแสดงโอกาสในการขายของคุณว่ามีความสำคัญต่อคุณเป็นรายบุคคล

ความพยายามทางการตลาดของคุณควรเต้นไปกับกิจกรรมการขายของคุณได้อย่างราบรื่น นั่นคือสิ่งที่มหัศจรรย์เกิดขึ้น!

โดยพื้นฐานแล้ว การเรียนรู้กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามโอกาสในการขาย การขับเคลื่อนสู่การเติบโตทางธุรกิจแบบก้าวกระโดดกำลังรอคอยผู้ที่ทำได้ดี!

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่?

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาโอกาสในการขายในอุดมคติ รวมถึงข้อมูลการติดต่อแบบเต็ม

ผ่านตัวกรองที่หลากหลายเพื่อมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงมาก แต่คุณสามารถค้นหาทุกคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือการธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้จ่ายเงินกับ AdWords
• ใครใช้ Hubspot
• ที่ปัจจุบันมีตำแหน่งงานช่วยการตลาดอยู่
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้เพียงไม่ถึง 1 ปีเท่านั้น

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

หรือค้นหาบัญชีหรือลูกค้าเป้าหมายเฉพาะ

LeadFuze ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับบุคคลที่เฉพาะเจาะจง หรือแม้แต่ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท


คุณยังสามารถอัปโหลดรายชื่อบริษัททั้งหมดและค้นหาทุกคนภายในแผนกเฉพาะของบริษัทเหล่านั้นได้ ลองดู LeadFuze เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายแบบอัตโนมัติได้อย่างไร