แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้

ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงตนทางออนไลน์ได้

อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google Analytics สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การตั้งค่าเริ่มต้นของบัญชี Google Analytics ของคุณ

การตั้งเป้าหมายนั้นค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาส่วนผู้ดูแลระบบสำหรับไซต์เป้าหมายของคุณ คลิกที่ "เป้าหมาย" จากนั้นคลิก "สร้างเป้าหมาย" Google Analytics นำเสนอกระบวนการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการ

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ คุณจะต้องตั้งค่าเป้าหมายเทมเพลต เป้าหมายทั่วไปบางอย่างที่คุณสามารถเลือกได้ ได้แก่ เป้าหมาย "ปลายทาง" ซึ่งจะสำเร็จเมื่อผู้ใช้ไปถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง หรือเป้าหมาย "เหตุการณ์" ซึ่งจะสำเร็จเมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น เล่นวิดีโอ เมื่อคุณเลือกประเภทแล้ว คุณจะสามารถปรับแต่งเป้าหมายและกรอกข้อมูลที่จำเป็น เช่น URL สำหรับเป้าหมายปลายทางของคุณ

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายเริ่มต้นได้แล้ว อย่าลืมทำการทดสอบสักเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้อย่างถูกต้อง

การกำหนดค่า

คุณยังมีโอกาสที่จะกำหนดมูลค่าให้กับการบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อของคุณ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ มันจะมอบโอกาสสำคัญให้คุณในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ทางการตลาดออนไลน์ของคุณอย่างเป็นกลางในภายหลัง

สำหรับบางเป้าหมาย การหาค่านี้เป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขาย eBook ในราคา $5 และคุณตั้งเป้าหมายเพื่อให้คำสั่งซื้อหนึ่งรายการเสร็จสมบูรณ์ มูลค่าของเป้าหมายจะเท่ากับ $5 อย่างไรก็ตาม หากคุณขายสินค้าหลายรายการในกลุ่มต่างๆ คุณจะต้องคิดมูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อของลูกค้าและใช้ค่านั้นเป็นมูลค่าที่กำหนดของเป้าหมาย กระบวนการนี้ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยเป้าหมายที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น เป้าหมายที่กำหนดให้กรอกแบบฟอร์มติดต่อ ที่นี่ คุณจะต้องกำหนดอัตราส่วนของการสอบถามต่อยอดขาย จากนั้นจึงกำหนดยอดขายเฉลี่ยเพื่อกำหนดมูลค่าเป้าหมายที่สำเร็จโดยเฉลี่ย

การดำเนินการนี้อาจต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อย แต่การหาค่าที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณในภายหลัง

การกำหนดเป้าหมายที่จะตั้งขึ้น

ส่วน "เป้าหมาย" ของ Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณจะพบ หากตั้งค่าอย่างเหมาะสม คุณจะสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นทั่วทั้งไซต์ของคุณ และเรียกใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนดมูลค่าโดยรวมของแคมเปญของคุณ ทำให้คุณมีช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการเปิดเผย ROI ของความพยายามขาเข้าของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของ Google Analytics คือการตั้งเป้าหมายและการแปลง เป้าหมายคือการกระทำเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การกรอกแบบฟอร์มติดต่อหรือทำการซื้อ คอนเวอร์ชั่นคือเมื่อผู้เยี่ยมชมดำเนินการเหล่านั้นจริง ด้วยการกำหนดเป้าหมายและการแปลง คุณสามารถติดตามว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

หากการกระทำบางอย่างในเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับรายได้หรือมีความเป็นไปได้สูงที่จะสร้างรายได้ คุณควรตั้งเป็นเป้าหมาย จากนั้นคุณจะสามารถคาดการณ์ได้อย่างรัดกุมและแม่นยำว่ากลยุทธ์การ ตลาด ขาเข้าของคุณมีรายได้เท่าใด เป้าหมายใช้เวลาไม่นานในการตั้งค่า และเมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว คุณก็สามารถดำเนินการกับเป้าหมายได้นานเท่าที่คุณต้องการ ไม่เคยมีใครบ่นเกี่ยวกับการมีข้อมูลมากเกินไป

ถึงกระนั้น หากคุณมีจุดธุรกรรมหลายจุดและจุดติดต่อหลายจุด การพยายามตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละจุดก็อาจเป็นเรื่องยาก เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ และเมื่อเป้าหมายเหล่านั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ค่อยๆ เติมเต็มเป้าหมายอื่นๆ

มิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง

Google Analytics มีมิติข้อมูลและเมตริกที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถสร้างมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเองเพื่อติดตามข้อมูลเฉพาะที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างมิติข้อมูลที่กำหนดเองเพื่อติดตามว่าผู้เข้าชมสนใจผลิตภัณฑ์ใด หรือเมตริกที่กำหนดเองเพื่อติดตามรายได้ที่แต่ละหน้าสร้างขึ้น

