แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการรวม CRM

เหมืองเพชรก็ยังคงเป็นเหมืองเพชร หากคุณเดินเข้าไปโดยไม่มีอะไรมากไปกว่าที่ขูดวอลล์เปเปอร์และแปรงสีฟัน จริงอยู่ คุณจะไม่เดินออกจากมันเมื่อสิ้นสุดวันทำงานด้วยอะไรมากไปกว่าเครื่องมือที่พังและมือที่เจ็บ และแม้หลังจากทำงานหนักมาหนึ่งปี คุณก็ยังไม่มีเพชรสักเม็ดให้โชว์ สำหรับมัน – แต่เหมืองก็ยังคงมีกำไรเช่นเคย

แต่จิตใจที่เป็นเพชรนั้นเป็นสิ่งที่ดีกว่ามากหากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการสกัดคาร์บอนชิ้นเล็กๆ อันมีค่าเหล่านั้น

เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์ สำหรับแบรนด์ B2B ที่ต้องการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงสุดและกระจายสถานะทางดิจิทัลของพวกเขานอกเหนือจากช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม การเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ถือเป็นคำมั่นสัญญามากพอ ๆ กับเหมืองเพชร ถ้าคุณต้องการจริงจังกับการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B ของเรามีชุดเครื่องมือสำหรับนักการตลาดและผู้จัดการบัญชี และระบบการตลาดอัตโนมัติและการรวม CRM ของเราเป็นองค์ประกอบหลักที่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มี นอกจากนี้ คุณยังต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ด้วย ดังนั้นนี่คือเทคนิคการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่ควรนำมาใช้เมื่อคุณเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ข้ามไปที่ส่วน

• รักษาแนวทางเชิงรุกโดยใช้การฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์
• ทำงานร่วมกันบนโซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้งมากกว่าไล่ตาม
• สร้างเนื้อหาแล้ววางไว้บนชั้นวาง
• ใช้ AI เพื่อการจัดการส่วนบุคคลและชุมชนที่ดียิ่งขึ้น

รักษาแนวทางเชิงรุกโดยใช้การฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์

อย่านั่งรอให้หญ้างอกบนโซเชียล ช่องทางเหล่านี้มีกำไรสูง แต่พวกเขาไม่เพียงแค่สร้าง KPI และข้อมูลเชิงลึกแบบนั้นเท่านั้น– พวกเขาต้องการแนวทางเชิงรุกในการสร้างโอกาสในการขาย การตลาดเนื้อหา และการรับฟังทางสังคม

หลายๆ อย่างสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ใช่ ซึ่งนับเป็นการทำงานเชิงรุก และส่วนที่เหลือสามารถดำเนินการได้ในพื้นที่ที่สร้างขึ้นโดยระบบอัตโนมัติเหล่านั้น

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการทำให้เป็นอัตโนมัติคือการรับฟังและติดตามจากสังคม นี่คือกระบวนการต่อเนื่องในการกำกับดูแลสื่อสังคมออนไลน์สำหรับเหตุการณ์สำคัญ เช่น การกล่าวถึงแบรนด์ คำหลัก การกล่าวถึงคู่แข่ง หรือสิ่งอื่นใดที่บอกใบ้คุณว่าผู้ชมสนใจอะไร ประเด็นปัญหาของพวกเขาคืออะไร และสิ่งใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา (และเกี่ยวข้องกับ คุณ) ในช่วงเวลาใดก็ตาม หากคุณต้องการเชี่ยวชาญศิลปะในการกระโดดตามเทรนด์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด (แทนที่จะเป็นสองสามวันหลังจากที่มันถึงจุดสูงสุดแล้ว) การฟังทางสังคมคือวิธีเดียวที่น่าเชื่อถือในการไปถึงที่นั่น

ทำไมต้องทำให้เป็นอัตโนมัติ เพราะมันสมเหตุสมผลดี หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม การรับฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์จะเป็นกระบวนการที่ต้องใช้แรงงานมากสำหรับทุกคน ทีมงานจำเป็นต้องสืบค้นโซเชียลมีเดียด้วยตนเองเพื่อหาแฮชแท็กและวลีสำคัญที่เฉพาะเจาะจง เพื่อเช็คอินในเพจของคู่แข่งและเป็นผู้นำตลอด 24 ชั่วโมง

ด้วย เครื่องมือการรับฟังทางโซเชียลมีเดีย ที่เหมาะสม ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสามารถมาถึงแดชบอร์ดของคุณได้อย่างง่ายดายและเมื่อข้อมูลเหล่านั้นเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาค้นหา ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลามากขึ้นในการสร้างและจัดตารางเวลาเนื้อหาล่วงหน้า หากมีบางสิ่งที่มีคุณค่าปรากฏบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถข้ามผ่านเนื้อหาที่คุณจัดเก็บไว้ในแดชบอร์ดเพื่อใช้ในอนาคต และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณที่ด้านหน้าของการสนทนาอย่างสม่ำเสมอ

ทำงานร่วมกันบนโซเชียลมีเดียมาร์เก็ตติ้งมากกว่าไล่ตาม

เป็นเรื่องปกติที่แผนกต่าง ๆ จะต้องใช้เวลาในการอัปเดตแผนกอื่น ๆ เกี่ยวกับความคืบหน้า บ่อยครั้ง หากการอัปเดตเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นตามธรรมชาติในธุรกิจประจำวัน ก็สามารถจองไว้ได้จนกว่าจะมีการอัปเดตประจำไตรมาสถัดไปหรือการประชุมทั่วทั้งบริษัท พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่แข็งแกร่งมากกว่าการทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไป

แต่การอัปเดตระหว่างแผนกและการติดตามทำให้จุกในความคิดสร้างสรรค์ ทำไม เนื่องจากการทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสู่ความเฉลียวฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องพูดถึงเรื่องที่มีผลกระทบมากกว่าแผนกเดียว

มีเรื่องค่อนข้างใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อการขายและการตลาด: การสร้างโอกาสในการขาย การตลาดเป็นเรื่องของการแสวงหาและเปลี่ยนโอกาสในการขายใหม่ และการขายก็เช่นกัน แน่นอนว่ามันซับซ้อนกว่านั้น แต่ทั้งสองทีมมีรากฐานเดียวกัน

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบรวมศูนย์พร้อมการผสานรวมสำหรับเครื่องมือหลัก เช่น แพลตฟอร์ม CRM และการวิเคราะห์ของคุณ เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในอุดมคติสำหรับการขายและการตลาดที่จะใช้ร่วมกัน แพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้ทีมเห็นภาพทุกส่วนของการขายเพื่อสังคมและกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายของคุณ

ทำงานร่วมกันบน CRM

ด้วยการผสานรวม CRM การขายสามารถตรวจสอบว่าสื่อสังคมออนไลน์ป้อนการจัดการลูกค้าและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในด้านอื่น ๆ อย่างไร ในขณะที่ MarOps ของคุณสามารถติดตามข้อมูลล่าสุดว่าการขายโต้ตอบใดกับลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่เฉพาะเจาะจง หากคุณได้รับสิทธิ์นี้ ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ที่ลื่นไหลและเป็นส่วนตัวมากสำหรับลีดและลูกค้าที่มีอยู่ ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับโพสต์บน LinkedIn ของคุณหรือมีการสนทนาทางโทรศัพท์แบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการบัญชี

บริษัทที่ดีที่สุดสามารถ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่า และไม่เหมือนใคร แต่ข้อมูลจำนวนมากที่ขาดหายไประหว่างการขายและการตลาด ข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อระบุกลยุทธ์การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างสังคมของคุณ ช่องทางและช่องทางอื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและโอกาสในการขาย

ทำงานร่วมกันในการให้คะแนนนำ

คุณจะจัดเรียงลีดที่เต็มไปด้วยคำมั่นสัญญาว่าจะมีรายได้สูงจากลีดที่มีแนวโน้มว่าจะไม่มีทางทำเกินครึ่งทางของอุโมงค์หรือลีดที่จะเสนอขอบเขตการขายที่จำกัดได้อย่างไร ทีมขายส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้ในระดับหนึ่ง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สร้างกรอบการทำงานที่ชัดเจนที่ทำให้โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเป็นกระบวนการที่เป็นกลางมากกว่าเป็นอัตนัย

ประโยชน์ของการมีความเที่ยงธรรมนั้นชัดเจน หมายถึงการเพิ่มเวลาและทรัพยากรสูงสุดที่คุณลงทุนในสถานที่ที่เหมาะสม และลดเวลาและความพยายามที่เสียไปกับลีดที่มีแนวโน้มต่ำ

หากการขายและการตลาดอยู่ในหน้าเดียวกัน ทุกอย่าง – ทุกการสื่อสาร ทุกโพสต์บนโซเชียล ทุกการโต้ตอบ – สามารถมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกันได้

ทำงานร่วมกันผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลระหว่างทีม

สื่อสังคมออนไลน์สร้างข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และการวิเคราะห์ที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง ซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ต่อทั้งกลยุทธ์การขายและการตลาดอัตโนมัติของคุณ ข้อมูลนี้ควรแจ้ง กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ ในอนาคต แต่ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับตลาด กลุ่มเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมาย และคู่แข่งของคุณด้วย

แพลตฟอร์มของ Oktopost จะจัดการข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้โดยอัตโนมัติในรายงาน สร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นภาพที่น่าสนใจซึ่งบอกเล่าเรื่องราว แทนที่จะต้องการให้ทีมของคุณเติมเต็มช่องว่างด้วยตนเอง

สร้างเนื้อหาแล้ววางไว้บนชั้นวาง

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ทางสังคมใดๆ คุณไม่สามารถแม้แต่จะโพสต์ได้หากไม่มีเนื้อหาบางรูปแบบ แม้ว่าจะเป็นเพียงคำไม่กี่คำที่มี CTA ที่น่าสนใจก็ตาม ความกังวลที่ขัดขวางทีมการตลาดจำนวนมากไม่ให้สร้างเนื้อหาล่วงหน้าและวางไว้บนชั้นวางคือมันจะรวมตัวกันเป็นฝุ่น - ล้าสมัย ล้าสมัย และพิสูจน์แล้วว่าเป็นเพียงโอกาสที่สูญเปล่าที่ผ่านไป แต่เมื่อหลายเดือนก่อน

แต่ระบบอัตโนมัติคือเพื่อนของคุณที่นี่ เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่รวบรวมคำถามสำคัญ ประเด็นปัญหา และข้อควรพิจารณาในอุตสาหกรรมของคุณจะไม่มีวันล้าสมัย จริงอยู่ บทสนทนาหนึ่ง ๆ อาจไม่ ได้รับความนิยมเสมอไปแต่จะกลับมาเป็นหัวข้อหลักอีกครั้ง

สำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ การสร้างกำหนดการเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้สามารถโพสต์ทางสังคมได้โดยอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เล่นตามกลยุทธ์ของคุณเอง จริงอยู่ การก้าวไปสู่ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฟังทางสังคมจะทำให้คุณต้องเลือกเนื้อหาที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะสมกับค่าใช้จ่าย แต่ในช่วงเวลาที่เหลือ คุณสามารถทำให้สิ่งนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติได้

ใช้ AI เพื่อการจัดการส่วนบุคคลและชุมชนที่ดียิ่งขึ้น

ใน B2B การสร้างโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลีดคุณภาพสูงเหล่านั้น - การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่น่าจดจำและมีความหมายและการโปรโมตตนเอง แต่การจัดการชุมชนเป็นงานใหญ่ มันสามารถแสดงถึงส่วนที่สำคัญที่สุดของวันของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแดชบอร์ดของคุณสว่างขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากการฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์

นี่คือเหตุผลที่เราพัฒนาเครื่องมือเนื้อหาที่ช่วยเหลือโดย AI สำหรับ MarOps ที่ยุ่งเพื่อใช้เมื่อจำเป็นต้องปรับเนื้อหาที่มีอยู่ ใช้ถ้อยคำใหม่หรือทำให้ง่ายขึ้น หรือแม้แต่สร้างข้อความอัตโนมัติ และรับประกันว่าข้อความและการตอบกลับที่หลากหลายต่อการโต้ตอบกับลูกค้ายังคง สอดคล้องกับเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัท

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือพื้นฐานของการค้าสำหรับทีมการตลาด B2B หรือ B2C สำหรับเรื่องนั้น แต่ด้วยตัวของมันเอง มันก็จำกัด เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้ในการแยกตัวออกมา

นั่นเป็นเหตุผลที่ Oktopost ได้รับการออกแบบให้รวมเข้ากับเครื่องมือหลักอื่นๆ ได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้ทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบ 360° ในตลาดและฐานลูกค้าที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ จาก CRM ของคุณไปยัง MAP เครื่องมือวิเคราะห์ไปจนถึง BI ของคุณ การสร้างบทสนทนาแบบเรียลไทม์ระหว่างเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่มีค่าที่สุดของคุณ และทำให้มั่นใจว่ากระแสข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องคือสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด

อย่าปล่อยให้ทีมของคุณอยู่ในความมืด – ใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B และระบบอัตโนมัติเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามของคุณ