กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2020?

ภาคอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นอุตสาหกรรมออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง ไม่ว่าจะขายอุปกรณ์กีฬา เครื่องประดับ เสื้อผ้า หรือหนังสือ มีคู่แข่งนับไม่ถ้วนในตลาดอินเทอร์เน็ต ต่างแย่งชิงลูกค้าและจำนวนคลิก

ขณะนี้การค้าปลีกออนไลน์มียอดขายมากกว่า 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก และเป็นอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตเพิ่มขึ้นทุกปี เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น มีอุปสรรคน้อยลงในการป้องกันไม่ให้ผู้คนเข้าสู่ภาคส่วนนี้ และผู้คนจำนวนมากขึ้นออนไลน์เพื่อบรรลุความฝันในการประกอบอาชีพอิสระ

แม้ว่าจะมีโลกแห่งโอกาสมากมายสำหรับผู้ที่กระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการค้าปลีกออนไลน์ แต่ก็เป็นเวทีที่ยากสำหรับการแข่งขัน ธุรกิจใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดทุกวัน และมีเพียงผู้ที่เตรียมพร้อมที่จะทำงานหนักเป็นพิเศษ เพื่อให้โดดเด่นกว่าใครที่จะขึ้นไปสู่จุดสูงสุด

ดังนั้น อะไรคือความลับในการได้รับ Conversion มากขึ้นและรายได้ที่สูงขึ้น? ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพกระดาษที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น และสร้างโฟลว์อีเมลอัจฉริยะสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง ไปจนถึงการสะกิดผู้เยี่ยมชมที่ยังคงนั่งอยู่บนรั้วในเวลาที่เหมาะสม มีเทคนิคและวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยให้คุณเก่งในด้าน ภาคอีคอมเมิร์ซ

ก่อนหน้านี้เราได้เผยแพร่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019 ตอนนี้ มาดูกันว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2020 คืออะไร

โดดเด่นจากฝูงชน

ไม่ใช่ผู้เข้าชมทุกคนที่เข้าสู่หน้าแรกของธุรกิจของคุณจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี แต่เป็นไปได้อย่างแน่นอนที่จะผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้อยู่ในช่องทางการขายผ่านการใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด สำหรับใครก็ตามที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การค้นหาวิธีโดดเด่นกว่าใครนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นการค้นหากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งจำเป็น เมื่อกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น SEO และโซเชียลมีเดียถูกควบคุม เป็นไปได้ที่ร้านค้าออนไลน์จะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น และเพื่อกระตุ้นยอดขายและเติบโตในภาคธุรกิจที่ให้ผลตอบแทนสูง

มันง่ายเกินไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะล้มเหลว แม้กระทั่งในโลกออนไลน์ในปัจจุบันที่เพิ่มมากขึ้น และการใช้พลังของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

แนะนำสำหรับคุณ: การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ: 5 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ใช้ SEO อย่างเต็มที่

สำหรับใครก็ตามที่เปิดร้านค้าออนไลน์ การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาไซต์ได้นั้นเป็นสิ่งจำเป็น หลายบริษัทพบว่าพวกเขามีปัญหาในการจัดอันดับในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และนี่เป็นเพราะพวกเขาล้มเหลวในการใช้ SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

SEO เกี่ยวข้องกับการระบุแล้วกำหนดเป้าหมายวลีและคำหลักที่ลูกค้าจะใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ และเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ซื้อที่สนใจที่เข้าชมไซต์ SEO สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าค้นหาไซต์และเรียกดูไซต์ได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วย

การใช้ PPC (จ่ายต่อคลิก)

แม้ว่าการจัดอันดับคำหลักแบบออร์แกนิกจะมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่การโฆษณาแบบ PPC หรือแบบจ่ายต่อคลิกก็มีประโยชน์ในการสร้างการเข้าชมเพิ่มขึ้นในขณะที่การจัดอันดับแบบออร์แกนิกยังอยู่ระหว่างการสร้าง

ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดีย

ผู้คน 3.8 ล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วยเว็บไซต์อย่าง YouTube, Twitter หรือ Facebook แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นโอกาสที่ดีในการประชาสัมพันธ์โปรโมชัน กิจกรรม และผลิตภัณฑ์ของอีคอมเมิร์ซ และนี่ทำให้เป็นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง

โซเชียลมีเดียยังสามารถใช้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นและสร้างฐานผู้ติดตาม เมื่อลูกค้าชอบสินค้า พวกเขาจะแชร์เนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และสิ่งนี้สามารถช่วยวางตำแหน่งไซต์อีคอมเมิร์ซให้เป็นแหล่งที่น่าเชื่อถือและมีคุณค่า พร้อมบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยเพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้า

การตลาดเนื้อหา – เครื่องมือที่มีประโยชน์

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและแบ่งปันทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ เสิร์ชเอ็นจิ้นจัดอันดับเนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อให้ไซต์อยู่ในสายตาของลูกค้ามากขึ้น มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หลายประเภท และบล็อกก็เป็นตัวเลือกยอดนิยม การเสริมเนื้อหานั้นด้วยคำแนะนำที่ดาวน์โหลดได้หรืออินโฟกราฟิกที่น่าสนใจอาจเป็นประโยชน์อย่างมาก เมื่อผู้เยี่ยมชมพบว่าเนื้อหาของไซต์มีประโยชน์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีและแบ่งปันเนื้อหากับบุคคลที่สนใจอื่นๆ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของแบรนด์

“แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากมีความเชี่ยวชาญในศิลปะของการตลาดเนื้อหา ด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ คุณจะพบว่าการเพิ่มการรับรู้และปรับปรุงการเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถมองเห็นผลการค้นหาได้ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น” – ดังที่ Jon Rettinger กล่าวไว้ในบทความหนึ่งของเขาเมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซเพื่อใช้บนเว็บไซต์ของเรา

คุณอาจชอบ: ทำไมคุณจึงควรใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อขยายธุรกิจของคุณในปี 2020

การใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลไปพร้อมกันกับการตลาดเนื้อหา อีเมลเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับการแชร์โพสต์และอัปเดต ตลอดจนโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ เสนอคูปองหรือจัดการแข่งขัน การเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องง่าย และผู้เข้าชมจะได้รับการสนับสนุนให้ทิ้งอีเมลไว้และรับข้อมูลอัปเดต

การแปลงรถเข็นเปล่า

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าจะเข้ามาที่หน้าโฮมเพจของบริษัทของคุณ เลือกหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ จากนั้นไปที่จุดชำระเงินทันที อย่างไรก็ตาม เราอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งการเดินทางของผู้ซื้อไม่ได้เป็นแบบเส้นตรง

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามายังหน้าเว็บที่ไม่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม พวกเขามักจะยุติเส้นทางการซื้อในตอนนั้นและที่นั่น มีวิธีควบคุมพลังของตะกร้าสินค้าเปล่า

แทนที่จะปล่อยให้ตะกร้าสินค้าว่างเปล่าโดยไม่มีใครสังเกตเห็น คุณสามารถทักทายลูกค้าของคุณด้วยข้อความที่แนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ และนั่นรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับไปที่หน้าแรกเพื่อเริ่มต้นเส้นทางการซื้อครั้งใหม่ นี่อาจเป็นกลยุทธ์ง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพสูงในการแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในทิศทางที่ถูกต้องและนำพวกเขากลับมาสู่แนวทางเดิม

คุณจะควบคุมศักยภาพนี้ได้อย่างไร? เขียนสำเนาที่ชัดเจนหรือน่าขบขันสำหรับหน้ารถเข็นเปล่าของคุณ จากนั้นเพิ่มหลักฐานทางสังคมโดยใส่ข้อความรับรองจากลูกค้า จากนั้นคุณสร้างป๊อปอัปไซต์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและแสดงให้ผู้เยี่ยมชมที่ตะกร้าสินค้าว่างเปล่า นี่เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว และคุณแน่ใจว่าจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอน

เปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นสมาชิก

คุณเกือบจะคุ้นเคยกับวิธีการขายต่อยอดที่มีประสิทธิภาพและวิธีเพิ่มรายได้ของคุณ ร้านค้าปลีกออนไลน์จำนวนหนึ่งใช้การขายต่อเนื่องและการขายต่อเพื่อเพิ่มมูลค่าของคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่ร้านเท่านั้นที่กำลังทดลองวิธีใหม่ที่น่าตื่นเต้นในการเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

