B2B SaaS ในปี 2022: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

B2B SaaS เป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ย้ายไปยังระบบคลาวด์มากขึ้นเรื่อยๆ ความต้องการซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยจัดการและทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติก็เพิ่มมากขึ้น หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่หรืออยากรู้ว่าเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ เราจะครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ B2B SaaS คืออะไร ทำงานอย่างไร ไปจนถึงใครคือผู้ใช้ในอุดมคติ เมื่อคุณอ่านจบ คุณควรมีความเข้าใจที่ดีว่าซอฟต์แวร์ประเภทนี้เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ มาเริ่มกันเลย!

B2B SaaS คืออะไร?

B2B SaaS ย่อมาจากซอฟต์แวร์แบบธุรกิจกับธุรกิจในฐานะบริการ เป็นซอฟต์แวร์สมัครสมาชิกประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้โดยไม่ต้องติดตั้งลงในอุปกรณ์ของตนเอง นี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการประหยัดเงินและเวลา ตลอดจนเข้าถึงคุณลักษณะและการอัปเดตใหม่ๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ประเภทของ B2B SaaS คืออะไร?

มีผลิตภัณฑ์ B2B SaaS หลายประเภทรวมถึงซอฟต์แวร์ CRM, ซอฟต์แวร์ ERP, ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและอื่น ๆ

• ซอฟต์แวร์ CRM หรือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้าได้ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลติดต่อ ประวัติการขาย และอื่นๆ ธุรกิจสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้า การขาย และการตลาดโดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM
• ERP SaaS เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์เป็นบริการ B2B ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประกอบด้วยชุดแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงการติดตามสินค้าคงคลัง การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และการดำเนินงานด้านการเงิน โดยทั่วไปแล้ว ERP SaaS จะให้บริการแบบสมัครสมาชิก และสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ประโยชน์หลักของ ERP SaaS ประการหนึ่งคือสามารถปรับใช้และปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่กำลังเติบโต นอกจากนี้ ERP SaaS ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้โดยลดความต้องการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในองค์กร ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นย้ายไปยังระบบคลาวด์ ERP SaaS กำลังกลายเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการจัดการการดำเนินงาน
• ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการช่วยให้ธุรกิจติดตามและจัดการโครงการ ซึ่งอาจรวมถึงงาน กำหนดเวลา และรายละเอียดโครงการที่สำคัญอื่นๆ ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการสามารถช่วยให้ธุรกิจจัดระเบียบและดำเนินการได้
• ซอฟต์แวร์บัญชี B2B SaaS สามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงินโดยทำให้กระบวนการหลายอย่างที่ต้องติดตามโดยอัตโนมัติ เช่น การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้ โปรแกรมเหล่านี้มักมีคุณลักษณะที่หลากหลาย รวมทั้งเครื่องสแกนสำหรับติดตามค่าใช้จ่าย ความช่วยเหลือในการจัดเตรียมภาษี และอื่นๆ พวกเขายังอนุญาตให้บริษัทเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือลูกค้าผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อจัดการธุรกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ
• ซอฟต์แวร์ HR B2B SaaS เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ในการจัดการบันทึกของพนักงาน เตรียมความพร้อมให้กับพนักงานใหม่ และอื่นๆ ซอฟต์แวร์ HR B2B SaaS ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินการต่างๆ ของ HR ได้โดยอัตโนมัติ และทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นจากทุกที่ นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทติดตามข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ระบุความเสี่ยงและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ และอื่นๆ อีกมากมาย

มีผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ประเภทอื่นๆ อีกมากมาย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย และปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

ข้อดีและข้อเสียของ B2B SaaS คืออะไร?

