14 ซอฟต์แวร์และเครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุดในปี 2566 (ฟรีและจ่ายเงิน)

ซอฟต์แวร์สำรวจเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับบุคคล ธุรกิจ และองค์กร เพื่อรวบรวมความคิดเห็นที่สำคัญจากลูกค้า พนักงาน และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และแม่นยำ

ไม่ว่าคุณต้องการแบบสำรวจเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ทำงานได้ดีเพียงใด หรือคุณต้องการดูว่าพนักงานของคุณพึงพอใจเพียงใดในปัจจุบัน มีเครื่องมือสำรวจที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

เครื่องมือแบบสำรวจช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจที่มีคำถามประเภทต่างๆ มากมาย แต่เครื่องมือเหล่านี้ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณดำเนินการโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการนี้

ตั้งแต่การออกแบบแบบสำรวจไปจนถึงการปรับปรุงอัตราการตอบกลับ เครื่องมือกำหนดเวลา และการวิเคราะห์ — เครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปโดยย่อหากคุณตรงเวลาไม่มาก:

• โดยรวมดีที่สุด: QuestionPro
• ดีที่สุดสำหรับแผนยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่: SurveySparrow
• ดีที่สุดสำหรับคำถามและการตอบกลับแบบไม่จำกัด: Zoho Survey
• ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีม: Typeform
• ดีที่สุดสำหรับฟิลด์ลายเซ็นและเอกสาร: JotForm
• ดีที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด: Survicate
• ดีที่สุดสำหรับการใช้งานง่าย: SurveyMonkey
• ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ Google Suite: Google ฟอร์ม
• ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่: SurveyLegend
• โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรพร้อมการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ: Sogolytics
• ดีที่สุดสำหรับการสำรวจระยะยาวที่มีคำถามมากมาย: SurveyKiwi
• ดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์การสำรวจฟรีหรือเป็นมิตรกับงบประมาณ: SurveyPlanet
• ดีที่สุดสำหรับการผสานรวม CRM: KwikSurveys
• ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ HubSpot ที่มีอยู่: HubSpot

ซอฟต์แวร์สำรวจที่ดีที่สุดคืออะไร?

1. คำถามโปร

• ดีที่สุดสำหรับ: ตัวเลือกอันดับต้น ๆ โดยรวมสำหรับซอฟต์แวร์สำรวจ

QuestionPro เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่มีคุณลักษณะและเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากลูกค้าหรือพนักงาน

แพลตฟอร์มนี้มีตัวสร้างแบบสำรวจที่ทรงพลังพร้อมฟังก์ชันการลากและวางที่ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังมีคำถามมากกว่า 20 ประเภท รวมถึงแบบปรนัย สเกล Likert เมทริกซ์ และคำถามปลายเปิด รวมถึงมาตราส่วนการให้คะแนนที่กำหนดเอง และรูปภาพ

นอกจากนี้ยังมีกฎการตรวจสอบความถูกต้องอย่างชาญฉลาดเพื่อเก็บข้อมูลที่ถูกต้องจากผู้ตอบ

เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงของ QuestionPro สร้างรายงานที่ครอบคลุมโดยการวิเคราะห์คำตอบโดยอัตโนมัติและรับผลลัพธ์ที่สำคัญ

รายงานสามารถส่งออกเป็นไฟล์ได้หลายรูปแบบ เช่น PDF หรือสเปรดชีต Excel เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมหรือแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแผนกอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังมีการแสดงภาพที่หลากหลาย เช่น กราฟแท่ง แผนภูมิวงกลม แผนที่ความร้อน ฯลฯ ซึ่งสามารถใช้เพื่อนำเสนอผลลัพธ์เป็นภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

QuestionPro ยังมาพร้อมกับการรวมโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับด้วยการแชร์แบบสำรวจบนเครือข่ายโซเชียลยอดนิยม เช่น Facebook, Twitter และอื่นๆ

แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับมากกว่า 50 ภาษา เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้โดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษามาขัดขวางเป้าหมายการวิจัยของพวกเขา

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ตัวแก้ไขแบบลากและวางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
• การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงพร้อมการรายงานและข้อมูลเชิงลึก
• การปรับแต่งตราสินค้าแบบกำหนดเอง
• ความสามารถในการรวม API อันทรงพลังเพื่อการผสานรวมที่ราบรื่น
• แบบสำรวจที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อบันทึกคำตอบในขณะเดินทาง
• รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าผ่านทาง SMS, WhatsApp, Voice และ Webhooks

ราคา

QuestionPro มีแผนบริการฟรีพร้อมแบบสำรวจไม่จำกัดและจำกัด 100 คำถามและ 300 คำตอบ

แผนขั้นสูงคือ $99/เดือน และรวมการตอบกลับมากถึง 25,000 ครั้งต่อปี พวกเขายังมีแผนทีมพร้อมการกำหนดราคาเองหากคุณต้องการการตอบสนองเพิ่มเติม

ความคิดเห็นของเรา

QuestionPro เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับซอฟต์แวร์การสำรวจที่ดีที่สุด เนื่องจากมีแผนบริการฟรีที่ยืดหยุ่นมากและยังเป็นแผนชำระเงินที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการแผนระหว่างสองแผนนี้ คุณอาจต้องการใช้ซอฟต์แวร์อย่าง SurveySparrow (ถัดไปในรายการ)

2. เซอร์เวย์สแปร์โรว์

• ดีที่สุดสำหรับ: แผนบริการที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่

SurveySparrow เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์บนเว็บที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและดำเนินการสำรวจ แบบฟอร์มคำติชม โพล การประเมิน แบบทดสอบ และอื่นๆ

SurveySparrow นำเสนอชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจสามารถรับคำติชมจากลูกค้าได้ง่ายขึ้น

คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองด้วยประเภทคำถามที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ รวมถึงคำถามแบบปรนัย เมนูแบบเลื่อนลง ช่องข้อความปลายเปิด และอื่นๆ

คุณยังสามารถฝังรูปภาพและวิดีโอในแบบสำรวจของคุณได้อีกด้วย

SurveySparrow จะสร้างรายงานที่ครอบคลุมโดยอัตโนมัติโดยระบุรายละเอียดว่าแต่ละบุคคลตอบคำถามแบบสำรวจแต่ละข้ออย่างไร ตลอดจนการแจกแจงข้อมูลประชากร เช่น อายุและเพศ

