กลยุทธ์การตลาด B2B – 11 เคล็ดลับในการขยายธุรกิจของคุณ

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้เวลามากเกินไปในการพิจารณาว่ากลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ใดจะช่วยเพิ่มยอดขายและขยายธุรกิจของตน

ด้วยตลาดที่มีการแข่งขันสูง การสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การแข่งขันที่หลากหลาย

มาดูกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B พื้นฐาน 11 ประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างลีดและก้าวไปข้างหน้า

#1 ทำวิจัยของคุณ

เราจะโกหกคุณถ้าเราบอกคุณว่ามีแนวทางเดียวสำหรับกลยุทธ์การตลาด B2B

การวิจัยเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดสมัยใหม่ทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะใช้การศึกษาอย่างละเอียดถี่ถ้วนหรือการวิจัยแบรนด์ที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน วิธีการวิจัยที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณและธุรกิจของคุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว การวิจัยที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณสร้างพื้นฐานอย่างเป็นกลางสำหรับกลยุทธ์ของคุณที่ช่วยให้คุณวัดผลลัพธ์ได้

การทำวิจัยยังช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าได้ดีขึ้นอีกด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจของคุณก็พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าใช่ไหม?

การวิจัยตลาด เป็นเครื่องมือสำคัญ ช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ ด้วยการวิจัยตลาดที่มีการดำเนินการอย่างดี คุณจะทราบได้ว่าองค์ประกอบใดของธุรกิจของคุณที่ประสบความสำเร็จและองค์ประกอบใดที่คุณอาจพิจารณาเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

มีการศึกษาวิจัยมากมายเกี่ยวกับผลกระทบของการวิจัยตลาดและความสำคัญของบริษัทในการทำวิจัยเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าของตนเองอย่างเป็นระบบ อันที่จริง ธุรกิจเหล่านี้สามารถเติบโตได้เร็วกว่าธุรกิจที่ไม่เคยทำการวิจัยตลาดถึงสิบเท่า

#2 สร้างเว็บไซต์คุณภาพสูง

ในโลกสมัยใหม่ เว็บไซต์ธุรกิจของคุณเป็นสินทรัพย์หนึ่งที่คุณ ต้อง ให้ความสำคัญ ในอดีต นักการตลาดหลายคนเชื่อว่าเว็บไซต์เป็นเพียงโบรชัวร์หรือป้ายโฆษณาดิจิทัล

นี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริง เว็บไซต์คุณภาพสูงและประสบความสำเร็จคือหัวใจสำคัญของการปรากฏตัวทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณ มันสามารถให้ข้อมูลมากมายสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย และแสดงอำนาจของคุณในตลาด

หากไม่มีเว็บไซต์ที่เหมาะสม คุณจะพลาดเครื่องมือการมองเห็นที่สำคัญ ผู้บริโภคค้นหาออนไลน์เพื่อค้นหาผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่อง หากคุณต้องการโอกาสที่จะชนะธุรกิจของผู้บริโภคเหล่านั้น พวกเขาต้องสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้ นอกเหนือจากนั้น เว็บไซต์คือการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในตลาด

จากข้อมูลของทรานแซกชัน 81% ของผู้บริโภคทำการวิจัยผู้ให้บริการทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย และสถิติสำคัญที่ต้องพิจารณาว่าคุณเป็นบริษัท B2B หรือ B2C

คุณต้องพิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ของคุณด้วย การออกแบบกราฟิกของเว็บไซต์ของคุณจะส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ชมของคุณ เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทำให้ธุรกิจของคุณรู้สึกแตกต่างโดยสัญชาตญาณ เรามักจะประเมินค่าพลังของการออกแบบต่ำเกินไป สิ่ง สำคัญคือต้องจำไว้ว่าการทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและแสดงความน่าเชื่อถือมีความสำคัญเพียงใด

สุดท้ายนี้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม ซึ่งรวมถึง มือถือ

ผู้คนจำนวนมากทำธุรกิจด้วยอุปกรณ์พกพา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการออกแบบที่ตอบสนองจึงช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับผู้ใช้ได้