โดยทั่วไปมีข้อดีและข้อเสียหลายประการในการใช้ B2B SaaS ธุรกิจควรชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียอย่างรอบคอบเพื่อตัดสินใจว่า B2B SaaS เหมาะกับพวกเขาหรือไม่

ข้อดีของการใช้ B2B SaaS

ประหยัดค่าใช้จ่าย

มีแอปพลิเคชัน B2B SaaS จำนวนหนึ่งที่สามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินตามความต้องการซอฟต์แวร์ของตนได้ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บนคลาวด์มักมีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตและค่าบริการรายเดือนที่ต่ำกว่าซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปหรือเว็บแอปพลิเคชันทั่วไป พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะนำเสนอคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่ไม่สามารถใช้ได้กับตัวเลือกซอฟต์แวร์แบบเดิม

ความยืดหยุ่น

B2B SaaS เป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจมากกว่าซอฟต์แวร์ทั่วไป เนื่องจากธุรกิจสามารถปรับขนาดการใช้ซอฟต์แวร์ขึ้นหรือลงได้ตามต้องการ ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่มีความต้องการที่ผันผวนหรือกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมอาจมีความยืดหยุ่นน้อยกว่า เนื่องจากธุรกิจมักต้องซื้อใบอนุญาตตามจำนวนที่กำหนดไว้ ซึ่งอาจส่งผลให้ธุรกิจต้องจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการ หรือมีใบอนุญาตไม่เพียงพอ และไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้เต็มศักยภาพ

การใช้งานที่ง่ายและรวดเร็ว

B2B SaaS สามารถนำไปใช้และเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ในแต่ละอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าสามารถใช้กับอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เข้าถึงคุณสมบัติและการอัปเดตใหม่

ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ได้รับการอัปเดตเป็นประจำด้วยคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงคุณลักษณะล่าสุดและดีที่สุดได้โดยไม่ต้องรอให้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ออกวางจำหน่าย

ข้อเสียของการใช้ B2B SaaS

ล็อคอินผู้ขาย

B2B SaaS บางครั้งอาจส่งผลให้ผู้ขายล็อคอิน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจอาจติดขัดในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง แม้ว่าจะมีตัวเลือกที่ดีกว่า นี่อาจเป็นปัญหาได้หากผลิตภัณฑ์ของผู้ขายไม่ตรงกับความต้องการของธุรกิจหรือหากราคาของผู้ขายเพิ่มขึ้น

ขาดการควบคุม

ข้อเสียอีกประการของ B2B SaaS คือธุรกิจต่างๆ อาจควบคุมซอฟต์แวร์ได้น้อยลง เนื่องจากไม่ได้เป็นเจ้าของหรือติดตั้งซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของตนเอง นี่อาจเป็นปัญหาได้หากธุรกิจจำเป็นต้องปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือหากจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้นอกสถานที่

การพึ่งพาอินเทอร์เน็ต

B2B SaaS ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ นี่อาจเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจที่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ออฟไลน์ เช่น เมื่อเดินทาง

ความกังวลด้านความปลอดภัย

มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยบางประการกับ B2B SaaS เนื่องจากธุรกิจกำลังจัดเก็บข้อมูลของตนบนเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลอื่น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องไว้วางใจผู้ขายในการเก็บรักษาข้อมูลของตนให้ปลอดภัย

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องพิจารณาข้อดีและข้อเสียของ B2B SaaS อย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจ พวกเขาควรชั่งน้ำหนักการประหยัดต้นทุนและความยืดหยุ่นกับความเสี่ยงของการล็อคอินของผู้ขายและข้อกังวลด้านความปลอดภัย ในท้ายที่สุด การตัดสินใจว่าจะใช้ B2B SaaS หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

B2B SaaS แตกต่างจาก B2C SaaS อย่างไร

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง B2B SaaS และ B2C SaaS คือ B2B SaaS ได้รับการออกแบบสำหรับธุรกิจที่จะใช้ ในขณะที่ B2C SaaS ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภค สามารถแบ่งออกเป็นสามประเด็นหลักด้านล่าง:

ความซับซ้อน

ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ต้องการระดับความซับซ้อน เนื่องจากธุรกิจจำเป็นต้องสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้หลากหลายรูปแบบ และมักมีความต้องการที่แตกต่างจากผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ทางธุรกิจอาจต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์จากหลายอุปกรณ์หรือหลายแพลตฟอร์ม ในขณะที่ผู้ใช้ทั่วไปต้องการเพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้น นอกจากนี้ ผู้ใช้ทางธุรกิจอาจต้องการคุณลักษณะเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมหรือขนาดบริษัท ในขณะที่ผู้บริโภคมักต้องการเพียงพื้นฐาน (เช่น การเข้าถึงเว็บไซต์)