SurveySparrow ยังมีตัวกรองที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามตามสถานที่ อุตสาหกรรม หรือเกณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขาเลือก

ประกอบด้วยคุณลักษณะเพิ่มเติมมากมายสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง เช่น ตัวเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคล การสนับสนุนหลายภาษา และการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ยอดนิยม เช่น Salesforce และ Slack เพื่อการแบ่งปันข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มที่ง่ายดาย

SurveySparrow ยังเสนอโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลที่มีความปลอดภัยสูงซึ่งเป็นไปตามข้อบังคับสากล รวมถึง GDPR (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) และ HIPAA (กฎหมายว่าด้วยความสามารถในการพกพาและความรับผิดชอบด้านการประกันสุขภาพ)

คุณสมบัติที่สำคัญ

• สร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองด้วยเครื่องมือสร้างแบบสำรวจแบบลากและวาง
• รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยใช้แบบสำรวจทางเว็บ อีเมล และ SMS
• ใช้ตรรกะขั้นสูงเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การสำรวจสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
• ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากคำตอบของลูกค้า
• รวมคำตอบแบบสำรวจเข้ากับ CRM หรือระบบธุรกิจอื่นๆ ของคุณโดยตรง
• แจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการรวบรวมคำตอบใหม่
• ควบคุมการเข้าถึงแบบสำรวจด้วยการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ปลอดภัย

ราคา

SurveySparrow มีแผนสำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ แผนทั้งหมดมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี

บุคคลและการใช้งานส่วนบุคคล:

• ฟรี: มากถึง 100 คำตอบและการแชร์อีเมลต่อเดือน
• พื้นฐาน: $19/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 500 รายการและการแชร์อีเมล 1,500 รายการต่อเดือน
• พรีเมียม: $19/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 2,000 ครั้งและการแชร์อีเมล 6,000 ครั้งต่อเดือน

สำหรับธุรกิจ โปรดติดต่อเพื่อกำหนดราคาเอง

ความคิดเห็นของเรา

SurveySparrow เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาเครื่องมือสำรวจที่ทรงพลังแต่ใช้งานง่ายสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและ/หรือพนักงานอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

SurveySparrow มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นมากสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ และมีราคาที่ดีสำหรับทุกคน

3. แบบสำรวจ Zoho

• ดีที่สุดสำหรับ: แผนชำระเงินพร้อมคำถามและคำตอบแบบสำรวจไม่จำกัด

ด้วย Zoho Survey องค์กรต่างๆ สามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า รวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ และอื่นๆ

เมื่อสร้างแบบสำรวจด้วย Zoho Survey คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ปรับแต่งได้มากมาย หรือสร้างแบบสำรวจออนไลน์ของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

แพลตฟอร์มนำเสนอประเภทคำถามให้เลือกมากมาย เช่น คำถามแบบปรนัย (MCQ) คำถามจัดอันดับ คำถามปลายเปิด คำถามเมทริกซ์ สเกลการให้คะแนน และอื่นๆ

คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพและข้ามตัวเลือกตรรกะและการแยกสาขาที่ยืดหยุ่นควบคุมวิธีที่ผู้ตอบตอบคำถามบางข้อตามคำตอบที่ได้รับก่อนหน้านี้

Zoho Survey ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ มากมาย เช่น ธีม/การสร้างแบรนด์แบบสำรวจ การป้องกันด้วยรหัสผ่านสำหรับแบบสำรวจส่วนตัว การสนับสนุนหลายภาษาสำหรับผู้ชมทั่วโลก คำเชิญทางอีเมลอัตโนมัติและการแจ้งเตือนไปยังผู้ตอบ ตัวเลือกการส่งออกคำตอบ เช่น รูปแบบ CSV/XLS/PDF เพื่อให้ง่ายขึ้น ความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงาน

เครื่องมือวิเคราะห์ของ Zoho Survey ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมด้วยแผนภูมิและกราฟเชิงโต้ตอบ และการแสดงข้อมูลเป็นภาพ ซึ่งช่วยให้คุณเห็นได้ทันทีว่ากลุ่มต่างๆ ตอบสนองต่อรายการสำรวจหรือคำถามเฉพาะเจาะจงอย่างไร

คุณสมบัติที่สำคัญ

• สร้างแบบสำรวจได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากแล้วปล่อย
• ส่งอีเมลส่วนตัวถึงผู้ตอบแบบสำรวจ
• เพิ่มการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเองเพื่อความรู้สึกเป็นมืออาชีพ
• ปรับแต่งการออกแบบแบบสำรวจของคุณด้วยธีมและเทมเพลต
• รวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยใช้การเข้ารหัส SSL
• สร้างรายงานโดยละเอียดเพื่อวิเคราะห์การตอบสนองด้วยภาพ
• กรองผลลัพธ์ตามเกณฑ์หรือประเภทผู้เข้าร่วม
• ฝังแบบสำรวจในเว็บไซต์หรือแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียและลิงก์อีเมล
• ส่งออกข้อมูลที่รวบรวมจากแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น MailChimp, Salesforce เป็นต้น
• ทริกเกอร์การดำเนินการติดตามผลโดยอัตโนมัติเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการ

ราคา

• ฟรี: แบบสำรวจไม่จำกัดจำนวนคำถาม 10 ข้อต่อแบบสำรวจ และสูงสุด 100 คำตอบต่อแบบสำรวจ
• บวก: $25/เดือน สำหรับคำถามและคำตอบแบบไม่จำกัดต่อแบบสำรวจ
• มือโปร: $35/เดือน สำหรับ Piping Logic, ตัวแปรแบบกำหนดเอง, การแจ้งเตือนทางอีเมล และฟีเจอร์อื่นๆ
• องค์กร: $75/เดือน สำหรับผู้ใช้หลายคนและคุณสมบัติเพิ่มเติม

ความคิดเห็นของเรา

สิ่งที่โดดเด่นจริงๆ สำหรับ Zoho Survey คือแผน Plus ในราคาเพียง $25/เดือน ซึ่งมีคำถามและคำตอบไม่จำกัด สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับบุคคลธรรมดาหรือธุรกิจขนาดเล็กที่คาดว่าจะได้รับคำตอบมากมายจากแบบสำรวจของพวกเขา

นอกจากนี้ เรายังรัก Zoho เพราะซอฟต์แวร์ของพวกเขายังสร้างรายชื่อ ซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บที่ดีที่สุด และ ทางเลือกในการซูมที่ดีที่สุดอีก ด้วย

4. แบบพิมพ์

• ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและทีม

Typeform เป็นซอฟต์แวร์สำรวจที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ธุรกิจรวบรวมคำติชมจากลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม หรือดำเนินการวิจัยตลาด

ด้วย Typeform คุณสามารถเพิ่มข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเสียงในคำถามของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งสร้างตรรกะการแยกสาขาที่ซับซ้อนเพื่อปรับคำถามตามคำตอบของผู้ใช้

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้เมื่อส่งแบบฟอร์ม คำถามปรนัยพร้อมตัวเลือกรูปภาพ การคำนวณสมการตัวเลข และแม้แต่การรวมระบบการชำระเงิน เช่น PayPal เพื่อรับการชำระเงิน

Typeform ยังมีการผสานรวมที่หลากหลายกับแอพของบุคคลที่สาม เช่น Zapier, Google ชีต, Slack และ Salesforce

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แบบฟอร์มที่เหมาะกับมือถือ
• สร้างแบบสำรวจและแบบสำรวจด้วยคำถามเชิงโต้ตอบ
• ฝังแบบฟอร์มในเว็บไซต์และแอพ
• รับการตอบสนองทันทีจากลูกค้า
• ปรับแต่งการออกแบบเพื่อรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ไม่เหมือนใคร
• รวบรวมการชำระเงินและการบริจาค
• เลือกจากเทมเพลตที่พร้อมใช้งานมากกว่า 100 แบบ
• ทริกเกอร์อีเมลติดตามผลหรือการดำเนินการตามการตอบสนองของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
• ผสานรวมกับระบบธุรกิจอื่นๆ กว่า 500 ระบบ รวมถึง Slack, Salesforce, Airtable และ Google ชีต

ราคา

• พื้นฐาน: $25/เดือน สำหรับรูปแบบไม่จำกัด และสูงสุด 100 คำตอบต่อเดือน
• บวก: $50/เดือน สำหรับผู้ใช้ 3 คน และมากถึง 1,000 คำตอบต่อเดือน
• ธุรกิจ: $83/เดือน สำหรับผู้ใช้ 5 คน และตอบกลับได้สูงสุด 10,000 ครั้งต่อเดือน
• องค์กร: กำหนดราคาเอง

พวกเขายังมีเวอร์ชันฟรีพร้อมคุณสมบัติที่จำกัดมาก

ความคิดเห็นของเรา

Typeform เป็นซอฟต์แวร์การสำรวจที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็กและธุรกิจที่คาดว่าจะได้รับคำตอบน้อยกว่า 10,000 ครั้งต่อเดือน แม้แต่แผนพื้นฐานก็ไม่รวมถึงการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง ดังนั้นเราคิดว่าตัวเลือกนี้จะดีกว่าถ้าคุณอยู่ในช่วงของแผน Plus

5. JotForm

• ดีที่สุดสำหรับ: ฟิลด์ลายเซ็นและเอกสาร

JotForm เป็นเครื่องมือสำรวจฟรีที่ช่วยให้คุณสามารถสร้าง จัดการ และเผยแพร่แบบฟอร์มด้วยการชำระเงิน การลงทะเบียน การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ

JotForm มีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ให้เลือกมากมายสำหรับวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย

คุณสามารถเลือกจากฟิลด์ฟอร์มกว่าร้อยฟิลด์ รวมถึงกล่องข้อความ กล่องกาเครื่องหมาย ปุ่มตัวเลือก ดรอปดาวน์ รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ

แบบฟอร์มสามารถปรับแต่งได้ด้วยฟอนต์ สี พื้นหลัง และโลโก้ และฝังลงในเว็บไซต์ของคุณหรือเว็บเพจอื่นๆ โดยใช้ iframes หรือโค้ด HTML

JotForm นำเสนอคุณสมบัติอื่นๆ เช่น ตรรกะเงื่อนไข การผสานรวมการชำระเงิน ฟิลด์ลายเซ็น เครื่องคำนวณราคา การอัปโหลดไฟล์ ความสามารถในการป้อนอัตโนมัติ และอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือขั้นสูงบางอย่างสำหรับทีม เช่น เครื่องมือการทำงานร่วมกัน ฟังก์ชันการแจ้งเตือน การผสานรวมกับบริการของบุคคลที่สาม เช่น Google Drive และ Dropbox เพื่อการแบ่งปันไฟล์ที่ง่ายดาย การผสานรวมกับแพลตฟอร์ม การตลาดผ่านอีเมล สำหรับอีเมลติดตามอัตโนมัติ และการวิเคราะห์และการรายงาน

เครื่องมืออันทรงพลังที่มีอยู่ใน JotForm ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาโดยช่วยให้สามารถปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ

• เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มแบบลากและวาง
• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
• แบบฟอร์มมือถือทันทีและแบบสำรวจออนไลน์
• การรวมการชำระเงินออนไลน์กับ Stripe, PayPal และอีกมากมาย
• ตัวคูณสำหรับการโคลนฟิลด์อย่างง่าย
• ตรรกะเงื่อนไขสำหรับฟอร์มไดนามิก
• การคำนวณขั้นสูงสำหรับผลลัพธ์อัตโนมัติ
• การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ในโครงการของคุณ
• อัปโหลดไฟล์ด้วยตัวเลือกพื้นที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย

ราคา

• Starter: ฟรี 5 แบบฟอร์มและสูงสุด 100 คำตอบต่อเดือน
• ระดับบรอนซ์: $34/เดือน สำหรับ 25 แบบฟอร์มและมากถึง 1,000 คำตอบต่อเดือน
• เงิน: $39/เดือนสำหรับ 50 แบบฟอร์มและมากถึง 2,500 คำตอบต่อเดือน
• โกลด์: $99/เดือน สำหรับ 100 แบบฟอร์มและมากถึง 10,000 คำตอบต่อเดือน
• องค์กร: กำหนดราคาเอง

ความคิดเห็นของเรา

Jotform มีแผนเทียบได้กับตัวเลือกอื่นๆ มากมายในรายการนี้ แต่เป็นซอฟต์แวร์แบบสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับเอกสารที่ลงนาม แม้แต่เวอร์ชันฟรีก็มีเอกสารลงนามมากถึง 10 ฉบับและการชำระเงิน 10 ครั้งต่อเดือน

