โซเชียลมีเดียของ B2B ของคุณดีหรือไม่? ฮาวทูบอกต่อ!

โซเชียลมีเดีย B2B แตกต่างจากโซเชียลมีเดีย B2C มักถูกเหมารวมว่าเป็นวิธีการตลาดที่น่าสนใจน้อยกว่า กระบวนการขายใช้เวลานาน และอาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ B2B ดูริบหรี่ อย่างไรก็ตาม การตลาดประเภท "เชิงเทคนิค" นี้ อาจ สนุกและ ดีก็ได้

การตลาด B2B ที่ไม่ดีไม่ได้รับการมีส่วนร่วมสูงเนื่องจากไม่จุดประกายความสนใจ จึงมักถูกมองข้าม คุณอาจไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำเพราะคุณเลื่อนผ่านไป

แต่นั่นเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบ B2B ของคุณควรดึงดูดความสนใจ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ สิ่งเหล่านี้คือเครื่องหมายของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่มีประสิทธิภาพ

ต้องการทราบว่ากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B ของคุณนั้นดีหรือไม่ ให้เราบอกคุณว่า

ดำเนินการตรวจสอบสื่อโซเชียล B2B ของผู้ชมของคุณ

พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) หรือไม่ หากคุณไม่เข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม ก็ถึงเวลาประเมินว่าคุณใช้โซเชียลมีเดียสำหรับ B2B อย่างไร หากต้องการทราบว่าคุณเข้าถึงผู้ชมหรือไม่ ให้พิจารณารายการตรวจสอบการประเมินนี้:

1. ระบุเป้าหมายสำหรับแบรนด์ของคุณและปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจขนาดใหญ่ของคุณ
2. กำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของโซเชียลมีเดีย (KPI) ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายเหล่านั้น
3. ถามคำถามที่วิเคราะห์ผู้ชมของคุณ:
   • เนื้อหานี้ให้บริการผู้ชมปัจจุบันของฉันอย่างไร ฉันต้องการเข้าถึงผู้ชมหรือไม่
   • เนื้อหาเกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ชมหรือไม่?
   • เนื้อหาใดที่ร็อกกิ้งและเนื้อหาใดที่ไม่ได้รับความนิยม

การตรวจสอบโซเชียลเป็นประจำสามารถปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ทางออนไลน์ได้ โปรดจำไว้ว่าโพสต์โซเชียลมีเดียของ B2B มีการโต้ตอบของผู้ใช้ที่แตกต่างกันเมื่อเปรียบเทียบกับโพสต์โซเชียลมีเดียของ B2C สิ่งที่ใช้ได้กับนักการตลาด B2C อาจไม่เหมาะกับคุณ แม้แต่วิธี B2B อื่นๆ ก็อาจไม่ใช่คำตอบของแบรนด์คุณ

คุณไม่รู้ว่าแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์แบบ B2B ใดที่จะพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงต้องใช้ตัวแปรหลายอย่างผสมผสานกันและลองผิดลองถูกหลายครั้งจึงจะไปถึงที่นั่นได้ อย่าเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับส้ม!

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 9 ความจริงที่รุนแรงเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ - และสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับพวกเขา

ประเมิน KPI ทางสังคม B2B ของคุณ

KPI ดูเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น ไลค์ ความคิดเห็น แชร์ อัตราการคลิกผ่าน การเติบโตของผู้ติดตาม การเข้าชมเว็บไซต์และโซเชียล อัตราคอนเวอร์ชั่นติดกัน การเข้าถึง การแสดงผล และความรู้สึกโดยรวมของลูกค้าและแบรนด์ทั่วทั้งโซเชียล และขึ้นอยู่กับเป้าหมายอย่างแท้จริง ของแบรนด์ KPI ช่วยในการวัดว่าแบรนด์ต่างๆ อยู่บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสมหรือไม่

ดำเนินการรับฟังทางสังคม

การฟังทางสังคมเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่มีประสิทธิภาพ พูดง่ายๆ ก็คือ การรับฟังทางสังคมหมายถึงการปรับเข้าสู่การสนทนาในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องบนช่องทางดิจิทัลเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมและการรับรู้แบรนด์ของคุณในตลาดให้ดียิ่งขึ้น

นี่คือตัวอย่างการฟังทางสังคม:

Threads ซึ่งเป็นแอปสนทนาสาธารณะแบบเรียลไทม์ใหม่ของ Instagram ได้รับแรงดึงดูดอย่างรวดเร็วโดยมีผู้ใช้มากกว่า 45 ล้านคนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัว รวมถึง Zen Media

เราเห็นคำถามเดียวกันมากมายในวันแรก: Threads คืออะไร? เราควรจะรบกวนการลงทะเบียน? จะมาแทนที่ Twitter จริงหรือ? ฉันจะเพิ่มผู้ติดตามเธรดของฉันได้อย่างไร

เราใช้ประโยชน์จากหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสในรอบข่าวและตอบคำถามเหล่านั้นในโพสต์โซเชียลบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมของเราในการสนทนาที่พวกเขามีอยู่แล้วและให้คุณค่าที่แท้จริง

จับตาดูการแข่งขัน

ไม่มีอะไรผิดที่จะเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้คนมีความสัมพันธ์กันในอุตสาหกรรม B2B อย่างไร พยายามจัดการกับข้อกังวลของอุตสาหกรรมที่มีร่วมกันด้วยวิธีเฉพาะที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ

การมองหาผู้อื่นในสายงานของคุณเป็นวิธีที่ดีในการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ บทสนทนาเหล่านี้มีความจำเป็นในการพิจารณาว่าคุณกำลังแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ พิจารณาคำถามเหล่านี้เมื่อเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง:

1. โพสต์โซเชียลมีเดีย B2B ของเรามีความเกี่ยวข้องหรือไม่?
2. เราลงรูปสม่ำเสมอไหม?
3. โพสต์ของคู่แข่งเปรียบเทียบในแง่ของการมีส่วนร่วมอย่างไร
4. อะไรได้ผล (เช่น อะไรที่เห็นการมีส่วนร่วมมากที่สุด)
5. อะไรไม่ (เช่น โพสต์ใดที่ผู้คนเพิกเฉย)
6. เราเห็นแนวโน้มอะไรบ้างในช่องของคู่แข่ง
7. เราได้อะไรจากการวิเคราะห์นี้และนำไปใช้กับแบรนด์ของเรา?

จดจำผู้ชมของคุณ

คุณและคู่แข่งของคุณรับใช้คนรุ่นใดเป็นส่วนใหญ่หรือส่วนน้อย ขึ้นอยู่กับช่วงอายุ พยายามรับรู้ว่าใครรุ่นไหนจะใช้อะไร

ลองคิดแบบนี้: TikTok คือ Google ของคน Gen Z Baby Boomers ไม่ได้อยู่บน TikTok แต่พวกเขาน่าจะอยู่บน Facebook คนรุ่นต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียต่างกัน ดังนั้นการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับคนที่คุณให้บริการจะช่วยให้คุณให้บริการที่เป็นเลิศและผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่พวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

เริ่มต้นด้วยการค้นหาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคใน ทุก แพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ ดูว่าแต่ละรุ่นชอบอะไรไม่ชอบอะไร ใครจะรู้! คุณอาจค้นพบผู้ชมที่คุณไม่รู้ว่ามีอยู่

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: Gen Z ไม่ใช่ "Google" อีกต่อไป: โซเชียลมีเดียคือเครื่องมือค้นหาใหม่

ค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

คุณไม่จำเป็นต้องอยู่บนทุกแพลตฟอร์ม การค้นหาแพลตฟอร์ม ที่เหมาะสม นั้นสำคัญกว่า ซึ่งอาจเป็นเพียงหนึ่งหรือสองช่องทางโซเชียลในสื่อสังคมออนไลน์ที่มีให้บริโภค มุ่งความสนใจไปที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่บนอินเทอร์เน็ต บางทีพวกเขาอาจอยู่บน Twitter บางทีพวกเขาอาจจะไม่ใช่ บางทีแพลตฟอร์มนี้อาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าผู้ชมของคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มก็ตาม

