การเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างโอกาสในการขาย B2B: การควบคุมพลังของวิดีโอในช่องทางการแปลงของคุณ

นักการตลาดเกือบทุกคนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการใช้วิดีโอสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B; อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ในยุคหลังโควิด ธุรกิจ B2B จำนวนมากกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ และกำลังดิ้นรนเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและสร้างโอกาสในการขายหรือยอดขาย นับวันยิ่งยากขึ้นทุกทีที่จะโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ

พฤติกรรมของผู้ซื้อมีการพัฒนาไปมาก ทุกวันนี้ ผู้ซื้อชอบที่จะอุทิศเวลาให้กับการศึกษาด้วยตนเองเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าที่จะซื้อหรือไม่ ดังนั้น หากคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องใช้ความคิดอย่างจริงจังและเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง มิฉะนั้น พวกเขาจะเริ่มหันไปหาคู่แข่งของคุณ

อาจมีหลายทางเลือกในการให้ความรู้แก่ผู้ที่คาดหวังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรเทียบได้กับพลังที่ไม่มีใครเทียบได้ของการตลาดผ่านวิดีโอที่สามารถโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดายในทุกขั้นตอนของเส้นทางการวิจัย เราได้เห็นสถิติการตลาดวิดีโอที่สำคัญมากมายในปี 2023 ที่จะตอบทุกคำถามของคุณและทำให้คุณตระหนักถึงความสำคัญของการตลาดวิดีโอ

ค่อนข้างชัดเจนจากสถิติเหล่านี้ว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่เปิดดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ หลายแบรนด์ยังระบุด้วยว่าการตลาดผ่านวิดีโอให้ผลลัพธ์เชิงบวกและดีกว่าสำหรับพวกเขาเมื่อเทียบกับการตลาดรูปแบบอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ในอดีตหลายคนมองว่าการตลาดผ่านวิดีโอเป็นเครื่องมือสำหรับนักการตลาด B2C การตลาดวิดีโอมีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย B2B ด้วยหรือไม่

เหตุใดการตลาดวิดีโอจึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาด B2B

ทุกกลยุทธ์ทางการตลาดได้รับการวางแผนและดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำนวนมากไม่ทราบว่าพวกเขาควรดึงดูดความสนใจของผู้ชมตั้งแต่คำพูดนั้น คุณอาจสงสัยว่าทำไม? ช่วงความสนใจทั่วโลกลดลง อันที่จริง สมาธิสั้นเฉลี่ยของแต่ละคนลดลงจาก 12 วินาทีเหลือ 8 วินาทีตั้งแต่ปี 2000

จากนั้นโรคระบาดก็มาถึง ซึ่งทำให้เกิดปัญหาสุขภาพจิตในวงกว้าง ส่งผลต่อระดับสมาธิของหลายๆ คน ธุรกิจหลายแห่งเห็นว่าความต้องการเนื้อหาวิดีโอเพิ่มขึ้นในช่วงที่เกิดโรคระบาด และแม้กระทั่งในยุคหลังโควิด ความต้องการเนื้อหาวิดีโอก็ยังคงอยู่ในระดับสูง ผู้สร้างเนื้อหามีความเห็นว่าวิดีโอให้โอกาสที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดข้อความของแบรนด์ภายในเวลาไม่กี่วินาที ซึ่งอาจเป็นไปไม่ได้สำหรับเนื้อหาที่เป็นข้อความ (บทความ บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ)

ข้อดีอีกประการของการตลาดผ่านวิดีโอคือ คุณจะสามารถแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร ช่วยให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่โต้ตอบได้มากขึ้น

วิดีโอให้ข้อมูลเชิงลึกแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจได้ เนื่องจากคุณกำลังสร้างวิดีโอที่พูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรงและระบุจุดบอดของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าคุณมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา แต่ยังช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

ความชอบของผู้บริโภคที่มีต่อวิดีโอได้เปลี่ยนภูมิทัศน์ของการตลาดเนื้อหาและนักการตลาดได้ตระหนักว่าการตลาดผ่านวิดีโอสามารถเพิ่มผลลัพธ์ได้ถึงสี่เท่า – ในการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B และ B2C

การสร้างกลยุทธ์การตลาดวิดีโอ B2B: วิธีเริ่มต้น

เป็นความจริงที่การตลาดวิดีโอสามารถปรับปรุงผลลัพธ์การสร้างโอกาสในการขาย B2B ของคุณได้อย่างครอบคลุม อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรกระโดดลงไปโดยสุ่มสี่สุ่มห้า การสร้างกลยุทธ์การตลาดวิดีโอสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณต้องมีการวางแผนและความเข้าใจที่เหมาะสม ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