6. เอาตัวรอด

• ดีที่สุดสำหรับ: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

Survicate เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรรวบรวมความคิดเห็นและความชอบของลูกค้า ทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้า และเปิดเผยความต้องการของลูกค้า

ซอฟต์แวร์มีเครื่องมือสร้างแบบสำรวจที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแบบสำรวจได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวเลือกคำถามและคำตอบที่ปรับแต่งได้

นอกจากนี้ยังมีโซลูชันการรายงานและการวิเคราะห์ที่แสดงข้อมูลรวมในรูปแบบต่างๆ เช่น ตาราง แผนภูมิ และแผนที่

ซอฟต์แวร์ยังให้การแจ้งเตือนทุกครั้งที่ได้รับคำตอบใหม่ และเสนอความสามารถในการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแบบสำรวจ

แดชบอร์ดของ Survicate แสดงเมตริกหลัก เช่น อัตราการตอบกลับ คะแนนเฉลี่ย คำตอบยอดนิยม และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในแบบสำรวจของพวกเขา

นอกจากนี้ยังมีคลังเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับสร้างแบบสำรวจในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การศึกษา การดูแลสุขภาพ และอื่นๆ

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังมีการผสานรวมกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติยอดนิยม เช่น Salesforce, HubSpot และอื่นๆ เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าภายในระบบธุรกิจที่มีอยู่

คุณสมบัติที่สำคัญ

• เครื่องมือสร้างแบบสำรวจ
• ตัวเลือกการสร้างตราสินค้าที่กำหนดเองสำหรับส่วนบุคคล
• รองรับหลายภาษาสำหรับการสร้างแบบสำรวจในหลายภาษา
• ทริกเกอร์อัตโนมัติสำหรับการส่งข้อความติดตามส่วนตัว
• ความสามารถในการแบ่งกลุ่มเพื่อการกำหนดเป้าหมายผู้ตอบได้ดีขึ้น
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างแบบสำรวจทั้งหมด
• ความสามารถในการส่งออกข้อมูลสำหรับการดาวน์โหลดคำตอบแบบสำรวจดิบในรูปแบบไฟล์ Excel หรือ CSV
• การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าในพารามิเตอร์ต่างๆ
• ระบบการให้คะแนนของ NPS สำหรับการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

ราคา

• คำติชมเริ่มต้น: $ 89 ต่อเดือนสำหรับแบบสำรวจ 3 รายการและลูกค้าสูงสุด 3,000 รายต่อปี
• นักวิจัยขั้นสูง: $129/เดือน สำหรับการสำรวจ 5 ครั้งและลูกค้าสูงสุด 6,000 รายต่อปี
• ระบบตอบกลับอัตโนมัติ: $179/เดือน สำหรับแบบสำรวจ 7 รายการและลูกค้าสูงสุด 12,000 รายต่อปี
• Team Insights: $269/เดือน สำหรับการสำรวจ 10 ครั้งและลูกค้าสูงสุด 30,000 รายต่อปี

คุณยังสามารถทดลองใช้ซอฟต์แวร์พร้อมการตอบสนองไม่จำกัดด้วยการทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

ความคิดเห็นของเรา

Survicate นำเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายที่เกี่ยวข้องกับการตลาด รวมถึงการทดสอบ A/B เครื่องมือการจัดตารางเวลา และการผสานรวมมากมาย

ซอฟต์แวร์สำรวจนี้เหมาะที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการเครื่องมือพิเศษเหล่านี้

7. สำรวจลิง

• ดีที่สุดสำหรับ: ใช้งานง่าย

SurveyMonkey เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจออนไลน์ที่มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมเพื่อสร้าง จัดการ และวิเคราะห์แบบสำรวจได้อย่างง่ายดาย

ด้วย SurveyMonkey คุณสามารถสร้างแบบสำรวจของคุณเองได้ภายในไม่กี่นาที หรือใช้เทมเพลตแบบสำรวจที่พัฒนาไว้ล่วงหน้าหลายร้อยแบบที่มีอยู่ในไลบรารี SurveyMonkey

ใช้งานง่ายสุด ๆ และปรับแต่งแบบสำรวจของคุณด้วยประเภทคำถามต่าง ๆ เช่น คำถามแบบหลายตัวเลือก คำถามแบบเมทริกซ์ / มาตราส่วนการให้คะแนน และกล่องข้อความปลายเปิดสำหรับรวบรวมความคิดเห็นเชิงคุณภาพ

นอกจากนี้ SurveyMonkey ยังเสนอคุณสมบัติเพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะและส่งออกคำตอบในรูปแบบต่างๆ เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม

SurveyMonkey ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าขั้นสูงที่ให้คุณติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป และสร้างเมตริกประสิทธิภาพจากข้อมูลที่รวบรวมได้

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งมากมายที่ให้คุณปรับแต่งแบบสำรวจตามความต้องการเฉพาะของคุณ รวมถึงการเปลี่ยนสีพื้นหลังและฟอนต์หรือเพิ่มโลโก้และรูปภาพ

นอกจากนี้ยังมีกฎการโยงตรรกะที่อนุญาตให้คุณกำหนดเส้นทางผู้ตอบตามคำตอบที่ได้รับสำหรับคำถามบางข้อ

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แบบสำรวจอัตโนมัติและการรวบรวมข้อมูล
• การรายงานที่มีประสิทธิภาพด้วยแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
• ส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการรวมเข้ากับระบบอื่นๆ
• ความสามารถในการแยกสาขาและตรรกะของการสำรวจขั้นสูง
• การแจ้งเตือนการตอบสนองทันที
• ตัวเลือกคำตอบล่วงหน้า
• ประเภทคำถาม NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ)
• การสุ่มตัวเลือกคำตอบ
• เครื่องมือ Logic Jump เพื่อปรับแต่งคำถามตามคำตอบ
• การตั้งเวลาแบบสำรวจ การแจ้งเตือน และวันหมดอายุ
• ธีม/การสร้างแบรนด์แบบสำรวจที่ปรับแต่งได้

ราคา

สำหรับ รายบุคคล แผนทั้งหมดรวมถึงคำถามและแบบสำรวจไม่จำกัด และมีการเสนอราคารายปี:

• ผู้เริ่มต้นรายปี: $25/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 2,500 ครั้งต่อปี
• ข้อดีรายปี: $39/เดือน สำหรับการตอบกลับมากถึง 15,000 ครั้งต่อปี
• Premier ประจำปี: $119/เดือน สำหรับการตอบกลับมากถึง 40,000 ครั้งต่อปี