การแบ่งส่วนข้อมูล

การแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ (โดยทั่วไปจะใช้ทั้งมุมมองข้อมูลสดและข้อมูลดิบ) ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ส่วนย่อยของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณเพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ใช้มือถือโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรเมื่อเทียบกับผู้ใช้เดสก์ท็อป วิธีนี้สามารถช่วยคุณระบุส่วนที่เว็บไซต์ของคุณอาจต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์หรือกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการบล็อกทราฟฟิกภายในที่มาจากที่อยู่ IP ของคุณเอง (หรือแม้แต่ของผู้ปฏิบัติงานระยะไกลของคุณ) เพื่อไม่ให้บดบังจุดข้อมูล

ใช้คำอธิบายประกอบ

คำอธิบายประกอบช่วยให้คุณเพิ่มบันทึกลงในข้อมูล Google Analytics ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณจำเหตุการณ์สำคัญหรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มคำอธิบายประกอบสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือการเปิดตัวแคมเปญการตลาด

คำอธิบายประกอบยังสามารถช่วยให้คุณเห็นว่าเหตุการณ์หรือการเปลี่ยนแปลงบางอย่างส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร

ตรวจสอบอัตราตีกลับของคุณ

อัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูหน้าเว็บเพียงหน้าเดียว อัตราตีกลับที่สูงสามารถบ่งชี้ว่าผู้เข้าชมไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในเว็บไซต์ของคุณ การตรวจสอบอัตราตีกลับทำให้คุณสามารถระบุจุดที่เว็บไซต์ของคุณอาจต้องปรับปรุงเพื่อให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมอยู่เสมอ

การตั้งค่าการแจ้งเตือน

Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้น เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ลดลงอย่างกะทันหันหรืออัตราตีกลับเพิ่มขึ้น

เมื่อคุณสร้างรายงานที่กำหนดเองและตั้งค่าการแจ้งเตือน คุณสามารถระบุและตอบสนองต่อปัญหาที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ช่องทาง

การตั้งค่าช่องทางเป็นส่วนที่เป็นทางเลือกของเป้าหมายและกระบวนการตั้งค่า Google Analytics โดยรวม แต่ฉันพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการพิจารณาว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ใดและทำไม ด้วยตัวเลือกช่องทาง คุณจะสามารถร่างกระบวนการทั่วไปที่ผู้เข้าชมของคุณต้องผ่านก่อนที่จะบรรลุเป้าหมาย ; ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจมาถึงหน้าแรกของคุณ เดินทางไปยังส่วนบล็อก และในที่สุดก็มาถึงหน้าติดต่อ ซึ่งพวกเขาได้ดำเนินการตามเป้าหมาย "การติดต่อ" ของคุณ

การตั้งค่า funnel เป็นข้อได้เปรียบ เพราะเมื่อคุณมีข้อมูลบางส่วนแล้ว คุณจะเห็นภาพเส้นทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย Analytics จะทำแผนที่โฟลว์ลูกค้าในอุดมคติที่คุณร่างไว้ และให้ข้อมูลสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ คุณจะสามารถเห็นเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไปยังแต่ละขั้นตอน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุการหยุดชะงักใดๆ ไปสู่เป้าหมายสูงสุดของคุณในการเพิ่มเวลาบนไซต์

การวัดข้อมูลและ ROI ของคุณ

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของเป้าหมายคือการได้รับโอกาสในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณอย่างเป็นกลาง เป้าหมายสำหรับธุรกรรมหลักและจุดคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดของคุณจะเกิดขึ้น คุณสามารถประเมินได้อย่างแน่ชัดว่าไซต์ของคุณได้รับรายได้เท่าใดในช่วงระยะเวลาหนึ่ง การกำหนดจำนวนเงินที่คุณใช้เพื่อให้ได้ปริมาณการเข้าชมในระดับนั้นมักเป็นส่วนที่ยุ่งยาก เนื่องจากคุณจะมีการเข้าชมที่มาจากการค้นหา การอ้างอิง การเข้าชมโดยตรง และโซเชียลมีเดีย ถึงกระนั้น ถ้าคุณสามารถประเมินค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและเปรียบเทียบกับจำนวนเงินที่คุณทำได้ตามเป้าหมาย คุณจะสามารถกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณได้

การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล Google Analytics ของคุณเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณระบุแนวโน้มและรูปแบบที่สามารถแจ้งความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้ และตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

บทสรุป

โดยสรุป Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เหมาะที่สุดสำหรับการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ (เช่น การตั้งเป้าหมายและ Conversion การใช้มิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง การแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ และการตรวจทานและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเป็นประจำ) คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมืออันทรงพลังนี้และปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Google Analytics ปัจจุบันหรือบัญชีใหม่ของคุณหรือไม่ เราสามารถช่วย. ติดต่อเราวันนี้!