#1. กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

คุณต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ก่อนที่จะเริ่มสร้างวิดีโอ เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องเข้าใจว่ากลยุทธ์การตลาดวิดีโอ B2B ของคุณกำลังพยายามบรรลุอะไร คุณต้องตัดสินใจว่าคุณกำลังพยายามสร้างลีด เพิ่มคอนเวอร์ชั่น หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านวิดีโอของคุณหรือไม่ เมื่อคุณระบุวัตถุประสงค์และกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณก็สามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งวิดีโอให้ตรงกับความต้องการของคุณ

หากคุณต้องการสร้างลีดหรือเพิ่มคอนเวอร์ชั่น คุณสามารถสร้างวิดีโอหรือชุดวิดีโอที่เน้นคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขจุดบกพร่องได้อย่างไร จึงกระตุ้นให้พวกเขาลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายในที่สุด

หากวัตถุประสงค์ของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณสามารถสร้างวิดีโอหรือชุดวิดีโอที่แสดงถึงวัฒนธรรมของบริษัท จริยธรรม ค่านิยม พันธกิจ และสิ่งที่คุณประสบความสำเร็จจนถึงตอนนี้ วิดีโอดังกล่าวจะทำให้แน่ใจว่าผู้ซื้อในอนาคตได้รู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีความสามารถและจะสร้างความไว้วางใจให้กับบริษัทของคุณได้ในที่สุด

#2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว คุณกำลังสร้างวิดีโอสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นการทำความเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ในขณะที่ทำงานในรูปแบบ B2B กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าของธุรกิจระดับกลาง หรือบริษัทขนาดใหญ่ โปรดจำไว้ว่าจุดบกพร่อง ความต้องการ และความท้าทายของพวกเขาไม่เหมือนกัน ดังนั้น คุณควรระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณก่อน จากนั้นจึงระบุปัญหา และสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านวิดีโอที่จัดการและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นในที่สุด

ความท้าทายทั่วไปที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญนั้นเกี่ยวข้องกับการจัดทำงบประมาณและการตลาด หากผู้ชมเป้าหมายของคุณคือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือเจ้าของสตาร์ทอัพ คุณสามารถสร้างวิดีโอที่แก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ สิ่งนี้จะไม่เพียงสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง แต่ยังช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณต้องการเป็นผู้ให้บริการโซลูชันสำหรับบริษัทระดับกลางหรือใหญ่กว่า คุณสามารถสร้างวิดีโอที่เน้นคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากวิดีโอมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะเริ่มเห็นว่าคุณเป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้

#3. เลือกรูปแบบวิดีโอที่เหมาะสมซึ่งจะแสดงแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด

คุณควรเลือกรูปแบบวิดีโอที่ดีที่สุดตามสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อในวิดีโอนั้น

หากวัตถุประสงค์ของคุณคือการเน้นคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องสร้างวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ เนื่องจากจะช่วยให้ผู้ชมเป้าหมายเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์คืออะไร และจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร และแก้ไขจุดปวดของพวกเขา

หากวัตถุประสงค์ของคุณคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการแนะนำบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณควรสร้างวิดีโออธิบาย เนื่องจากคุณสามารถใช้ภาพเคลื่อนไหวเพื่ออธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่ง่ายและน่าสนใจ

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นหรือสร้างยอดขาย คุณสามารถสร้างวิดีโอรับรองลูกค้าได้ วิดีโอดังกล่าวเป็นวิธีที่ดีในการให้ลูกค้าที่มีอยู่แบ่งปันความพึงพอใจและประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้จะสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อที่คาดหวังรายอื่นในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การสร้างกลยุทธ์การตลาดวิดีโอ B2B: ขั้นตอนต่างๆ มีอะไรบ้าง

การตลาดผ่านวิดีโอหรือรูปแบบการตลาดใดๆ ถูกนำมาใช้จริงด้วยเหตุผลสามประการ ได้แก่ การได้มาซึ่งลูกค้า การรักษาลูกค้า หรือเพื่อขยายการเติบโตของผู้ใช้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์การสร้างโอกาสในการขาย B2B ของคุณ มีห้าขั้นตอนที่แตกต่างกันที่คุณต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ขั้นที่ 1 – การรับรู้และการรับรู้ถึงแบรนด์

ในขั้นแรก คุณต้องอธิบายว่าบริษัทของคุณคือใคร ทำไมคุณถึงดำรงอยู่ และคุณรับใช้ใคร โดยสรุปแล้ว คุณจะได้รับโอกาสในการเปิดเผยรากฐานของเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณด้วยการสร้างวิดีโอที่มีเรื่องเล่าที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ .

วิดีโออธิบายแบรนด์เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้สำรวจแบรนด์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าวิดีโอนั้นสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับพวกเขา คุณสามารถวัดประสิทธิภาพโฆษณาวิดีโอของคุณและวัดประสิทธิภาพผ่าน KPI เช่น จำนวนการดู ส่วนแบ่ง การแสดงผล และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 2 – สร้างความอยากรู้อยากเห็น

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องแสดงเรื่องราวความสำเร็จที่ผ่านมาของคุณต่อผู้ซื้อที่คาดหวังของคุณ ก่อนที่จะทำข้อตกลงกับคุณ พวกเขาต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแน่ใจว่าข้อเสนอทางธุรกิจของคุณสามารถจัดการกับความท้าทายของพวกเขาและนำผลลัพธ์ที่ดีมาให้ได้ ดังนั้น พวกเขาอาจต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้ารายเดิมของคุณและประสบการณ์การทำงานกับคุณ

มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น พวกเขายังอาจต้องการทราบว่าบริษัทเหล่านั้นประสบความสำเร็จได้อย่างไรโดยใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ พวกเขาอาจต้องการเข้าถึงเนื้อหาคุณภาพสูงสุดบางรายการของคุณ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะได้อย่างรวดเร็ว

คุณสามารถสร้างวิดีโอ เช่น ข้อความรับรอง กรณีศึกษา ภาพรวมผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการในขั้นตอนนี้ (ขั้นตอนที่ 2) คุณสามารถสร้างวิดีโอกรณีศึกษาที่น่าสนใจ โดยนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริงของผู้ซื้อที่ประสบความสำเร็จอย่างมากโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณยังสามารถวัดประสิทธิภาพของความพยายามของคุณในขั้นตอนนี้ได้โดยการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการดูผ่าน อารมณ์ความรู้สึกต่อเวลาในการรับชม คอนเวอร์ชั่น และอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3 – อธิบายวิธีใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากคุณจัดการทุกอย่างให้ถูกต้องในสองขั้นตอนแรก เป็นไปได้มากที่ผู้ซื้อในอนาคตจะลงเอยด้วยการลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตอนนี้ คุณต้องสร้างวิดีโอที่น่าประทับใจเพื่อทำให้ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องง่าย วิดีโอ "ยินดีต้อนรับ" หรือ "เริ่มต้นใช้งาน" ควรช่วยให้พวกเขาเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

วิดีโอต้อนรับควรให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริษัทของคุณ และควรนำเสนอในลักษณะที่ลูกค้ารู้สึกได้รับการต้อนรับตั้งแต่วินาทีแรกที่เข้าร่วมกับคุณ ซึ่งจะเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการเริ่มงาน

คุณสามารถใช้เมตริกต่างๆ เช่น คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) การรักษาผู้ใช้ และอื่นๆ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4 – เน้นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว พวกเขาก็จะกระตือรือร้นที่จะเจาะลึกลงไปอีก ในขั้นตอนนี้ พวกเขากระตือรือร้นที่จะหาวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาติดตามแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรม ขอแนะนำให้สร้างอินโฟกราฟิกหรือวิดีโอเพื่อการศึกษาเพื่อตอบสนองความต้องการของขั้นตอนนี้

คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในการใช้ผลิตภัณฑ์และจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มเพื่อวัดผลกระทบของวิดีโอของคุณ

ขั้นตอนที่ 5 – การเน้นฟังก์ชันเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณปรับขนาดการดำเนินงานได้

หากคุณต้องการรักษาฐานลูกค้าไว้ คุณควรให้โอกาสพวกเขาเติบโต เมื่อพูดถึงรูปแบบ B2B ลูกค้ามักกระตือรือร้นที่จะค้นหาว่าคุณสามารถนำเสนออะไรได้อีกบ้าง เพื่อที่พวกเขาจะได้ขยายการดำเนินงานและยกระดับธุรกิจไปอีกขั้น

ในขั้นตอนสุดท้ายนี้ คุณต้องสร้างวิดีโอที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณ วิดีโอเหล่านี้ควรช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ของคุณสามารถให้คุณค่าแก่ธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร และจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาอย่างไร

คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของวิดีโอเหล่านี้ได้โดยติดตามการใช้ผลิตภัณฑ์และจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มเข้ามา การติดตามมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิจะช่วยให้คุณวัดผลกระทบของวิดีโอเหล่านี้ได้

ความคิดสุดท้าย

หากคุณทำงานในธุรกิจ B2B คุณต้องเข้าใจว่าผู้ซื้อที่คาดหวังของคุณไม่ใช่ผู้บริโภคทั่วไปที่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับงานประจำวันของพวกเขา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจเป็นหนึ่งในผู้ซื้อที่มีความซับซ้อนมากที่สุดในตลาด ดังนั้น คุณต้องสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ครอบคลุมเพื่อให้พวกเขาจดจำแบรนด์ของคุณและพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขา

การตลาดผ่านวิดีโอแบบ B2B ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ เสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อความที่คุณพยายามจะสื่อ ปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มใช้งานของลูกค้า และที่สำคัญที่สุดคือช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ง่ายขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่นักการตลาดควรเริ่มต้นกับการตลาดวิดีโอ B2B เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาส่งข้อความทางการตลาดไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้น ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงผลลัพธ์การสร้างโอกาสในการขาย B2B ของพวกเขา