สำหรับ แผนแบบทีม แผนทั้งหมดเริ่มต้นที่ผู้ใช้ 3 คนและเสนอราคารายปี:

• Team Advantage: $25/ผู้ใช้/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 50,000 ครั้งต่อปี
• Team Premier: $75/ผู้ใช้/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 100,000 ครั้งต่อปี

พวกเขายังมีเวอร์ชันฟรีพร้อมคุณสมบัติที่จำกัดมาก

ความคิดเห็นของเรา

SurveyMonkey น่าจะเป็นซอฟต์แวร์สำรวจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดปัจจุบันในหมู่ธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่าพวกเขาจะมีแผนสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เช่นกัน

เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการสร้างแบบสำรวจอย่างรวดเร็วและง่ายดาย แต่เราชอบแผนฟรีสำหรับ QuestionPro หรือแผนชำระเงินจาก SurveySparrow

8. Google ฟอร์ม

• ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ใช้ Google Suite

ด้วย Google ฟอร์ม คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า รวบรวมข้อมูลสำหรับโครงการวิจัย

สร้างแบบทดสอบเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษา และอื่นๆ อีกมากมาย

แบบฟอร์มที่สร้างด้วย Google ฟอร์มสามารถรวมคำถามและช่องข้อมูลประเภทต่างๆ เช่น กล่องข้อความ ตัวเลือกแบบหลายตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย เมนูแบบเลื่อนลง สเกลการให้คะแนน และอื่นๆ

คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอลงในแบบฟอร์มและแบบสำรวจของคุณได้อีกด้วย

Google Forms มาพร้อมกับธีมที่คุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ หรือเพิ่มคุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกการชำระเงินโดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Stripe หรือ PayPal

คุณยังสามารถตั้งกฎสำหรับการตอบกลับเพื่อให้ยอมรับเฉพาะบางคำตอบเท่านั้น รวมทั้งสร้างเส้นทางลอจิกที่จะข้ามผู้ตอบไปยังส่วนต่างๆ ตามคำตอบของพวกเขา

สุดท้าย คุณสามารถฝังแบบฟอร์มลงในหน้าเว็บได้โดยตรง เพื่อให้พร้อมใช้งานเสมอเมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงไซต์หรือบล็อกโพสต์ของคุณ

ผู้ใช้หลายคนยังสามารถทำงานร่วมกันในแบบฟอร์มเดียวกันแบบเรียลไทม์โดยใช้ความสามารถในการแบ่งปันในตัว

สรุปแล้ว Google ฟอร์มมีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้สร้างแบบสำรวจและแบบฟอร์มออนไลน์ได้รวดเร็วและง่ายกว่าที่เคยเป็นมา

คุณสมบัติที่สำคัญ

• สร้างฟอร์มแบบกำหนดเองด้วยเครื่องมือลากและวาง
• รวมช่องแบบฟอร์มเข้ากับอีเมลส่วนบุคคล
• จัดระเบียบข้อมูลเป็นสเปรดชีตและแผนภูมิโดยอัตโนมัติ
• ทำงานร่วมกันบนฟอร์มอย่างปลอดภัยกับเพื่อนร่วมทีม ลูกค้า หรือคู่ค้า
• ฝังแบบฟอร์มลงบนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณโดยตรง
• ติดตามความคืบหน้าของทีมโดยสร้างการแจ้งเตือนสำหรับตัวคุณเองและผู้อื่น
• เพิ่มคำถามแบบปรนัย ช่องทำเครื่องหมาย และคำตอบสั้นๆ เพื่อรวบรวมคำติชมเชิงคุณภาพ
• กำหนดเวลาการสำรวจล่วงหน้าเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างรวดเร็ว

ราคา

Google Forms เป็นบริการฟรีสำหรับบัญชีส่วนบุคคลและมีพื้นที่เก็บข้อมูลสูงสุด 15GB แผน Business Standard อยู่ที่ $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และยังรวมการเข้าถึงชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Google (เอกสาร ชีต สไลด์ Google ไดรฟ์ Gmail ปฏิทิน และอื่นๆ)

ความคิดเห็นของเรา

Google Forms เป็นซอฟต์แวร์แบบสำรวจที่เรียบง่ายซึ่งใช้งานได้ดีสำหรับบุคคลทั่วไปหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับทุกคนที่ใช้ Google ไดรฟ์และชุดผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google

หากคุณต้องการซอฟต์แวร์สำรวจที่ทรงพลังกว่านี้ คุณควรเลือกใช้หนึ่งในตัวเลือกอื่นๆ ที่เราได้กล่าวถึงแล้ว เช่น QuestionPro หรือ SurveySparrow

9. SurveyLegend

• ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการการตอบสนองไม่จำกัด

SurveyLegend เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำรวจที่ให้โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า รวบรวมลีด และเพิ่มการมีส่วนร่วม

มีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์สูงสุดจากแบบสำรวจ

เพื่อปรับปรุงอัตราการตอบกลับและความแม่นยำ SurveyLegend เสนอเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ เพื่อให้คุณสามารถออกแบบคำถามในแบบสำรวจของคุณในเวอร์ชันต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

SurveyLegend ยังมอบความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเก็บข้อมูลการติดต่อของลูกค้าได้ในขณะที่พวกเขากำลังทำแบบสำรวจ

ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายชื่ออีเมลและติดต่อบุคคลโดยตรงได้อย่างง่ายดายด้วยข้อความติดตามหลังจากที่พวกเขาทำแบบสำรวจ

SurveyLegend ยังให้การสนับสนุนภาษาท้องถิ่นมากกว่า 30 ภาษา เพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามจากทั่วโลกสามารถเข้าถึงแบบสำรวจของคุณได้มากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งบนอุปกรณ์ iOS และ Android คุณจึงสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์และข้อมูลได้จากอุปกรณ์หลายเครื่อง

เช่นเดียวกับเครื่องมือสำรวจออนไลน์อื่นๆ ที่ดีที่สุดในรายการนี้ SurveyLegend ยังมีสีและพื้นหลังที่ปรับแต่งได้ ตรรกะขั้นสูง เช่น ตรรกะข้ามและการสุ่ม และการรายงานและการวิเคราะห์