วิธีใหม่ที่น่าตื่นเต้นวิธีหนึ่งในการเพิ่มรายได้คือการเสนอตัวเลือกราคาที่แตกต่างกันสองแบบ – ราคาปกติและราคาพิเศษสำหรับสมาชิกไซต์ เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของคุณ คุณสามารถเสนอให้พวกเขาอัปเกรดการเป็นสมาชิก เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากราคาสินค้าที่ถูกลง และอาจมีข้อได้เปรียบอื่นๆ เช่น การจัดส่งฟรี เมื่อเน้นการประหยัดระหว่างราคามาตรฐานและราคาสมาชิก ลูกค้าจะเห็นได้ง่ายว่าเหตุใดจึงควรเลือกสมัครรับข้อมูล

คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นสมาชิกโดยแสดงอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ของการเป็นสมาชิกไซต์ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และแสดงการเปรียบเทียบราคาระหว่างต้นทุนของสินค้าสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกและสมาชิก เมื่อตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลโดดเด่นอย่างชัดเจนในการออกแบบไซต์ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อทั่วไปจำนวนมากขึ้นเป็นลูกค้าระยะยาว ซึ่งจะนำรายได้ต่อไปในระยะเวลาที่ขยายออกไป

การแปลงรายการสิ่งที่อยากได้

หากไซต์ของคุณมีฟังก์ชันรายการสิ่งที่อยากได้ นี่เป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่คุณสามารถควบคุมเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ ผู้ซื้อจำนวนมากเพิ่มรายการสิ่งที่อยากได้แต่ไม่ได้ดูอีกครั้ง อย่ามองข้ามรายการสิ่งที่อยากได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสร้างขึ้น – พวกเขามีศักยภาพในการแปลงสูง ท้ายที่สุด ผู้เข้าชมได้เพิ่มรายการในรายการนี้โดยเฉพาะเพราะพวกเขาสนใจที่จะซื้อ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกระตุ้นพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตัดสินใจซื้อ

วิธีหนึ่งในการเปิดใช้งานรายการสิ่งที่อยากได้เก่าที่ถูกลืมอีกครั้งคือการส่งอีเมลเตือนความจำ การแสดงรายการสิ่งที่อยากได้ของลูกค้าอย่างชัดเจนและเรียบง่ายพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลังจะช่วยกระตุ้นให้ผู้เข้าชมพิจารณาตัดสินใจซื้ออีกครั้ง คุณยังสามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงได้โดยเพิ่มรหัสส่วนลดพิเศษสำหรับรายการสิ่งที่อยากได้ในอีเมลเตือนความจำของคุณ วิธีนี้จะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกชักจูงให้ซื้อและเพิ่มรายได้ของคุณ

คุณอาจชอบ: ระวัง 7 แฮ็คการตลาดบน Facebook สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เหตุใดการตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงสำคัญ

เป็นที่ชัดเจนว่าการตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ใดๆ ซึ่งช่วยแยกแยะแบรนด์จากเว็บไซต์คู่แข่ง หากไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ บริษัทคู่แข่งมีแนวโน้มที่จะได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา โดยไม่คำนึงว่าเว็บไซต์นั้นใช้งานง่ายหรือสะดุดตาเพียงใด

การเพิ่มทราฟฟิกไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ดังนั้นการร่างและใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจออนไลน์ใดๆ จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มลีดออนไลน์และเพิ่มจำนวนคอนเวอร์ชั่น

การตลาดอีคอมเมิร์ซออนไลน์ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงแต่ซื้อสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ยังสามารถค้นหาเว็บไซต์ได้ตั้งแต่แรกอีกด้วย ด้วยไซต์ที่ปรับให้เหมาะสม ธุรกิจจะมีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของบริษัทมากที่สุด

เนื่องจากไม่มีกลยุทธ์แผนการตลาดออนไลน์หรือการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา จึงเป็นไปไม่ได้ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะบรรลุเป้าหมายและขยายธุรกิจในภาคส่วนที่มีการแข่งขันสูงนี้ ดังนั้น การใช้วิธีการที่ร่างไว้เหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด