ConvertKit: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการโฆษณากับลูกค้าของคุณ แต่ยังเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนที่สุดในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอีกด้วย โดยให้ผลตอบแทนการลงทุนมากกว่า 3800% ทำให้อีเมลเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับ 56% ของนักการตลาดที่ใช้ชีวิตตามประสิทธิภาพในฐานะช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาลูกค้าไว้

การสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่มีความรอบรู้นั้นต้องใช้ความพยายามและเวลา แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายามเพราะเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และที่น่าสนใจคือลูกค้าเห็นด้วย 72% ของพวกเขาชอบที่จะได้ยินจากแบรนด์ต่างๆ ผ่านอีเมลมากกว่าเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย และแตกต่างจากการติดตามทางโซเชียลบน Facebook หรือ Twitter คุณจัดการและเป็นเจ้าของรายการที่อยู่อีเมลที่คุณเลือก

นอกจากนี้ เนื่องจากอีเมลมีการกระจายอำนาจ จึงไม่มีความเสี่ยงที่จะมีองค์กรขนาดใหญ่เพียงแห่งเดียวที่ทำให้คุณเข้าถึงฐานลูกค้าของคุณมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น

อีเมลที่เป็นช่องทางการตลาดยังคงมีความเกี่ยวข้องเช่นเคยและไม่ควรมองข้ามเพียงเพราะมันมีมานานแล้ว อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่เหมาะสม เช่น ConvertKit เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มพลังของทรัพยากรที่มีมูลค่าต่ำเกินไปนี้

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซด้วย ConvertKit เพื่อปรับปรุงความพยายามด้านการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ

ทำให้กระบวนการอีเมลเป็นไปโดยอัตโนมัติ

แผนการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่รอบคอบสร้างขึ้นจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด ใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว ปรับแต่งข้อเสนอของคุณ และปรับปรุงเวลาการส่งมอบในที่สุด

หากไม่มีระบบอัตโนมัติด้านการตลาดทางอีเมล การปรับขนาดไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยาก ท้ายที่สุด มันไม่ง่ายเลยที่จะร่างและส่งอีเมลด้วยตนเองเมื่อคุณมีรายชื่อลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลีดที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่แนวทางการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์รวมถึงการทำการตลาดอัตโนมัติ เลือกใช้แพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์มากมาย เช่น ConvertKit เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่ให้คุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่ทริกเกอร์หรือตามกำหนดเวลาไปยังผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าตามกำหนดเวลาหรือเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานยอดนิยมสำหรับ Convertkit ดูกรณีการใช้งาน Convertkit ที่สำคัญอื่น ๆ ที่นี่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทดสอบ A/B

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการส่งหัวเรื่องหรือเนื้อหาอีเมลรูปแบบหนึ่งไปยังสมาชิกชุดหนึ่ง และอีกรูปแบบหนึ่งไปยังสมาชิกกลุ่มอื่น เป้าหมายของการทดสอบ A/B คือการค้นหาว่ารูปแบบใดให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

เมื่อคุณใช้เครื่องมืออีเมล เช่น ConvertKit การทดสอบ A/B อีเมลของคุณจะกลายเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสร้างอีเมลได้สองรูปแบบ และส่งออกไปโดยอัตโนมัติไปยัง 2 รายการที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อดูว่าอีเมลใดทำงานได้ดีที่สุด

เมื่อคุณพบเวอร์ชันที่ชนะแล้ว ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่เปิดและ/หรือการคลิกผ่านมากที่สุด คุณสามารถกำหนดเวลาให้ส่งเวอร์ชันนั้นไปยังสมาชิกที่เหลือของคุณได้

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ConvertKit คุณสามารถสร้างการออกอากาศอีเมลได้อย่างรวดเร็วและคลิกที่ปุ่ม A/B ข้างฟิลด์ของหัวเรื่องอีเมล

วิธีนี้ช่วยให้คุณทดสอบรูปแบบหัวเรื่องอีเมลต่างๆ เพื่อดูว่าควรใช้รูปแบบใด และดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับคนอื่นเพื่อเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

สร้างซีรีส์รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างที่ดีขึ้น

การร่างชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่มีประสิทธิภาพยังเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จำเป็นสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

ตามข้อมูลของ Shopify 67.45% ของตะกร้าสินค้าดิจิทัลจะถูกละทิ้งก่อนที่ผู้เยี่ยมชมจะซื้อสินค้าเสร็จ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าตัวเลขยอดขายของคุณเป็นเพียงหนึ่งในสามของจำนวนที่พวกเขาจะได้รับหากทุกคนทำการสั่งซื้อ

มีหลายวิธีในการสร้างชุดรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง อย่างไรก็ตาม แม้แต่ชุดพื้นฐานมักมีอีเมลสามฉบับ อีเมลเริ่มต้นจะถูกส่งภายใน 30 - 60 นาทีหลังจากที่รถเข็นถูกยกเลิก อีเมลฉบับต่อไปจะออกใน 24 ชั่วโมง และอีเมลฉบับสุดท้ายภายใน 3 - 5 วัน

คุณสามารถทดสอบ A/B และทดลองกับเวลาที่แตกต่างกันและใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติด้วย ConvertKit เพื่อกำหนดความถี่และเวลาในการส่งอีเมลที่ดีที่สุด

ชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณนำลูกค้ากลับมาได้ 10% - 15% และความแตกต่างจะบอกได้ว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพลำดับอีเมลของคุณได้ดีเพียงใด ในขั้นต้น การปรับปรุง 5% อาจดูเหมือนไม่คุ้มกับความพยายาม แต่ให้รู้ว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางการเติบโตที่นี่ อีกไม่นาน 10% จะนำไปสู่คำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 15% และในที่สุดการปรับปรุง 50% ที่จะจ่ายเงินปันผลต่อไป

