อภิธานศัพท์การตลาดและประชาสัมพันธ์ B2B ขั้นสูงสุด: 50 คำนิยามศัพท์เฉพาะที่กำหนด

ด้วยการพัฒนาในอุตสาหกรรมการตลาดและการประชาสัมพันธ์ทุกวัน ดูเหมือนว่าจะมีศัพท์เฉพาะใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกที่ที่เราดู—Metaverse ส่วนแบ่งของเสียง และคำย่อมากกว่าที่เรารู้ดีว่าต้องทำอย่างไร มาทบทวนเงื่อนไขการตลาดและประชาสัมพันธ์แบบ B2B ที่สำคัญกัน (และอย่าลืมบุ๊กมาร์กหน้านี้สำหรับช่วงเวลา "ห่าอะไร?" ครั้งต่อไป!)

การทดสอบ AB

หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก การทดสอบ AB หมายถึงกระบวนการสร้างบางสิ่งสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า อาจเป็นหน้า Landing Page หัวเรื่อง จดหมายข่าวทางอีเมล หรือเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ เนื้อหาหนึ่งคือ "A" และอีกรายการคือ "B" เนื้อหาทั้งสองจะแสดงให้ผู้ใช้ที่แตกต่างกันเห็นพร้อมกัน และสิ่งใดก็ตามที่ทำงานได้ดีกว่าตามชุดเมตริกจะแจ้งให้ทราบถึงวิธีสร้างแคมเปญดิจิทัลในอนาคต

การช่วยสำหรับการเข้าถึง

แม้ว่าคำจำกัดความของการช่วยสำหรับการเข้าถึงอาจดูชัดเจน แต่แบรนด์ต่างๆ ก็มีความสำคัญเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เข้าถึงได้ ซึ่งหมายความว่าทุกคน ไม่ว่าจะมีความสามารถเพียงใด ควรสามารถนำทาง ทำความเข้าใจ และใช้เนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย สำหรับแบรนด์ นั่นอาจหมายถึงการใช้คำบรรยายในวิดีโอทั้งหมด รวมถึงข้อความแสดงแทนบนรูปภาพ และการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

การตลาดตามบัญชี

การใช้กลวิธีเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเฉพาะเพื่อแปลงพวกเขาให้เป็นผู้บริโภคคือการตลาดตามบัญชี (ABM) หรือที่เรียกว่าการตลาดบัญชีหลัก ABM เป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการแสดงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ซึ่งบริษัทของคุณเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขา และสามารถบรรเทาปัญหาเฉพาะด้านได้

ข้อความแสดงแทน

เมื่อเพิ่มรูปภาพลงในเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย คุณอาจได้รับแจ้งให้เพิ่ม “ข้อความแสดงแทน” แต่มันจะไปที่ไหนและมันทำอะไร? ข้อความแสดงแทนหรือข้อความแสดงแทนคือข้อความที่แสดงในกล่องที่วางรูปภาพ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบางคนมีการตั้งค่าที่ไม่โหลดภาพ ด้วยเหตุผลด้านความเร็วในการท่องเว็บหรือความบกพร่องทางสายตา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เหล่านี้ใช้เทคโนโลยีการอ่านหน้าจอที่บอกว่ารูปภาพนั้นมาจากอะไร ซึ่งจะทำให้การแสดงตัวตนในโลกดิจิทัลของคุณครอบคลุมทุกระดับความสามารถมากขึ้น

ลิงก์ย้อนกลับ

คล้ายกับการอ้างอิง ลิงก์ย้อนกลับหมายถึงหน้าเว็บหนึ่งที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น เรียกอีกอย่างว่าลิงก์ขาเข้าหรือลิงก์ขาเข้า ลิงก์ย้อนกลับมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการสร้าง SEO เนื่องจากคุณภาพและปริมาณของลิงก์ย้อนกลับสามารถปรับปรุงการจัดอันดับทั่วไปของเว็บไซต์ในอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา ยิ่งมีลิงก์ย้อนกลับมายังไซต์ของคุณมากเท่าใด ผู้ใช้ก็ยิ่งดูเป็นที่นิยมหรือมีประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น