#3 สร้างแผนการตลาดขาเข้าที่สม่ำเสมอ

หนึ่งในสื่อที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมและการแปลงลีดออนไลน์คือ การตลาดขาเข้า

คุณต้องการค้นหากลุ่มเป้าหมายเพื่อค้นหาคุณหากพวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอใช่ไหม

มีธุรกิจ B2B จำนวนมากที่ใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้าก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ซึ่งหลายๆ ธุรกิจได้รับผลกระทบเพียงเล็กน้อยจากการระบาดใหญ่ แม้ในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด พวกเขายังคงเห็นโอกาสในการขายเข้ามา

#4 เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นองค์ประกอบทางการตลาด B2B ที่พร้อมจะคงอยู่

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด B2B ของคุณควรจะแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื่องจากสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาอันมีค่าในการพยายามสร้างเนื้อหาของคุณเอง นอกจากนั้น ยังช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าโดยทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคม

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การ แท็กทุกแพลตฟอร์ม เป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้และแท็กผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหา คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

คุณถามอะไรที่ทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญมาก

ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะมีประโยชน์ในสถานการณ์จริงได้อย่างไร เมื่อสร้างแคมเปญแบบชำระเงินเพื่อแสดงต่อบริษัทใหม่ คุณสามารถใช้คำรับรองจากลูกค้าเป็นจุดโฟกัสหลักได้

#5 การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณจะต้องสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นเครื่องมือสำหรับงาน

คุณอาจรู้สึกเหมือนถูกโจมตีด้วยคำว่า 'SEO' ตลอดเวลา แม้ว่ามันจะแสดงให้เห็นว่าส่วนสำคัญของปริศนาการตลาดนั้นสำคัญเพียงใด SEO ตามระเบียบวินัยอาจค่อนข้างซับซ้อน มีการพัฒนาทุกวัน แต่มีองค์ประกอบหลักสองประการที่คุณต้องคำนึงถึง ได้แก่:

• SEO ในสถานที่
• SEO นอกสถานที่

SEO ในสถานที่ ใช้ วลีคำหลัก ที่ช่วยสื่อสารเนื้อหาของธุรกิจของคุณไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณ แน่นอน วลีคำหลักที่คุณจะใช้จะเน้นที่ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความเชี่ยวชาญของคุณ

เป้าหมายหลักของ SEO บนเว็บไซต์คือการสื่อสารผ่านเครื่องมือค้นหา โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องให้ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ทราบจุดประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ เมื่อผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์ เครื่องมือค้นหานั้นสามารถให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ในทางกลับกัน คุณมี SEO นอกสถาน ที่ ซึ่งประกอบด้วยลิงก์ที่นำผู้บริโภคไปยังเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นโพสต์ของแขกในสิ่งพิมพ์ออนไลน์อื่น ๆ หรือรูปแบบอื่น ๆ ของการมีส่วนร่วมภายนอก เป้าหมายที่นี่คือการทำให้ไซต์ของคุณมีอำนาจในช่องของคุณ

เมื่อไซต์ที่เกี่ยวข้องหรือเชื่อถือได้มากขึ้นเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ ของคุณ เครื่องมือค้นหาสามารถแสดงเครื่องมือค้นหาว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ในทางกลับกัน เสิร์ชเอ็นจิ้นเหล่านี้จะทำให้คุณติดอันดับ

ดูบทความการพัฒนาธุรกิจ B2B ของเรา ซึ่งเราจะพูดถึงวิธีกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่โดยใช้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

#6 การตลาดเนื้อหา

ในการทำการตลาดเนื้อหาแบบ B2B คุณผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาเพื่อเพิ่มการเข้าชม การรับรู้ถึงแบรนด์ โอกาสในการขาย และสุดท้ายคือการขาย การตลาดเนื้อหามีหลายรูปแบบที่ต้องพิจารณา ด้วยเหตุนี้การเลือกประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตลาดเนื้อหา ได้แก่:

