7 เครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ

ต้องการทราบเกี่ยวกับเครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่ดีที่สุดหรือไม่? นี่คือทุกสิ่งที่คุณควรรู้

ระบบ VoIP หรือ Voice over Internet Protocol สามารถจัดการ ตรวจสอบ ติดตาม และรายงานข้อมูลและการส่งสัญญาณเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต เรียกว่าบริการโทรศัพท์บรอดแบนด์ โทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยี IP และระบบโทรศัพท์บรอดแบนด์เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ระบบต้องการเครือข่ายที่มีการบำรุงรักษาสูงและไม่สามารถทนต่อประสิทธิภาพที่ต่ำซึ่งนำไปสู่การสูญเสียแพ็กเก็ตและเวลาแฝงได้ ประสิทธิภาพที่แย่อาจส่งผลต่อคุณภาพเสียงหรือเสียง ทำให้จำเป็นต้องทำงานกับเสียงที่ขาดๆ หายๆ

เทคโนโลยี VoIP มีประโยชน์หลายประการ เช่น ความสามารถในการโทรและความคุ้มค่า เป็นที่นิยมในการตลาดทางโทรศัพท์ บริการลูกค้า และทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพการโทร อุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์สามารถโทรออกได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม มีแผนกที่กังวลเรื่องคุณภาพการโทรที่ไม่ดี ซึ่งทำให้จำเป็นต้องเลือกใช้โซลูชันการตรวจสอบ VoIP ที่ติดตามผลกับส่วนประกอบอื่นๆ เช่น การตรวจสอบการรับส่งข้อมูล VoIP เครื่องมือแก้ไขปัญหา VoIP และเครื่องมือวิเคราะห์การรับส่งข้อมูล VoIP

แอปพลิเคชัน VoIP ได้แก่ WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype เป็นต้น เทคโนโลยีนี้ช่วยให้บริการโทรศัพท์แบบเดิมใช้โปรโตคอลสลับแพ็คเก็ตเพื่อทำงานบนเครือข่ายได้ ช่วยรับแพ็กเก็ตแต่ละรายการด้วยความช่วยเหลือของสัญญาณเสียงที่ส่งไปยังเครือข่ายที่เข้ากันได้

เราจำเป็นต้องค้นหาเครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่เหมาะสมในตลาดที่กำลังพัฒนา มีตัวเลือกมากมาย เช่น โซลูชันโอเพ่นซอร์ส โอเพ่นซอร์ส ฟรี และระดับองค์กร

ต่อไปนี้คือเครื่องมือตรวจสอบ VoIP อันดับต้น ๆ เพื่อให้คุณพิจารณา

การตรวจสอบเครือข่าย Paessler PRTG

หากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพ VoIP ให้เริ่มต้นด้วย Paessler PRTG Network Monitoring เพื่อรับทราบปัญหา ช่วยตรวจสอบการรับส่งข้อมูล ทำหน้าที่เป็นตัวแก้ไขปัญหา ลดข้อผิดพลาด VoIP ลดเวลาแฝง สูญเสียแพ็กเก็ต หรือกระวนกระวายใจ และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ข้อดีของการใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ PRTG VoIP คือ:

• การแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจจับสวิตช์และเราเตอร์ที่ชำรุด
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ VoIP เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานหรือวางสาย
• ตัววิเคราะห์ทราฟฟิกเพื่อทำความเข้าใจโหลด ตรวจสอบข้อมูล และวิเคราะห์ผลลัพธ์

เครื่องมือออนไลน์มาพร้อมกับเซ็นเซอร์ห้าตัวเพื่อเริ่มต้นกับตัวแก้ไขปัญหา VoIP การตรวจสอบเครือข่าย Paessler PRTG ประกอบด้วย Ping Sensor เพื่อวัดการสูญเสียแพ็คเก็ต, เซ็นเซอร์ Round Trip เพื่อวัดคุณภาพของบริการ, เซ็นเซอร์ Ping Jitter เพื่อวิเคราะห์ค่า jitter, เซ็นเซอร์ Cisco IP SLA เพื่อวัด QoS และเซ็นเซอร์ทางเดียวเพื่อตรวจสอบคุณภาพของการเชื่อมต่อ

ไซต์24x7

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ตรวจสอบ VoIP ที่มีเวอร์ชันทดลอง Site24x7 สามารถยุติการค้นหาของคุณได้ ระยะเวลาทดลองใช้งาน 30 วันใช้ Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) เพื่อเข้าถึงบริการ VoIP ง่ายต่อการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพแบบเรียลไทม์ด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพและสถิติที่มีให้ข้อมูลเชิงลึก

เครื่องมือตรวจสอบ VoIP ของ Site24x7 ได้รับการแจ้งเตือนทันทีและป้องกันไม่ให้อุปกรณ์หยุดทำงาน โดยจะติดตามส่วนประกอบต่างๆ เช่น เวลาแฝง ความกระวนกระวายใจ และการสูญเสียแพ็กเก็ตที่ส่งผลต่อคุณภาพของการโทร มันติดตามเวลาไปกลับ (RTT) หมายถึงคะแนนความคิดเห็น (MOT) และตัวชี้วัดจากปลายทางไปยังแหล่งที่มา (และในทางกลับกัน)

การโทรผ่าน VoIP ประสบปัญหาทั่วไป เช่น สายหลุดบ่อย เสียงดีเลย์ การบีบอัดเสียง เสียงขาดๆ หายๆ และเสียงก้อง คุณลักษณะการแก้ไขปัญหาจะวิเคราะห์การรับสายและเครือข่ายทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา ครอบคลุมเมตริกต่างๆ เช่น การสูญเสียแพ็กเก็ต ความกระวนกระวายใจ แพ็กเก็ตการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่มีการจัดการ (MIA) ที่ขาดหายไป การมาถึงล่าช้าของแพ็กเก็ต ฯลฯ

SolarWinds

SolarWinds VoIP และ Network Quality Manager สามารถช่วยรับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพและตัววัด QoS การโทรที่สำคัญอย่างลึกซึ้ง เครื่องมือนี้มาพร้อมกับช่วงทดลองใช้งาน 30 วัน ตามด้วยการสมัครรับข้อมูลเริ่มต้นที่ 963 ดอลลาร์ ผู้ใช้ที่เน้นไปที่การตรวจสอบและการจัดการ IP SLA, การตรวจสอบคุณภาพ VoIP, การตรวจสอบ WAN, การสนับสนุนผู้จัดการการโทรของ Cisco และการตรวจสอบความกระวนกระวายใจของเครือข่ายเป็นหลักสามารถเลือกใช้เครื่องมือนี้ได้

SolarWinds วิเคราะห์บันทึกรายละเอียดการโทรที่สามารถวิเคราะห์บันทึกที่สร้างขึ้นโดยใช้ Avaya Communication Manager และ Cisco CallManager ช่วยระบุความผิดเพี้ยน เสียง และเวลาแฝงในขณะที่ขจัดปัญหา เครื่องมือนี้สามารถส่งการควบคุมและการมองเห็นจากส่วนกลางแก่ผู้ใช้ และรับการรายงานสถิติในอดีตและแบบเรียลไทม์ ใช้สถิติเครือข่ายเฉพาะ IP SLA และช่วยเร่งการแก้ไขปัญหาสำหรับการโทร CUBE และความล้มเหลวของ Cisco SIP

VoIP Spear

VoIP Spear ติดตามคุณภาพเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ ซอฟต์แวร์ช่วยตรวจสอบคุณภาพของ VoIP 24×7 เพื่อดูสถานะของปัญหา VoIP Spear ให้คะแนนที่แสดงคุณภาพของการโทรเป็นคะแนนความคิดเห็นเฉลี่ย (MOS) โดยใช้แผนภูมิ

เครื่องมือนี้ทดสอบเมืองใหญ่อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเซิร์ฟเวอร์ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด นอกจากนี้ การแจ้งเตือนทางอีเมลยังช่วยให้ตรวจสอบคุณภาพเสียงได้ง่ายขึ้น

UCExpert ริมแม่น้ำ

Riverbed UCExpert เป็นเครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่ใช้งานง่าย ซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบและทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมได้อย่างง่ายดาย เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยลดการเรียกโต๊ะช่วยเหลือและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งสามารถปรับปรุงแอปพลิเคชันการทำงานร่วมกันด้วยเสียงและวิดีโอ ความสามารถในการส่งข้อความ โซเชียลมีเดีย และแอพมือถือ

UCExpert ของริเวอร์เบดนำเสนอคุณภาพการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่งซึ่งสามารถแก้ปัญหาที่เป็นข้อกังวลหลักได้ เป้าหมายคือเพื่อลดเวลาในการตอบสนอง ใช้การควบคุมการรับส่งข้อมูลตามนโยบายอัจฉริยะ แก้ไขปัญหาผลกระทบต่อผู้ใช้ปลายทาง และปรับขนาดแอปพลิเคชันวิดีโอเพื่อความพร้อมใช้งาน

เอ็กซ์ตร้าฮ็อป

ตามชื่อที่แนะนำ ExtraHop เสนอให้ผู้ใช้เกี่ยวกับการตรวจสอบประสิทธิภาพวิดีโอและ VoIP เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับอาการกระตุก สายหลุด หรือแล็ก ExtraHop สามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดได้ทันทีเพื่อทำความเข้าใจกิจกรรมไอทีที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของข้อมูล นอกจากนี้ยังแยกปัญหาของผู้ใช้และช่วยให้เข้าใจเงื่อนไขต่างๆ ซอฟต์แวร์รองรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบ เชื่อมโยงการรับส่งข้อมูล วิเคราะห์การรับส่งข้อมูล และเพิ่มการมองเห็น

Manageengine OpManager

Manageengine OpManager เป็นเครื่องมือชั้นยอดที่รับประกันว่าไม่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการโทร นำเครือข่ายมารวมกัน การตรวจสอบบริการ การจัดการประสิทธิภาพและประสิทธิภาพการทำงานผิดพลาด และการวิเคราะห์การรับส่งข้อมูลเครือข่าย คุณสมบัติของเครื่องมือนี้รวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพ VoIP และคุณภาพ VoIP ในเชิงรุกทั่วทั้งโครงสร้างพื้นฐาน WAN

OpManager ยังสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้พร้อมกับกราฟแนวโน้ม VoIP QoS และการรายงานประสิทธิภาพปลายทางหรือแหล่งที่มาโดยละเอียด ผู้ใช้สามารถรับรายงานประสิทธิภาพ VoIP ที่ครอบคลุมโดย Jitter, Packet Loss, MOS, RTT สูงสุด และการละเมิด SLA สูงสุด

บทสรุป

โดยทั่วไป ธุรกิจต่างๆ จะไม่เลือกใช้เครื่องมือฟรี เนื่องจากมีข้อ จำกัด เกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเครื่องมือฟรีก็สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ ในขณะที่ในบางครั้ง ผู้ใช้สามารถตรวจสอบตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดก่อนที่จะสรุปผล

ผู้ใช้สามารถตั้งค่าเครื่องมือตรวจสอบ VoIP ที่ตรงกับความต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแพ็กเก็ตสูญหาย ดังนั้น เลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดและเริ่มต้นใช้งานการตรวจสอบ VoIP