คุณสมบัติที่สำคัญ

• สร้างแบบสำรวจด้วยคำถามที่ปรับแต่งได้และโต้ตอบได้
• วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล เว็บลิงก์ รหัส QR และอื่นๆ
• เข้าถึงไลบรารีของเทมเพลตแบบสำรวจ
• ความสามารถในการฝังแบบสำรวจลงในเว็บไซต์ อีเมล หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับการวิเคราะห์ผลลัพธ์
• การแจ้งเตือนแบบสำรวจอัตโนมัติและการแจ้งเตือนติดตามผล
• การผสานรวมกับ CRM ยอดนิยมและเครื่องมือซอฟต์แวร์ทางการตลาด
• มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม

ราคา

• Starter: ฟรีสูงสุด 3 แบบสำรวจและ 1 ตรรกะแบบมีเงื่อนไข (+ โฆษณาและลายน้ำ)
• Pro: $15/เดือนสำหรับแบบสำรวจ 20 แบบ, 10 ตรรกะแบบมีเงื่อนไข และส่งออกได้มากถึง 1,000 คำตอบ
• ธุรกิจ: $25/เดือนสำหรับแบบสำรวจไม่จำกัดและตรรกะแบบมีเงื่อนไข และส่งออกคำตอบได้สูงสุด 10,000 รายการ
• ระดับตำนาน: $75/เดือนสำหรับแบบสำรวจไม่จำกัด ตรรกะตามเงื่อนไข และการส่งออก

ความคิดเห็นของเรา

SurveyLegend มีแผนราคาไม่แพงมาก แต่สิ่งหนึ่งที่เราไม่ชอบเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การสำรวจออนไลน์นี้คือแผนทั้งหมดยกเว้นแผนระดับตำนานจะมีลายน้ำในแบบสำรวจของคุณ

เครื่องมือสำรวจอื่น ๆ ที่ดีที่สุดในรายการนี้ไม่มีลายน้ำในแผนชำระเงินใด ๆ ดังนั้นเราจึงคิดว่าซอฟต์แวร์นี้เป็นการหลอกลวงเล็กน้อย

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว 75 ดอลลาร์ยังคงไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงแบบสำรวจและคำตอบแบบไม่จำกัด

9. Sogolytics SogoSurvey

• ดีที่สุดสำหรับ: โซลูชันระดับองค์กรพร้อมการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง

Sogolytics เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในข้อมูลของตน

ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงและกลยุทธ์การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

ด้วย Sogolytics ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุแนวโน้มในข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว แสดงภาพความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร และตรวจจับค่าผิดปกติในชุดข้อมูลของตน

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Sogolytics SogoSurvey คือความสามารถในการเก็บข้อมูลหลายมิติจากลูกค้าผ่านแบบสำรวจ

แพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตแบบสำรวจมากมายที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมความคิดเห็นประเภทต่างๆ รวมถึงคำถามปลายเปิด คำถามมาตราส่วน Likert คำถามแบบปรนัย เมทริกซ์ และอื่นๆ

Sogolytics SogoSurvey ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้ AI ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับฐานลูกค้า (หรือพนักงาน) และตัดสินใจได้ดีขึ้น

Sogolytics Sogosurvey ยังมีตัวเลือกมากมายสำหรับการแจกจ่ายแบบสำรวจให้กับลูกค้า เช่น คำเชิญทางอีเมล ลิงก์เว็บ และแม้แต่ตู้คีออสก์ตามสถานที่ตั้งจริง

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แบบสำรวจอัตโนมัติที่สามารถนำไปใช้กับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก
• ความสามารถในการสร้างรายงานที่ครอบคลุม
• เครื่องมือออกแบบแบบสำรวจที่ใช้งานง่ายและเทมเพลตที่ปรับแต่งได้
• การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง
• ความสามารถในการฝังแบบสำรวจลงในเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter
• ตัวเลือกการกระจายที่ยืดหยุ่นเพื่อการเข้าถึงสูงสุด (อีเมล เว็บลิงก์ ฯลฯ)
• ผู้เชี่ยวชาญการบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• คุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น โปรโตคอลการเข้ารหัสและการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย

ราคา

• บวก: $25/เดือนสำหรับการข้ามอย่างง่าย
• Pro: $66/เดือน สำหรับคำถามและคุณสมบัติเพิ่มเติม
• พรีเมียม: $99/เดือน สำหรับการรายงานขั้นสูง การข้ามตรรกะ และอื่นๆ
• องค์กร: กำหนดราคาเองสำหรับ URL ของแบรนด์ ผู้ใช้หลายคน และอื่นๆ

พวกเขายังเสนอการทดลองใช้ฟรี 10 วันสำหรับทุกแผน

ความคิดเห็นของเรา

Sogolytics SogoSurvey มอบชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมให้กับธุรกิจที่ช่วยให้พวกเขารวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและใช้เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างง่ายดาย

แม้ว่าพวกเขาจะมีแผนที่มีต้นทุนต่ำกว่า แต่ก็มีฟีเจอร์ค่อนข้างจำกัด

Sogolytics เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่สามารถจ่ายเงินเพื่อใช้ประโยชน์จากการรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมซึ่งแพลตฟอร์มนี้มีให้

11. SurveyKiwi

• ดีที่สุดสำหรับ: แบบสำรวจขนาดยาวที่มีคำถามมากมาย

SurveyKiwi เป็นเครื่องมือสำรวจที่ช่วยให้บริษัท องค์กร และผู้ใช้รายบุคคลสร้างแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้และเป็นมืออาชีพ

คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางเพื่อปรับแต่งรูปลักษณ์ของแบบสำรวจโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด

มีประเภทคำถามและตัวเลือกการจัดรูปแบบที่หลากหลาย ซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างแบบสำรวจที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

SurveyKiwi ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพพร้อมอัลกอริทึมที่ซับซ้อนเพื่อวิเคราะห์การตอบสนองและนำเสนอข้อมูลในรูปแบบกราฟิกและรายงานที่เข้าใจง่าย

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถระบุแนวโน้ม เปรียบเทียบผลลัพธ์ในช่วงเวลาหนึ่ง ติดตามความคืบหน้าหรือประสิทธิภาพ รับคำติชมเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ ตรวจหาระดับความพึงพอใจของลูกค้า หรือใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แยกตรรกะเพื่อปรับแต่งคำถามตามคำตอบหรือเงื่อนไขก่อนหน้า
• การสนับสนุนหลายภาษา
• มาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
• การผสานรวมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามยอดนิยม เช่น MailChimp และ Salesforce
• รองรับการเตือนอัตโนมัติ
• ส่งออกคำตอบและเทมเพลตแบบสำรวจ
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• ทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติเมื่อการตอบกลับถึงเกณฑ์
• ระบบเข้ารหัสอัตโนมัติสำหรับการจัดเก็บข้อมูล
• คุณลักษณะการรายงานทันทีซึ่งสร้างรายงานโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาทีหลังจากรวบรวมคำตอบ ฯลฯ

ราคา

SurveyKiwi มีแผนราคา 3 แบบ:

• ระดับบรอนซ์: $9/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 100 รายการ
• เงิน: $39/เดือน สำหรับการตอบกลับสูงสุด 1,000 ครั้ง
• ทอง: $69/เดือน สำหรับการตอบกลับมากถึง 10,000 ครั้ง

ความคิดเห็นของเรา

SurveyKiwi น่าจะเหมาะที่สุดสำหรับบุคคลหรือธุรกิจที่มีคำถามมากมายแต่ไม่ได้รับคำตอบมากเกินไป

คุณจะได้รับคำถามไม่จำกัดในทุกแผน ซึ่งค่อนข้างยอดเยี่ยม แต่คุณต้องจ่ายเงินสำหรับแผน Gold เพื่อลบลายน้ำ (โลโก้ของ SurveyKiwi)

12. สำรวจดาวเคราะห์

• ดีที่สุดสำหรับ: ซอฟต์แวร์การสำรวจฟรีหรือเป็นมิตรกับงบประมาณ

SurveyPlanet เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำรวจที่ทรงพลังและใช้งานง่าย ออกแบบมาเพื่อช่วยให้บุคคล ทีม และองค์กรเสนอแบบสำรวจและวิเคราะห์ผลลัพธ์

คุณสามารถสร้างคำถามแบบกำหนดเองหรือเลือกจากเทมเพลตคำถามที่มีอยู่มากมายให้ใช้งานจากไลบรารีของพวกเขา

คุณยังสามารถเพิ่มองค์ประกอบมัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ ไฟล์เสียง และวิดีโอ

เช่นเดียวกับตัวเลือกอื่น ๆ พวกเขายังมีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายสำหรับวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลพร้อมแผนภูมิและกราฟโดยละเอียด เพื่อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นว่าผู้คนตอบสนองต่อคำถามประเภทต่างๆ ในแบบสำรวจของคุณอย่างไร

ข้อมูลสามารถส่งออกได้อย่างสมบูรณ์ในรูปแบบ CSV ดังนั้นจึงสามารถใช้ในแพลตฟอร์มอื่นเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมหากจำเป็น

ด้วย SurveyPlanet คุณยังสามารถแชร์แบบสำรวจผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล การฝังรหัส HTML บนเว็บไซต์หรือบล็อก หรือแจกจ่ายผ่านรหัส QR

มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ครอบคลุมซึ่งปกป้องผู้ใช้จากสแปมและความพยายามที่เป็นอันตรายจากบุคคลภายนอก

คุณสมบัติที่สำคัญ

• สร้างแบบสำรวจได้ไม่จำกัดด้วยประเภทคำถามที่หลากหลาย
• ปรับแต่งการสร้างแบรนด์และการออกแบบแบบสำรวจให้เข้ากับรูปลักษณ์และความรู้สึกของบริษัทของคุณได้อย่างง่ายดาย
• สร้างรายงานสำหรับการวิเคราะห์ รวมถึงการแสดงข้อมูล
• ตั้งค่าการตรวจสอบผู้ใช้และระดับสิทธิ์
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติไปยังผู้เข้าร่วมที่ยังไม่ทำแบบสำรวจ
• แบ่งกลุ่มผู้ตอบตามอายุ เพศ สถานที่ ฯลฯ
• สร้างกฎตรรกะแบบกำหนดเองในแบบสำรวจ
• วัดความพึงพอใจของลูกค้าผ่านคำถาม Net Promoter Score (NPS)

ราคา

• แผนฟรี: แบบสำรวจ คำถาม และคำตอบไม่จำกัด
• Pro: $20/เดือนสำหรับธีมที่กำหนดเอง การแยกคำถาม และอื่นๆ
• องค์กร: $350/ปี สำหรับทีม, URL ที่กำหนดเอง และอื่นๆ

ความคิดเห็นของเรา

SurveyPlanet เป็นแผนซอฟต์แวร์สำรวจฟรีหนึ่งเดียวที่เสนอแบบสำรวจ คำถาม และคำตอบแบบไม่จำกัด! แต่แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ดี ข้อเสียก็คือคุณจะไม่ได้รับตรรกะการแตกแขนงใดๆ

แผนฟรีเหมาะสำหรับการสำรวจง่ายๆ แต่ถ้าคุณต้องการตรรกะขั้นสูง คุณจะต้องอัปเกรด แต่แม้แต่แผน Pro ก็เป็นหนึ่งในแผนที่เหมาะสมที่สุดในรายการนี้!

13. ควิกเซอร์เวย์

• ดีที่สุดสำหรับ: การรวม CRM

KwikSurveys เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่มีชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจ

ด้วย KwikSurveys คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบได้หลายวิธี รวมถึงแบบฟอร์มออนไลน์ อีเมล และข้อความ

ด้วยคุณสมบัติลอจิกอัจฉริยะของ KwikSurveys แบบสำรวจจะข้ามบางหัวข้อหรือบางคำถามโดยอัตโนมัติตามคำตอบที่ให้ไว้

สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ตอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาถูกถามเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

KwikSurveys ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงพร้อมแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายงานได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้เห็นภาพแนวโน้มข้อมูลและคำตอบแต่ละรายการพร้อมรายละเอียดที่มากขึ้น

นอกเหนือจากเครื่องมือสร้างแบบสำรวจและเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังแล้ว KwikSurveys ยังมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อื่นๆ เช่น การผสานรวมกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น เช่น ระบบ CRM ผ่านฟังก์ชัน API

คุณสมบัติที่สำคัญ

• สร้างและส่งแบบสำรวจได้ไม่จำกัด
• เข้าถึงการวิเคราะห์แบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพ
• เทมเพลตแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้
• โปรโตคอลความปลอดภัยของข้อมูลที่แข็งแกร่ง
• การออกแบบที่ตอบสนองต่อทุกอุปกรณ์
• การผสานรวมกับแพลตฟอร์ม CRM ที่หลากหลาย
• ตัวเลือกการตอบสนองที่หลากหลาย เช่น การอัปโหลดไฟล์ ระดับการให้คะแนน และแถบเลื่อน
• ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วยตัวกรองการแบ่งส่วน
• อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ/การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับผู้ตอบกลับ
• ฝังแบบสำรวจลงในเว็บไซต์หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ราคา

• สิ่งจำเป็น: $12.99/เดือนสำหรับการตอบกลับไม่จำกัดและตรรกะของเพจ
• Pro: $25/month for up to 3 users and additional features like A/B split testing
• Business: $59/month for up to 5 users and additional features like custom URL

They also have a student and non-profit plan for just $2.99/month.