เป็นผลให้ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS มีแนวโน้มที่จะซับซ้อนกว่าผลิตภัณฑ์ B2C SaaS อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าใช้งานยาก อันที่จริง ค่อนข้างตรงกันข้าม! ความซับซ้อนมาจากคุณสมบัติและตัวเลือกที่มีอยู่มากมายในผลิตภัณฑ์ประเภทนี้

แผนการสมัครสมาชิก

ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS มักจะขายแบบสมัครสมาชิก ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ B2C SaaS มักจะขายเป็นการซื้อครั้งเดียว เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ B2B SaaS นั้นมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการการสนับสนุนและการปรับแต่งในระยะยาว พวกเขาอาจต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพิ่มเติมจากทีมบริการลูกค้าเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน ผลิตภัณฑ์ B2C SaaS ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่ต้องการใช้ซอฟต์แวร์โดยไม่มีคุณสมบัติหรือบริการเพิ่มเติม

ผู้ใช้

ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS มักใช้โดยบุคคลหลายคนในธุรกิจ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ B2C SaaS มักใช้โดยบุคคล ทั้งนี้เนื่องจากผลิตภัณฑ์ B2B SaaS มีความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์ B2C SaaS ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจใช้ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS เพื่อจัดการกระบวนการขายสำหรับลูกค้าทั้งภายในและภายนอก ในขณะที่ผู้ใช้รายเดียวอาจใช้ผลิตภัณฑ์ B2C SaaS ที่เป็นรายบุคคลเพื่อดำเนินการด้านการเงินส่วนบุคคล

แม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงกันระหว่าง B2B SaaS และ B2C SaaS ซอฟต์แวร์ทั้งสองประเภทได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ธุรกิจควรพิจารณาความต้องการของตนอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจว่าจะใช้ซอฟต์แวร์ประเภทใด

ผู้ให้บริการ B2B SaaS ที่มีชื่อเสียงของ X+ ยอดนิยม

1. HubSpot

ในฐานะบริษัท B2B SaaS HubSpot มอบแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลและแปลงลีด Brian Halligan และ Dharmesh Shah ผู้สำเร็จการศึกษาจาก MIT สองคนที่เห็นศักยภาพในการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต ก่อตั้งบริษัทนี้ในปี 2549

HubSpot มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ โดยมีพนักงานมากกว่า 4,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย บริษัทมีเป้าหมายที่จะ "เติบโตดีขึ้นไปด้วยกัน" และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายนี้

นอกจากแพลตฟอร์มการตลาดและการขายหลักแล้ว HubSpot ยังมีเครื่องมือพิเศษมากมายสำหรับการบริการลูกค้า การเงิน ทรัพยากรบุคคล และไอที

2. Salesforce

Salesforce เป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

บริษัทตั้งอยู่ในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานมากกว่า 30,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย ภารกิจของ Salesforce คือ "การช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนโฉมธุรกิจของตนผ่านพลังของการประมวลผลแบบคลาวด์"

นอกจากแพลตฟอร์ม CRM หลักแล้ว Salesforce ยังมีเครื่องมือพิเศษมากมายสำหรับการตลาด การพาณิชย์ บริการ และการวิเคราะห์

3. Oracle

Oracle เป็นบริษัท B2B SaaS ที่ให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มเพื่อจัดการการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2520 โดยแลร์รี เอลลิสัน และปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Oracle มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เรดวูดชอร์ส แคลิฟอร์เนีย และวันนี้บริษัทมีพนักงานมากกว่า 136,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย ภารกิจของบริษัทคือ "ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จด้วยพลังของเทคโนโลยี"

ประกอบกับแพลตฟอร์ม ERP หลัก Oracle ยังมีเครื่องมือพิเศษมากมายสำหรับการบริการลูกค้า การตลาด และทรัพยากรบุคคล

4. Microsoft

Microsoft เป็นบริษัท B2B SaaS ที่ให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มในการจัดการผลิตภาพและการทำงานร่วมกัน บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1975 โดย Bill Gates และ Paul Allen และปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เรดมอนด์ รัฐวอชิงตัน ปัจจุบัน Microsoft มีพนักงานมากกว่า 124,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย พันธกิจของบริษัทคือ “การเสริมพลังให้ทุกคนและทุกองค์กรบนโลกนี้ประสบความสำเร็จมากขึ้น”

นอกจากนี้ Microsoft ยังเสนอเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับการบริการลูกค้า การตลาด และการวิเคราะห์อีกด้วย เมื่อเพิ่มลงในแพลตฟอร์มประสิทธิภาพการทำงานหลักและการทำงานร่วมกันแล้ว

5. Adobe

Adobe เป็นบริษัท B2B SaaS ที่ให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มในการจัดการเนื้อหาที่สร้างสรรค์ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1982 โดย John Warnock และ Charles Geschke และปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Adobe มีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย และวันนี้บริษัทมีพนักงานมากกว่า 23,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย พันธกิจของบริษัทคือ "การช่วยให้ผู้คนสร้างและมอบประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์"

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์หลักแล้ว Adobe ยังมีเครื่องมือพิเศษมากมายสำหรับการตลาด การวิเคราะห์ และอีคอมเมิร์ซ หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่จะช่วยคุณจัดการเนื้อหาที่สร้างสรรค์ Adobe นั้นคุ้มค่าที่จะลองดู

6. SAP

SAP เป็นบริษัท B2B SaaS ที่ให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มในการจัดการการดำเนินธุรกิจของตน Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner และ Claus Wellenreuther ร่วมมือกันก่อตั้งบริษัทนี้ขึ้นในปี 1972 ปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

SAP มีสำนักงานใหญ่ในเมืองวอลดอร์ฟ รัฐบาเดน-เวิร์ทเทมเบิร์ก ประเทศเยอรมนี และในขณะนี้ บริษัทมีพนักงานมากกว่า 96,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย ภารกิจของบริษัทคือ "ช่วยให้โลกดำเนินไปได้ดีขึ้นและปรับปรุงชีวิตของผู้คน"

SAP นำเสนอแพลตฟอร์มการดำเนินธุรกิจและเครื่องมือพิเศษมากมายสำหรับการบริการลูกค้า การตลาด และทรัพยากรบุคคล หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่จะช่วยคุณจัดการการดำเนินธุรกิจ SAP นั้นคุ้มค่าที่จะลองดู

7. โซโห

Zoho เป็นบริษัท B2B SaaS ที่นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจในการจัดการการขายและการตลาด บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 โดย Sridhar Vembu และ Tony Thomas ปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก

“เพื่อช่วยให้องค์กรเติบโต” เป็นเป้าหมายของบริษัท สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเจนไน รัฐทมิฬนาฑู อินเดีย และวันนี้องค์กรมีพนักงานมากกว่า 4,000 คนกระจายอยู่ทั่วสำนักงานทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย

บริษัทมีเครื่องมือพิเศษมากมายสำหรับการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล และการวิเคราะห์ นอกเหนือจากแพลตฟอร์มการขายและการตลาดหลัก หากคุณกำลังค้นหาโซลูชันที่จะช่วยคุณจัดการการขายและการตลาด เครื่องมือเหล่านี้คุ้มค่าที่จะตรวจสอบ

8. AppDirect

AppDirect เป็นบริษัท B2B SaaS ที่นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับจัดการแอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์ให้กับองค์กร Daniel Saks และ Nicholas Korsak ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพนี้ขึ้นในปี 2552 ปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก

“การขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล” คือเป้าหมายของบริษัท AppDirect ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย และมีพนักงานเกือบ 400 คนกระจายอยู่ทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย เป้าหมายของ AppDirect คือ "ขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล"

แพลตฟอร์มการจัดการแอปพลิเคชันหลักของ AppDirect เสริมด้วยชุดโซลูชันเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ การตลาด และการวิเคราะห์ AppDirect เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพ หากคุณกำลังค้นหาวิธีจัดการแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ของคุณ

9. Brightcove

Brightcove เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ที่ให้องค์กรมีแพลตฟอร์มในการจัดการเนื้อหาวิดีโอของตน Jeremy Allaire และ Andrew Frank เริ่มก่อตั้งบริษัทในปี 2547 และปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Brightcove ตั้งอยู่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ และมีพนักงานมากกว่า 700 คนทั่วโลก ภารกิจของบริษัทคือการ "ช่วยเหลือผู้คนและองค์กรต่างๆ ทั่วโลกให้บรรลุความฝันของวิดีโอ"

Brightcove นำเสนอเครื่องมือเฉพาะทางที่หลากหลายสำหรับการตลาด การโฆษณา และการวิเคราะห์ นอกเหนือจากแพลตฟอร์มการจัดการวิดีโอหลัก หากคุณกำลังค้นหาแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาวิดีโอ Brightcove เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา

10. Docusign

Docusign เป็นบริษัท B2B SaaS ที่ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับจัดการเอกสารดิจิทัลสำหรับธุรกิจ Tom Gonser และ John Roberts เริ่มต้นบริษัทในปี 2546 และปัจจุบันเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรชั้นนำของโลก

ในฐานะบริษัทสร้างและลงนามเอกสารดิจิทัลระดับโลกที่ตั้งอยู่ในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ธุรกิจนี้มีพนักงานประมาณ 1,500 คนในสำนักงานทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลียในปัจจุบัน จุดมุ่งหมายของบริษัทคือ "การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจ"

Docusign นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการเอกสารรวมถึงเครื่องมือพิเศษสำหรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการเอกสารดิจิทัล Docusign เป็นตัวเลือกที่ดีในการพิจารณา

11. Infusionsoft

Infusionsoft เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ B2B ชั้นนำที่นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจเพื่อจัดการกิจกรรมการขายและการตลาด Clate Mask และ Scott Martineau ซึ่งยังคงเป็นซีอีโอของบริษัท ก่อตั้งบริษัทนี้ในปี 2544

ปัจจุบัน Infusionsoft ตั้งอยู่ในเมืองแชนด์เลอร์ รัฐแอริโซนา โดยมีพนักงานประจำมากกว่า 1,000 คนทำงานจากสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย “เพื่อช่วยให้บริษัทขนาดเล็กประสบความสำเร็จ” คือเป้าหมายของบริษัท

นอกจากแพลตฟอร์มการขายและการตลาดที่กว้างขวางแล้ว Infusionsoft ยังมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ การบริการลูกค้า และการบัญชี เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การพิจารณาหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการการขายและการตลาดของคุณ

12. Marketo

Marketo เป็นบริษัท B2B SaaS ที่ช่วยธุรกิจต่างๆ โดยจัดหาแพลตฟอร์มเพื่อจัดการการตลาดของตน ปี 2549 เป็นช่วงที่ Phil Fernandez และ Dave Johnson ก่อตั้งบริษัท และนับแต่นั้นมาได้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่สำคัญที่สุดในโลก

Marketo ตั้งอยู่ในเมืองซานมาเทโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีพนักงานมากกว่า 1,300 คนทั่วทั้งสำนักงานในสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และออสเตรเลีย เป้าหมายของ Marketo คือการทำให้โลกเชื่อมต่อกันมากขึ้น ดังที่เห็นได้จากสโลแกน "เพื่อทำให้โลกเชื่อมต่อกันมากขึ้น"

แพลตฟอร์มการตลาดของ Marketo เสริมด้วยเครื่องมือเฉพาะทางที่หลากหลายสำหรับอีคอมเมิร์ซ การขาย และการบริการลูกค้า Marketo เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาหากคุณต้องการจัดการการตลาดของคุณ

สรุป

โดยสรุป SaaS เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาการจัดหาซอฟต์แวร์จากภายนอก การพิจารณาว่าแอปพลิเคชันใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่การทำวิจัยและถามคำถามที่ถูกต้อง คุณควรจะสามารถค้นหาโซลูชันที่สมบูรณ์แบบได้

นอกจากนี้ อย่าลืมรับข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจากบล็อกของ Tigren เกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ เราให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่ต้องการให้ธุรกิจของตนสะท้อนถึงความสามารถและความเป็นมืออาชีพสูง โพสต์ของเรานำเสนอหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซโดยตรง รวมถึงเทคนิคการตลาดออนไลน์ เคล็ดลับการพัฒนา และอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรารู้ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ได้ดูแลรักษาง่ายเสมอไป อย่างไรก็ตาม ในฐานะทีมนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ซึ่งมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในด้านนี้ เราพร้อมเสมอสำหรับคุณ!