ยี่ห้อ

นักการตลาดบางคนอาจกล่าวว่าแบรนด์คือสิ่งที่พวกเขาดูแลและพัฒนาเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค แต่จริงๆ แล้ว แบรนด์ประกอบด้วยความประทับใจที่ผู้บริโภคได้รับและสร้างขึ้นในจิตใจของตนเองในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง ดังนั้นประสบการณ์ที่ผู้บริโภคมีกับบริษัทจึงกลายเป็นแบรนด์ของบริษัท นักการตลาดสามารถช่วยสร้างแบรนด์ผ่านการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

การรับรู้แบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์คือขอบเขตที่ผู้บริโภครับรู้ถึงคุณภาพ โลโก้ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของแบรนด์นั้นๆ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ทำไมการรับรู้ถึงแบรนด์ไม่เพียงพอ—และวิธีสร้างแบรนด์ B2B ของคุณให้โด่งดัง

เสียงแบรนด์

เมื่อเทียบกับบุคลิกภาพของบุคคล เสียงของแบรนด์คือน้ำเสียง ทัศนคติ หรือรูปแบบการสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาจขึ้นชื่อว่าเป็นแรงบันดาลใจ (Nike) เป็นกันเองและคิดบวก (Coca-Cola) หรือเล่นโวหารและสนุกสนาน (MeUndies)

ผู้ซื้อ

ตัวตนของผู้ซื้อเป็นการสมมติขึ้นของผู้ซื้อจริงที่อาจรวมถึงข้อมูลประชากร จิตวิทยา ภูมิศาสตร์ และการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม บุคลิกของผู้ซื้อมักใช้เพื่อช่วยให้นักการตลาดมองเห็นผู้บริโภคเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

BoFu

BoFu (ด้านล่างของช่องทาง) หมายถึงด้านล่างของช่องทางสำหรับผู้บริโภค BoFu เป็นที่ที่นักการตลาดทำงานเพื่อเปลี่ยนความสนใจเป็นยอดขายด้วยการสาธิต กรณีศึกษา และเรื่องราวของผู้บริโภค

CAC

CAC (ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า) คือต้นทุนขายบวกต้นทุนการตลาด หารด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้รับ

กรณีศึกษา
กรณีศึกษาวิเคราะห์กรณีเฉพาะ (หรือ “กรณี”) ของบางสิ่งเพื่อแสดงผลลัพธ์เชิงปริมาณ ในด้านการตลาด กรณีศึกษาถูกใช้เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมเพื่อให้ผู้ซื้อมีบริบทในการพิจารณาว่าพวกเขากำลังตัดสินใจเลือกที่ดีหรือไม่

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: นี่คือวิธีสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณในปี 2022

อัตราการปั่น

หรือที่เรียกว่าอัตราการออกจากงานหรือลูกค้าปั่นป่วนอัตราการเลิกใช้หมายถึงจำนวนลูกค้าที่หยุดใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่กำหนด ยิ่งอัตราการเลิกจ้างมากเท่าไร บริษัทก็ยิ่งสูญเสียลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

CLV

CLV (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของผู้บริโภค) หมายถึงรายได้สุทธิที่ธุรกิจสามารถวางแผนสร้างจากลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้ตราบเท่าที่พวกเขาคาดการณ์ว่าจะยังคงเป็นลูกค้า

CRM

CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เป็นกระบวนการของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน โดยปกติจะทำผ่านเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทรวบรวมข้อมูลลูกค้า เครื่องมือ CRM สามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และความชอบของลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งอาจเป็นตัวช่วยที่ดีในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด

การเขียนคำโฆษณา

การเขียนคำโฆษณาคือการเขียนสื่อสำหรับใช้ในธุรกิจ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นการกระตุ้นยอดขายหรือสร้างโอกาสในการขาย โดยทั่วไปจะเป็นเนื้อหาแบบสั้น เช่น โฆษณาแบบชำระเงิน อีเมล และโซเชียลมีเดีย

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อสร้างความสนใจหรือดึงดูดผู้ชมด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ จดหมายข่าว พอดแคสต์ และสื่ออื่นๆ

การเขียนคำโฆษณาและการตลาดเนื้อหาแตกต่างกันอย่างไร คำถามที่ดี! การเขียนคำโฆษณาโดยทั่วไปจะสั้นกว่าและเน้นที่การผลักดันให้เกิด Conversion ของลูกค้า และการตลาดเนื้อหามุ่งเน้นที่การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเพื่อสร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป

อัตราการแปลง

อัตราคอนเวอร์ชั่นจะวัดเปอร์เซ็นต์ของคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว การขาย ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือเป้าหมายทางการตลาดอื่นๆ อัตราการสนทนาคำนวณโดยนำจำนวน Conversion มาหารด้วยจำนวนการโต้ตอบกับโฆษณาทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน

CPL

CPL (ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย) เป็นรูปแบบการโฆษณาตามประสิทธิภาพ โดยที่ผู้โฆษณาจ่ายราคาที่กำหนดไว้สำหรับโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์แต่ละรายการที่สร้างขึ้นจากแคมเปญ CPL สามารถคำนวณได้โดยการหารยอดรวมที่ใช้โดยลูกค้าเป้าหมายที่แจ้งมาทั้งหมด

กลยุทธ์ CTM

CTM เป็นข้อความที่กำหนดเป้าหมายลูกค้า ซึ่งมักจะส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของลูกค้า การตลาด CTM แบบดั้งเดิมจะแสดงโฆษณาต่อผู้คนตามสถานที่และความสนใจ รูปแบบอื่นๆ ของกลยุทธ์ CTM ได้แก่ การฟันดาบทางภูมิศาสตร์ (ใช้เทคโนโลยี GPS เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามสถานที่ตั้งเฉพาะของผู้บริโภค) การกำหนดเป้าหมายใหม่ (แสดงโฆษณาต่อผู้บริโภคที่เข้าชมไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ทำ Conversion) และการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม (แสดงโฆษณาตามพฤติกรรมออนไลน์ของผู้คน)

CTA

CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) คือคำหรือวลีที่กระตุ้นให้ผู้อ่าน ผู้ฟัง ผู้ดู ฯลฯ ดำเนินการบางอย่างหรือตอบสนองต่อโฆษณาในทางใดทางหนึ่ง

การสร้างอุปสงค์

การสร้างอุปสงค์เป็นกระบวนการสร้างความตระหนักหรือความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลเป็นกระบวนการของการใช้กลยุทธ์ออนไลน์เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ความไม่ลงรอยกัน

Discord เป็นแอปแชทด้วยเสียง วิดีโอ และข้อความฟรีที่มีผู้ใช้หลายสิบล้านคนที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป นักการตลาดสามารถสร้างชุมชนใน Discord ได้ ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีส่วนร่วมกับส่วนของผู้ชมของตนอย่างลึกซึ้งและเป็นจริง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ความไม่ลงรอยกัน: มันคืออะไรและคุณจะใช้เพื่อการตลาดได้อย่างไร?

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดทางตรงและดิจิทัลที่ใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคหรือผู้ติดตามแบรนด์

การตลาดเพื่อการเติบโต

การตลาดแบบเติบโตเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่เน้นการทดลองและการเพิ่มประสิทธิภาพในช่องทางการตลาด การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดี การตลาดแบบเติบโตมีศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าแบบอินทรีย์

GTM

กลยุทธ์ GTM (go-to-market) คือแผนการตลาดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลยุทธ์ GTM ให้รายละเอียดว่าการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์จะถูกส่งไปยังผู้ชมอย่างไร

ICP

ICP (โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ) คือโครงร่างของลูกค้าในอุดมคติของบริษัท—ประเภทลูกค้าที่ต้องการรักษาความปลอดภัยให้มากกว่านี้ ICP สามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจกลุ่มเป้าหมายหลักและวิธีที่พวกเขาต้องการได้รับการพูดคุยด้วย

การตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าเป็นกลยุทธ์ที่ยึดตามการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและสมบูรณ์ซึ่งดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังบริษัทของคุณ จึงเป็นการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นหรือยอดขาย

การวิจัยคำหลัก

การวิจัยคำหลักเป็นกระบวนการของการวิเคราะห์ เปรียบเทียบ และจัดลำดับความสำคัญของคำและวลีที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้บ่อยที่สุดเมื่อใช้เครื่องมือค้นหา การรวมคำหลักในบล็อกโพสต์ เช่น สามารถช่วยอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาของ Google

ตัวชี้วัด

KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) เป็นตัวชี้วัดเชิงปริมาณที่กำหนดไว้สำหรับนักการตลาดในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญในช่วงเวลาหนึ่ง

หน้า Landing Page

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บแบบสแตนด์อโลนที่ผู้บริโภคจะเข้าชมหลังจากคลิกลิงก์จากอีเมล โฆษณา โซเชียลมีเดีย หรือตำแหน่งดิจิทัลอื่นๆ

บำรุงเลี้ยง

การดูแลลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการของการพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างตั้งใจในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อของพวกเขา ซึ่งทำได้ผ่านการสื่อสารทางการตลาดโดยนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ดึงดูดผู้บริโภคด้วยวิธีที่ไม่ซ้ำใคร หรือหาวิธีอื่นๆ ในการสนับสนุนพวกเขาตลอดการเดินทาง ซึ่งสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์เพื่อส่งข้อความหรืออีเมลโดยอัตโนมัติซึ่งเกิดจากพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือตั้งเวลา

Metaverse

Metaverse เป็นระบบเสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์อื่น ๆ หรือด้านอื่น ๆ ของสภาพแวดล้อมที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: Metaverse Marketing: โลกใหม่ (เสมือน) ที่กล้าหาญ

MoFu

MoFu (ตรงกลางของช่องทาง) หมายถึงตรงกลางของช่องทางผู้บริโภค และ MoFu เป็นที่ที่ผู้บริโภคกำลังพิจารณาซื้อ นักการตลาดทำงานเพื่อสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้บริโภคประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยแหล่งข้อมูลด้านการศึกษา ส่วนลด และกิจกรรมหรือข้อเสนอพิเศษ

กรมอุทยานฯ

NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) เป็น KPI ที่ใช้ในการวัดความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยรวม รวมถึงแนวโน้มที่ลูกค้าปัจจุบันจะแนะนำบริษัทให้กับเพื่อนร่วมงาน คะแนน NPS วัดด้วยแบบสำรวจคำถามเดียว (คิดว่า "คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ในระดับหนึ่งถึง 10 มากน้อยเพียงใด") และรายงานจะอยู่ระหว่าง -100 ถึง +100 โดยมีคะแนนสูงกว่าคือ บวกมากขึ้น

การตลาดขาออก

การตลาดขาออกเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่เน้นการส่งข้อความไปยังผู้ชมโดยไม่ให้ความสำคัญกับความสามารถของผู้บริโภคในการตอบสนองต่อข้อความ (นึกถึงโฆษณาทางวิทยุ โทรทัศน์ หรือสิ่งพิมพ์)

ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการค้นหาทั่วไป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถแสดงโฆษณาบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของบริษัทของตน และการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายจะใช้รูปแบบ PPC

แบรนด์ส่วนบุคคล

แบรนด์ส่วนบุคคลนั้นเหมือนกับแบรนด์ดั้งเดิม ยกเว้นว่ามันเป็นตัวแทนของบุคคลมากกว่าองค์กร แบรนด์ส่วนบุคคลสร้างขึ้นจากความเชี่ยวชาญ ข้อมูลประจำตัว ความสำเร็จ และคุณลักษณะสาธารณะอื่นๆ ที่โดดเด่น การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่แข็งแกร่งควรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ ผู้นำธุรกิจ ฟรีแลนซ์ และแม้แต่พนักงานในอุตสาหกรรมที่ใกล้ชิด

PPC

PPC (จ่ายต่อคลิก) เป็นประเภทของโฆษณาดิจิทัลที่บริษัทต่างๆ จะจ่ายก็ต่อเมื่อมีการคลิกโฆษณา จากนั้นจะมีอัตราต่อคลิกที่กำหนดไว้

การตลาดผลิตภัณฑ์

การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการในการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการออกสู่ตลาด ซึ่งรวมถึงการสร้างแบรนด์ การส่งข้อความ และการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 18 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มกลยุทธ์การตลาดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ

สินค้าตลาดพอดี

ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ (หรือไม่) เติมเต็มความต้องการหรือสร้างความต้องการในตลาด

ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์ (PR) เป็นกระบวนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของสาธารณชนและสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างองค์กรและสาธารณะ

การออกแบบที่ตอบสนอง

การออกแบบที่ตอบสนองอธิบายวิธีการสร้างหน้าเว็บเพื่อให้สอดคล้องกับขนาดของหน้าจอที่แสดงบนโทรศัพท์มือถือกับแท็บเล็ตกับหน้าจอเดสก์ท็อปเป็นต้น

SEO

SEO (การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา) เป็นกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยให้เว็บไซต์มีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 50 B2B SEO Strategies สำหรับปี 2022

SERPS

SERPS (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) คือผลลัพธ์ที่ผู้ใช้ได้รับหลังจากค้นหาคำหลักในเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Bing

แบ่งปันเสียง

ส่วนแบ่งของเสียงหมายถึงส่วนแบ่งตลาดของคุณที่แบรนด์ของคุณเป็นเจ้าของ ก่อนยุคดิจิทัล นี่หมายถึงส่วนแบ่งของโฆษณาในตลาดที่แบรนด์ของคุณเป็นเจ้าของเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ ในยุคดิจิทัล ส่วนแบ่งของเสียงได้ขยายไปสู่ทุกอย่างตั้งแต่การประชาสัมพันธ์และการโฆษณาดิจิทัลไปจนถึงการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียและการเข้าชมเว็บไซต์ โดยพื้นฐานแล้ว การรับรู้ถึงแบรนด์ทุกรูปแบบที่วัดได้ในตลาดเฉพาะของคุณจะนับรวมในส่วนแบ่งของเสียงของคุณ

การขายเพื่อสังคม

การขายทางสังคมหมายถึงการใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อเครือข่ายโซเชียลเพื่อระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และปิดการขายในที่สุด

เต้าหู้

ไม่ ไม่ใช่เต้าหู้ผัดที่อร่อยขนาดนั้น เช่นเดียวกับ MoFu และ BoFu ToFu หมายถึงสุดยอดของช่องทาง ToFu เป็นที่ที่นักการตลาดใช้เครือข่ายที่กว้างที่สุด โดยมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการขายที่มีปริมาณมาก เช่น บล็อกและโพสต์ในโซเชียลมีเดีย พอดคาสต์ วิดีโอ และจดหมายข่าว

การตลาดแบบปากต่อปาก

การตลาดแบบปากต่อปาก (WOM) เป็นกลยุทธ์ที่อาศัยประสบการณ์เชิงบวกของผู้บริโภคกับแบรนด์ในการพูดคุยในชีวิตประจำวันกับผู้อื่น การตลาดของ WOM ยังสามารถรวมกลวิธีเชิงกลยุทธ์ เช่น การแจกของรางวัลผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: ผู้ซื้อ B2B Tech สนใจสิ่งหนึ่งเหนือสิ่งอื่นใดในปี 2022

ไม่พบคำจำกัดความที่คุณต้องการ? แจ้งเราบนโซเชียลมีเดีย แล้วเราจะเพิ่มลงในรายการ!