เครื่องมือและแนวทางปฏิบัติทางการตลาด SMS ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2566

การตลาดด้วยข้อความ SMS เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากขึ้นและมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกเห็น ในขณะที่โลกยังคงก้าวไปข้างหน้าโดยใช้อุปกรณ์ "เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก" สิ่งสำคัญคือการใช้เครื่องมือที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคด้วยอุปกรณ์ที่พวกเขามีอยู่ในมือ นอกเหนือจากนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งที่ท้าทายในการแข่งขัน ไม่ว่าจะจากจำนวนโพสต์ที่มากมาย อัลกอริทึมที่เปลี่ยนไป หรือแม้กระทั่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ๆ ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติทางการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023 ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบตามที่คุณต้องการ

เครื่องมือการตลาด SMS ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2566

ด้านล่างเราได้ร่างเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS อันดับต้น ๆ ที่ควรพิจารณาในปี 2566

แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดในปี 2566

ดังนั้น การรู้จักเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดคือขั้นตอนแรก ขั้นตอนที่สองคือการใช้เครื่องมือเหล่านั้นให้ดี คุณสามารถเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์การตลาดของคุณในปี 2566 ด้วยการตลาดทาง SMS ที่ถูกต้อง! 95% ของข้อความ ถูกอ่านภายในสามนาทีหลังจากได้รับ ข้อความ SMS ประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับอีเมลการตลาดเฉลี่ยอยู่ที่ 4% ในขณะที่ข้อความ SMS อยู่ที่ 19% อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่าน SMS นั้นไม่เท่ากันทั้งหมด! ปี 2023 อาจเป็นปีที่ธุรกิจของคุณเริ่มต้นหรือปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่าน SMS เมื่อพิจารณาแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด 5 ประการในปี 2023

1. เขียนข้อความที่เรียบง่ายและชัดเจน

สำหรับการตลาดผ่าน SMS ยิ่งน้อยยิ่งดี คุณมีอักขระเพียง 160 ตัวเท่านั้น เข้าประเด็นอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเรียบง่าย กระชับ และไม่ใช้ข้อความปลายเปิด เพื่อให้ผู้ชมเข้าใจได้อย่างชัดเจน ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาการขายที่ให้ข้อมูลที่มีค่า และวันที่คูปองหมดอายุเพื่อเพิ่มความชัดเจนให้กับข้อความของคุณ การกระทำของผู้บริโภคจะมีโอกาสสูงขึ้นในการนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ เมื่อคุณให้ข้อมูลและแรงจูงใจที่ชัดเจนเพียงพอแก่ลูกค้าของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาของคุณถูกต้อง

การตลาดทาง SMS นั้นเกี่ยวกับความทันเวลาและความฉับไว

เมื่อเทียบกับอีเมล ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 3 นาทีในการเปิดข้อความ คุณต้องหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งตามการโต้ตอบที่ผ่านมากับข้อความของคุณ นอกจากนี้ โปรดคำนึงถึงโซนเวลาของลูกค้าด้วย คุณไม่ต้องการส่งข้อความจำนวนมากที่เข้าถึงผู้คนพร้อมกันในทุกโซนเวลา สิ่งนี้จะส่งผลต่อความสำเร็จของข้อความ SMS อย่างมาก เป็นเรื่องปกติที่จะส่งข้อความระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 21.00 น. เนื่องจากคุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

หากคุณเลือกใช้กลวิธีส่ง SMS จำนวนมาก ให้ใช้ซอฟต์แวร์อย่างที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อเลือกเวลาที่เหมาะสมสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

3. ใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทาง SMS ชั้นนำเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยข้อความ SMS ของคุณ ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจกระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วม อ่าน โต้ตอบ ให้คุณค่า และดำเนินการ ต่อไปนี้คือปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่จะใช้ในแคมเปญถัดไปของคุณ:

• “แสดงข้อความนี้”: แสดงข้อความเพื่อรับส่วนลดหรือโปรโมชัน
• “คลิกที่นี่”: สำหรับข้อความที่ต้องการรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับประเด็นหลัก อาจเป็นสถานที่สำหรับกิจกรรมหรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม
• “Text-to-Win”: คนชอบที่จะชนะรางวัล Text to win ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• “พิมพ์ข้อความเพื่อโหวต”: เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ ราคา และอื่นๆ ของคุณ
• “ซื้อเดี๋ยวนี้”: เหมาะสำหรับข้อความที่กำหนดเป้าหมายซึ่งสามารถทำให้พวกเขาซื้อได้ง่ายขึ้น

4. เสนอการเลือกรับผ่านสื่อและการสื่อสารทั้งหมดของคุณ

อย่าจำกัดการเลือกรับของคุณไว้ที่จุดติดต่อหนึ่งหรือสองจุด ในการทำการตลาดผ่าน SMS ให้ใช้ทุกช่องทางการติดต่อในทุกสื่อ:

• โซเชียลมีเดีย: ลิงก์เพื่อเพิ่ม "หมายเลขโทรศัพท์มือถือ" และรวมปุ่ม "เลือกใช้"
• เว็บไซต์: ทำให้การเลือกรับ SMS เป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณและเมื่อชำระเงิน
• จดหมายข่าว: เพิ่มปุ่มสำหรับ SMS “เลือกเข้าร่วม”
• จุดขาย: ให้พนักงานถามว่าลูกค้าต้องการ "เลือกรับ" สำหรับโปรโมชันทาง SMS และข้อความการขายหรือไม่
• จดหมายหอยทาก: เมื่อส่งคูปองและจดหมายส่งเสริมการขาย ให้ระบุคำแนะนำในการ "เลือกรับ" ข้อความ SMS
• SMS: ส่งข้อความถามว่าพวกเขาต้องการ "เลือกรับ" หรือไม่

5. รู้จักลูกค้าของคุณ

ติดตามความสำเร็จของข้อความการตลาดผ่าน SMS ของคุณในระบบ CRM หรือซอฟต์แวร์การตลาดผ่าน SMS ด้วยการวิเคราะห์ตำแหน่งที่ตั้งและประวัติการซื้อ คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงลูกค้าที่เหมาะสมได้มากขึ้น แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณด้วยข้อความส่วนบุคคลที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมจากแต่ละคน ตัวอย่างเช่น อาจมีข้อความที่แตกต่างกันตามเพศ อายุ หรือสถานที่

อย่ารอถึงปี 2024! คุณสามารถเริ่มต้นวันนี้ด้วยขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ในการนำ SMS ไปใช้กับแคมเปญการตลาดของคุณ ไม่ว่าบริษัทจะเป็นบริษัทใด คุณก็สามารถใช้แนวทางปฏิบัติทางการตลาดทาง SMS ที่ดีที่สุดเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดทาง SMS ปี 2023 เพื่อเพิ่มการรับรู้และการมีส่วนร่วมในแบรนด์ได้