สุดยอดแพลตฟอร์มสร้างชุมชนเพื่อสร้างธุรกิจ

การระบาดใหญ่ทำให้พนักงานต้องทำงานจากที่บ้านในทุกกรณี ผู้ที่ทำงานเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล และงานแทบทุกงานที่ต้องการให้พนักงานนั่งหลังโต๊ะคอมพิวเตอร์เกือบทั้งวัน กำลังใช้เวลานี้ทำงานจากที่บ้าน พนักงานดังกล่าวมักจะ สร้างชุมชนออนไลน์ เพื่อความสะดวกในการสื่อสารและแบ่งปันงานและความคิดของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีการใช้งานเดียวสำหรับ ชุมชนออนไลน์ ผู้คนที่เคยเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนพึ่งพาตนเอง โซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนตัว และแม้แต่เครือข่ายข่าวชุมชน ได้มารวมตัวกันและสร้างชุมชนออนไลน์เพื่อดำเนินชีวิตเร่งรีบต่อไป ชุมชนที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อและสื่อสารและส่งมอบคุณค่าทางธุรกิจ ซึ่งบางครั้งก็ดีกว่าการสื่อสารออฟไลน์

แพลตฟอร์มชุมชนเทียบกับแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเป็นทีม
1. เผ่า
2. Crowdstack
3. กล่องเครื่องมือเว็บไซต์
4. ติดกาว
5. Forumbee
คำถามที่พบบ่อย
บทสรุป

แพลตฟอร์มชุมชนเทียบกับแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ผู้ใช้อาจยอมรับว่ามีความคล้ายคลึงกันอย่างเห็นได้ชัดระหว่างแพลตฟอร์มชุมชนและแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในทีม แพลตฟอร์มทั้งสองนี้สนับสนุนคุณลักษณะต่างๆ เช่น ถาม & ตอบ การมีส่วนร่วมของทีม และการสื่อสาร แม้ว่าอาจดูคล้ายกันบ้าง แต่ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาก็คือในขณะที่แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารแบบตัวต่อตัวและโครงการและประสิทธิภาพการทำงาน แพลตฟอร์มชุมชน เน้นการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะ

ที่นี่เราจะพูดคุยและเปรียบเทียบ แพลตฟอร์มการสร้างชุมชน ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบางส่วน เพื่อช่วยคุณสร้างชุมชนออนไลน์ของคุณ และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับกิจกรรมและเซสชัน

1. เผ่า

Tribe เป็น แพลตฟอร์มชุมชน ที่ทรงพลังซึ่งคุณสามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ที่คุณใช้ เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ รักษาลูกค้า และปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ชุมชนแบบบูรณาการและเปิดใช้งานคำถามและคำตอบสำหรับการสนทนาของผู้ใช้ พร้อมกับ คุณลักษณะอื่นๆ ของชุมชน เช่น การชอบ การโหวตเห็นด้วย และการแชร์ คุณยังสามารถใช้วิดเจ็ตเป็นองค์ประกอบทางสังคมในแอปพลิเคชันของคุณผ่าน API ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออัตโนมัติ การเติบโตแบบออร์แกนิกและมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด

บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากชุมชนเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างไร

ในช่วงล่าสุดที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดระหว่างแบรนด์ต่างๆ การสร้างชุมชนได้กลายเป็นงานสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมและรักษากระแสการสื่อสารไว้อย่างครบถ้วน มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่หันมาใช้ชุมชนเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและอินเตอร์...

StartupTalky Tanusha Verma

คุณสมบัติที่นำเสนอโดย Tribe

• วิดเจ็ตช่วยให้คุณฝังส่วนประกอบที่มีค่า ในขณะที่ API ที่ครอบคลุมจะช่วยจัดการและตรวจสอบกิจกรรมในชุมชนของคุณ
• ฟีดกิจกรรมที่ได้รับการฝึกอบรมจาก ML ช่วยให้คุณได้รับรางวัลและสกุลเงินเสมือน ส่วนขยายแอปและเครื่องมือชุมชน และการกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาด
• การเล่นเกมที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมผ่านสิ่งจูงใจและเครดิต โดยให้คะแนนและตราแก่สมาชิกชุมชนของคุณ
• Tribe มีเป้าหมายในการรวมชุมชนเข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ Pipedrive, Decathlon, IBM, Top Hat, Monument และชุมชนระดับโลกอื่นๆ
• การรวมแอพรวมถึง Messenger, Google Analytics, การเข้าสู่ระบบโซเชียล, สกุลเงินเสมือน, Slack, Firebase และอื่น ๆ อีกมากมาย

ราคาสำหรับเผ่า

2. Crowdstack

Crowdstack เป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์ดั้งเดิมของคุณและทำงานเป็น ชุมชนโซเชีย ลสำหรับผู้ชมของคุณเพื่อช่วยให้คุณเติบโต ช่วยให้คุณสามารถกำหนดกฎการมีส่วนร่วมของคุณเองและเก็บเนื้อหาของคุณไว้สำหรับตัวคุณเอง พร้อมกับมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นสำหรับการจัดการและการปรับแต่งที่ง่ายดาย นอกจากนี้ ด้วย User Generated Marketing (UGM) เพิ่มฐานผู้ใช้ของคุณอย่างง่ายดายด้วยวิธีที่คุ้มค่าที่สุด และใช้ฐานลูกค้าที่มีอยู่เพื่อปรับปรุง SEO ของคุณ

คุณสมบัติที่นำเสนอโดย Crowdstack

• เสนอการจัดการสมาชิกที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับบล็อก แบบสำรวจ ทรัพยากร และการอัปเดตสถานะ
• มีกลุ่มย่อยจำนวนเท่าใดก็ได้ที่คุณต้องการ สำหรับส่วนการสนทนาที่แตกต่างกัน และเปิดใช้งานหัวข้อทุกประเภทตามกิจกรรมในปฏิทิน
• ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ ตรวจสอบเนื้อหา ส่งอีเมล แสดงความยินดีกับสมาชิก และอีกมากมาย
• Crowdstack นำเสนอการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสากลสำหรับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้ใช้อยู่ในตำแหน่งที่ควรจะเป็น
• การเป็นสมาชิกระดับพรีเมียมช่วยให้คุณสร้างรายได้จากชุมชนที่ Crowdstack โดยกำหนดคุณสมบัติระดับพรีเมียมเพื่อสร้างรายได้

ราคาสำหรับ Crowdstack

3. กล่องเครื่องมือเว็บไซต์

Website Toolbox มอบวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งให้กับผู้ใช้ในการสร้างฟอรัมในไม่กี่ขั้นตอน ช่วยให้คุณเลือกจากคอลเลกชันของธีมและรวมแอปพลิเคชันต่างๆ หรือแม้แต่ใช้งานแบบสแตนด์อโลน การผสานรวมที่ Website Toolbox นำเสนอ ได้แก่ Wix, WordPress, Shopify, Squarespace รวมถึงอื่นๆ จากนั้นคุณสามารถสร้างรายได้ด้วยวิธีต่างๆ รวมถึงโฆษณา แผนการสมัครรับข้อมูล หรือแม้แต่รับบริจาคและรับสปอนเซอร์

5 กลยุทธ์หลักในการสร้างชุมชนในธุรกิจ

กระบวนการโลกาภิวัตน์ส่งผลให้เกิดความซับซ้อนมากขึ้น การพึ่งพาอาศัยกัน และทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด องค์กรพัฒนาเอกชนและองค์กรต่าง ๆ มีส่วนร่วมกันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยตระหนักว่าผู้ถือหุ้นและคุณค่าทางสังคมนั้นเชื่อมโยงกันโดยเนื้อแท้ สำหรับทั้งสองภาคส่วน ความร่วมมือเหล่านี้สามารถ...

StartupTalky Yash Gupta

คุณสมบัติที่นำเสนอโดยกล่องเครื่องมือเว็บไซต์

• ดึงดูดผู้ชมมากขึ้นโดยฝังหัวข้อสนทนาล่าสุดในเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มวิดีโอ รูปภาพ และไฟล์ในฟอรัมของคุณเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม
• ปรับแต่ง ฟอรัมชุมชน ของคุณด้วยโลโก้และตราสินค้า ชื่อโดเมน เลย์เอาต์เว็บไซต์ และปรับแต่งธีมให้เข้ากับสไตล์การสร้างแบรนด์ของคุณ
• เว็บไซต์นำเสนอการผสานการทำงานที่หลากหลาย เช่น WordPress, Joomla, Drupal และเปิดใช้งานการลงชื่อเพียงครั้งเดียวสำหรับผู้ชมของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
• แสดงโฆษณาจาก Google Adsense และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัคร/ค่าธรรมเนียมครั้งเดียวจากผู้ชมของคุณสำหรับเนื้อหาพรีเมียม และสร้างรายได้จากฟอรัมของคุณ
• คุณยังสามารถส่งออกฟอรัมและเลือกทำในสิ่งที่คุณต้องการด้วยข้อมูลของคุณ และรับข้อมูลเชิงลึกจากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายในแบบเรียลไทม์

ราคาสำหรับกล่องเครื่องมือเว็บไซต์

4. ติดกาว

Glue Up เป็นซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อ ขยายชุมชน และเพิ่มความเร็วให้กับเครือข่าย เมื่อเครือข่ายนวัตกรรมมาพบกับโซลูชั่นที่ทรงพลัง ชุมชนของคุณจะเติบโตมากกว่าที่คุณคาดคิด Glue Up นำเสนอชุดการจัดการกิจกรรม ชุมชน และสมาชิกภาพ เพื่อให้คุณสามารถจัดการทุกแง่มุมของ ชุมชนเชิงโต้ตอบ แยกจากกันและราบรื่น และทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมพร้อมกับดึงดูดพวกเขาให้มากขึ้นไปอีก

คุณสมบัติที่นำเสนอโดยกาว Up

• CRM ในตัว ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการจัดการการติดต่อ คุณจึงสามารถสร้างรายได้มากขึ้น
• วางแผนและจัดกิจกรรม ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ รวมถึงเวิร์กชอปและการสัมมนาผ่านเว็บด้วยแพลตฟอร์มเหตุการณ์อัตโนมัติ
• แคมเปญอีเมลและการตลาดเพื่อส่งเสริม/โฆษณาชุมชนของคุณหรือต้อนรับสมาชิกใหม่นั้นปรับแต่งได้ง่ายด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดเพื่อตรวจสอบแคมเปญ
• ทำงานร่วมกันระหว่างทีมและทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีสมาธิกับสิ่งที่สำคัญมากขึ้นในมือ
• สื่อสารกับชุมชนของคุณและทำให้พวกเขาอยู่ในวงจร 365 วันต่อปี เพื่อมีส่วนร่วมและจุดประกายการสนทนาและช่วยเหลือธุรกิจ

การกำหนดราคาสำหรับกาวขึ้น

Glue Up เสนอแผนสำหรับห้องชุดต่างๆ รวมถึง Event Management Suite, Membership Suite, Community Management Suite เป็นต้น ราคาสำหรับห้องสวีทเหล่านี้มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

5. Forumbee

Forumbee เป็นฟอรัมชุมชนที่ สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณและขยายการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากชุมชนออนไลน์ การสนับสนุนลูกค้าและการบริการตนเองที่ชาญฉลาดช่วยให้คุณเพิ่มพลังให้กับผู้ชมของคุณ ในขณะที่ ชุมชนพนักงาน ยังช่วยให้มีการทำงานร่วมกันและการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดียิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยแพลตฟอร์มและอินเทอร์เฟซบนคลาวด์ที่เรียบง่าย Forumbee สามารถปรับแต่งได้อย่างมาก ซึ่งคุณสามารถดำเนินการฟอรัมสนทนา เซสชันถาม & ตอบ ฐานความรู้ แนวคิด และอื่นๆ อีกมากมาย

SHEROES Story - แพลตฟอร์มชุมชนสำหรับผู้หญิงเท่านั้น | ผู้ก่อตั้ง | โมเดลธุรกิจ

โปรไฟล์บริษัทเป็นความคิดริเริ่มโดย StartupTalky เพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วเกี่ยวกับสตาร์ทอัพและองค์กรต่างๆ เนื้อหาในโพสต์นี้ได้รับการอนุมัติจากองค์กรที่อิงตาม เมื่ออินเดียกำลังยุ่งอยู่กับการพูดคุยเกี่ยวกับสตรีนิยมและวิธีที่จะเปลี่ยนมนุษยชาติไปตลอดกาล ผู้ประกอบการบางคน...

StartupTalky Vidhi Punamiya

คุณสมบัติที่นำเสนอโดย Forumbee

• สร้างฟอรัมสนทนาที่เข้าร่วมได้ง่าย และอนุญาตให้แชร์ไฟล์ เน้นการมีส่วนร่วม และสร้างโปรไฟล์สมาชิกเพื่อการสร้างชุมชนที่ดียิ่งขึ้น
• เซสชันถาม & ตอบแบบเพียร์ทูเพียร์ตามหมวดหมู่และแท็กช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมและค้นหาคำตอบที่มีประสิทธิภาพได้ในเวลาเดียวกัน
• คุณยังสามารถสร้างฐานความรู้เพื่อสร้างเนื้อหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว และยังจัดระเบียบเนื้อหาของคุณด้วยการสนับสนุนของทีม
• ค้นหาแนวคิดผลิตภัณฑ์เชิงสร้างสรรค์จากลูกค้าของคุณและรับรู้ถึงความคิดเห็นที่ได้รับความนิยม ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม
• Forumbee นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งมีประสิทธิภาพและจัดการได้ พร้อมด้วยเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและข้อความต้อนรับอัตโนมัติ

ราคาสำหรับ Forumbee

บทสรุป

พื้นที่ชุมชนสามารถเป็นพอร์ทัลแบบครบวงจรสำหรับรับหรือให้ข้อมูล คำแนะนำ หรือความช่วยเหลือเพิ่มเติม องค์กรที่จัดการแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถใช้ประโยชน์จากการบำรุงรักษาพื้นที่เหล่านี้เพื่อให้สัมพันธ์กับผู้บริโภค ส่งเสริมความรู้สึกเชิงบวก ตอบคำถาม และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม แพลตฟอร์มชุมชนที่มีประสิทธิภาพสามารถเปิดทางตรงไปสู่การโต้ตอบและการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ซึ่งอาจช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ สร้างเนื้อหาเพิ่มเติม ส่งเสริมความเชี่ยวชาญ และส่งเสริมความภักดี พวกเขายังอำนวยความสะดวกด้านข้อมูลอัจฉริยะเกี่ยวกับคำขอทั่วไปและพฤติกรรมของผู้ใช้

คำถามที่พบบ่อย

แพลตฟอร์มชุมชนคืออะไร?

แพลตฟอร์มชุมชนรวมชุดบริการที่ช่วยให้สามารถสร้าง จัดการ และการใช้พื้นที่สำหรับการแบ่งปันระหว่างผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ ตัวอย่างทั่วไปคือการนำเสนอของแบรนด์ในฟอรัมที่ประกอบด้วยผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ปลายทางที่พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือหัวข้อ

ใครใช้ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มชุมชน

เนื่องจากซอฟต์แวร์ประเภทแพลตฟอร์มชุมชนแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของการจัดการลูกค้าออนไลน์อย่างไร จึงเผยให้เห็นองค์ประกอบขององค์กรและบุคคลที่ตอบสนองต่อความต้องการรอบกรณีการใช้งานที่สำคัญเหล่านั้น โดยทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้โดย:

• ผู้จัดการชุมชน
• สนับสนุนลูกค้า
• นักการตลาด

ทำไมต้องใช้ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มชุมชน

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้สร้างเครือข่ายที่แผ่ซ่านไปทั่วอินเทอร์เน็ต และแบรนด์ต่างๆ ได้ตอบสนองด้วยการกำหนดวิธีการมีส่วนร่วมในการสื่อสารแบบเดียวกันนั้น พบปะกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ แพลตฟอร์มชุมชนที่มีประสิทธิภาพสามารถเปิดทางตรงไปสู่การโต้ตอบและการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ซึ่งอาจช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ สร้างเนื้อหาเพิ่มเติม ส่งเสริมความเชี่ยวชาญ และส่งเสริมความภักดี พวกเขายังอำนวยความสะดวกด้านข้อมูลอัจฉริยะเกี่ยวกับคำขอทั่วไปและพฤติกรรมของผู้ใช้

คุณจะสร้างแพลตฟอร์มชุมชนได้อย่างไร?

ขั้นตอนในการสร้างชุมชนออนไลน์

• ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสำหรับชุมชนออนไลน์
• กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
• เลือกแพลตฟอร์มชุมชน
• สร้างโปรไฟล์สมาชิก
• พัฒนากฎเกณฑ์และบรรทัดฐาน
• ตั้งค่าชุมชนของคุณ
• ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสำหรับชุมชนออนไลน์
• ส่งเสริมชุมชนของคุณ

ชุมชนออนไลน์มีตัวอย่างอะไรบ้าง

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของแพลตฟอร์มการสร้างชุมชนออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ-

• ชุมชน MOM365 ชุมชน Mom365 ครอบคลุมหัวข้อตั้งแต่การตั้งครรภ์จนถึงคลอด พัฒนาการของทารก ไปจนถึงการเลี้ยงลูก
• ชุมชนไอเดีย Foursquare บริษัทเทคโนโลยีแห่งนี้ใช้แนวคิดในการสร้างชุมชนตั้งแต่เนิ่นๆ
• ชุมชน Duolingo บริษัท Ed-tech แห่งนี้เชื่อมต่อโลกทั้งใบเพื่อเรียนรู้และพูดภาษาอังกฤษ