ปรับแต่งอีเมลให้กับสมาชิกของคุณ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้คนชอบที่จะเรียกชื่อจริงของพวกเขา มันทำให้พวกเขารู้สึกเห็นและได้ยินในโลกที่รู้สึกแออัดและมีเสียงดังในบางครั้ง การปรับแต่งอีเมลของคุณด้วยคำทักทายที่กำหนดเองช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและมีความหมายกับสมาชิกของคุณ

เนื่องจากอีเมลส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 41% และอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 29% องค์ประกอบนี้จึงเป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจเสมอ

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ConvertKit ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที และการลงทุนครั้งนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนก้อนโตโดยช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ

สร้างปฏิทินเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับความสม่ำเสมอและการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ปฏิทินการตลาดทางอีเมลเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมีการจัดกำหนดการตรงเวลาและจัดระเบียบเพื่อส่งมอบตามความคาดหวังเหล่านั้น

เครื่องมือที่จำเป็นนี้ช่วยให้คุณวางแผน กำหนดเวลา และจัดระเบียบอีเมลและกำหนดเวลาการจัดส่ง เพื่อให้กลยุทธ์ของคุณอยู่ในการติดตาม

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลกลายเป็นเรื่องง่ายและจัดการได้เมื่อคุณมีปฏิทินเนื้อหาที่เหมาะสมในการติดตาม เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาอื่นๆ ปฏิทินเนื้อหาที่อัปเดตบ่อยครั้งสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยวางกลยุทธ์สำหรับเนื้อหาในอนาคตของคุณ ทำให้มั่นใจว่าแนวทางระยะยาวของคุณยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และกำหนดเป้าหมาย KPI

ใช้ปฏิทินเนื้อหาสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ConvertKit ของคุณเพื่อกันช่วงเวลาเฉพาะเพื่อจดบันทึกแนวคิด/กลยุทธ์อีเมล และจัดโครงสร้างเป็นกลุ่มในคราวเดียว คุณสามารถใช้กระบวนการเดียวกันกับเมื่อคุณสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ

ส่งอีเมลจากบุคคล ไม่ใช่นิติบุคคล

แทนที่จะส่งอีเมลจากองค์กรธุรกิจ ขอแนะนำให้ส่งอีเมลด้วยที่อยู่อีเมลสไตล์แบรนด์ที่กำหนดเอง และหากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ส่วนบุคคลอยู่แล้ว มันอาจจะง่ายกว่าสำหรับคุณ เนื่องจากผู้ชมของคุณจะรู้จักชื่อของคุณเมื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าคุณกำลังสร้างบริษัทที่ใหญ่ขึ้น ในกรณีนั้น คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับฐานลูกค้าของคุณโดยการพูดคุยกับพวกเขาในฐานะบุคคลที่อยู่เบื้องหลังบริษัท

ตัวอย่างเช่น อีเมลของคุณอาจมาจาก "ชื่อจากชื่อบริษัท" แทนที่จะเป็นเพียง "ชื่อบริษัท" เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังสื่อสารกับใครอยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์ม

คุณยังสร้างความไว้วางใจได้ด้วยการรวมภาพเฮดช็อตที่เป็นมิตรของแต่ละคน สิ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกของคุณรู้จักชื่อเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์

แบ่งส่วนและขัดรายชื่ออีเมลของคุณ

รายชื่ออีเมลที่ได้รับการขัดเกลาเป็นปัจจุบันและเป็นปัจจุบัน จากการศึกษาพบว่ารายชื่ออีเมลควรลดลงโดยเฉลี่ย 22% ในแต่ละปี ดังนั้นจึงจำเป็นต้องกำจัดที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ตายแล้ว ไม่ถูกต้อง และไม่ได้มีส่วนร่วมบ่อยครั้งและสม่ำเสมอ

การตีกลับที่นุ่มนวลและรุนแรง การร้องเรียน การสมัครรับข้อมูล ฯลฯ อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายในการส่ง การคลิก และเปิดอีเมลของคุณโดยคนอื่นๆ ในรายการของคุณ

รายชื่ออีเมลที่ไม่ได้แบ่งกลุ่มในการศึกษามีมูลค่า 28 ดอลลาร์เป็นมูลค่าเฉลี่ยของลูกค้า ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 42 ดอลลาร์โดยเฉลี่ยเมื่อแบ่งกลุ่ม

หนึ่งในเทคนิคที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการทำความสะอาดและขัดรายการของคุณคือการใช้เครื่องมือตรวจสอบเพื่อกำจัดการกระเด้งที่แข็งและอ่อนในทันทีด้วยการพยายามไม่กี่ครั้ง ใน ConvertKit คุณสามารถจำแนกผู้ติดตามตามข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ พฤติกรรม จิตวิทยา และอื่นๆ ยิ่งกลุ่มเล็กเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

ห่อ

โดยสรุปแล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่กล่าวถึงข้างต้นนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุดในการให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ผู้ใช้อีเมลที่ใช้งานอยู่หลายรายตรวจสอบอีเมลของตนบ่อยกว่าบนโซเชียลมีเดีย

ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มการตลาดอย่าง ConvertKit นำเสนอฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าของคุณในวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพื่อประโยชน์ของคุณ ใช้ความรู้ของคุณ และสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนและมั่นคง ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซเหล่านี้เพื่อทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นท่ามกลางความยุ่งเหยิง คุณต้องการส่งเนื้อหาที่กระชับ ชัดเจน และน่าดึงดูดส่งไปยัง คนที่เหมาะสมเมื่อพวกเขาต้องการ