โซเชียลมีเดียของคุณควรให้บริการ แบรนด์ของคุณ เป็นอันดับแรก คุณไม่สามารถบังคับให้แพลตฟอร์มทำงานเพียงเพราะคนอื่นใช้แพลตฟอร์มนั้นหรือเพราะมันใหม่และเงางาม ตัวอย่างเช่น บางบริษัทประสบความสำเร็จบน TikTok เพราะพวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาวิดีโอได้ แต่บางทีแบรนด์ของคุณยังไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาวิดีโอ (ยัง); มันจะไม่หลอกลวง!

หากแพลตฟอร์มใช้งานได้ก็ใช้งานได้ ถ้าไม่ ข้ามไปที่หน้าถัดไป!

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: การตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2566: สิ่งที่คุณต้องรู้

เป็น เป้าหมาย ทางสังคม B2B

ใช่ การมองเห็นแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียควรเป็น เป้าหมาย — สิ่งที่บางคนชื่นชมและปรารถนาที่จะบรรลุ!

ดังนั้น ตั้งแบบอย่าง ตอนนี้ ปัจจุบันคุณยืนอยู่จุดไหนกับจุดที่คุณอยากอยู่? บอกเล่าเรื่องราวกับแบรนด์ของคุณ สร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในความคิดเห็น มีความคิดสร้างสรรค์. เป็นนวัตกรรมใหม่ สดชื่น สร้างเกณฑ์มาตรฐานสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้คุณมีสิ่งที่จะเปรียบเทียบและแตกต่างกับลำดับถัดไป

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 11 กลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรีสำหรับการส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

ทดสอบ…1, 2, 3.

ยินดีด้วย คุณผ่านส่วนที่ยากที่สุดในการแก้ไขกลยุทธ์ทางสังคมของคุณแล้ว มันไม่ใช่กระบวนการที่น่าดึงดูดใจที่สุด แต่คุณไม่ดีใจที่ได้ทำอย่างนั้นเหรอ?

มาทดสอบกลยุทธ์ที่อัปเดตของคุณกันเถอะ! ตรวจสอบรายการตรวจสอบขั้นสุดท้ายนี้ก่อนที่คุณจะเริ่มบันทึกและวิเคราะห์เมตริกที่อัปเดตของคุณเพิ่มเติมสำหรับรอบที่สอง:

1. คุณลองแชร์เนื้อหาประเภทต่างๆ หรือยัง
2. คุณเปลี่ยนวิธีการเขียนสำเนาทางสังคมหรือไม่?
3. คุณได้ค้นคว้าเวลาโพสต์ที่เหมาะสมที่สุดและปรับกำหนดการโพสต์ของคุณหรือไม่?
4. คุณตอบคำถามอื่น ๆ ทั้งหมดที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ในบล็อกนี้หรือไม่

ถ้าใช่ คุณก็ไปแข่งได้เลย ถ้าไม่ ให้กลับมาตรวจสอบอีกครั้งหลังจากที่คุณเล่นกับตัวแปรเหล่านี้เสร็จแล้ว

ดังนั้น เมื่อกลยุทธ์ของคุณได้รับการปรับแล้ว การบำรุงรักษาต่อจากนี้ ตรวจสอบช่องของคุณเป็นประจำ ติดตามเทรนด์ (อัลกอริทึมมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ติดตามและคุณจะไม่เป็นไร) ทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการแข่งขันของคุณ (บ่อยกว่าที่คุณต้องการ) และ เป็นหนึ่งในแบรนด์ B2B ที่ดีที่สุดในโซเชียลมีเดีย

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: Ultimate Guide to B2B Social Media Marketing

พร้อมที่จะดำน้ำหรือยัง? เราแทบรอไม่ไหวที่จะช่วยเหลือคุณ! ติดต่อ Zen Media วันนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B