• บล็อก
• จดหมายข่าวทางอีเมล
• พอดคาสต์
• อินโฟกราฟิก

เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับบริษัท B2B

พูดง่ายๆ ก็คือ มี ROI ที่เหลือเชื่อ

ข้อมูลสถิติแสดงให้เห็นว่ากว่า 30% ของนักการตลาดพิจารณาว่าการตลาดเนื้อหานำมาซึ่ง ROI สูงสุด

ด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B มากกว่า 90% ที่ใช้เนื้อหาในทางใดทางหนึ่ง จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าทำไม

บริษัท B2B หลายแห่งใช้เอเจนซีการตลาดเนื้อหาเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดขาเข้าซึ่งเป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณาอย่างแน่นอน

#7 ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRM

ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบการตลาดอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่กระบวนการที่ต้องอาศัยคนธรรมดาด้วยระบบอัตโนมัติโดยใช้โซลูชันทางเทคโนโลยีที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถสร้าง จัดการ และวัดผลแคมเปญหรือโปรแกรมของคุณได้จากระบบที่รวมศูนย์เพียงระบบเดียว

แน่นอน การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากต้องเหมาะสมกับขนาดและความซับซ้อนของความต้องการของธุรกิจของคุณ

คุณควรพิจารณาใช้ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ธุรกิจจำนวนมากใช้โซลูชันการตลาดดิจิทัลที่จำเป็นนี้เพื่อติดตามหรือจัดระเบียบข้อมูลและโอกาสของลูกค้า CRM ช่วยให้คุณจัดระเบียบและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะขยายและเติบโตอย่างไร

CRM อาจซับซ้อนเท่าที่คุณต้องการ โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าเฉพาะเพื่อประสานความพยายามในสเปกตรัมของธุรกิจของคุณ

#8 การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นกระบวนการของการนำเนื้อหาส่วนหนึ่งมาสร้างเวอร์ชันสองเวอร์ชันขึ้นไปเพื่อส่งออกไปยังผู้ชมของคุณ หลังจากที่คุณเผยแพร่เนื้อหาเหล่านี้แล้ว คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดูว่าส่วนใดทำงานได้ดีที่สุดหรือเพิ่ม KPI ของคุณ

พลังที่น่าแปลกใจของการทดลองออนไลน์จาก Harvard Business Review เป็นบทความคลาสสิกที่มีรายละเอียดว่า Microsoft สามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อสร้างผลกำไรมหาศาลได้อย่างไร

คุณสามารถทดสอบอะไรก็ได้ด้วยการทดสอบ A/B กรณีทั่วไปบางประการสำหรับการทดสอบ A/B ได้แก่ โฆษณาและการออกแบบหน้า Landing Page เครื่องมือทดสอบ A/B ทั่วไป ได้แก่ VWO, Google Optimize และ Optimizely

#9 แคมเปญ PPC

แคมเปญ PPC สามารถช่วยให้บริษัท B2B จับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มเป้าหมายของคุณจะพูดว่า "ฉันต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ" เมื่อพวกเขาพิมพ์คำหลักลงใน Google การจัดคำหลักและแคมเปญเหล่านั้นขึ้นอยู่กับคุณ เพื่อให้ลูกค้ามีบางสิ่งที่ต้องคลิกผ่านเช่นกันเมื่อพวกเขากำลังตามล่า

การกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคของคุณด้วยการผสมผสานระหว่างการเข้าถึงแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกเป็นสิ่งสำคัญ ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือค้นหา ผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์ด้วยการจ่ายต่อคลิก มีแนวโน้มเกือบสองเท่าที่จะทำการซื้อ เมื่อเทียบกับผู้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในเว็บไซต์ทั่วไป

แคมเปญ PPC บางประเภทที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• โฆษณาบนการค้นหาแบบไดนามิก
• รีมาร์เก็ตติ้งและการจับคู่ลูกค้า
• การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย
• บันทึกการโทร
• โฆษณาบัมเปอร์

หากดูเหมือนว่าต้องดำเนินการด้วยตัวเองเป็นจำนวนมาก คุณอาจพิจารณาทำงานร่วมกับเอเจนซี่โฆษณา PPC

#10 โซเชียลมีเดีย

ณ จุดนี้เราต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่ว่าโซเชียลมีเดียจะไม่ออกไปในเร็ว ๆ นี้?

สำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพ สิ่งนี้เป็นจริง อย่างยิ่ง

ผู้บริโภคยุคใหม่มักจะเข้าสู่โซเชียลมีเดียเมื่อมองหาผู้ให้บริการรายใหม่ แหล่งข้อมูลที่พวกเขาพบบนโซเชียลมีเดียมักมีความสำคัญมากกว่าคำแนะนำหรือการอ้างอิง

หลังจากสื่อสังคมออนไลน์ วิธีการทำงานของการอ้างอิงก็มีการพัฒนาอย่างมากเช่นกัน นั่นไม่ได้หมายความว่าการตลาดแบบอ้างอิงนั้นตายแล้ว เพราะมันเฟื่องฟูมากกว่าที่เคย (เราจะพูดถึงมันในไม่ช้า) อย่างไรก็ตาม การศึกษาการตลาดแบบอ้างอิงล่าสุดพบว่า 17% ของการอ้างอิงตามความเชี่ยวชาญเกิดขึ้นผ่านการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย

โดยพื้นฐานแล้ว โซเชียลมีเดียสามารถเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับบริษัทที่ต้องการขยายการเข้าถึงและแสดงชื่อเสียงและความเชี่ยวชาญให้กับผู้ชมกลุ่มใหม่

เราชอบคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบหนึ่งของการรับ ฟังทางสังคม ซึ่งคุณสามารถติดตามวิธีที่ลูกค้ารู้สึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เป็นโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่ไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอน

#11 การตลาดอ้างอิง

แม้ว่าธรรมชาติของการตลาดแบบอ้างอิงจะมีวิวัฒนาการอย่างมากจากโซเชียลมีเดีย แต่ก็ยังเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณ

เมื่อพูดถึงบริการระดับมืออาชีพ การตลาดแบบอ้างอิงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญยิ่งกว่า

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าผู้ให้บริการมากกว่า 81% ได้รับการอ้างอิงจากผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า

คุณอาจจะถามว่า

การอ้างอิงเหล่านี้มาจากไหน?

ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของ บริษัท ในแง่ของอำนาจหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะ

เมื่อธุรกิจใช้การตลาดเนื้อหารวมถึงกลวิธีการตลาดแบบ B2B ที่สำคัญอื่นๆ ในรายการนี้ พวกเขาจะสามารถสร้างชื่อเสียงที่กระจายออกไปได้ไกลและไกลออกไป โดยแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมของตน

ความเข้าใจในความเชี่ยวชาญนี้สามารถขยายไปยังผู้ชมที่ไม่เคยทำงานร่วมกับคุณโดยตรง ด้วยการจดจำตราสินค้าประเภทนี้ การหาผู้อ้างอิงจึงกลายเป็นเรื่องง่าย ซึ่งอาจนำไปสู่การขายและธุรกิจใหม่

ความคิดสุดท้าย

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบ B2B สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่สบายใจเกินไป เมื่อธุรกิจเริ่มคุ้นเคยกับรูปแบบการตลาดในปัจจุบันมากเกินไป พวกเขาก็หยุดนิ่ง

คุณต้องประเมินกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณอย่างสม่ำเสมอ โดยมองหาวิธีเฉพาะที่คุณสามารถปรับปรุงและขยายการเข้าถึงของคุณได้
โลกของการตลาดดิจิทัลกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัท B2B ที่ประสบความสำเร็จคือบริษัทที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ มาดูว่าการทำงานกับหน่วยงานสร้างความสนใจในตัวสินค้าแบบ B2B สามารถช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่ดีขึ้นได้อย่างไร และติดต่อเราวันนี้ที่ Mediaboom เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!