They also offer a free trial on all of their plans.

Our Opinion

KwikSurveys is our top pick for anyone looking for a CRM integration with their online survey software.

With KwikSurveys, you can import your contacts, create email campaigns, and create contact profiles for your audience.

14. Hubspot

• Best for: Existing HubSpot users

HubSpot is a powerful customer relationship management (CRM) platform that helps businesses capture and understand customer feedback, enabling them to build better relationships with their customers.

The software features a wide range of tools including survey creation, questionnaires, survey management, reporting, team collaboration, and analytics.

With their surveys and questionnaires, you can gather detailed customer data such as demographics, purchase history, product preferences, and more.

You can also customize questionnaires based on target audiences and get results organized in tables that can be quickly exported into spreadsheets.

With HubSpot surveys, you can also collaborate with your team and view each other's work, share important documents, and more.

คุณสมบัติที่สำคัญ

• Integrate with HubSpot for automatic data synchronization
• Create customer surveys with custom questions and answer types
• Track customer sentiment over time
• Analyze results with configurable reporting features
• Automatically send follow-up emails to customers
• Set triggers to alert staff of negative feedback
• Customize survey theme and design
• Gather insights from open-ended text responses
• Advanced segmentation capabilities

ราคา

HubSpot plans start out at $800/month.

Our Opinion

HubSpot is comprehensive marketing and customer relationship management software.

Using HubSpot as a survey tool only really makes sense if you're already a HubSpot user (or plan to be) because the software is otherwise very expensive.

What is Survey Software and How Is It Used?

Survey software is used to create, distribute, and analyze surveys.

It's commonly used in a variety of businesses and industries to obtain feedback from customer and employee groups, as well as research studies.

Overall, it helps organizations to collect data on their customer and employee experiences more efficiently and extract insights from the gathered data to make better business decisions.

Survey software typically provides a variety of features such as multiple-choice questions, rating scales, open-ended questions, logic jumps (based on responses), and text fields.

Surveys can then be distributed via email or made available online through social media platforms or websites.

Many survey software providers also offer mobile compatibility so that users may access surveys from any device.

What Features Should You Look for in Survey Software?

When you think of survey software, you probably tend to first think about the types of questions offered by the platform.

But you can get so much more out of your software survey if you know what you're looking for and how to use it.

Here are a few other features to consider when choosing an online survey software to meet your personal or business needs.

Data Analysis

Survey software also typically offers powerful tools for analyzing the collected data.

Many survey solutions include built-in analytics capabilities which provide detailed reports about survey responses.

These reports include visualizations such as charts and graphs that allow users to gain insights into trends over time or compare various data points across different categories.

Other reporting options are often available, such as cross-tabulations which display correlations between different answers provided by respondents

Advanced analytics in some survey systems may even use artificial intelligence (AI) algorithms to identify patterns in the collected data and generate more meaningful results that go beyond simple statistical analysis.

เครื่องมือช่วยเตือนและตั้งเวลา

เครื่องมือสำรวจจำนวนมากยังมีคุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น อีเมลอัตโนมัติสำหรับข้อความเตือนความจำที่ส่งถึงผู้ที่ยังทำแบบสำรวจไม่เสร็จหรือตัวเลือกกำหนดเวลาการสำรวจ

การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแบบสำรวจและรับคำตอบจากบุคคลต่างๆ ให้ได้มากที่สุด

ตัวเลือกการตั้งเวลาช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาของแบบสำรวจของคุณเหมาะสมที่สุดสำหรับอัตราการตอบกลับที่เหมาะสมที่สุดเสมอ

ตามหลักการแล้ว คุณควรจะสามารถเปิดตัวแคมเปญการสำรวจตามกำหนดเวลาหรือส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่คุณเลือก

ERP, CRM และอื่นๆ

ประการสุดท้าย โซลูชันการสำรวจบางรายการมีการรวมเข้ากับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ เช่น ระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) หรือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีอยู่ในขณะที่ได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติที่เสนอโดยผู้ให้บริการโซลูชันการสำรวจที่เลือก .

สรุปเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุด

ซอฟต์แวร์สำรวจช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ภายในองค์กร

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจและบริษัทต่าง ๆ ตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานหรือกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูลจริงมากกว่าการสันนิษฐาน

เมื่อเลือกเครื่องมือสำรวจออนไลน์ อย่าลืมพิจารณาปัจจัยต่างๆ รวมถึงประเภทของคำถามที่เสนอ รายงานการวิเคราะห์ข้อมูล และคุณสมบัติอื่นๆ เช่น การแจ้งเตือนและการตั้งเวลา

นี่คือบทสรุปของตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุด:

• โดยรวมดีที่สุด: QuestionPro
• ดีที่สุดสำหรับแผนยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่: SurveySparrow
• ดีที่สุดสำหรับคำถามและการตอบกลับแบบไม่จำกัด: Zoho Survey
• ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีม: Typeform
• ดีที่สุดสำหรับฟิลด์ลายเซ็นและเอกสาร: JotForm
• ดีที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด: Survicate
• ดีที่สุดสำหรับการใช้งานง่าย: SurveyMonkey
• ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ Google Suite: Google ฟอร์ม
• ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่: SurveyLegend
• โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรพร้อมการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ: Sogolytics
• ดีที่สุดสำหรับการสำรวจระยะยาวที่มีคำถามมากมาย: SurveyKiwi
• ดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์การสำรวจฟรีหรือเป็นมิตรกับงบประมาณ: SurveyPlanet
• ดีที่สุดสำหรับการผสานรวม CRM: KwikSurveys
• ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ HubSpot ที่มีอยู่: HubSpot

หากคุณชอบบทความนี้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์สำรวจที่ดีที่สุดหรือมีคำถามใดๆ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!